GABARITO Avaliação 1 - Individual

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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:987301)</p><p>Peso da Avaliação 2,00</p><p>Prova 90225442</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 10/0</p><p>Nota 10,00</p><p>Benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie</p><p>de organização. A conceitualização passaria por um menu de palavras, no qual as ideias mais</p><p>adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montassem a definição</p><p>que solucionasse melhor os problemas vivenciados. Assinale a alternativa CORRETA que melhor</p><p>caracteriza o termo "organização":</p><p>A Essa é uma técnica de amplo uso e extrema fixação, cujo embasamento teórico se aplica,</p><p>perfeitamente, a qualquer tipo de organização</p><p>B Essa é uma técnica de amplo uso e extrema flexibilidade, cujo embasamento prático se aplica,</p><p>perfeitamente, a qualquer tipo de organização</p><p>C Essa é uma técnica de restrito uso e extrema flexibilidade, cujo embasamento teórico se aplica,</p><p>perfeitamente, a qualquer tipo de organização.</p><p>D Essa é uma técnica de amplo uso e extrema flexibilidade, cujo embasamento teórico se aplica,</p><p>perfeitamente, a qualquer tipo de organização.</p><p>É incentivar a discussão informal e partilha de informações; amenizar regulamentos para obter novos</p><p>projetos iniciados; ganhar tempo com programas experimentais; desenvolver objetivos e estratégias</p><p>para projetos não oficiais; incentivar a resolução de problemas de equipes multidisciplinares; localizar</p><p>e disponibilizar recursos para projetos em processo; e proporcionar uma estrutura adequada para</p><p>programas experimentais. Qual tipologia é definida por essa descrição?</p><p>A Tipologia de Implementar a Estratégia Deliberada.</p><p>B Tipologia de Defender Alternativas.</p><p>C Tipologia de Facilitar a Adaptação.</p><p>D Tipologia de Sintetizar Informações.</p><p>Representam o caminho que o fluxo deve seguir mediante as determinações impostas pela lógica e/ou</p><p>regras definidas no modelo mapeado. Os controles de setas são usados para ligar os eventos, funções</p><p>e conectores mediante regras próprias. A que objeto básico do EPC estamos nos referindo?</p><p>A Conectores.</p><p>B</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>2</p><p>3</p><p>17/10/2024, 14:37 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 1/4</p><p>Funções.</p><p>C Caminho de processos.</p><p>D Controle do fluxo.</p><p>Para que o estudo seja proveitoso, a empresa envolvida deve procurar analisar processos operacionais</p><p>ou quaisquer outras vertentes organizacionais que se assemelhem às suas próprias. A descrição</p><p>pertence a um dos princípios que norteiam o processo de benchmarking. A respeito dele, assinale a</p><p>alternativa CORRETA:</p><p>A Reciprocidade.</p><p>B Validade.</p><p>C Analogia.</p><p>D Medição.</p><p>A arquitetura para a melhoria de processo visa servir de modelo de alto nível para a realização de</p><p>benchmarking entre organizações de diferentes setores, de modo que essas organizações possam ver,</p><p>entender e acompanhar as suas atividades como processos horizontais. O que são processos</p><p>horizontais?</p><p>A Processos que transpassam os setores, ou seja, um processo não envolve apenas um determinado</p><p>setor, mas pode envolver diversos setores diferentes da organização.</p><p>B São melhores em designar tarefas aos funcionários e departamentos, pois cada um tem</p><p>responsabilidades bem definidas.</p><p>C</p><p>O processo representa a estrutura clássica de uma empresa. É a organização hierárquica da</p><p>mesma, verticalizada, com topo, meio e base, tendo uma alta cadeia de comando e organograma</p><p>fixo.</p><p>D Nos processos, os funcionários não têm autonomia para tomar suas próprias decisões.</p><p>Sobre a aplicação do processo de benchmarking, ele é baseado em quatro etapas, segundo o ciclo de</p><p>Edwards Deming.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA que indica a primeira etapa desse processo:</p><p>A Controlar.</p><p>B Planejar.</p><p>C Fazer.</p><p>4</p><p>5</p><p>6</p><p>17/10/2024, 14:37 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 2/4</p><p>D Implantar.</p><p>Entender mercado e clientes, desenvolver visão e estratégia, projetar produtos e serviços, elaborar</p><p>plano de venda e vender, produzir e entrar, prestar serviços, faturar e assistir clientes, desenvolver e</p><p>gerenciar atividade de recursos humanos, gerenciar recursos de informação (TI), gerenciar recursos</p><p>físicos e financeiros, executar programas de gestão ambiental, gerenciar relacionamentos externos e</p><p>gerenciar melhorias e mudanças. Essas atividades são consideradas, quanto a processo, como:</p><p>A Missão, Visão e Valores.</p><p>B Estratégias empresarias.</p><p>C Técnicas comerciais.</p><p>D Grupos ou categorias de processos.</p><p>O menu de palavras que conceituam o benchmarking incluem: processo; contínuo, de longo prazo;</p><p>sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização;</p><p>reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional. De acordo com a comparação</p><p>organizacional, assinale a alternativa INCORRETA:</p><p>A</p><p>O processo envolve uma investigação inicial que tem por intuito descobrir quem, provavelmente,</p><p>será examinado como detentor das melhores práticas, e que, portanto, deve possuir informações</p><p>valiosas para oferecer.</p><p>B O benchmarking é abraçar a ideia de processo como pressuposto. Todas as vezes que um estudo</p><p>de benchmarking surgir, o processo será enfatizado.</p><p>C O estudo nem sempre obedecerá todos os métodos. Existem vários estudos deste gênero que</p><p>podem sustentar e alcançar resultados positivos desprovidos de ordem.</p><p>D</p><p>Será improvável um estudo de benchmarking ter um bom aproveitamento para a organização se</p><p>vier a tornar-se uma atividade única ou de curto prazo. Para que as organizações obtenham</p><p>informações significativas de outras organizações, pertencentes ou não a seu ramo, é imperativo</p><p>que o estudo se prolongue no tempo.</p><p>A técnica de benchmarking visa ao desenvolvimento de estudos que comparem o desempenho com a</p><p>concorrência, tendo como objetivo alcançar uma posição de liderança. Para que os objetivos sejam</p><p>alcançados, um processo de benchmarking exige a aplicação de algumas regras. Para se tornar eficaz,</p><p>a aplicação de um processo de benchmarking exige uma planificação. Sobre o que os planos de ação</p><p>devem incluir, assinale a alternativa INCORRETA:</p><p>A Descrição do método e do modo como deverá contribuir para reduzir o diferencial da empresa.</p><p>B Fixar um calendário, as responsabilidades e o montante dos recursos envolvidos.</p><p>C Ao iniciar um processo de benchmarking, a empresa não deve se conhecer bem internamente.</p><p>7</p><p>8</p><p>9</p><p>17/10/2024, 14:37 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 3/4</p><p>D Implementar os passos necessários para definir o desempenho.</p><p>Há um menu de palavras que conceitualizam o benchmarking. Sobre algumas delas, analise as</p><p>sentenças a seguir:</p><p>I- Processo; contínuo, de longo prazo.</p><p>II- Sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização.</p><p>III- Reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional.Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Somente a sentença II está correta.</p><p>B Somente a sentença III está correta.</p><p>C As sentenças I, II e III estão corretas.</p><p>D Somente a sentença I está correta.</p><p>10</p><p>Imprimir</p><p>17/10/2024, 14:37 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 4/4</p>