Fenômenos Químicos e Físicos

Prévia do material em texto

<p>Capítulo 9 Conquista da excelência operacional e da intimidade com o cliente: aplicações integradas 359 SESSÃO INTERATIVA TECNOLOGIA O ERP causa uma transformação na Versum A Versum Materials é uma empresa de materiais eletrôni- o treinamento e os problemas com a compreensão e o co- que fornece gases e produtos especiais de primeira linha nhecimento das pessoas de um novo pacote de software te- para o processo de fabricação de chips da indústria de se- riam causado um impacto significativo aos negócios. micondutores. Ela se fundiu com a Merck no final de 2019, A Versum Materials decidiu fazer do SAP S/4HANA a está sediada em Billerica, Massachusetts, e opera uma rede base de seu novo sistema. o S/4HANA é um sistema ERP de escritórios, fábricas e centros de pesquisa e desenvolvi- integrado que roda em um banco de dados em memória mento (P&D) na Ásia, na Europa e na América do Norte. da SAP, o SAP HANA (veja o Capítulo 6). Em vez de ro- Em outubro de 2016, a Versum foi alienada de sua contro- dar o novo sistema SAP ERP em um data center próprio, ladora, Air Products, e transitou de uma empresa de gás e a Versum Materials optou por implementar o sistema em produtos químicos industriais de US$ 10 bilhões que vendia uma nuvem privada, com um provedor hospedeiro capaz de predominantemente grandes volumes de produtos baratos gerenciar a plataforma SAP S/4HANA em nuvem rodando cilindros de oxigênio puro, nitrogênio, hidrogênio e hélio em seu próprio data center físico. Isso evitou que a empresa para uma empresa avaliada em US$ 1 bilhão que vende fizesse um grande investimento de capital inicial no novo gases e produtos químicos altamente regulamentados para sistema e tirou de suas mãos a responsabilidade pelo geren- a fabricação de semicondutores. ciamento do sistema. Após separar-se da Air Products, a Versum continuou a A Versum implementou seu sistema SAP S/4HANA contar com os sistemas de informação de sua antiga contro- aproveitando as melhores práticas da SAP e do setor incor- ladora sob um acordo de serviço de transição (TSA). No en- poradas ao software e criando processos consistentes em tanto, essa era apenas uma solução temporária, já que a Ver- todas as unidades de negócios. A implementação típica da sum realmente precisava de sua própria infraestrutura de TI SAP é realizada em fases geralmente país por país, para e de um sistema corporativo para apoiar novo modelo de empresas globais. Empresas com cadeias de suprimentos negócios e os planos de crescimento. A empresa recebeu um globais, em que materiais ou produtos são fabricados ou prazo muito ambicioso de 18 a 24 meses para sair do TSA e enviados de um país para outro, devem converter os dados ter seus próprios sistemas em funcionamento. da cadeia de suprimentos do sistema antigo para o novo Para a seleção de qual sistema ERP implementar, a Ver- sistema de forma rápida e limpa, a fim de manter o fluxo sum Materials tinha algumas opções: a primeira era copiar de produtos. A Versum Materials tem uma cadeia de supri- o sistema SAP ERP de 20 anos da Air Products; a segunda mentos global que abrange mais de 10 países, portanto, um era trazer as mesmas customizações e funcionalidades para lançamento em fases exigiria a implementação de interfaces um novo sistema SAP ERP; e a terceira alternativa era co- temporárias para alimentar dados do sistema anterior para meçar completamente do zero, com servidores, software e o novo sistema e assim permitir que novo sistema seja ati- processos totalmente novos. A Versum selecionou a tercei- vado país a país. o acordo de serviços de transição (TSA) da ra opção porque oferecia uma oportunidade de esquecer o Versum não garantia prazo suficiente para essa opção, então passado e começar novamente, para implementar processos o novo sistema ERP teve que entrar em operação em todos que funcionavam para seu negócio específico. os lugares ao mesmo tempo. o sistema ERP herdado foi fortemente customizado Uma implantação "big-bang" de sistema também foi com várias atualizações ao longo dos anos, e a