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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação I - Individual</p><p>(Cod.:989679)</p><p>Peso da Avaliação 2,00</p><p>Prova 89249922</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 10/0</p><p>Nota 10,00</p><p>Garantir que as empresas sejam eficientes e eficazes. A eficiência diz respeito aos</p><p>métodos e processos empregados, incluindo regras e regulamentos sobre como as tarefas</p><p>devem ser realizadas, para garantir que os recursos sejam usados de maneira adequada. Já</p><p>a eficácia está relacionada aos objetivos e resultados que a empresa busca alcançar.</p><p>Considerando o texto apresentado e sobre a eficácia e eficiência dentro de uma</p><p>organização, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Empresas eficazes usam menos recursos para produzir mais, independentemente do</p><p>grau de realização dos objetivos.</p><p>II. Empresa eficiente pode usar recursos além do necessário, desde que tenha a capacidade</p><p>de realizar bons resultados.</p><p>III. Eficiência se refere ao alto grau de produtividade na utilização dos recursos, à</p><p>ausência de desperdícios e ao uso econômico de recursos.</p><p>IV. Eficácia indica que a organização tem capacidade de realizar resultados positivos.</p><p>Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>VOLTAR</p><p>A+Aumentar, Fonte</p><p>Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/ans…I5IiwibW9kdWxlIjoiMTAiLCJpbnRlcm5zaGlwIjpudWxsfX0%3D 16/10/2024, 11:27</p><p>Página 1 de 11</p><p>A I, apenas.</p><p>B I e III, apenas.</p><p>C I, II e III, apenas.</p><p>D I, II, III e IV.</p><p>E III e IV, apenas.</p><p>No contexto do SUS, o farmacêutico desempenha papel integral no cuidado ao paciente.</p><p>Sua atuação abrange desde a pesquisa, o desenvolvimento e a fabricação de</p><p>medicamentos, passando pela seleção, pelo planejamento, pela compra, pela distribuição e</p><p>pelo controle de qualidade, até o monitoramento e a avaliação dos resultados. O objetivo</p><p>central dessa atuação é sempre a melhoria da qualidade de vida da população.</p><p>Disponível em: https://saude.se.gov.br/farmaceuticos-tem-papel-essencial-para-o-bom-</p><p>funcionamento-do-sus/. Acesso em: 13 set. 2024.</p><p>Considerando o texto apresentado e o planejamento estratégico inserido na assistência</p><p>farmacêutica, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Realizar a atenção farmacêutica, retirando dúvidas e explicando o modo de uso.</p><p>II. Realizar estudos sobre a utilização, o monitoramento e a avaliação de medicamentos.</p><p>III. Organizar e estruturar as atividades do ciclo da assistência farmacêutica, identificando</p><p>os principais problemas e formulando ações para intervenção.</p><p>2</p><p>https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/ans…I5IiwibW9kdWxlIjoiMTAiLCJpbnRlcm5zaGlwIjpudWxsfX0%3D 16/10/2024, 11:27</p><p>Página 2 de 11</p><p>IV. Identificar os pontos fortes do plano (para reforçá-los) e os pontos fracos (para corrigi-</p><p>los), organizando os vários processos de trabalho, tornando-os mais eficientes.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A II e IV, apenas.</p><p>B I, II, III e IV.</p><p>C III e IV, apenas.</p><p>D I, apenas.</p><p>E I, II e III, apenas.</p><p>Para definir estratégias utiliza-se uma ferramenta conhecida como análise SWOT. Essa</p><p>ferramenta é útil para identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças</p><p>relacionadas a um projeto ou ao plano de negócios em geral. A análise SWOT ajuda a sua</p><p>equipe a planejar de forma estratégica e a se manter à frente das tendências do mercado.</p><p>O processo de planejamento pode utilizar algumas ferramentas, como a matriz SWOT, ou</p><p>FOFA. Acerca dos quadrantes dessa matriz, assinale a alternativa correta.</p><p>A A matriz SWOT é composta pelos seguintes quadrantes: faça agora; delegue;</p><p>agende; e elimine.