AP3 HPA - Resumo e Questoes_231115_065528

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<p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Resumo + Questões para AP3</p><p>História do Pensamento Administrativo I</p><p>1. As afirmações apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas (F).</p><p>Assinale V ou F de acordo com o seu entendimento.</p><p>(V) (F) Ao longo dos séculos, a Igreja Católica estruturou sua organização com</p><p>uma hierarquia de autoridade, um Estado-maior (assessoria) e uma coordenação</p><p>funcional para assegurar integração.</p><p>(V) (F) A estrutura da organização eclesiástica serviu de modelo para as demais</p><p>organizações que, ávidas de experiências bem-sucedidas, passaram a incorporar</p><p>os princípios e as normas adotadas pela Igreja Católica.</p><p>Resposta : V e V. Antecedentes, p. 33.</p><p>Comentário sobre a questão</p><p>INFLUÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO DA IGREJA CATÓLICA</p><p>Com a queda do Império Romano em 476 d.C., a Igreja Católica passou a ser a maior</p><p>organização de sua época. Através dos séculos, as normas administrativas e os</p><p>princípios de organização pública foram se transferindo das instituições dos Estados</p><p>(como Atenas, Roma, etc.) para as instituições da Igreja Católica e da organização</p><p>militar. Essa transferência aconteceu lentamente, porque a unidade de propósitos e</p><p>objetivos - princípios fundamentais na organização eclesiástica e militar - nem sempre</p><p>é encontrada na ação política que se desenvolvia nos Estados, movida por objetivos</p><p>contraditórios de cada partido, dirigente ou classe social.</p><p>O EXEMPLO DA IGREJA CATÓLICA</p><p>Ao longo dos séculos, a Igreja Católica estruturou sua organização com uma</p><p>hierarquia de autoridade, um Estado- maior (assessoria) e uma coordenação</p><p>funcional para assegurar integração. A organização hierárquica da Igreja é tão</p><p>simples e eficiente que sua enorme organização mundial pode operar sob o comando</p><p>de uma só cabeça executiva: o Papa, cuja autoridade coordenadora lhe foi delegada de</p><p>forma mediata por uma autoridade divina superior. A estrutura da organização</p><p>eclesiástica serviu de modelo para as demais organizações que, ávidas de</p><p>experiências bem sucedidas, passaram a incorporar os princípios e as normas</p><p>utilizados pela Igreja Católica.</p><p>Resumo - Aluno: Rosbetg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEOERJ) - ltaperuna - 2019</p><p>2. A analista de organização e métodos (O&M], Analu Barbosa, trabalha em uma grande</p><p>empresa nacional. Como analista de O&M, o trabalho de Analu é baseado no seguinte</p><p>método: ela se dedica a duvidar de tudo o que existe na empresa, analisar e decompor</p><p>todos os processos existentes, sintetizar e recompor tais processos de maneira nova e</p><p>organizada e verificar que nada tenha sido omitido nesse trabalho. O método adotado</p><p>pela analista tem identidade com o ...</p><p>A. método experimental e indutivo de Bacon;</p><p>B. método cartesiano de Descartes;</p><p>C. pacto social de Hobbes;</p><p>D. materialismo-histórico de Marx;</p><p>E. contrato social de Rousseau.</p><p>Resposta : B. Antecedentes, p. 33 e p. 35</p><p>Comentário sobre a questão :</p><p>René Descartes (1596-1650), filósofo, matemático e físico francês, considerado o</p><p>fundador da filosofia moderna, criou as coordenadas cartesianas e deu impulso à</p><p>matemática e à geometria da época. Na filosofia, celebrizou-se pelo livro O Discurso do</p><p>Método, no qual descreve seu método filosófico, denominado cartesiano, cujos</p><p>princípios são:</p><p>Princípio da dúvida sistemática ou da evidência: não aceitar como verdadeira</p><p>coisa alguma enquanto não se souber com evidência - clara e distintamente - aquilo</p><p>que é realmente verdadeiro. Com a dúvida sistemática, evita-se a prevenção e a</p><p>precipitação, acertando-se apenas como certo o que seja evidentemente certo.</p><p>Princípio da análise ou de decomposição: dividir e decompor cada dificuldade ou</p><p>problema em tantas partes quantas sejam possíveis e necessári"as à sua compreensão</p><p>e solução e resolvê-las separadamente.</p><p>Princípio da síntese ou da composição: conduzir ordenadamente os pensamentos</p><p>e o raciocínio, começando pelos aspectos mais fáceis e simples de conhecer para</p><p>passar gradualmente aos mais difíceis.</p><p>Princípio da enumeração ou da verificação: fazer verificações, recontagens e</p><p>revisões para assegurar que nada foi omitido ou deixado de lado.</p><p>A o método cartesiano teve decisiva influência na administração,</p><p>W' principalmente nas abordagens normativas e prescritivas, como a</p><p>Administração Científica, a Teoria Clássica e a Neoclássica. Muitos de seus</p><p>princípios foram baseados na metodologia cartesiana com a predominância da</p><p>análise e divisão do trabalho.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEOERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Acrescento o método de Francis Bacon - filósofo e estadista inglês, fundador da</p><p>lógica moderna, baseada no método experimental e indutivo, mostra a</p><p>preocupação prát ica de se separar experimentalmente o que é essencial do que</p><p>é acidental ou acessório. Bacon antecipou-se ao princípio conhecido em</p><p>administra ão como ·</p><p>3. Em seu estudo inicial você conheceu o significado de administração, organização,</p><p>eficiência e eficácia. Organização é .. .</p><p>A . ... uma entidade social, que é direcionada ao objetivo e deliberadamente estruturada;</p><p>B . . .. a palavra usada para indicar que a empresa utiliza produtivamente, ou de maneira</p><p>econômica, seus recursos;</p><p>C. ... o processo ou atividade dinâmica que consiste em tomar decisões sobre objetivos</p><p>e recursos;</p><p>D . ... a palavra usada para indicar que a empresa realiza seus objetivos.</p><p>Resposta : A, Aula 1, p.10.</p><p>~ entário sobre a questão ; )</p><p>Definição formal de organização é uma entidade social que é direcionada ao objetivo</p><p>e deliberadamente estruturada.</p><p>Característica de Organização:</p><p>~ Entidade social constituída por duas ou mais pessoas.</p><p>e) Direcionada ao obj etivo</p><p>e) Destinada a atingir certos resultados, como obter lucros.</p><p>e) Deliberadamente estruturada quer dizer que as tarefas são div ididas</p><p>e) As responsabilidades para o seu desempenho são at ribu ídas aos membros da</p><p>organização.</p><p>q Esta definição se aplica a todas as organizações, com ou sem fins lucrativos.</p><p>4. O trabalho do administrador é complexo e multidimensional e requer uma série de</p><p>habilidades. __________ é o entendimento e a proficiência no desempenho</p><p>de tarefas específicas. Envolve ainda, o domínio dos métodos, das técnicas e dos</p><p>equipamentos, como também, o conhecimento especializado, a capacidade analítica e</p><p>o uso de instrumentos. Marque a opção que completa a lacuna.</p><p>A. habilidade conceituai;</p><p>B. habilidade humana;</p><p>C. habilidade transitória;</p><p>D. habilidade técnica.</p><p>Resumo - Al"uno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEOERJ) - ltaperuna - 2019</p><p>Resposta : D, Aula 1, p.22 e p.23.</p><p>Comentário:</p><p>Habilidade Técnica é o entendimento e a proficiência no desempenho de tarefas</p><p>específicas.</p><p>A habilidade técnica inclui:</p><p>O domínio dos métodos, das técnicas e dos equipamentos que envolvem funções</p><p>específicas como engenharia, produção e finanças. Habilidade técnica também inclui</p><p>conhecímento especializado, capacidade analítica e o uso competente de instrumentos</p><p>e técnicas para a resolução de problemas naquela área específica .</p><p>◄ , As habilidades técnicas são particularmente importantes nos níveis</p><p>) organizacionais mais baixos. Muitos gerentes são promovidos para seus ~ primeiros cargos gerenciais devido às excelentes habilidades técnicas que</p><p>possuem. No entanto, as habilidades técnicas se tornam menos importantes do que as</p><p>humanas e conceituais à medida que os indivíduos sobem na hierarquia organizacional .</p><p>Ainda sobre as habilidades necessárias aos administradores, e, considerando os</p><p>conceitos apresentados, podemos afirmar que na alta administração predomina o</p><p>exercício das habilidades conceituais (1) e na gerência média, prevalecem as</p><p>habilidades técnicas (2).</p><p>Sobre as afirmações (1 e 2):</p><p>A. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está</p><p>correta;</p><p>B. a primeira afirmação ( 1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;</p><p>C. a primeira</p><p>sua opinião e desejos sobre as</p><p>demais partes.</p><p>Na conciliação, uma das partes renuncia a seus Interesses e opiniões e se submete àl</p><p>outra parte.</p><p>A integração, segundo Follett, é a melhor estratégia de solução de conflitos.</p><p>l:studioso da sociedade industrial emergente, Mayo (e não Follet) analisou</p><p>profundamente as características da organização industrial. Identificou nela duas</p><p>funções:</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ {CEOERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>• A função econômica, de produzir bens ou serviços;</p><p>• a função social, de dar satisfações a seus participantes.</p><p>Ao desempenhar ambas as funções, a organização industrial busca o seu equilíbrio</p><p>total;</p><p>Desempenha be,m sua função econômica, atingindo seu equilíbrio externo;</p><p>Realiza a contento sua funcão social, alcança seu equilíbrio interno.</p><p>Essa visão dualista econ6mico-social, que se traduz na busca do equilíbrio</p><p>externo-interno,</p><p>,</p><p>e precursora das abordagens contemporâneas do sistema</p><p>sociotecnico, resoonsabilidade social externa e interna e outros.</p><p>46. Elton Mayo dedicou-se ao estudo dos problemas da sociedade industrial, que tinha</p><p>na fábrica o seu modelo de organização principal. Com as descobertas da pesquisa de</p><p>Hawthorne. sobreveio a força da atuação de grupos sociais na empresa. Nessa</p><p>perspectiva Mayo propôs um novo enfoque, que ele denominou administração</p><p>humanizada, baseada nas ________________ _</p><p>Marque a opção que completa a lacuna.</p><p>A. relações humanas e na informação.</p><p>B. relações econômicas e na cooperação.</p><p>C. relações humanas e na cooperação.</p><p>D. relações de trabalho e na produção enxuta.</p><p>E. relações humanas e na funcional.</p><p>Resposta : C. Aula 8 . p.156.</p><p>Comentários!</p><p>Com as descobertas da pesquisa de Hawthorne, sobreveio a força da atuação de grupos</p><p>sociais na empresa e, com isso, novos estímulos sociais e psicológicos emergiram na</p><p>busca de soluções para este confl ito. Diante de um ambiente social complexo e difuso,</p><p>reunindo trabalhadores integrados por relações pessoais, interpessoais, intra e</p><p>intergrupais, e caracterizado por disputas de poder, Mayo propôs um novo enfoque, o</p><p>que ele denominou administração humanizada, baseada nas relações humanas</p><p>e na cooperação.</p><p>Sua visão era, portanto, de uma administração participativa, democráticai</p><p>centrada no conceito e na prática da cooperação. Segundo Mayo, a cooperação</p><p>era a base para a empresa atingir o seu equilíbrio interno. Não era um sistema</p><p>desenvolvido por meio de normas e regulamentos, mas o resultado de um desejo</p><p>coletivo de ~star junto, trabalhar junto, envolvendo todos os empregados.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>47. Karl Emil Maximilian Weber, o Max Weber. desenvolveu um tipo ideal de</p><p>organização da sociedade moderna. Denominou-as "burocracias11 ou "organizações</p><p>burocráticas " . Ao descrever o modelo, Weber apontou três características desse tipo</p><p>de organização que sintetizam (resumem) os traços principais. Identifique e descreva,</p><p>nos espaços abaixo (Box), essas três (3) características apontadas</p><p>por Max Weber:</p><p>• Formalismo - as burocracias são essencialmente sistemas de normas;</p><p>• Impessoalidade - nas burocracias, os funcionários obedecem à lei e às normas;</p><p>• Profissionalismo - as burocracias são formadas por funcionários treinados e</p><p>competentes.</p><p>08S: Weber construiu um modelo teórico para a burocracia. Daí a utilização do termo</p><p>" tipo ideal". Ele também definiu característjcas mais amplas como:</p><p>• Uma organização pautada em normas escritas;</p><p>• Adoção de uma sistemática divisão de trabalho;</p><p>• Organização dos cargos segundo o princípio hierárquico;</p><p>• Fixação de regras e normas técnicas para regular o desempenho</p><p>de cada cargo;</p><p>• Separação entre propriedade e administração (na burocracia pública, a propriedade</p><p>é do Estado e a administração compete aos funcionários burocratas).</p><p>48. Uma estrutura organizacional tradicional é dividida em diversos níveis hierárquicos,</p><p>comumente representada na forma de uma pirâmide. Subvertendo a ordem de</p><p>hierarquia tradicional de estrutura administrativa, o modelo de pirâmide invertida</p><p>consiste na total reformulação dessa estrutura piramidal clássica. Três pressupostos</p><p>básicos sustentam o modelo organizacional denominado pirâmide invertida. Descreva,</p><p>nos espaços abaixo (Box), os três (3) pressupostos que configuram a base do modelo</p><p>de pirâmide invertida :</p><p>[ Cliente</p><p>[ Gerência / Supervisão ]</p><p>[ Alta Administração ]</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Os pressupostos básicos do novo modelo são os seguintes:</p><p>• Toda a organização deve estar focada no cl iente;</p><p>• Todo o pessoal de nível de gerência deve estar voltado para apoiar o pessoal de linha</p><p>de frente e que t rabalha diretamente com o cl iente;</p><p>• O topo (níveis mais elevados da hierarquia da empresa) existe para servir à base</p><p>(níveis hierárquicos inferiores), e não o contrário.</p><p>49. A Lei da Situação formulada por Barnard no contexto da Teoria da Cooperação</p><p>indica a maneira mais eficaz de exercer a autoridade - despersonalizar o ato de dar</p><p>ordens o que pode ser obtido através das "exigências da situação" . (1)</p><p>A partir da pesquisa de Hawthorne, Mayo, formulou a maneira mais eficaz de exercer</p><p>a autoridade - despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das</p><p>"exigências da situação ". (2)</p><p>A primeira afirmação (1) realmente pertence ao arcabouço teórico desenvolvido por</p><p>Chester Barnard:</p><p>() SIM () NÃO</p><p>Na verdade a primeira (1) afirmação pertence ao arcabouço teórico desenvolvido por</p><p>Herbert Simon:</p><p>() SIM () NÃO</p><p>A segunda (2) afirmação realmente pertence ao arcabouço teórico desenvolvido por</p><p>Elton Mayo:</p><p>() SIM () NÃO</p><p>Na verdade essa segunda (2) afirmação pertence ao arcabouço teórico desenvolvido</p><p>por Mary Parker Follett:</p><p>() SIM () NÃO</p><p>Resposta : Não, Não. Não e Não. Aula 8, p.162.</p><p>Eomentário: I</p><p>Follett indica a maneira mais eficaz de exercer autoridade - "despersonalizar o ato</p><p>de dar ordens" - , o que é obtido através do que ela denomina "exigências da</p><p>situação". São as decisões que devem ser tomadas porque as circunstâncias assim o</p><p>exigem, e não porque o chefe assim o quer. Essa é a Lei da Situação. Finalmente,</p><p>Follett identifica o comportamento eficaz de uma liderança positiva :</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ {CEDERJ) - Itap-eruna - 2019</p><p>• Prepare o caminho para as ordens, criando antecipadamente as atitudes que</p><p>garantam que elas serão executadas;</p><p>• Proporcione alguns estímulos para a adoção dos métodos sugeridos;</p><p>• Dê oportunidades para que esses métodos se tomem hábitos.</p><p>50. 12. Relacione a delimitação (princípio, conceito ou teoria) com o movimento da</p><p>teoria geral da administração:</p><p>1. fordismo</p><p>2. Toyotismo</p><p>3. teoria das relações humanas</p><p>4. teoria da burocracia</p><p>5. teoria neoclássica.</p><p>( 4 ) forma de organização que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos</p><p>meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível</p><p>no alcance desses objetivos;</p><p>( 5 ) assentaram as bases da gerencia moderna, quando enfatizaram os processos de</p><p>cooperação, a criação de propósito comum, o estudo das funções do executivo e a</p><p>análise do exercício da autoridade e do poder;</p><p>( 3 ) a descoberta dos grupos sociais, da emergência da organização informal e da</p><p>prevalência das necessidades sociais e psicológicas sobre as necessidades econômicas</p><p>possibilitou o surgimento de uma nova concepção do homem: a ideia do homem social;</p><p>( 2 ) princípio de produção enxuta e flexível e as técnicas de gestão e controle da</p><p>qualidade, sem desperdícios, com estreito relacionamento com fornecedores parceiros,</p><p>e a introdução de melhorias contínuas;</p><p>( 1 ) sistema de produção industrial forte e consistente - produção em massa capaz de</p><p>atender às exigências de um mercado de massa;</p><p>OBS: Amigos, gravem os conceitos conforme</p><p>abordados na questão, pois a pergunta</p><p>se repete dessa forma.</p><p>51. Relacione o pensador (autor) da Teoria Geral da Administração com o princípio,</p><p>conceito ou teoria por ele (a) formuJado(a):</p><p>1. Elton Mayo</p><p>2. Chester Barnard</p><p>3. Mary Parker Follett</p><p>4. Charles Perrow</p><p>5. Herbert Simon</p><p>( 1 ) o grupo social</p><p>( 2 ) zona de indiferença</p><p>( 3 ) teoria do controle</p><p>( 5 ) o processo decisório</p><p>( 4 ) disfunções burocráticas</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Grupo Social - A pesquisa de Hawthorne e a Teoria das Relações Humanas, trabalho</p><p>feito por Elton Mayo, comprovou que o trabalhador, isolado na linha de produção,</p><p>sentia-se só e desamparado. Ao incorporar-se a um grupo, o funcionário sentia-se parte</p><p>dele, o que lhe proporcionava maior segurança, proteção e identidade.</p><p>Agora era fácil perceber que, entre a organização e o indivíduo, havia uma</p><p>entidade importante no ambiente de trabalho: o GRUPO SOCIAL.</p><p>Zona de Indiferença - Chester Bamard identificou três tipos de ordens, considerando</p><p>o nível de obediência e desobediência daqueles para os quais elas são dirigidas. Para</p><p>ele, existem, portanto, três tipos de orde,m :</p><p>• aquelas que são totalmente inaceitáveis, que certamente não serão acatadas;</p><p>• aquelas que estão mais ou menos na linha neutra, ou seja, podem ser parcialmente</p><p>aceitas;</p><p>• aquelas que são inquestionavelmente aceitas.</p><p>Um gerente, por exemplo, quando dá uma ordem a seus subordinados, deve estan</p><p>atento para isso. Seu objetivo deve ser a busca pelo aumento do número de ordens</p><p>inquestionavelmente aceitas. Essas ordens constituiriam a zona de indiferença.</p><p>Teoria do Controle - elaborada por Follett revelou alguns aspectos importantes, como</p><p>a substituição do controle centralizado - o controle superimposto - por uma</p><p>correlação de vários controles, bem como a ênfase no acompanhamento dos fatos no</p><p>lugar da vigilância sobre pessoas. Para Follett, o exercício do controle é ineficaz e</p><p>desastroso quando "assume uma finalidade própria, desvinculada de objetivos</p><p>maiores". É o controle punitivo, cujo objetivo é antes de tudo punir os culpados,</p><p>identificar e corrigir erros. Esse tipo de controle é exercido sobre as pessoas, o</p><p>que, em sua opinião, é um erro porque o controle deve ser exercido sobre a</p><p>situação, e não sobre as pessoas.</p><p>Processo Decisório - Herbert Simon fez severas críticas ao processo tradicional de</p><p>tomada de decisões na organização, ao fazer menção às limitações do seu racionalismo.</p><p>Segundo ele, o homem tem dificuldades de identificar todas as possíveis</p><p>alternativas de solução para um problema, pois não dispõe de total capacidade</p><p>de levantar todos os dados de uma situação qualquer. No mundo da gerência,</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ {CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>segundo ele, tais limitações são grandes por causa da complexidade dos fatores que</p><p>influenciam as decisões (limitações de recursos, exigências de tempo, números de</p><p>efeitos diretos e indiretos, reações dos clientes, tipos de tecnologia envolvidos etc.).</p><p>São limitações incontornáveis, para ele. Devido a tais dificuldades, "o processo de</p><p>decisão racional visando à otimização e maximização de objetivos bem</p><p>delineados deve ser analisado sob certa cautela" .</p><p>OBS: Herbert Simon e Allen Newell, com o objetivo de apoiar esse processo de análise</p><p>de problemas e busca de soluções, criaram o primeiro programa de inteligência</p><p>artificial, que consistia de teoremas não triviais da lógica matemática e uso de</p><p>sistemas simbólicos e HEURÍSTICOS (regras baseadas na experiência e no</p><p>planejamento. Essas regras que visa à resolução de um problema, a uma descoberta.)</p><p>Disfunções Burocráticas - Charles Perrow identificou quatro problemas que ocorrem</p><p>nas organizações burocráticas;</p><p>• particularismo: levar para dentro da organização os interesses dos grupos exteriores</p><p>a ela, como, por exemplo, contratar ex-colegas de faculdade ou serviços de empresas</p><p>de amigos e parentes;</p><p>• " fazer a cama": beneficiar-se da posição na organ ização para fins pessoais, como,</p><p>por exemplo, aceitar propinas e presentes de fornecedores;</p><p>• "excesso de regras": gerar papelório, carimbos, excesso de assinaturas, que acabam</p><p>provocando lentidão no andamento dos processos;</p><p>• hierarquia: negar a autonomia, resistir à m udança, exagerar no culto à obediência.