Avaliação disciplina on-line

Prévia do material em texto

<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:987106)</p><p>Peso da Avaliação 10,00</p><p>Prova 85347911</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 10/0</p><p>Nota 10,00</p><p>A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus</p><p>ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento</p><p>que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar a estrutura das</p><p>atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte dos processos de gestão do</p><p>conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4)</p><p>compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.</p><p>B (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)</p><p>compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.</p><p>C (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)</p><p>controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.</p><p>D (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4)</p><p>disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.</p><p>Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está</p><p>atenta aos avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter informadas e acessar</p><p>tais tecnologias, a fim de conquistar os clientes. Desse modo, segundo Servin (2005), essas</p><p>tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer</p><p>meios para que as pessoas possam organizar, armazenar e acessar informações e conhecimento</p><p>explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar as pessoas para que elas possam compartilhar</p><p>conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas,</p><p>assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em:</p><p>http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun.</p><p>2016.</p><p>A Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.</p><p>B Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de</p><p>trabalho virtual.</p><p>C Portais, repositório de dados e intranets.</p><p>D Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.</p><p>Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm</p><p>utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>2</p><p>3</p><p>14/10/2024, 10:58 Avaliação disciplina on-line</p><p>about:blank 1/5</p><p>organizações que utilizam aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento</p><p>tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma organização,</p><p>assinale a alternativa INCORRETA:</p><p>A Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de</p><p>aprendizagem.</p><p>B Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e</p><p>retrabalhos.</p><p>C Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e</p><p>competitivos.</p><p>D Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do</p><p>conhecimento existente na empresa.</p><p>A Gestão do Conhecimento é um processo sistemático que permite às organizações obter valor a</p><p>partir de seus recursos intelectuais e de conhecimento, por meio da identificação, criação, renovação e</p><p>aplicação dos conhecimentos estratégicos.</p><p>Segundo os autores, Nonaka e Takeuchi (1997) e Davenport e Prusak (1998), qual das seguintes</p><p>afirmações melhor descreve a Gestão do Conhecimento?</p><p>Fonte: NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de Conhecimento na Empresa: como as empresas</p><p>japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.</p><p>DAVENPORT, T. H.; L. PRUSAK. Conhecimento Empresarial: como as organizações gerenciam o</p><p>seu capital intelectual. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.</p><p>A</p><p>A Gestão do Conhecimento é um processo que permite às organizações obter valor a partir de</p><p>seus recursos intelectuais e de conhecimento, compartilhando-os com funcionários,</p><p>departamentos e outras organizações, em um esforço contínuo para obter as melhores práticas.</p><p>B</p><p>A Gestão do Conhecimento é um processo que envolve apenas a identificação e aplicação dos</p><p>conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização, sem considerar a criação ou</p><p>renovação desses conhecimentos.</p><p>C A Gestão do Conhecimento é um processo que se concentra apenas na administração dos ativos</p><p>de conhecimento das organizações, sem considerar a obtenção de valor a partir desses ativos.</p><p>D A Gestão do Conhecimento é um processo que envolve apenas a criação de novos</p><p>conhecimentos, sem considerar a renovação ou aplicação dos mesmos.</p><p>4</p><p>14/10/2024, 10:58 Avaliação disciplina on-line</p><p>about:blank 2/5</p><p>Tudo muda tão rápido e o compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante</p><p>dentro das organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual disponível</p><p>para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e</p><p>dinheiro para as organizações. No que se refere ao conceito de compartilhamento do conhecimento,</p><p>assinale a alternativa INCORRETA:</p><p>A</p><p>O compartilhamento do conhecimento pode contribuir para prevenir a obsolescência do</p><p>conhecimento entre profissionais de carreira técnica, nos quais a organização se apoia para o</p><p>desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.</p><p>B</p><p>O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem</p><p>interferir nas práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de</p><p>comunicação.</p><p>C</p><p>Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz</p><p>necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas</p><p>e a organização.</p><p>D Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento</p><p>tangíveis e intangíveis nas organizações.</p><p>A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as</p><p>atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos</p><p>meios, principalmente pela internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e</p><p>tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA:</p><p>A Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior</p><p>qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.