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<p>Iniciado em segunda, 14 out 2024, 18:03</p><p>Estado Finalizada</p><p>Concluída em segunda, 14 out 2024, 18:28</p><p>Tempo</p><p>empregado</p><p>24 minutos 38 segundos</p><p>Avaliar 0,70 de um máximo de 1,00(70%)</p><p>Questão 1</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,10 de 0,10</p><p>Pode ser entendido como um processo para se alcançar objetivos por meio de um acordo nas situações em que existam</p><p>interesses comuns. Com os amigos, decidir onde jantar. Em casa, com a família, escolher qual programa de televisão assistir</p><p>(normalmente em casas onde se tem crianças, estas são as que sempre vencem as negociações).</p><p>Tal afirmativa refere-se ao conceito de:</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>a. Negociação.</p><p>b. Briga.</p><p>c. Trapaça.</p><p>d. Intermediação.</p><p>e. Conflito.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é:</p><p>Negociação.</p><p>Painel / Minhas Disciplinas</p><p>/ ESP. GESTÃO DE PESSOAS E DESENVOLVIMENTO HUMANO - MÓD. 05 - DISC. 02 - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E TÉCNICAS DE</p><p>NEGOCIAÇÃO</p><p>/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 1,0 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - ATÉ 30/11/2024</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=51866</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=51866</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/my/</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=51866</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=51866</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=51866#section-4</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1702897</p><p>Questão 2</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,10 de 0,10</p><p>Um bom negociador necessita de algumas habilidades específicas que o ajudem a desenvolver uma negociação eficiente e</p><p>eficaz. O homem é um ser conflitivo por natureza. As relações interpessoais, por sua vez, também caracterizam a existência de</p><p>conflitos. Com o intuito de facilitar o reconhecimento de um conflito e partir para a negociação, você verá como surge um</p><p>conflito e quais as partes envolvidas no mesmo.</p><p>Deste modo, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I.             A negociação é vista como um processo que busca o confronto entre as partes envolvidas.</p><p>II.            Na grande maioria das vezes, as negociações surgem para buscar a resolução de conflitos existentes.</p><p>III.          Um conflito consiste em um embate, uma discussão, uma luta; pode ainda simbolizar elementos de oposição em um</p><p>jogo de forças, mas ele é, antes de tudo, uma relação interpessoal, consistindo em uma forma de interação social.</p><p>IV.          Conflito é o processo que começa quando uma parte percebe que a outra parte frustrou ou vai frustrar seus interesses.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>a. Apenas I, II e IV estão corretas.</p><p>b. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p>c. Apenas II e III estão corretas.</p><p>d. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>e. Apenas I, III e IV estão corretas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é:</p><p>Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>Questão 3</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de 0,10</p><p>Podem ser os conflitos comparados às dores no organismo humano, se proveniente das mais diversas enfermidades. Haja vista</p><p>que o índice de mortalidade agravar-se-ia, acentuadamente, já que as pessoas não disporiam de sinal de alerta quanto às</p><p>disfunções orgânicas. Do mesmo modo que a dor pode ser aliviada por ação de adequada terapêutica, o conflito se for pronta e</p><p>eficazmente tratado - poderá também ser reduzido ou eliminado. Caso contrário, tal como ocorre com a dor, é passível de</p><p>apresentar agravamento ou, talvez, exigir procedimento mais radical, a exemplo de cirurgia médica.</p><p>Diante disso, analise as afirmativas abaixo quanto a forma como a natureza dos conflitos pode ser definida:</p><p>I.             Quanto aos comportamentos.</p><p>II.            Quanto aos envolvidos.</p><p>III.           Quanto aos contrários.</p><p>IV.          Quanto aos momentos de ação.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>a. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.</p><p>b. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.</p><p>c. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p>d. Apenas as alternativas II e III estão corretas.</p><p>e. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.</p><p>Sua resposta está incorreta.</p><p>A resposta correta é:</p><p>Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.