</p><p>52. Uma das metas da aula relava ao fordismo (aula 6) é identificar as contribuições</p><p>de Henry Ford para a gestão das empresas. Identifique nos espaços abaixo (Box),</p><p>conforme apresentado por Ford, três (3) dessas contribuições:</p><p>[ Produção em Massa )</p><p>[ Padronização )</p><p>[ Verticalização ]</p><p>53. No livro "O Sistema Toyota de Produção" (p.25) Taiichi Ohno considera que a base</p><p>do Sistema Toyota de Produção é a absoluta eliminação do desperdício. Os dois pilares</p><p>necessários à sustentação do sistema, também segundo Ohno, são: o just-in-time e a</p><p>autonomação. Identifique e delimite nos espaços abaixo (Box), conforme apresentado</p><p>por Ohno, esses dois conceitos basilares do Sistema Toyota de Produção:</p><p>Just in time transfere para os fornecedores a produção de componentes, e a logística</p><p>da sua entrega na fábrica da montadora;</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>/ ~</p><p>Autonomação ou .Jikoda - significa um processo automatizado em que o operador</p><p>tão-somente inspeciona; a interferência humana ocorre apenas quando o defeito é</p><p>detectado.</p><p>Vale ressaltar outros modelos de Taiichi Ohno e suas consequências. Esses</p><p>modelos são importantes e irão cair na prova. Gravem!!!~</p><p>Kaizen - Termo japonês formado por kai (mudar) e zen (o melhor) refere-se a um</p><p>processo contínuo de melhoria. O processo busca o envo.lvimento de todos os</p><p>trabalhadores e se diferencia do processo de inovação, conhecido no Ocidente por dois</p><p>elementos:</p><p>A. trata-se de um processo contínuo e permanente;</p><p>B. não requer grandes investimentos, pois se baseia em pequenas mudanças e</p><p>inovações em todos os locais de trabalho e em todas as etapas em que esse trabalho</p><p>se realiza.</p><p>Kanban - significa "sinal de fábrica" (shop sign). É uma forma de comunicação por</p><p>meio de cartões, para controle do fluxo de materiais, que tem como meta a</p><p>produtividade e a qualidade em um processo de fabricação acionado apenas</p><p>quando necessário (horizontal) .</p><p>Nenko - consiste em um sistema de pagamento de salários caracterizado pela</p><p>avaliação da idade e antiguidade na empresa, com progressividade salarial . A</p><p>remuneração é feita por meio de bonificações e prêmios por produção, levando em</p><p>conta a produtividade do grupo de trabalho, aliada a uma fiscalização recíproca.</p><p>54. Em seu lívro A máquina que mudou o mundo (1990), James Womack e Daniel</p><p>Jones, dois dos maiores analistas industriais do mundo, explicaram como as empresas</p><p>podem melhorar radicalmente seu desempenho por melo da "produção enxuta". Quais</p><p>assertivas abaixo denotam características do modelo de produção enxuta?</p><p>1) a fábrica torna-se, efetivamente, o laboratório de pesquisa e desenvolvimento, um</p><p>lugar em que a combinação de experiências individuais leva a aperfeiçoamentos</p><p>contínuos (Kaizen) no processo de produção e no produto final.</p><p>II) uso do modelo de trabalho em equipe.</p><p>III} a produção enxuta enfatiza a estrutura, deixando de lado os processos.</p><p>IV) A produção enxuta evita o alto custo da produção em massa e a inflexibilidade da</p><p>produção artesanal.</p><p>a) as assertivas I, II e III estão corretas;</p><p>b) as assertivas I e II estão corretas;</p><p>c) as assertivas I e IV estão corretas;</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>d) as assertivas II e III estão corretas;</p><p>e) as assertivas I e III estão corretas.</p><p>Resposta : B. Ver Au la 7, p. 131.</p><p>Comentário;</p><p>Principais características do modelo de produção enxuta</p><p>- Além de combinar a vantagem da produção artesanal e de massa, evita o alto</p><p>custo da primeira e a inflexibilidade</p><p>da última;</p><p>- A gerência reúne equipes de trabalhadores com várias habilidades em cada nível</p><p>da organização para trabalharem ao lado de máquinas automatizadas,</p><p>produzindo grandes auantidades de bens com uma variedade de escolha;</p><p>- Requer a manutenção de menos da metade dos níveis de estoque, e que resulta em</p><p>significativa redução de defeitos e produz uma variedade muito maior e uma</p><p>quantidade sempre crescente de produtos;</p><p>- Eliminação da tradicional hierarquia gerencial, substituindo-a por equipes</p><p>multiqualificadas que trabalham em conjunto, diretamente no ponto de</p><p>produção;</p><p>- Na fábrica enxuta japonesa, engenheiros de projeto, programadores de</p><p>computadores e operários interagem face a face, compartilhando ideias e</p><p>implementando decisões conjuntas diretamente na fábrica;</p><p>- Sob o novo sistema de produção enxuta, a fábrica torna-se, efetivamente, o</p><p>laboratório de pesquisa e desenvolvimento, um lugar no qual a combinação da</p><p>experiência de cada um é utilizada para fazer aperfeiçoamentos contínuos</p><p>(Kaizen) no processo de produção e no produto final;</p><p>- Uso do modelo de trabalho de eouioe;</p><p>- Forte ênfase no processo, e não na estrutura e funcão.</p><p>55. Elton Mayo, um antropólogo australiano radicado nos Estudos Unidos e professor</p><p>das Univers.idades da Pensilvânia e de Harvard, realizou, com sua equipe, pesquisas</p><p>sobre as condições de trabalho dos operários da Western Eletric, uma fábrica de</p><p>montagem de relés de telefones localizada no bairro de Hawthorne, na cidade de</p><p>Chicago (USA). Diante dos resultados da referida pesquisa podemos afirmar que:</p><p>- Os pesquisadores constataram que o trabalho é uma atividade grupal e não apenas</p><p>individual; e, o trabalhador, isolado na linha de produção, sentia-se só e desamparado.</p><p>(1)</p><p>- Os fatores físicos não eram tão determinantes quanto os teóricos clássicos da teoria</p><p>Geral da Administração imaginavam. (2)</p><p>- A pesquisa evidenciou a força do grupo como instrumento de pressão e de</p><p>enfrentamento da administração. (3)</p><p>A partir das afirmações acima (1, 2, e 3) marque a alternativa correta :</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1 ° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>A. a afirmação 1 está correta e as afirmações 2 e 3 estão erradas;</p><p>B. as afirmações 1 e 2 estão corretas e a afirmação 3 está errada;</p><p>C. as afirmações 1, 2 e 3 estão corretas;</p><p>D. as afirmações 1, 2 e 3 estão erradas;</p><p>E. a afirmação 1 está errada e as afirmações 2 e 3 estão corretas;</p><p>F. as afirmações 1 e 2 estão erradas e a afirmação 3 está correta.</p><p>Resposta : C. Ver Aula 8 1 p.153.</p><p>Comentário:</p><p>CONCLUSÕES DA PESQUISA DE HAWTHORNE</p><p>• O trabalho é uma atividade de grupo.</p><p>• O mundo social adulto é moldado principalmente pela atividade de trabalho.</p><p>• As necessidades de reconhecimento, segurança e de ser parte da empresa são mais</p><p>importantes para a determinação do estado de espírito e da produtividade do</p><p>trabalhador do que as condições físicas em que ele trabalha.</p><p>• O trabalhador é um indivíduo cujas atitudes e eficácia são determinadas poli</p><p>exigências sociais dentro e fora do local de trabalho.</p><p>• Os grupos informais dentro do local de trabalho exercem um forte controle social</p><p>sobre os hábitos e as atitudes profissionais do trabalhador individual. ------~</p><p>AS PRINCIPAIS CONCLUSÕES DA PESQUISA</p><p>• Os grupos informais são importantes.</p><p>• O trabalho é um processo coletivo, uma atividade grupal é uma atividade cooperativa.</p><p>• Os grupos tendem a desenvolver suas próprias normas, valores e atitudes, que têm</p><p>particular importância no desempenho.</p><p>• As pessoas têm uma profunda necessidade de reconhecimento, segurança e adesão</p><p>ao grupo; elas são predominantemente influenciadas pelo reconhecimento e segurança</p><p>e muito menos por incentivos econômicos.</p><p>• É preferível colaborar com os grupos informais a eliminá-los.</p><p>• Os aspectos psicossociais do trabalho têm um grande poder de influência sobre a</p><p>produtividade.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ {CEDl:RJ) - Itaperuna - 2019</p><p>• A empresa possui dois tipos de organização: a formal, constituída de normas,</p><p>procedimentos, rotinas e chefes, e a informal, que engloba a cultura organizacional, os</p><p>grupos e os líderes informais.</p><p>56. Mary Parker Follet propõe quatro princípios de Coordenação, exceto :</p><p>A. princípio do contato direto;</p><p>B. princípio do planejamento;</p><p>C. princípio da autoridade centralizada;</p><p>D. princípio das relações recíprocas;</p><p>E. princípio do processo contínuo de coordenação.</p><p>Resposta : C. Aula 8, p.163.</p><p>Comentário:</p><p>Ela propôs quatro princípios de coordenação:</p><p>princípio do contat o direto (a coordenação exercida através do contato direto com</p><p>as pessoas);</p><p>princípio do planejamento (a coordenação feita na primeira fase do</p><p>planejamento);</p><p>princípio das relações recíprocas (a coordenação através do envolvimento de</p><p>todas as pessoas participantes de uma situação);</p><p>princípio do processo continuo de coorclenaçlo ( a coordenação como um</p><p>processo continuado).</p><p>57. Karl Emil Maximilian Weber, o Max Weber, em seus estudos sobre a burocracia</p><p>distinguiu três tipos de sociedade.</p><p>Segundo Weber na sociedade __________ predominam características</p><p>patriarcais e patrimonialistas. Assinale a opção correta para completar a afirmação</p><p>acima.</p><p>A. medieval;</p><p>B. tradicional;</p><p>C. carismática;</p><p>D. burocrática.</p><p>Resposta : B. Aula 9</p><p>Comentário :</p><p>Resumo - AJuno: Rosb-erg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ ( CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Interessado nos fenômenos do exercício do poder e da autoridade, Weber buscou</p><p>relacionar os tipos de sociedade com os tipos de dominação. Para isso, ele criou uma</p><p>tipologia de sociedades:</p><p>• sociedade tradicional : com características patriarcais e patrimonialistas - família,</p><p>clã, sociedade medieval.</p><p>• sociedade carismática: com características místicas (sem base racional),</p><p>arbitrárias e personalísticas - é o que ocorre nos grupos revolucionários, nos</p><p>partidos públicos e nas nações em revoJução ..</p><p>• sociedade racional--legal ou burocrática: com normas impessoais e racionalidade</p><p>- comum nas grandes empresas, exércitos e Estados modernos.</p><p>OBS: note que fala nos fenômenos do exercício do poder. Caso cite o exercício</p><p>do poder, o entendimento será:</p><p>• Legitimidade - capacidade de justificar o exercício da autoridade;</p><p>• Legitimação - ação de justificação do poder;</p><p>• Dominação - relação de poder na qual o governante-dominador acredita ter o</p><p>díreito de exercer o poder e os dominados consideram sua obrigação cumprir as</p><p>ordens.</p><p>58. Ainda segundo Max Weber, na sociedade burocrática de base racional-legal ocorre</p><p>a dominação racional-legal de base técnica, __________ _</p><p>Assinale a opção correta para completar a afirmação acima.</p><p>A. carismática;</p><p>B. democrática;</p><p>C. meritocrática;</p><p>D. arcaica.</p><p>Resposta: C. Aula 9, p.178</p><p>(comentário:</p><p>Na sociedade burocrática de base racional-legal:</p><p>• Ocorre a dominação racional-legal de base técnica, MERITOCRÁTICA;</p><p>• A fonte de legitimação são as normas legrais, racionalmente definidas, e a crença na</p><p>justiça e nas leis. Nessa sociedade, todas as organizações, do Estado às empresas,</p><p>deverão assumir a forma burocrática.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRl {CEOERl) - ltaperuna - 2019</p><p>Veja as principais características desse tipo de organização:</p><p>• A legalidade provém da crença na justiça da lei;</p><p>• Há obediência às leis;</p><p>• A convicção de que o governante é superior existe porque é consenso que ele tenha</p><p>atingido tal posição por mérito e competência;</p><p>• O exercício do poder pelo governante segue os limites fixados por um sistema de</p><p>regras que tem força de lei;</p><p>• Tem na burocracia o seu aparato administrativo;</p><p>• O sistema de regras impessoais define o desempenho dos funcionários (burocratas) .</p><p>Partindo do exemplo de uma experiência de conflito entre um indivíduo e uma</p><p>organização burocrática, vamos fazer um estudo de caso.</p><p>59. O Estatuto da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro,</p><p>em seu artigo 6º e 7°,</p><p>estabelece que a estrutura organizacional da Universidade é composta por:</p><p>Administração Central, Unidades Administrativas e Unidades Acadêmicas; e, que a</p><p>Administração Central é composta por um órgão executivo, denominado Reitoria; por</p><p>órgãos de deliberação coletiva compostos pelos colegiados superiores e por um órgão</p><p>consultivo. Esta estrutura organizacional sugere:</p><p>A. uma estrutura em disfunção com a organização burocrática proposta por Weber;</p><p>B. uma estrutura organizacional calcada no modelo de pirâmide invertida;</p><p>C. uma estrutura organizacional a semelhança da concebida por Sloan, denominada</p><p>estrutura divisional;</p><p>D. uma estrutura organizacional enxuta na linha da proposição do toyotismo.</p><p>E. o tipo burocrático de organização conforme delimitado por Max Weber;</p><p>Resposta : E. Aula 9 , p.173</p><p>Comentário :</p><p>A burocratização não diz respeito somente à organização estatal. Embora Weber tenha</p><p>elaborado o conceito de burocracia com base em sua sociologia polít ica, ele usou o</p><p>conceito também de modo mais abrangente, englobando as demais</p><p>institu ições sociais além da administração pública. Weber notou a proliferação de</p><p>organizações de grande porte - tanto no domínio religioso (Igreja), como no</p><p>educacional (Universidade) ou no econômico (grandes empresas) -, que</p><p>adotaram o tipo burocrático de organização, concentrando os meios de administ ração</p><p>no topo da hierarquia e ut ilizando regras racionais e impessoais, visando à máxima</p><p>eficiência.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRl (CEDERl) - ltaperuna - 2019</p><p>60. Uma das disfunções mais percebidas pelo povo no sistema burocrático do Estado</p><p>é a corrupção. Você deve ter ouvido falar muito, nos últimos meses da "força-tarefa" e</p><p>da "operação lava-jato". A denominada "força-tarefa" instituída pelo Ministério Público</p><p>Federal para acompanhar as investigações em curso da "Operação Lava-jato", instituída</p><p>pela Polícia Federal, com o intuito, preliminar, de apurar possíveis irregularidades nas</p><p>contratações de obras da Petrobrás, exemplifica:</p><p>A. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de grupo de trabalho voltado para</p><p>um objetivo e tarefa específica, por um tempo determinado;</p><p>B. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de um setor ou seção voltado para</p><p>a realização de uma atividade contínua, por um tempo indeterminado;</p><p>C. uma estrutura tradicional, que configura a formação de uma diretoria voltada para</p><p>a realização de uma atividade contínua, por um tempo determinado;</p><p>D. uma estrutura carismática sem base racional, instável, preparada para atuar</p><p>mediante a determinação de seu líder.</p><p>Resposta : A. Aula 9, p.193</p><p>Comentário:</p><p>Veja o quadro a seguir, que apresenta as diferenças entre as estruturas funcionais</p><p>tradicionais e as estruturas ad hoc:</p><p>Estruturas tradicionais Estruturas ad hoc</p><p>São oermanentes. São temoorárias.</p><p>São centradas na realização de Estão voltadas para o cumprimento de</p><p>atividades continuamente. obietivos esoecíficos.</p><p>Assumem a forma de diretorias, Assumem a forma de grupos de</p><p>departamentos, setores, seções. trabalho,</p><p>equipes de oroietos e comitês.</p><p>Preservam a sinergia e o intercâmbio de</p><p>Preservam as linhas de autoridade. experiências e conhecimentos entre os</p><p>seus membros.</p><p>São descentralizadas, porque as</p><p>São centralizadas, pois concentram o decisões são tomadas pelos gerentes</p><p>poder decisório nos chefes. de projetos e prevalece a busca pelo</p><p>consenso entre os participantes das</p><p>equipes e/ ou comitês.</p><p>61. Relacione o pensador (autor) com o princípio, conceito ou teoria por ele</p><p>formulado:</p><p>1. Henry Ford</p><p>2. Taiichi Ohno</p><p>3. Elton Mayo</p><p>4. Max Weber</p><p>5. Herbert Simon</p><p>6. Alfred Sloan</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Adm•nistração - UFRRJ ( CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>(1) Linha auxiliares de abastecimento nos postos de trabalho</p><p>(2) A filosofia dos zeros</p><p>( 4) Tipo ideal</p><p>(3) Organização social da fábrica</p><p>(5) Decisões programadas e decisões não programadas</p><p>(6) Estrutura divisional</p><p>Resposta : 1, 2, 4 , 3, 5 e 6 . Aulas 6, p. 100; 7 , p . 127; 9, p .171; 8, p .157, 10, p.225</p><p>e 6, p</p><p>l§mentário: 1</p><p>08S: Os conceitos já foram abordados em questões anteriores. A questão é cobrada</p><p>conforme foi solicitada. Apenas guarde as palavras-chaves para cada autor.</p><p>62. A estrutura organizacional tradicional é dividida em diversos níveis hierárquicos,</p><p>comumente representada na forma de uma pirâmide. O modelo de pirâmide invertida</p><p>consiste na total reformulação dessa estrutura piramidal clássica. Os pressupostos do</p><p>modelo de pirâmide invertida são, exceto:</p><p>A. toda a organização deve estar focada no produto;</p><p>B. todo o pessoal de nível de gerência deve estar voltado para apoiar o pessoal que</p><p>trabalha diretamente com o cliente;</p><p>C. os níveis mais elevados da hierarquia da empresa existem para servir os níveis</p><p>hierárquicos inferiores;</p><p>D. toda a organização deve estar focada no cliente.</p><p>Resposta : A. Aula 10, p .2 11</p><p>têornentárío :</p><p>Os pressupostos básicos do novo modelo são os seguintes:</p><p>• Toda a organização deve estar focada no cliente;</p><p>• Todo o pessoal de nível de gerência deve estar voltado para apoiar o pessoal de linha</p><p>de frente e que trabalha diretamente com o cliente;</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° periodo - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>• O topo (níveis mais elevados da hierarquia da empresa) exi.ste para servir à base</p><p>(níveis hierárquicos inferiores), e não o contrário.</p><p>O erro da letra A é que a o foco na produção está relacionado a produção em</p><p>massa. Veja:</p><p>A produção em massa, como vimos anteriormente, visava :</p><p>• A minimizar os custos e a maximizar o volume, padronizando os produtos que</p><p>eram feitos em série, em grandes quantidades.</p><p>• O princípio adotado era o de economia de escala - quanto mais se produzia,</p><p>mais baixo era o custo unitário do produto.</p><p>• O aumento da produção diluía os custos.</p><p>• O foco estava, portanto, na produção. ----------------</p><p>63. Uma das metas da aula relava a Teoria neoclássica (aula 10) é apontar vantagens</p><p>e desvantagens dos processos de centralização e descentralização em uma empresa.</p><p>Na visão dos neoclássicos, a descentralização é indispensável para o sucesso de uma</p><p>organização Identifique nos espaços abaixo (Box), conforme apresentado pelos</p><p>neoclássicos, três (3) desvantagens do processo de descentralização:</p><p>Não há uniformidade de critérios nas decisões. ]</p><p>Ocorre insuficiente aproveitamento dos especialistas concentrados no topo da</p><p>organização.</p><p>Falta uma equipe apropriada, voltada para a tomada de decisões específicas,]</p><p>Veja a comparação entre as Vantagens e Desvantagens da Descentralização</p><p>VANTAGENS DESVANTAGENS</p><p>As pessoas que vivem os problemas no</p><p>Não há uniformidade de critérios dia-a-dia são as mais indicadas para</p><p>nas decisões.</p><p>resolvê- los.</p><p>Exige responsabilidade dos funcionár ios, Ocorre insuficiente aproveitamento</p><p>o que aumenta sua motivação e dos especialistas concentrados no</p><p>aprimora seu desempenho. topo da orqan izacão.</p><p>o processo decisório torna-se mais</p><p>rápido, porque as decisões são tomadas Fa lta uma equipe apropriada,</p><p>no próprio local onde ocorrem os voltada para a tomada de decisões</p><p>problemas - o que faz a empresa ficar específicas.</p><p>mais ágil, flexível e mobilizada.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>64. Inicialmente, Ford percebeu que a fabricação de carros de modelos e cores distintos</p><p>não seria viável, pois iria ...</p><p>A. reduzir os custos e padronizar a produção;</p><p>B. atender ao poder aquisitivo dos novos consumidores;</p><p>C. encarecer seu produto e, consequentemente, torná-lo inacessível aos inúmeros</p><p>consumidores ávidos por adquiri-lo;</p><p>D. tornar a produção</p><p>Resposta: e , au la 6, p.98.</p><p>ltomentáriõJ</p><p>de automóveis um processo artesanal;</p><p>Com o objetivo de reduzir os custos e padronizar a produção, Ford desenhou um único</p><p>modelo de carro (modelo T), com uma única cor (preta) . Essa foi uma</p><p>ótima</p><p>estratégia . Ele percebeu que a fabricação de carros de modelos e cores distintos não</p><p>seria viável, pois iria encarecer seu produto (preços elevados em decorrência dos</p><p>altos custos da diferenciação) e, consequentemente, torn á- lo inacessível aos inúmeros</p><p>consumidores ávidos por adquiri-lo.