Empreendedorismo e Gestão da Inovação

Prévia do material em texto

<p>MATRIZ DE ATIVIDADE INDIVIDUAL</p><p>Estudante: Giovanna Silva Pina</p><p>Disciplina: Empreendedorismo e Gestão da Inovação</p><p>Turma:</p><p>DIAGNÓSTICO</p><p>A Nutrição Sem Fronteiras (NSF) é uma EdTech e a maior escola de Empreendedorismo para Nutricionistas da América Latina, reconhecida por sua excelência no apoio e orientação a profissionais da Nutrição que desejam expandir seus negócios, de acordo com dados internos da empresa de 2024. A idealização da empresa surgiu da necessidade de desenvolver um acompanhamento para pacientes que desejavam melhor qualidade de vida ao buscar o profissional nutricionista. A história da NSF começa em 2022, após entender a necessidade do profissional nutricionista em ter a orientação sobre como desenvolver os pilares fundamentais de uma empresa, Samir Bayde, nutricionista, atento ao timing, recebeu diversos pedidos de colegas da área sobre “como ele fazia atendimentos online”, e curiosidades surgiram sobre a inovação que era apresentada aos pacientes, que ficavam encantados com atendimento desde o primeiro contato, através desse ponto, ele decidiu iniciar sua jornada como mentor falando diretamente para a classe a qual pertence. No período pós-pandemia diversas áreas sofreram mudanças, e a nutrição foi uma delas. Após a Resolução CFN nº 684/2021 que autorizou a modalidade de atendimento online até o final da pandemia, mas foi autorizada posteriormente de maneira definitiva pelo conselho, dessa forma, ampliou-se o leque de possibilidades de atuação para a profissão, que precisou se atualizar ao entregar alternativas de tratamento eficientes para seus pacientes.</p><p>Foi então que com uma pequena turma de 4 alunos iniciais, dentro de casa iniciou o empreendedorismo digital, a Nutrição Sem Fronteiras nasceu da vontade dos fundadores, Samir Bayde e Lais Vilar, em um mercado onde o piso salarial é de R$3.879,35 por 44 horas semanais. Pensando na melhor entrega de experiência para o paciente durante o atendimento para o paciente do profissional, Samir idealizou um caminho onde a jornada de avanços fosse acompanhada de perto pelo nutricionista, de forma a ter uma redução de danos que, comumente, acontecem assim que um serviço nutricional é contratado, animação inicial, e posterior desânimo por não seguir as orientações e não mudar a mentalidade, mostrando muito sobre as dificuldades que o paciente poderia ter em rotina, sendo assim, foi desenvolvido o Método Check-in, que monitora os pacientes a cada 7 ou 15 dias, de maneira automatizada através do contato via WhatsApp, onde o paciente recebe um formulário com marcadores de biofeedback. O software de acompanhamento que estabelece maior eficiência dentro das estratégias nutricionais, baseando-se no modelo de Consultorias Premium juntamente com o Método Check-in para que nutricionistas tenham maior facilidade no acompanhamento personalizado.</p><p>Através da vivência desse cenário da nutrição, os desejos de melhoria e observação dos problemas existentes trouxeram maior expansão para as soluções que a NSF oferece e para que mais profissionais com o desejo de entregar o melhor resultado para cada um dos pacientes tivessem acesso a soluções eficientes para seus negócios. A empresa não tem sede presencial, todos os 46 colaboradores que a empresa já empregou trabalham e/ou trabalharam de forma remota, de diversos estados do Brasil, como Ceará, São Paulo, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul. A presença no mercado digital está firmada desde julho de 2022, até os dias atuais. Por ser uma empresa que está 100% no formato remoto, os números de faturamento impressionam mediante à proporção que o mercado de mentorias cresceu, de acordo com os dados internos da empresa, em uma análise de faturamento para os primeiros seis meses de operação em 2022 de R$ 1.047.000, já em 2023 com um marco de R$ 7.730.000 e em 2024 até o maio um faturamento de R$3.490.000 com uma projeção de R$ 10.000.000 até o final do ano de 2024. Números que representam o aumento de consciência dos profissionais que buscam ferramentas e estratégias para se posicionar como empresários do ramo, mudando a mentalidade e estratégias de atendimento, além de aprender dentro da metodologia a gerir uma empresa lucrativa, acolhedora e inovadora.