PROVA ON-LINE_ 11 - Inteligência de Mercado (2024)

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<p>PROVA ON-LINE</p><p>Entrega Sem prazo</p><p>Pontos 40</p><p>Perguntas 10</p><p>Limite de tempo 60 Minutos</p><p>Tentativas permitidas 2</p><p>Instruções</p><p>Histórico de tentativas</p><p>Tentativa Tempo Pontuação</p><p>MANTIDO Tentativa 2 15 minutos 36 de 40</p><p>MAIS RECENTE Tentativa 2 15 minutos 36 de 40</p><p>Tentativa 1 20 minutos 24 de 40</p><p>Pontuação desta tentativa: 36 de 40</p><p>Enviado 6 set em 22:31</p><p>Esta tentativa levou 15 minutos.</p><p></p><p>Pergunta 1</p><p>4 / 4 pts</p><p>INSTRUÇÕES DA AVALIAÇÃO ON-LINE</p><p>- A prova tem a duração de 60 minutos.</p><p>- Ao clicar em PROVA ON-LINE, no menu “Testes” você iniciará a prova. Ao acessar a página com as</p><p>questões, o tempo começa a ser contado.</p><p>- A prova é composta de 10 (dez) questões objetivas, sendo 04 (quatro) pontos cada.</p><p>- Ao final do teste não se esqueça de enviá-lo, clicando no botão “ENVIAR TESTE”. Só utilize esse</p><p>botão quando tiver finalizado a avaliação.</p><p>- Se necessário, durante a prova, entre em contato pelo link “Atendimento”.</p><p>- Você terá 02 (duas) tentativas e, caso necessite de uma nova, será preciso solicitar a prova extra,</p><p>que requer pagamento de taxa adicional.</p><p>Atenção: Todas as provas iniciadas e que não houverem sido submetidas serão automaticamente</p><p>encerradas pelo sistema transcorridos os 60 minutos de duração.</p><p>Boa prova!</p><p>Leia a frase a seguir e marque a afirmativa que não consegue explicar o significado de Inteligência</p><p>Competitiva.</p><p>https://pucminas.instructure.com/courses/193358/quizzes/480479/history?version=2</p><p>https://pucminas.instructure.com/courses/193358/quizzes/480479/history?version=2</p><p>https://pucminas.instructure.com/courses/193358/quizzes/480479/history?version=1</p><p>Correto!</p><p>Na Inteligência Competitiva não há foco em competição e sim em informação coletada dos mercados.</p><p>A Inteligência Competitiva explora a informação para atingir os melhores resultados para a organização.</p><p>Otimizar a estratégia é gerar melhores resultados para o negócio do que a média dos concorrentes consegue</p><p>gerar.</p><p>Processo de aprendizagem significa entender o comportamento de clientes.</p><p>A Inteligência Competitiva é movida pela aprendizagem do que ocorre no ambiente para gerar antecipação em</p><p>relação aos movimentos da concorrência.</p><p></p><p>Pergunta 2</p><p>4 / 4 pts</p><p>A informação não exerce impacto sobre julgamento e comportamento humano e não exige necessariamente a</p><p>mediação humana.</p><p>Numa organização, os conceitos de dado, de informação e de conhecimento se misturam e não apresentam</p><p>diferenças entre eles.</p><p>Correto!</p><p>O conhecimento é o que se produz em mente que trabalha e é uma mistura de experiência condensada, valores,</p><p>informação contextual.</p><p>Dados não são simples observações sobre o estado do mundo e não podem ser facilmente obtidos por máquinas.</p><p>Dados são simples observações sobre o estado do mundo. Num contexto organizacional, são</p><p>registros estruturados de transações e facilmente obtidos por máquinas.</p><p>A informação tem por finalidade mudar o modo como o destinatário vê algo e exerce algum impacto</p><p>sobre seu julgamento e comportamento. A informação tem significado, está organizada para alguma</p><p>finalidade. Exige necessariamente a mediação humana.</p><p>[...] processo de aprendizagem motivado pela competição, fundada sobre a informação que permite</p><p>a otimização da estratégia da organização a curto e longo prazo. (QUEYRAS & QUONIAN, 2006,</p><p>p.74)</p><p>Saber a diferença entre dado, informação e conhecimento muitas vezes pode determinar o sucesso</p><p>ou fracasso de um processo de inteligência. É preciso saber de qual deles precisamos, com qual</p><p>deles contamos e o que podemos ou não fazer com cada um deles.