365 Dias de Branding

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<p>O manual prático e obrigatório com 365 exercícios para empreendedoras</p><p>que buscam se posicionar e criar uma marca apaixonante.</p><p>DIVIDIDO EM: FUNDAMENTOS - PLANEJAMENTO - EXECUÇÃO</p><p>D I A S D E B R A N D I N G</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>2</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Se você tem uma marca ou está pensando em construir uma do zero você che-</p><p>gou no manual certo.</p><p>Construir uma marca é tirar um sonho do coração, é acreditar mesmo sem</p><p>enxergar como tudo irá acontecer, é enfrentar muitos desafios e conhecer novas</p><p>pessoas, mas também é sobre realizar sonhos incríveis e até inimagináveis - sejam</p><p>seus ou até de outras pessoas.</p><p>O fato é: empreender é muito mais sobre sangue do que glitter. É com uma visão</p><p>realista, responsável e positiva que este será o seu novo manual prático para a</p><p>construção da sua marca. Aqui ficaremos juntas pelos próximos 365 dias do ano</p><p>aprendendo sobre Branding.</p><p>Este não é um livro técnico onde você aprenderá a fazer o seu logotipo ou defi-</p><p>nir a sua paleta de cores (apesar de que iremos falar bastante sobre isso), mas é</p><p>um manual sobre como você, como empreendedora, deve pensar, planejar e</p><p>executar as suas ações a partir de agora para construir uma marca forte que con-</p><p>quista os seus próprios fãs.</p><p>Este livro está dividido em 3 importantes seções: Fundamentos, Planejamento</p><p>e Execução. Como disse anteriormente, o foco deste manual não é técnico, afinal</p><p>não adianta definir uma paleta de cores se você não entende os fundamentos de</p><p>uma gestão de marca bem feita. Este deve ser o primeiro passo para uma empre-</p><p>endedora que quer construir algo relevante do zero.</p><p>Por isso, em cada seção você terá 122 lições que irão te confrontar, te fazer</p><p>pensar, te orientar e te guiar nessa construção da sua nova marca. Você deve ler</p><p>este livro todos os dias. Uma lição para cada dia do ano.</p><p>Olá.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>3</p><p>Este livro é uma das minhas iniciativas Branding Lab.</p><p>Hoje nós criamos e compartilhamos conteúdo para empreendedoras e temos o</p><p>maior perfil de Branding do Brasil com mais de 300 mil seguidores.</p><p>A partir disso, nasceu este novo livro para mulheres apaixonadas pelo assunto</p><p>e que não se contentam em ter apenas uma empresa, mas realmente querem</p><p>construir uma marca forte, encantadora e que possui fãs.</p><p>Tenho certeza que você irá amar cada detalhe e ao final da leitura e aplicação</p><p>destas lições a sua marca terá nascido ou crescido absurdamente e de uma ma-</p><p>neira que você nunca imaginou.</p><p>Aproveite tudo e vamos começar.</p><p>Um beijo, Ellen.</p><p>Na seção de Fundamentos você encontrará orientações baseadas em</p><p>grandes autores, uma direção de como deve ser a sua mentalidade a</p><p>partir de agora, e quais as principais preocupações que você deve ter no</p><p>primeiro momento de construção da sua marca e na gestão dela como</p><p>um todo (se você já tem sua marca há algum tempo, esse é o momento</p><p>de pensar em fazer um Rebranding).</p><p>Na seção de Planejamento concentrei as orientações e o que você deve</p><p>começar a planejar depois que já tomou diversas decisões no livro de</p><p>fundamentos. Aqui será a hora de planejar detalhes inteligentes da sua</p><p>nova marca.</p><p>A seção de Execução é a área que você vai encontrar parte das ativi-</p><p>dades práticas, mas, na verdade, todo este livro é prático. Você terá</p><p>atividades praticamente todos os dias, por isso concentre-se e aproveite</p><p>o 365Making - a planilha digital que você recebeu com todas as ativida-</p><p>des aqui presentes.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>4</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>5</p><p>Anotações:</p><p>Posicionamento de marca é a resposta mais simples possível para a pergunta</p><p>"o que é essa marca?". É a sua oportunidade de se apresentar e se definir, deixan-</p><p>do claro o valor que busca entregar e para quem.</p><p>Aos poucos, a sua marca vai formando um imaginário na mente das pessoas e</p><p>evocando uma série de sentimentos. Isso é construído em tudo - comunicação,</p><p>produto, experiência... Por isso, saber exatamente como você quer se posicionar</p><p>é o que vai permitir que você seja intencional na construção das ideias, atributos</p><p>e emoções que deseja que a sua marca inspire os outros.</p><p>Posicionamento é o lugar que</p><p>a sua marca deve ocupar na</p><p>mente e no coração das pessoas.</p><p>Fundamentos</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>6</p><p>Anotações:</p><p>Quanto mais autêntico e genuíno é o seu posicionamento, e quanto mais</p><p>intencional e consistente for a construção da sua marca, aos poucos ela</p><p>vai criando um território. Basicamente, um conjunto de associações que</p><p>ajuda a sua marca a se diferenciar e se conectar com o público correto.</p><p>Quer um exemplo?</p><p>Vamos pegar um segmento: serviços financei-</p><p>ros. O Nubank é uma marca rebelde, que quer</p><p>trazer simplicidade, leveza e quebrar barreiras</p><p>em tudo que faz. O roxo, a comunicação e todos</p><p>os seus produtos constroem esse território.</p><p>Enquanto isso, o PagSeguro é uma marca</p><p>popular, que quer ajudar pequenos comer-</p><p>ciantes no dia a dia. Por isso, sua comuni-</p><p>cação traz grandes nomes da cultura popu-</p><p>lar (como Michel Teló e Wesley Safadão) e</p><p>está sempre ambientada na cidade, com</p><p>uma linguagem simples e acessível (quem</p><p>popularizou a "maquininha" foram eles).</p><p>O posicionamento deve</p><p>criar um território</p><p>reconhecível em volta</p><p>da sua marca.</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>7</p><p>Por trás de todo bom posicionamento</p><p>tem uma história. Posicionamento</p><p>é o resumo em uma linha - é a</p><p>história que o torna memorável.</p><p>O posicionamento da sua marca não deve ser uma frase inventada ou um</p><p>simples descritivo do produto. Posicionamento é um exercício de síntese:</p><p>O resumo em uma frase do que é a sua marca</p><p>Qual problema ela busca resolver?</p><p>Para quem?</p><p>E por que aquelas pessoas deveriam se importar?</p><p>A resposta a cada uma dessas perguntas deve contar a história da sua marca -</p><p>por que você começou, quais detalhes tornam o seu produto ou serviço diferente,</p><p>qual o seu jeito único de fazer. Quanto mais genuína e autenticamente você</p><p>comunicar isso, maior a chance das pessoas se engajarem.</p><p>Anotações:</p><p>Fundamentos</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>8</p><p>Um grande desafio, especialmente para marcas que estão começando, é garan-</p><p>tir que o posicionamento atraia as pessoas e diferencie a marca, mas que permita</p><p>que ela evolua e mude com o passar do tempo.</p><p>Por isso, uma boa recomendação é buscar que o seu posicionamento reflita a</p><p>essência da sua marca, mais do que um ou outro produto específico. Foque no</p><p>problema que busca resolver e no impacto que quer ter na vida das pessoas, e deixe</p><p>que o restante da sua comunicação e todo o território vá traduzindo isso aos poucos.