mercadoconsumidor EXERCICIO

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<p>Você acertou 8 de 8 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você</p><p>pode refazer o exercício quantas vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Assinale a alternativa INCORRETA�</p><p>A lealdade não necessariamente acontece com</p><p>relação a apenas uma marca de dada categoria</p><p>de produtos, mas pode se dar com relação a</p><p>múltiplas marcas ou a um conjunto de marcas.</p><p>A lealdade a um conjunto de marcas ou a</p><p>múltiplas marcas acontece quando um</p><p>consumidor encontra duas ou mais marcas</p><p>igualmente aceitáveis ou perfeitamente</p><p>substituíveis de forma que elas possam ser</p><p>compradas ou usadas intercaladamente.</p><p>A lealdade a multimarcas não acontece em</p><p>decorrência de usos adequados do produto para</p><p>diferentes ocasiões e em virtude da existência</p><p>de cupons e descontos de preço.</p><p>Questão 1 de 8</p><p>Corretas �8�</p><p>Em branco �0�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8</p><p>Exercicio Mercado Consumidor Sair</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>B</p><p>Toda organização sonha com consumidores</p><p>fiéis a sua marca.</p><p>O efeito criado pelo segmento de consumidores</p><p>fiéis pode ser utilizado pela empresa para</p><p>aumentar o valor da marca, criar categorias de</p><p>produtos e ampliar extensões da linha de</p><p>produtos.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa</p><p>correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa C é a incorreta. A lealdade a</p><p>multimarcas pode sim ocorrer em decorrência de</p><p>usos adequados do produto para diferentes ocasiões</p><p>e em virtude da existência de cupons e descontos de</p><p>preço. Isso porque os consumidores podem optar</p><p>por diferentes marcas dependendo da situação ou da</p><p>oferta disponível, demonstrando uma lealdade</p><p>flexível e não exclusiva a uma única marca.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Considerando as alternativas abaixo, qual delas NÃO é</p><p>verdadeira:</p><p>Prospect é o consumidor que já efetivou</p><p>aquisição e recompras posteriores.</p><p>Mercado consumidor é geralmente definido</p><p>como uma arena de trocas.</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Mercado consumidor é um conjunto de</p><p>consumidores, sejam eles consumidores em</p><p>potencial, consumidores propriamente ditos ou</p><p>clientes.</p><p>Não devemos nos referir a mercado consumidor</p><p>de modo geral, amplo e irrestrito, pois cada</p><p>produto de determinada marca tem seu próprio</p><p>mercado.</p><p>O mercado consumidor pode normalmente ser</p><p>dividido em partes menores, agrupando</p><p>consumidores por meio de afinidades e</p><p>características em comum.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa</p><p>correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa A está incorreta. Na verdade, o termo</p><p>"prospect" é usado para se referir a um potencial</p><p>cliente, ou seja, uma pessoa ou empresa que ainda</p><p>não efetuou a compra, mas que demonstrou algum</p><p>nível de interesse no produto ou serviço. Portanto, a</p><p>afirmação de que "Prospect é o consumidor que já</p><p>efetivou aquisição e recompras posteriores" não é</p><p>verdadeira, pois confunde o conceito de prospect</p><p>com o de cliente.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>Qual das afirmações abaixo é falsa?</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>O consumo passa a ser um dos meios</p><p>culturalmente legítimos de acessar felicidade e</p><p>sucesso.</p><p>Atualmente, ainda é bastante comum ter um</p><p>produto diferenciado reinando sozinho por muito</p><p>tempo no mercado.</p><p>O consumo representa um lugar no qual o poder,</p><p>a ideologia, o gênero e a classe social circulam e</p><p>se moldam uns aos outros.</p><p>O fundamento básico do marketing é ouvir e</p><p>entender o consumidor.</p><p>Aprender a se comunicar com o consumidor,</p><p>respeitando suas diferenças, apresenta-se</p><p>como fundamental para o sucesso no marketing.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa</p><p>correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A afirmação "Atualmente, ainda é bastante comum</p><p>ter um produto diferenciado reinando sozinho por</p><p>muito tempo no mercado" é falsa porque,</p><p>atualmente, o mercado é muito mais competitivo e é</p><p>muito difícil um produto se manter no topo por muito</p><p>tempo.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>São consideradas verdadeiras as afirmações abaixo,</p><p>relativas aos aspectos atitudinais da lealdade no</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>comportamento de consumo EXCETO�</p><p>Não é aleatória.</p><p>Prevê uma resposta comportamental e é</p><p>expressa ao longo do tempo.</p><p>É uma função de um processo psicológico</p><p>avaliativo de tomada de decisão.</p><p>É relativa a apenas uma e somente uma marca.</p><p>A decisão apresenta unidade.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa</p><p>correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa D afirma que a lealdade no</p><p>comportamento de consumo é relativa a apenas uma</p><p>e somente uma marca. No entanto, isso não é</p><p>verdade. A lealdade do consumidor não é exclusiva a</p><p>uma única marca. Os consumidores podem ser leais</p><p>a várias marcas ao mesmo tempo, dependendo de</p><p>suas preferências, necessidades e experiências.</p><p>Portanto, a afirmação na alternativa D é a única que</p><p>não é verdadeira em relação aos aspectos atitudinais</p><p>da lealdade no comportamento de consumo.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Considerando as alternativas abaixo, qual delas NÃO é</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>verdadeira:</p><p>A segmentação de mercado começa com a</p><p>distinção de interesses e necessidades dos</p><p>clientes.</p><p>A segmentação de mercado é um esforço para</p><p>aumentar a precisão do marketing da empresa.