Gestão de Marcas e Branding

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<p>Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R3 - Ana Maria é atendente e trabalha em uma central de atendimento telefônico. Após</p><p>várias horas trabalhando, a moça já estava com muita fome, e, ao sair para almoçar, a</p><p>primeira coisa que viu na rua foi o “M” da marca McDonald’s. Mesmo não tendo o hábito,</p><p>imediatamente ela resolveu almoçar no local, desejando comer um hambúrguer com</p><p>batatas fritas.</p><p>No que se refere à semiótica, esse exemplo permite constatar que.</p><p>I. Houve um estímulo percebido pela atendente que significou algo para ela, diante da fome</p><p>que sentia no momento.</p><p>II. Ao ver o símbolo da marca, Ana Maria pensou imediatamente em “agilidade no</p><p>atendimento” e “comida prática e gostosa”, optando por almoçar no local.</p><p>III. Por meio de símbolos, não é possível transmitir mensagens persuasivas.</p><p>Estão corretas as alternativas mencionadas nas questões:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A III, apenas.</p><p>B I e II.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>Apenas as alternativas mencionadas nas questões I e II estão corretas (letra B ). O</p><p>exemplo sinaliza que houve um estímulo percebido pela atendente que significou</p><p>algo para ela, diante da fome que sentia no momento (I) e também que, ao ver o</p><p>símbolo da marca, Ana Maria pensou imediatamente em “agilidade no atendimento”</p><p>e comida “prática e gostosa”, decidindo almoçar no local (II). A alternativa III não</p><p>procede, uma vez que, por meio de símbolos, é possível, sim, transmitir mensagens</p><p>persuasivas.</p><p>Referência: Aula 3, Tema 4</p><p>Rota 03</p><p>C I e III.</p><p>D II e III.</p><p>E I, II e III.</p><p>Questão 2/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R2 - "A arquitetura de marca é como uma empresa determina a estrutura e nomes de suas</p><p>marcas e também qual a relação entre elas. Ou seja, é a estrutura lógica e estratégica do</p><p>portfólio de produtos de uma organização."</p><p>Fonte: . Acesso em: 20 dez. 2021</p><p>De acordo com o conceito de arquitetura das marcas, selecione o exemplo que indica</p><p>uma marca que adote o 'guarda-chuva corporativo' (ou 'nome de marca da empresa')</p><p>na venda de seus produtos:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Suflair</p><p>B Fanta</p><p>C Johnson's'</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C , pois o único exemplo que revela o uso do o</p><p>guarda-chuva corporativo é o da Johnson's' .</p><p>Referência: Aula 2, Tema 2</p><p>Rota 02</p><p>D Leite Moça</p><p>E Kopenhagen</p><p>Questão 3/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R2 - "Quando olhamos para um logo da Coca-Cola, para o símbolo da Nike, para o ícone do</p><p>Android ou até mesmo para o boneco [...] da Michelin, às vezes esquecemos que aquilo</p><p>representa uma organização. Na verdade, todos são exemplos de elementos que compõem</p><p>uma marca."</p><p>Fonte: . Acesso em: 19 dez. 2021</p><p>O nome, o símbolo, o logotipo e até o símbolo adotados são elementos que, em</p><p>conjunto, formam aquilo que se conhece como uma marca. Em relação aos</p><p>elementos da marca, analise as alternativas a seguir, assinalando V (verdadeiro) ou F</p><p>(falso):</p><p>( ) O nome constitui o primeiro componente de associação a uma marca; por isso, precisa</p><p>ser uma palavra marcante e de fácil memorização.</p><p>( ) O logotipo/logo é um sinal gráfico que tem a função de identificar uma marca e</p><p>comunicar sua personalidade e cultura.</p><p>( ) O slogan refere-se a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento da</p><p>marca.</p><p>Nota: 0.0 Você não pontuou essa questão</p><p>A V – V – V</p><p>B V – V – F</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C V – F – V</p><p>A resposta correta é a letra C e é dada pela sequência V (é verdadeiro que o nome</p><p>constitui o primeiro componente de associação a uma marca e, por isso, precisa ser</p><p>uma palavra marcante e de fácil memorização; F (o símbolo é o sinal gráfico que</p><p>tem a função de identificar uma marca e comunicar sua personalidade e cultura) e V</p><p>(o slogan refere-se a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento</p><p>da marca).</p><p>Referência: Aula 2, Tema 1</p><p>Rota 02</p><p>D F – V – F</p><p>E F – F – V</p><p>Questão 4/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R1 - A Interbrand divulga anualmente o ranking com as marcas mais valiosas do Brasil. Em</p><p>2021, as marcas mais bem colocadas foram Itaú, Bradesco, Skol, Brahma e Natura,</p><p>consolidando o domínio de bancos e de bens de consumo (ISTOÉDINHEIRO, 2021).</p><p>A respeito das marcas, identifique a alternativa correta:</p><p>Nota: 0.0 Você não pontuou essa questão</p><p>A Uma marca é um símbolo sem significado para o consumidor.</p><p>B Existe apenas uma dimensão importante relacionada às marcas: o</p><p>desempenho da empresa que é dona da marca em questão.</p><p>C Os elementos de diferenciação referentes à funcionalidade, racionalidade e</p><p>tangibilidade estão associados com as percepções dos consumidores acerca</p><p>da marca.</p><p>D Os elementos de diferenciação simbólicos, emocionais e intangíveis podem</p><p>ser controlados pela organização.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E Uma marca é o elemento que identifica e diferencia uma organização</p><p>das demais no mercado.</p><p>A resposta correta é a letra E , pois uma marca nada mais é que conjunto de</p><p>elementos que identificam e diferenciam uma empresa em relação à concorrência.</p><p>Referência: Aula 1, Tema 1</p><p>Rota 01</p><p>Questão 5/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R2 - Em 2019, a marca Walkee Paws inovou ao lançar no mercado uma coleção de</p><p>leggings para cachorros. O intuito da coleção era, além de deixar os cães mais estilosos,</p><p>proteger suas patas de sujeiras e dos dias mais frios.</p><p>Fonte:. Acesso em: 20 dez. 2021</p><p>De acordo com o conceito de ciclo de vida das marcas e produtos, no momento do</p><p>lançamento, a Walkee Paws estaria na fase de:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Desenvolvimento</p><p>B Introdução</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra B , pois a apresentação de novos itens no mercado está</p><p>enquadrada na fase de introdução do produto.</p><p>Referência: Aula 2, Tema 4</p><p>Rota 02</p><p>C Crescimento</p><p>D Maturidade</p><p>E Declínio</p><p>Questão 6/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R3 - A designer russa Nastya Chamkina costuma se valer especialmente de um dos</p><p>princípios do design para criar as estampas de alguns produtos.</p><p>Fonte: .</p><p>Observando a imagem acima, qual dos princípios do design propostos por Williams</p><p>(2013) pode ser verificado de maneira clara no padrão de estampas dos produtos da</p><p>designer?</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Proximidade</p><p>B Alinhamento</p><p>C Repetição</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C . A repetição é o princípio do design aplicado nas</p><p>embalagens da designer, já que ela repete elementos, texturas e conceitos gráficos</p><p>em ambas as peças.</p><p>Referência: Aula 3, Tema 5</p><p>Rota 03</p><p>D Contraste</p><p>E Nenhuma das opções</p><p>Questão 7/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R1 - As primeiras marcas que se têm conhecimento na história nasceram da necessidade</p><p>de gravar a origem dos produtos. As antigas civilizações fabricavam utensílios de barro e</p><p>faziam algum símbolo que indicasse a sua procedência, muitas vezes com a sua impressão</p><p>digital ou com desenhos como peixe, estrela, cruz ou outras referências.</p><p>Fonte: adaptado</p><p>a seguir, assinalando V (para sentenças verdadeiras) e F (para sentenças</p><p>falsas).</p><p>( ) A Comunicação Administrativa engloba os fluxos e processos administrativos da</p><p>organização, visando à viabilização do funcionamento desta, sendo efetivada, por exemplo,</p><p>por meio de envio de e-mails corporativos.</p><p>( ) A Comunicação Mercadológica é voltada para os públicos externos da organização e</p><p>visa à obtenção de retorno financeiro a curto prazo.</p><p>( ) A Comunicação Interna é aquela que objetiva aumentar o valor agregado de uma</p><p>marca, fazendo uso de estratégias que comunicam a identidade e a filosofia da organização</p><p>para os públicos externos.</p><p>( ) A Comunicação Institucional é responsável por comunicar a identidade – missão, visão</p><p>e valores – e a filosofia da organização para colaboradores e fornecedores.</p><p>A sequência correta é:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A V – F – V – V</p><p>B V – V – V – F</p><p>C V – F – V – F</p><p>D V – V – F – F</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra D , sendo V (a Comunicação Administrativa engloba os fluxos</p><p>e processos administrativos da organização, visando à viabilização do funcionamento</p><p>desta, sendo efetivada, por exemplo, através do envio de e-mails corporativos), V (a</p><p>Comunicação Mercadológica é voltada para os públicos externos da organização e visa à</p><p>obtenção de retorno financeiro a curto prazo), F (é a Comunicação Institucional que</p><p>objetiva aumentar o valor agregado de uma marca, fazendo uso de estratégias que</p><p>comunicam a identidade e a filosofia da organização para os públicos externos) e F (é a</p><p>Comunicação Interna a responsável por comunicar a identidade e a filosofia da</p><p>organização para colaboradores e fornecedores).