maioria des- vantajosa, porque forçou a Versum a manter o sistema sas customizações destinavam-se à divisão de gás industrial simples, com menos problemas para resolver. Manejar da empresa controladora, que tinha requisitos de informa- programa e lançar Taiwan em um mês e a Coreia no pró- ções muito diferentes da nova Versum. A gerência da Ver- ximo, por exemplo, demoraria muito mais tempo e seria sum Materials não queria continuar usando esse sistema, muito mais complicado, observa Sally Giamalis, diretora que não era realmente adequado para o negócio. do programa SAP da Versum Materials. A empresa previu Para encontrar um novo sistema, a empresa examinou que o novo sistema teria problemas no início, para receber diferentes fornecedores e produtos de ERP. A administra- pedidos, criar pedidos de compra ou enviar produtos aos ção acabou optando pelo software SAP porque ele tinha clientes. Trabalhando com os consultores da Accenture, a todos os recursos para satisfazer os requisitos regulatórios Versum descobriu que a implementação ocorreu sem pro- legais do setor e porque parecia ser o mais rápido e fácil de blemas com o mínimo de interrupção em seus negócios. implementar em um curto espaço de tempo. Se a Versum Quando a Versum entrou em operação com a versão tivesse tentado instalar um sistema ERP totalmente novo 1610 do SAP S/4HANA, também lançou outras soluções que não fosse SAP, os funcionários e a equipe de TI teriam SAP, incluindo módulos para SAP Business Warehouse que aprender um sistema novo e desconhecido e isso otimizados para SAP HANA, SAP Business Planning and não poderia ser realizado com facilidade em pouco tempo. Consolidation, SAP Global Trade Services, o componente</p><p>360 PARTE III Principais aplicações de sistemas para a era digital SAP Advanced Planning and Optimization do SAP Supply chamado Parceiro de Negócios. Na estrutura antiga, clien- Chain Management, SAP Solution Manager, SAP Process te e fornecedor podiam ser a mesma coisa, mas eram duas Integration, SAP Data Services e governança, risco e con- entidades diferentes. Na nova estrutura, se a empresa vende formidade (GRC) da SAP, bem como alguns aplicativos não para um cliente, mas também compra desse cliente, eles es- SAP. Toda a implementação levou apenas 15 meses. tão sob um único registro de Parceiro de Negócios. Durante a implementação do novo sistema, a Versum o novo sistema SAP S/4HANA torna mais fácil para enfrentou alguns desafios, especialmente com a conversão a Versum otimizar operações, gerenciar custos e tirar pro- dos dados do sistema antigo. Ela teve de realizar três ciclos veito de análises em tempo real. A empresa agora tem uma de limpeza de dados para obter informações de faturamen- base sólida para operar como uma empresa independente to, endereço e contato com suficiente precisão. A estrutura especializada em materiais especiais. de dados do antigo sistema SAP ERP não era a mesma do novo sistema SAP S/4HANA, que tinha uma nova estrutu- Fontes: "Business Transformation Through SAP S/4HANA," acs ra hierárquica de Parceiros de Negócios. No antigo sistema centure.com, acessado em 10 de janeiro de 2020; rials. com, acessado em 10 de janeiro de 2020; Lauren Bonneau, "How SAP ERP, a estrutura do cliente (enviar para, faturar para, the Guiding Principles of Standardize, Harmonize, Simplify, and Sca- contato e fornecedor) consistia em todos os diferentes obje- lable Led to a Quiet' Go-Live," SAP Insider, 26 de fevereiro de tos de dados. Na nova estrutura SAP S/4HAHA, todos esses 2019; e Davi Beltz, "Versum Materials: Implementing SAP S/4HANA objetos de dados diferentes fazem parte de um novo objeto for Business Transformation," www.accenture.com, acessado em 10 de janeiro de 2020. PERGUNTAS DO ESTUDO DE CASO 1. Defina o problema descrito neste caso. Que fatores de 3. Quais desafios a Versum encontrou para implementar gestão, organização e tecnologia contribuíram para o o novo sistema? problema? 4. Como o novo sistema mudou a forma como a Versum 2. A solução SAP S/4HANA SaaS foi boa para a Versum? administrava seus negócios? Justifique sua resposta.</p>