</p><p>Vamos a um exemplo que deixa isso mais claro:</p><p>A marca da atriz Gwyneth Paltrow, chamada goop, oferece um</p><p>e-commerce de produtos de beleza, decoração, roupas e nutrição</p><p>A goop é também uma plataforma de conteúdo, com podcast,</p><p>e-mail, blog e até série na Netflix.</p><p>Com tantas coisas diferentes acontecendo, como ela se posiciona?</p><p>"goop - a modern lifestyle brand"</p><p>"Estilo de vida moderno" é o que a goop oferece para o seu</p><p>público, e o que é esse estilo de vida vai sendo explicado a cada</p><p>categoria, em todos os produtos e em todo o conteúdo. Isso per-</p><p>mite que a marca desperte o interesse das pessoas, ao mesmo</p><p>tempo em que experimente e evolua de diferentes formas.</p><p>Os melhores</p><p>posicionamentos são</p><p>aqueles que definem uma</p><p>marca, sem jamais limitá-la.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>9</p><p>Fundamentos</p><p>O papel do posicionamento é definir a sua marca através de associações claras</p><p>e da construção de um território reconhecível. Quanto mais consistente</p><p>marcas são destruídas a todo momento por ações impulsivas. Uma boa</p><p>líder age com a razão, analisa o cenário antes de dizer ou postar qualquer coisa</p><p>e está focada sempre em trazer novas estratégias construtivas para a empresa.</p><p>Tome muito cuidado, principalmente em momentos de crise ou ao comentar</p><p>assuntos polêmicos, para não dizer coisas inversas ao que você quer passar</p><p>com a sua marca.</p><p>Por exemplo: se você quer passar serenidade, não é uma boa ideia ficar co-</p><p>mentando polêmicas.</p><p>Tenha claro a forma como quer que a sua marca seja vista (empática, carinho-</p><p>sa, amiga, rebelde…) e garanta que as suas ações reforcem essa ideia, e não</p><p>provem o contrário.</p><p>As coisas que você faz/posta</p><p>estão alinhadas com o que você</p><p>quer passar com a sua marca?</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>77</p><p>"Embora nem sempre tenhamos controle sobre as opções, sempre temos</p><p>controle sobre qual delas escolhemos." - Greg Mckeown</p><p>Muitas pessoas sentem medo de dizer "não", acham que vão decepcionar</p><p>os outros, que vão perder amigos, clientes e até mesmo o trabalho.</p><p>Mas isso não é verdade. Dizer "não" é sobre escolher as coisas que você</p><p>realmente precisa fazer para ter um resultado e deixar o resto de lado. A</p><p>verdade é que 20% das coisas que fazemos produzem 80% dos resultados,</p><p>por isso, uma marca bem posicionada tem gestores que sabem priorizar o</p><p>necessário e dizer 'não' para o que não vai ter impacto.</p><p>Essa atitude ajuda a economizar seu tempo e também o tempo das pessoas</p><p>que te cercam, dando espaço para fazer o que é realmente necessário.</p><p>Cuidado com</p><p>o medo de dizer não.</p><p>Anotações:</p><p>Por isso, faça mais o exercício de dizer não!</p><p>Não posso fazer isso.</p><p>Não quero ir em tal lugar.</p><p>Não quero tal ação na minha marca.</p><p>Não vou X reunião.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Muitas pessoas se movem pelo ego e acabam tomando atitudes impensadas para</p><p>ter um benefício de curto prazo. Seja para um convite para um evento, uma palestra,</p><p>uma aparição em um programa importante…</p><p>O fato é que ações de branding devem ser pensadas a longo prazo e não é estra-</p><p>tégico tomar decisões impensadas, aceitar convites para lugares que não condiz</p><p>com a marca e outras ações que não estejam de acordo com o que a empresa</p><p>acredita em troca de visibilidade.</p><p>É claro que ser visto é bom, ganhar espaço também, mas uma gestora de marca</p><p>precisa sempre estar atenta em tomar atitudes que vão beneficiar a marca a longo</p><p>prazo e que tenham relação com os valores inegociáveis que a empresa prega.</p><p>Não deixe o ego dominar a sua</p><p>marca e as suas ações.</p><p>Anotações:</p><p>78</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>79</p><p>Os colaboradores são uma parte essencial de qualquer empresa. São eles que</p><p>fazem a maioria das coisas acontecerem, desde o operacional até o processo</p><p>criativo. Quanto mais os colaboradores estiverem envolvidos e apaixonados</p><p>pelo universo da marca, mais vão se comprometer, trazer ideias e dar o seu</p><p>melhor para que ela cresça e se desenvolva.</p><p>Por isso é tão importante criar uma cultura de marca para os colaboradores.</p><p>O Google, por exemplo, tem uma cápsula da soneca que os funcionários podem</p><p>usar para descansar por alguns minutos durante a semana.</p><p>E não foi só o Google que investiu na cultura da soneca! O Mercado Livre,</p><p>Plasútil e Walmart também têm espaços específicos para que as pessoas possam</p><p>descansar do trabalho.</p><p>Você não precisa criar um espaço para soneca se não fizer sentido para a sua</p><p>marca, mas é interessante que crie momentos do colaborador com a empresa</p><p>que transmitam a essência e os valores da marca, e mostrem que ela se importa</p><p>com o bem estar dos colaboradores.</p><p>Crie uma cultura de marca</p><p>para os seus colaboradores.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>80</p><p>Ser uma autoridade significa agregar valor na vida da audiência e dos clientes</p><p>através do próprio conhecimento e experiências. Essas pessoas simplesmente con-</p><p>fiam que qualquer coisa que a merca fizer, vai ser de qualidade.</p><p>Isso quer dizer que ser vista como uma autoridade não é algo que as pessoas</p><p>podem falar que são, porque elas se vêem assim, mas sim um título que a própria</p><p>audiência dá a alguém ou uma empresa.</p><p>Muitas pessoas querem ser reconhecidas e vistas antes mesmo de ter conheci-</p><p>mento, e gerar transformação na vida das pessoas. Por conta dessa ansiedade, elas</p><p>mesmas se intitulam autoridades e ser autoridade não é sobre isso.</p><p>É sobre estudar, aplicar, ensinar e ajudar outras pessoas com o que você vende.</p><p>É a partir disso que você vai ser realmente vista como autoridade pelo público.</p><p>Trabalhe todos os dias para</p><p>comunicar a sua autoridade -</p><p>mas lembre-se que são as</p><p>pessoas que te reconhecem</p><p>como uma, e não você.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>81</p><p>Fundamentos</p><p>Modinhas vêm e vão o tempo todo. Todos os dias surgem novas tendências,</p><p>técnicas, fórmulas… Mas tem uma única coisa que nunca muda: a construção</p><p>de uma marca sólida e baseada em valores inegociáveis.</p><p>Se você quer ter uma marca original, pare de se preocupar em surfar em todas</p><p>as tendências e busque construir estratégias baseadas no que você quer para a</p><p>sua marca no longo prazo.</p><p>É claro que tendências são legais e impulsionam a visibilidade de uma empre-</p><p>sa, mas aposte somente nas que tem a ver com o que a sua marca prega e acre-</p><p>dita. De resto, é muito mais válido e estratégico criar ações sólidas baseadas</p><p>no posicionamento da marca, mesmo que ele não esteja tão em alta assim, mas</p><p>que vão dar resultado e consolidar a marca ao longo do tempo.</p><p>Uma empreendedora precisa, de vez em quando, olhar mais para o interior</p><p>e menos para o exterior para se desintoxicar das influências externas e enxer-</p><p>gar possibilidades alinhadas com a marca, tornando tudo mais autêntico e</p><p>encantador para os fãs.</p><p>Pare de se preocupar com</p><p>modinhas e busque construir</p><p>uma marca baseada no que</p><p>você acredita.