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Avaliação: ADM0915_AV2_ GESTÃO DE VENDAS Tipo de Avaliação: AV2 Aluno: Professor: JORGE CARVALHO BITTENCOURT Turma: 9002/AB Nota da Prova: 6,5 de 8,0 Nota do Trabalho: 0 Nota de Participação: 2 Data: 27/08/2013 16:33:01 1a Questão (Cód.: 93380) Pontos: 1,5 / 1,5 O que significa o termo processo de vendas? Resposta: Realização de etapas com relação e direcionamento para vendedores. Gabarito: É um conjunto de etapas pelas quais os vendedores passam para realizar uma venda. 2a Questão (Cód.: 93399) Pontos: 1,5 / 1,5 Na questão da importância do sistema de quotas e objetivos para os vendedores, qual é a melhor forma de transmitir o que se quer de um vendedor, ao invés de falar insistentemente para ele? Resposta: Estabelecer um sistema de quotas de forma simples e objetiva. Gabarito: É formular um sistema de quotas sobre estas atividades e vinculá-las ao sistema de incentivos. 3a Questão (Cód.: 162979) Pontos: 0,5 / 0,5 Um método de planejamento e gestão em vendas deverá conter além de uma seqüência ordenada? Apenas um draft do que dever ser feito Acompanhamento do planejamento implantado. Uma visão partilhada da organização e sua forma de atuação. Um processo simplificado, em gestão de serviços. As etapas necessárias ao planejamento, organização, implementação e controle de vendas. 4a Questão (Cód.: 93176) Pontos: 0,5 / 0,5 Conhecemos como critérios de segmentação de mercado consumidor em vendas: Apenas a demografia é importante. Demografia, estado, psicologia. Demografia, geografia, psicologia. Demografia, zona, psicologia. Demografia, região, psicologia. 5a Questão (Cód.: 93221) Pontos: 0,0 / 0,5 Para o estabelecimento de quotas, pode ser estabelecida uma seqüência de quantos passos? 5 2 4 3 6 6a Questão (Cód.: 93300) Pontos: 0,0 / 0,5 A avaliação de desempenho por objetivos é uma técnica muito prática. Neste sistema, o gerente e cada funcionário ou equipe, em conjunto: Apenas avaliam os objetivos e definem as metas. Definem metas de desempenho, tomando por base a descrição do cargo e as competências desejadas; avaliam a realização desses objetivos, depois de certo período; definem ações para o aprimoramento do desempenho; definem novas metas para o período seguinte. Definem metas de desempenho, tomando por base a descrição do cargo e as competências desejadas; avaliam a realização desses objetivos, depois de certo período; definem ações para o aprimoramento do desempenho. Avaliam apenas os objetivos, depois de certo período; definem ações para o aprimoramento do desempenho; definem novas metas para o período seguinte. Definem metas de desempenho, tomando por base a descrição do cargo e as competências desejadas; avaliam a realização desses objetivos, definem novas metas para o período seguinte. 7a Questão (Cód.: 162988) Pontos: 0,0 / 0,5 Podemos considerar como aspectos críticos na gestão da interface de vendas e comunicação, a utilização correta de suas muitas ferramentas. Esta afirmação está? Correta. Nenhuma das opções estão corretas. Errada. Errada em parte. Correta em parte. 8a Questão (Cód.: 182216) Pontos: 1,0 / 1,0 Conhecendo as fontes de conflitos em vendas, leias as questões abaixo. I ¿ variações na política de vendas estabelecidas II ¿ presença de concorrência nos canais de distribuição III ¿ integração dos canais de distribuição IV ¿ política de vendas sem variações Podemos afirmar que: apenas II e IV são fontes de conflito apenas II e III são fontes de conflito apenas I, II, III e IV são fontes de conflito apenas I e III são fontes de conflito apenas I e II são fontes de conflito 9a Questão (Cód.: 93267) Pontos: 0,5 / 0,5 Planejamento da mão-de-obra é o processo de analisar e atender as necessidades de recursos humanos da empresa. Existem competências importantes para um vendedor. Elas são: Marketing, vendas e serviço ao cliente; planejamento de negócios; operações. Planejamento de negócios; marketing, vendas e serviço ao cliente; administração financeira; operações. Apenas marketing, vendas e serviço ao cliente. Planejamento de negócios; marketing, vendas e serviço ao cliente; administração financeira. Marketing, vendas e serviço ao cliente; administração financeira; operações. 10a Questão (Cód.: 93746) Pontos: 1,0 / 1,0 A empresa pode determinar que para a venda dos produtos da linha A irá utilizar uma equipe diferente da equipe utilizada para a venda da linha B. As justificativas para isso podem estar no falto de as linhas de produtos serem muito diferentes, demandando conhecimento específico impossível de ser dominado por um vendedor que venda as duas linhas ao mesmo tempo. Podemos estar falando, por exemplo, da venda de alimentos para supermercados ou insumos para a indústria de alimentos processar e produzir seus próprios produtos. Falamos de que tipo de especialização em vendas? Por gestão Por tipo de indústria Por custos Por processos Por produtos Período de não visualização da prova: desde 21/08/2013 até 02/09/2013. Parte inferior do formulário
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