</p><p>Referência: Aula 5, Tema 2</p><p>Rota 05</p><p>E F – V – V – F</p><p>Questão 9/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R5 - A peça de comunicação acima foi criada em 2017 pela Coca-Cola Brasil, tendo como</p><p>objetivo apresentar mudanças em seu portfólio. Na ocasião, foram lançados produtos com</p><p>redução na quantidade de açúcar, bebidas com suco natural de fruta e ainda embalagens</p><p>menores.</p><p>Considerando as características da imagem e os aspectos relacionados à gestão de</p><p>marcas, podemos afirmar que se trata de uma peça de comunicação:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Administrativa.</p><p>B Mercadológica.</p><p>C Institucional.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C . A imagem não apresenta apelo direto ao consumo, fato</p><p>que caracteriza uma peça de Comunicação Institucional.</p><p>Referência: Aula 5, Tema 2</p><p>Rota 05</p><p>D Interna.</p><p>E Não verbal.</p><p>Questão 10/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R5 - Diante de uma avalanche de compras on-line, é comum que órgãos de fiscalização</p><p>como o PROCON orientem os consumidores a verificar se o rótulo do produto segue as</p><p>normativas do Código de Defesa do Consumidor, apresentando dados do fabricante, peso,</p><p>volume, prazo de validade, composição, registro no Ministério da Saúde e tradução – nos</p><p>casos em que o produto é importado.</p><p>Considerando o acima exposto, a rotulagem é empregada com qual finalidade?</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Divulgar o produto.</p><p>B Testar o produto.</p><p>C Experimentar o produto.</p><p>D Classificar o produto.</p><p>E Descrever especificações do produto.</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra E , pois a apresentação dos itens citados no enunciado revela</p><p>que a rotulagem é empregada com a finalidade de descrever especificações técnicas do</p><p>produto.</p><p>Referência: Aula 5, Tema 1</p><p>Rota 05</p><p>de .</p><p>Acesso em: 18 dez. 2021</p><p>Considerando a evolução histórica das marcas, podemos afirmar que:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Mesmo com o passar do tempo, marcações que pudessem identificar uma</p><p>marca permaneceram sendo usadas apenas para identificar o gado.</p><p>B Desde o início, as marcas sempre tiveram uma conotação comercial.</p><p>C Com a produção em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos</p><p>passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma</p><p>necessidade de diferenciação.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C , pois, considerando-se a evolução histórica das</p><p>marcas, observou-se que, com a chegada da produção em massa de mercadorias</p><p>nas fábricas, os produtos passaram a ter características semelhantes, gerando,</p><p>assim, uma necessidade de diferenciação.</p><p>Referência: Aula 1, Tema 2</p><p>Rota 01</p><p>D Apesar do desenvolvimento das marcas, não se pensava em fazer uso mais</p><p>estratégico ou profissional das mesmas.</p><p>E Hoje, a concorrência é menor que no passado, motivo pelo qual não é</p><p>preciso se preocupar com a construção ou gestão de uma marca.</p><p>Questão 8/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R3 - As marcas são cada vez mais definidas por suas interações e relacionamentos. Os</p><p>clientes estão exigindo maior responsabilidade e integridade das empresas. As empresas,</p><p>por sua vez, seguem continuamente buscando maneiras de atingir compromissos de marca</p><p>mais poderosos e ressonantes. Por isso, a aplicação dos arquétipos possibilita uma maneira</p><p>mais autêntica, holística e humana de estar nos negócios.</p><p>Fonte: adaptado de</p><p>. Acesso</p><p>em: 20 dez. 2021</p><p>Os arquétipos nada mais são do que padrões universais de narrativas. No contexto</p><p>do branding , as marcas os utilizam para:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Reduzir os custos com propaganda.</p><p>B Melhorar a eficiência logística.</p><p>C Otimizar o processo produtivo.</p><p>D Contar histórias por meio dos conteúdos de marca.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra D , pois, enquanto padrões de narrativas, os arquétipos</p><p>são utilizados pelas marcas para construir histórias por meio dos conteúdos</p><p>postados.</p><p>Referência: Aula 3, Tema 2</p><p>Rota 03</p><p>E Realizar pesquisas de mercado com os consumidores.</p><p>Questão 9/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R3 - A semiótica é a área da ciência que estuda a comunicação a partir das simbologias.</p><p>Assim, na perspectiva de Charles Peirce, quando os sentidos são associados a símbolos,</p><p>geram representações e significados de acordo com o contexto no qual estão inseridos.</p><p>Na concepção da semiótica, as mensagens persuasivas transmitidas aos</p><p>consumidores pelas marcas pelos seus signos são interpretadas a partir:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Das cores utilizadas.</p><p>B Do nosso paladar.</p><p>C Das tendências de mercado.</p><p>D Da tradição que as marcas têm no mercado.</p><p>E Das nossas crenças e experiências.</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra E , pois as mensagens persuasivas transmitidas aos</p><p>consumidores pelas marcas através de seus signos são interpretadas a partir das</p><p>nossas crenças e experiências, que impactam na forma como entenderemos cada</p><p>símbolo e mensagem.</p><p>Referência: Aula 3, Tema 4</p><p>Rota 03</p><p>Questão 10/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R1 - Keller (2001) afirma que o poder de uma marca está na mente dos consumidores.</p><p>Nessa perspectiva, se o brand equity se ocupa em desenvolver e gerenciar o valor de uma</p><p>marca, a abordagem de customer based brand equity (CBBE) volta-se para o</p><p>comportamento dos consumidores.</p><p>De acordo com seus estudos, pode-se dizer que o CBBE é positivo quando:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Os consumidores visivelmente não se importam nem um pouco com a marca</p><p>em questão.</p><p>B Os consumidores estão decepcionados com a marca, distanciando-se</p><p>emocionalmente dela.</p><p>C Os consumidores reclamam da marca nas redes sociais, após terem sido</p><p>mal atendidos.</p><p>D Os consumidores falam bem da marca para as pessoas com quem</p><p>convivem e passam a recomendá-la.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra D , pois o CBBE é positivo quando os consumidores</p><p>falam bem da marca para as pessoas com quem convivem e passam a</p><p>recomendá-la.</p><p>Referência: Aula 1, Tema 5</p><p>Rota 01</p><p>E Os consumidores resolvem não comprar mais produtos da empresa.</p><p>Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R1 - As primeiras marcas que se têm conhecimento na história nasceram da necessidade</p><p>de gravar a origem dos produtos. As antigas civilizações fabricavam utensílios de barro e</p><p>faziam algum símbolo que indicasse a sua procedência, muitas vezes com a sua impressão</p><p>digital ou com desenhos como peixe, estrela, cruz ou outras referências.</p><p>Fonte: adaptado de .</p><p>Acesso em: 18 dez. 2021</p><p>Considerando a evolução histórica das marcas, podemos afirmar que:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Mesmo com o passar do tempo, marcações que pudessem identificar uma</p><p>marca permaneceram sendo usadas apenas para identificar o gado.</p><p>B Desde o início, as marcas sempre tiveram uma conotação comercial.</p><p>C Com a produção em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos</p><p>passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma</p><p>necessidade de diferenciação.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C , pois, considerando-se a evolução histórica das marcas,</p><p>observou-se que, com a chegada da produção em massa de mercadorias nas fábricas,</p><p>os produtos passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma</p><p>necessidade de diferenciação.</p><p>Referência: Aula 1, Tema 2</p><p>Rota 01</p><p>D Apesar do desenvolvimento das marcas, não se pensava em fazer uso mais</p><p>estratégico ou profissional das mesmas.</p><p>E Hoje, a concorrência é menor que no passado, motivo pelo qual não é preciso</p><p>se preocupar com a construção ou gestão de uma marca.</p><p>Questão 2/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R1 - A Interbrand divulga anualmente o ranking com as marcas mais valiosas do Brasil. Em</p><p>2021, as marcas mais bem colocadas foram Itaú, Bradesco, Skol, Brahma e Natura,</p><p>consolidando o domínio de bancos e de bens de consumo (ISTOÉDINHEIRO, 2021).</p><p>A respeito das marcas, identifique a alternativa correta:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Uma marca é um símbolo sem significado para o consumidor.