</p><p>65. E, ao conceber seu modelo de produção industrial, Ford estabeleceu uma sequência</p><p>de princípios ordenadores, exceto:</p><p>A. privilegiou a visão de mercado em detrimento da variedade de produção;</p><p>B. vislumbrou um novo mercado - mercado de massa - para o seu modelo de carro;</p><p>C. desenvolveu a técnica de estudo de tempos e movimentos;</p><p>D. estudou o potencial daquele segmento de mercado e o poder aquisitivo dos novos</p><p>consumidores.</p><p>Resposta : e, aula 6, p.98</p><p>t omentáriÕ:,</p><p>O erro da letra C: Quem desenvolveu a técnica de estudo de tempos e movimentos</p><p>foi Taylor. As outras alternativas são princípios de Ford.</p><p>65. O modelo fordista de produção industrial apresenta três elementos-chave:</p><p>A. linha de montagem móvel; linhas auxiliares de abastecimento e linhas de produção</p><p>das peças;</p><p>B. linha de montagem fixa; linhas essenciais de abastecimento e linhas de produção</p><p>verticalizadas;</p><p>C. linha de montagem mecanizada; linhas complementares na produção e linhas de</p><p>produção horizontalizadas.</p><p>Resposta: A, aula 6, p.102.</p><p>[ comentáriõJ</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>O modelo fordista tem três elementos-chave: a linha de montagem móvel, o</p><p>abastecimento através das linhas auxiliares e as linhas de produção das peças.</p><p>66. O sistema de abastecimento de peças e componentes, feito de modo sequenciado</p><p>à medida que o processo de produção se desenvolve, sendo seu obj etivo o</p><p>abastecimento contínuo da linha de montagem, no tempo, no ritmo e na qualidade</p><p>certos. Mediante esta afirmação escolha a alternativa correta:</p><p>A. este sistema é o Kanban e seu mentor é Kenichi Ohmae;</p><p>B. este sistema é o CCQs - círculo de controle de qualidade e seu mentor é Warren</p><p>Bennis;</p><p>C. este sistema é o Just in Case e o seu mentor Alfred Sloan ;</p><p>D. este sistema é o Just in Time e seu mentor é Taiichi Ohno;</p><p>E. este sistema é o Kaizen e o seu mentor Eiji Toyoda .</p><p>Resposta: D, au la 7, p. 126, p.1 27 e p.129.</p><p>lcomentáriõJ</p><p>Ao visitar os Estados Unidos nos anos 50, Taiichi Ohno, da Toyota Motors, criou o</p><p>conceito de j ust in time ao se deparar com a forma ági l de reabastecimento das</p><p>prateleiras dos gigantescos supermercados americanos, nas quantidades exatas e com</p><p>os produtos desejados pelos clientes (RIFKIN, 2004, p. 99). Esse sistema tende a</p><p>reduzir os custos, eliminando os estoques, reduzindo espaços físicos, adquirindo peças</p><p>ou matérias-primas necessárias para a fabricação ou venda do produto no momento</p><p>de passar ao cliente .</p><p>67. Com a sociedade industrial surgiu o desenvolvimento do taylorismo e do fordismo</p><p>que se caracterizam pela racionalização . Esta racionalização pode ser sintetizada e</p><p>compreendida por três (3) princípios. Identifique nos espaços abaixo (Box), os três (3)</p><p>princípios (características) da racional ização no contexto da sociedade industrial com</p><p>as suas respectivas delimitações (compreensão).</p><p>• Estandardização (métodos padronizados para fazer produtos padronizados,</p><p>vendidos a re os- adrão ·</p><p>• Especialização do trabalhador levada às máximas consequências ;</p><p>• Sincronização da produção em série (as linhas de montagem) . Para entender</p><p>melhor, volte à linha de produção do modelo T da Ford. A fábrica reduziu o desperdício</p><p>e o tempo de produçã o, com custo menor</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>67. Questão: A cooperação é um valor simples de ser ensinada e importantíssima para</p><p>a vida corporativa, considera Mário Manhães, autor do livro "Administração de Guerra" .</p><p>Através dela emanam a divisão de tarefas, cumprimento de horários, organização de</p><p>pessoal e respeito mútuo. ("O Globo", Boa Chance, 14.08.2016, p.2)</p><p>No contexto da Teoria Geral da Administração, o conceito de cooperação, foi</p><p>originariamente descrito por:</p><p>A. Karl Marx, em sua crítica a ordem econômica capitalista;</p><p>B. Henry Ford, na implantação da linha de montagem móvel;</p><p>C. Toyoda e Olmo, na implantação do Sistema Toyota de Produção;</p><p>D. Elton Mayo, a partir das descobertas da pesquisa de Hawthorne;</p><p>E. Max Weber, ao conceber a Teoria da Burocracia.</p><p>Resposta : D, au la 8, p.156</p><p>i:omentáriõJ</p><p>Com as descobertas da pesquisa de Hawthorne, sobreveio a força da atuação de grupos</p><p>sociais na empresa e, com isso, novos estímulos sociais e psicológicos emergiram na</p><p>busca de soluções para este conflito. Diante de um ambiente social complexo e difuso,</p><p>reunindo trabalhadores integrados por relações pessoais, interpessoais, intra e</p><p>intergrupais, e caracterizado por disputas de poder, Mayo propôs um novo enfoque, o</p><p>que ele denominou administração humanizada, baseada nas relações humanas e na</p><p>cooperação. Sua visão era, portanto, de uma administração participativa</p><p>democrática, centrada no conceito e na prática da cooperação. Segundo Mayo,</p><p>a cooperação era a base para a empresa atingir o seu equilíbrio interno. Não</p><p>era um sistema desenvolvido por meio de normas e regulamentos, mas o resultado de</p><p>um dese ·o coletivo de estar junto, trabalhar. junto, envolvendo.todos os empregados.</p><p>68. A Lei da Situação formulada por Follet no contexto da Teoria da Liderança indica a</p><p>maneira mais eficaz de exercer a autoridade - despersonalizar o ato de dar ordens-, o</p><p>que pode ser obtido através das "exigências da situação". (1) A partir da pesquisa de</p><p>Hawthorne, Mayo, formulou a maneira mais eficaz de exercer a autoridade -</p><p>despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das "exigências</p><p>da situação" . (2)</p><p>A. A primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está</p><p>correta ;</p><p>A. A primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;</p><p>C. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;</p><p>D. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.</p><p>Resposta : D, au la 8, p.162.</p><p>:comentáii[l</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Follett indica a maneira mais eficaz de exercer autoridade - "despersonalizar o ato</p><p>de dar ordens" - , o que é obtido através do que ela denomina "exigências da</p><p>situação". São as decisões que devem ser tomadas porque as circunstâncias assim o</p><p>exigem, e não porque o chefe assim o quer. Essa é a Lei da Situação. Fina lmente,</p><p>Follett identifica o comportamento eficaz de uma liderança positiva:</p><p>• Prepare o caminho para as ordens, criando antecipadamente as atitudes que</p><p>garantam que elas serão executadas;</p><p>• Proporcione alguns estímulos para a adoção dos métodos sugeridos;</p><p>• Dê oportun idades para que esses métodos se tornem hábitos .</p><p>69. Na sociedade burocrática de base racional-legal , todas as organizações, do Estado</p><p>às empresas, deverão assumir a forma burocrática. São características principais desse</p><p>tipo de organização, exceto :</p><p>A. a legalidade provém da crença na justiça da lei ;</p><p>B. o sistema de regras impessoais define o desempenho dos funcionários (burocratas) ;</p><p>C. tem na burocracia o seu aparato administrativo ;</p><p>D. o exercício do poder pelo governante segue os limites fi xados por um sistema de</p><p>regras que tem força de lei ;</p><p>E. a base da legitimação é a crença no passado eterno, na justiça e na pertinência da</p><p>maneira tradicional de agir.</p><p>Resposta : E, aula 9, p.178 e 179.</p><p>t omentáriõJ</p><p>Na sociedade burocrática de base racional-legal:</p><p>• Ocorre a dominação racional- legal de base técnica, MERITOCRÁTICA;</p><p>• A fonte de legitimação são as normas legais, racionalmente definidas, e a crença na</p><p>justiça e nas leis . Nessa sociedade, todas as organizações, do Estado às empresas,</p><p>deverão assumir a forma burocrática .</p><p>Veja as principais características</p><p>desse t ipo de organização:</p><p>• A legalidade provém da crença na justiça da lei ;</p><p>• Há obediência às leis;</p><p>• A convicção de que o governante é superior existe porque é consenso que ele tenha</p><p>atingido tal posição por mérito e competência;</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>• O exercício do poder pelo governante segue os limites fixados por um sistema de</p><p>regras que tem força de lei;</p><p>• Tem na burocracia o seu aparato administrativo;</p><p>• O sistema de regras impessoais define o desempenho dos funcionários (burocratas).</p><p>Partindo do exemplo de uma experiência de conflito entre um indivíduo e uma</p><p>organização burocrática, vamos fazer um estudo de caso.</p><p>70. Segundo Karl Emil Maximilian Weber, o Max Weber, "o poder é o potencial para</p><p>exercer influência sobre os outros, cujo foco é a possibilidade de imposição de arbítrio ",</p><p>e a "autoridade é a probabilidade de que um comando, ou uma ordem específica, seja</p><p>obedecido; em outras palavras, é o poder institucionalizado e oficializado". Ainda</p><p>segundo Weber, o melhor entendimento sobre o exercício do poder e da autoridade</p><p>pressupõe conhecer três (3) conceitos essenciais. Identifique nos espaços abaixo (Box),</p><p>a denominação e a delimitação (compreensão) desses três (3) conceitos .</p><p>• Legitimidade - capacidade de justificar o exercício da autoridade; ]</p><p>• Legitimação - ação de justificação do poder;</p><p>1</p><p>• Dominação - relação de poder na qual o governante-dominador acredita ter o J</p><p>direito de exercer o poder e os dominados consideram sua obrigação cumprir as</p><p>ordens.</p><p>71. Weber, ao constituir um modelo teórico de organização (burocracia), não se</p><p>preocupou com a sua implementação e seus efeitos práticos, ou melhor, não analisou</p><p>suas consequências na vida real. O estudo das disfunções burocráticas foi desenvolvido</p><p>por diversos pesquisadores que contribuíram para a evolução do pensamento</p><p>administrativo. Cite o sobrenome de cinco destes autores :</p><p>Resposta : Perrow, Rot h, Merton, Thompson e Michels, aula 9, p.183.</p><p>72. As ideias desenvolvidas pelos Neoclássicos possibilitaram a transição dos modelos</p><p>e teorias clássicas de Administração para o novo mundo em transformação do pós-</p><p>guerra. Por isso, muitos estudiosos da História do Pensamento Administrativo</p><p>denominam as contribuições dos representantes dessa Escola como teorias transitivas .</p><p>Esta afirmação está ( ) correta ou ( ) errada.</p><p>E, aquelas ideias (as dos Neoclássicos), denominadas teorias transitivas, são assim</p><p>chamadas porque suas abordagens permitiram a passagem do enfoque clássico para o</p><p>enfoque social comportamentalista .</p><p>Esta afirmação está ( ) correta ou ( ) errada.</p><p>Resposta: Correta, Correta - aula 10, p. 226 e 201</p><p>@:omentarioj</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ {CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>A teoria neoclássica, na verdade, não constitui uma crítica negativa à teoria clássica de</p><p>Administração. Os neoclássicos contribuem enormemente para a atualização dos</p><p>conceitos e modelos desenvolvidos pela teoria clássica. Seus representantes ampliaram</p><p>o estudo dos conceitos e modelos clássicos, aprofundaram sua análise sobre os</p><p>postulados tayloristas, fayolistas e fordistas e ampliaram o seu campo de atuação. As</p><p>idéias desenvolvidas pelos neoclássicos possibilitaram a transição dos modelos e</p><p>teorias clássicas de Administração para o novo mundo em transformação do pós-</p><p>guerra. Por isso, muitos estudiosos da História do Pensamento Administrativo</p><p>denominam as contribuições dos representantes dessa escola como teorias</p><p>transitivas.</p><p>Os autores dessa escola aprofundaram a análise do sistema social na empresa, dando</p><p>prosseguimento aos estudos pioneiros de Mayo e Follett. Fugindo do viés humanista,</p><p>Bernard e Simon privilegiaram, em suas análises, os aspectos técnicos e</p><p>conceituais envolvidos no processo de tomada de decisões e de gestão de</p><p>mudanças nas organizações. Suas ideias são consideradas por muitos como teorias</p><p>transitivas, porque suas abordagens permitiram a passagem (ou a transição) do</p><p>enfoque clássico (mais técnico) para o enfoque social comportamentalista .</p><p>73. No contexto da Teoria Neoclássica são aspectos relevantes que a configuram,</p><p>exceto:</p><p>A. redefinição dos princípios gerais da Administração;</p><p>B. revisão conceituai das funções administrativas;</p><p>e. estudo da dominação, conciliação e integração;</p><p>D. estudo da eficiência e eficácia;</p><p>E. análise dos processos de centralização e descentralização.</p><p>Resposta: Letra C - Aula 10, p.202</p><p>~ omentáriõJ</p><p>Na visão de Follett, os conflitos são inevitáveis porque "dos opostos nasce a harmonia"</p><p>e "das diferenças surgem as grandes descobertas". Para ela, existiam três formas de</p><p>administrar o conflito: a dominação, a conciliação e a integração.</p><p>A dominação ocorre quando uma das partes impõe sua opinião e desej os sobre as</p><p>demais partes.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - ltaperuna - 2019</p><p>Na conci ia o, uma as partes renuncia a seus Interesses e oplnl s e se su mete ã</p><p>outra parte.</p><p>A integração, segundo Follett, é a melhor est ratégia de solução de confl itos.</p><p>74. Chester Barnard estudou o exercício do poder e da autoridade, dando</p><p>seguimento aos estudos anteriores de Max Weber.</p><p>Esta afirmação está ... ( ) correta ou ( ) errada .</p><p>Ainda segundo Barnard, a decisão é o processo de análise e escolha entre várias</p><p>alternativas disponíveis do curso de ação a ser seguido.</p><p>Esta afirmação está . .. ( ) correta ou ( ) errada</p><p>Resposta : CORRETA, ERRADA aula 10, p.222 e 223 .</p><p>r omentáriôJ</p><p>A teoria da autoridade de Barnard trouxe um novo olhar para o estudo das funções e</p><p>papéis do gerente. Para Barnard, o maior desafio dos gerentes não era o desempenho</p><p>das funções administrativas clássicas (planejar, organizar, dirigir, coordenar e</p><p>controlar) , mas o uso de meios de influência. Mas era fundamental considerar uma</p><p>questão importante : como influenciar pessoas? Barnard, em busca de respostas</p><p>para essa pergunta, começou a estudar o exercício do poder e da autoridade,</p><p>dando seguimento aos estudos anteriores de Weber. Para ele, "o poder</p><p>significa o potencial para exercer influência"</p><p>A decisão e estudo sobre o processo decisório foi desenvolvido por Herbert Simon</p><p>75. Relacione a delimitação (princípio, conceito ou teoria) com o movimento da</p><p>teoria geral da administração :</p><p>1. fordismo</p><p>2. Toyotismo</p><p>3. teoria das relações humanas</p><p>4. teoria da burocracia</p><p>5. teoria neoclássica.</p><p>(5) assentaram as bases da gerencia moderna, quando enfatizaram os processos de</p><p>cooperação, a criação de propósito comum, o estudo das funções do executivo e a</p><p>análise do exercício da autoridade e do poder;</p><p>(1) sistema de produção industrial forte e consistente - produção em massa -, capaz</p><p>de atender às exigências de um mercado de massa;</p><p>(3) a descoberta dos grupos sociais, da emergência da organização informal e da</p><p>prevalência das necessidades sociais e psicológicas sobre as necessidades econômicas</p><p>possibilitou o surgimento de uma nova concepção do homem: a ideia do homem social.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ {CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>(2) princ1p10 de produção enxuta e flexível e as técnicas de gestão e controle da</p><p>qualidade, sem desperdícios, com estreito relacionamento com fornecedores parceiros,</p><p>e a introdução de melhorias contínuas;</p><p>( 4) forma de organização que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos</p><p>meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível</p><p>no alcance desses objetivos.</p><p>[ComentáricTIJ</p><p>Os conceitos já foram bem abordados ao longo das questões anteriores.</p><p>Apenas gravem da forma como está na questão.</p><p>76. Questão : Segundo Chester Barnard a existência e a formação de um grupo exigem</p><p>três condições básicas. Identifique nos espaços abaixo (Box), conforme apresentado</p><p>por Barnard, as três (3) condições básicas :</p><p>Para Barnard, a existência e a formação</p><p>de um grupo exigem três condições básicas:</p><p>• interação entre dois ou mais indivíduos;</p><p>f existência de desejo e disposição para cooperar; J</p><p>f existência de objetivos comuns.</p><p>OBS: Assim, Barnard associa o processo interativo à função de cooperação. Sem a</p><p>interação, não existe a cooperação.</p><p>77. Com o desenvolvimento da maquinaria, fruto das descobertas ciências da</p><p>Revolução Industrial, as fábricas emergiram como os novos locais de produção em</p><p>substituição às oficinas dos artesãos. Nas fábricas, o sistema artesanal deu lugar</p><p>ao ________________ , consolidando-o como modo de produção e</p><p>dando origem aos modelos administrativos. Marque a opção que completa a lacuna .</p><p>A. sistema de produção flexível;</p><p>B. sistema de produção artesanal ;</p><p>C. sistema urbano-artesanal;</p><p>D. sistema industrial medieval;</p><p>E. sistema industrial moderno.</p><p>Resposta: E.</p><p>llimentáriõJ</p><p>As principais diferenças entre o sistema artesanal e o sistema industria l moderno. Uma</p><p>f eias, talvez a mais importante, é o nível de produção : o artesanal, em pequena</p><p>:escala;..@.o. industrial, .em ,grande escala.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ {CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>78. Lyndal Urwick, engenheiro americano, completou os estudos de Taylor sobre a</p><p>fadiga física e desenvolveu os conceitos de fadiga necessária e fadiga desnecessária .</p><p>(1)</p><p>Luther Gulick, engenheiro americano, completou os estudos de Taylor sobre tempos e</p><p>movimentos nas linhas de produção e sua principal conclusão foi a de que todo trabalho</p><p>manual podia ser reduzido a movimentos elementares. (2) Sobre as afirmações 1 e 2 :</p><p>A. a primeira armação (1) é verdadeira e a segunda (2) armação também está correta;</p><p>B. a primeira armação (1) é falsa e a segunda (2) armação está correta;</p><p>C. a primeira armação (1) é falsa e a segunda (2) armação também está errada ;</p><p>D. a primeira armação é verdadeira (1) e a segunda (2) armação está errada.</p><p>Tanto Urwick quanto Gulick são reconhecidos como seguidores de Taylor em seus</p><p>estudos?</p><p>A. Sim;</p><p>B. Não.</p><p>Resposta: C e B. Au la 4, p.86</p><p>t omentáriõJ</p><p>Frank B. Gilbreth acompanhou Taylor no esforço de aumentar a produtividade nas</p><p>fabricas. Lilian Gilbreth dedicou-se aos estudos de Psicologia Industrial.</p><p>Complementando os estudos tayloristas sobre a fadiga física, os Gilbreths dividiram a</p><p>fadiga em duas categorias e as identificou :</p><p>A Fadiga Necessária (resultante dos esforços despendidos pelos traba lhadores na</p><p>execução das ta refas)</p><p>A Fadiga Desnecessária (resulta nte da realização de tarefas desnecessárias, que</p><p>não precisam ser feitas).</p><p>t;omentáfiõ;J</p><p>OBS: Como proposta para reduzir a fadiga desnecessária, os</p><p>propuseram o redesenho do ambiente físico de trabalho, com melhorias na</p><p>iluminação, /ayout e maior racionalização do trabalho. Com o objetivo de</p><p>reduzir a fadiga necessária, eles implementaram medidas como a redução das</p><p>horas diárias de trabalho e a implantação e aumento de dias de descanso</p><p>remunerado.</p><p>Luther Gulick também foi responsável pela criação da "teoria da</p><p>departamentalização", cujo objetivo era defin ir critérios de organização de</p><p>unidades administ ra t ivas na estrutura da em resa.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ {CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>79. O modelo de produção desenvolvido por Henry Ford tem por principal estratégia a</p><p>horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a produção de todos os</p><p>componentes e peças.</p><p>Resposta : Henry Ford focava no modelo de produção privilegiava a produção em série,</p><p>a padronização e a busca da auto-sufciência, que se refletia na tendência à</p><p>verticalização, já que a fábrica produzia a grande maioria dos componentes do</p><p>produto.</p><p>A empresa japonesa (Toyota) era descentralizada; havia grande ênfase no trabalho</p><p>em equipe e na busca do consenso e na construção e difusão dos conceitos de visão e</p><p>missão. A produção era customizada e a filosofa de gestão preconizava a meta de zero</p><p>defeitos. No chão de fábrica predominavam equipes multiespecializadas, com rodízio</p><p>de funções e tarefas . A relação com os subordinados e os fornecedores era pautada</p><p>pela livre troca de idéias e por um esforço de cooperação mútua. O modelo de</p><p>organização era do t ipo horizontal , devido às parcerias com os fornecedores e à</p><p>terceirização na produção de componentes, bem como a existência de contratos</p><p>permanentes com os fornecedores, transformando-os em fornecedores exclusivos.</p><p>80. Em seu livro ________________ , Barnard arma que a principal</p><p>característica do trabalho gerencial é "manter o sistema de esforços cooperativos,</p><p>dando propósito organizacional e convergindo a atenção aos interesses individuais</p><p>( eficiência) e aos da organização (eficácia)" .