</p><p>A empresa desenvolveu programas de aprendizado para cada etapa dos profissionais que tinham o desejo de se desenvolver, mas pensando na melhor alternativa por onde começar, iniciaram os programas de mentoria que contemplam as dores do profissional nutricionista, são programas entregues com conteúdo específicos para desenvolvimento de empresas com temáticas direcionadas para cada área como comercial, gestão de tempo e produtividade, sucesso do paciente, copywriting, tráfego pago, conteúdo e branding, atendimento e clínica, mentorias diretamente com o fundador Samir Bayde, além de suporte individual com consultores especialistas da metodologia que guiam o cliente no caminho para o desenvolvimento de negócio eficiente. Assim que a escolha de caminhar com a empresa é feita, o cliente passa por uma auditoria de negócios, onde será analisado de forma individual, como estão posicionados as ofertas, produtos, estratégias de vendas, suporte para o paciente, estratégias de marketing, ou seja, diversos conteúdos que levarão para uma expansão da visão, saindo de um autônomo para empresário. Existem ainda níveis de acesso dentro da esteira de produto em ordem crescente, que contam com mais acesso ao fundador e estratégias para novas etapas do negócio, o primeiro acesso sendo Mentoria NSF, como segundo Mentoria Atlas e último acesso Chronos. A empresa ainda entrega um produto de maior escala e menos acesso chamado Nutri 360 (N360), que auxilia profissionais nos primeiros passos da carreira.</p><p>A NSF tem fortes características de Empreendedorismo de negócios, de acordo com Mancebo (2023), a Inventividade, Proatividade e Renovação Organizacional em seu modelo de negócio. A inventividade, trazendo foco na inovação de produtos, como a criação de novos itens ou serviços que atendem a necessidades emergentes do mercado, a proatividade que visa a antecipação de problemas e a implementação de soluções antes que se tornem críticos, a proatividade é um elemento chave. A identificação de oportunidades de mercado e a criação de inovações que diferenciam a empresa da concorrência são aspectos dessa estratégia​, e a renovação organizacional que a adaptação da empresa às tendências de mercado ou mudanças regulatórias, esta estratégia está alinhada. A renovação organizacional promove a adaptabilidade e a capacidade de se manter competitiva em um ambiente dinâmico​.</p><p>O conceito de Lean Startup citado por Mancebo (2023), se encaixa perfeitamente em nossa amostragem para o cenário da empresa, e a estratégia de MVP foi desenvolvida com validação desde o primeiro momento, e por essa razão, a projeção de crescimento é tida como uma realidade plausível para o futuro não muito distante.</p><p>Dentro de um mercado com tamanho crescimento, mentoria é um processo no qual um profissional experiente e conhecedor, denominado mentor, oferece orientação e apoio a outro profissional, conhecido como mentorado, que busca acelerar seu desenvolvimento pessoal e profissional. Essa prática visa promover o crescimento do mentorado, proporcionando insights, conselhos práticos, compartilhamento de experiências e networking estratégico que o mentor pode oferecer.</p><p>A mentoria pode acontecer em variados contextos e oferece ao mentorado uma valiosa oportunidade de aprender com a experiência e conhecimento do mentor. Essa interação pode ser estruturada de forma formal ou informal, conforme as necessidades específicas do mentorado.</p><p>A demanda por mentores está em alta, segundo Dalbosco (2024), pois eles trazem não apenas conhecimento teórico, mas também vivência prática no mercado de trabalho. Ter alguém que já trilhou o caminho do sucesso e superou desafios é uma oportunidade valiosa de acelerar o aprendizado e crescimento. É como ter um "mapa do tesouro" para orientar os passos rumo ao sucesso. Muitas pessoas ainda confundem</p><p>mentoria com coaching, o que pode gerar preconceito em relação ao papel do mentor. De acordo com a PUCRS (2024), “mentoria é uma ferramenta de desenvolvimento profissional, que visa dar orientações para encarar os desafios da carreira, é uma forma de conquistar seus objetivos e crescer profissionalmente”.