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>É natural que ao pensar em criar uma nova marca e o seu posicionamento você</p><p>imediatamente imagine fazer um grande planejamento. Planejamentos são impor-</p><p>tantes e necessários. Tudo começa na ideia e no planejamento, mas tudo só pode</p><p>ter fim através de ações práticas.</p><p>Quantas marcas você conhece que permaneceram apenas no papel?</p><p>O sonho da empreendedora que planejou, planejou e foi direto para a gaveta?</p><p>Às vezes os planejamentos permanecem no papel não apenas pelo seu “grau de</p><p>dificuldade”, mas pela paralisia que algumas empreendedoras sofrem ao olhar para</p><p>um plano enorme e não conseguirem executar os passos necessários.</p><p>Também existe aquele grupo que acredita que só é possível criar uma marca</p><p>forte quando pratica grandes ações, realiza altos investimentos, possui um produ-</p><p>to extremamente inovador e disruptivo. Essas pessoas também costumam travar.</p><p>O fato é que um bom posicionamento é feito de pequenas ações constantes que</p><p>gostamos de chamar de MicroMovimentos, mas nem todo mundo percebe isso.</p><p>Marcas que possuem posicionamentos fortes e são notadas estão ao longo do</p><p>tempo executando esses MicroMovimentos de maneira consistente e frequente</p><p>até grudar na cabeça do consumidor. Pense: Que tipos de MicroMovimentos</p><p>você pode começar a fazer hoje, de maneira frequente, para fixar o seu</p><p>posicionamento na mente das pessoas? Acredite, isto será muito mais efetivo</p><p>do que simplesmente continuar planejando.</p><p>O posicionamento da sua marca</p><p>é criado a partir de pequenas</p><p>ações constantes, feito a partir</p><p>de MicroMovimentos.</p><p>Anotações:</p><p>82</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>83</p><p>Entender a dor do cliente (e de quem ainda vai se tornar o seu cliente) é</p><p>extremamente crucial para uma marca que busca se posicionar</p><p>e ter uma re-</p><p>lação duradoura com ele. A partir disso, obviamente, você terá muitos conte-</p><p>údos, materiais e direcionamentos para construir a sua marca e produtos.</p><p>Mas, você já experimentou convidá-lo para a sua visão de futuro? Enquanto</p><p>você está lendo este livro pessoas que não te conhecem ainda, os seus próprios</p><p>clientes e a sua audiência estão praticamente órfãos de boas ideias, de uma</p><p>grande mensagem, de convites para um futuro e uma experiência incrível.</p><p>Não tenha medo de encantar através do que acredita que será um futuro</p><p>brilhante para vocês e para o mundo que você - enquanto marca - busca</p><p>construir. Não tenha medo de prometer este futuro se você já está construindo</p><p>ele e a sua marca representa isto. Em alguns momentos pare de bater na dor</p><p>e encante com a sua visão. Experimente fazer isso o mais rápido possível</p><p>através de uma forte promessa.</p><p>Ajude e entenda a dor atual,</p><p>mas encante e convide para</p><p>uma visão de futuro.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>84</p><p>365 Dias de Branding</p><p>É fato que toda marca, independentemente de ser querida ou não, terá a sua</p><p>parcela de clientes. Não se preocupe, a maioria das marcas de uma forma ou de</p><p>outra, vai vender. Mas, a pergunta é: Que tipo de marca você busca construir ao</p><p>longo do tempo? Uma marca que possui apenas clientes ou uma marca que</p><p>possui fãs que amam, compram, defendem e indicam organicamente para a sua</p><p>rede de amigos e influência?</p><p>Não se contente em ser uma marca que possui apenas clientes, mas entenda que</p><p>a cabeça de uma empreendedora que constrói uma marca para ter fãs é totalmente</p><p>diferente da cabeça de alguém que constrói uma simples empresa que vende pro-</p><p>dutos. Você precisa vender uma ideia, algo intangível e forte, construir a sua men-</p><p>sagem única e a sua comunidade.</p><p>Pense em como você está estruturando a sua empresa, a sua própria mente e a</p><p>sua equipe para construir uma marca que possui FÃS. E, lembre-se, assim como</p><p>você possui um plano de ação para vender, para o seu financeiro, para bater metas,</p><p>para a sua criação de produtos, você precisa de um plano de conquista de fãs. De</p><p>maneira intencional.</p><p>Toda marca tem clientes,</p><p>mas nem toda marca tem fãs.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>85</p><p>Uma das coisas mais legais de construir uma mar-</p><p>ca nos dias de hoje é que para ser uma marca forte</p><p>e relevante basta que a sua marca tenha atributos</p><p>humanos e consiga se conectar com as pessoas</p><p>simplesmente sendo como elas. No livro The Bran-</p><p>ding Gap você pode estudar sobre o conceito de</p><p>“Marcas Carismáticas”. São aquelas marcas que</p><p>estão inseridas no contexto cultural e que sabem</p><p>se comunicar perfeitamente incorporando esses</p><p>atributos humanos como conversar, ouvir, levantar</p><p>questões, representar, entender e criar.</p><p>É assim que se cria uma forte conexão com as</p><p>pessoas - tirando a máscara de “empresa” e vestindo</p><p>a sua personalidade humana, aberta e interessante</p><p>o suficiente para que as pessoas olhem e queiram</p><p>se relacionar com você.</p><p>Hoje você deve tirar o dia para pensar: Quais são os</p><p>atributos humanos que a sua marca tem? Se ela fosse</p><p>uma pessoa, como se comportaria? Como falaria? Que</p><p>tipos de amigos ela teria? Em que redes sociais estaria?</p><p>Como os atributos humanos podem ser incorporados</p><p>na sua marca para deixá-la ainda mais interessante?</p><p>Sua marca precisa ter</p><p>atributos humanos, afinal ela</p><p>será feita para seres humanos.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>86</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Quando se está construindo uma marca, inevitavelmen-</p><p>te, o desejo que ela seja visto e reconhecida por muitas</p><p>aparece em algum momento. A maioria das empreende-</p><p>doras diz: “Vamos dominar o mundo!”, “Vai ser uma marca</p><p>gigante!”, “Estaremos em todo o mundo!”. E isso é maravi-</p><p>lhoso, quer dizer que existe empolgação, visão de futuro e</p><p>vontade de dar certo. Elementos cruciais nesse processo.</p><p>Mas, o que precisamos entender é que construir uma</p><p>marca vai muito além de “ser visto” ou “ouvido por muitos”.</p><p>Uma marca forte é aquela que tem a capacidade de pe-</p><p>netrar no coração de maneira tão consistente que irá</p><p>gerar uma transformação em alguém. E, geralmente, esse</p><p>processo começa acontecendo em uma única pessoa.</p><p>A transformação é sobre ter um problema resolvido da</p><p>melhor maneira, é sobre pessoas tomarem novas atitudes</p><p>inspiradas na missão daquela marca, é sobre “comprar”</p><p>a ideia daquela marca e sentir vontade de fazer parte</p><p>daquela comunidade. Não tenha pressa para ter multidões</p><p>seguindo o seu trabalho, comece penetrando no coração</p><p>e gerando as transformações necessárias nas primeiras</p><p>pessoas que acreditarem em você e na sua ideia.</p><p>A verdadeira influência não é</p><p>sobre ser visto por muitos. Mas,</p><p>sobre penetrar no coração das</p><p>pessoas e ser como raiz que</p><p>gera um fruto.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>87</p><p>É comum encontrarmos pessoas arrogantes na jornada de construção de uma</p><p>marca ou até mesmo você - como criadora - acabar sendo arrogante alguma vez</p><p>durante o processo. O ego é o seu inimigo. O importante é entender que quando</p><p>a arrogância entra na sala, a criatividade sai.