</p><p>Marque a opção que completa a lacuna .</p><p>A. Introdução à administração ciência;</p><p>B. Comportamento administrativo;</p><p>C. A riqueza das nações;</p><p>D. Administração industrial e geral;</p><p>E. As funções do executivo;</p><p>F. Estudo da fadiga .</p><p>Resposta: E, aula 10, p - Livro : Funções do Execut ivo</p><p>81. Na teoria ____________ , o processo de planejamento e analisado</p><p>em maior profundidade do que na teoria clássica. Compreende a definição de metas e</p><p>objetivos, a elaboração de planos de ação e a programação das atividades.</p><p>Considerando a ordenação que caracteriza a evolução do pensamento administrativo,</p><p>marque a alternava que preenche a lacuna:</p><p>A. da burocracia;</p><p>B. das relações humanas;</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ {CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>C. neoclássica;</p><p>D. das disfunções burocráticas;</p><p>E. da administração ciência .</p><p>Resposta C. Aula 10, p.203.</p><p>t omentâii,õ]</p><p>Vamos ver a diferença entre a Teoria Clássica e Neoclássica</p><p>TEORIA CLASSICA TEORIA NEOCLASSICA</p><p>Estudo do administrativo. Estudo do decisório.</p><p>Ampliação das funções</p><p>Análise das funções administrativas com administrativas,</p><p>ênfase em planejamento, organização, com um novo olhar em relação aos</p><p>direção, coordenação e controle. processos de cooperação, decisão e</p><p>controle.</p><p>Estrutura departamentalizada, porém Estrut ura descentralizada. centralizada.</p><p>Ênfase no desempenho técnico. Enfase no desempenho técnico e</p><p>social.</p><p>Oroanizacão como sistema técnico . Oroan izacão como sistema social.</p><p>Eficiência. Eficácia.</p><p>OBS: Os neoclássicos priori zam a eficácia (o alcance dos resultados) em</p><p>detrimento da eficiência (uso dos meios e recursos) .</p><p>Peter Drucker, considerado um dos maiores teóricos de gestão e inventor da</p><p>Admin istração como área de estudo, foi quem melhor estabeleceu a diferença entre</p><p>ambos os concei tos, ao afi rmar que "fazer as coisas certas" (eficácia) - foco no</p><p>alcance dos objetivos estabelecidos - é diferente de "fazer certo as coisas"</p><p>(eficiência) - com rapidez, baixo custo e melhor qualidade.</p><p>82. Mediante a tipologia de "Sociedades" desenvolvida por Weber relacione os tipos de</p><p>sociedades Weberianas com as respectivas características:</p><p>1. sociedade tradicional</p><p>2. sociedade carismática</p><p>3. sociedade racional-legal ou burocrática</p><p>(1) a administração assume as formas patrimonial e feudal</p><p>(3) a legalidade provém da crença na justiça e nas leis</p><p>(2) ocorrem em organizações que se caracterizam pela relação entre o líder e seus</p><p>seguidores</p><p>(1) o exercício da dominação e do poder são tradicionais</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>(3) regras impessoais definem o desempenho dos funcionários</p><p>:Comentáriõ))</p><p>Comentários sobre o assunto já foram feitos em questões anteriores. Além disso, a</p><p>questão aborda ótimos exemplos.</p><p>83. Caracteriza a Teoria Neoclássica, exceto :</p><p>A. estudo da eficiência e da eficácia;</p><p>B. análise dos processos de centralização e descentralização da organização;</p><p>C. redefinição dos princípios gerais da administração;</p><p>D. novo enfoque sobre as funções administrativas;</p><p>E. estudo da unidade de comando e da unidade de direção.</p><p>Resposta : letra E</p><p>t omentár@</p><p>84. A principal função do executivo</p><p>é "manter o sistema de esforços cooperativos,</p><p>dando propósito organizacional e convergindo a atenção aos interesses individuais</p><p>(eficiência) e aos da organização (eficácia)" . Esta definição nos reporta aos princípios</p><p>do{a) :</p><p>A. fordismo e o sloanismo;</p><p>B. teoria da burocracia;</p><p>C. toyotismo;</p><p>D. teoria neoclássica:</p><p>E. teoria das relações humanas.</p><p>Resposta : letra D</p><p>t omentáriÕ:l</p><p>A Teoria Neoclássica não substituiu a Teoria Clássica . Essa escola veio com o</p><p>propósito de atualizar. Por isso, a Teoria Neoclássica focava na eficiência e</p><p>eficácia.</p><p>85. Para os teóricos clássicos, a centralização (das decisões e das atividades) era o</p><p>modelo dominante. Na visão dos neoclássicos, a descentralização é indispensável para</p><p>o sucesso de uma organização. É uma desvantagem da centralização :</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>() elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais : (1)</p><p>() o fluxo de comunicação é mais demorado. (2)</p><p>86. E é uma vantagem da descentralização :</p><p>() aumenta a motivação pela exigência da responsabilidade dos funcionários : (3)</p><p>() não permite a uniformidade de critérios nas decisões. ( 4)</p><p>Resposta: (2) ; (3)</p><p>!:omentáriÕ1</p><p>Veja a comparação entre as Vantagens e Desvantagens da Centralização</p><p>VANTAGENS DESVANTAGENS</p><p>As decisões são tomadas por administradores</p><p>que possuem uma visão mais ampla dos As decisões são tomadas por quem</p><p>processos; por isso elas são mais consistentes está distante dos fatos do dia-a-dia e</p><p>em relação aos objetivos empresariais das pessoas e situações envolvidas.</p><p>olobais.</p><p>Os tomadores de decisão situados no topo o fluxo de comunicação é mais da organização são mais qualificados</p><p>(presidente diretores). demorado.</p><p>Elimina esforços duplicados e reduz custos o processo decisório, por ser</p><p>operacionais com a descentralizacão. concentrado no topo é mais lento.</p><p>Veja a comparação entre as Vantagens e Desvantagens da Descentralização</p><p>VANTAGENS DESVANTAGENS</p><p>As pessoas que vivem os problemas no Não há uniform idade de critérios dia-a-dia são as mais indicadas para nas decisões. resolvê-los .</p><p>Exige responsabilidade dos funcionários, Ocorre insuficiente aproveitamento</p><p>o que aumenta sua motivação e dos especiali stas concentrados no</p><p>aorimora seu desemoenho. tooo da oroanizacão.</p><p>O processo decisório torna-se mais</p><p>rápido, porque as decisões são tomadas Falta uma equipe apropriada,</p><p>no próprio local onde ocorrem os voltada para a tomada de decisões</p><p>problemas - o que faz a empresa ficar especificas.</p><p>mais áail flexível e mobilizada.</p><p>87. O alto desempenho de uma organização depende mais da eficácia organizacional</p><p>do que de sua eficiência .</p><p>(A) SIM. essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor</p><p>(B) NÃO. porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de recursos</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ {CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>para produzir bens e serviços) e da eficácia (atingir os objetivos).</p><p>(C) SIM. essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por</p><p>conceitos incompletos.</p><p>(D) NÃO. porque é necessário saber administrar e desenvolve capacidades, habilidades</p><p>e conhecimentos específicos. O Sucesso eventual em negócios amadores é uma</p><p>exceção e não a regra .</p><p>Resposta : letra B</p><p>t omentário '</p><p>Diferença básica entre Eficiência e Eficácia</p><p>EFICIENCIA EFICACIA</p><p>Otimizacão dos recursos disooníveis. Alcance dos resultados.</p><p>Preocupação com a relação entrada e</p><p>saída, custo e benefício, esforço e Preocupação com os fins .</p><p>resultado.</p><p>Capacidade de atender às exigências Capacidade de satisfazer às necessidades de tempo e custo na execução das da sociedade. tarefas .</p><p>Concentração nas operações (meios Concentração no sucesso quanto ao</p><p>e orocedimentosl. alcance dos obietivos.</p><p>Atenção voltada para aspectos Atenção voltada para aspectos externos</p><p>internos do funcionamento da da organização, como concorrência e</p><p>orqanizacão. mercado.</p><p>88. Os administradores são pessoas eficazes em criar organizações de sucesso quando</p><p>usam recursos para atingir metas, porque dão direção mesmo se os empregados não</p><p>entendem suas escolhas ou concordam com sua liderança.</p><p>(a) SIM. essa definição foi defendida por Henry Fayol e por F. W. Taylor</p><p>(b) NÃO. porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de recursos</p><p>para produzir bens e serviços) e da eficácia (atingir os objetivos).</p><p>(c) SIM. essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por</p><p>conceitos incompletos.</p><p>(d) NÃO. porque segundo PETER DRUCKER. autor de diversos livros de Administração,</p><p>definiu assim o papel desse profissional: "Os administradores dão direção às suas</p><p>organizações, proporcionam liderança e tomam decisões sobre como usar os recursos</p><p>disponíveis para alcançai' metas."</p><p>Resposta : letra D</p><p>~omentáriõ)l</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Seguindo essa linha de raciocínio, o administrador deve, primeiramente, prever os</p><p>resultados a serem alcançados, definindo objetivos e metas. Em seguida, deve definir</p><p>tarefas e responsabilidades para as pessoas que vão trabalhar na empresa, no projeto</p><p>ou no empreendimento. Para tal, deve criar uma estrutura composta de funções,</p><p>especializações e atribuir tarefas e competências para cada membro da equipe.</p><p>Definidos os objetivos e metas e definida a organização do trabalho a ser realizado, o</p><p>administrador deve exercer o comando por meio de um processo de liderança eficaz:</p><p>criando um propósito comum, motivando as pessoas para o alto desempenho, criando</p><p>um sentido de equipe. Em seguida, surge a necessidade de coordenar os esforços de</p><p>todos, de modo que haj a sinergia entre todos os envolvidos no trabalho. E, finalmente,</p><p>exercer o controle das tarefas realizadas por cada pessoa e pelo grupo como um todo</p><p>e avaliar os resultados, comparando-os com os objetivos e metas anteriormente</p><p>definidos.</p><p>89. Gestão é difícil e complexo porque para um Administrador ser eficiente e eficaz</p><p>deve dominar a arte das Habilidades Conceituais. Humanas e Técnicas, o que é bastante</p><p>amplo e diversificado.</p><p>(a) Verdadeiro, como demonstrado pelos diversos estudos realizados durante todo o</p><p>Século XX.</p><p>(b) Verdadeiro, em parte, porque muitas pessoas podem conseguir bons resultados</p><p>quando recebem recursos governamentais e verbas oficiais.</p><p>(c) Falso, afinal, qualquer pessoa bem intencionada pode ter sucesso dependendo</p><p>apenas das condições de mercado e de recursos suficientes.</p><p>(d) Falso, porque mesmo pessoas iletradas podem ter sucesso, como demonstram Bill</p><p>Gates e Steve Jobs que abandonaram a Faculdade e se tomaram milionários.</p><p>Resposta : letra A</p><p>i:omentáriõJ</p><p>O trabalho de um administrador é complexo e multidimensional, e requer uma série de</p><p>habilidades. Apesar de alguns teóricos da Administração proporem uma longa lista</p><p>delas, as necessárias para administrar um departamento ou uma organização podem</p><p>ser resumidas em três categorias : conceituais, humanas e técnicas.</p><p>90. As montadoras modernas de automóveis, indústria que alavancou o</p><p>desenvolvimento econômico durante todo o Século XX. tomaram-se montadores</p><p>aplicando o mesmo princípio estabelecido por Ford promovendo a verticalização das</p><p>atividades.</p><p>(A) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.</p><p>(B) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ {CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>(C) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.</p><p>(D) Ambas as declarações são FALSAS.</p><p>Resposta : let ra A</p><p>i::omentáriÕ;l</p><p>A partir dos anos de 1970, o modelo de produção em massa mostrou-se inadequado</p><p>porque não era capaz de atender às demandas e ao aumento das expectativas dos</p><p>clientes no volume, qualidade e ritmos necessários. Além disso, houve o surgimento de</p><p>novas tecnologias, como a informática, a robotização e a automação</p><p>de processos.</p><p>Aliada ao surgimento de novas tecnologias, houve também uma intensificação da</p><p>competição no mercado consumidor, exigindo das empresas maior criatividade,</p><p>agilidade e flexibilidade na gestão da produção e de seus negócios.</p><p>Em resposta a tais desafios, surgiu o CONCEITO CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA</p><p>- produzir e entregar produtos de alta qualidade e baixo custo, feitos sob</p><p>medida para atender às necessidades e expectativas dos cl ientes.</p><p>91. Sociedade Industrial e Industrialismo são conceitos similares e podem ser</p><p>considerados sinônimos, uma vez que ambos tratam do predomínio da força de trabalho</p><p>na indústria e a efetiva separação do trabalho da vida social e pessoal dos</p><p>trabalhadores .</p><p>(a) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa .</p><p>(b) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.</p><p>(c) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.</p><p>(d) Ambas as declarações são FALSAS.</p><p>Resposta: letra D</p><p>t omentáriõ]</p><p>A sociedade industrial surgiu com o desenvolvimento do tay lorismo e do fordismo e</p><p>se ca racteriza pe la racionalização . Leia, a segu ir, as ideias que sintetizam essa</p><p>racionalização.</p><p>• Estandardização (métodos padronizados para fazer produtos padronizados,</p><p>vendidos a preços-padrão);</p><p>• Especialização do trabalhador levada às máx imas consequências;</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>• Sincronização da produção em série (as linhas de montagem) . Para entender</p><p>melhor, volte à linha de produção do modelo T da Ford . A fábrica reduziu o desperdício</p><p>e o tempo de produção, com custo menor.</p><p>Podemos chamar de industrialismo a produção em larga esca la, com o emprego da</p><p>energia mecânica, por meio de técnicas avançadas, fruto das ciências aplicadas,</p><p>visando a um mercado amplo, por intermédio de mão-de-obra especializada e uma</p><p>complexa divisão de trabalho. O processo de industrialização ocasiona profundas</p><p>modificações sociais e nas relações de trabalho, propiciando novas estratificações entre</p><p>os trabalhadores. Acelera e estabelece a mobilidade social , fazendo surgir novos</p><p>anseios materiais e uma estrutura diferenciada de classes . Gera o cidadão industrial ,</p><p>ou seja, um indivíduo com função na engrenagem industrial . O industrialismo estende,</p><p>embora lentamente, a mecanização à agricultura, que também passa a produzir em</p><p>grande escala, com extrema especialização e divisão do t rabalho . A comun icação e o</p><p>transporte sofrem um enorme desenvolvimento em função do avanço</p><p>tecnológico da indústria, aumentando a espiral propagadora das novas ideias,</p><p>provocando profundas alterações entre os grupos sociais .</p><p>92. Todo funcionário verifica a qualidade; as peças chegam de acordo com a</p><p>necessidade; a fabricação é planejada segundo as encomendas; os fornecedores podem</p><p>fazer parte do grupo e estarem terceirizados são características do Sistema Toyotista</p><p>desenvolvido no Japão e explicado por Deming.</p><p>(a) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude</p><p>(b) A declaração é FALSA em sua plenitude.</p><p>(c) A declaração é verdadeira em sua parte inicial.</p><p>(d) A declaração pode ser considerada falsa em sua parte inicial.</p><p>(e) Nenhuma das anteriores</p><p>Resposta : Letra C</p><p>t omentáriÕJ</p><p>Os elementos que compõem o sistema Toyota:</p><p>1. Todo funcionário verifica a qualidade, identifica e corrige os erros durante o processo.</p><p>Sempre que necessário, a linha de produção é interrompida para os devidos reparos;</p><p>2. As peças chegam de acordo com a necessidade da produção (fim dos estoques) -</p><p>sistema just in time.</p><p>3. Fabricação das mercadorias por encomenda - "princípio de puxar a demanda", ou</p><p>seja, uma grande equipe de vendedores domiciliares de automóveis colhem</p><p>informações sobre os tipos de carros desejados pelos clientes, para que a fábrica os</p><p>produza sob encomenda .</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>4 . Os fornecedores podem ser empresas formalmente separadas ou podem ser</p><p>membros do mesmo keiretsu (um grupo de empresas ligadas por esquemas de</p><p>participação acionária nas diversas empresas - cross share holdings). A empresa</p><p>controladora trata as empresas fornecedoras como parceiras, em vez de empurrar</p><p>umas contra as outras. Os fornecedores oferecem mercadorias just in time em troca</p><p>de relacionamentos de longo prazo com os principais fabricantes .</p><p>93. No contexto do Toyotismo qual a denominação dada à forma de comunicação por</p><p>meio de cartões, para controle do fluxo de materiais, que tem como meta a</p><p>produtividade e a qualidade em um processo de fabricação acionado apenas quando</p><p>necessário.</p><p>[1. Kanban</p><p>Resposta: Kanban. Aula 7, p.128.</p><p>lêomentáriô]</p><p>Veja os modelo de Taiichi Ohno e suas consequências. Esses modelos são</p><p>importantes e irão cair na prova. Gravem!!!!</p><p>l</p><p>Kaizen - Termo japonês formado por kai (mudar) e zen (o melhor) refere-se a um</p><p>processo contínuo de melhoria . O processo busca o envolvimento de todos os</p><p>trabalhadores e se diferencia do processo de inovação, conhecido no Ocidente por dois</p><p>elementos :</p><p>A. trata-se de um processo contínuo e permanente;</p><p>B. não requer grandes investimentos, pois se baseia em pequenas mudanças e</p><p>inovações em todos os locais de trabalho e em todas as etapas em que esse trabalho</p><p>se realiza .</p><p>Kanban - significa "sinal de fábrica" (shop sign). É uma forma de comunicação por</p><p>meio de cartões, para controle do fluxo de materiais, que tem como meta a</p><p>produtividade e a qualidade em um processo de fabricação acionado apenas</p><p>quando necessário (horizontal).</p><p>Nenko - consiste em um sistema de pagamento de salários caracterizado pela</p><p>avaliação da idade e antiguidade na empresa, com progressividade salarial. A</p><p>remuneração é feita por meio de bonificações e prêmios por produção, levando em</p><p>conta a produtividade do grupo de trabalho, aliada a uma fiscalização recíproca.</p><p>Autonomação ou Jlkocla - significa um processo automatizado em que o operado</p><p>tão-somente inspeciona; a interferência humana ocorre apenas quando o defeito</p><p>detectado.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>94. A empresa Motorola, na década de 80 do século passado, desenvolveu e adotou</p><p>um sistema de melhoria dos processos e do produto denominado "Seis Sigma".</p><p>Identifique e descreva, nos espaços abaixo (Box), o "Seis Sigma".</p><p>Vamos aprofundar o assunto:</p><p>O Seis Sigma e baseado no conceito que considera os clientes a razão de ser de</p><p>qualquer empresa, por meio de acompanhamento de dados, análises estatísticas e uma</p><p>gestão com vistas à melhoria e reinvenção dos processos da produção e de negócios.</p><p>Esse sistema foi criado pela empresa Motorola, na década de 80.</p><p>Na prática, aplica-se um índice para medir a quantidade de erros. Quanto mais alto</p><p>for o índice do sigma do processo, menor será a quantidade de erros na</p><p>produção. A estratégia desse sistema é detectar quais e quantos são os defeitos e,</p><p>assim, adotar medidas seguras para eliminá-los. Trata-se de uma prevenção de</p><p>defeitos por meio de métodos estatistlcos, e não por inspeção, como utilizado</p><p>anteriormente, com o objetivo de reduzir ao máximo o índice de retrabalho.</p><p>O Seis Sioma abranoe as seouintes etaoas:</p><p>- apontar, de maneira formal, o problema ou oportunidade de melhoria;</p><p>- medir dados iniciais, identificar e documentar os parâmetros do processo;</p><p>- analisar as relações entre as causas e os efeitos;</p><p>- implementar as modificações (testar e implementar melhorias);</p><p>- controlar os focos das causas e monitoração dos efeitos.</p><p>95. Em seu livro "Problemas humanos de uma de uma civilização industrial", publicado</p><p>em 1933, Mayo afirma que como sistema social, a fábrica é constituída de indivíduos</p><p>que desempenham suas tarefas individualmente e em grupo, e que possuem atitudes</p><p>frente aos fatos e decisões que ocorrem diariamente no ambiente de trabalho. Ainda</p><p>segundo Mayo tais atitudes/reações são de quatro (4) tipos, conforme descrito</p><p>na Aula</p><p>8, identifique e descreva, nos espaços abaixo (Box), três das atitudes/reações</p><p>apontadas por Mayo.</p><p>[ 1. Aprovação</p><p>[2. Rejeição</p><p>[3. Neutralidade[</p><p>[4. Resistência J</p><p>Resposta : Au la 8, p.159.</p><p>í:omentáriÕ;l</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Como um sistema social , a fábrica é constituída de indivíduos trabalhadores que</p><p>desempenham suas tarefas individualmente e em grupo e que possuem atitudes frente</p><p>aos fatos e decisões que ocorrem diariamente no ambiente de trabalho. Em busca da</p><p>satisfação de suas necessidades psicológicas e sociais, os indivíduos assumem atitudes</p><p>e comportamentos que lhes são favoráveis. E, assim, diante dos fatos e decisões</p><p>tomadas pelos seus chefes e pela alta administração da fábrica, reagem</p><p>diferentemente, por força de seus sentimentos e valores.</p><p>Tais reações são dos seguintes tipos: aprovação, rejeição , neutralidade e</p><p>resistência .</p><p>... Podem aprovar ou não as decisões da administração, se estas forem</p><p>convenientes ou não para atingir seus objetivos e em conformidade com seus</p><p>valores pessoais . Algumas dessas decisões e fatos podem ser rejeitados por eles, e,</p><p>para tal, contam com o apoio dos demais indivíduos e a mobilização dos grupos.