</p><p>B Existe apenas uma dimensão importante relacionada às marcas: o desempenho</p><p>da empresa que é dona da marca em questão.</p><p>C Os elementos de diferenciação referentes à funcionalidade, racionalidade e</p><p>tangibilidade estão associados com as percepções dos consumidores acerca da</p><p>marca.</p><p>D Os elementos de diferenciação simbólicos, emocionais e intangíveis podem ser</p><p>controlados pela organização.</p><p>E Uma marca é o elemento que identifica e diferencia uma organização das</p><p>demais no mercado.</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra E , pois uma marca nada mais é que conjunto de elementos</p><p>que identificam e diferenciam uma empresa em relação à concorrência.</p><p>Referência: Aula 1, Tema 1</p><p>Rota 01</p><p>Questão 3/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R1 - Keller (2001) afirma que o poder de uma marca está na mente dos consumidores.</p><p>Nessa perspectiva, se o brand equity se ocupa em desenvolver e</p><p>gerenciar o valor de uma</p><p>marca, a abordagem de customer based brand equity (CBBE) volta-se para o</p><p>comportamento dos consumidores.</p><p>De acordo com seus estudos, pode-se dizer que o CBBE é positivo quando:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Os consumidores visivelmente não se importam nem um pouco com a marca</p><p>em questão.</p><p>B Os consumidores estão decepcionados com a marca, distanciando-se</p><p>emocionalmente dela.</p><p>C Os consumidores reclamam da marca nas redes sociais, após terem sido mal</p><p>atendidos.</p><p>D Os consumidores falam bem da marca para as pessoas com quem</p><p>convivem e passam a recomendá-la.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra D , pois o CBBE é positivo quando os consumidores falam</p><p>bem da marca para as pessoas com quem convivem e passam a recomendá-la.</p><p>Referência: Aula 1, Tema 5</p><p>Rota 01</p><p>E Os consumidores resolvem não comprar mais produtos da empresa.</p><p>Questão 4/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R1 - Suponha que, em uma grande pesquisa de opinião, as marcas mais lembradas pelos</p><p>consumidores nas categorias ‘palha de aço’ e ‘sabão em pó’ tenham sido, respectivamente,</p><p>Bombril e Omo.</p><p>De acordo com a teoria de Aaker (1991), qual dos ativos a seguir contribui para que o</p><p>valor de uma marca seja reconhecido no mercado, nessa situação:</p><p>Nota: 0.0 Você não pontuou essa questão</p><p>A Lealdade à marca</p><p>B Reconhecimento dos nomes</p><p>A resposta correta é a letra B , pois, na situação hipotética, o fato de os consumidores</p><p>da pesquisa terem apontado, como marcas mais lembradas, Bombril e Omo revela o</p><p>reconhecimento dos respectivos nomes.</p><p>Referência: Aula 1, Tema 4</p><p>Rota 01</p><p>C Qualidade percebida</p><p>D Associações de marca</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E Posicionamento</p><p>Questão 5/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R2 - A Procter&Gamble é uma multinacional que possui em seu portfólio marcas</p><p>consagradas, como Pampers, Koleston, Oral B, Arial e Downy.</p><p>Considerando que a P&G comercializa seus produtos com diferentes marcas,</p><p>identifique a seguir que tipo de estratégia de marca é utilizada pela empresa:</p><p>Nota: 0.0 Você não pontuou essa questão</p><p>A Guarda-chuva corporativo</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>B Submarcas</p><p>C Nome de marca da empresa</p><p>D Marcas individuais</p><p>A resposta correta é a letra D , pois o fato de a P&G comercializar seus produtos com</p><p>diferentes marcas revela o uso da estratégia de marcas individuais.</p><p>Referência: Aula 2, Tema 2</p><p>Rota 02</p><p>E Marcas endossadas</p><p>Questão 6/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R3 - A imagem que ilustra esta questão é a do pinguim do Ponto Frio, um personagem</p><p>fictício criado em 2010 para estreitar o relacionamento com os consumidores. Com uma</p><p>linguagem leve, o personagem está sempre interagindo nas redes sociais, sendo</p><p>considerado um dos casos de brand persona mais bem-sucedidos do mercado.</p><p>A partir da descrição e dos conteúdos vistos sobre a personalidade das marcas, que</p><p>características poderiam ser atribuídas a essa brand persona ?</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Glamourosa e sensual</p><p>B Séria e inteligente</p><p>C Resistente e atlética</p><p>D Antiga e formal</p><p>E Descontraída e bem-humorada</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra E , pois a própria postagem denota uma brand persona que</p><p>é descontraída e bem-humorada, utilizando uma linguagem leve para se comunicar com</p><p>os consumidores.</p><p>Referência: Aula 3, Tema 1</p><p>Rota 03</p><p>Questão 7/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R3 - Ana Maria é atendente e trabalha em uma central de atendimento telefônico. Após</p><p>várias horas trabalhando, a moça já estava com muita fome, e, ao sair para almoçar, a</p><p>primeira coisa que viu na rua foi o “M” da marca McDonald’s. Mesmo não tendo o hábito,</p><p>imediatamente ela resolveu almoçar no local, desejando comer um hambúrguer com</p><p>batatas fritas.</p><p>No que se refere à semiótica, esse exemplo permite constatar que.</p><p>I. Houve um estímulo percebido pela atendente que significou algo para ela, diante da fome</p><p>que sentia no momento.</p><p>II. Ao ver o símbolo da marca, Ana Maria pensou imediatamente em “agilidade no</p><p>atendimento” e “comida prática e gostosa”, optando por almoçar no local.</p><p>III. Por meio de símbolos, não é possível transmitir mensagens persuasivas.</p><p>Estão corretas as alternativas mencionadas nas questões:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A III, apenas.</p><p>B I e II.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>Apenas as alternativas mencionadas nas questões I e II estão corretas (letra B ). O</p><p>exemplo sinaliza que houve um estímulo percebido pela atendente que significou algo</p><p>para ela, diante da fome que sentia no momento (I) e também que, ao ver o símbolo da</p><p>marca, Ana Maria pensou imediatamente em “agilidade no atendimento” e comida</p><p>“prática e gostosa”, decidindo almoçar no local (II). A alternativa III não procede, uma</p><p>vez que, por meio de símbolos, é possível, sim, transmitir mensagens persuasivas.</p><p>Referência: Aula 3, Tema 4</p><p>Rota 03</p><p>C I e III.</p><p>D II e III.</p><p>E I, II e III.</p><p>Questão 8/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R1 - A construção de marcas fortes resulta da capacidade de criar uma visão de marca;</p><p>gerenciar as experiências que os clientes terão em todos os seus pontos de contato;</p><p>inspirar um propósito maior; comunicar seus valores e oferecer benefícios reais e</p><p>diferenciados.</p><p>Fonte: adaptado de .</p><p>Acesso em: 18 dez. 2021</p><p>De acordo com o fragmento de texto, identifique a opção que contém uma marca forte</p><p>e a característica que a consolida como referência frente aos consumidores:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Apple/ Design atrativo</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra A , pois, dentre os exemplos citados, a Apple é considerada</p><p>uma marca forte, reconhecidamente por seu design atrativo junto aos consumidores.</p><p>Referência: Aula 1, Tema 3</p><p>Rota 01</p><p>B Amazon/Segurança</p><p>C Volvo/Inovação</p><p>D Itaú/Sedução</p><p>E Melitta/Logística de entrega</p><p>Questão 9/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R2 - "Quando olhamos para um logo da Coca-Cola, para o símbolo da Nike, para o ícone do</p><p>Android ou até mesmo para o boneco [...] da Michelin, às vezes esquecemos que aquilo</p><p>representa uma organização. Na verdade, todos são exemplos de elementos que compõem</p><p>uma marca."</p><p>Fonte: . Acesso em: 19 dez. 2021</p><p>O nome, o símbolo, o logotipo e até o símbolo adotados são elementos que, em</p><p>conjunto, formam aquilo que se conhece como uma marca. Em relação aos</p><p>elementos da marca, analise as alternativas a seguir, assinalando V (verdadeiro) ou F</p><p>(falso):</p><p>( ) O nome constitui o primeiro componente de associação a uma marca; por isso, precisa</p><p>ser uma palavra marcante e de fácil memorização.</p><p>( ) O logotipo/logo é um sinal gráfico que tem a função de identificar uma marca e</p><p>comunicar sua personalidade e cultura.</p><p>( ) O slogan refere-se a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento da</p><p>marca.</p><p>Nota: 0.0 Você não pontuou essa questão</p><p>A V – V – V</p><p>B V – V – F</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C V – F – V</p><p>A resposta correta é a letra C e é dada pela sequência V (é verdadeiro que o nome</p><p>constitui o primeiro componente de associação a uma marca e, por isso, precisa ser</p><p>uma palavra marcante e de fácil memorização; F (o símbolo é o sinal</p><p>gráfico que tem a</p><p>função de identificar uma marca e comunicar sua personalidade e cultura) e V (o slogan</p><p>refere-se a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento da marca).