</p><p>Por ser um mercado em sua grande maioria online, onde os contatos são feitos digitalmente e apenas alguns dos encontros presenciais, de acordo com o site E-commerce Brasil (2023), os investimentos em tráfego pago e aquisição de clientes, ficam mais caros e menos eficientes como um dia foram, nos exemplificando com esse mercado tem potencial de expansão por outros cenários além do online e eventos periódicos, a grande problemática é: como avançar vindo de um cenário tão posicionado quanto o online, para o mar aberto e custos de estratégias como o presencial? Para o momento em que a empresa se encontra, é cenário delicado de aumento constante custos como demonstrado no tópico a seguir, para uma demanda de vendas em declínio.</p><p>Segundo o site Unifor (2023), a presença dos profissionais no mercado digital será imprescindível para a sobrevivência mediante a concorrências cada vez mais presentes, hoje não basta que sejamos profissionais renomados ou com experiência vasta, se não existe uma presença notória, que seja para consultas nas redes sociais, não existe um interesse completo.</p><p>DEFINIÇÃO DO PROBLEMA</p><p>A NSF fundamenta-se em um empreendedorismo de negócios, que segundo Mancebo (2023), é onde a geração de valor se dá a partir da criação de novas empresas, que buscam suprir alguma necessidade do mercado ou explorar uma oportunidade. Dessa maneira, a aquisição de clientes da NSF teve início pela base de leads que estavam presentes e interessados no Instagram do nutricionista Samir, posteriormente, mentor, onde começou com todo o processo de captação para as primeiras propostas do produto existente na época. Sendo que, o mercado de mentorias estava em plena ascensão, ou seja, uma demanda reprimida para se trabalhar como principal cenário a se aproveitar. Após iniciar o processo comercial e ter as primeiras vendas desenvolvidas, Samir Bayde, decide assim investir em time, contratando vendedora, social seller (profissão nova no mercado, que se baseia em contatar pessoas nas redes sociais, desenvolver um relacionamento e facilitar a via de vendas) e profissionais que cuidam do sucesso do cliente para garantir a entrega e em tráfego pago para maior captação e a possibilidade de divulgar seu trabalho para atingir mais pessoas, ou leads, como caracterizado no marketing, mas o que são leads? No site do SERASA (2023), podemos encontrar a definição de lead como “O termo “lead” define potenciais consumidores, sejam eles de produtos ou serviços, de um determinado negócio. Eles costumam demonstrar interesse sobre eles, representando uma oportunidade de venda.”</p><p>Com o avanço do faturamento, também ocorreu o aumento de custos dentro da estrutura geral da empresa, e principalmente, no cenário e aquisição de clientes, onde o marketing atua com times de venda.</p><p>O principal desafio enfrentado pela empresa atualmente, que carrega um grande risco, é o Custo de Aquisição de Cliente (CAC). Com a necessidade de um grande volume de investimento financeiro, dedicado a adquirir um cliente em potencial a partir de uma campanha de Marketing, ou seja, o valor investido para gerar um cliente qualificado, segundo o site E-commerce Brasil (2023). A NSF sempre avançou com estratégias de posicionamento no digital, razão de sua forte alavancada no início da jornada, com os custos mais reduzidos pois o cenário digital estava na crista da onda, e pouco se conhecia sobre o mundo dos nutricionistas online.</p><p>Segundo dados internos da empresa, os custos envolvendo tráfego pago em 2022 foram de R$ 47.280, o que representou 4.52% do faturamento no ano, já no ano de 2023, o investimento foi de R$ 428.396, o que representou 5.54% do faturamento anual e até o momento no ano de 2024, o investimento foi de R$ 244.878, representando até aqui 6.12%, mais da metade do custo do ano anterior para a época, de acordo com o site Digitalks (2022), essa é a ilustração do cenário de avanço e demanda dentro do digital, que é um mar aberto de oportunidades, mas desde 2021, 94% das empresas escolheram essa fonte como principal investimento para aquisição de leads gerando maior competição e investimentos.