</p><p>A depender do grau de relevância de tais fatos e decisões, os indivíduos dentro da</p><p>fábrica podem mostrar-se indiferentes, neutros. E há casos em que são geradas</p><p>resistências contra fatos e decisões que prejudicam seus interesses. A resistência é a</p><p>situação de conflito mais grave, pois compreende um estado de confronto entre a</p><p>administração e os trabalhadores .</p><p>96. Ao analisar o fenômeno da liderança, Follett deu ênfase ao estudo do poder. Nesse</p><p>estudo Follett indica a maneira mais eficaz de exercer autoridade. Qual?</p><p>~. Despersonalizar o ato de dar ordens</p><p>Resposta: Despersonalizar o ato de dar ordens. Au la 8, p. 162 .</p><p>t omentáriõJ</p><p>Follet indica a maneira mais eficaz de exercer autoridade - "despersonalizar o ato</p><p>de dar ordens" - , o que é obtido através do que ela denomina "exigências da</p><p>situação". São as decisões que devem ser tomadas porque as circunstâncias assim o</p><p>exigem , e não porque o chefe assim o quer. Essa é a Lei da Situação.</p><p>97. No contexto da organização burocrática weberiana. Quais as duas (2) principais</p><p>organizações burocráticas?</p><p>1. Empresas capitalistas burocráticas</p><p>2. Estado capitalista burocrático moderno.</p><p>Respostas: Aula 9, p.174.</p><p>ç omeotáiiõl</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Segundo o pensamento weberian o, as duas principais organiza ções bu rocráticas do</p><p>capitalismo são as empresas capitalistas burocráticas e o Estado capitalista</p><p>burocrático moderno.</p><p>Weber destaca as seguintes características do Estado como organização</p><p>burocrática:</p><p>A existência de uma elite política</p><p>De um corpo de funcionários hierarquicamente organizados</p><p>De uma força pública destinada à defesa do Estado.</p><p>Weber citou o Estado como a maior organização burocrática, que</p><p>exerce dominação sobre o resto da sociedade, pois ele detém o monopólio</p><p>do poder de legislar e de lançar e cobrar impostos. É composto de uma</p><p>burocracia civil integrada por diferentes órgãos da administração direta</p><p>e indireta, nas três esferas do governo (União, estados e municípios), e</p><p>de uma burocracia militar (f,Qrças Armadas .</p><p>98. Interessado nos fenômenos do exercício do poder e da autoridade, Max Weber</p><p>buscou relacionar os tipos de sociedade e a forma de dominação. Para isso, descreveu</p><p>três conceitos de dominação e criou uma tipologia de sociedades, apontando três (3)</p><p>tipos . Identifique e descreva, nos espaços abaixo (Box), os três (3) tipos de sociedade</p><p>e os respectivos tipos de dominação, segundo a concepção de Weber.</p><p>• Sociedade tradicional : com características patriarcais e patrimonialistas - família,</p><p>clã sociedade medieval.</p><p>• Sociedade carismática : com características místicas (sem base racional ),</p><p>arbitrárias e personalísticas - é o que ocorre nos grupos revolucionários, nos</p><p>partidos públicos e nas nações em revolução.</p><p>• Sociedade racional-legal ou burocrática : com normas impessoais e racionalidade</p><p>- comum nas grandes empresas, exércitos e Estados modernos.</p><p>Resposta : Aula 9, p.177.</p><p>t omentãriõs)</p><p>Veja agora como funcionam o poder e a dominação em cada uma dessas</p><p>sociedades. Na sociedade tradicional:</p><p>• predomina o poder tradicional - não raciona l, transmitido por herança e</p><p>extremamente conservador;</p><p>• o exercício da dominação é t radicional - é o senhor quem comanda, em virtude do</p><p>seu status de herdeiro ou sucessor;</p><p>• a base de legitimação é a crença no passado eterno, na j ustiça e na pertinência da</p><p>maneira tradicional de agir;</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ {CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>• A organização vigente nesse tipo de sociedade assume as formas patrimonial e</p><p>FEUDAL, que se caracterizam pelas relações entre o senhor e seus servidores pessoais</p><p>e entre o senhor feudal e seus vassalos, como ocorre na família e clãs da sociedade</p><p>patriarcal e nas empresas familiares fechadas.</p><p>Na sociedade carismática:</p><p>• predomina o poder carismático (sua fonte de legitimação é o CARISMA) - sem base</p><p>racional, instável: adquire facilmente características revolucionárias, não pode ser</p><p>delegado nem recebido como herança ;</p><p>• ocorre em organizações que se caracterizam pela relação entre o líder carismático e</p><p>seu grande número de seguidores, seus discípulos, subordinados mais leais e</p><p>devotados. É comum nas sociedades em períodos de crise e em processo de mudanças</p><p>revolucionárias, em partidos políticos, em movimentos sociais e religiosos de caráter</p><p>messiânico.</p><p>Na sociedade burocrática de base racional-legal:</p><p>• ocorre a dominação racional-legal de base técnica, MERITOCRÁTICA;</p><p>• a fonte de legitimação são as normas legais, racionalmente definidas, e a crença na</p><p>justiça e nas leis. Nessa sociedade, todas as organizações, do Estado às empresas,</p><p>deverão assumir a forma burocrática.</p><p>Veja as principais características desse tipo de organização:</p><p>• a legalidade provém da crença na justiça da lei;</p><p>• há obediência às leis;</p><p>• a convicção de que o governante é superior existe porque é consenso que ele tenha</p><p>atingido tal posição por mérito e competência;</p><p>• o exercício do poder pelo governante segue os limites fixados por um sistema de</p><p>regras que tem força de lei;</p><p>• tem na burocracia o seu aparato administrativo;</p><p>• o sistema de regras impessoais define o desempenho dos funcionários {burocratas) .</p><p>Partindo do exemplo de uma experiência de conflito entre um indivíduo e uma</p><p>organização burocrática, vamos fazer um estudo de caso.</p><p>99. Qual a denominação do modelo organizacional desenvolvido por Jan Carlzon,</p><p>baseado nos seguintes pressupostos básicos: foco no cliente, todo o pessoal em apoio</p><p>a quem atende o cliente e os níveis elevados da hierarquia serve à base.</p><p>[1. Pirâmide Invertida</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ {CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Resposta : Pirâmide invertida. Aula 10, p.211.</p><p>í=omentáriõ]</p><p>Os pressupostos liásicos ao novo modelo são os seguintes:</p><p>• Toda a organização deve estar focada no cliente;</p><p>• Todo o pessoal de nível de gerência deve estar voltado para apoiar o pessoal de linha</p><p>de frente e que trabalha diretamente com o cliente;</p><p>• O topo (níveis mais elevados da hierarquia da empresa) existe para servir à base</p><p>(níveis hierárquicos inferiores), e não o contrário.</p><p>100. Segundo Alvin Tofler as organizações mIcIaram, nos anos 60 e 70 do século</p><p>passado, um processo transformador de suas estruturas burocráticas centralizadas</p><p>através da criação de "grupos de trabalho" voltados para a solução de problemas</p><p>específicos. Tais grupos constituem uma estrutura ad hoc (temporária) . São</p><p>características da estrutura ad hoc, exceto :</p><p>A. grupos de trabalho, temporário, sinergia de experiências ;</p><p>B. cumprimento de objetivos específicos,</p><p>afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;</p><p>D. a primeira afirhlação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.</p><p>Resposta: D, Aula 1, p. 24.</p><p>Comentário: j</p><p>Habilidade conceituai é a capacidade cognit iva de enxergar a organização</p><p>como um todo e as inter- relações ent re as suas partes.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - ltaperuna - 2019</p><p>A Habilidade conceituai envolve;</p><p>► As capacidades de pensamento</p><p>► Processamento de informações</p><p>► Planejamento do administrador.</p><p>► Envolve conhecer onde um departamento se ajusta no corpo da organização.</p><p>► Como a organização se insere na indústria, na comunidade e no melo social mai</p><p>amplo.</p><p>► Significa a capacidade de " pensar estrategicamente", de ter uma v isão ampla</p><p>de longo pra;zo.</p><p>As habilidades conceituais são necessárias a todos os administradores, mas</p><p>são especialmente importantes para os administradores de alto escalão</p><p>(nível estratégico) . Eles precisam ater-se a elementos significativos numa</p><p>, situação e a Radrões amplos e conceituais.</p><p>A Habilidade Técnica já foi abordada na questão anterior, então vamos acrescentar</p><p>a HabHidade Humana</p><p>Habilidade humana é a capacidade do administrador de trabalhar com pessoas de</p><p>características diversas e, ainda, trabalhar eficazmente como membro de um grupo</p><p>( nível tático) .</p><p>Essa habilidade é demonstrada pelo modo como um administrador se relaciona com as</p><p>outras pessoas, incluindo a capacidade de motivar, facilitar, coordenar, liderar,</p><p>comunicar e resolver problemas. Um administrador com habilidade humana permite</p><p>que seus colaboradores expressem suas opiniões sem medo do ridículo e os encoraja</p><p>à participação.</p><p>Se um dono de uma oficina mecânica possui amplo conhecimento em injeção eletrônica,</p><p>por exemplo, e ensina aos mecânicos esse conhecimento, ele não estará criando</p><p>concorrentes. Na verdade, ele estará capacitando ainda mais seus colaboradores, além</p><p>de angariar maior confiança e admiração de todos que trabalham naquela organização.</p><p>Resumindo:</p><p>Na alta administração (nível estratégico) , predomina o exerc1c10 das habilidades</p><p>conceituais (elaboração de planos estratégicos, formulação de estratégias, concepção</p><p>de novos modelos de negócio e de gestão).</p><p>Na gerência média (nível tático), prevalecem as habilidades humanas (liderança,</p><p>trabalho de equipe, desenvolvimento de pessoas, gestão de talentos etc.).</p><p>Na chefia operacional (nível operacíonal), são mais importantes as habilidades técnicas</p><p>(implantação das ações, supervisão do trabalho a ser executado etc.).</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ {C'EDERJ) - Itap-eruna - 2019</p><p>5. A seguir, você vai encontrar uma serie de características de modos de produção.</p><p>Algumas se referem à produção artesanal, outras à produção em massa. Para construir</p><p>a sua resposta coloque a sigla PA (produção artesanal) nos parênteses que</p><p>precedem aquelas características que, em sua opinião, são típicas da produção em</p><p>massa, e a sigla PM (produção em massa) nos parênteses que procedem as</p><p>características que se referem a este modelo de produção.</p><p>( ) produto elaborado de acordo com as especificações do comprador;</p><p>( ) a produção é feita em série;</p><p>( ) os produtos são feitos um de cada vez e com o uso de ferramentas manuais;</p><p>( ) cada peça ou componente pode ser montado em qualquer sistema equivalente;</p><p>( ) cada operário tem uma tarefa fixa na linha de produção.</p><p>Agora, marque a opção que representa a sua identificação das características:</p><p>A. PM, PM, PM, PA, PA.</p><p>B. PM, PA, PM, PA, PM.</p><p>C. PA, PM, PA, PM, PA.</p><p>D. PA, PA,PM, PM, PA.</p><p>E. PA, PM,PA,PM, PM.</p><p>Resposta : E, aula 2, p.37.</p><p>Eomentário:</p><p>Processo artesanal</p><p>• Trabalhadores altamente</p><p>qualificados;</p><p>• Uso de ferramentas manuais;</p><p>• Fabricação de cada produto de</p><p>acordo com as especificações do</p><p>comprador;</p><p>• Os produtos são feitos um de cada</p><p>vez.</p><p>Produção em massa</p><p>• Profissionais especializados</p><p>projetam produtos que serão</p><p>fabricados por trabalhadores não-</p><p>qualificados ou semiquaJificados,</p><p>operando equipamentos caros e de</p><p>finalidades específicas;</p><p>• São produzidos artigos</p><p>padronizados em grande</p><p>auantidade</p><p>• As mercadorias atingem um preço</p><p>mais baixo e acessível à grande</p><p>maioria da sociedade. Feitas em</p><p>grandes quantidades, seu custo</p><p>obriqatoriamente cai.</p><p>• Há grande economia de tempo, pois</p><p>usa-se a linha de montagem, na</p><p>qual o trabalho é fragmentado em</p><p>tarefas dispostas em sequência.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1 ° período - Administração - UFRRJ {CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>6. Como na questão anterior, você vai encontrar, a seguir, uma serie de características</p><p>de modos de produção. Algumas se referem à produção em massa, outras à</p><p>customização em massa. Para construir a sua resposta coloque a sigla PM (produção</p><p>em massa) nos parênteses que precedem aquelas características que, em sua opinião,</p><p>são típicas da produção em massa, e a sigla CM (customização em massa) nos</p><p>parênteses que procedem as características que se referem a este modelo de produção.</p><p>( ) o princípio adotado é o de economia de escala;</p><p>( ) quanto mais se produz, mais baixo é o custo unitário do produto;</p><p>( ) produzir e entregar produtos feitos sob medida para atender às necessidades e</p><p>expectativas dos clientes.</p><p>( ) o foco está no cliente e no mercado;</p><p>( ) minimizar os custos e maximizar o volume, padronizando os produtos.</p><p>Agora, marque a opção que representa a sua identificação das características:</p><p>A. PM,PM,PM, CM,CM.</p><p>B. PM,CM,PM,CM, PM.</p><p>C.CM,PM,CM,PM,CM.</p><p>D. CM,CM,PM,PM;CM.</p><p>E. PM,PM,CM,CM,PM.</p><p>Resposta : E, aula 2 e aula 3, p.37 e 47</p><p>@omentário:</p><p>Em resposta a tais desafios, surgiu o conceito de customização em massa:</p><p>✓ Produzir e entregar produtos de alta qualidade e baixo custo</p><p>✓ Feitos sob medida para atender às necessidades e expectativas dos dientes.</p><p>✓ Foco est6 no cliente e no mercado.</p><p>✓ A produção é direcionada para as necessidades, gostos e preferências do cliente.</p><p>✓ Seu objetivo é fornecer variedade e padronização através</p><p>de um rocesso de rodu ão flexivel e rece tivo.</p><p>A produção em massa, como vimos anteriormente, visava :</p><p>• A minimizar os custos e a maximizar o volume, padronizando os produtos que</p><p>eram feitos em série, em grandes quantidades.</p><p>• O princípio adotado era o de economia de escala - quanto mais se produzia,</p><p>mais baixo era o custo unitário do produto.</p><p>• O aumento da produção diluía os custos.</p><p>• O foco estava, portanto, na produção.</p><p>~-------------~</p><p>Resumo - AJuno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>7. A prática dos operários com o propósito deliberado de deixar o patrão na ignorância</p><p>de como pode o trabalho ser feito mais depressa, conforme delimitado por Taylor em</p><p>seu livro "Princípios de Administração Científica" foi por ele denominado:</p><p>A. marca-passo natural (indolência natural) ;</p><p>B. operação tartaruga;</p><p>C. indolência consciente ou premeditada;</p><p>D. movimentos sincronizados;</p><p>E. marca-passo sistemático (indolência sistemática)</p><p>Resposta : E, aula 4, p.60</p><p>'F t ' . omen ano:</p><p>Taylor identificou dois tipos de operações de marcar passo: o marcar passo natural ,</p><p>que é resultante da tendência de as pessoas ficarem à vontade (preguiça natural dos</p><p>homens), e o marca-passo sistemático, definido assim por ele:</p><p>A maior parte do marca-passo sistemático é feito pelos homens com o deliberado</p><p>propósito de mostrar aos empregados ignorantes como o trabalho pode ser feito rápido</p><p>(TAYLOR apud BRAVERMAN, 1974, p. 92)</p><p>Em seguida, Taylor explica as origens de tal prática:</p><p>( ... ) É quase universal em todos os esquemas comuns de administração e</p><p>que resulta de um cuidadoso estudo por parte dos operários ao que eles</p><p>possam atender aos seus melhores interesses ( id., ibid., 1974, p. 92).</p><p>8. A revolução Industrial fo i fruto da aplicação da ciência à produção, especialmente</p><p>pelo desenvolvimento de máquinas e tecnologias. A gerência científica</p><p>descentralização, comitês;</p><p>C. equipes de projetos, busca pelo consenso entre pares, temporário;</p><p>D. intercâmbio de conhecimento, descentralizados, objetivos específicos;</p><p>E. permanentes, preservam linhas de autoridades, centralizados. Resposta :</p><p>Resposta : E. Aula 9, p.192 e 193.</p><p>í=omentáriõJ</p><p>Veja o quadro a seguir, que apresenta as diferenças entre as estruturas funcionais</p><p>tradicionais e as estruturas ad hoc:</p><p>Estruturas tradicionais Estruturas ad hoc</p><p>São oermanentes. São temoorárias.</p><p>São cent radas na rea lização de Estão voltadas para o cumprimento de</p><p>at ividades continuamente. obietivos esoecíficos.</p><p>Assumem a forma de diretorias, Assumem a form a de grupos de</p><p>departamentos, setores, seções. t rabalho,</p><p>eau ioes de oroietos e comitês.</p><p>Preservam a sinergia e o intercâmbio de</p><p>Preservam as linhas de autorid ade. experiências e conhecimentos ent re os</p><p>seus membros.</p><p>São descent ralizadas, porque as</p><p>São centra lizadas, pois concent ram o decisões tomadas pelos gerentes</p><p>poder decisório nos chefes. de projetas e preva lece a busca pelo</p><p>consenso entre os participantes das</p><p>equipes e/ ou comitês.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ {CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>101. Na teoria neoclássica surgem novas categorias de análise, por exemplo, a</p><p>cooperação. As afirmações apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas</p><p>(F). Assinale V ou F de acordo com o seu entendimento.</p><p>(V) (F) Herbert Simon estudou o papel dos grupos na organização: interação e</p><p>cooperação, dando seguimento aos estudos anteriores de Max Weber.</p><p>(V) (F) Já Chester Barnard entende que o processo interativo está associado à função</p><p>de cooperação. Sem a interação, não existe a cooperação.</p><p>Resposta : F e V. Au la 10, p.216.</p><p>tomentáriõJ</p><p>Para Barnard, a existência e a formação de um grupo exigem três condições básicas:</p><p>• interação entre dois ou mais indivíduos;</p><p>f existência de desejo e disposição para cooperar; J</p><p>f existência de objetivos comuns.</p><p>OBS: Assim, Barnard associa o processo interativo à função de cooperação. Sem a</p><p>interação, não existe a cooperação.</p><p>Herbert Simon desenvolveu o estudo da decisão e do processo decisório.</p><p>102. As afirmações apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas (F).</p><p>Assinale V ou F de acordo com o seu entendimento.</p><p>(V) (F) A escala hierárquica, ou seja, os escalões hierárquicos de comando com graus</p><p>de autoridade e responsabilidade é um aspecto típico da organização militar utilizado</p><p>em muitas organizações de hoje.</p><p>(V) (F) Outra contribuição da organização militar para as teorias administrativas é o</p><p>princípio da dúvida sistemática (ou evidência): não aceitar como verdadeira coisa</p><p>alguma enquanto não se souber com evidência - clara e distintamente - aquilo que é</p><p>realmente verdadeiro.</p><p>Resposta : V e F, texto comp lementar: Antecedentes Históricos da Administração, p.34</p><p>e p.35</p><p>t omentáriõJ</p><p>Na Antiguidade e na Idade Média, a organização militar dos exércitos já utilizava a</p><p>chamada estrutura linear. O princípio da unidade de comando (pelo qual cada</p><p>subordinado só pode ter um superior) é o núcleo das organizações militares. A escala</p><p>hierárquica - ou seja, os escalões hierárquicos de comando com graus de autoridade e</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>responsabilidade - é um aspecto típico da organização militar utilizado em muitas</p><p>organizações de hoje. À medida que o volume de operações militares aumenta,</p><p>cresce também a necessidade de se delegar autoridade para os níveis mais</p><p>baixos da organização militar.</p><p>O princípio da dúvida sistemática (ou evidência) foi desenvolvido por René Descartes</p><p>(não foi contribuição da organização militar). Descartes foi um filósofo,</p><p>matemático e físico francês, considerado o fundador da filosofia moderna, criou</p><p>as coordenadas cartesianas e deu impulso à matemática e à geometria da época. Na</p><p>filosofia, celebrizou-se pelo livro O Discurso do Método, no qual descreve seu método</p><p>filosófico, denominado cartesiano, cujos princípios são:</p><p>Principio da dúvida sistemática ou da evidência: não aceitar como verdadeira</p><p>coisa alguma enquanto não se souber com evidência - clara e distintamente - aquilo</p><p>que é realmente verdadeiro. Com a dúvida sistemática, evita-se a prevenção e a</p><p>precipitação, aceit ando-se apenas como certo o que seja evidentemente certo.</p><p>Princípio da análise ou de decomposição: dividir e decompor cada dificuldade ou</p><p>problema em tantas partes quantas sejam possíveis e necessárias à sua compreensão</p><p>e solução e resolvê-las separadamente.</p><p>Princípio da síntese ou da composição: conduzir ordenadamente os pensamentos</p><p>e o raciocínio, começando pelos aspectos mais fáceis e simples de conhecer para</p><p>passar gradualmente aos mais difíceis.</p><p>Princípio da enumeração ou da verificação: fazer verificações, recontagens e</p><p>revisões para assegurar que nada foi omitido ou deixado de lado.</p><p>103. Ao estudar os modos de produção encontramos um tipo de produção em pequena</p><p>escala, com uso de ferramentas manuais, produto de acordo com as especificações do</p><p>comprador e o produto feito um de cada vez.</p><p>Resposta : Processo de Produção Artesanal , Aula 2, p. 36.