</p><p>Sim, tenha cuidado com quem você coloca dentro da sala para criar e sonhar</p><p>com você. Para construir uma marca é necessário ter diálogo, diversidade, novos</p><p>pensamentos e questionamentos.</p><p>Dificilmente pessoas arrogantes e que não estão abertas para conversar e</p><p>entender sobre novas formas de comunicar e criar conseguirão construir algo</p><p>realmente relevante. É somente a partir da mistura de opiniões, experiências e</p><p>humildade em torno de um objetivo em comum que é possível explorar ao máxi-</p><p>mo a criatividade e construir novas alternativas e soluções.</p><p>Quando a arrogância</p><p>entra, a criatividade sai.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>88</p><p>Não existe criar uma marca e receber</p><p>apenas elogios, achar que tudo dará certo</p><p>todos os dias e que as pessoas irão te apoiar.</p><p>Qualquer pessoa que passa para o lado do</p><p>empreendedorismo e decide colocar a sua</p><p>missão no mundo criando uma marca rele-</p><p>vante precisa estar preparada para as críticas</p><p>e desafetos que irá enfrentar pelo caminho.</p><p>Seja com clientes, fornecedores, colabo-</p><p>radores, seguidores, parceiros e até com os</p><p>seus próprios familiares. Enfrentar as pala-</p><p>vras contrárias, os haters e as críticas faz</p><p>parte do combo. Você pode estar começan-</p><p>do agora ou já ter uma história com a sua</p><p>marca, de qualquer forma precisará encarar</p><p>os dias e palavras amargas de pessoas con-</p><p>tra você que estão por vir.</p><p>No fundo você também sabe que isso é</p><p>apenas mais um indicador de que você está</p><p>avançando em direção ao seu futuro bri-</p><p>lhante. Afinal, “quem não tem haters, não</p><p>tem lovers”.</p><p>É loucura pensar que vai</p><p>criar uma marca e sair ileso</p><p>das críticas e desafetos.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>89</p><p>Fundamentos</p><p>Cada palavra, parceria, post no Instagram, produto e coisa que você faz está</p><p>ajudando a construir a sua reputação hoje. A reputação da sua marca. A forma</p><p>como as pessoas lembrarão de você, como elas falarão de você e como você irá</p><p>atrair novos clientes e fãs. A forma como você e sua marca serão vistas no mundo.</p><p>Ter uma reputação sólida é também parte de uma estratégia intencional, é</p><p>sobre tomar boas decisões e sobre se conectar do jeito certo com quem faz sen-</p><p>tido para o caminho que você busca construir de posicionamento.</p><p>Obviamente, não é sobre se tornar “um robô” ou alguém “maquiavélico” fa-</p><p>zendo tudo calculado, mas sobre ser cada vez mais humana, ser cada vez mais</p><p>humana e também cada vez mais intencional nas pequenas ações diárias,</p><p>tendo a convicção de que está construindo a percepção das pessoas sobre</p><p>você e o seu trabalho.</p><p>Cada coisa que você</p><p>faz está construindo</p><p>a sua reputação.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>90</p><p>365 Dias de Branding</p><p>A maioria das pessoas que estão construindo uma nova marca acredita que deve</p><p>convencer as outras de comprar os seus novos produtos. Elas gritam, fazem propa-</p><p>gandas, oferecem descontos absurdos... Mas, a verdade é que quem está presente</p><p>e conversa mais (e melhor!) é quem vende mais. Ou seja, quem consegue abrir</p><p>um diálogo sincero e interessante com o seu público</p><p>Quem consegue unir produto, conteúdo, informação e entretenimento ao mes-</p><p>mo tempo. Ao invés de se perguntar qual a melhor maneira de convencer as pesso-</p><p>as a se interessarem pelo o seu produto, converse sobre a sua missão, sua visão de</p><p>futuro, conte a sua história e a do produto, envolva o seu público no contexto e em</p><p>uma experiência com a sua marca.</p><p>Será que você está tendo uma conversa interessante o suficiente para o público</p><p>olhar para você e não para a concorrência? Lembre-se: A concorrência não é apenas</p><p>aquela outra marca que vende a mesma coisa que você, mas a concorrência é tam-</p><p>bém o cachorrinho engraçado que está passando no TikTok e que está tirando a</p><p>atenção do seu público.</p><p>Não tente explicar porque</p><p>devem comprar de você.</p><p>Explique porque devem entrar</p><p>na sua conversa. Você tem</p><p>uma conversa interessante?</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>91</p><p>É compreensível que algumas pessoas criem as suas marcas na tentativa de</p><p>ganhar dinheiro e mudar de vida. Isto é um desejo legítimo e não há problemas</p><p>com isso. Mas, o fato é que as maiores marcas do mundo, as mais duradouras,</p><p>as mais encantadoras e as que mais possuem fãs de verdade foram criadas a</p><p>partir de uma grande paixão.</p><p>A partir do desejo de expressar amor por algo, por exemplo, a Disney. Hoje,</p><p>você deve refletir os motivos que te fizeram criar esta marca. Você realmente</p><p>ama o seu trabalho e tudo o que vem construindo até aqui?</p><p>Se dinheiro não fosse a questão, você continuaria fazendo o que você faz? Esta</p><p>marca continuaria existindo? Ela faz parte da sua missão de vida?</p><p>Liste pelo menos 5 motivos do porquê a sua marca não é apenas sobre dinheiro.</p><p>"A Disneylândia é uma obra</p><p>de amor. Nós não a criamos</p><p>apenas com a ideia de ganhar</p><p>dinheiro." WALT DISNEY</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>92</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Você pode até não ser 100% apaixonada pela sua marca ou ter uma super missão</p><p>para ela. Tudo bem, como falamos anteriormente você pode ter criado para sair de</p><p>uma situação difícil e ela acabou dando muito certo.</p><p>O fato é que se você deseja ter fãs e se fortalecer ao longo do tempo, simples-</p><p>mente ter dinheiro não deve ser o objetivo final. Hoje o convite é que você possa</p><p>adicionar pequenas doses de amor, paixão e missão nesta marca para que ela</p><p>possa ter uma atmosfera mais conectiva, um fortalecimento de Branding e um</p><p>futuro convidativo para quem ainda vai conhecê-la.</p><p>Não se contente em apenas pensar em ganhar dinheiro, mas coloque o “algo</p><p>mais” do propósito na sua marca e aumente as chances de crescer em uma</p><p>velocidade ainda maior.</p><p>(...) Ser rico não deve</p><p>ser o objetivo final.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>93</p><p>O conceito é simples. Se você diz que é uma marca para tal coisa, faça o seu</p><p>público sentir tal coisa. Não seja uma marca que promete algo e não cumpre -</p><p>principalmente quando o assunto são sentimentos.</p><p>Seja uma marca que tem coerência e cumpre suas promessas. Se você é uma</p><p>marca para aventuras, faça o seu público se aventurar. Não faz sentido ser uma</p><p>marca de aventuras e ter medo de oferecer uma experiência radical para o cliente.</p><p>Se você é uma marca romântica, faça o seu público se sentir no universo român-</p><p>tico. Crie esta atmosfera que você promete das mais diversas formas que puder.</p><p>Seja através de sons, da sua embalagem, do seu jeito de falar, no seu jeito de</p><p>vestir, nas experiências ou em um novo produto.</p><p>Crie um jogo, um aplicativo ou um evento. Faça acontecer na prática aquilo que</p><p>você promete e os seus clientes e fãs nunca mais esquecerão como você os fez se</p><p>sentir. Responda hoje: Como você definiria a atmosfera da sua marca em 3 palavras?</p><p>Quais são os meios pelos quais você tem feito essa atmosfera acontecer na vida real?</p><p>Se você diz que é uma</p><p>marca para aventuras, faça</p><p>seu público se aventurar!