</p><p>Referência: Aula 2, Tema 1</p><p>Rota 02</p><p>D F – V – F</p><p>E F – F – V</p><p>Questão 10/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R2 - "A arquitetura de marca é como uma empresa determina a estrutura e nomes de suas</p><p>marcas e também qual a relação entre elas. Ou seja, é a estrutura lógica e estratégica do</p><p>portfólio de produtos de uma organização."</p><p>Fonte: . Acesso em: 20 dez. 2021</p><p>De acordo com o conceito de arquitetura das marcas, selecione o exemplo que indica</p><p>uma marca que adote o 'guarda-chuva corporativo' (ou 'nome de marca da empresa')</p><p>na venda de seus produtos:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Suflair</p><p>B Fanta</p><p>C Johnson's'</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C , pois o único exemplo que revela o uso do o</p><p>guarda-chuva corporativo é o da Johnson's' .</p><p>Referência: Aula 2, Tema 2</p><p>Rota 02</p><p>D Leite Moça</p><p>E Kopenhagen</p><p>Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R1 - As primeiras marcas que se têm conhecimento na história nasceram da necessidade</p><p>de gravar a origem dos produtos. As antigas civilizações fabricavam utensílios de barro e</p><p>faziam algum símbolo que indicasse a sua procedência, muitas vezes com a sua impressão</p><p>digital ou com desenhos como peixe, estrela, cruz ou outras referências.</p><p>Fonte: adaptado de .</p><p>Acesso em: 18 dez. 2021</p><p>Considerando a evolução histórica das marcas, podemos afirmar que:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Mesmo com o passar do tempo, marcações que pudessem identificar uma</p><p>marca permaneceram sendo usadas apenas para identificar o gado.</p><p>B Desde o início, as marcas sempre tiveram uma conotação comercial.</p><p>C Com a produção em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos</p><p>passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma</p><p>necessidade de diferenciação.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C , pois, considerando-se a evolução histórica das marcas,</p><p>observou-se que, com a chegada da produção em massa de mercadorias nas fábricas,</p><p>os produtos passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma</p><p>necessidade de diferenciação.</p><p>Referência: Aula 1, Tema 2</p><p>Rota 01</p><p>D Apesar do desenvolvimento das marcas, não se pensava em fazer uso mais</p><p>estratégico ou profissional das mesmas.</p><p>E Hoje, a concorrência é menor que no passado, motivo pelo qual não é preciso</p><p>se preocupar com a construção ou gestão de uma marca.</p><p>Questão 2/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R3 - As marcas são cada vez mais definidas por suas interações e relacionamentos. Os</p><p>clientes estão exigindo maior responsabilidade e integridade das empresas. As empresas,</p><p>por sua vez, seguem continuamente buscando maneiras de atingir compromissos de marca</p><p>mais poderosos e ressonantes. Por isso, a aplicação dos arquétipos possibilita uma maneira</p><p>mais autêntica, holística e humana de estar nos negócios.</p><p>Fonte: adaptado de</p><p>. Acesso</p><p>em: 20 dez. 2021</p><p>Os arquétipos nada mais são do que padrões universais de narrativas. No contexto</p><p>do branding , as marcas os utilizam para:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Reduzir os custos com propaganda.</p><p>B Melhorar a eficiência logística.</p><p>C Otimizar o processo produtivo.</p><p>D Contar histórias por meio dos conteúdos de marca.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra D , pois, enquanto padrões de narrativas, os arquétipos são</p><p>utilizados pelas marcas para construir histórias por meio dos conteúdos postados.</p><p>Referência: Aula 3, Tema 2</p><p>Rota 03</p><p>E Realizar pesquisas de mercado com os consumidores.</p><p>Questão 3/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R1 - Suponha que, em uma grande pesquisa de opinião, as marcas mais lembradas pelos</p><p>consumidores nas categorias ‘palha de aço’ e ‘sabão em pó’ tenham sido, respectivamente,</p><p>Bombril e Omo.</p><p>De acordo com a teoria de Aaker (1991), qual dos ativos a seguir contribui para que o</p><p>valor de uma marca seja reconhecido no mercado, nessa situação:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Lealdade à marca</p><p>B Reconhecimento dos nomes</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra B , pois, na situação hipotética, o fato de os consumidores</p><p>da pesquisa terem apontado, como marcas mais lembradas, Bombril e Omo revela o</p><p>reconhecimento dos respectivos nomes.</p><p>Referência: Aula 1, Tema 4</p><p>Rota 01</p><p>C Qualidade percebida</p><p>D Associações de marca</p><p>E Posicionamento</p><p>Questão 4/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R3 - A designer russa Nastya Chamkina costuma se valer especialmente de um dos</p><p>princípios do design para criar as estampas de alguns produtos.</p><p>Fonte: .</p><p>Observando a imagem acima, qual dos princípios do design propostos por Williams</p><p>(2013) pode ser verificado de maneira clara no padrão de estampas dos produtos da</p><p>designer?</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Proximidade</p><p>B Alinhamento</p><p>C Repetição</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C . A repetição é o princípio do design aplicado nas</p><p>embalagens da designer, já que ela repete elementos, texturas e conceitos gráficos em</p><p>ambas as peças.</p><p>Referência: Aula 3, Tema 5</p><p>Rota 03</p><p>D Contraste</p><p>E Nenhuma das opções</p><p>Questão 5/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R1 - A Interbrand divulga anualmente o ranking com as marcas mais valiosas do Brasil. Em</p><p>2021, as marcas mais bem colocadas foram Itaú, Bradesco, Skol, Brahma e Natura,</p><p>consolidando o domínio de bancos e de bens de consumo (ISTOÉDINHEIRO, 2021).</p><p>A respeito das marcas, identifique a alternativa correta:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Uma marca é um símbolo sem significado para o consumidor.</p><p>B Existe apenas uma dimensão importante relacionada às marcas: o desempenho</p><p>da empresa que é dona da marca em questão.</p><p>C Os elementos de diferenciação referentes à funcionalidade, racionalidade e</p><p>tangibilidade estão associados com as percepções dos consumidores acerca da</p><p>marca.</p><p>D Os elementos de diferenciação simbólicos, emocionais e intangíveis podem ser</p><p>controlados pela organização.</p><p>E Uma marca é o elemento que identifica e diferencia uma organização das</p><p>demais no mercado.</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra E , pois uma marca nada mais é que conjunto de elementos</p><p>que identificam e diferenciam uma empresa em relação à concorrência.</p><p>Referência: Aula 1, Tema 1</p><p>Rota 01</p><p>Questão 6/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R3 - A semiótica é a área da ciência que estuda a comunicação a partir das simbologias.</p><p>Assim, na perspectiva de Charles Peirce, quando os sentidos são associados a símbolos,</p><p>geram representações e significados de acordo com o contexto no qual estão inseridos.</p><p>Na concepção da semiótica, as mensagens persuasivas transmitidas aos</p><p>consumidores pelas marcas pelos seus signos são interpretadas a partir:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Das cores utilizadas.</p><p>B Do nosso paladar.</p><p>C Das tendências de mercado.</p><p>D Da tradição que as marcas têm no mercado.</p><p>E Das nossas crenças e experiências.</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra E , pois as mensagens persuasivas transmitidas aos</p><p>consumidores</p><p>pelas marcas através de seus signos são interpretadas a partir das</p><p>nossas crenças e experiências, que impactam na forma como entenderemos cada</p><p>símbolo e mensagem.</p><p>Referência: Aula 3, Tema 4</p><p>Rota 03</p><p>Questão 7/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R2 - "Quando olhamos para um logo da Coca-Cola, para o símbolo da Nike, para o ícone do</p><p>Android ou até mesmo para o boneco [...] da Michelin, às vezes esquecemos que aquilo</p><p>representa uma organização. Na verdade, todos são exemplos de elementos que compõem</p><p>uma marca."</p><p>Fonte: . Acesso em: 19 dez. 2021</p><p>O nome, o símbolo, o logotipo e até o símbolo adotados são elementos que, em</p><p>conjunto, formam aquilo que se conhece como uma marca. Em relação aos</p><p>elementos da marca, analise as alternativas a seguir, assinalando V (verdadeiro) ou F</p><p>(falso):</p><p>( ) O nome constitui o primeiro componente de associação a uma marca; por isso, precisa</p><p>ser uma palavra marcante e de fácil memorização.</p><p>( ) O logotipo/logo é um sinal gráfico que tem a função de identificar uma marca e</p><p>comunicar sua personalidade e cultura.</p><p>( ) O slogan refere-se a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento da</p><p>marca.</p><p>Nota: 0.0 Você não pontuou essa questão</p><p>A V – V – V</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>B V – V – F</p><p>C V – F – V</p><p>A resposta correta é a letra C e é dada pela sequência V (é verdadeiro que o nome</p><p>constitui o primeiro componente de associação a uma marca e, por isso, precisa ser</p><p>uma palavra marcante e de fácil memorização; F (o símbolo é o sinal gráfico que tem a</p><p>função de identificar uma marca e comunicar sua personalidade e cultura) e V (o slogan</p><p>refere-se a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento da marca).