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Avaliação: ADM0911_AV2» COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 
	Professor:
	UBIRATAN DOS SANTOS SILVA
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova:  Nota do Trabalho:        Nota de Participação:         Data: 21/08/2013 17:25:33
	
	 1a Questão (Cód.: 162349)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Qual a influência sociocultural descrita abaixo que NÃO exerce o mais amplo e profundo impacto no comportamento do consumidor?
		
	
	Família
	 
	Publicidade
	
	Cultura
	
	sociocultural
	
	Amigos
	
	
	 2a Questão (Cód.: 181485)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo:
Considerado como um dos fatores situacionais, __________________________,  como sentimentos de ansiedade, raiva ou alegria, e as condições do momento, como cansaço, estresse, excitação, doença ou falta de dinheiro afetam profundamente a forma de o indivíduo processar suas compras.
Indique a única alternativa correta:
		
	
	as atitudes  do consumidor
	 
	a percepção do consumidor
	 
	o estado de espírito do consumidor
	
	a personalidade do consumidor
	
	os sentimentos do consumidor
	
	
	 3a Questão (Cód.: 68936)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	FURNAS - 2005
O computador de João, com quatro anos de uso, está em mau estado devido à sua intensa utilização e à baixa qualidade de sua manutenção. João sente necessidade de trocar de equipamento, para poder se utilizar das novas tecnologias disponíveis. Sua inquietação se prende ao fato de que a configuração do computador, que ele deseja, custa cerca de R$ 4.000,00. Acresce que, apesar da grande quantidade de informações disponíveis, João está ciente de que não pode dar inteiro crédito a elas. Assinale a opção que identifica a situação de João com respeito à percepção do risco, envolvimento e freqüência desta compra:
 
		
	
	baixo risco percebido, baixo envolvimento, alta freqüência;
	
	alto risco percebido, baixo envolvimento, alta freqüência;
	 
	alto risco percebido, alto envolvimento, baixa freqüência;
	
	alto risco percebido, baixo envolvimento, baixa freqüência.
	 
	baixo risco percebido, alto envolvimento, alta freqüência;
	
	
	 4a Questão (Cód.: 181650)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Segundo Samara e Morsch ( 2005), "Uma seção importante no estudo do comportamento do consumidor se refere ao consumidor organizacional. Com a proliferação das empresas e o aumento do poder corporativo no ambiente moderno, as organizações passaram a exercer uma influência cada vez maior na economia, na sociedade e em nossas vidas, participando consideravelmente das relações de consumo".  Neste sentido, leia com atenção as assertivas a seguir:
A) O consumidor organizacional é considerado pelo marketing como uma grande e complexa área de negócios identificada pelos especialistas de one-to-one - O2O, são empresas que trabalham com o foco em resultados.
B ) O consumidor organizacional compra produtos e serviços com o intuito de ganhar dinheiro, reduzir custos operacionais, suprir necessidades operacionais ou satisfazer uma exigência legal ou social.
C) O consumidor organizacional procura obter o melhor pacote possível de benefícios em relação aos custos de oferta ao mercado. Quanto maior a relação 'custo x benefício' maior será a possibilidade de realização do negócio.
D) O comprador organizacional desempenha um importante papel para a empresa. Para muitas organizações, a capacidade de fazer compras com eficácia traduz toda a diferença entre o sucesso e o fracasso corporativo.
E) O comportamento de compra do consumidor organizacional apresenta grande complexidade, principalmente, em virtude dos ambientes operacionais, situacionais, legais, ambientais, sociais, econômicos  e político.
Assinale a única opção  correta:
		
	
	Apenas A , D estão corretas
	 
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Apenas  C e E estão corretas
	 
	Apenas B , C  e D estão corretas
	
	Apenas B e D estão corretas
	
	
	 5a Questão (Cód.: 162310)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A dinâmica do processo de decisão de compra de um produto conta com diferentes tipos de reconhecimento de necessidade. Leia as sentenças e verifique as que estão de acordo com estes diferentes tipos de reconhecimento de necessidade: I) A compra de sabão em pó pode ser classificada como uma necessidade funcional. II) A compra de roupas de grifes caras que denotem status pode ser classificada como uma necessidade emocional. III) A compra de arroz, feijão e açúcar pode ser classificada como uma necessidade de reposição. IV) A compra de uma casa pode ser classificada como uma necessidade de proteção. Porém, se este novo bem está associado ao benefício de maior conforto para a família e representa uma ascensão social, a compra desta casa poderá ser classificada também como uma necessidade psicológica. Assinale a única opção correta:
		
	
	Apenas I, II e III.
	
	Apenas I e III.
	
	Apenas I, III e IV.
	 
	Apenas II e III.
	
	Apenas II, e IV.
	