</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>94</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Um erro comum é a confusão entre Branding, Marketing e Vendas. Grande parte</p><p>das pessoas passam horas e horas em reuniões com suas equipes, definindo diver-</p><p>sas ações que acabam desconectadas de um objetivo principal. E, por que essas</p><p>ações são desconectadas e muitas vezes não trazem o resultado esperado?</p><p>Porque, na maioria das vezes, as empresas não possuem uma estratégia de Bran-</p><p>ding. Se você tem o costume de se reunir com a sua equipe apenas para falar sobre</p><p>Marketing e Vendas é hora de separar um tempo especial apenas para falar sobre</p><p>Branding, ou seja, sobre a estratégia de marca da empresa.</p><p>O caminho correto é estratégia de marca antes de tudo. Aproveite todas as lições</p><p>deste livro para discutir com a sua equipe cada parte dele e o mais importante: faça</p><p>um plano de ação pensando em cada lição.</p><p>Se você e seu time se sentam</p><p>para discutir sobre marketing</p><p>e vendas, mas nunca sobre</p><p>branding, volte 2 casas</p><p>e comece de novo.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>95</p><p>Existem 2 tipos de marcas: Aquelas que lutam pelo bolso das pessoas, ou seja,</p><p>pelo dinheiro e nadam no oceano vermelho da concorrência e o segundo grupo</p><p>que é o das marcas que estão buscando conquistar o coração dessas pessoas.</p><p>A verdade é que os dois grupos esperam impacto, posicionamento e lucro.</p><p>Mas, se olharmos mais de perto, lutar pelo bolso das pessoas é uma fonte esgo-</p><p>tável e com data para acabar.</p><p>Se não houver conquista e relacionamento uma hora ou outra esta pessoa irá</p><p>embora da sua “casa” e escolherá outra marca em seu lugar. Mas, qual a fonte</p><p>inesgotável então? O coração delas. Seja uma marca que conquista o coração</p><p>de maneira intencional. Mude a ótica. O que você irá fazer hoje para conquistar</p><p>o coração das pessoas e sair do grupo que está apenas em busca do bolso?</p><p>Quer uma fonte esgotável?</p><p>Lute pelo bolso das pessoas.</p><p>Quer uma fonte inesgotável?</p><p>Conquiste o coração delas.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>96</p><p>Trabalhar com influenciadores é algo crucial para uma marca que quer se posi-</p><p>cionar hoje e agora. Mas, você já percebeu como algumas marcas valorizam mais</p><p>os influenciadores do que os próprios clientes?</p><p>Lembre-se: Influenciadores são pagos para influenciar e trazer mais pessoas para</p><p>conhecerem a sua marca, mas não são eles que a constroem na íntegra. Quem faz</p><p>isso são os seus novos e velhos clientes.</p><p>Quantas marcas você já viu que preparam press kits lindos para influenciadores,</p><p>mas que deixam a desejar na hora de atender ou reconhecer os principais clientes?</p><p>O seu cliente sempre deve estar em um lugar melhor. Eles devem vir sempre em</p><p>primeiro. Pergunte-se: O que posso fazer hoje para deixar os meus clientes em um</p><p>lugar ainda melhor do que o que tenho preparado para influenciadores?</p><p>Anotações:</p><p>Influenciadores</p><p>influenciam, clientes</p><p>constroem a sua marca.</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>97</p><p>Se sentir importante e exclusivo é um dos maiores desejos do coração de uma</p><p>pessoa, por isso sempre que puder fazer sua comunidade e os seus clientes se</p><p>sentirem importantes, valiosos e especiais, faça.</p><p>Crie produtos com edições limitadas, listas vips ou uma versão premium do</p><p>seu produto. Sair da multidão</p><p>e criar algo Premium, Seleto, VIP irá te levar para</p><p>um outro patamar de marca, percepção e lucro.</p><p>Você também pode apostar em uma boa estratégia de personalização, tratando</p><p>o seu cliente de maneira individual e extremamente exclusiva.</p><p>Liste 5 áreas da sua empresa e comece a pensar como você pode implementar</p><p>uma versão premium dos seus produtos</p><p>Multidão é o oposto a</p><p>Premium, seleto, VIP.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>98</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Cada colaborador é responsável pela cultura e sucesso da gestão de uma</p><p>marca. Não se faz marca com um coração, mas com o coração de todos. É a capa-</p><p>cidade de se indignar de cada colaborador com as coisas que deram errado que irá</p><p>fazer com que a marca se fortaleça a cada dia.</p><p>Obviamente, você enquanto criadora da marca é esta representante. Você é o</p><p>grande exemplo que fará com que os colaboradores se apaixonem pela marca. Toda</p><p>a empresa e todas as pessoas envolvidas no processo precisam ser apaixonadas e</p><p>inconformadas ao mesmo tempo. Quando você olha para a sua equipe, o que você</p><p>vê? São pessoas apaixonadas e inconformadas?</p><p>A cultura e a capacidade de se</p><p>indignar de cada colaborador é</p><p>diretamente proporcional ao</p><p>sucesso da gestão da sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>99</p><p>Ter um bom atendimento não é mais um diferencial.</p><p>Ter um bom plano de SAC é sobre atender clientes,</p><p>mas aqui estamos falando sobre construir fãs. Por</p><p>isso, não se contente em ter apenas um plano de</p><p>atendimento útil, mas construa um “Plano de Con-</p><p>quista de Fãs”.</p><p>Um plano de resgate para os clientes perdidos, um</p><p>plano de conquista para os clientes potenciais e que</p><p>você sabe que podem se tornar os seus futuros fãs.</p><p>Um bom exemplo disso é o “WOW” do Nubank.</p><p>Cada colaborador da área de atendimento recebe</p><p>um “budget” para fazer surpresas, comprar presentes</p><p>para os clientes e pedir desculpas por eventuais pro-</p><p>blemas. O resultado são milhares de fotos, vídeos</p><p>e agradecimentos espontâneos para a marca nas</p><p>redes sociais. Mídia orgânica.</p><p>Não existe nada mais valioso do que ter pessoas</p><p>apaixonadas e que se transformam em seus defen-</p><p>sores de marca, mas para isso você precisa deixar o</p><p>“bom atendimento” de lado e partir para um “plano</p><p>de conquista de fãs” ousado, eficiente e diferente.</p><p>Quando você tem um bom plano</p><p>de SAC você está atendendo</p><p>clientes. Quando você tem um</p><p>bom plano de conquista você</p><p>está construindo fãs.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>100</p><p>Saia do básico e não tenha medo do óbvio. Encontre a melhor e mais inteligente</p><p>maneira de mostrar para o seu público como você resolve o problema que ele tem.</p><p>Não se contente apenas em atender as pessoas que chegam até você, seja incan-</p><p>sável na busca de estruturar um sistema de divulgação do seu trabalho para que</p><p>mais pessoas tenham acesso ao que você sabe fazer.</p><p>Ofereça aulas experimentais, experiências diferenciadas, degustações ou</p><p>pontos de contato para que as pessoas possam te conhecer, entender o seu uni-</p><p>verso e desejar comprar de você cada vez mais.</p><p>Se você verdadeiramente</p><p>acredita que o seu produto/</p><p>serviço pode melhorar a vida do</p><p>seu público, encontre a melhor</p><p>maneira de mostrar isso.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>101</p><p>Antes de pensar em ganhar dinheiro ou construir uma empresa, pense em qual</p><p>movimento você gostaria de criar e sobre qual assunto. Qual é aquela coisa que</p><p>você gostaria de ter muitas pessoas falando sobre ou criar uma comunidade? É</p><p>algo que é uma paixão na sua vida ou você simplesmente faz esta coisa muito bem?