sengunda prova

Prévia do material em texto

<p>1</p><p>Para operar no comércio exterior, as empresas precisam se preparar e planejar seus negócios e resultados, respeitando os aspectos legais e gerenciando recursos financeiros e produtivos. Depois de habilitada, várias etapas de registro e controle do despacho aduaneiro são realizadas, destacando-se, inicialmente, as Declarações de Importação e Exportação.</p><p>As empresas que ingressam no mercado externo precisam estar habilitadas para poderem operar com exportação e importação. Contudo, antes disso, existem outros aspectos a serem considerados. Sobre a expressão destacada, considerando o contexto econômico internacional, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>B) toda empresa que espera ampliar</p><p>2</p><p>“A elaboração da estratégia é um exercício que exige reflexão estratégica e análise; não é uma atividade em que os gerentes podem obter sucesso por meio de boas intenções, puro esforço ou criatividade. O julgamento da estratégia a ser buscada tem de ser baseado numa avaliação detalhada do ambiente externo e da situação interna da empresa. Se a estratégia da empresa não for bem combinada com as circunstâncias externas e internas, sua aplicação fica comprometida.”</p><p>O departamento de Marketing de um Shopping tem de lidar com variáveis incontroláveis, fatores que interferem na evolução do negócio, afetam as tomadas de decisão e que não são determinados pela administração.</p><p>Sobre um exemplo de uma variável incontrolável, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: THOMPSON JR., Arthur A. & STRICKLAND III, A. J. Planejamento Estratégico: elaboração, implantação e execução. São Paulo: Pioneira, 2000.</p><p>A SITUAÇÃO ECONÔMICA DO PAIS</p><p>3</p><p>Liderança requer trazer à tona a cooperação e o trabalho em equipe de uma ampla rede de pessoas. Assim, um líder moderno de sucesso é aquele que...</p><p>Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:</p><p>Conhece seus colaboradores, confiea em sua......</p><p>4</p><p>“É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda satisfação racional e emocional. Eles também são capazes de se tornar forte defensores da sua empresa através do marketing boca a boca.”</p><p>A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o público-alvo. Sobre como se chama essa definição no Marketing Digital, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.</p><p>UMA PERSONA</p><p>5</p><p>Por sua complexidade, a área de gestão de pessoas possui vários processos que possibilitam melhor cuidado com os colaboradores das empresas. A área de gestão de pessoas trata de diversas áreas que envolvem as pessoas, inclusive o departamento que trata de questões mais burocráticas e cumprimento da legislação vigente (Guimarães, 2020).</p><p>O Departamento de Pessoal e Legislação tem por objetivo efetivar todos os registros legais e necessários para a ocorrência da relação de emprego entre empregado e empregador, mediante um contrato de trabalho e aplicação das Leis trabalhistas.</p><p>Sobre as funções desse departamento, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: GUIMARÃES, B. Gestão de Pessoas: o que é, processos, objetivos e pilares. 2020. Disponível em: https://www.gupy.io/blog/gestao-de- pessoas.</p><p>ADMISSÕES E DESLIGAMENTO, CALULOS LEGAIS, ENCARGOS SOCIAIS, APLICAÇÃO DE NORMAS DISCIPLINAS, CONTROLE DO BANCO DE HORAS E CONTROLE ABSENTEISMO</p><p>6</p><p>A gestão de pessoas se torna cada vez mais relevante para as empresas, pois são as pessoas que impactam nos resultados e trazem resultados. Para tal tarefa, o gestor de pessoas deve conhecer e implantar ações que envolvam o desenvolvimento desses recursos humanos.</p><p>Com base no objetivo do novo papel da Gestão de Pessoas nas empresas, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento de carreira estejam disponíveis a todos.</p><p>II- Dar suporte às demais unidades da empresa no recrutamento e desenvolvimento de pessoas.</p><p>III- Buscar sempre a diversidade, com o objetivo principal de aumentar o capital intelectual, de modo a garantir a capacidade de atualização e inovação da empresa.</p><p>IV- Ter o treinamento como ferramental de retenção do capital humano e desenvolver novas competências para a atual era empresarial.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>AS ALTERNATIVAS 1,2,3,4 ESTÃO CORRETAS</p><p>7</p><p>“O conceito de vendas é uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores não comprarão o suficiente dos produtos da empresa, a não ser que sejam abordados por um esforço substancial de vendas e promoção.”</p><p>Sobre a relação entre departamento de marketing e departamento comercial, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 4ª Edição. São Paulo: Editora Atlas S/A, 1995.</p><p>C) O DEPARTAMENTO COMERCILA UMA ORGANIZAÇÃO E O SEU MARKETING SÃO FUNDAMENTAIS AO SUCESSO DO NEGOCIO POIE É.....