</p><p>B A matriz SWOT é composta pelos seguintes quadrantes: pontos fortes; pontos fracos;</p><p>ameaças; e oportunidades.</p><p>3</p><p>https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/ans…I5IiwibW9kdWxlIjoiMTAiLCJpbnRlcm5zaGlwIjpudWxsfX0%3D 16/10/2024, 11:27</p><p>Página 3 de 11</p><p>C A matriz SWOT é composta pelos seguintes quadrantes: fatores sociais; fatores</p><p>tecnológicos; fatores econômicos; e fatores políticos.</p><p>D A matriz SWOT é composta pelos seguintes quadrantes: sugestão; orientação;</p><p>desenvolvimento; e questionamento.</p><p>E A matriz SWOT é composta pelos seguintes quadrantes: penetração de mercado;</p><p>desenvolvimento de produtos; desenvolvimento de mercado; e diversificação.</p><p>A matriz SWOT tem como objetivo guiar a estratégia de negócios ao identificar as forças,</p><p>fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa. Amplamente reconhecida como uma</p><p>ferramenta de gestão, a matriz SWOT é essencial para avaliar o desempenho do negócio e</p><p>potencialmente aumentar as vendas. Além disso, ela está diretamente relacionada ao</p><p>planejamento estratégico e à definição das metas de vendas, podendo impulsionar o</p><p>processo de vendas de forma significativa.</p><p>Fonte: https://www.agendor.com.br/blog/matriz-swot-como-fazer/. Acesso em: 13 set.</p><p>2024.</p><p>Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta</p><p>entre elas:</p><p>I. A matriz SWOT (FOFA) constitui uma das ferramentas gerenciais utilizadas no</p><p>planejamento estratégico para a análise de cenário sobre o ambiente interno e externo de</p><p>uma organização.</p><p>PORQUE</p><p>II. Sua estrutura possibilita a construção de um inventário dos quatro aspectos que a</p><p>influenciam, de forma positiva ou negativa: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:</p><p>4</p><p>https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/ans…I5IiwibW9kdWxlIjoiMTAiLCJpbnRlcm5zaGlwIjpudWxsfX0%3D 16/10/2024, 11:27</p><p>Página 4 de 11</p><p>A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>D As asserções I e II são falsas.</p><p>E As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>Na gestão de empresas, princípios fundamentais orientam a estrutura e a eficiência das</p><p>operações. O Princípio da Divisão do Trabalho e da Especialização defende que dividir o</p><p>trabalho permite que os indivíduos se especializem, aumentando a eficiência. Isso está</p><p>relacionado com o Princípio da Hierarquia, ou Cadeia Escalar, que sugere que uma</p><p>estrutura hierárquica mais complexa é necessária à medida que a empresa cresce. Para</p><p>garantir eficácia, o Princípio da Autoridade e Responsabilidade estabelece linhas claras de</p><p>autoridade, complementado pelo Princípio da Unidade de Comando, que afirma que cada</p><p>pessoa deve ter apenas um superior. O Princípio da Amplitude Administrativa determina a</p><p>quantidade ideal de subordinados que um gerente pode supervisionar. Todos esses</p><p>princípios devem seguir o Princípio da Definição, que exige que responsabilidades e</p><p>deveres sejam claramente definidos e comunicados para assegurar uma gestão eficaz.</p><p>Considerando o texto apresentado e os princípios gerais da administração, analise as</p><p>afirmativas a seguir:</p><p>I. Esgotar o espírito de equipe.</p><p>II. Divisão do trabalho e disciplina.</p><p>III. Autoridade, responsabilidade e equidade.</p><p>5</p><p>https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/ans…I5IiwibW9kdWxlIjoiMTAiLCJpbnRlcm5zaGlwIjpudWxsfX0%3D 16/10/2024, 11:27</p><p>Página 5 de 11</p><p>IV. Unidades de comando e direção e cadeia escalar.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A II e III, apenas.</p><p>B I e IV, apenas.</p><p>C II, III e IV, apenas.</p><p>D I, II e III, apenas.</p><p>E III e IV, apenas.