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<p>Questão 4 I GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS DE Código da questão: 158186 SAÚDE Ao buscar algumas certificações, as empresas devem procurar informações junto a algumas entidades idôneas que realizam esse processo de validação. Assim, a ABNT é também responsável por avaliar a conformidade de produtos e serviços, bem como possui programas de certificação com foco A entidade foi uma das fundadoras da International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização ISO), que é a responsável internacional por emitir as normas e os procedimentos aceitos. A ISO é uma organização de internacional que emite uma série de normas internacionalmente aceitas e que pregam padrões de qualidade e de gestão de A organização é responsável por publicar diversos padrões de qualidade "sob nome ISO 9000. Incorporando diversos subconjuntos (ISO 9002 etc.), esses padrões apresentam as definições básicas para a garantia da qualidade e a gestão da qualidade" (BOWERSOX et al., 2014, p. 107). Em relação à certificação ISO 19011, podemos afirmar que ela se faz necessária: A Caso a empresa englobe uma série de certificações voltadas para meio Caso a empresa opte por ser certificada em relação aos sistemas de gestão das B empresas que produzem alimentos ou que participam, de alguma forma, da sua cadeia produtiva. Caso a empresa opte por ser certificada em relação à certificação para a implantação de um sistema de gestão de energia. D Caso a empresa opte por ser certificada em relação aos seus processos de auditoria de sistemas de gestão.</p>