</p><p>Em relação ao conceito de dado, informação e conhecimento, assinale a alternativa correta.</p><p>Numa organização, os conceitos de dado, de informação e de conhecimento não se misturam e</p><p>apresentam diferenças entre eles.</p><p></p><p>Pergunta 3</p><p>4 / 4 pts</p><p>I, III, II, IV.</p><p>Correto!</p><p>III, I, II, IV.</p><p>II, III, IV, I.</p><p>I, II, IV, III.</p><p></p><p>Pergunta 4</p><p>4 / 4 pts</p><p>Algumas fontes de informação são consideradas importantes para o processo de inteligência</p><p>empresarial, dentre elas as fontes internas, as informações de domínio público, a mídia, feiras e</p><p>congressos.</p><p>Relacione os tipos de fontes apresentados na coluna da esquerda, aos seus respectivos conceitos,</p><p>indicados na coluna da direita:</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo, na coluna da</p><p>direita:</p><p>Com relação COLETA, etapa vista dentro de um ciclo de Inteligência Competitiva, leia as</p><p>afirmações abaixo e assinale a questão correta:</p><p>I. A coleta envolve levantar informações oriundas de pesquisa de Mercado,Ccrowdsourcing e</p><p>Mystery Shopper</p><p>As afirmações II e III estão corretas</p><p>Correto!</p><p>As afirmações I e III são corretas</p><p>Todas as afirmativas estão corretas</p><p>A afirmação II é a única correta</p><p>A afirmação III é a única correta</p><p></p><p>Pergunta 5</p><p>0 / 4 pts</p><p>Você respondeu</p><p>Todas as afirmativas são corretas.</p><p>Resposta correta</p><p>As afirmações II e III estão corretas.</p><p>A afirmação II é a única correta.</p><p>A afirmação III é a única correta.</p><p>As afirmações I e II são corretas.</p><p></p><p>Pergunta 6</p><p>4 / 4 pts</p><p>II. A coleta, como parte de um ciclo, contempla análise de mídias sociais e espionagem aos</p><p>concorrentes</p><p>III. A coleta está diretamente relacionada com técnicas de Forecasting, ou seja, técnicas que</p><p>envolvam a previsão ambiental</p><p>Está correto dizer que:</p><p>Com relação à IDENTIFICAÇÃO DA NECESSIDADES, etapa vista dentro de um ciclo de Inteligência</p><p>Competitiva, leia as afirmações abaixo e assinale a questão correta:</p><p>I. Identificação de necessidades está restrita às necessidades do consumidor, pois é aí que atua a</p><p>Inteligência Competitiva.</p><p>II. Identificação de necessidades está relacionada às necessidades do setor de Finanças e</p><p>Marketing, setores que demandam informação estratégica.</p><p>III. Identificação de necessidades está relacionada às necessidades da alta administração do</p><p>negócio para a tomada de decisão e antecipação de tendências.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>Correto!</p><p>A afirmação II é a única correta.</p><p>As afirmações II e III estão corretas.</p><p>A afirmação III é a única correta.</p><p>Todas as afirmativas estão corretas.</p><p>As afirmações I e II são corretas.</p><p></p><p>Pergunta 7</p><p>4 / 4 pts</p><p>manutenção do grau de satisfação dos clientes/consumidores.</p><p>alta demanda de produtos e capacidade de entrega pelos fornecedores.</p><p>facilidade de criação de novos produtos e renovação da gama atual.</p><p>Correto!</p><p>grau de rivalidade entre os concorrentes do mercado.</p><p>A força competitiva que não foi citada é o grau de rivalidade entre os concorrentes do mercado.</p><p></p><p>Pergunta 8</p><p>4 / 4 pts</p><p>Com relação ao PLANEJAMENTO E DIREÇÃO, etapa vista dentro de um ciclo de Inteligência</p><p>Competitiva, leia as afirmações abaixo e assinale a questão correta:</p><p>I. Na fase de Planejamento e direção são construídos os KPIs para a estratégia de Inteligência.</p><p>II. Na fase de Planejamento e direção são elencados os KITs, conhecidos como tópicos-chave de</p><p>inteligência.