</p><p>A maior questão é o aumento no CAC, que em 2022 era de R$1.200 representando 0.11% do valor de faturamento do ano, já em 2023 R$3.000 representando 0,04% do faturamento anual, e até o momento atual, no ano de 2024 carrega o custo de R$11.590, um número alto para o faturamento que não acompanhou a alta de 0.33% no CAC, ou seja, um aumento de 725.00% do custo se comparado ao ano de 2023, ponto de atenção é que esse dado é apenas até o mês de maio de 2024, a dúvida que paira é como serão os próximos passos se assim continuar? A preocupação do momento atual é que o cenário de entradas em vendas não está acompanhando o avanço nos custos para aquisição dos clientes, o que torna a saúde financeira da empresa instável a depender da única fonte de entrada como a captação através do marketing e suas ferramentas como o tráfego pago, novas alternativas devem ser encontradas para que o fluxo flua de maneira saudável.</p><p>Dentro desse cenário, a empresa possui maiores custos para a captação e a equipe, com menos leads qualificados para receber o pitch de vendas, encaminhando um cenário cada vez mais desafiador para uma empresa jovem, mas com muito potencial.</p><p>A NSF está enfrentando um desafio significativo, seria ele o aumento exponencial do Custo de Aquisição de Clientes (CAC), tornando cada vez mais cara e menos eficiente a obtenção de novos clientes. Essa situação impacta diretamente não apenas a empresa, mas também seus stakeholders, especialmente os nutricionistas que buscam mentoria. O problema é multifacetado, com diversas causas principais. Uma das causas é a saturação do mercado digital. Com a crescente competição, está mais complexo destacar-se e atrair a atenção do público-alvo. Além disso, o aumento dos custos de marketing digital tem exercido pressão sobre os recursos da empresa. Estratégias que antes eram acessíveis e eficazes, agora demandam investimentos substancialmente maiores para alcançar os mesmos resultados.</p><p>Há também uma necessidade urgente de novas estratégias de aquisição de leads. A abordagem tradicional de marketing digital, que anteriormente funcionava bem, não é mais suficiente. O aumento da concorrência no marketing digital contribui para o crescimento do custo de tráfego pago, tornando ainda mais desafiador obter leads de qualidade. Essa combinação de fatores exige que a NSF adote estratégias mais diversificadas e eficientes de captação de clientes. A empresa precisa inovar e encontrar maneiras criativas de se conectar com seu público, garantindo que os investimentos em marketing gerem um retorno positivo e sustentável.</p><p>Ao entender e abordar essas causas, a NSF poderá não apenas reduzir seu CAC, mas também fortalecer seu relacionamento com os nutricionistas e melhorar a eficácia de suas iniciativas de mentoria.</p><p>O mercado está em constante transformação, mas as oportunidades sempre surgem, para analisar de forma estratégica, foi desenvolvida por seus fundadores a análise SWOT da empresa Nutrição Sem Fronteiras.</p><p>Fonte imagem 1 e 2: Dados internos da empresa.</p><p>VALIDAÇÃO DO PROBLEMA</p><p>Analisando o modelo de negócio da NSF, é possível encontrar outras empresas que possuem um segmento semelhante, com modelo de desenvolvimento de negócio também no modelo híbrido e que podem nos trazer novos horizontes.</p><p>Para entender melhor as necessidades e dificuldades enfrentadas pelos nutricionistas em relação à captação de clientes e ao uso de serviços de mentoria, a NSF adota uma abordagem multifacetada. Primeiramente, a validação envolve um rigoroso roteiro de entrevistas. Durante essas entrevistas, os nutricionistas são questionados sobre os desafios que encontram</p><p>ao procurar mentoria. Eles são incentivados a compartilhar suas percepções sobre os custos associados a esses serviços e a eficácia dos mesmos. Essa troca de informações é fundamental para captar uma visão realista das expectativas e frustrações dos profissionais de nutrição.</p><p>Além das entrevistas, a observação no campo desempenha um papel crucial. A equipe da NSF participa de eventos presenciais, analisando atentamente as reações dos participantes. Essa imersão direta permite observar como os nutricionistas interagem com as plataformas digitais da NSF, oferecendo insights valiosos sobre o uso e a eficácia das ferramentas disponibilizadas. O benchmarking é outra técnica essencial no arsenal da NSF. A empresa estuda detalhadamente outras EdTechs e empresas de mentoria, examinando suas estratégias de aquisição de leads e o sucesso obtido no mercado. Esse estudo comparativo ajuda a identificar práticas bem-sucedidas que podem ser adaptadas e implementadas pela NSF.