</p><p>O atendimento à qualidade não se resume apenas a satisfazer as exigências do cliente; ele</p><p>também envolve atender rigorosamente aos padrões de segurança e organização do</p><p>serviço. Garantir que todos os aspectos do processo estejam em conformidade com as</p><p>normas estabelecidas cria uma base sólida de confiabilidade e segurança. Além disso, um</p><p>compromisso contínuo com a qualidade promove uma gestão eficaz e eficiente,</p><p>minimizando riscos e melhorando a experiência do cliente. Dessa forma, a qualidade</p><p>abrangente assegura não apenas a satisfação do cliente, mas também a integridade e a</p><p>excelência operacional da organização como um todo.</p><p>Considerando</p><p>o texto apresentado e os modelos centrados na qualidade no atendimento ao</p><p>usuário, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Promoção de maior eficiência aos prestadores de serviços de saúde.</p><p>II. Ênfase na essência da atenção à saúde como desfechos clínicos e satisfação do paciente</p><p>e sua família.</p><p>6</p><p>https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/ans…I5IiwibW9kdWxlIjoiMTAiLCJpbnRlcm5zaGlwIjpudWxsfX0%3D 16/10/2024, 11:27</p><p>Página 6 de 11</p><p>III. Uso de tecnologias para prover acesso oportuno a informações de saúde aos pacientes</p><p>e comunidades.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A I, apenas.</p><p>B III, apenas.</p><p>C II e III, apenas.</p><p>D I e II, apenas.</p><p>E I, II e III.</p><p>O planejamento estratégico, que abrange o longo prazo, define os principais objetivos e</p><p>decisões para o futuro da empresa, geralmente entre dois e dez anos. Inclui aspectos,</p><p>como expansão, aquisição de novos equipamentos, busca de investidores e</p><p>desenvolvimento de novos produtos. O planejamento tático ou gerencial, voltado para o</p><p>médio prazo, apoia os planos estratégicos e é dividido em áreas práticas, como marketing,</p><p>vendas, recursos humanos e finanças, com um horizonte de até dois anos. Já o</p><p>planejamento operacional, de curto prazo, foca nas atividades diárias necessárias para</p><p>garantir que as metas e os objetivos do planejamento estratégico sejam alcançados e</p><p>mantidos no cotidiano da empresa.</p><p>A ação administrativa de planejar se relaciona com a definição de objetivos e a escolha de</p><p>meios para alcançá-los, sendo imprescindível para qualquer organização. Com relação aos</p><p>diferentes níveis de planejamento, assinale a alternativa correta:</p><p>A O nível intermediário pauta suas decisões em períodos de longa duração.</p><p>7</p><p>https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/ans…I5IiwibW9kdWxlIjoiMTAiLCJpbnRlcm5zaGlwIjpudWxsfX0%3D 16/10/2024, 11:27</p><p>Página 7 de 11</p><p>B O nível tático é orientado a uma visão holística da organização.</p><p>C O nível operacional define, de forma genérica, os planos organizacionais.</p><p>D O nível institucional aborda, em seu conteúdo, questões detalhadas e analíticas.</p><p>E O nível estratégico lida, em regra, com ambientes sujeitos a grande incerteza.</p><p>Qualidade consiste em transformar as necessidades futuras dos usuários em características</p><p>que possam ser medidas, permitindo que o produto seja desenvolvido para assegurar a</p><p>satisfação do cliente dentro do orçamento que ele está disposto a pagar (Mezomo, 2001).</p><p>O objetivo é maximizar os benefícios e minimizar os prejuízos para os pacientes,</p><p>avaliando o que é viável alcançar com base nos recursos disponíveis e nos custos</p><p>envolvidos.</p><p>Fonte: MEZOMO, J. C. Gestão da Qualidade na Saúde: princípios básicos.19. ed. São</p><p>Paulo: Manole, 2001.</p><p>Considerando o texto apresentado e a qualidade da saúde, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Uma vez alcançada, a gestão de qualidade total não precisa mais ser aperfeiçoada ou</p><p>alterada pela organização.</p><p>II. Para uma gestão de qualidade, prevê-se a eliminação ou a simplificação de processos</p><p>que não adicionem valor ao serviço.