Avaliação II - Individual

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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:983624)</p><p>Peso da Avaliação 2,00</p><p>Prova 88462754</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 8/2</p><p>Nota 8,00</p><p>Após a definição dos temas a serem desenvolvidos na estratégia de conteúdo, é hora de definir como este</p><p>conteúdo deve ser construído. Dentre as abordagens, existe a utilização de Call to Action representada por recursos</p><p>de "saiba mais", download de e-books ou avaliações grátis. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação</p><p>proposta entre elas:</p><p>I- Tem a finalidade de trazer mais informações necessárias ao usuário. Esse recurso possibilita a interação do</p><p>conteúdo com outros conteúdos já desenvolvidos, fornecendo informações que sejam do interesse do público.</p><p>PORQUE</p><p>II- O Call to Action é bastante efetivo, pois fará o visitante entender o que vai acontecer em seguida e se identificar</p><p>ou se sentir seguro com isso, aumentando a possibilidade de interação.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.</p><p>B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.</p><p>D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>Na última etapa da estratégia de inbound Marketing - Encantar -, os esforços devem ser focados em fidelizar o</p><p>cliente, pois é nessa etapa que ele se torna fã da marca. Para reforçá-la, é importante ter claro que é o consumidor</p><p>quem detém o poder na relação de compra e venda, podendo fazer novas escolhas se julgar interessantes. De acordo</p><p>com as ações adequadas a essa etapa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) É importante ressaltar que o cliente só passará a fã se o produto realmente atender as suas necessidades e as</p><p>estratégias forem estabelecidas com esta finalidade.</p><p>( ) As estratégias podem ser definidas com o intuito de promover maior relacionamento com o cliente, sendo</p><p>importante mostrar que este cliente é importante, oferecendo-lhe benefícios.</p><p>( ) A partir do momento em que o cliente passa a ser um cliente encantado pela marca, serviço ou produto, ele</p><p>também passa a atuar como promotor da marca, impactando outros públicos e contribuindo, com sua opinião, para</p><p>as conversões de desconhecidos em visitantes, visitantes em leads, leads em clientes e clientes em clientes</p><p>encantados.</p><p>( ) Nessa etapa estão os públicos que utilizam, por exemplo, mecanismos de busca para procurar algum produto,</p><p>serviço ou resolver algum problema.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A F - V - F - V.</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>Revisar Conteúdo do Livro</p><p>2</p><p>B V - V - V - V.</p><p>C V - V - V - F.</p><p>D F - F - F - V.</p><p>As estratégias de Marketing se aperfeiçoam na medida em que as relações entre marcas e consumidores se</p><p>diferenciam. Nesse contexto, as marcas tendem a procurar o consumidor de modo a não apenas alcançá-lo, mas</p><p>também para lhe serem relevantes. Assim, para chegarem ao consumidor, as marcas utilizam estratégias segundo as</p><p>abordagens Inbound Marketing e Outbound Marketing. Considerando as informações, associe os itens, utilizando o</p><p>código a seguir:</p><p>I- Inbound Marketing.</p><p>II- Outbound Marketing.</p><p>( ) Estratégia que busca alcançar a atenção mais qualificada do consumidor, oferecendo-lhe produtos segundo o</p><p>critério de relevância.</p><p>( ) Estratégia que busca impactar o consumidor, alcançando-o por meios diversos, mesmo que possa ser percebida</p><p>como intromissão pelo consumidor.</p><p>( ) Estratégia que compreende o poder cada vez menos com o anunciante e cada vez mais com o consumidor.</p><p>( ) Estratégia que visa alcançar o consumidor onde ele está e que geralmente se vale de meios de comunicação de</p><p>massa, como a televisão, o rádio etc.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A I - II - I - II.</p><p>B I - I - II - I.</p><p>C II - I - I - II.</p><p>D II - II - I - I.