</p><p>O objetivo dessa abordagem abrangente é claro: compreender as dificuldades e necessidades dos nutricionistas quanto à captação de clientes e ao uso de serviços de mentoria. Para atingir esse objetivo, uma série de perguntas é formulada para guiar a investigação:</p><p>Quais são os principais desafios que você enfrenta na captação de novos clientes?</p><p>Quais canais de marketing você utiliza atualmente?</p><p>O que você espera de um programa de mentoria?</p><p>Como você vê a relação custo-benefício dos serviços de mentoria atuais?</p><p>Quais seriam as alternativas mais eficazes para a captação de clientes fora do marketing digital?</p><p>Adicionalmente, a observação no campo visa identificar como os nutricionistas utilizam as ferramentas de marketing digital, buscando oportunidades para intervenções mais eficazes. Isso é feito através do acompanhamento de sessões de planejamento e execução de campanhas de marketing digital realizadas pelos nutricionistas, proporcionando uma visão detalhada de suas práticas e desafios. Por fim, o benchmarking, com o objetivo de analisar práticas de outras empresas de mentoria e EdTech, envolve uma pesquisa de mercado aprofundada. Isso inclui a análise de relatórios de desempenho e entrevistas com stakeholders de empresas concorrentes, oferecendo uma compreensão clara das estratégias de captação de clientes mais bem-sucedidas no setor.</p><p>Analisar quais gargalos hoje não são abordados quando ocorrem eventos presenciais e quais as oportunidades de mercado não estão sendo bem aproveitadas, para isso, deve-se destinar um colaborador para fazer a análise de possíveis pontos de aprimoramento e entender como a sofisticação da profissão e mercado do nutricionista está se comportando atualmente e fazer um compilado desses dados para novas estratégias.</p><p>Cabe a NSF compreender como o mercado tradicional da educação reage a momentos de mudança e alteração de estratégias a cada nova era, pensando que existem instituições que a décadas estão evoluindo e enfrentando novas jornadas, NSF como uma empresa que apenas iniciou a jornada dentro de toda sua expansão deve buscar estratégias no mercado tradicional (universidades e institutos profissionalizantes) para compreender quais pontos podem ser implementados ou não estão claros em sua complexidade.</p><p>A combinação dessas abordagens permite à NSF desenvolver estratégias informadas e eficazes para atender melhor às necessidades dos nutricionistas e otimizar seus serviços de mentoria.</p><p>CONSTRUÇÃO DA SOLUÇÃO</p><p>Para abordar a questão da construção de soluções, apresento uma proposta de diversificação das fontes de aquisição de leads, visando reduzir a dependência do tráfego pago e aumentar a eficiência de captação de clientes. O contexto desta proposta abrange várias áreas de negócios e empresas parceiras, destacando o valor criado, para quem ele é destinado, como é entregue e os recursos necessários para sua implementação. A proposta de solução é estruturada da seguinte maneira:</p><p>Valor Criado: A principal proposta de valor é a diversificação das fontes de aquisição de leads. Isso diminui a dependência do tráfego pago, reduzindo os custos de aquisição de clientes (CAC) e promovendo uma abordagem mais sustentável e eficiente.</p><p>Para Quem: O valor criado é destinado aos nutricionistas que buscam mentoria e desenvolvimento profissional. A solução oferece a eles mais oportunidades de crescimento, aprendizado e networking.</p><p>Como Entrega Valor:</p><p>Eventos Presenciais: Aumentar a frequência e a escala dos eventos, proporcionando experiências imersivas e oportunidades de networking. Esses eventos permitem interações pessoais e o estabelecimento de conexões valiosas.</p><p>Parcerias Estratégicas: Colaborar com universidades e associações de nutricionistas para acessar novos leads. Parcerias como essas expandem o alcance da NSF e introduzem a marca a novos públicos de maneira credível.