</p><p>III. A qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e</p><p>planejados para que as melhorias sejam implementadas e controladas.</p><p>IV. A gestão de qualidade total refere-se a uma estratégia de administração orientada a</p><p>8</p><p>https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/ans…I5IiwibW9kdWxlIjoiMTAiLCJpbnRlcm5zaGlwIjpudWxsfX0%3D 16/10/2024, 11:27</p><p>Página 8 de 11</p><p>criar consciência de qualidade no máximo possível somente em processos</p><p>organizacionais.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A II e III, apenas.</p><p>B I, II e III, apenas.</p><p>C I e IV, apenas.</p><p>D III e IV, apenas.</p><p>E II, III e IV, apenas.</p><p>Leia atentamente as informações a seguir:</p><p>1 – Fluxograma: auxilia na identificação do melhor caminho que o produto ou serviço</p><p>percorrerá no processo, ou seja, mostra as etapas sequenciais do processo, utilizando</p><p>símbolos que representam os diferentes tipos de operações.</p><p>2 – Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe): tem como objetivo identificar as possíveis</p><p>causas de um problema e seus efeitos, relacionando o efeito a todas as possibilidades</p><p>(causas) que podem contribuir para o problema tenha ocorrido.</p><p>3 – Folhas de Verificação: é uma lista de itens preestabelecidos que serão marcados a</p><p>partir do momento que forem realizados ou avaliados.</p><p>9</p><p>https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/ans…I5IiwibW9kdWxlIjoiMTAiLCJpbnRlcm5zaGlwIjpudWxsfX0%3D 16/10/2024, 11:27</p><p>Página 9 de 11</p><p>4 – Diagrama de Pareto: é um recurso gráfico utilizado para estabelecer uma ordenação</p><p>(da maior para a menor, por exemplo) nas causas de determinado problema ou não</p><p>conformidade.</p><p>5 – Histograma: tem como objetivo mostrar a distribuição de frequências de dados obtidos</p><p>por medições periódicas, criando, assim, um panorama dos padrões que mais se repetiram</p><p>em determinado período de tempo.</p><p>6 – Diagrama de Dispersão: mostra o que acontece com uma variável quando a outra</p><p>muda.</p><p>7 – Carta de controle: usado para mostrar as tendências dos pontos de observação em um</p><p>período de tempo.</p><p>O diretor do hospital, buscando respaldo que tinha atingido a qualidade, solicitou a seus</p><p>assessores que realizassem um estudo sobre a possível melhoria no quadro de</p><p>funcionários com a redução de reclamações pelos usuários. Assinale a seguir a alternativa</p><p>que indica a melhor ferramenta a ser utilizada nesse momento.</p><p>A Matriz Gut.</p><p>B Diagrama de dispersão.</p><p>C Diagrama de ishikawa.</p><p>D Folha de verificação.</p><p>E Fluxograma.</p><p>https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/ans…I5IiwibW9kdWxlIjoiMTAiLCJpbnRlcm5zaGlwIjpudWxsfX0%3D 16/10/2024, 11:27</p><p>Página 10 de 11</p><p>Para desenvolver seu planejamento estratégico, a empresa precisa ter uma compreensão</p><p>precisa de suas forças e capacidades dentro do contexto do seu setor. Isso é crucial para</p><p>gerar vantagens competitivas e transformar oportunidades em sucesso. O objetivo do</p><p>planejamento estratégico é ajustar e reorganizar as atividades da organização e seus</p><p>produtos/serviços de maneira a alcançar resultados positivos e garantir a continuidade e</p><p>crescimento a longo prazo.</p><p>Um hospital fez uma propaganda sobre sua organização, na qual falava sobre a razão de</p><p>sua existência e sobre o motivo pelo qual essa foi criada. Em relação às etapas do</p><p>planejamento estratégico, assinale a seguir qual parte faz essa ação do hospital:</p><p>A Declaração de missão e visão.</p><p>B Objetivos e metas.</p><p>C Feedback.</p><p>D Situação atual.</p><p>E Análise do ambiente externo e interno.</p><p>10</p><p>Imprimir</p><p>https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/ans…I5IiwibW9kdWxlIjoiMTAiLCJpbnRlcm5zaGlwIjpudWxsfX0%3D 16/10/2024, 11:27</p><p>Página 11 de 11</p>