</p><p>104. O conceito de divisão de trabalho industrial em que o trabalho era dividido em</p><p>diferentes tarefas atribuídas a diferentes trabalhadores foi desenvolvido por :</p><p>Resposta : Adam Smith . Aula 3, p.46.</p><p>105. A partir dos anos de 1970, o modelo de produção em massa mostrou-se</p><p>inadequado porque não era capaz de atender às demandas e ao aumento das</p><p>expectativas dos clientes. Daí surgiu um novo conceito de produção. Produzir e entregar</p><p>produtos de qualidade e baixo custo, feitos sob medida para atender às necessidades</p><p>e expectativas dos clientes.</p><p>Resposta : Customização em Massa. Aula 3, p.47.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>106. Vimos na Aula 4, em síntese, a ênfase dada por Taylor aos fluxos produtivos. A</p><p>eficiência almejada por Taylor era a eficiência produtiva - a realização das tarefas nos</p><p>fluxos produtivos. Em seu diagnóstico, os fluxos produtivos não obedeciam a uma</p><p>sequência otimizada . Na busca dessa eficiência, quatro palavras-chave sintetizam a</p><p>ordenação pretendida. Identifique (denomine) e descreva (delimite), no espaço abaixo</p><p>(box), na forma apontada por Taylor, em síntese, as quatro palavras-chave.</p><p>[ 1. Padronização (homogeneização da produção),</p><p>2. Seleção científica (o trabalhador deve desempenhar a tarefa mais compatível com</p><p>suas aptidões),</p><p>3. Treinamento (para que o trabalho seja mais eficaz)</p><p>[4. Supervisão (gerenc1amento).</p><p>Respostas : Aula 4, p.66.</p><p>107. Segundo alguns estudiosos do tema a grande contribuição de Fayol para a Teoria</p><p>geral da Administração foi a descrição do processo administrativo e suas cinco (5)</p><p>etapas (funções) . Identifique (denomine) e descreva (delimite), no espaço abaixo</p><p>(box) , na forma apontada por Fayol em seus escritos (estudos), duas (2) dessas etapas</p><p>(funções) .</p><p>A questão pede duas dessas etapas, mas vamos ver as cincos para não ficar dúvidas:</p><p>1. Planejar</p><p>2. Organização</p><p>3. Comando / Direção</p><p>4. Coordenação</p><p>s. Controle</p><p>(ComentárlÕ!J</p><p>Observe cada função detalhadamente:</p><p>planejar é investigar profundamente o</p><p>programa de ação;</p><p>organizar é compor o duplo organismo,</p><p>empresa;</p><p>comandar é gerir o pessoal;</p><p>futuro e traçar um</p><p>material e social, da</p><p>coordenar é ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os</p><p>esforços.</p><p>controlar é ser vigilante para que tudo ocorra de acordo com</p><p>as regras estabelecidas e as ordens dadas.</p><p>Resposta : Aula 5, p. 78, 79 e 80</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ {CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Veja também as funções das empresas:</p><p>1. Técnica (produção e manufatura) ;</p><p>2. Comercial (compra, venda, troca);</p><p>3. Financeira (processo e utilização do capital);</p><p>4. Segurança (proteção da propriedade e das pessoas);</p><p>5. Contabil</p><p>idade (registros de estoques, balanços, custos,</p><p>estatísticas);</p><p>6. Admin istração (planejamento, organização, comando,</p><p>coordenação e controle) .</p><p>108. Ainda sobre Fayol. A organização fayolista era dividida em diversos níveis</p><p>hierárquicos, e as relações entre chefe e subordinados obedecia a um rígido esquema .</p><p>Nesse contexto preencha a lacuna abaixo. ____________ são os diversos</p><p>níveis de autoridade existentes numa organização e que são dispostos</p><p>hierarquicamente (presidência, direção, chefias e ... ) e ligados entre si através de</p><p>relações de mando e subordinação.</p><p>Resposta: Cadeia Escalar. Aula 5, p.86.</p><p>{"type":"Imported Other","isBackSide":false,"languages":["pt-br"],"usedOnDeviceOCR":false}</p><p>{"type":"Imported Other","isBackSide":false,"languages":["pt-br"],"usedOnDeviceOCR":false}</p><p>{"type":"Imported Other","isBackSide":false,"languages":["pt-br"],"usedOnDeviceOCR":false}</p><p>{"type":"Imported Other","isBackSide":false,"languages":["pt-br"],"usedOnDeviceOCR":false}</p><p>{"type":"Imported Other","isBackSide":false,"languages":["pt-br"],"usedOnDeviceOCR":false}</p><p>{"type":"Imported Form","isBackSide":false,"languages":["pt-br"],"usedOnDeviceOCR":false}</p><p>{"type":"Imported Other","isBackSide":false,"languages":["pt-br"],"usedOnDeviceOCR":true}</p><p>{"type":"Imported Form","isBackSide":false,"languages":["pt-br"],"usedOnDeviceOCR":false}</p><p>{"type":"Imported Form","isBackSide":false,"languages":["pt-br"],"usedOnDeviceOCR":false}</p><p>{"type":"Imported 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Emergia a Administração como ciência do</p><p>trabalho.</p><p>São características da Administração Científica desenvolvida por Taylor, exceto:</p><p>A. normas e métodos de racionalização;</p><p>B. padrões ótimos de produção;</p><p>C. separação do trabalho intelectual do trabalho manual;</p><p>D. separação entre planejamento e execução;</p><p>E. analisar o processo produtivo;</p><p>F. estabelecimento de metas, diretrizes e responsabilidade.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDER.1) - Itaperuna - 2019</p><p>Resposta : F, aula 4, p. 64 e aula 5, p.81</p><p>São características da Administração Científica desenvolvida por Taylor:</p><p>e> A criação de normas e métodos de racionalização {por exemplo, o estudo de</p><p>tempos e movimentos);</p><p>e> Padrões ótimos de produção (produção padrão) ;</p><p>e> Separação do trabalho intelectual do trabalho manual;</p><p>e> Separação entre planejamento e execução;</p><p>e> Busca da eficiência;</p><p>Já a letra F fala do "trabalho do dirigente" de Henry Fayol, que consiste em tomar</p><p>decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir responsabilidades aos</p><p>integrantes da organização, de modo que as atividades de planejar, organizar,</p><p>comandar, coordenar e controlar estejam em sequência lógica. O desempenho</p><p>do administrador/dirigente baseia-se em três elementos-chave:</p><p>Estabelecimento de metas</p><p>Definição de diretrizes</p><p>Atribuição de responsabilidades</p><p>9. Na "estrutura funcional" fayolista - que previa supervisões especializadas por átea -</p><p>cada operário poderia consultar o supervisor especializado dependendo do seu</p><p>problema. (1)</p><p>No modelo taylorista, a ênfase era na subordinação a um único chefe, a unidade de</p><p>comando, que preconiza a relação única e hierárquica entre o operário e apenas o seu</p><p>chefe imediato. (2)</p><p>A partir das afirmações (1 e 2) acima, responda: De fato o conceito apresentado na</p><p>afirmação 2 pertence ao arcabouço teórico-prático desenvolvido por Frederick Winslow</p><p>Taylor?</p><p>() sim</p><p>() não</p><p>Comentário:</p><p>A questão inverteu os conceitos. No modelo taylorista e não no modelo da</p><p>fayolista, o trabalhador se reportava a diversos chefes (supervisores de tempo,</p><p>movimento, manutenção) de acordo com o tipo de problema com o qual se defrontava.</p><p>Já no modelo fayolista, a ênfase era na subordinação a um único chefe (unidade de</p><p>comando).</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEOERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Ainda sobre as afirmações ( 1 e 2):</p><p>A. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está</p><p>correta;</p><p>B. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;</p><p>C. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;</p><p>D. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda afirmação (2) está errada.</p><p>Resposta : Não, au la 5, p. 85 e 86. C, aula 5, p.85 e 86</p><p>10. A partir das afirmações (1 e 2) apresentadas na questão anterior (9) podemos</p><p>dizer que:</p><p>A. as duas afirmações (1 e 2) pertencem ao arcabouço teórico-prático desenvolvido por</p><p>Frederick Winslow Taylor;</p><p>B. as duas afirmações (1 e 2) pertencem ao arcabouço teórico-prático desenvolvido por</p><p>Henry Fayol;</p><p>C. a primeira afirmação (1) pertencem ao arcabouço teórico-prático desenvolvido por</p><p>Frederíck Winslow Taylor, e, a segunda afirmação (2) pertencem ao arcabouço teórico­</p><p>prático desenvolvido por Henry Fayol;</p><p>D. a primeira afirmação (1), de fato, pertence ao arcabouço teórico-prático</p><p>desenvolvido por Frederick Winslow Taylor, no entanto, a segunda afirmação (2)</p><p>pertence ao arcabouço teórico-prático desenvolvido por Henry Lawrence Gantt;</p><p>E. a primeira afirmação (1), de fato, pertence ao arcabouço teórico-prático</p><p>desenvolvido por Henry Fayol, no entanto, a segunda afirmação (2) pertence ao</p><p>arcabouço teórico-prático desenvolvido por Luther Gulick e Lyndal Urwick;</p><p>Resposta : C, aula 4 , p. e aula 5, p.</p><p>tcomentário: j</p><p>Novamente para fixar o conceito abordado na questão 9. No modelo taylorista,</p><p>o trabalhador se reportava a diversos chefes (supervisores de tempo, movimento,</p><p>manutenção) de acordo com o t ipo de problema com o qual se defrontava. Já no modelo</p><p>fayolista, a ênfase era na subordinação a um único chefe (unidade de comando) .</p><p>Resumo - A luno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEOERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>11. No contexto da evolução histórica do pensamento administrativo e na forma de</p><p>palavras-cruzadas diretas, identifique os pensadores (autores) responsáveis pelas</p><p>teorias, princípios ou conceitos a seguir descritos:</p><p>1. sobrenome do engenheiro americano que concluiu que todo trabalho manual podia</p><p>ser reduzido a movimentos elementares - os therbligs"</p><p>2. sobrenome do autor que, juntamente com Gulick, definiu novas etapas do processo</p><p>administrativo, dando nova amplitude ao escopo da função gerencial</p><p>3. sobrenome do engenheiro americano que foi o precursor das estruturas funcionais</p><p>verticalizadas que, anos mais tarde, foram adotadas por muitas empresas</p><p>4. sobrenome do engenheiro francês pioneiro nos estudos sobre as funções da empresa</p><p>e as etapas do processo administrativo</p><p>5. sobrenome do engenheiro americano que desenvolveu o cronograma - gráfico</p><p>voltado ao planejamento e controle do processo de produção.</p><p>1</p><p>G</p><p>2</p><p>u R w 1 e K</p><p>L</p><p>4</p><p>B F</p><p>5</p><p>R G A N T T</p><p>E y</p><p>3-11</p><p>T A y L o R</p><p>H L</p><p>Comentário:</p><p>Gilbreth - concluiu que todo trabalho manual pod ia ser reduzido a movimentos</p><p>elementares - os therblias.</p><p>Lyndal Urwick - juntamente com Gulick, definiu novas etapas do processo</p><p>administrativo. dando nova amolitude ao escooo da funcão aerencial.</p><p>Taylor - foi o precursor das estruturas funcionais verticalizadas que, anos mais tarde,</p><p>foram adotadas por muitas empresas.</p><p>Fayol - francês pioneiro nos estudos sobre as funções da empresa e as etapas do</p><p>processo administrativo.</p><p>Henry Gantt - desenvolveu o cronograma - gráfico voltado ao planejamento e</p><p>controle do processo de produção.</p><p>Resumo - A luno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administr ação - UFRRJ (CEOERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>12. Segundo estudiosos no assunto, uma das maiores contribuições de Henry Fayol</p><p>para a Teoria Geral da Administração foi a descrição do processo administrativo em 5</p><p>(cinco) funções (etapas) principais. Escreva as denominações dadas (delimitadas) por</p><p>Fayol a essas etapas:</p><p>1. Planejar</p><p>2 . Organização</p><p>3. Comando / Direção</p><p>4 ~ Coordenação</p><p>5. Controle</p><p>Coment6rio:</p><p>Observe cada funcão detalhadamente:</p><p>• planejar é</p><p>programa de ação;</p><p>investigar profundamente o futuro e traçar um</p><p>• organizar é compor o duplo organismo, material e social, da</p><p>empresa;</p><p>• comandar é gerir o pessoal;</p><p>• coordenar é ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os</p><p>esforços.</p><p>• controlar é ser vigilante para que tudo ocorra de acordo com</p><p>as regras estabelecidas e as ordens dadas.</p><p>Resposta : Aula 5 , p. 78, 79 e 80</p><p>13. Frank B. Gilbreth acompanhou Taylor no esforço de aumentar a produtividade nas</p><p>fabricas. Lilian Gilbreth dedicou-se aos estudos de Psicologia Industrial.</p><p>Complementando os estudos tayloristas sobre a fadiga física, os Gilbreths dividiram a</p><p>fadiga em duas categorias e as identificou. Identifique nos espaços abaixo (Box),</p><p>conforme apresentado pelos Gilbreths, as duas (2) categorias (tipos) da fadiga com as</p><p>suas respectivas delimitações (compreensão).</p><p>1. A fadiga necessária (resultante dos esforços despendidos pelos trabalhadores na</p><p>execução das tarefas)</p><p>2. A fadiga desnecessária (resultante da realização de tarefas desnecessárias, que</p><p>não precisam ser feitas).</p><p>Comentário:</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEOERJ) - ltaperuna - 2019</p><p>OBS: Como proposta para reduzir a fadiga desnecessária, os</p><p>propuseram o redesenho do ambiente físico de trabalho, com melhorias na</p><p>iluminação, layout e maior racionalização do trabalho. Com o objetivo de</p><p>reduzir a fadiga necessária, eles implementaram medidas como a redução das</p><p>horas diárias de trabalho e a implantação</p><p>e aumento de dias de descanso</p><p>remunerado.</p><p>14. No campo da teoria administrativa gerencial, Fayol foi um pioneiro. Suas ideias</p><p>enalteceram o papel do dirigente na empresa e a sua importância no contexto</p><p>empresarial. Nessa perspectiva Fayol lista as competências/qualidades (que são</p><p>quatro) que um gerente (dirigente) precisa ter.</p><p>Identifique nos espaços abaixo (Box), conforme apresentado por Fayol, as quatro (4)</p><p>competências (qualidades) que um gerente (dirigente) precisa ter com as suas</p><p>respectivas delimitações (compreensão)</p><p>1. Competências intelectuais - habilidade de pensar e habilidade conceituai.</p><p>2. Competências interpessoais - entender processo motivacional; liderar indivíduos</p><p>e grupos; capacidade de comunicação.</p><p>3. Competências técnicas - produto de aprendizagem e de expenencia prática;</p><p>conhecimentos específicos dos papéis do gerente, equipe e organização.</p><p>4. Competências intrapessoais - reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria</p><p>~</p><p>(auto-análise, autocontrole, automotivação, autoconhecimento, capacidade de</p><p>organização pessoal e administração do próprio tempo).</p><p>~ ~</p><p>Resposta : Aula 5, p .82.</p><p>15. Seguindo a tradição da Teoria Clássica da Administração, tal como Taylor, Fayol</p><p>relacionou quatorze (14) princípios básicos, dentre eles o da unidàde de comando e o</p><p>da unidade de direção, distinguindo-os com clareza.</p><p>Expresse nos espaços abaixo (Box), conforme apresentado por Fayol, o entendimento</p><p>(delimitação) de unidade de comando e de unidade de direção.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRl {CED'eRJ) - Itaperuna - 2019</p><p>1. A unidade de comando refere-se às relações hierárquicas tradicionais entre chefes</p><p>e subordinados. No modelo fayolista, a ênfase era na subordinação a um único chefe</p><p>.... (unidade de comando) ~</p><p>2. A unidade de direção está voltada para a coordenação de propósitos (a unidade</p><p>de propósitos), com o "sentido de missão e visão", hoje indispensáveis em qualquer</p><p>esforço de planejamento empresarial. No modelo taylorista, o trabalhador se reportava</p><p>a diversos chefes (supervisores de tempo, movimento, manutenção) de acordo com o</p><p>tipo de problema com o qual se defrontava.</p><p>16. Em seu estudo inicial você conheceu o significado de administração, organização,</p><p>eficiência e eficácia. Eficácia é ...</p><p>A .... uma entidade social que é direcionada ao objetivo e deliberadamente estrut urada;</p><p>B .... a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de</p><p>maneira econômica, seus recursos;</p><p>C. ... o processo ou atividade dinâmica que consiste em tomar decisões sobre objetivos</p><p>e recursos;</p><p>D .... a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos.</p><p>Resposta : D, aula 1, p.10,11 e 12.</p><p>Comentário</p><p>Uma organização prectsa trabalhar com eficiência. A eficiência organizacional refere-</p><p>1 se à qualidade de recursos usados para atingir um objetivo organizacional, El11J</p><p>é baseada na quantidade de matérias primas, dinheiro e pessoal necessária!</p><p>para produzir determinado volume de produtos. Assim, a efidência pode ser</p><p>calculada como a quantidade de recursos usada para produzir um bem ou serviço.</p><p>eficácia organizacional é o grau no qual uma empresa alcança um objetivo</p><p>estipulado. Significa que a organização é bem-sucedida na realização daquilo que</p><p>tenta realizar. Eficácia organizacional significa prover um produto ou um serviço que</p><p>os clientes valorizam busca dos resultados •</p><p>17. O trabalho do administrador é complexo e multidimensional e requer uma série de</p><p>ha bi I idades.</p><p>__________ é a capacidade cognitiva de enxergar a organização como um</p><p>todo e as inter-relações entre as suas partes. Envolve as capacidades de pensamento,</p><p>processamento de informações e planejamento do administrador. Marque a opção que</p><p>completa a lacuna.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRl (CEOERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>A. habilidade conceituai ;</p><p>B. habilidade humana;</p><p>C. habilidade transitória;</p><p>D. habilidade técnica.</p><p>Resposta letra : A</p><p>Comentário:</p><p>Habilidade conceituai é a capacidade cognitiva de enxergar a organização</p><p>como um todo e as inter-relações entre as suas partes.</p><p>A Habilidade conceituai envolve:</p><p>[> As capacidades de pensamento t Processamento de informações</p><p>► Planejamento do administrador.</p><p>L Envolve conhecer onde um departamento se ajusta no corpo da organização.</p><p>[</p><p>b. Como a organização se insere na indústria, na comunidade e no melo social mais</p><p>amplo.</p><p>Significa a capacidade de "pensar estrategicamente", de ter uma visão ampla e</p><p>de longo prazo.</p><p>As habilidades conceituais são necessárias a todos os administradores, mas</p><p>são especialmente importantes para os administradores de alto escalão</p><p>(nível estratégico). Eles precisam ater-se a elementos significativos numa</p><p>situação e a Qadrões am los e conceituais. --------------</p><p>18. Podemos inferir dos estudos realizados que a organização e a empresa moderna</p><p>nasceram com a Revolução Industrial graças a vários fatores, como : (1) ruptura das</p><p>estruturas corporativas da Idade Média; (2) avanço tecnológico e aplicação dos</p><p>progressos científicos à produção; (3) substituição do processo de produção artesanal</p><p>pela customização em massa.</p><p>A. Somente os fatores (1) e (2) estão corretos.</p><p>B. Somente os fatores (1) e (3) estão corretos.</p><p>C. Somente os fatores (2) e (3) estão corretos.</p><p>D. Somente um dos fatores (1), (2) ou (3) está correto.</p><p>E. Todos os fatores (1) , (2) e (3) estão corretos.</p><p>Resposta: A, aula 2, p.36.</p><p>(Çomentário:</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEOERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Ruptura das estruturas corporativas da Idade Média, pois na produção artesanal, o</p><p>produto é feito por encomenda, sendo produzido um de cada vez com o uso de</p><p>ferramentas manuais. O artesão tem o pleno domínio do processo produtivo, pois</p><p>conhece e realiza todas as tarefas. Por isso, as mercadorias costumam ter preço acima</p><p>do alcance da maior parte da sociedade, pois a produção é uma forma de arte.</p><p>Na produção em massa, houve avanço tecnológico e aplicação dos progressos</p><p>científicos à produção, que ao contrário, o produto é feito em série, em grandes</p><p>quantidades, de forma padronizada. Os trabalhadores são divididos em postos de</p><p>trabalho ao longo da linha de produção e ficam responsáveis por apenas uma ou duas</p><p>tarefas.</p><p>• A substituição do processo de produção artesanal pela</p><p>Importante.\ customização em massa não ocorreu. Você não deve pensar que o</p><p>trabalho artesanal deixou de existir. Ao contrário, ele está mais presente</p><p>do que nunca, pois há necessidades específicas que não podem ser feitas em linhas de</p><p>produção, por diversos motivos (operacionais, mercadológicos etc.) . Tampouco você</p><p>deve concluir que a industrialização foi responsável pela desumanização do trabalho.</p><p>Tanto a produção artesanal quanto a industrial sofreram um processo de acomodação</p><p>imposto pelo mercado. Se você quer um armário sob medida, por exemplo, não será</p><p>possível modificar toda a linha de montagem de uma fábrica para moldar-se ao seu</p><p>projeto. Para necessidades específicas, modos de produção específicos.</p><p>19. No período em que predominaram as corporações de ofício, a produção industrial</p><p>era controlada pelas oficinas, e o comércio estava limitado a associações regionais que</p><p>administravam a produção e o consumo. Com o surgimento das fábricas, houve</p><p>necessidade de dividir o ofício, pois os mestres artesãos eram poucos e limitados à</p><p>produção em pequena escala. Essa divisão social do trabalho criou novas categorias de</p><p>trabalhadores, e estes foram divididos em setores, em partes da produção. Nesses</p><p>cenários descritos, existem dois processos de fabricação: o processo artesanal e a</p><p>produção em massa. Sendo assim, analise as proposições a seguir:</p><p>I - No modelo de produção em massa, os produtos são feitos um de cada vez de acordo</p><p>com as especificações do comprador;</p><p>II - No modelo de produção artesanal os trabalhadores fazem uso de ferramentas</p><p>manuais;</p><p>III - No</p><p>modelo de produção em massa o produto é feito em série, em grandes</p><p>quantidades, deforma padronizada.