</p><p>Questão 4</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,10 de 0,10</p><p>A negociação é vista como um processo que busca a cooperação entre as partes envolvidas. Acontece que, na grande maioria</p><p>das vezes, as negociações surgem para buscar a resolução de conflitos existentes. Mas o que vem a ser um conflito?</p><p>Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso quanto ao termo conflito:</p><p>(  ) Um conflito consiste em um embate, uma discussão, uma luta; pode ainda simbolizar elementos de oposição em um jogo de</p><p>forças.</p><p>(  ) É, antes de tudo, uma relação interpessoal, consistindo em uma forma de interação social.</p><p>(  ) O conflito geralmente surge de questões de discordância de objetivos, de opiniões ou mesmo por oposição e</p><p>incompatibilidade entre as partes envolvidas no conflito.</p><p>(  ) Conflito é o processo que começa quando uma parte percebe que a outra parte frustrou ou vai frustrar seus interesses.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>a. F, F, V, V.</p><p>b. V, V, F, F.</p><p>c. F, V, F, V.</p><p>d. V, V, V, V.</p><p>e. F, V, V, F.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é:</p><p>V, V, V, V.</p><p>Questão 5</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,10 de 0,10</p><p>É a colaboração uma consistente técnica de solução de conflito, à exceção do método da força, que pode sobrepujar-lá. A força,</p><p>por seu turno, revela-se numa decidida técnica, afora os casos em que a outra parte a ela recorre. O meio-termo (negociação)</p><p>cede ao solucionador de problemas (colaborador); ou aquele que força. Mas chega a um acordo com outro meio-termo, com o</p><p>de “panos quentes”; ou com que se retira.</p><p>Neste contexto, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I.             O conflito pode criar um ambiente produtivo e motivado.</p><p>II.            O sucesso na resolução de conflitos acaba acontecendo quando as partes envolvidas têm uma atitude colaborativa, se</p><p>dispondo a negociar na busca de objetivos comuns para solucionar o problema.</p><p>III.          Uma negociação pode ser entendida dentro de uma adaptação do conceito do campo de forças desenvolvido por Kurt</p><p>Lewin.</p><p>IV.          O que diferencia a negociação de outras formas para se alcançar objetivos é que, na negociação, isso é feito por meio</p><p>de um acordo.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>a. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>b. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p>c. Apenas I, III e IV estão corretas.</p><p>d. Apenas I, II e IV estão corretas.</p><p>e. Apenas II e III estão corretas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é:</p><p>Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>Questão 6</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,10 de 0,10</p><p>Na grande maioria das vezes, o conflito é conexo a ocorrências negativas. Entretanto, vale ressaltar que eles podem servir como</p><p>oportunidades de mudança, de crescimento mútuo, bem como para aquisição de habilidade de negociações construtivas – o</p><p>ganha-ganha.</p><p>Nesta perspectiva, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:</p><p>(  ) O objeto central do conflito é promover a discórdia.</p><p>(  ) A negociação visa buscar uma situação onde apenas uma parte ganha, é a chamada ganha-perde.</p><p>(  ) Sabe-se que as organizações, de forma geral, são fontes inevitáveis de conflitos.</p><p>(  ) A natureza dos conflitos pode ser definida: quanto aos comportamentos; quanto aos contrários e  quanto aos momentos de</p><p>ação.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>a. F, F, V, V.</p><p>b. F, V, F, V.</p><p>c. F, F, V, V.</p><p>d. V, F, F, V.</p><p>e. V, F, V, F.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é:</p><p>F, F, V, V.</p><p>Questão 7</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de 0,10</p><p>Recusar o conflito acarreta diretamente na recusa da negociação, gerando tensão e desconforto. Declarar guerra também não é</p><p>o melhor caminho, porque alguém nesse jogo sairá perdendo. Então é justamente isso que se deve ter em mente inicialmente</p><p>ao diagnosticar o conflito: qual o melhor caminho? Sempre será aquele em que as partes ganhem e no qual</p><p>o diálogo</p><p>prevaleça.</p><p>Dito isto, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I.             Deve-se planejar e observar os conflitos, para sempre tirar o máximo proveito da situação conflitante em benefício dos</p><p>objetivos da empresa, sem influenciar negativamente nos objetivos do seu oponente.</p><p>II.             O conflito não é solucionado, enfatizando seus pontos negativos.</p><p>III.          