	
	 6a Questão (Cód.: 182057)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Observa-se que consumidor do século XXI tem um perfil distinto do consumidor do século passado. No mundo atual, dinâmico e complexo, entender os movimentos dos consumidores e se adaptar a eles  é  uma necessidade absoluta para a sobrevivência de qualquer negócio. 
Indique corretamente as assertivas que retratam corretamente o novo perfil do consumidor.
A) É mais crítico em relação ao seu cotidiano de consumo e suas escolhas. 
B) É um indivíduo politizado, bem informado e ético. Reconhece os  seus direitos e deveres. Tem a capacidade de influir na transformação social e ambiental.
C) É  mais consciente de seu papel como agente transformador da qualidade das relações de consumo.  
D) É global, mas encontra dificuldade na  aceitação de produtos desenvolvidos em  outros países.
E) Representa um importante papel na sociedade. É influenciador no comportamento das empresas e das  instituições.
Assinale a única opção correta:
		
	
	Apenas  1, 3 e 4 estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	 
	Apenas 1, 2, 3, e 5 estão corretas
	
	Apenas 2 , 4 e 5 estão corretas
	
	Apenas 1 e 3 estão corretas
	
	
	 7a Questão (Cód.: 109342)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Todos os indivíduos precisam de abrigo, portanto, achar um lugar para morar satisfaz uma importante necessidade de um executivo transferido para uma nova cidade. Contudo, o tipo de residência que ele aluga ou compra poderá ser resultado de outras necessidades. Ele pode procurar um lugar onde ele e a sua esposa possam receber grupos grandes de pessoas, ele pode desejar morar em um bairro nobre para impressionar os amigos e a família.
Indique, de acordo com a teoria de Maslow, a única opção que apresenta as três necessidades atingidas pelo executivo transferido do exemplo acima:
		
	 
	Necessidade fisiológica; Necessidade social; Necessidade do ego.
	
	Necessidade psicológica; Necessidade emocional; Necessidade de prestigio.
	
	Necessidade de afiliação; Necessidade de amor; Necessidade de status.
	
	Necessidade de moradia; Necessidade de estabilidade;  Necessidade de auto-realização.
	 
	Necessidade de segurança; Necessidade de proteção; Necessidade de relacionamento.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 108763)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	
Os consumidores não tomam decisões no isolamento. Quando consomem bens e serviços, eles agem num contexto social. Cite as influências socioculturais que exercem o mais amplo e profundo impacto no comportamento do consumidor. 
		
	
Resposta: Cultura, subcultura, grupos sociais, grupos de referencias, família e papéis desempenhados pelo homem e pela mulher.
	
Gabarito: Cultura, subcultura, classe social, grupos de referência, família, papéis desempenhados pelo homem ou pela mulher.
	
	
	 9a Questão (Cód.: 182035)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	"As empresas que contemplam a expansão internacional precisam traduzir as embalagens e os rótulos dos seus produtos para a língua natal dos países estrangeiros nos quais planejam operar. Assim, irão respeitar as características sociaisespecíficas de cada cultura".
Indique se a assertiva acima é verdadeira ou falsa e justifique a sua resposta.
		
	
Resposta: Sim, pois as culturas diferenciam umas das outras de forma significativa. As estratégias de ação de comunicação em marketing tente a se adequa para alcançar o alvo de maneira eficaz. EX: um número de calçado é bem diferente de alguns países para o Brasil. Pasta verificar as diferentes numerações especificada nos calçado que variam entre 3 números e seus respctivos países.
	
Gabarito:
Falsa.  A simples tradução do rótulo de um produto não significa respeitar as diferenças culturais. Para ingressar em um novo país, os profissionais de marketing precisam  conhecer e respeitar as crenças, os costumes e o comportamento da nova cultura. Devem também compreender as características psicológicas, sociais e culturais estrangeiras. Isto é, deverão trabalhar com foco na aculturação. Aculturação é a aprendizagem de uma cultura nova ou estrangeira. É um método muito utilizado pelo profissional de marketing para adaptar de forma eficaz o seu mix mercadológico a outras culturas. 
 
	
	
	 10a Questão (Cód.: 108829)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Leia atentamente as assertivas a seguir. 
1 ) A integração e a concorrência com os outros países podem ser estimulantes. Em meio à globalização as necessidades locais frequentemente desaparecem. Os estímulos de marketing global têm grande efeito no processo de decisão de compra dos consumidores da era digital. 
2) O novo consumidor exige novas atitudes e novas posturas do profissional de marketing. A gestão mercadológica e o relacionamento com o consumidor precisam ser reinventados continuamente para acompanhar as mudanças e as transformações do mundo globalizado.
3) Apesar da globalização há momentos em que devemos nos dobrar sobre o específico, sobre a peculiaridade nacional ou étnica, sobre as interações pessoais em espaços domésticos ou a modesta busca individual. 
4) O consumidor do século XXI é um consumidor mais consciente de seu papel como agente transformador da qualidade das relações de consumo e como influenciador no comportamento das empresas e instituições. 
5) O novo consumidor pode ser descrito como um indivíduo que possui múltiplasfacetas. Como exemplo, podemos apontar: global, consciente, digital e mais bem informado. 
Assinale a única correta: 
		
	
	Apenas 1 e 5 estão corretas
	 
	Apenas 2, 3, 4 e 5 estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Apenas 1, 2, e 4 estão corretas
	
	Apenas 2 e 3 estão corretas
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 21/08/2013 até 02/09/2013.
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