</p><p>8</p><p>Para utilizar jogos e dinâmicas de grupo nas empresas, os facilitadores devem ter uma preparação prévia, pois envolve ludicidade e trabalho de percepção sobre o outro. As dinâmicas de grupo podem aumentar a autoestima, promover a criatividade, desenlaçar dificuldades de relacionamento, aprimorar o caráter, promover a humanização do sujeito em sua atitude frente ao trabalho e ao desenvolvimento empreendedor. Além destas, outras se somam no estudo e aprofundamento das dinâmicas que são requeridas nos espaços socioculturais e que desejam quebrar ou ampliar paradigmas considerados valiosos na manutenção de esquemas estritamente formais (Dias e Neto, 2012).</p><p>As dinâmicas de grupo fazem parte de treinamentos, de programas educativos e de processos de seleção e integração de profissionais da grande maioria das empresas na hora de avaliar comportamentos e características das pessoas. Trata-se de uma ferramenta bastante funcional e serve para identificar aspectos do comportamento humano.</p><p>Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: DIAS, Maria Sara de Lima; NETO, Pedro Moreira da Silva. Dinâmica de grupo: aspectos teóricos e práticos. Petrópolis: Vozes, 2012. 10 p.</p><p>Trabalho de equipe</p><p>9</p><p>Liderança é o resultado de fazer com que as pessoas ajam por meio de um grupo. Isso requer que uma direção seja dada ao esforço do grupo e que o compromisso seja tomado por seus próprios membros.</p><p>Diante disso, assinale a alternativa que apresenta o significado correto de liderar:</p><p>COPARTILAR OBJETOS OUVIR SUGESTÕES, DELEGAR PODER</p><p>10</p><p>O autor Drucker, ao falar sobre inteligência de mercado, destaca que a atividade consiste em, basicamente, antecipar o movimento dos concorrentes para diminuir o risco de prejuízos. É necessário que as empresas tenham um completo conhecimento de seu ambiente externo para se prevenirem de ameaças e avistarem novas oportunidades de mercado.</p><p>A Inteligência de mercado é fundamental para explorar as questões do mercado e auxiliar os profissionais de marketing de forma confiável e sistemática, as quais determinam a qualidade da tomada da decisão. Sobre as três principais FUNÇÕES da Inteligência de Mercado, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: DRUCKER, Peter F. The coming of the new organization. Harvard Business Review, v. 88, n.1. Boston: Jan./Feb. 1998, p. 45-53.</p><p>IDENTIFICAR AS INFORMAÇÕES TROCAR INFORMAÇÕES COM......</p><p>11</p><p>Segundo Chiavenato, o ambiente geral é o mais amplo que envolve toda a sociedade, as nações, organizações, empresas, comunidades etc. e funciona como um contexto abrangente que afeta todos os seus componentes integrantes de modo genérico, embora alguns deles possam sofrer mais influências e pressões do que outros. Assim, todas as organizações estão sujeitas ao seu impacto, que é generalizado e amplo e repercute intensamente em todas as decisões administrativas.</p><p>Sobre o macroambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos / Idalberto Chiavenato. – 2ªed. – Rio de Janeiro: Campus, 1999</p><p>C) A ANALISE DO AMBIENTE.</p><p>12</p><p>Robert Katz foi um dos pioneiros no estudo das habilidades de liderança. Ele identificou três</p><p>grupos de habilidades básicas que definem um líder.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta os três grupos de habilidades básicas supracitados:</p><p>TECNICAS HUMANAS E CONCEITUAL</p><p>13</p><p>Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos colaboradores/servidores e das organizações" (KOPS; ROMERO; SILVA, 2013, p. 19). A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita de pessoas que compreendam suas subdivisões e as usem conforme as demandas que venham a surgir nas organizações.</p><p>A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com sua atribuição específica. Só que, ao mesmo tempo, compondo um conjunto de ações interligadas, objetivando a eficácia dos objetivos almejados pela organização e demais colaboradores que a compõem (Material Gente e Gestão). Com base nos processos de RH em relação aos subsistemas, analise as afirmativas a seguir:</p><p>FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p.</p><p>I- A identificação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas.</p><p>II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas.</p><p>III- O encaminhamento do profissional que apresentava baixa produtividade para treinamento envolve seu desenvolvimento para melhor execução do trabalho.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>AS AFIRMATIVAS 1 E 3 ESTÃO CORRETAS</p><p>14</p><p>“Quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas ficam mais produtivas, o que gera maior competitividade. Portanto, dependendo da qualidade de relacionamento interno, a empresa será mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por certo, um dos novos desafios do profissional de marketing.”</p><p>As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que é importante desenvolver a produtividade na empresa.