O sucesso na resolução de conflitos acaba acontecendo quando as partes envolvidas têm uma atitude colaborativa.</p><p>IV.          O conflito pode criar um ambiente improdutivo e desmotivado, causando tensão e influenciando diretamente no</p><p>comportamento e na inter-relação pessoal.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>a. Apenas I, II e IV estão corretas.</p><p>b. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p>c. Apenas II e III estão corretas.</p><p>d. Apenas I, III e IV estão corretas.</p><p>e. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>Sua resposta está incorreta.</p><p>A resposta correta é:</p><p>As alternativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p>Questão 8</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,10 de 0,10</p><p>O conflito pode criar um ambiente improdutivo e desmotivado, causando tensão e influenciando diretamente no</p><p>comportamento e na inter-relação pessoal. Dessa forma, o sucesso na resolução de conflitos acaba acontecendo quando as</p><p>partes envolvidas têm uma atitude colaborativa, se dispondo a negociar na busca de objetivos comuns para solucionar o</p><p>problema.</p><p>Assim, para facilitar o que se chama de mapeamento do conflito, conforme Martinelli (1998, p. 12), as fases a serem cumpridas</p><p>são:</p><p>I.               Fase Inicial.</p><p>II.              Fase Intermediária.</p><p>III.             Fase Decisiva.</p><p>IV.             Fase de Declínio.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>a. Apenas I, II e IV estão corretas.</p><p>b. Apenas I e III estão corretas.</p><p>c. Apenas I, III e IV estão corretas.</p><p>d. Apenas II e III estão corretas.</p><p>e. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é:</p><p>Apenas I e III estão corretas.</p><p>Questão 9</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de 0,10</p><p>Mas existem técnicas e processos de comunicação que podem colaborar e muito para desenvolver nossas habilidades de</p><p>comunicação e persuasão para uma negociação eficiente. Para Diniz (2004), o passo inicial para a formação de um negociador</p><p>habilidoso é ampliar o seu entendimento do processo de comunicação.</p><p>Diante disto, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I.             O emissor responsável pelo início do processo de comunicação, e é ele (emissor) que geralmente tem um objetivo a</p><p>ser comunicado.</p><p>II.            Uma comunicação eficiente é a base de toda negociação. Para negociarmos bem, precisamos em primeiro lugar nos</p><p>comunicar bem.</p><p>III.          Uma negociação bem-feita possibilita que as partes envolvidas potencializem seus recursos e tirem o mínimo proveito</p><p>deles.</p><p>IV.          Muitos dos problemas de uma organização podem estar ligados direta ou indiretamente à hierarquia.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>a. Apenas I, II e IV estão corretas.</p><p>b. Apenas II e III estão corretas.</p><p>c. Apenas I, III e IV estão corretas.</p><p>d. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p>e. Apenas I e II estão corretas.</p><p>Sua resposta está incorreta.</p><p>A resposta correta é:</p><p>Apenas I e II estão corretas.</p><p>Questão 10</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,10 de 0,10</p><p>Entretanto, há que se ressaltar que um conflito é considerado como tal, a partir do momento em que a parte A desenvolve uma</p><p>ação efetiva sobre a parte B, tornando-se necessária a sua reação, ou seja, o conflito só existe a partir de um movimento de</p><p>ação e reação (SILVA, 2006, p. 16).</p><p>Diante disso, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I.              Conflito é o processo que começa quando uma parte percebe que a outra parte frustrou ou vai frustrar seus</p><p>interesses.</p><p>II.             A origem das negociações se dá através do estabelecimento de conflitos.</p><p>III.            Uma forte característica da origem dos conflitos é a existência de grupos ou mesmo de partes oponentes.</p><p>IV.            Pode-se dizer que um conflito surge das divergências de objetivos e/ou metas entre grupos ou partes diferentes,</p><p>havendo a necessidade de uma ação e reação.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.</p><p>b. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p>c. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.</p><p>d. Apenas as alternativas II e III estão corretas.</p><p>e. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é:</p><p>As alternativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p>◄ ÁUDIO AULA 04</p><p>Seguir para...</p><p>SLIDES AULA 05 ►</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1702896&forceview=1</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1702899&forceview=1</p>