</p><p>Referência: Aula 2, Tema 1</p><p>Rota 02</p><p>D F – V – F</p><p>E F – F – V</p><p>Questão 8/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R1 - A construção de marcas fortes resulta da capacidade de criar uma visão de marca;</p><p>gerenciar as experiências que os clientes terão em todos os seus pontos de contato;</p><p>inspirar um propósito maior; comunicar seus valores e oferecer benefícios reais e</p><p>diferenciados.</p><p>Fonte: adaptado de .</p><p>Acesso em: 18 dez. 2021</p><p>De acordo com o fragmento de texto, identifique a opção que contém uma marca forte</p><p>e a característica que a consolida como referência frente aos consumidores:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Apple/ Design atrativo</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra A , pois, dentre os exemplos citados, a Apple é considerada</p><p>uma marca forte, reconhecidamente por seu design atrativo junto aos consumidores.</p><p>Referência: Aula 1, Tema 3</p><p>Rota 01</p><p>B Amazon/Segurança</p><p>C Volvo/Inovação</p><p>D Itaú/Sedução</p><p>E Melitta/Logística de entrega</p><p>Questão 9/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R2 - A Procter&Gamble é uma multinacional que possui em seu portfólio marcas</p><p>consagradas, como Pampers, Koleston, Oral B, Arial e Downy.</p><p>Considerando que a P&G comercializa seus produtos com diferentes marcas,</p><p>identifique a seguir que tipo de estratégia de marca é utilizada pela empresa:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Guarda-chuva corporativo</p><p>B Submarcas</p><p>C Nome de marca da empresa</p><p>D Marcas individuais</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra D , pois o fato de a P&G comercializar seus produtos com</p><p>diferentes marcas revela o uso da estratégia de marcas individuais.</p><p>Referência: Aula 2, Tema 2</p><p>Rota 02</p><p>E Marcas endossadas</p><p>Questão 10/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R3 - A imagem que ilustra esta questão é a do pinguim do Ponto Frio, um personagem</p><p>fictício criado em 2010 para estreitar o relacionamento com os consumidores. Com uma</p><p>linguagem leve, o personagem está sempre interagindo nas redes sociais, sendo</p><p>considerado um dos casos de brand persona mais bem-sucedidos do mercado.</p><p>A partir da descrição e dos conteúdos vistos sobre a personalidade das marcas, que</p><p>características poderiam ser atribuídas a essa brand persona ?</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Glamourosa e sensual</p><p>B Séria e inteligente</p><p>C Resistente e atlética</p><p>D Antiga e formal</p><p>E Descontraída e bem-humorada</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra E , pois a própria postagem denota uma brand persona que</p><p>é descontraída e bem-humorada, utilizando uma linguagem leve para se comunicar com</p><p>os consumidores.</p><p>Referência: Aula 3, Tema 1</p><p>Rota 03</p><p>Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R6 - A TV Globo estreou, no final de 2021, uma nova identidade visual. Foram seis novas (e</p><p>vibrantes) cores, que pretendem expressar uma personalidade humana, antenada,</p><p>autêntica, companheira, criativa e popular. A escolha das cores foi estratégica e pretende</p><p>celebrar a diversidade que existe em nosso país. Essa foi a maneira encontrada pela</p><p>organização para mostrar que está em sintonia com a sociedade e com as transformações</p><p>que nela ocorrem.</p><p>Fonte: adaptado de .</p><p>Acesso em: 23 dez. 2021</p><p>Em relação às características que a nova identidade visual pretende expressar,</p><p>nota-se que:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A A marca está sem credibilidade no mercado.</p><p>B A identidade visual sinaliza os objetivos de curto prazo da emissora.</p><p>C Os princípios da personalidade são coerentes com aquilo que a marca se</p><p>propõe a ser.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C , pois uma personalidade humana, antenada, autêntica,</p><p>companheira, criativa e popular revela princípios que são coerentes com aquilo que a</p><p>marca se propõe a ser.</p><p>Referência: Aula 6, Tema 1</p><p>Rota 06</p><p>D A nova identidade visual busca obter um aumento relacionado ao retorno</p><p>publicitário nos próximos anos.</p><p>E A emissora está perdendo audiência – que é o motivo da mudança.</p><p>Questão 2/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R6 - O trabalho de construção da personalidade de uma marca demanda um conhecimento</p><p>aprofundado dos públicos de interesse da organização. Para isso, é possível contar com as</p><p>pesquisas de mercado – por meio das quais é possível coletar informações relevantes</p><p>sobre o público consumidor.</p><p>Suponha que uma dessas pesquisas tenha identificado que os clientes gostam do</p><p>produto, mas o atendimento da equipe de vendas é um ponto crítico, que gera</p><p>bastante insatisfação e deixa muito a desejar. Que tipo de informação foi coletada,</p><p>nessa pesquisa?</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Perfil socioeconômico</p><p>B Interesses do consumidor</p><p>C Dores e necessidades</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C , pois uma pesquisa que detecta falhas no atendimento da</p><p>equipe de vendas está expondo dores e necessidades dos clientes.</p><p>Referência: Aula 6, Tema 3</p><p>Rota 06</p><p>D Hábitos de consumo</p><p>E Fatores de sucesso</p><p>Questão 3/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R4 - A reputação de uma empresa é construída de dentro para fora. De acordo com</p><p>estudos, 3% dos colaboradores mais influenciadores conduzem as conversas com 90% dos</p><p>demais colaboradores (Innovisor, Copenhagen). E é por isto que é tão importante</p><p>desenvolver uma experiência transformadora para os colaboradores, em</p><p>todos os contatos</p><p>que eles tiverem com a organização.</p><p>Fonte: adaptado de</p><p>. Acesso em: 23 dez. 2021</p><p>Os colaboradores constituem aquilo que se conhece como o público interno de uma</p><p>organização e possuem o contato mais próximo e efetivo com as marcas. Em relação</p><p>a esse tipo de relacionamento, os colaboradores podem ser comparados a:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Apresentadores de marca.</p><p>B Embaixadores da marca.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra B , pois os colaboradores são considerados os primeiros</p><p>embaixadores de uma marca.</p><p>Referência: Aula 4, Tema 3</p><p>Rota 04</p><p>C Panfleteiros.</p><p>D Influenciadores digitais.</p><p>E Profissionais da comunicação.</p><p>Questão 4/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R5 - A peça de comunicação acima foi criada em 2017 pela Coca-Cola Brasil, tendo como</p><p>objetivo apresentar mudanças em seu portfólio. Na ocasião, foram lançados produtos com</p><p>redução na quantidade de açúcar, bebidas com suco natural de fruta e ainda embalagens</p><p>menores.</p><p>Considerando as características da imagem e os aspectos relacionados à gestão de</p><p>marcas, podemos afirmar que se trata de uma peça de comunicação:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Administrativa.</p><p>B Mercadológica.</p><p>C Institucional.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C . A imagem não apresenta apelo direto ao consumo, fato</p><p>que caracteriza uma peça de Comunicação Institucional.</p><p>Referência: Aula 5, Tema 2</p><p>Rota 05</p><p>D Interna.</p><p>E Não verbal.</p><p>Questão 5/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R4 - O mundo da internet é um universo que, a cada ano, lança novas personalidades.</p><p>Esses famosos do meio digital acumulam milhões de seguidores em seus perfis e</p><p>influenciam muitas pessoas com seus conteúdos, mostrando para o mercado publicitário</p><p>seu grande potencial em vender qualquer produtor ou serviço.</p><p>Fonte: adaptado de . Acesso em:</p><p>22 dez. 2021</p><p>Considerando que tudo que um influenciador digital publica nas redes sociais é feito</p><p>a partir de uma construção intencional, seus conteúdos, autoridade e influência nos</p><p>permitem compará-los a:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Lojas.</p><p>B Marcas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra B , já que a construção intencional de uma imagem, feita</p><p>com base em conteúdos relevantes e autênticos, nos permite comparar os</p><p>influenciadores digitais a marcas.</p><p>Referência: Aula 4, Tema 4</p><p>Rota 04</p><p>C Tutores.</p><p>D Políticos.</p><p>E Humoristas.</p><p>Questão 6/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R6 - Identidade organizacional é o conjunto de ideias que os membros de uma empresa</p><p>consideram principais, distintivas e duradouras. Como um DNA corporativo, entender a</p><p>própria identidade auxilia no que fazer e no que não fazer, além de promover mais agilidade</p><p>e autenticidade em um mundo em constante transformação.