</p><p>Na realidade contemporânea, o poder das redes e das mídias sociais é incontestável. No caso do Brasil, mais</p><p>da metade da população está ativa na web e o uso crescente de dispositivos móveis conectados à internet permite ao</p><p>usuário conexão em qualquer hora e local, permitindo ao consumidor comparar marcas, preços e produtos, isto é, ter</p><p>um novo comportamento de consumo que tem impactado no modo como as empresas ofertam seus produtos. Acerca</p><p>do exposto, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- Na atualidade, os modos de ação do Marketing tradicional, centrado no preço, na praça, no produto e na</p><p>promoção, não são suficientes para dar conta do consumidor em meio digital. Portanto, é necessário que as empresas</p><p>participem da nova realidade digital.</p><p>II- O Marketing digital, embora reconheça o valor da comunicação no ambiente das redes sociais, sabe que as</p><p>pessoas não são produtoras, mas apenas consumidoras de informação.</p><p>III- Nas mídias sociais, o poder de persuasão das pessoas de disseminar opiniões, conhecido como "boca a boca", é</p><p>uma realidade volátil, o que pode acarretar resultados positivos ou negativos para as marcas na medida em que o</p><p>consumidor, falando bem ou mal de um produto ou marca, pode disseminá-lo em rede rapidamente.</p><p>IV- Na atualidade, o mais importante é que a empresa esteja acessível ao consumidor nas primeiras páginas do</p><p>Google, não importando tanto a forma como ela aparece com seus conteúdos digitais.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Somente a afirmativa II está correta.</p><p>B As afirmativas I, II e IV estão corretas.</p><p>3</p><p>4</p><p>C Somente a afirmativa IV está correta.</p><p>D As afirmativas I e III estão corretas.</p><p>O Search Engine Optimization é um conjunto de estratégias e técnicas que se resume em definir uma estrutura</p><p>mais amigável aos buscadores, como Google, Bing e Yahoo!, possibilitando melhor posicionamento nas buscas</p><p>realizadas. De acordo com as características do SEO, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Visam melhorar a visibilidade da marca e o tráfego de visitantes de forma orgânica, ou seja, sem recursos</p><p>pagos.</p><p>( ) Visam posicionar uma página nos primeiros resultados de mecanismos de busca on-line.</p><p>( ) Através de palavras-chave e tags selecionadas estrategicamente dentro do conteúdo criado, é possível gerar um</p><p>alcance orgânico considerável.</p><p>( ) Apresentam possibilidades de segmentação da mensagem de acordo com a jornada de compra do consumidor.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A F - F - V - V.</p><p>B V - V - V - F.</p><p>C V - V - V - V.</p><p>D F - V - F - V.</p><p>Uma atenção especial deve ser dada ao texto do e-mail marketing, pois será ele quem irá se comunicar com</p><p>seu cliente. De acordo as principais características de um bom texto para e-mail marketing, classifique V para as</p><p>sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Deve ser genérico e não identificar o leitor pelo nome, pois trata-se de uma comunicação que não visa construir</p><p>um diálogo entre consumidor e marca.</p><p>( ) Deve apresentar o objetivo de campanha de acordo com a persona e os objetivos de Marketing da marca,</p><p>portanto, o texto do corpo do e-mail deve sempre focar no objetivo de Marketing.</p><p>( ) Deve considerar quem está do outro lado lendo, para assim determinar quais expressões, jargões e gírias evitar.</p><p>( ) Deve estabelecer um tom de conversa, pois o e-mail Marketing serve para nutrir relacionamentos com a lista de</p><p>contatos da marca.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A F - F - V - F.</p><p>B F - V - V - V.</p><p>C F - F - F - V.</p><p>D V - V - F - F.</p><p>5</p><p>Revisar Conteúdo do Livro</p><p>6</p><p>Medir o impacto das ações em mídias sociais se torna mais fácil visto que as ferramentas permitem</p><p>acompanhar praticamente tudo o que acontece na mídia. É importante para cada planejamento de ações que sejam</p><p>definidos os objetivos e os indicadores que deverão estar acompanhados, entendendo que estes devem ser</p><p>relacionados com a estratégia de Marketing. