GEST.DE PROC AV1

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a
 Questão (Cód.: 53433) 
Pontos: 1,0 
 / 1,0 
Analisando os principais fundamentos da gestão de processos é possível perceber que: O dinheiro 
representa poder, mas não pensa; as máquinas são mais produtivas, mas não inventam, não criam; 
neste caso, como resolver o problema da inovação no ambiente moderno: 
 
 Através da hierarquização mais rígida na empresa, tornado a subordinação um centro de 
descobertas; 
 Das máquinas surgem as condições para o desenvolvimento da inovação, ou seja, sem 
máquinas e equipamento não se inova; 
 Do talento das pessoas surge as inovações, da inovação surge o grande diferencial competitivo 
sustentável do mercado contemporâneo; 
 Pela centralização das decisões nos especialistas como forma de formar novos especialistas; 
 Pela verticalização da tomada de decisão, como formar novos especialistas. 
 
 
 
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a
 Questão (Cód.: 47410) 
Pontos: 0,0 
 / 0,5 
São vários os documentos utilizados por uma organização que envolve e a Gestão por Processos. O 
documento que instrui "como fazer", explicando como executar tarefas específicas, recebe o nome: 
 
 Manual de Qualidade; 
 Guia de Atividade. 
 Manual de Procedimentos; 
 Instrução de Trabalho; 
 Formulários; 
 
 
 
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a
 Questão (Cód.: 15258) 
Pontos: 0,0 
 / 1,0 
Mywiseowl (2005) afirma que: "As organizações são constituídas por uma complexa combinação de 
pessoas, procedimentos, tecnologia e outros recursos, interdependentes, que buscam alcançar 
objetivos comuns, de forma a minimizar o uso desses recursos e maximizar a produtividade". Os 
desequilíbrios podem ocorrer nos três elementos (pessoas, procedimentos e tecnologia) 
separadamente ou em conjunto. O fator que causa maior desequilíbrio no elemento procedimentos é: 
 
 não conhecem o processo, o que vem antes e depois de sua atividade; 
 processos não aderentes a clientes internos e/ou externos; 
 tecnologias adquiridas sem objetivos claramente definidos; 
 tecnologias sem maturidade. 
 não sabem a importância de seu trabalho dentro do processo; 
 
 
 
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a
 Questão (Cód.: 73562) Pontos: 1,0 
 / 1,0 
A gestão de processo tem com principal foco o trabalho em equipe e seus membros têm 
responsabilidades diferenciadas das outras realidades produtivas, estando dentre suas principais 
responsabilidades: 
 
 Cabe a seus membros identificar, tratar e ordenar os problemas por ordem de importância, 
assim como as oportunidades, além de priorizar os problemas de área; 
 Cabe a seus membros Identificar, diagnosticar e tratar os problemas e oportunidades, além de 
colaborar entre si na condução dos trabalhos diários; 
 Cabe hierarquizar, coordenar e controlar os problemas da própria área, priorizar os de maior 
custo ou impacto, além controlar o custos das soluções; 
 Assumir a responsabilidade pelo aumento da produtividade do operário; delegar apenas em 
casos extremos garantindo o controle sobre o grupo e eliminar riscos de conflito; 
 Assumir o compromisso com o custo de reposição, garantir a obediência dentro das 
operações, determinar a sequência logica das operações e garantir na substituição de operários 
com menor produtividade; 
 
 
 
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a
 Questão (Cód.: 73550) 
Pontos: 0,0 
 / 1,0 
Na visão de processos como categorias, dentre outras, é possível identificar numa organização as 
características básicas de processos de negócio ou de clientes, que apresentam como característica 
ou aplicação: 
 
 Não resultam em produtos e serviços recebidos por clientes externos. 
 São suportados por outros processos internos; 
 Não são suportados por outros processos internos; 
 Caracterizam a atuação do operário; 
 Resultam em produtos e serviços recebidos por clientes internos; 
 
 
 