</p><p>Fonte: adaptado de . Acesso em: 23 dez. 2021</p><p>Do ponto de vista conceitual, a identidade organizacional é formada por três fatores.</p><p>Quais são eles?</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Missão, visão e valores</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra A , pois a identidade organizacional é formada pela missão,</p><p>pela visão e pelos valores da empresa.</p><p>Referência: Aula 6, Tema 1</p><p>Rota 06</p><p>B Diversidade, liderança e colaboração</p><p>C Estratégia, responsabilidade e valores</p><p>D Inspiração, visão e integridade</p><p>E Diversidade, liderança e valores</p><p>Questão 7/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R5 - Mais que um simples envoltório, na atualidade as embalagens são utilizadas como um</p><p>elemento importante para chamar a atenção do consumidor no ponto de venda, facilitando,</p><p>assim, a decisão de compra. A partir desse ponto de vista, identifique um dos objetivos das</p><p>embalagens:</p><p>.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Ocultar informações sobre o produto.</p><p>B Fazer os consumidores desistirem das compras.</p><p>C Identificar a marca.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C , pois um dos objetivos das embalagens é propiciar a</p><p>identificação das marcas.</p><p>Referência: Aula 5, Tema 1</p><p>Rota 05</p><p>D Dificultar o transporte do produto.</p><p>E Permitir que o produto sofra avarias.</p><p>Questão 8/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R5 - Seja em sua dimensão humana ou estratégica, a Comunicação Organizacional</p><p>representa as diversas formas de interagir e de se relacionar que a organização estabelece</p><p>com seus públicos consumidores.</p><p>Nessa perspectiva, no que se refere ao Composto da Comunicação Organizacional, analise</p><p>as sentenças a seguir, assinalando V (para sentenças verdadeiras) e F (para sentenças</p><p>falsas).</p><p>( ) A Comunicação Administrativa engloba os fluxos e processos administrativos da</p><p>organização, visando à viabilização do funcionamento desta, sendo efetivada, por exemplo,</p><p>por meio de envio de e-mails corporativos.</p><p>( ) A Comunicação Mercadológica é voltada para os públicos externos da organização e</p><p>visa à obtenção de retorno financeiro a curto prazo.</p><p>( ) A Comunicação Interna é aquela que objetiva aumentar o valor agregado de uma</p><p>marca, fazendo uso de estratégias que comunicam a identidade e a filosofia da organização</p><p>para os públicos externos.</p><p>( ) A Comunicação Institucional é responsável por comunicar a identidade – missão, visão</p><p>e valores – e a filosofia da organização para colaboradores e fornecedores.</p><p>A sequência correta é:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A V – F – V – V</p><p>B V – V – V – F</p><p>C V – F – V – F</p><p>D V – V – F – F</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra D , sendo V (a Comunicação Administrativa engloba os</p><p>fluxos e processos administrativos da organização, visando à viabilização do</p><p>funcionamento desta, sendo efetivada, por exemplo, através do envio de e-mails</p><p>corporativos), V (a Comunicação Mercadológica é voltada para os públicos externos da</p><p>organização e visa à obtenção de retorno financeiro a curto prazo), F (é a Comunicação</p><p>Institucional que objetiva aumentar o valor agregado de uma marca, fazendo uso de</p><p>estratégias que comunicam a identidade e a filosofia da organização para os públicos</p><p>externos) e F (é a Comunicação Interna a responsável por comunicar a identidade e a</p><p>filosofia da organização para colaboradores e fornecedores).</p><p>Referência: Aula 5, Tema 2</p><p>Rota 05</p><p>E F – V – V – F</p><p>Questão 9/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R6 - Tanto na vida pessoal como em nossas atividades profissionais, ter objetivos é</p><p>fundamental. Essa é uma forma de focarmos nas nossas prioridades e no que queremos</p><p>atingir. O mesmo acontece com as estratégias de marketing e comunicação. Os objetivos</p><p>devem estar bem definidos e ser concretos. Só assim é possível aumentar a produtividade e</p><p>a motivação para alcançá-los e melhorar o desempenho do negócio.</p><p>Fonte: adaptado de . Acesso em: 24 dez.</p><p>2021</p><p>O método RETAM enuncia alguns critérios que devem ser respeitados em relação aos</p><p>objetivos traçados. Nesse sentido, os objetivos devem ser relevantes, específicos,</p><p>temporais, alcançáveis e:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Mentirosos.</p><p>B Mensuráveis.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra B , pois, de acordo com o acrônimo RETAM, os objetivos</p><p>devem ser: relevantes, específicos, temporais, alcançáveis e mensuráveis.</p><p>Referência: Aula 6, Tema 4</p><p>Rota 06</p><p>C Medíocres.</p><p>D Menores.</p><p>E Mercadológicos.</p><p>Questão 10/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R5 - Em uma ação realizada pela Heineken em um supermercado no Chile, oferecia-se uma</p><p>chance valiosa: a possiblidade de viajar para ver a final do campeonato da Champions</p><p>League. Uma promotora oferecia metade do ingresso e o torcedor tinha 3 minutos para</p><p>achar a outra metade dentro do supermercado.</p><p>Fonte: . Acesso em: 22 dez. 2021</p><p>Assim como a Heineken, diferentes marcas têm se empenhado para criar experiências</p><p>inovadoras aos clientes. Refletindo sobre as experiências proporcionadas pelas marcas, é</p><p>possível afirmar que:</p><p>I. Experiências de marca se caracterizam por serem significativas para os consumidores de</p><p>determinada empresa.</p><p>II. Experiências de marca se caracterizam por gerarem emoções negativas no consumidor.</p><p>III. Do ponto de vista do branding , experiências de marca se caracterizam por propiciarem o</p><p>estabelecimento de uma relação de afeto com a marca.</p><p>Estão corretas as afirmativas:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A II, apenas.</p><p>B I e II.</p><p>C I e III.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>Apenas as afirmativas I e III estão corretas (letra C ), pois as experiências de marca se</p><p>caracterizam por serem significativas para os consumidores de determinada empresa (I)</p><p>e, por isso, do ponto de vista do branding , essas experiências propiciam o</p><p>estabelecimento de uma relação de afeto com a marca (III). A afirmativa II não procede,</p><p>já que as experiências de marca se caracterizam justamente por gerarem emoções</p><p>positivas no consumidor.</p><p>Referência: Aula 5, Tema 3</p><p>Rota 05</p><p>D II e II.</p><p>E I, II e III.</p><p>Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R6 - Enquanto a Coca-Cola segue com uma personalidade mais amigável e alegre, a Fanta</p><p>possui uma personalidade mais irada e enérgica.</p><p>Fonte: . Acesso em: 24 dez. 2021</p><p>Com base no exemplo, o conjunto de traços que os consumidores atribuem a marcas</p><p>e produtos como se estes fossem pessoas é conhecido como:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Identidade visual.</p><p>B Identidade organizacional.</p><p>C Direcionamento estratégico.</p><p>D Objetivos.</p><p>E Personalidade da marca.</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra E , pois o conjunto de traços que os consumidores atribuem</p><p>a marcas e produtos como se estes fossem pessoas é conhecido como ‘personalidade</p><p>da marca’.</p><p>Referência: Aula 6, Tema 2</p><p>Rota 06</p><p>Questão 2/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R5 - A peça de comunicação acima foi criada em 2017 pela Coca-Cola Brasil, tendo como</p><p>objetivo apresentar mudanças em seu portfólio. Na ocasião, foram lançados produtos com</p><p>redução na quantidade de açúcar, bebidas com suco natural de fruta e ainda embalagens</p><p>menores.</p><p>Considerando as características da imagem e os aspectos relacionados à gestão de</p><p>marcas, podemos afirmar que se trata de uma peça de comunicação:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Administrativa.</p><p>B Mercadológica.</p><p>C Institucional.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C . A imagem não apresenta apelo direto ao consumo, fato</p><p>que caracteriza uma peça de Comunicação Institucional.</p><p>Referência: Aula 5, Tema 2</p><p>Rota 05</p><p>D Interna.</p><p>E Não verbal.</p><p>Questão 3/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R5 - Mais que um simples envoltório, na atualidade as embalagens são utilizadas como um</p><p>elemento importante para chamar a atenção do consumidor no ponto de venda, facilitando,</p><p>assim, a decisão de compra. A partir desse ponto de vista, identifique um dos objetivos das</p><p>embalagens:</p><p>.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Ocultar informações sobre o produto.</p><p>B Fazer os consumidores desistirem das compras.</p><p>C Identificar a marca.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C , pois um dos objetivos das embalagens é propiciar a</p><p>identificação das marcas.</p><p>Referência: Aula 5, Tema 1</p><p>Rota 05</p><p>D Dificultar o transporte do produto.</p><p>E Permitir que o produto sofra avarias.