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta</p><p>entre</p><p>elas:</p><p>I- Cada empresa deve ter seu próprio indicador, com os itens a serem acompanhados.</p><p>PORQUE</p><p>II- Caso contrário, não terá meios de demonstrar se suas ações alcançaram o resultado esperado.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.</p><p>B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.</p><p>C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>No que tange à criação do e-mail Marketing, há distintas ferramentas, como os softwares, que fazem disparos</p><p>de e-mail em massa, e que, dessa forma, devem considerar dois aspectos importantes no processo de criação, a</p><p>saber: o texto e o CTA. Considerando as informações, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Texto.</p><p>II- CTA.</p><p>( ) Abreviação de Call-to-action é a parte mais importante do e-mail, já que é o que leva o cliente a tomar a decisão</p><p>que se espera.</p><p>( ) Enquanto a parte mais importante do e-mail, faz considerar o assunto de modo curto, atraente e personalizado.</p><p>( ) Trata do corpo do e-mail, que sempre deve estar focado no objetivo de Marketing.</p><p>( ) Nele, a linguagem deve estar adequada à persona da marca, portanto a escrita deve considerar quem está do</p><p>outro lado lendo.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A I - I - II - I.</p><p>B II - I - I - II.</p><p>C II - II - I - I.</p><p>D I - II - I - II.</p><p>Após a definição dos temas a serem desenvolvidos para o público, é hora de definir como este conteúdo deve</p><p>ser construído. Existem diversas abordagens que podem ser evidenciadas no conteúdo. Com base nas abordagens</p><p>que podem ser evidenciadas no desenvolvimento dos conteúdos, analise as sentenças a seguir:</p><p>I- Formato: o texto pode ser desenvolvido utilizando vários formatos, como storytelling, histórias de sucesso com</p><p>métricas de clientes, estudos de caso e resumos de soluções, artigos, vídeos, infográficos, newsletters etc.</p><p>II- Imagens: a utilização de imagens no conteúdo também é sugerida sempre com relação ao tema e ao título,</p><p>7</p><p>8</p><p>9</p><p>aumentando a visibilidade do conteúdo.</p><p>III- Call to Actions: são representados por recursos de "saiba mais", download de e-books ou avaliações grátis. São</p><p>explorados com a finalidade de trazer mais informações necessárias ao usuário.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Somente a sentença III está correta.</p><p>B As sentenças I, II e III estão corretas.</p><p>C Somente a sentença I está correta.</p><p>D Somente a sentença II está correta.</p><p>O inbound Marketing é uma estratégia que visa conseguir um relacionamento maior e mais estreito entre</p><p>marcas e clientes e funciona por meio de ações que se dão em etapas, as quais possuem objetivos específicos dentro</p><p>da estratégia. Em razão disso, os objetivos podem ser medidos através de oportunidades de mensuração, como:</p><p>retorno sobre investimento, taxa de conversão, proporção entre CLV e CAC. A partir dessa reflexão, classifique V</p><p>para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) O retorno sobre investimento é um cálculo que considera o investimento em todas as ações realizadas de acordo</p><p>com o resultado alcançado.</p><p>( ) A taxa de conversão é calculada dividindo o resultado da etapa atual do funil sobre o resultado da etapa anterior,</p><p>e contribui para identificar se as estratégias estão sendo efetivas em cada etapa do funil.</p><p>( ) A proporção entre CLV (valor vitalício do cliente) e CAC (custo de aquisição por cliente) são métricas voltadas</p><p>para compreender a eficácia das ações como um todo.</p><p>( ) Há várias possibilidades de mensuração que o Marketing pode proporcionar às organizações, possiblidades</p><p>essas que visam garantir melhor relacionamento com os clientes e, consequentemente, alcançar o sucesso.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A V - F - F - V.</p><p>B F - V - V - F.</p><p>C F - F - V - F.</p><p>D V - V - V - V.</p><p>10</p><p>Imprimir</p>