</p><p>Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª. ed. São Paulo. Atlas, 2006.</p><p>ENDOMARKETING</p><p>15</p><p>Desenvolver as pessoas é uma das tarefas mais importantes para as organizacionais hoje, a fim de enfrentar este cenário altamente volátil e competitivo, sendo uma das tarefas mais críticas para o gestor de pessoas. O perfil da população mudou e os profissionais possuem outros anseios e cabe à organização buscar um certo equilíbrio para manter e atrair recursos humanos interessantes.</p><p>As empresas precisam contar com colaboradores capacitados para atuar em momentos de tensão e isso, por sua vez, exige um time preparado e alinhado com os objetivos organizacionais, passa pela reinvenção dos trabalhadores e processos internos.</p><p>Sobre a ferramenta que contribui para o desenvolvimento das pessoas, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>TREINAMENTO</p><p>16</p><p>”O digital não é especialidade nem objeto de ações de marketing. Quando referíamos à mobile marketing, marketing de busca, marketing em redes sociais, marketing de relacionamento, estamos nos referindo a todas as ações estratégicas dessas modalidades enfocadas na especificidade mobile, search, social media, relacionamento.“</p><p>Sobre como o marketing digital implementado dentro de uma empresa deve ser visto, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.</p><p>A) Uma estratégia agregada ao plano de market....</p><p>17</p><p>A Gestão de Pessoas é de vital importância para a organização, pois é considerada uma área multivariada e formada por processos que possuem atividades específicas, como o departamento pessoal e voltadas à administração do capital humano nas organizações.</p><p>Dentre os setores que compõe a área de Gestão de Pessoas, o Departamento Pessoal exerce atuação específica e fundamental na administração das pessoas na organização. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- O setor de Departamento Pessoal é um dos mais antigos de Gestão de Pessoas e assume grande responsabilidade ao ser o departamento responsável pela aplicabilidade das leis e das normas organizacionais.</p><p>II- Compete ao Departamento Pessoal cumprir com as obrigações trabalhistas, previdenciárias, sindicais e governamentais.</p><p>III- O Departamento Pessoal deve realizar rotinas legais de acordo com as leis trabalhistas vigentes, com o propósito de assegurar e evitar que a empresa sofra possíveis reclamações trabalhistas.</p><p>IV- É de responsabilidade do Departamento Pessoal a seleção, a contratação, o desligamento e o treinamento dos colaboradores que compõem a organização.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>As afirmativas 1,2,3</p><p>18</p><p>O controle das exportações pela Receita Federal é atualmente formalizado com a emissão da Declaração Única de Exportação (DU-E), registrada no Portal Único Siscomex. A DU-E registra uma ou mais notas fiscais da operação de exportação e o envio dos produtos podem ser realizados de três formas. Por meio da exportação própria, exportação por conta e ordem de terceiros, ou ainda exportação por remessa expressa ou postal (RFB, 2017). De acordo com a Instrução Normativa n° 1.702/2017 da Secretaria da Receita Federal, o exportador pode realizar o envio de sua mercadoria de diferentes formas.</p><p>Sobre a forma como podem ser enviadas as mercadorias pelo exportador, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: RFB. Instrução normativa srf nº 1.702, de 21 de março de 2017. Receita Federal do Brasil. Sistema Normas.</p><p>A FORMA DE EXPORTAÇÃO POR OPERADOR DE REMESSA EXPRESSA É AQUELA QUE A EMPRESA DE TRANSPORTE DESPACHA O PRODUTO EM TEMPO MENOR, POR OPERAR COM CARGAS DE ATÉ VINTE QUILOS, SENDO EMBALADAS EM CAIXAS PRÓPRIAS COM MEDIDAS ESPECÍFICAS.</p><p>19</p><p>As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a qualidade do trabalho, sejam elas técnicas ou comportamentais. Está tarefa requer gestores preparados para compreender as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência.</p><p>Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair a pessoa certa para o lugar certo (vaga em aberto). Pode-se usar ferramentas como entrevistas comportamentais, testes psicológicos ou dinâmicas de grupo.</p><p>Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>Conhecimento, habilidade e atititudes</p><p>20</p><p>A influência é uma força psicológica que abrange todas as maneiras pelas quais se introduzem mudanças no comportamento das pessoas ou do grupo e envolve conceitos como ...</p><p>Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:</p><p>Poder e autoridade</p><p>image6.png</p><p>image7.png</p><p>image8.png</p><p>image9.png</p><p>image10.png</p><p>image11.png</p><p>image12.png</p><p>image13.png</p><p>image14.png</p><p>image15.png</p><p>image16.png</p><p>image17.png</p><p>image18.png</p><p>image19.png</p><p>image20.png</p><p>image1.png</p><p>image2.png</p><p>image3.png</p><p>image4.png</p><p>image5.png</p>