</p><p>Questão 4/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R5 - Diante de uma avalanche de compras on-line, é comum que órgãos de fiscalização</p><p>como o PROCON orientem os consumidores a verificar se o rótulo do produto segue as</p><p>normativas do Código de Defesa do Consumidor, apresentando dados do fabricante, peso,</p><p>volume, prazo de validade, composição, registro no Ministério da Saúde e tradução – nos</p><p>casos em que o produto é importado.</p><p>Considerando o acima exposto, a rotulagem é empregada com qual finalidade?</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Divulgar o produto.</p><p>B Testar o produto.</p><p>C Experimentar o produto.</p><p>D Classificar o produto.</p><p>E Descrever especificações do produto.</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra E , pois a apresentação dos itens citados no enunciado</p><p>revela que a rotulagem é empregada com a finalidade de descrever especificações</p><p>técnicas do produto.</p><p>Referência: Aula 5, Tema 1</p><p>Rota 05</p><p>Questão 5/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R6 - A TV Globo estreou, no final de 2021, uma nova identidade visual. Foram seis novas (e</p><p>vibrantes) cores, que pretendem expressar uma personalidade humana, antenada,</p><p>autêntica, companheira, criativa e popular. A escolha das cores foi estratégica e pretende</p><p>celebrar a diversidade que existe em nosso país. Essa foi a maneira encontrada pela</p><p>organização para mostrar que está em sintonia com a sociedade e com as transformações</p><p>que nela ocorrem.</p><p>Fonte: adaptado de .</p><p>Acesso em: 23 dez. 2021</p><p>Em relação às características que a nova identidade visual pretende expressar,</p><p>nota-se que:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A A marca está sem credibilidade no mercado.</p><p>B A identidade visual sinaliza os objetivos de curto prazo da emissora.</p><p>C Os princípios da personalidade são coerentes com aquilo que a marca se</p><p>propõe a ser.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C , pois uma personalidade humana, antenada, autêntica,</p><p>companheira, criativa e popular revela princípios que são coerentes com aquilo que a</p><p>marca se propõe a ser.</p><p>Referência: Aula 6, Tema 1</p><p>Rota 06</p><p>D A nova identidade visual busca obter um aumento relacionado ao retorno</p><p>publicitário nos próximos anos.</p><p>E A emissora está perdendo audiência – que é o motivo da mudança.</p><p>Questão 6/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R6 - O trabalho de construção da personalidade de uma marca demanda um conhecimento</p><p>aprofundado dos públicos de interesse da organização. Para isso, é possível contar com as</p><p>pesquisas de mercado – por meio das quais é possível coletar informações relevantes</p><p>sobre o público consumidor.</p><p>Suponha que uma dessas pesquisas tenha identificado que os clientes gostam do</p><p>produto, mas o atendimento da equipe de vendas é um ponto crítico, que gera</p><p>bastante insatisfação e deixa muito a desejar. Que tipo de informação foi coletada,</p><p>nessa pesquisa?</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Perfil socioeconômico</p><p>B</p><p>Interesses do consumidor</p><p>C Dores e necessidades</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C , pois uma pesquisa que detecta falhas no atendimento da</p><p>equipe de vendas está expondo dores e necessidades dos clientes.</p><p>Referência: Aula 6, Tema 3</p><p>Rota 06</p><p>D Hábitos de consumo</p><p>E Fatores de sucesso</p><p>Questão 7/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R5 - Em uma ação realizada pela Heineken em um supermercado no Chile, oferecia-se uma</p><p>chance valiosa: a possiblidade de viajar para ver a final do campeonato da Champions</p><p>League. Uma promotora oferecia metade do ingresso e o torcedor tinha 3 minutos para</p><p>achar a outra metade dentro do supermercado.</p><p>Fonte: . Acesso em: 22 dez. 2021</p><p>Assim como a Heineken, diferentes marcas têm se empenhado para criar experiências</p><p>inovadoras aos clientes. Refletindo sobre as experiências proporcionadas pelas marcas, é</p><p>possível afirmar que:</p><p>I. Experiências de marca se caracterizam por serem significativas para os consumidores de</p><p>determinada empresa.</p><p>II. Experiências de marca se caracterizam por gerarem emoções negativas no consumidor.</p><p>III. Do ponto de vista do branding , experiências de marca se caracterizam por propiciarem o</p><p>estabelecimento de uma relação de afeto com a marca.</p><p>Estão corretas as afirmativas:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A II, apenas.</p><p>B I e II.</p><p>C I e III.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>Apenas as afirmativas I e III estão corretas (letra C ), pois as experiências de marca se</p><p>caracterizam por serem significativas para os consumidores de determinada empresa (I)</p><p>e, por isso, do ponto de vista do branding , essas experiências propiciam o</p><p>estabelecimento de uma relação de afeto com a marca (III). A afirmativa II não procede,</p><p>já que as experiências de marca se caracterizam justamente por gerarem emoções</p><p>positivas no consumidor.</p><p>Referência: Aula 5, Tema 3</p><p>Rota 05</p><p>D II e II.</p><p>E I, II e III.</p><p>Questão 8/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R4 - O Marketing 4.0 vem com a inclusão digital, facilitando o acesso à tecnologia para mais</p><p>pessoas e tornando o processo de compra mais pessoal e com menos intermediários.</p><p>Nessa perspectiva, em um ato de cocriação, os consumidores geram conhecimento para a</p><p>empresa e também para outros consumidores, havendo muito mais troca de informações</p><p>entre produtor e consumidor.</p><p>Fonte: adaptado de . Acesso em: 20 dez. 2021</p><p>Entendendo a importância que os relacionamentos possuem para as marcas na</p><p>atualidade, observa-se que a relação entre as empresas e os consumidores é:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Uma relação de amizade e vínculo afetivo.</p><p>B Uma relação verticalizada.</p><p>C Uma relação horizontalizada.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C pois, na atualidade, é possível observar a horizontalização</p><p>na relação entre as empresas e os consumidores – ou seja, a relação é de igual para</p><p>igual, sendo que os consumidores possuem certa representatividade e influência.</p><p>Referência: Aula 4, Tema 2</p><p>Rota 04</p><p>D Uma relação diagonal.</p><p>E Uma relação conflituosa.</p><p>Questão 9/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R4 - O mundo da internet é um universo que, a cada ano, lança novas personalidades.</p><p>Esses famosos do meio digital acumulam milhões de seguidores em seus perfis e</p><p>influenciam muitas pessoas com seus conteúdos, mostrando para o mercado publicitário</p><p>seu grande potencial em vender qualquer produtor ou serviço.</p><p>Fonte: adaptado de . Acesso em:</p><p>22 dez. 2021</p><p>Considerando que tudo que um influenciador digital publica nas redes sociais é feito</p><p>a partir de uma construção intencional, seus conteúdos, autoridade e influência nos</p><p>permitem compará-los a:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Lojas.</p><p>B Marcas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra B , já que a construção intencional de uma imagem, feita</p><p>com base em conteúdos relevantes e autênticos, nos permite comparar os</p><p>influenciadores digitais a marcas.</p><p>Referência: Aula 4, Tema 4</p><p>Rota 04</p><p>C Tutores.</p><p>D Políticos.</p><p>E Humoristas.</p><p>Questão 10/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R4 - Além dos aspectos comunicacionais, o aparelho celular tornou-se fonte de</p><p>entretenimento e, cada vez mais, as pessoas vêm construindo vínculos físicos e emocionais</p><p>com esse tipo de aparelhos.</p><p>Fonte: . Acesso em: 22 dez. 2021</p><p>Selecione a opção que revela o que o trecho evidencia, tendo como referência o texto</p><p>e seus estudos sobre marcas e autoconceito:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A A autoestima das pessoas na atualidade está baixa.</p><p>B Os produtos e marcas escolhidos em nossas compras representam quem</p><p>somos.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra B , pois, no que se refere às marcas e ao autoconceito, o</p><p>trecho evidencia, de forma prática, que os produtos e marcas escolhidos em nossas</p><p>compras representam quem somos.</p><p>Referência: Aula 4, Tema 1</p><p>Rota 04</p><p>C As pessoas têm um apego profundo aos objetos, caracterizando o que Solomon</p><p>chama de 'eu encolhido'.</p><p>D Na atualidade, as pessoas vivem trocando a marca do seu celular.</p><p>E Os aparelhos celulares nos permitem sonhar acordados.</p><p>Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R4 - Foi-se o tempo em que marca e relacionamento só se encontravam no momento em</p><p>que o consumidor ia até a loja e adquiria um produto. Hoje, além de ofertas e novidades,</p><p>são importantes para o consumidor a transparência, o modo como as informações são</p><p>passadas pela marca, a atenção dedicada desde o primeiro contato e ainda os</p><p>compromissos em relação à sociedade e ao meio em que ela está incorporada.