</p><p>III. Os Key Intelligence Questions não cabem dentro do Planejamento e Direção, pois são questões</p><p>ainda sem respostas.</p><p>Está correto dizer que:</p><p>O modelo das Cinco Forças de Porter foi criado por Michael Porter e tem por objetivo a análise da</p><p>competição entre empresas. O modelo considera cinco fatores importantes, as chamadas forças</p><p>competitivas, que devem ser estudadas para o desenvolvimento de uma estratégia empresarial</p><p>eficiente.</p><p>Segundo o modelo, as forças competitivas que atuam sobre uma empresa são: poder de barganha</p><p>dos fornecedores, poder de barganha dos clientes/consumidores, ameaça de novos entrantes no</p><p>mercado, ameaça de produtos e serviços substitutos, e</p><p>O cerne da IM são os sistemas tecnológicos que propiciam o melhor uso das informações.</p><p>O mapeamento de necessidades informacionais é o processo de acompanhamento permanente e sistemático das</p><p>questões operacionais de uma organização.</p><p>A coleta de informações e o monitoramento do ambiente não fazem parte dos processos de inteligência</p><p>competitiva.</p><p>Correto!</p><p>O mapeamento e a gestão de redes sociais são considerados processos constitutivos da IM.</p><p>O mapeamento de necessidades informacionais é o processo de acompanhamento permanente e</p><p>sistemático das questões estratégicas de uma organização.</p><p>O cerne da IM é todo o seu processo e não somente os sistemas tecnológicos.</p><p>A coleta de informações e o monitoramento do ambiente fazem parte dos processos de inteligência</p><p>competitiva.</p><p></p><p>Pergunta 9</p><p>4 / 4 pts</p><p>As leis de segurança requerem o armazenamento de documentos on-line por 5 anos.</p><p>A troca contínua de tecnologias digitais aumentou o número de certificações digitais</p><p>As videoconferências fazem parte incontestavelmente do cotidiano</p><p>Correto!</p><p>Os sistemas de informações e redes sociais estão transformando negócios.</p><p>Os sistemas de informações e redes sociais estão transformando negócios</p><p></p><p>Pergunta 10</p><p>4 / 4 pts</p><p>No que diz respeito à Inteligência de Mercado (IM), assinale a alternativa correta:</p><p>“Os leitores dos jornais continuam a diminuir, mais de 78 milhões de pessoas recebem suas notícias</p><p>online. Cerca de 39 milhões de pessoas assistem a um vídeo online todos os dias e 66 milhões</p><p>leram um blog. Ocorrem 16 milhões de postagem em blogs, criando uma explosão de novos</p><p>escritores e novas formas de feedback dos clientes que não existiam há 10 anos atrás.</p><p>O site de redes sociais Facebook atrai 134 milhões mensalmente e mais de 500 milhões em todo o</p><p>mundo. Empresas estão começando a usar ferramentas de rede social para conectar seus</p><p>funcionários, clientes e gerentes em todo o mundo. Muitas empresas que frequentam o Fortune 500</p><p>agora têm Páginas do Facebook.”</p><p>A partir das ideias expressas no texto acima, conclui-se que:</p><p>Todas as afirmativas estão corretas</p><p>As afirmações I e III são corretas</p><p>Correto!</p><p>As afirmações I e II estão corretas</p><p>A afirmação III é a única correta</p><p>A afirmação II é a única correta</p><p>Pontuação do teste: 36 de 40</p><p>A ferramenta de Win/Loss é utilizada com frequência em Inteligência de Mercado. Para</p><p>entende-la é necessário pensar nos resultados tangíveis da área comercial. Por meio dela é</p><p>possível:</p><p>I. Conhecer atributos dos concorrentes responsáveis pela perda de vendas da sua empresa</p><p>II. Conhecer razões que levaram a uma perda de um cliente prioritário para o nosso negócio</p><p>III. Realizar benchmarkings com parceiros de negócios, bem como parcerias em precificação</p><p>praticada pela concorrência</p><p>Está correto dizer que:</p>