</p><p>Marketing de Conteúdo: Produzir webinars, blogs e cursos gratuitos para atrair leads orgânicos. Conteúdo relevante e educacional não apenas atrai potenciais clientes, mas também constrói a autoridade da NSF no setor de nutrição.</p><p>Vendas internas: Dentro do processo o profissional pode ter dificuldades em pontos específicos e precisar de ajuda para implementá-los, ou quem sabe, desenvolver com mais clareza. Portanto, a venda de produtos que podem solucionar essas dores como consultorias individuais de comercial, marketing e gestão de tempo, entregue pelos próprios colaboradores da empresa que já ensinam as técnicas com autoridade, mas podem dar mais suporte para o cliente que assim exigir.</p><p>Para implementar a solução, serão mobilizados os seguintes recursos:</p><p>Equipe de Eventos: Profissionais especializados em planejar e executar eventos presenciais de alto impacto.</p><p>Posicionamento de mercado: Trazer a visão de um novo respiro para a marca, ao invés de focar em mentorias, trazer o posicionamento de escola de negócios com força de mercado, impulsionando os resultados como força para a tomada de decisão na escola de um novo passo profissional.</p><p>Ferramentas de Análise e Gestão de Parcerias: Plataformas e ferramentas para gerenciar parcerias estratégicas e analisar a eficácia das campanhas.</p><p>Componentes do Plano de Parcerias e Eventos (PPE):</p><p>Parcerias com Universidades: Realizar workshops e palestras em universidades para atrair novos nutricionistas.</p><p>Eventos Presenciais: Organizar eventos periódicos que promovam networking e oportunidades de negócios para os nutricionistas.</p><p>Programa de Referências: Incentivar clientes atuais a recomendarem os serviços da NSF, oferecendo descontos ou benefícios em troca de novas indicações.</p><p>Estratégia de Otimização de Custos e Fontes de Captação: A estratégia visa alcançar a lucratividade e um maior alcance de forma financeiramente saudável, considerando que a NSF opera com recursos próprios, sem investidores terceiros. As seguintes ações são propostas:</p><p>Parcerias Estratégicas: Desenvolver colaborações com outras marcas ou influenciadores do setor de nutrição e saúde. Co-branding em eventos, pensando que grandes marcas falam diretamente com o público que a empresa tem, materiais promocionais e campanhas digitais podem ampliar o alcance da NSF sem incorrer em altos custos.</p><p>Foco em Programas de Indicação: Criar e promover programas de indicação que recompensem os clientes existentes por trazerem novos clientes, podendo assim, ofertar para o cliente já pertencente benefícios acima da média dentro da própria metodologia, colocando a equipe para investir em overdelivery. Esses programas são eficazes para gerar novos leads a um custo muito menor do que as campanhas tradicionais de aquisição.</p><p>Análise e Segmentação de Público: Utilizar análises de dados para segmentar o público-alvo de maneira mais precisa. Identificar perfis de clientes mais lucrativos e direcionar campanhas específicas para esses segmentos pode melhorar a taxa de conversão e reduzir o CAC, maximizando os recursos de marketing.</p><p>Com essas estratégias, a NSF pode otimizar seus custos e fontes de captação, alcançando uma maior lucratividade e expandindo seu alcance de maneira sustentável</p><p>e eficiente. E ainda para que não se percam pontos importantes ao longo da proposta, analisaremos o modelo de negócio Canvas da empresa, conforme referenciado por Mancebo (2023).</p><p>VALIDAÇÃO DA SOLUÇÃO</p><p>Para abordar a estratégia de validação, propomos uma abordagem baseada em etapas de experimentação e prototipagem, utilizando princípios do Design Thinking, Brown (2020), e do Lean Startup. Essas etapas permitirão validar os principais riscos associados ao produto/serviço, aos clientes e ao mercado. Para alcançar os resultados esperados, seguiremos etapas de validação.</p><p>MVP (Produto Viável Mínimo): A primeira fase da validação será a criação de um Produto Viável Mínimo (MVP). Isso envolverá a realização de um evento piloto gratuito, com o objetivo de medir o interesse dos nutricionistas e coletar feedback valioso. Paralelamente, será implementada uma campanha de marketing de conteúdo, com o monitoramento contínuo do engajamento dos participantes, como de alguns testes já ocorrerem na empresa, é necessário que se faça uma análise olhando para o atual momento do mercado, que é o maior desafio apresentado.