 6
a
 Questão (Cód.: 72520) 
Pontos: 0,0 
 / 1,0 
Em computação os processos são entendidos, na execução de programas, como um evento ou 
estágio de execução de um programa que inclui todas as variáveis e outros estágios, sendo assim é 
correto afirmar que: 
 
 Um sistema multitarefa troca ou alterne entre vários sistemas para dar a aparência de execução 
permanente de vários pontos do sistema ao mesmo tempo, muito embora, enquanto um 
processo seja executado, outros sejam descartados; 
 Um sistema multifunção troca ou alterna vários sistemas para dar a aparência de excecução 
permanente de todos as atividades operacionais, evitando a sobrecarga pelo processador na 
execução do processo; 
 Um sistema mutitarefa troca ou alterna entre um sistema e outro para dar a certeza de 
excecução simultânea de mais de uma tarefa, pois tem a capacidade de executar vários 
processos por um processador; 
 Um sistema multitarefa troca ou alterna entre um sistema e outro para dar aparência de 
execução simultânea, muito embora apenas um processo possa ser executado por um 
processador; 
 Um sistema multifunção que tem por finalidade garantir que o processo seja desenvolvido em 
uma ordem de decrescente de importância de escolha pelo processador de forma aleatória. 
 
 
 
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a
 Questão (Cód.: 50209) 
Pontos: 0,0 
 / 0,5 
"Processos de Negócio", consiste de cinco elementos, onde podemos destacar: 
 
 Pessoas, Procedimentos e Recursos e Tecnologia. 
 Os clientes e os Fornecedores. 
 Atividades operadas por atores e Recursos de Tecnologia. 
 Um conjunto de passos e tarefas. 
 Os Clientes e as Atividades. 
 
 
 
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a
 Questão (Cód.: 73564) 
Pontos: 0,0 
 / 0,5 
No dia-a-dia das organizações, a abordagem de processos tem como possível justificativa que: 
 
 Para agregar valor ao produto, é de fundamental importância conhecer o usuário de cada 
máquina e suas necessidades técnicas, salariais e emocionais; 
 A identificação e análise de processos leva a satisfação do cliente alcançada pela tradução das 
necessidades internas da organização em requisitos que levam ao aumento dos lucros; 
 Para agregar valor ao produto, é fundamental conhecer o cliente de cada processo e suas 
necessidades; 
 Para agregar valor a tarefa, é fundamental especializar o operário de cada processo por ordem 
de hierarquia de tempo de serviço garantindo a melhoria contínua mecanicista; 
 A identificação e análise de processos leva ao melhor entendimento de como funciona as 
necessidades dos clientes de forma a conhecer o que o satisfaz; 
 
 
 
 9
a
 Questão (Cód.: 53192) 
Pontos: 1,0 
 / 1,0 
Em busca de maior competitividade no mercado globalizado as organizações em seu dia-a-dia tem 
justificado o investimento na abordagem por processos em função de: 
 
 Agregar valor ao produto, é fundamental conhecer o cliente de cada processo e suas 
necessidades. 
 Desagregar valor ao produto, é irrelevante conhecer o cliente de cada processo e suas 
necessidades uma vez que não afeta as relações de negócio. 
 Agregar valor ao produto, é fundamental conhecer o fornecedor de matéria-prima de cada 
processo para garantir o abastecimento. 
 Agregar valor ao produto, é fundamental conhecer o concorrente de cada produto e suas 
vantagens para a cópia da vantagens. 
 A identificação e a análise de processos levam ao pior entendimento de como funciona a 
organziação. 
 
 
 
 10
a
 Questão (Cód.: 74770) 
Pontos: 0,5 
 / 0,5 
Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada: 
 
 As informações de dias trabalhados e o valor dos salários 
 As informações sobre o desempenho dos funcionários 
 Os comprovantes de pagamento 
 O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa 
 Os cálculos de descontos de INSS e IRRF 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 16/04/2013 até 03/05/2013.