</p><p>Ou você assumiu este negócio ou ideia da sua família?</p><p>As marcas mais bem sucedidas são aquelas que possuem um movimento e</p><p>uma direção clara. Afinal, só consegue fazer Branding de verdade quem vai além</p><p>do produto e, para isso, será muito mais fácil se desde o começo você decidir criar</p><p>um movimento ao redor da sua ideia.</p><p>Entenda, se as pessoas acreditarem e se identificarem com o seu movimentoe-</p><p>las comprarão qualquer coisa que você ofereça.</p><p>Escreva em poucas palavras hoje qual é o seu movimento.</p><p>Não crie uma marca se</p><p>você não tem interesse</p><p>em criar um movimento.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>102</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Foco no cliente. É isso que você irá ouvir na maior parte do tempo ao criar e</p><p>construir uma nova marca, mas algo que quase ninguém conta é que esta marca</p><p>também deve te servir. Sim, esta marca deve significar algo para você no âmbito</p><p>emocional e funcional.</p><p>Hoje você deve listar o que a sua marca pode fazer e por quê ela é importante</p><p>para você em níveis materiais e emocionais. Por exemplo: Esta marca te traz</p><p>satisfação pessoal? Ela te ajuda a fazer as coisas que você gosta? Ela te traz</p><p>liberdade financeira?</p><p>Liste todos os benefícios emocionais e funcionais que te fazem se sentir</p><p>mais feliz em criar esta marca.</p><p>Pense sobre como a sua</p><p>marca se comporta e</p><p>o que ela significa pra você.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>103</p><p>Assim como ela deve significar algo importante para você, ela também precisa</p><p>significar. Hoje você deve listar: O que a sua marca faz para as pessoas? Como ela</p><p>ajuda? Sendo clientes ou audiência, esta pergunta não se refere apenas às pessoas</p><p>que vão comprar de você. Ela engloba toda e qualquer pessoa que tenha um conta-</p><p>to com a sua marca e o seu movimento.</p><p>Por exemplo, a sua marca pode ser um agente de informação através de produção</p><p>de conteúdo, pode ajudar as pessoas a escovar os dentes de maneira melhor, pode</p><p>trazer uma nova visão de mundo sobre reciclagem ou simplesmente fazer com que</p><p>as pessoas se sintam mais bonitas através de um serviço de beleza.</p><p>Liste pelo menos 5 coisas que a sua marca faz muito bem pelo público final.</p><p>(...) O que ela faz</p><p>para as pessoas.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>104</p><p>Quando se é uma referência, se é para todos. Primeiro, você precisa estar</p><p>satisfeita com a sua marca, se sentindo e atuando como uma referência no setor</p><p>que escolheu. Depois, você precisa se tornar uma referência para o seu público.</p><p>Por fim, também é necessário se tornar uma referência para a comunidade pro-</p><p>fissional em que atua.</p><p>Essa é uma das melhores maneiras de conseguir criar um posicionamento forte e</p><p>ser reconhecida de verdade.</p><p>Hoje você deve listar quais são as principais coisas que a sua marca faz pela</p><p>comunidade profissional, ou seja, pelo seu setor de atuação. Não é só sobre</p><p>atender o cliente na ponta, mas sobre gerar valor como um todo.</p><p>Lembre-se: Quando a maré sobe, todos os barcos sobem juntos. Não é simples-</p><p>mente crescer e ter reconhecimento sozinha, mas é sobre criar oportunidades para</p><p>todos que atuam na mesma área que você. É dessa forma que você se torna uma</p><p>referência, se tornando inspiração inclusive para a sua própria concorrência.</p><p>Como a sua marca tem ajudado o setor que ela está? Você está trazendo no-</p><p>vidades e soluções para fazer com que eles enxerguem novas possibilidades no</p><p>mercado?</p><p>Liste quais são as principais coisas que a sua marca faz pela comunidade</p><p>profissional.</p><p>(...) O que ela faz pela</p><p>comunidade profissional.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>105</p><p>Agora que a sua marca faz e significa algo para você, para o seu público final e</p><p>para a comunidade profissional que atua, chegou a hora de pensar no que a sua</p><p>marca faz para a sociedade.</p><p>Ao colocar uma marca no mundo não se deve falar apenas sobre dinheiro, lucro,</p><p>fama, prestígio ou simplesmente benefícios pessoais. É preciso falar também sobre</p><p>agir “menos como estratégia e mais como vontade de mudar o mundo de alguma</p><p>forma”. É a parte social. A parte literalmente</p><p>humana. Hoje você deve pensar em</p><p>como a sua marca pode ser um agente contribuinte para a sociedade. Você deve</p><p>listar ações como ajudar mães em situações de vulnerabilidade,dependentes</p><p>químicos ou demais iniciativas que pulsam no seu coração. Você deve pensar em</p><p>responsabilidade social, sustentabilidade e afins.</p><p>Liste pelo menos 5 atitudes pensando na sociedade.</p><p>(...) O que ela</p><p>faz para a sociedade.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>106</p><p>É comum vermos empreendedoras doentes. Muitas vezes elas abrem mão de sua</p><p>saúde em busca do sucesso da marca, é compreensível que nos primeiros anos de</p><p>sua marca você realmente precise doar toda a sua energia, foco e disposição. Mas,</p><p>lembre-se que você é o ativo mais importante.</p><p>Sem você não existe marca, não existem colaboradores, não existem novas ideias,</p><p>muito menos crescimento sustentável. Cuide de você, do seu emocional, dos seus</p><p>sonhos pessoais e de outras áreas de sua vida. Apesar de você amar o que faz e de</p><p>ser o seu grande sonho profissional e que te trará liberdade, não se aprisione negli-</p><p>genciando a sua família, a sua própria saúde física e mental. A empresa deve servir</p><p>você e não ao contrário.</p><p>Se você vive se medicando, se alimentando mal e com constantes crises de an-</p><p>siedade, talvez seja a hora de diminuir o açúcar, o ritmo e ajustar. A sua melhor</p><p>versão irá construir a melhor parte da sua empresa! Pense nisso.</p><p>Mantenha a base firme, cuide</p><p>do ativo mais importante da</p><p>sua empresa: você.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>107</p><p>Documentar é uma das coisas mais simples, legais e importantes que você pode</p><p>fazer pela sua marca. Algumas pessoas só querem compartilhar detalhes quando</p><p>tudo está perfeito e atingiu “um cenário ideal”. A questão é que isso leva tempo e,</p><p>sinceramente, muitas vezes nem conecta com a pessoa do outro lado.</p><p>Não tenha medo de documentar cada passo de crescimento da sua marca. É</p><p>aquele vídeo mais simples, aquele dia em que você tomou uma decisão, que você</p><p>finalmente recebeu as chaves da sua loja ou fechou um contrato importante que</p><p>fará com que as pessoas se conectem com você e a sua história.</p><p>Documente a sua jornada como em um filme, com detalhes, explicações,</p><p>elementos, cores, personagens e storytelling. Isso fará com que elas torçam</p><p>cada vez mais por você e vai ser extremamente divertido e emocionante. Até</p><p>você irá se surpreender no final. Como você pode começar a documentar a sua</p><p>jornada hoje mesmo?</p><p>Documente a jornada</p><p>da sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>108</p><p>Já que este é praticamente um livro sobre</p><p>marcas humanas é preciso identificar quais são</p><p>as características mais reconhecíveis da sua</p><p>marca. Faça uma pesquisa e liste quais são os</p><p>principais elogios que a sua marca recebe</p><p>diariamente. Ou se não recebe, afinal o silên-</p><p>cio também é uma resposta.