</p><p>A segmentação segue um papel de</p><p>concentração consciente e planejada de uma</p><p>empresa em parcelas específicas de seu</p><p>mercado.</p><p>A segmentação de mercado está baseada em</p><p>alguns conceitos, primeiramente de que nem</p><p>todas as pessoas ou empresas fazem parte de</p><p>um segmento de mercado.</p><p>A segmentação visa concentrar seus esforços</p><p>de marketing em diversos segmentos de</p><p>mercado, não abandonando outros segmentos</p><p>menos atraentes.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa</p><p>correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa E é a única que não é verdadeira. A</p><p>segmentação de mercado é uma estratégia que visa</p><p>concentrar os esforços de marketing em segmentos</p><p>específicos que são mais atraentes para a empresa,</p><p>de acordo com seus objetivos e recursos. Isso</p><p>significa que, ao contrário do que a alternativa E</p><p>sugere, a segmentação de mercado pode, sim, levar</p><p>ao abandono de segmentos considerados menos</p><p>atraentes pela empresa. Portanto, a afirmação de</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>que a segmentação não abandona segmentos menos</p><p>atraentes é incorreta.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>Analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. A comunicação boca a boca tem um forte conteúdo</p><p>emocional, impactando nos julgamentos dos produtos.</p><p>II. As desvantagens das estratégias de marketing</p><p>concentrado são os custos altos e a canibalização.</p><p>III. Não há um limite dentro do qual o preço é o fator</p><p>decisivo para a motivação de compra do consumidor.</p><p>Está correto o que é afirmado em:</p><p>I, II e III</p><p>II e III, apenas</p><p>I, apenas</p><p>I e II, apenas</p><p>I e III, apenas</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa</p><p>correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A resposta correta é: I, apenas.</p><p>A comunicação boca a boca é uma forma de</p><p>comunicação informal, que ocorre entre pessoas que</p><p>não estão necessariamente conectadas por laços</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>formais. Ela pode ser positiva ou negativa, e pode</p><p>influenciar as decisões de compra dos</p><p>consumidores.</p><p>As estratégias de marketing concentrado são</p><p>aquelas que focam em um pequeno número de</p><p>segmentos de mercado. Elas podem ser eficazes</p><p>para empresas que têm recursos limitados ou que</p><p>estão entrando em um novo mercado.</p><p>A canibalização ocorre quando um novo produto ou</p><p>serviço rouba clientes de um produto ou serviço</p><p>existente. Ela pode ser um problema para empresas</p><p>que estão lançando novos produtos ou serviços.</p><p>O preço é um fator importante na decisão de compra</p><p>dos consumidores, mas não é o único fator. Outros</p><p>fatores, como a qualidade do produto, a marca e a</p><p>disponibilidade, também podem influenciar as</p><p>decisões de compra.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>Considerando as alternativas abaixo, qual delas NÃO é</p><p>verdadeira?</p><p>O posicionamento eficaz de uma empresa não</p><p>envolve a avaliação das posições ocupadas</p><p>pelos concorrentes na mente dos consumidores.</p><p>Os consumidores não comparam produtos com</p><p>base em atributos importantes.</p><p>O posicionamento pode ser feito levando em</p><p>consideração vários aspectos, entre eles:</p><p>atributos, benefícios, utilização, usuário,</p><p>categoria de produto, preço e qualidade e por</p><p>concorrente.</p><p>D</p><p>E</p><p>O exagero de benefícios no posicionamento ou</p><p>a falta deles podem prejudicar o foco do</p><p>posicionamento.</p><p>Subposicionamento ocorre quando o benefício</p><p>ou atributo não é bem reconhecido; e o</p><p>superposicionamento, quando os clientes</p><p>deixam de adquirir produtos por achar que eles</p><p>têm um valor demasiado.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa</p><p>correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa A é a única que não é verdadeira. O</p><p>posicionamento eficaz de uma empresa envolve, sim,</p><p>a avaliação das posições ocupadas pelos</p><p>concorrentes na mente dos consumidores. Essa</p><p>avaliação é crucial para entender como a empresa</p><p>está posicionada em relação à concorrência e para</p><p>desenvolver estratégias que permitam diferenciar a</p><p>empresa e seus produtos ou serviços no mercado.</p><p>Portanto, a afirmação de que o posicionamento</p><p>eficaz de uma empresa não envolve essa avaliação é</p><p>incorreta.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>Qual das afirmações abaixo é falsa?</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Enquanto a segmentação geográfica divide as</p><p>regiões potenciais para atuação, a variável</p><p>geodemográfica identifica particularidades em</p><p>regiões menores.</p><p>Os mercados são segmentados com base em</p><p>variáveis demográficas porque elas estão</p><p>amplamente disponíveis.</p><p>O posicionamento por benefícios significa que o</p><p>produto é posicionado como líder para obter</p><p>certo benefício que a concorrência não possui.</p><p>"Nós somos o que possuímos". Tal afirmativa é,</p><p>talvez, o mais básico e poderoso fato do</p><p>comportamento do consumidor.</p><p>Um produto ou uma marca jamais atuará como</p><p>um meio que possibilita a expressão do self de</p><p>um indivíduo.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa</p><p>correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa E é falsa. Na verdade, um produto ou</p><p>uma marca muitas vezes atua como um meio que</p><p>possibilita a expressão do self de um indivíduo. Isso</p><p>ocorre porque os indivíduos frequentemente usam</p><p>produtos e marcas para expressar sua identidade e</p><p>personalidade. Por exemplo, uma pessoa pode</p><p>escolher usar uma determinada marca de roupa ou</p><p>dirigir um determinado tipo de carro para expressar</p><p>seu estilo de vida, valores ou status social. Portanto,</p><p>a afirmação de que um produto ou uma marca jamais</p><p>atuará como um meio que possibilita a expressão do</p><p>self de um indivíduo é falsa.</p>