avaliação estudo transversal 8

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<p>08/10/2024, 18:02 Avaliação disciplina on-line A+ Alterar modo de visualização Peso da Avaliação 10,00 Prova 88094191 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 10/0 Nota 10,00 1 Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Resolução de Problemas: A Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, conflito se extingue. B Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes. Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta. D É a técnica de evitar conflito. Normalmente, é utilizada quando conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem. 2 A compreensão dos cinco estágios de uma situação de conflito auxilia em uma tomada de decisão propícia e tempestiva. Com aumenta-se a chance de uma resolução que traga benefícios à entidade. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio da INTENÇÃO: A Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso. B Estágio no qual a parte coloca em prática que decidiu fazer para lidar com a oposição. C Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira. D Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para surgimento do conflito. 3 Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter melhor resultado possível. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Não Enfrentamento: about:blank 1/4</p><p>08/10/2024, 18:02 Avaliação disciplina on-line A Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, conflito se extingue. B É a técnica de evitar conflito. Normalmente, é utilizada quando conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem. C Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta. D Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes. 4 Uma das causas mais comuns de conflitos é a existência de diferenças de personalidade. Sobre isso, analise as sentenças a seguir: I- É a causa mais difícil de ser percebida. II- Uma das principais justificativas das pessoas para isso é terem "personalidades opostas". III- O negociador, ao conhecer a outra parte, consegue antever conflito. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I e II estão corretas. B As sentenças II e III estão corretas. C Somente a sentença I está correta. D As sentenças I e III estão corretas. 5 Partindo do pressuposto de que conflito deve ser gerenciado de forma a melhorar a atuação tanto do profissional individualmente quanto da organização, são estudadas técnicas de administração de conflitos. Qual a função da Administração de Conflitos? A Permitir que os funcionários alcancem um nível alto de bem-estar individual. B Gerenciar uma situação difícil de modo que resulte em algo positivo para as partes envolvidas ou pelo menos de modo a mitigar ao máximo seus danos. C Obter reconhecimento como empresa que segue normas técnicas de gestão. D Alcançar os resultados financeiros mais altos que a instituição conseguir. 6 Conflitos não são algo novo. Acontecem desde que se tem relação entre pessoas. Por isso, algumas formas de lidar com os conflitos acabam sendo instintivas, sem tanto apego a técnicas formalizadas. Uma dessas formas é Comando Autoritário. Sobre ele, assinale a alternativa CORRETA: A Utilização de técnicas de mudança comportamental com objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando conflito. about:blank 2/4</p><p>08/10/2024, 18:02 Avaliação disciplina on-line B Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas. A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas. D Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns 7 Entre as técnicas de administração de conflitos, há duas que tratam de Alterações de Variáveis. A diferença entre elas é que uma trata da Alteração de Variáveis Humanas, enquanto a outra trata das Alterações de Variáveis Estruturais. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Alteração de Variáveis Humanas: A Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas. B Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, e pode ser utilizada em conflitos mais sérios no ambiente de trabalho. Utilização de técnicas de mudança comportamental com objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando conflito. D Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns. 8 É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos algumas das causas potenciais mais comuns de conflito na negociação, principalmente quando lidamos com nossa vida profissional. Uma das causas é a experiência de frustração. Sobre ela, analise as sentenças a seguir: I- Ocorre quando ao menos uma das partes se sente incapaz de atingir seus objetivos na negociação. II- Não pode ser resultante de limitação pessoal. III- A pessoa vislumbra a possibilidade de não ter seus desejos satisfeitos. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a sentença I está correta. B As sentenças I e III estão corretas. C As sentenças II e III estão corretas. D Somente a sentença III está correta. 9 Para um dos estudiosos da administração de conflitos, Chiavenato (2014), são três as abordagens possíveis para administrador lidar com um conflito existente. Quais são essas três abordagens? FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 2014. A Abordagem etnológica; abordagem etnográfica; abordagem antropológica. about:blank 3/4</p><p>08/10/2024, 18:02 Avaliação disciplina on-line B Abordagem individual; abordagem grupal; abordagem global. C Abordagem estrutural; abordagem dos processos do conflito; e abordagem mista. D Abordagem concisa dos métodos; abordagem estrutural processual; abordagem sistemática gerencial. 10 Em geral, quando se fala sobre conflitos, situações desagradáveis vem à tona. Briga entre colegas, dificuldade de atingir metas, e demais aspectos negativos são os primeiros a aparecerem. Sobre exposto, assinale a alternativa CORRETA: A Lidar com conflitos, quando ocorrem em empresas, exige dos gestores a contratação de profissionais preparados em negociação interpessoal. B Conflitos podem ser solucionados ou estimulados, dependendo dos interesses do negociador ou da empresa que ele representa. C Todos os conflitos precisam ser exterminados assim que possível, pois quanto mais rápido são solucionados, menos perda deriva da situação. D Como todos os conflitos trazem algo de positivo, correto é que sempre se aguarde um período antes de solucioná-los, para garantir que os benefícios sejam usufruídos. Imprimir about:blank 4/4</p>