</p><p>Se ela está recebendo tal tipo de elogio (ou</p><p>sem receber) é porque é assim que ela está</p><p>sendo percebida pelas pessoas e isso é uma</p><p>mina de ouro para você e a sua equipe traba-</p><p>lharem na comunicação.</p><p>Ou seja, são as características mais latentes</p><p>e mais perceptíveis. Se após a pesquisa você</p><p>não curtir muito a maneira como as pessoas</p><p>estão percebendo a sua marca, então você tem</p><p>um sinal de alerta! Isso quer dizer que você não</p><p>está transmitindo muito bem a sua mensagem</p><p>e precisa ajustar a sua estratégia de merca</p><p>urgente. Coloque uma data para analisar junto</p><p>com a sua equipe os elogios já recebidos para</p><p>coletar mais percepções.</p><p>Quais são as suas</p><p>características mais</p><p>reconhecíveis? Pelo o quê</p><p>as pessoas elogiam a sua</p><p>marca? Faça uma pesquisa.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>109</p><p>Viver no operacional pode estar matando a sua capacidade de criar. Quanto</p><p>mais tempo passa resolvendo problemas rotineiros, mais fácil de se envolver com</p><p>esse turbilhão e perder a magia da criação.</p><p>Tenha pessoas no time para te ajudar e saiba respirar. Você é a cabeça de</p><p>crescimento da sua marca e não deve se enterrar com assuntos operacionais.</p><p>Faça uma lista de tudo de operacional que você tem feito hoje que está toman-</p><p>do 100% do seu tempo. Dessa lista o que você deveria estar ou poderia delegar</p><p>a partir de hoje?</p><p>Anotações:</p><p>Cuidado ao viver</p><p>no operacional.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>110</p><p>Criou-se a falsa impressão de que basta ter uma conta no Instagram para ter uma</p><p>marca e um posicionamento bem definido, e isso não é de todo verdade.</p><p>Posicionamento é sobre legado e legado é sobre volume, tempo e consistência.</p><p>É sobre construir um império de conteúdo, produto e valor para a vida das pessoas.</p><p>E, de preferência, que isto esteja em um lugar que as pessoas poderão te encontrar</p><p>independente do tempo e das mudanças das redes sociais.</p><p>Os maiores e mais confiáveis profissionais e marcas que você pode ter acesso</p><p>hoje mantém um site, um blog próprio ou uma newsletter (no mínimo): e isso é</p><p>apenas a base para quem quer posicionar a sua marca com conteúdo on-line de</p><p>maneira consistente e atemporal.</p><p>A maioria hoje prefere criar apenas posts curtos, rápidos, bem no estilo ‘fast-</p><p>-post’ para obter likes de maneira rápida e acaba sempre esquecendo que a</p><p>verdadeira construção de legado ocorre no longo prazo. Isso não é simples-</p><p>mente culpa deles, é o sistema do Instagram e, sim, é preciso se adaptar e</p><p>atender conforme a rede pede, mas lembrando que aquele não é o único ca-</p><p>minho, mas apenas uma parte dele.</p><p>Afinal, respeito você conquista através de trabalho, conteúdo e entrega de</p><p>maneira apaixonada. Apenas assim você consegue iniciar a verdadeira construção</p><p>de um legado.</p><p>Entenda que</p><p>posicionamento</p><p>é sobre legado.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>111</p><p>No início é normal não ter tanta clareza ou certeza absoluta dos tipos de produtos</p><p>que irá criar ou qual a melhor maneira de atrair pessoas e tornar a sua marca conhe-</p><p>cida. O fato é que existe algo que você precisa pensar desde o primeiro dia: Tráfego.</p><p>Você pode atingir os seus 1.000 mil primeiros seguidores ou clientes apenas</p><p>através de uma estratégia orgânica, mas com o passar do tempo irá perceber que</p><p>precisa ter uma mentalidade para tráfego, ou seja, pensar todos os dias: “Como</p><p>posso investir para que mais pessoas conheçam a minha marca?” Seja através de</p><p>tráfego pago na internet, criação de novos canais, contratação de influenciadores</p><p>ou parcerias estratégicas. Quanto mais fontes de tráfego, mais pessoas entrando no</p><p>seu universo, conhecendo a sua marca e consumindo os seus produtos. Por isso,</p><p>crie novas fontes de tráfego com a mesma velocidade que você cria produtos e</p><p>atende clientes. Quais são os canais e fontes que você irá trabalhar hoje para atingir</p><p>o maior número possível de pessoas com a sua marca e mensagem?</p><p>Liste todas as fontes de tráfego que a sua empresa já possui ou pretende abrir.</p><p>Para sua marca continuar</p><p>crescendo procure novas</p><p>fontes de tráfego de</p><p>maneira incansável.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>112</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Assim como não deve se tornar uma empreendedora doente, cuidado para não</p><p>se tornar alguém solitária em busca da construção do seu império.</p><p>Conecte-se com pessoas que têm a mesma vibe e que estão na mesma jornada</p><p>que você, compartilhe as suas dores e ajude outras empreendedoras a crescer. Leve</p><p>pessoas com você! Impulsione, encoraje e ensine. A pior coisa que você pode fazer</p><p>é chegar no topo sozinha.</p><p>Na busca de construir o seu</p><p>castelo, não se torne uma</p><p>empreendedora solitária.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>113</p><p>Quando muitas pessoas estão criando produtos ou falando</p><p>sobre um determi-</p><p>nado tema você pode encontrar uma brecha de autoridade. Como assim? A</p><p>pergunta é: Será que essas pessoas realmente dominam o que estão fazendo ou</p><p>estão apenas replicando o que estão vendo na internet?</p><p>Encontre um tema ou produto que todos conhecem e estão falando, mas que</p><p>você domina de verdade e comece a produzir conteúdo sobre aquilo, a criar um</p><p>novo produto, uma nova marca e um novo movimento. Se você domina este</p><p>assunto, você tem poder.</p><p>Liste 3 possíveis temas ou produtos que você enxerga essa possibilidade no</p><p>mercado hoje.</p><p>Encontre um produto que</p><p>está vendendo no seu</p><p>mercado, que todos</p><p>conhecem, mas que poucos</p><p>entregam com qualidade.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>114</p><p>Use o conhecido. Se conecte com as pessoas através de situações e histórias</p><p>que você já viveu, e que de certa forma também já fizeram parte da vida delas.</p><p>Por exemplo, o tempo do colégio, o primeiro beijo, uma transição de carreira,</p><p>uma dúvida no relacionamento amoroso… Situações cotidianas que a maioria</p><p>das pessoas têm em comum.</p><p>Essas situações, histórias e reflexões precisam ter conexão direta com a sua</p><p>mensagem e o seu produto. Você vai estar oficialmente desbloqueando memórias.</p><p>Tire um tempo para rever fotos e anotações antigas, deixe sua mente fazer</p><p>conexão com situações interessantes e rabisque, se preferir desenhe. O impor-</p><p>tante é deixar fluir e, quando conseguir, associar uma boa narrativa com seupro-</p><p>duto/serviço... Assim, terá a estratégia conectiva perfeita em mãos!</p><p>Você precisa parar, respirar,</p><p>pensar no seu público e começar</p><p>a imaginar situações ou</p><p>lembrar de histórias que façam</p><p>sentido para a sua mensagem.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>115</p><p>Ser pequeno é um trunfo. Quanto menor você for, mais você conseguirá aplicar</p><p>e investir no relacionamento 1-1. Ter contato mais próximo, atendimento mais</p><p>humanizado, preocupação individual, aplicar algo mais personalizado, escrever</p><p>um bilhete e tornar a experiência mais única.