</p><p>Fonte: adaptado de . Acesso em: 24 dez. 2021</p><p>Entendendo a importância do relacionamento para as organizações da atualidade, analise</p><p>as afirmativas a seguir.</p><p>I. Para o consumidor do mundo moderno, o relacionamento com a empresa deve expressar</p><p>de forma prática sua missão, visão e valores.</p><p>II. Um atendimento mal feito pode deixar o consumidor insatisfeito, impactando</p><p>positivamente o relacionamento que ele possui com a organização.</p><p>III. Os relacionamentos entre empresas e consumidores na atualidade são verticalizados, ou</p><p>seja, a empresa coloca no mercado o que quer, não importando se o produto efetivamente</p><p>será útil ou agradável para o consumidor.</p><p>IV. No relacionamento entre marcas e clientes, cada detalhe é importante e merece atenção</p><p>– tal como em uma relação de amizade.</p><p>Estão corretas as afirmativas:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A I e II.</p><p>B I e III.</p><p>C I e IV.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>Somente as afirmativas I e IV estão corretas (letra C ), pois, para o consumidor do mundo</p><p>moderno, o relacionamento com a empresa realmente deve expressar de forma prática</p><p>sua missão, visão e valores (I). Por isso, em um relacionamento entre marcas e clientes,</p><p>cada detalhe é importante e merece atenção – tal como em uma relação de amizade (IV).</p><p>A afirmativa II é incorreta, já que um atendimento mal feito pode deixar o consumidor</p><p>insatisfeito,</p><p>impactando negativamente o relacionamento que ele possui com a</p><p>organização. A afirmativa III também está incorreta, dado que os relacionamentos entre</p><p>empresas e consumidores na atualidade são horizontalizados, em um processo que</p><p>convida o consumidor a dar opiniões e fazer parte das criações das empresas.</p><p>Referência: Aula 4, Tema 2</p><p>Rota 04</p><p>D II e III.</p><p>E II e IV.</p><p>Questão 2/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R4 - Além dos aspectos comunicacionais, o aparelho celular tornou-se fonte de</p><p>entretenimento e, cada vez mais, as pessoas vêm construindo vínculos físicos e emocionais</p><p>com esse tipo de aparelhos.</p><p>Fonte: . Acesso em: 22 dez. 2021</p><p>Selecione a opção que revela o que o trecho evidencia, tendo como referência o texto</p><p>e seus estudos sobre marcas e autoconceito:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A A autoestima das pessoas na atualidade está baixa.</p><p>B Os produtos e marcas escolhidos em nossas compras representam quem</p><p>somos.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra B , pois, no que se refere às marcas e ao autoconceito, o</p><p>trecho evidencia, de forma prática, que os produtos e marcas escolhidos em nossas</p><p>compras representam quem somos.</p><p>Referência: Aula 4, Tema 1</p><p>Rota 04</p><p>C As pessoas têm um apego profundo aos objetos, caracterizando o que Solomon</p><p>chama de 'eu encolhido'.</p><p>D Na atualidade, as pessoas vivem trocando a marca do seu celular.</p><p>E Os aparelhos celulares nos permitem sonhar acordados.</p><p>Questão 3/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R6 - A TV Globo estreou, no final de 2021, uma nova identidade visual. Foram seis novas (e</p><p>vibrantes) cores, que pretendem expressar uma personalidade humana, antenada,</p><p>autêntica, companheira, criativa e popular. A escolha das cores foi estratégica e pretende</p><p>celebrar a diversidade que existe em nosso país. Essa foi a maneira encontrada pela</p><p>organização para mostrar que está em sintonia com a sociedade e com as transformações</p><p>que nela ocorrem.</p><p>Fonte: adaptado de .</p><p>Acesso em: 23 dez. 2021</p><p>Em relação às características que a nova identidade visual pretende expressar,</p><p>nota-se que:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A A marca está sem credibilidade no mercado.</p><p>B A identidade visual sinaliza os objetivos de curto prazo da emissora.</p><p>C Os princípios da personalidade são coerentes com aquilo que a marca se</p><p>propõe a ser.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C , pois uma personalidade humana, antenada, autêntica,</p><p>companheira, criativa e popular revela princípios que são coerentes com aquilo que a</p><p>marca se propõe a ser.</p><p>Referência: Aula 6, Tema 1</p><p>Rota 06</p><p>D A nova identidade visual busca obter um aumento relacionado ao retorno</p><p>publicitário nos próximos anos.</p><p>E A emissora está perdendo audiência – que é o motivo da mudança.</p><p>Questão 4/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R4 - A reputação de uma empresa é construída de dentro para fora. De acordo com</p><p>estudos, 3% dos colaboradores mais influenciadores conduzem as conversas com 90% dos</p><p>demais colaboradores (Innovisor, Copenhagen). E é por isto que é tão importante</p><p>desenvolver uma experiência transformadora para os colaboradores, em todos os contatos</p><p>que eles tiverem com a organização.</p><p>Fonte: adaptado de</p><p>. Acesso em: 23 dez. 2021</p><p>Os colaboradores constituem aquilo que se conhece como o público interno de uma</p><p>organização e possuem o contato mais próximo e efetivo com as marcas. Em relação</p><p>a esse tipo de relacionamento, os colaboradores podem ser comparados a:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Apresentadores de marca.</p><p>B Embaixadores da marca.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra B , pois os colaboradores são considerados os primeiros</p><p>embaixadores de uma marca.</p><p>Referência: Aula 4, Tema 3</p><p>Rota 04</p><p>C Panfleteiros.</p><p>D Influenciadores digitais.</p><p>E Profissionais da comunicação.</p><p>Questão 5/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R4 - O mundo da internet é um universo que, a cada ano, lança novas personalidades.</p><p>Esses famosos do meio digital acumulam milhões de seguidores em seus perfis e</p><p>influenciam muitas pessoas com seus conteúdos, mostrando para o mercado publicitário</p><p>seu grande potencial em vender qualquer produtor ou serviço.</p><p>Fonte: adaptado de . Acesso em:</p><p>22 dez. 2021</p><p>Considerando que tudo que um influenciador digital publica nas redes sociais é feito</p><p>a partir de uma construção intencional, seus conteúdos, autoridade e influência nos</p><p>permitem compará-los a:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Lojas.</p><p>B Marcas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra B , já que a construção intencional de uma imagem, feita com</p><p>base em conteúdos relevantes e autênticos, nos permite comparar os influenciadores</p><p>digitais a marcas.</p><p>Referência: Aula 4, Tema 4</p><p>Rota 04</p><p>C Tutores.</p><p>D Políticos.</p><p>E Humoristas.</p><p>Questão 6/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R6 - Tanto na vida pessoal como em nossas atividades profissionais, ter objetivos é</p><p>fundamental. Essa é uma forma de focarmos nas nossas prioridades e no que queremos</p><p>atingir. O mesmo acontece com as estratégias de marketing e comunicação. Os objetivos</p><p>devem estar bem definidos e ser concretos. Só assim é possível aumentar a produtividade e</p><p>a motivação para alcançá-los e melhorar o desempenho do negócio.</p><p>Fonte: adaptado de . Acesso em: 24 dez.</p><p>2021</p><p>O método RETAM enuncia alguns critérios que devem ser respeitados em relação aos</p><p>objetivos traçados. Nesse sentido, os objetivos devem ser relevantes, específicos,</p><p>temporais, alcançáveis e:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Mentirosos.</p><p>B Mensuráveis.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra B , pois, de acordo com o acrônimo RETAM, os objetivos</p><p>devem ser: relevantes, específicos, temporais, alcançáveis e mensuráveis.</p><p>Referência: Aula 6, Tema 4</p><p>Rota 06</p><p>C Medíocres.</p><p>D Menores.</p><p>E Mercadológicos.</p><p>Questão 7/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R5 - Mais que um simples envoltório, na atualidade as embalagens são utilizadas como um</p><p>elemento importante para chamar a atenção do consumidor no ponto de venda, facilitando,</p><p>assim, a decisão de compra. A partir desse ponto de vista, identifique um dos objetivos das</p><p>embalagens:</p><p>.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Ocultar informações sobre o produto.</p><p>B Fazer os consumidores desistirem das compras.</p><p>C Identificar a marca.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é a letra C , pois um dos objetivos das embalagens é propiciar a</p><p>identificação das marcas.</p><p>Referência: Aula 5, Tema 1</p><p>Rota 05</p><p>D Dificultar o transporte do produto.</p><p>E Permitir que o produto sofra avarias.</p><p>Questão 8/10 - Gestão de Marcas e Branding</p><p>R5 - Seja em sua dimensão humana ou estratégica, a Comunicação Organizacional</p><p>representa as diversas formas de interagir e de se relacionar que a organização estabelece</p><p>com seus públicos consumidores.</p><p>Nessa perspectiva, no que se refere ao Composto da Comunicação Organizacional, analise</p><p>as sentenças</p>