</p><p>Após analisar as proposições acima descritas (1, II, III) assinale a opção correta:</p><p>A. as proposições I e II estão corretas;</p><p>B. as proposições I e III estão erradas;</p><p>C. as proposições II e III estão corretas;</p><p>Resumo - Aluno: Rosb-erg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEOERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>D. as proposições I, II e III estão corretas;</p><p>E. as proposições I, II e III estão erradas.</p><p>Resposta : e, aula 2, p.36.</p><p>~omentário ~</p><p>Processo artesanal Producão em massa</p><p>• Profissionais especializados</p><p>projetam produtos que serão</p><p>• Trabalhadores altamente fabricados por trabalhadores não-</p><p>qualificados; qualificados ou semiqualificados,</p><p>operando equipamentos caros e de</p><p>finalidades esoecíficas;</p><p>• Uso de ferramentas manuais; • São produzidos artigos</p><p>padronizados em grande</p><p>ouantidade</p><p>• Fabricação de cada produto de • As mercadorias atingem um preço</p><p>acordo com as especificações do mais baixo e acessível à grande</p><p>comprador; maioria da sociedade. Feitas em</p><p>grandes quantidades, seu custo</p><p>obriqatoriamente cai.</p><p>• Os produtos são feitos um de cada • Há grande economia de tempo, pois</p><p>vez. usa-se a linha de montagem, na</p><p>qual o trabalho é fragmentado em</p><p>tarefas disoostas em seouência.</p><p>OBS: O erro da I - é que no modelo de produção em massa, os produtos são feitos</p><p>em grande quantidade e não um de cada vez de acordo com as especificações do</p><p>comprador;</p><p>20. A aplicação do trabalho parcelado ao processo produtivo é a base conceituai da</p><p>produção em massa. No contexto da produção em massa o processo de parcelamento</p><p>do trabalho tem as seguintes características:</p><p>A. o trabalho é customizado, decomposto e fragmentado;</p><p>B. o trabalho é massificado, flexibilizado e fragmentado;</p><p>e. o trabalho é qualificado, especializado e artesanal;</p><p>D. o trabalho é nito, customizado e decomposto;</p><p>E. o trabalho é decomposto, fragmentado e sequenciado.</p><p>Resposta : E, aula 3, p.46.</p><p>~ omentárioil</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEOERJ) - ltaperuna - 2019</p><p>O processo de parcelamento do trabalho tem as seguintes características:</p><p>• O trabalho é decomposto em suas tarefas repetitivas mais simples e básicas;</p><p>• O trabalho é fragmentado em partes que resultam em divisão e especialização da</p><p>mão-de-obra;</p><p>• O trabalho é sequenciado em termos do que se precisa executar na linha de</p><p>montagem.</p><p>21. Taylor desenvolveu um conjunto de princípios e métodos de gestão que deveriam</p><p>ser colocados em prática pela administração das indústrias. Fazem parte desse</p><p>arcabouço de princípios e métodos, exceto:</p><p>A. estudo de tempos e movimentos;</p><p>B. plano de incentivo salarial;</p><p>C. marca-passo sistemático;</p><p>D. the best way - a maneira certa de executar uma tarefa;</p><p>E. unidade de comando</p><p>Resposta: E, aula 5, p.84</p><p>!(:omentárioJ</p><p>Taylor desenvolveu um conjunto de princípios e métodos de gestão centrado nas</p><p>TAREFAS.</p><p>Tempo e movimento - Taylor criou um novo tempo, o tempo de trabalho movido pelo</p><p>ritmo intenso das linhas de produção das fábricas. Agora, não era mais o trabalhador­</p><p>artesão que definia o seu próprio ritmo de trabalho. Era o ritmo impessoal imposto pela</p><p>máquina que imperava no novo ambiente de trabalho da fábrica . As aptidões dos</p><p>trabalhadores seriam transferidas para as máquinas e seriam elas que determinariam</p><p>o ritmo do trabalho. A dinâmica e a rotinização do processo de produção eram impostas</p><p>aos trabalhadores, prevalecendo a homogeneidade de suas ações,</p><p>pois todos os produtos deveriam ser feitos no mesmo ritmo e com os mesmos</p><p>movimentos.</p><p>Plano de incentivo salarial - quanto mai,or a produção do trabalhador, maior a sua</p><p>gratificação, que aumentava de acordo com o número de peças produzidas por ele.</p><p>"A remuneração dos funcionários deve ser proporcional ao número de unidades</p><p>produzidas. Essa determinação se baseia no conceito de Homo economicus</p><p>(concepção de que o homem é somente motivado por incentivos econômicos), que</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>considera as recompensas e sanções financeiras as mais significativas para o</p><p>t rabalhador" (FERREIRA, REI S e PEREIRA, 1997, p. 16).</p><p>Marca- passo sistemático - Taylor identificou dois tipos de operações de marcar</p><p>passo : o marcar passo natural, que é resultante da tendência de as pessoas ficarem à</p><p>vontade (preguiça natural dos homens), e o marca-passo sistemático, definido assim</p><p>por ele : A maior parte do marca-passo sistemático é feito pelos homens com o</p><p>deliberado propósito de mostrar aos empregados ignorantes como o trabalho pode ser</p><p>feito rápido (TAYLOR apud BRAVERMAN, 1974, p. 92)</p><p>T H E BE S T W A V - Pode ser entendido como a melhor - portanto, a única -maneira</p><p>de executar um trabalho para maximizar a eficiência de cada operário.</p><p>A Unidade de Comando faz parte dos princípios de Fayol:</p><p>Un.1,dade de comando - um empregado deve receber ordens de apenas um chefe,</p><p>evitando "contra-order1s".</p><p>22. Henry Gantt, engenheiro americano, completou os estudos de Taylor sobre a fadiga</p><p>física e desenvolveu os conceitos de fadiga necessária e fadiga desnecessária. (1) Frank</p><p>Gilbreth, engenheiro americano, completou os estudos de Taylor sobre tempos e</p><p>movimentos nas linhas de produção e sua principal conclusão foi a de que todo trabalho</p><p>manual podia ser reduzido a movimentos elementares. (2)</p><p>Sobre as armações 1 e 2 :</p><p>A. a primeira armação (1) é verdadeira e a segunda (2) armação também está correta;</p><p>B. a primeira armação (1) é falsa e a segunda (2) armação está correta;</p><p>C. a primeira armação (1) é falsa e a segunda (2) armação também está errada;</p><p>D. a primeira armação é verdadeira (1) e a segunda (2) armação está errada.</p><p>Resposta : B - aula 4, p.69 e p. 70</p><p>!Comentário:</p><p>Henry Gantt - Engenheiro americano que trabalhou com Taylor e c:riou o primeiro</p><p>escritório de racionalização aplicada. Sua maior contribuição foi a criação de um</p><p>gráfico de planejamento e controle ( cronograma).</p><p>Portanto, Herny Gantt não complementou os estudos tayloristas sobre a fadiga</p><p>f ísica, que foi dividida pelos Gilbreth em duas categorias: a fadiga necessá ria</p><p>(resultante dos esforços despendidos pelos trabalhadores na execução das tarefas) e a</p><p>fadiga desnecessária (resultante da real ização de tarefas desnecessárias, que não</p><p>precisam ser feitas).</p><p>bizu</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Adminístração - UFRRJ (CEOERJ) - Itapetuna - 2019</p><p>OBS: Como proposta para reduzir a fadiga desnecessária, os Gllbreths</p><p>propuseram o redesenho do ambiente físico de trabalho, com melhorias na</p><p>iluminação, layout e maior racionalização do trabalho. Com o objetivo de</p><p>reduzir a fadiga necessária, eles implementaram medidas como a redução</p><p>das horas diárias de trabalho e a implantação e aumento de dias de descanso</p><p>remunerado.</p><p>23. Tanto Gantt quanto Gilbreth são reconhecidos como seguidores de Taylor em</p><p>seus estudos?</p><p>A. Sim;</p><p>B. Não.</p><p>Resposta: A, aula 4, p.69 e p. 70.</p><p>Comentário:</p><p>Taylor teve inúmeros seguidores, em sua maioria engenheiros que se dedicaram aos</p><p>estudos de racionalização do trabalho e da produção. Foram eles o casal Gilbreth,</p><p>Lilian e Frank, e Henry Gantt_. ~~----~--~~~-~---~---</p><p>24. A adoção das práticas de marca-passo era vista por Taylor como um conflito entre</p><p>os trabalhadores e a gerência. Como resolvê-lo? Segundo Taylor tendo clara as suas</p><p>causas, e, em segundo lugar, seguindo princípios.</p><p>Dentre os princípios tayloristas temos o princípio do planejamento.</p><p>O princípio do planejamento é da concepção de Taylor?</p><p>A. Sim;</p><p>B. Não.</p><p>25. O princípio do planejamento, na concepção de Taylor, pode ser delimitado como</p><p>sendo a substituição no trabalho, por métodos científicos, o critério individual do</p><p>operário, a improvisação e a atuação empírica.</p><p>A afirmação acima está:</p><p>A. Correta;</p><p>B. Errada.</p><p>Resposta : A e A, aula 4 , p.61 .</p><p>omentano;</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Vamos rever os princípios Tayloristas:</p><p>• princípio do planejamento (substituir no trabalho, por métodos científicos, o</p><p>critério individual do o erário a im rovisa ão e a atua ão em íricas ·</p><p>• princípio do preparo (selecionar cient ificamente os traba lhadores, prepará-los e</p><p>treiná-los ara reduzirem mais e melhor ·</p><p>• princípio do controle (controlar o trabalho para se certificar de que ele está sendo</p><p>executado de acordo com as normas estabelecidas e se undo o lano revisto ·</p><p>• principio da execução (definir as atribuições e responsabilidades de cada um no</p><p>trabalho ·</p><p>• princípio da supervisão funcional (a especialização funcional no nível de</p><p>supervisão, como hoj e temos, por exemplo, o supervisor de manutenção, o</p><p>su ervisor de rodu ~ o e o su ervisor de ualidade ·</p><p>• princípio da exceção (sistema de informação que prioriza apenas os desvios dos</p><p>adrões normais enfatizando as a ões corretivas ou refor adoras daí decorrentes .</p><p>26. No fayolismo entende-se como cadeia escalar:</p><p>A. os diversos níveis de autoridade existentes numa organização;</p><p>B. os diversos níveis de equidade existentes numa organização;</p><p>C. os diversos níveis de estabilidade existentes numa organização;</p><p>D. os diversos níveis de observação dos métodos de trabalho existentes nurna</p><p>organização;</p><p>E. os diversos níveis de preparo e treinamento existentes numa organização.</p><p>Resposta: A, aula 5, p.86</p><p>omentáno .</p><p>Cadeia Escalar - São os diversos níveis de autoridade existentes numa</p><p>organização (presidência, direção, chefias de departamento, divisão, seção, setor) e</p><p>que são dispostos em escalas hierárquicas e ligadas entre si através de relações de</p><p>mando e subordinação.</p><p>27. No corpo da administração de recursos humanos, Fayol, foi também um</p><p>percursor, pois defendia, exceto:</p><p>A. a remuneração justa;</p><p>B. a estabilidade no emprego;</p><p>C. a supervisão funcional;</p><p>D. a equidade no ambiente do trabalho;</p><p>E. a iniciativa;</p><p>F. o espírito de equipe.</p><p>Resposta: C, aula 5, p.85.</p><p>~omentarío:</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEOERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Seguindo a tradição da Teoria Clássica da Administração, Fayol relacionou 14</p><p>princípios básicos:</p><p>1. Divisão do trabalho, que resultava na especialização dos funcionários e</p><p>administradores, que, por isso, eram alocados nas diversas áreas funcionais da</p><p>em resa - técnica administ rativa contábil financeira se uran a.</p><p>2. Autoridade e responsabllldade - a responsabilidade é a contrapartida da</p><p>autoridade - quem tem autoridade tem</p><p>responsabilidade. Podemos ainda dizer que autoridade é o direito de mandar e o</p><p>poder de se fazer obedecer; já a responsabilidade é a recompensa ou a penalidade</p><p>ue acom anha o exercício do oder.</p><p>3. Unidade de comando - um empregado deve receber ordens de apenas um</p><p>chefe evitando "contra-ordens".</p><p>4. Unidade de direção - unidade de propósitos, expressos nos planos de ação, ou</p><p>seja, um só chefe e só um programa de</p><p>o era ões ue visem a um mesmo ob 'etivo.</p><p>5. Disci lina - estabelecimento e cum rimento de normas e re ras.</p><p>6. Prevalência dos interesses gerais - os funcionários devem submeter seus</p><p>interesses articulares aos interesses erais da em resa.</p><p>7. Remuneração - pagamento de salários justos, baseado tanto em critérios</p><p>internos uanto externos.</p><p>8. Centralização - cent ralização da autoridade e decisões mais importantes</p><p>tomadas no to o da hierar uia or anizacional.</p><p>9. Hierarquia - a divisão hierárquica dividindo os níveis de decisão em camadas</p><p>dist intas.</p><p>10. Ordem - emanada da autoridade deve ser se uida or todos.</p><p>11. E uidade - ·usti a ara todos no ambiente de trabalho.</p><p>• ,,. : :, ' :-1 1 - ~ -· .</p><p>. ~r:::..~_;.~_-,:~JJ, . __ __ _;_:.__~~ ~ -::1_._ _</p><p>14. Es írito de cor o - senso de trabalho em e ui e.</p><p>08S: Supervisão Funcional é um dos princípios de Taylor.</p><p>28. Luther Gulick também foi responsável pelo desenvolvimento da "teoria da</p><p>departamentalização", cujo objetivo era definir critérios de organização de unidades</p><p>administravas na estrutura da empresa. Identifique nos espaços abaixo (Box),</p><p>conforme apresentado, os 5 (cinco) critêrios de departamentalização com as</p><p>suas respectivas delimitações (compreensão).</p><p>1. A departamentalização por função consiste na criação de órgãos administrativos</p><p>específicos para cada função-chave e suas respectivas subfunções - por exemplo,</p><p>Diretoria de Administração, Diretoria de Produção, Diretoria Contábil­</p><p>Financeira, Diretoria de Vendas.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1 ° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>2. A departamentalização por produto ocorre nas empresas que criam unidades</p><p>administrativas especializadas em produtos. Por exemplo: seção de brinquedos, seção</p><p>de alimentos, seção de móveis; isso é feito com frequência nas lojas de departamentos.</p><p>Este tipo de departamentalização consiste no agrupamento de todas as</p><p>atividades inerentes a cada produto ou serviço.</p><p>3. A departam.entalização por clientela consiste na criação de unidades</p><p>administrativas voltadas para o atendimento de determinados segmentos específicos</p><p>de mercado, o que revela grande interesse no cliente/consumidor do produto/serviço</p><p>da empresa. No varejo de roupas é comum a existência de departamentos de</p><p>roupas infantis e de roupas de adultos.</p><p>4. A departamentalização por área geográfica é mais comum nas empresas</p><p>descentralizadas que criam gerências locais e regionais de vendas, gerências de</p><p>agências etc. O critério aqui utilizado é criar unidades por região ou localidade</p><p>para atender o mercado local.</p><p>5. A departamentalização por processo pode ser encontrada com mais frequência</p><p>em empresas industriais, onde o processo produtivo é dividido em etapas,</p><p>considerando a maneira pela qual os trabalhos são realizados e colocando cada etapa</p><p>sob responsabilidade de um setor ou seção. Por exemplo, setor de tingimento, corte,</p><p>costura, estamparia e acabamento final , no caso de uma fábrica de tecidos.</p><p>30. Na primeira parte de seu livro "Administração Industrial e Geral" Fayol identifica,</p><p>a par da sua própria experiência, 6 (seis) grupos de operações ou funções essenciais</p><p>existentes sempre em qualquer empresa. Dentre essas operações destaca a</p><p>administrava, designada habitualmente sob o nome de administração. Daí Fayol</p><p>identificou e caracterizou cinco (5) etapas do processo administrativo.</p><p>31. Identifique nos espaços abaixo, conforme apresentado por Fayol, as cinco</p><p>(5) funções (etapas) do processo administrativo com as suas respectivas delimitações</p><p>(compreensão).</p><p>1. Planejar</p><p>2. Organização</p><p>3 . Comando/ Direção</p><p>4. Coordenação</p><p>S. Controle</p><p>Comentário:</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ {CEOERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Observe cada função detalhadamente:</p><p>• planejar é investigar profundamente o futuro e traçar um</p><p>programa de ação;</p><p>• organizar é compor o duplo organismo, material e social, da</p><p>empresa;</p><p>• comandar é gerir o pessoal;</p><p>• coordenar é ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os</p><p>esforços.</p><p>• controlar é ser vigilante para que tudo ocorra de acordo com</p><p>as regras estabelecidas e as ordens dadas.</p><p>Resposta : Aula 5, p. 78, 79 e 80</p><p>32. Podemos inferir dos estudos realizados que a organização e a empresa moderna</p><p>nasceram com a Revolução Industrial graças a vários fatores, como: (1) ruptura das</p><p>estruturas corporativas da Idade Média; (2) avanço tecnológico e aplicação dos</p><p>progressos científicos à produção; (3) substituição do tipo artesanal por um tipo</p><p>industrial de produção.</p><p>A. Somente os fatores (1) e (2) estão corretos.</p><p>B. Somente os fatores (1) e (3) estão corretos.</p><p>C. Somente os fatores (2) e (3) estão corretos.</p><p>D. Somente um dos fatores (1), (2) ou (3) está correto.</p><p>E. Todos os fatores (1), (2) e (3) estão corretos.</p><p>Resposta letra E</p><p>Comentário:</p><p>Ruptura das estruturas corporativas da Idade Média, pois na produção artesanal, o</p><p>produto é feito por encomenda, sendo produzido um de cada</p><p>vez com o uso de</p><p>ferramentas manuais. O artesão tem o pleno domínio do processo produtivo, pois</p><p>conhece e realiza todas as tarefas. Por isso, as mercadorias costumam ter preço acima</p><p>do alcance da maior parte da sociedade, pois a produção é uma forma de arte.</p><p>Na produção em massa, houve avanço tecnológico e aplicação dos progressos</p><p>científicos à produção, que ao contrário, o produto -é feito em série, em grandes</p><p>quantidades, de forma padronizada. Os trabalhadores são divididos em postos de</p><p>trabalho ao longo da linha de produção e ficam responsáveis por apenas uma ou duas</p><p>tarefas.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEOERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>A substituição do processo de produção artesanal pela</p><p>customização em massa não ocorreu, mas aconteceu na indústria</p><p>de produção.</p><p>33. "As ideias básicas dos economistas clássicos liberais constituem os germes iniciais</p><p>do pensamento administrativo de nossos dias.11 (Chiavenato, 2011, p. 28)</p><p>(1) Adam Smith já visualizava o princípio da especialização dos operários em uma</p><p>manufatura de agulhas e já enfatizava a necessidade de se racionalizar a produção. (2)</p><p>O princípio da especialização e o princípio da divisão do trabalho, desenvolvidos por</p><p>Smith, aparecem em referências em seu livro Princípios da Administração Científica.</p><p>(3) Para Smith, a origem da riqueza das nações reside na divisão do trabalho e na</p><p>especialização das tarefas, preconizando o estudo dos tempos e movimentos que, mais</p><p>tarde, Fayol e Luther Gulick iriam desenvolver como a base fundamental do Taylorismo.</p><p>( 4) Autores como Marx e Braverman apoiaram a contribuição decisiva que Adam Smith</p><p>proporcionou ao sistema capitalísta de produção.</p><p>A. Apenas a assertiva (1) está correta.</p><p>B. Apenas a assertiva (2) está correta .</p><p>C. Apenas a assertiva (3) está correta .</p><p>D. Apenas a assertiva (4) está correta.</p><p>E. As assertivas (1), (2) e (4) estão corretas.</p><p>F. As assertivas (2) e (3) e ( 4) estão corretas.</p><p>Resposta letra A</p><p>Comentár:io:</p><p>O princípio da especialização e o princípio da divisão do trabalho, desenvolvidos por</p><p>Smith, aparecem em referências no livro de Taylor Princípios da Administração</p><p>Científica.</p><p>Fayol e Luther Gulick iriam desenvolver "teoria da departamentalização", cujo objetivo</p><p>era definir critérios de organização de unidades administrativas na estrutura da</p><p>empresa. Você vai, a seguir, analisar cada critério de departamentalização</p><p>separadamente; Segundo Fayol, há cinco critérios de departamentalização:</p><p>• por função;</p><p>• por produto;</p><p>• por processo;</p><p>• por clientela;</p><p>• por área geográ·fica.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1 ° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Autores como Marx e Braverman não apoiaram a contribuição decisiva que Adam Smith</p><p>QroQorcionou ao sistema caQitalista de Qrodução. - - ---------------------</p><p>34. A partir dos anos de 1970, o modelo de produção em massa mostrou-se</p><p>inadequado por diversas razões, exceto:</p><p>A. pois não era capaz de atender ao aumento das expectativas dos clientes;</p><p>B. pois houve o surgimento de novas tecnologias, como a informática, a robotização e</p><p>a automação de processos;</p><p>C. pois tinha por objetivo produzir e entregar produtos de alta qualidade e baixo custo,</p><p>feitos sob medida para atender às necessidades e expectativas dos clientes;</p><p>D. pois também houve uma intensificação da competição no mercado consumidor;</p><p>E. pois a intensificação da competição exigiu das empresas maior criatividade, agilidade</p><p>e flexibilização na gestão da produção.</p><p>Resposta letra C</p><p>Comentários:</p><p>A partir dos anos 1970, o modelo de produção em massa mostrou ser inadequado,</p><p>porque não era capaz de atender às demandas e ao aumento das expectativas dos</p><p>cl ientes no volume, na qualídade e nos ritmos necessários. Além disso, a nova</p><p>tecnologia, a tecnologia de informática, a robot ização, a automação de processos,</p><p>aliadas à intensificação da competição, exigiram das empresas maior criatividade,</p><p>agilidade e flexibilidade na gestão da produção e de seus negócios.