</p><p>Risco do Produto/Serviço: Avaliar a adesão e o feedback dos participantes do evento piloto para entender se as funcionalidades e serviços oferecidos são suficientes e atraentes, compreendendo como modelar a oferta de forma persuasiva e eficiente para os problemas apresentados pelo público-alvo.</p><p>Risco do Cliente: Validar se os nutricionistas percebem valor real na nova abordagem proposta pela NSF, e se a comunicação está clara para quem precisa entender.</p><p>Risco do Mercado: Medir a disposição dos nutricionistas em investir tempo e dinheiro nas novas ofertas, analisando seu interesse e engajamento com a campanha de marketing de conteúdo, e o reposicionamento como estratégia de escola ao invés de mentoria para maior credibilidade, a mudança de posicionamento para um programada de desenvolvimento é uma alternativa mais eficaz.</p><p>Para avançar na validação, seguimos com experimentação e prototipagem.</p><p>MVP (Produto Mínimo Viável: Lançar um piloto do Plano de Parcerias e Eventos (PPE) com algumas universidades parceiras e realizar um evento presencial teste. Esse piloto servirá como uma base inicial para coleta de dados e ajustes necessários, importante também para gerar conexão com o público e maior credibilidade.</p><p>Fases de Desenvolvimento de Clientes: Durante os workshops, eventos e parcerias iniciais, será realizada a coleta de feedback de participantes e stakeholders. Esse feedback será utilizado para ajustar e melhorar a proposta antes de uma implementação em maior escala.</p><p>A estratégia de validação apresentada busca garantir que a NSF esteja desenvolvendo soluções viáveis, valiosas e que atendam às reais necessidades do mercado. Ao utilizar MVPs, coletar feedback contínuo e ajustar as ofertas com base em dados reais, a NSF pode minimizar riscos e aumentar as chances de sucesso na implementação de suas novas estratégias de captação de clientes e redução do CAC.</p><p>CONCLUSÃO</p><p>Para a etapa de finalização trouxe algumas das estratégias de potencialização de oportunidades para implementação da NSF.</p><p>A implementação do Plano de Parcerias e Eventos (PPE) oferece uma abordagem inovadora para diversificar as fontes de captação de clientes da NSF, reduzindo a atual dependência excessiva do marketing digital e do tráfego pago. Ao incorporar eventos presenciais, parcerias estratégicas com universidades, marcas do ramo e marketing de conteúdo, a NSF pode explorar novas vias de crescimento. Essas iniciativas não apenas aumentam a visibilidade da empresa, mas também criam oportunidades de networking e desenvolvimento profissional para os nutricionistas.</p><p>Mitigação de Obstáculos: Os principais desafios enfrentados pela NSF, como o aumento exponencial do Custo de Aquisição de Clientes (CAC) e a saturação do mercado digital, são abordados diretamente pela proposta. A diversificação das estratégias de captação de leads contribui para a redução do CAC, ao mesmo tempo em que aumenta a eficiência das campanhas de marketing. Além disso, a utilização de recursos como parcerias estratégicas e eventos presenciais fortalece a posição da NSF no mercado, como meta de se tornar o primeiro passo para seu público-alvo, oferecendo alternativas viáveis e sustentáveis para a aquisição de novos clientes.</p><p>Contribuição para o Negócio: A solução proposta traz benefícios significativos para o negócio da NSF. Ao ampliar a presença da empresa no mercado por meio de estratégias diversificadas, a proposta fortalece a marca e melhora a eficiência na captação de clientes. As parcerias com universidades e a realização de eventos presenciais aumentam o reconhecimento da marca e promovem a credibilidade da NSF como líder em programas de desenvolvimento para nutricionistas. Além disso, a produção de conteúdo de valor, como webinars e cursos gratuitos, atrai leads orgânicos e engajados, contribuindo para um crescimento sustentável.