</p><p>B As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do</p><p>conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização.</p><p>C A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as</p><p>habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de problemas.</p><p>D Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de</p><p>conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.</p><p>Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida</p><p>pelo uso intenso da informação, do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação</p><p>(TIC) na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades". Desse modo, a sociedade não</p><p>é um elemento estático, muito pelo contrário, está em constante mutação e, como tal, a sociedade</p><p>contemporânea está inserida num processo de mudança em que as novas tecnologias são as principais</p><p>responsáveis. Com relação à Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:</p><p>FONTE: BORGES. Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao</p><p>processo de desenvolvimento. Revista Ibero-americana de Ciência da Informação (RICI), v. 1, n. 1, p.</p><p>175-196, jul./dez. 2008.</p><p>A</p><p>As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros é um</p><p>contraexemplo</p><p>da Sociedade do Conhecimento, não influenciando na criação e aquisição dos</p><p>conhecimentos obtidos.</p><p>5</p><p>6</p><p>7</p><p>14/10/2024, 10:58 Avaliação disciplina on-line</p><p>about:blank 3/5</p><p>B</p><p>As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender e</p><p>procurar as informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração e</p><p>complementação de conhecimentos a serem criados ou adquiridos.</p><p>C</p><p>Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível, humano</p><p>e social. É reconhecido como o mais valioso recurso para criação de riqueza em nível científico</p><p>pelo progresso tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das sociedades.</p><p>D Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para apoiar a sua</p><p>disseminação, a utilização das novas tecnologias é fundamental.</p><p>Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de</p><p>usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e</p><p>ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da</p><p>informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as</p><p>principais funções da inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um</p><p>negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.</p><p>A</p><p>Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos</p><p>de suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir</p><p>maior assertividade e produtividade em todos os projetos organizacionais.</p><p>B</p><p>Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e</p><p>ameaças, subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliar e monitorar concorrentes, setores de</p><p>negócios e tendências sociológicas e políticas, além de subsidiar o planejamento estratégico e a</p><p>estratégia do processo.</p><p>C</p><p>Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão,</p><p>avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas</p><p>utilizadas nos processos organizacionais.</p><p>D</p><p>Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar</p><p>mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias</p><p>de relacionamentos com os concorrentes no mercado de trabalho.</p><p>O conhecimento está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de</p><p>disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse</p><p>conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a</p><p>alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido facilmente</p><p>entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser</p><p>compartilhado através de uma simples ferramenta.</p><p>B Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da</p><p>informação para tomada de decisões.</p><p>C</p><p>Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como</p><p>sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e</p><p>incorporação de novas experiências e informações.</p><p>8</p><p>9</p><p>14/10/2024, 10:58 Avaliação disciplina on-line</p><p>about:blank 4/5</p><p>D</p><p>Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser</p><p>documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da</p><p>transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.</p><p>Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores nas</p><p>capacitações tem sido um dos principais objetivos das organizações, a fim de contribuir com seu</p><p>aprimoramento profissional. O Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico de grande</p><p>utilização em treinamentos e na prática da gestão do conhecimento entre diferentes comunidades</p><p>virtuais de aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos funcionários. Sobre o ensino a</p><p>distância, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores, tutores e</p><p>alunos) através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o processo de ensino.</p><p>B</p><p>É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância,</p><p>caracterizando-se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências</p><p>e informações em ambiente virtual que promove a criação de conhecimento coletivo.</p><p>C</p><p>É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em comunidades</p><p>virtuais de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma infraestrutura adequada,</p><p>profissionais capacitados para a realização das atividades de planejamento, elaboração de</p><p>materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos e professores.</p><p>D</p><p>É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e</p><p>demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as</p><p>informações de interesse em um único local.</p><p>10</p><p>Imprimir</p><p>14/10/2024, 10:58 Avaliação disciplina on-line</p><p>about:blank 5/5</p>