</p><p>Resposta da letra C: Em resposta a tais desafios, surgiu o conceito de</p><p>customização em massa, que tem a finalidade de produzir e entregar produtos</p><p>de alta qualidade e baixo custo, feitos sob medida para atender às</p><p>necessidades e expectativas dos clientes.</p><p>35. O entendimento e a análise do conceito de divisão do trabalho são de fundamental</p><p>importância para o estudo do modo de produção capitalista. Segundo Fayol, "a divisão</p><p>do trabalho tem por finalidade produzir mais e melhor, com o mesmo</p><p>esforço".</p><p>A afirmação atribuída a Fayol é de fato de Fayol?</p><p>() sim</p><p>() não</p><p>Resposta: Sim</p><p>!comentário:</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>'A divisão do trabalho tem por finalidade produzir mais e melhorr com o mesmo</p><p>esforço. O operário que faz todos os d ias a mesma peça e o chefe que trata</p><p>constantemente dos mesmos negócios adquirem mais habilidader mais</p><p>segurança e mais precisão e, consequentemente, aumentam de rendimento</p><p>(FAYOL, 1990, p. 44).</p><p>Esse era um dos princípios que norteavam o modelo de administração</p><p>posposto por Fayol, que acreditava que a especialização causaria habilidade e</p><p>reduziria o nível de atenção/ esforço a serem aplicados naquela atividade,</p><p>causando aumento da P-rodutividade P-Or meio da reP-etição. ----------</p><p>36. No contexto descrito no enunciado desta questão podemos afirmar que o pensador</p><p>que originalmente desenvolveu o conceito qe divisão do trabalho industrial foi. . .</p><p>A. Frederick Winslow Taylor;</p><p>B. Henry Fayol;</p><p>c . Adam Smith;</p><p>D. Karl Marx.</p><p>Resposta letra e</p><p>Comentário:</p><p>Ao descrever o processo de t rabalho de fabricação de alfinetes, Adam Smith criou o</p><p>conceito de divisão de trabalho industrial. Conforme sua análise, o trabalho era dividido</p><p>em diferentes tarefas atribuídas a diferentes trabalhadores : era o início do " t rabalho</p><p>parcelado" aplicado à produção industrial. I sso significa que a contratação de operários</p><p>para realizar apenas tarefas específicas, e não o conjunto de tarefas, era mais barato</p><p>para o capitalista (proprietário-invest idor da fábrica) .</p><p>37. Na segunda parte de seu livro "Administração Industrial e Geral" Fayol identifica,</p><p>a partir da sua própria experiência, 14 quatorze) princípios de administração. Destes</p><p>princípios sobreveio uma nova visão da Administração como um sistema de gestão.</p><p>Relacione a denominação dos princípios de administração apontados com a respectiva</p><p>delimitação:</p><p>A. refere-se às relações hierárquicas tradicionais entre chefes e subordinados;</p><p>B. refere-se a coordenação de propósitos (a unidade de propósitos), com o "sentido de</p><p>missão e visão";</p><p>C. capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo;</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEOERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>D. senso de trabalho em equipe;</p><p>E. emana da autoridade, deve ser seguida por todos.</p><p>(e) ordem</p><p>(a) unidade de comando</p><p>(b) unidade de direção</p><p>(d) espírito de corpo</p><p>( c) iniciativa</p><p>lcomentário:</p><p>Seguindo a tradição da Teoria Clássica tia Administração, Fayol relacionou 14</p><p>princípios básicos:</p><p>1. Divisão do trabalho, que resultava na especialização dos funcionários e</p><p>administradores, que, por isso, eram alocados nas diversas áreas funcionais da</p><p>em resa - técnica administrat iva contábil financeira se uran a.</p><p>2. Autoridade e responsabilidade - a responsabilidade é a contrapartida da</p><p>autoridade - quem tem autoridade tem</p><p>responsabilidade. Podem.os ainda dizer que autoridade é o direito de mandar e o</p><p>poder de se fazer obedecer ; já a responsabilidade é a recompensa ou a penalidade</p><p>ue acom anha o exercício do oder.</p><p>3. Unidade de comando - um empregado deve receber ordens de apenas um</p><p>chefe evitando "contra-ordens".</p><p>4. Unidade de direção - unidade de propósitos, expressos nos planos de ação, ou</p><p>seja, um só chefe e só um programa de</p><p>o era ões ue visem a um mesmo ob"etivo.</p><p>5. Disci lina - estabelecimento e cum rmmento</p><p>de normas e re ras.</p><p>6. Prevalência dos interesses gerais - os funcionários devem submeter seus</p><p>interesses articulares aos interesses erais da em resa.</p><p>7 .. Remuneração - pagamento de salários justos, baseado tanto em critérios</p><p>internos uanto externos.</p><p>8. Centralização - centralização da autoridade e decisões mais importantes</p><p>tomadas no to o da hlerar uia or anizacional.</p><p>9. Hierarquia - a divisão hierárquica dividindo os níveis de decisão em camadas</p><p>distintas.</p><p>10. Ordem - emanada da autoridade deve ser se uida or todos.</p><p>11. E uidade - ·ust i a ara todos no ambiente de t rabalho.</p><p>1· ~•-~, .e._;, ~</p><p>'·::,~r-::"~)t:-.;J\ -</p><p>_-_ --· ._,_.., -~ :.... ...... . - ~-------------------------------------------~</p><p>~-;•; .--·>··.~---··--,. :··.~~,:··;:-:-.·: t:>.</p><p>·. ~ · ·-·.·,::":.. · .... ·'·</p><p>14. Es írito de cor o - senso de t rabalho em e ui e.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>38. A Secretaria de Administração de um órgão público decidiu adotar os prece•itos da</p><p>escola liderada por Fayol e irá implementá-los tão logo possa contar com a definição</p><p>correta da função de controle. Com base nesse caso hipotético, é correto afirmar que</p><p>a função de controle é a (o): (IADES/2014)</p><p>A. ferramenta para administrar as relações com o futuro.</p><p>B. realização das atividades planejadas, envolvendo dispêndio de energia física e</p><p>i ntelectua 1.</p><p>C. acompanhamento e a avaliação do desempenho organizacional na realização da</p><p>própria</p><p>missão.</p><p>D. forma de dividir as tarefas entre os departamentos, a depender de critérios a serem</p><p>seguidos.</p><p>E. maneira de encontrar, desenvolver e manter a harmonia na força de trabalho.</p><p>Resposta Letra C:</p><p>Comentário:</p><p>Observe cada função detalhadamente:</p><p>• planejar é</p><p>programa de ação;</p><p>investigar profundamente o futuro e traçar um</p><p>• organizar é compor o duplo organismo, material e social, da</p><p>empresa;</p><p>• comandar é gerir o pessoal;</p><p>• coordenar é ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os</p><p>esforços.</p><p>• controlar é ser vigilante para que tudo ocorra de acordo com</p><p>as regras estabelecidas e as ordens dadas.</p><p>39. Nos tempos do fordismo uma das principais características do processo de produção</p><p>era a fabricação própria das peças e componentes dos carros. Tal processo denomina­</p><p>se:</p><p>A. linhas auxiliares;</p><p>B. horizontalização da produção;</p><p>C. verticalização da produção;</p><p>D. linha de montagem móvel;</p><p>E. produção em massa.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Resposta : e, aula 6, p.100 e p.105</p><p>Comentários:</p><p>Ford preocupou-se em reduzir o tempo de ciclo de produção. Sua primeira providência</p><p>foi criar "linhas auxiliares" de abastecimento nos postos de t rabalho. O t rabalhador</p><p>da linha de montagem não era mais obrigado a sair do seu posto de trabalho</p><p>para apanhar as peças no estoque. Estas vinham até ele, entregues por out ros</p><p>trabalhadores que atuavam nas linhas auxiliares de abastecimento.</p><p>Uma das principais características da fábrica, nos tempos do fordismo era a fabricação</p><p>das peças e componentes dos carros. Tal processo denomina-se verticalização</p><p>da produção. Ao contrário do modelo fordista, as fábricas modernas montam o</p><p>produto com peças e componentes produzidos por fornecedores (terceiros) . Isso</p><p>é chamado de horizontalização da produção.</p><p>Ford queria ainda mais velocidade e, consequentemente, maior produtividade. Em</p><p>visita a um frigorífico de Chicago, observou as carreti lhas que ajudavam a transportar,</p><p>nos trilhos, as partes dos animais prontas para o corte final. Por que não adotar tal</p><p>idéia - trilhos e corredeiras - na fábrica de automóveis? pensou Ford. Surgia assim o</p><p>conceito de "linha de montagem móvel", na qual o produto em processo deslocava­</p><p>se ao longo de um percurso, enquanto os operadores ficavam parados, tal como ocorria</p><p>nos frigoríficos - os ganchos, transportando grandes carcaças de animais a batidos,</p><p>percorriam as várias seções de corte através do sistema de carretilhas.</p><p>A produção em massa visava a minimizar os custos e a maximjzar o volume,</p><p>padronizando os produtos que antes eram feitos em séri.e, em grandes quantidades. O</p><p>princípio adotado era o de Economia de Escala - quanto mais se produzia, mais baixo</p><p>era o custo unitário do produto. O aumento da produção diluía os custos. O foco é a</p><p>produção.</p><p>OBS: Economia de Escala acontece quando os custos médios de longo prazo</p><p>diminuem ao aumentar a produção, tornando as empresas maiores mais eficientes que</p><p>as menores.</p><p>40. Alfred Sloan deu continuidade às inovações fordistas; seu modelo de estrutura</p><p>divisional tirou a General Motors de uma grave crise.</p><p>A estrutura divisional é de fato uma concepção de organização da produção</p><p>desenvolvida</p><p>por Alfred Sloan?</p><p>( ) sim ( ) não</p><p>Resposta : Sim</p><p>!comentário :</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Com uma linha diversificada de produtos voltados para diferentes mercados, a empresa</p><p>não mais poderia insistir no modelo de estrutura convencional, centralizado. Ciente da</p><p>inadequação desse padrão, Sloan decidiu implantar um novo modelo corporativo. Este</p><p>novo modelo baseava-se nos seguintes fatores:</p><p>• criação de divisões descentralizadas; cada divisão era responsável pela</p><p>administração de uma linha específica de produtos (por exemplo: divisão Cadillac,</p><p>divisão Chevrolet divisão Pontlac divisão Oldsmoblle ·</p><p>• descentralização do poder decisório de tais divisões, dando-lhes grande autonomia</p><p>de decisão e estão cada divisão tinha o seu ró rio staff erencial e rodutivo ·</p><p>• transformação das divisões em centros de lucro, com objetivos de vendas, produtos,</p><p>esto ues lucros artici a ão de mercado·</p><p>• criação de uma administração superior, cujo objetivo era cobrar resultados e</p><p>monitorar o desem enho das divisões·</p><p>• centralização das funções de pesquisa, políticas financeiras e de vendas e de</p><p>assessoramento às unidades de ne ócio divisões .</p><p>OBS: A estrutura divisional foi implantada em 1925, mas divulgada somente na</p><p>década de 1960, quando Sloan publicou sua autobiografa (Minha vida na General</p><p>Motors).;._ _____________________________ _</p><p>41. Numa análise comparativa do fordismo com o sloanismo as afirmações</p><p>apresentadas a seguir podem ser verdadeiras {V) ou falsas {F).</p><p>Assinale V ou F de acordo com o seu entendimento.</p><p>(V) {F) Ford criou o conceito de produto único, de consumo popular e direcionado para</p><p>o mercado de massa. Sua estratégia baseava-se na qualidade com preço baixo.</p><p>(V) (F) Sloan criou um novo conceito de produto, o produto-marca. Sua estratégia</p><p>baseava-se em priorizar o mercado, visando atender os diversos segmentos de</p><p>consumidores.</p><p>Resposta : V e V. Aula 6, p.108.</p><p>Comentário :</p><p>De forma simplificada, podemos dizer que Ford criou o conceito de produto único</p><p>(modelo T), de consumo popular e direcionado para o mercado de massa. A estratégia</p><p>de Ford baseava-se exclusivamente na boa qualidade com preço baixo. Ford</p><p>priorizava a sua visão de produto, pois seu foco era exclusivamente no</p><p>produto. -----------------------------~</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ {CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Sloan criou um novo c::onceito de produto: o produto-marca (Cadillac, Chevrolet,</p><p>Oldsmobile), baseando-se na expectativa do americano médio de alcançar status social.</p><p>Ele priorizava o mercado e procurava atender aos diversos segmentos de</p><p>consumidores. Para pôr em prática suas idéias inovadoras, partiu de diferenças - no</p><p>bolso e na cabeça - entre possíveis consumidores.</p><p>42. Ao priorizar a redução de custos nas atividades de produção, estocagem, transporte</p><p>e controle de qualidade, Taiichi Ohno introduziu mudanças significativas com seu novo</p><p>modelo.</p><p>Identifique e descreva, nos espaços abaixo (Box), quatro (4) mudanças significativas</p><p>(relevantes), introduzidas por Taiichi Ohno na Toyota:</p><p>Resposta : Aula 7, p.126e 127</p><p>Comentários:</p><p>A. a adoção da técnica de just in</p><p>time, que transferiu para os fornecedores a produção 'j</p><p>de componentes, e a logística da sua entrega na fábrica da montadora;</p><p>B. entregas rápidas e diárias, feitas pelos fornecedores para zerar os estoques;</p><p>C. produção flexível com o foco na diversidade de linhas de produtos para atender às</p><p>flutuações de demanda;</p><p>D. tempo de produção drasticamente reduzido, a partir dos novos arranjos</p><p>ecnológicos e de parcerias com os fornecedores.</p><p>43. O método de produção que adota a prevenção de defeitos por meio de métodos</p><p>estatísticos e não por inspeção, com o objetivo de reduzir ao máximo o índice de</p><p>retrabalho é denominado:</p><p>A. filosofia dos zeros;</p><p>B. seis sigmas;</p><p>C. estrutura divisional;</p><p>D. linha de montagem móvel;</p><p>E. mapeamento do fluxo de valor;</p><p>F. just in time.</p><p>Resposta : B, Au la 7, p.119</p><p>Comentários~</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° período - Administração - UFRRJ (CEOERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>Filosofia dos Zeros: O modelo de Taiichi Ohno, introduzido na Toyota, tornou-se o</p><p>novo paradigma de produção no mundo moderno. Pode ser chamado de " filosofa dos</p><p>zeros": \\zero panes" (não havia panes nas máquinas), " zero defeitos" (não havia</p><p>defeitos no produto final), "zero estoques" (não havia estoques na fábrica), "zero</p><p>papéis" (não havia burocracia e papelório) e "zero atrasos" (não havia atrasos nas</p><p>entregas dos produtos) .</p><p>O Seis Sigma é baseado no conceito que considera os clientes a razão de ser de</p><p>qualquer empresa, por meio de acompanhamento de dados, análises estatísticas e uma</p><p>gestão com vistas à melhoria e reinvenção dos processos da produção e de negócios.</p><p>Esse sistema foi criado pela empresa Motorola, na década de 80.</p><p>Na prática, aplica-se um índice para medir a quantidade de erros. Quanto mais alto</p><p>for o índice do sigma do processo, m enor será a quantidade de er ros na</p><p>produção. A estratégia desse sistema é detectar quais e quantos são os defeitos e~</p><p>assim, adotar medidas seguras para eliminá-los. Trata-se de uma prevenção d</p><p>defeitos por meio de métodos estat ísticos, e não por inspeção, como utilizado</p><p>anteriormente, com o objetivo de reduzir ao máximo o índice de retrabalho.</p><p>intes eta a :</p><p>- apontar, de maneira formal, o problema ou oportunidade de melhoria;</p><p>- medir dados iniciais, identificar e documentar os parâmetros do processo;</p><p>- analisar as relações entre as causas e os efeitos;</p><p>- implementar as modificações (testar e implementar melhorias);</p><p>- controlar os focos das causas e monitoração dos efeitos. -------~</p><p>Est rutura Divisional: Com uma linha diversificada de produtos voltados para</p><p>diferentes mercados, a empresa não mais poderia insistir no modelo de estrutura</p><p>convencional, centralízado. Ciente da inadequação desse padrão, Sloan decidiu</p><p>implantar um novo modelo corporativo. Este novo modelo baseava-se nos seguintes</p><p>fatores :</p><p>• criação de divisões descentralizadas; cada divisão era responsável pela</p><p>administração de uma linha específica de produtos (por exemplo: divisão Cadillac,</p><p>divisão Chevrolet divisão Pontiac divisão Oldsmobile ·</p><p>• descentralização do poder decisório de tais divisões, dando-lhes grande autonomia</p><p>de decisão e estão cada divisão tinha o seu ró rio staff erencial e rodutivo ·</p><p>• transformação das divisões em centros de lucro, com objetivos de vendas, produtos,</p><p>esto ues lucros artici a ão de mercado"</p><p>• criação de uma administração superior, cujo objetivo era cobrar resultados e</p><p>monitorar o desem enho das divisões·</p><p>• centralização das funções de pesquisa, políticas financeiras e de vendas e de</p><p>assessoramento às unidades de ne ócio d ivisões .</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1º período - Administração - UFRRJ (CEDERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>085: A estrutura divisional foi implantada em 1925, mas divulgada somente na</p><p>década de 1960, quando Sloan publicou sua autobiografa (Minha vida na General</p><p>Motors) .</p><p>Linha de Montagem Móv·e~I - Ford queria ainda mais velocidade e, consequentemente,</p><p>maior produtividade. Em visita a um frigorífico de Chicago, observou as carretilhas que</p><p>ajudavam a transportar, nos trilhos, as partes dos animais prontas para o corte final.</p><p>Por que não adotar tal idéia - trilhos e corredeiras - na fábrica de automóveis? pensou</p><p>Ford. Surgia assim o conceito de "linha de montagem móvel", na qual o produto em</p><p>processo deslocava-se ao longo de um percurso, enquanto os operadores ficavam</p><p>parados, tal como ocorria nos frigoríficos - os ganchos, transportando grandes carcaças</p><p>de animais abatidos, percorriam as várias seções de corte através do sistema de</p><p>carretilhas.</p><p>Just in time transfere para os fornecedores a produção de componentes, e a logística</p><p>da sua entrega na fábrica da montadora;</p><p>44. No Fordismo, o trabalhador desempenhava uma única tarefa de forma repetitiva e</p><p>especializada, e o pagamento de salários era distribuído por todos os empregados de</p><p>forma igualitária. (1)</p><p>Ford também foi inovador na gestão de pessoas. Em 1914, adotou a jornada de</p><p>trabalho de oito horas e duplicou o valor do salário de seus funcionários, considerado</p><p>por ele os mais bem pagos do mundo naquela época. (2)</p><p>No Toyotismo, o pagamento é feito de forma pessoal, nim sistema detalhado de</p><p>bonificações e prêmios por produto, o que torna o empregado co-responsável pela</p><p>produção, o que não acontecia no fordismo. (3)</p><p>Assinale a opção correta:</p><p>A. a afirmação um (1) está correta e as afirmações dois e três (2 e 3) estão erradas:</p><p>B. as afirmações im e dois {l e 2) estão corretas e a afirmação três está errada (3);</p><p>C. a afirmação um (1) está errada e as afirmações dois e três (2 e 3) estão corretas;</p><p>D. as afirmações um e dois (1 e 2) estão erradas e a afirmação três está correta(3);</p><p>E. as três afirmações (1. 2, e 3) estão corretas;</p><p>F. as três afirmações (1, 2, e 3) estão erradas.</p><p>Resposta: E. Aulas 6, p.103 e 7, p.129.</p><p>Comentários!</p><p>Pagamento de salários no fordismo x Toyotismo - No fordismo, o trabalhador</p><p>desempenhava uma única tarefa de forma repetitiva e especializada, e o</p><p>pagamento de salários era distribuído por todos os empregados de forma</p><p>igualitária.</p><p>Resumo - Aluno: Rosberg Rocha</p><p>1° perfodo - Administração - UFRRJ ( CEOERJ) - Itaperuna - 2019</p><p>No toyotismo, o pagamento é feito de forma pessoal, num sistema detalhado de</p><p>bonificações e prêmios por produto, o que torna o empregado co-responsável</p><p>pela produção, o que não acontecia no fordismo.</p><p>-------------</p><p>Ford também foí inovador na gestão de pessoas. Em 1914, adotou a jornada de</p><p>trabalho de oito horas e duplicou o valor do salário. Orgulhava-se do fato de</p><p>que seus funcionários eram dos mais bem pagos do mundo naquela época_.</p><p>Com os preços dos seus carros relativamente baratos, Ford motivava seus</p><p>funcionários a comprá-los.</p><p>45. Os estudos de Elton Mayo, baseados nos resultados da pesquisa de Hawthorne,</p><p>bem como as contribuições teóricas de Mary Parker Follett. foram decisivas para o</p><p>desenvolvimento da Teoria das relações Humanas: uma nova escola do pensamento</p><p>administrativo.</p><p>As afirmações apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas (F) .</p><p>Assinale V ou F de acordo com o seu entendimento.</p><p>(V) (F) Na visão de Mayo, os conflitos são inevitáveis porque "dos opostos nasce a</p><p>harmonia" e "das diferenças surgem as grandes descobertas". Para Mayo. existiam três</p><p>formas de administrar o conflito: a dominação, a conciliação e a integração.</p><p>(V) (F) Estudiosa da sociedade industrial emergente, Follett analisou profundamente as</p><p>características da organização industrial. Identificou nela duas funções: a função</p><p>econômica, de produzir bens ou serviços; e a função social, de dar satisfações a seus</p><p>participantes.</p><p>Resposta : F e F, Aula 8, p.161 e p. 157.</p><p>Comentário :</p><p>Não foi na visão de Mayo. Mas na visão de Follett, que os conflitos são inevitáveis</p><p>porque "dos opostos nasce a harmonia" e "das diferenças surgem as grandes</p><p>descobertas". Para ela, existiam três formas de administrar o conflito: a dominação,</p><p>a conciliação e a integração.</p><p>A dominação ocorre quando uma das partes impõe</p>