</p><p>Ao analisar as estratégias, podemos trazer os resultados esperados:</p><p>Redução Significativa do CAC: A diversificação das estratégias de captação de clientes e a redução da dependência de tráfego pago levarão a uma diminuição notável do CAC, contribuindo para a redução de custos e saúde financeira da empresa.</p><p>Aumento da Base de Clientes: A implementação de parcerias estratégicas e eventos presenciais permitirá a atração de novos clientes, expandindo a base de clientes da NSF.</p><p>Fortalecimento das Parcerias Estratégicas: A colaboração com universidades e outras instituições fortalecerá as parcerias estratégicas, gerando novos leads qualificados e oportunidades de negócios.</p><p>Crescimento Sustentável do Faturamento: A combinação de redução do CAC, aumento da base de clientes e fortalecimento das parcerias contribuirá para o crescimento sustentável do faturamento da NSF.</p><p>Maior Engajamento e Satisfação dos Nutricionistas: A oferta de conteúdo de valor e eventos presenciais proporcionará maior engajamento e satisfação dos nutricionistas, consolidando a NSF como uma referência em mentoria.</p><p>Em resumo, a proposta não só mitiga os obstáculos atuais enfrentados pela NSF, mas também abre novas oportunidades de crescimento e consolidação no mercado de mentoria para nutricionistas. Ao implementar uma estratégia diversificada e sustentável, a NSF estará posicionada para enfrentar os desafios futuros e alcançar um crescimento contínuo e equilibrado.</p><p>REFERÊNCIAS</p><p>Dados internos da empresa Nutrição Sem Fronteiras.</p><p>MANCEBO, Rafael Cuba. Empreendedorismo e gestão da inovação. Rio de Janeiro: FGV, 2023.</p><p>BROWN, Tim. Design thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. São Paulo: Alta Books, 2020.</p><p>CONSELHO FEDERAL DE NUTRICIONISTAS (CFN). Manual Prático de Telenutrição. 2021. Disponível em: https://www.cfn.org.br/manual-telenutricao/pdfs/manual_de_telenutricao_CFN.pdf. Acesso em: 13 jun. 2024.</p><p>DALBOSCO, Ricardo. Mentoria: o que é e por que cresce tanto no Brasil?. 2024. Disponível em: https://ricardodalbosco.com/blog/mentoria-o-que-e-e-por-que-cresce-tanto-no-brasil/. Acesso em: 12 jun. 2024.</p><p>DIGITALKS. 94% das empresas escolhem o marketing digital como estratégia de crescimento. 2022. Disponível em: https://digitalks.com.br/noticias/94-das-empresas-escolhem-o-marketing-digital-como-estrategia-de-crescimento/#:~:text=Marketing%20Digital-,94%25%20das%20empresas%20escolhem%20o%20marketing%20digital%20como%20estrat%C3%A9gia%20de,digital%20como%20estrat%C3%A9gia%20de%20crescimento.n Acesso em: 17/06/2024.</p><p>E-COMMERCE BRASIL: Orçamento de Marketing Digital 2024: redução de CAC e aumento de ROI. 2023. Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/marketing-digital-reducao-cac-e-aumento-roi#. Acesso em: 18/06/2024.</p><p>EQUIPE FAESA. Qual profissão na área da saúde dá mais dinheiro?. 2024.</p><p>Disponível em: https://www.faesa.br/blog/qual-profissão-na-área-da-saúde-dá-mais-dinheiro-faesa. Acesso em: 16 jun. 2024.</p><p>FABEL, Raísa. Vantagens e desvantagens do tráfego pago: é uma boa opção? 2024. Disponível em: https://mo4web.com.br/blog/vantagens-e-desvantagens-do-trafego-pago-e-uma-boa-opcao/.</p><p>Acesso em: 12 jun. 2024.</p><p>GLASSDOOR. Nutricionista salário Brasil. 2024. Disponível em: https://www.glassdoor.com.br/Salários/nutricionista-salário-SRCH_KO0,13.htm. Acesso em: 11/06/2024.</p><p>HOSPITAL OSWALDO CRUZ. A importância da nutrição no tratamento de pacientes com câncer. 2021. Disponível em: https://www.hospitaloswaldocruz.org.br/imprensa/releases/a-importancia-da-nutricao-no-tratamento-de-pacientes-com-cancer/. Acesso em 17/06/2024.</p><p>PUCRS Online. Mentoring: o que é, para o que serve e principais benefícios. 2024. Disponível em: https://online.pucrs.br/blog/mentoring. Acesso em: 13 jun. 2024.</p><p>SERASA EXPERIAN. O que é lead: Saiba mais sobre sua definição e importância para gerar mais vendas. 2023. Disponível em: https://www.serasaexperian.com.br/conteudos/marketing/o-que-e-lead/. Acesso em: 12 jun. 2024.</p><p>UNIFOR. A influência da Transformação Digital no futuro dos profissionais. 2023. Disponível em: https://unifor.br/web/melhor-profissao/transformacao-digital-no-futuro-dos-profissionais. Acesso em 17/06/2024.</p><p>image3.png</p><p>image2.png</p><p>image1.png</p>