</p><p>Mas, isso não quer dizer que marcas grandes também não consigam fazer isso.</p><p>Todos podem trabalhar e investir no relacionamento 1-1. Não deixe que a correria</p><p>do empreendedorismo, da produção e demais problemas na sua marca os impeça</p><p>de ter um olhar individualizado no cliente.</p><p>Liste pelo menos 5 coisas que você pode fazer a partir de agora para</p><p>intensificar o relacionamento 1-1 com o seu cliente ou a sua comunidade na</p><p>internet.</p><p>Invista ao máximo no</p><p>relacionamento 1-1.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>116</p><p>Existe algo melhor do que ter pessoas do que ter pessoas que concordem com os</p><p>seus valores, te ajudando na construção da sua marca nesse mundo tão confuso e</p><p>repetitivo? Não, pois esses são os verdadeiros fãs.</p><p>Aqueles que estão dispostos a crescer junto com você e dar conselhos autênticos</p><p>sobre a sua marca e os seus novos produtos. Inclusive trazendo diferentes ideias</p><p>doque eles sentem falta e que vai ajudá-los, e o melhor: de maneira espontânea e</p><p>generosa. Pense: Em que áreas da sua marca você gostaria da ajuda hoje?</p><p>Tenha fãs. Eles irão te ajudar a</p><p>construir a marca e novos</p><p>produtos de maneira</p><p>espontânea e apaixonada.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>117</p><p>O custo por um lead frio está cada vez mais alto, uma inserção no BBB cada vez</p><p>mais cara, uma citação de influenciador ou celebridade mais cara ainda. Quanto</p><p>você vai precisar gastar para que as pessoas conheçam ou saibam uma novidade</p><p>sobre você e a sua marca?</p><p>Está cada vez mais complexo aparecer o bastante para ser notado diante de</p><p>tanta confusão de informação e oferta de produtos. Por isso, os seus fãs apaixo-</p><p>nados serão a sua nova mídia. Sim! Eles serão os embaixadores espontâneos</p><p>queirão disseminar a sua mensagem. Quando você olha para a sua marca hoje</p><p>consegue visualizar possíveis embaixadores que te divulgam de maneira 100%</p><p>espontânea e apaixonada?</p><p>(...) Eles também serão</p><p>a sua nova mídia.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>118</p><p>Em um mundo confuso como o nosso, ter fãs verdadeiros nos ajuda a ter olhos e</p><p>ouvidos em todos os lugares.</p><p>Sim, os seus fãs vão te defender quando alguém falar de você e da sua marca,</p><p>evão te proteger de ameaças como cópias, por exemplo. Eles sempre se transformam</p><p>em informantes valiosos e ajudam a enxergar melhor o cenário e possíveis peri-</p><p>goscomo um todo.</p><p>(...) Eles te defendem</p><p>e te protegem de</p><p>possíveis ameaças.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>119</p><p>Fundamentos</p><p>Nenhuma marca sobrevive sem feedbacks verdadeiros e imediatos. Os verda-</p><p>deiros fãs são perfeitos para isso. Ter fãs não quer dizer que você vive de elogios e</p><p>pessoas te babando, pelo contrário, essas pessoas sempre são sinceras o bastante</p><p>e perfeitas em te dar feedbacks sobre o seu novo produto, uma nova ação da sua</p><p>marca ou alguma atitude não tão legal que você teve.</p><p>Quais são os canais que mais te ajudam a ter feedbacks reais sobre a sua marca</p><p>hoje? Como você coleta e trabalha esses feedbacks?</p><p>(...) São o seu canal mais</p><p>confiável de feedbacks</p><p>reais e sinceros.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>120</p><p>Seguir pessoas que também são apaixonadas pela construção de suas marcas é</p><p>crucial nesse processo. Nem todo mundo que está criando uma marca tem o pen-</p><p>samento de construir algo realmente relevante. Por isso, faça uma lista de pessoas</p><p>que você admira quando o assunto é empreendedorismo e construção de uma</p><p>imagem de marca relevante e atraente. Se inspire, estude o que essas pessoas</p><p>fazem, como elas pensam, se aproxime delas se conseguir e observe quais caminhos</p><p>estão trilhando para criar o seu legado e impactar o mundo.</p><p>Com certeza você receberá uma nova dose de ânimo para continuar se apaixo-</p><p>nando pela sua marca a cada dia. Se afaste de empreendedoras que só reclamam,</p><p>não possuem uma atitude apaixonada e não compartilham o propósito.</p><p>Liste 10 empreendedores que você admira para se inspirar e se aproximar</p><p>a partir de hoje.</p><p>Escolha seguir pessoas que</p><p>também são apaixonadas por</p><p>suas marcas. Se inspire nelas.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>121</p><p>Existem muitas dúvidas sobre termos técnicos como Brand Equity e aqui está o</p><p>que significa na prática, e um dos principais motivos (dentre tantos) de você ter</p><p>uma marca forte e com credibilidade.</p><p>Você pode comprar e ser comprada melhor. Um bom exemplo disso foi a aqui-</p><p>sição da marca Tiffany & Co pela Louis Vuitton. A oferta inicial estava em 120</p><p>dólares por ação, mas acabaram fechando o acordo em 135. Totalizando cerca de</p><p>US$16,2 bilhões. O seu nome vale dinheiro, literalmente.</p><p>Ao construir a sua marca, lembre-se: E se um dia você quiser vendê-la? Tome</p><p>boas decisões desde já.</p><p>Se você tem uma marca</p><p>incrível, você compra e</p><p>pode ser comprada.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>122</p><p>É preciso ter o foco na pessoa</p><p>certa, cuidado ao olhar demais</p><p>para a concorrência. Fazer ben-</p><p>chmarking é uma das partes mais</p><p>importantes na estruturação da sua</p><p>marca, mas lembre-se que você</p><p>está falando com as suas pessoas</p><p>e não para os seus concorrentes.</p><p>Não desenhe uma estratégia de</p><p>marca pensando no que o seu con-</p><p>corrente faz ou deixa de fazer. Pes-</p><p>quise, avalie e estude, mas tenha</p><p>como principal ponto de referência</p><p>o seu cliente. Não se preocupe</p><p>tanto com o que a concorrência</p><p>faz, pois se focar nisso você corre</p><p>sérios riscos de acabar se tornan-</p><p>do igual a ela. Importante: para</p><p>ser uma referência você precisa ter</p><p>a atenção de todos, inclusive deles</p><p>e para isso você precisa, priorita-</p><p>riamente,</p><p>ser e fazer diferente.</p><p>Você está falando com</p><p>as suas pessoas e não para</p><p>os seus concorrentes.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>123</p><p>Muitas empreendedoras acreditam</p><p>que é difícil investir em Branding e que</p><p>só deve fazer isso muito tempo depois</p><p>de já ter resultados com a marca, por</p><p>isso a grande quantidade de empresas</p><p>que precisam voltar atrás para finalmen-</p><p>te pensar em estratégia de marca. Mas,</p><p>algumas começam desde o dia zero. Elas</p><p>sabem que será difícil, mas tudo é difícil.</p><p>Quando falamos de empreender e</p><p>construir uma marca do zero é preciso</p><p>ter a consciência de que não será fácil.</p><p>Ter uma marca forte é difícil, é preciso</p><p>tempo, dedicação diária, olhar minu-</p><p>cioso, pesquisas, investimentos e arris-</p><p>car, mas ter uma marca fraca é ainda</p><p>mais difícil - você precisa entrar na</p><p>briga de preços, se misturar com a con-</p><p>corrência e tudo vai ficando cada vez</p><p>mais difícil. Por isso, escolha o que você</p><p>prefere o quanto antes e comece a to-</p><p>mar atitudes práticas.</p><p>Ter uma marca fraca é difícil,</p><p>ter uma marca forte é difícil.</p><p>Escolha o seu difícil.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>124</p><p>Em meio a tanta cobrança nas redes sociais é possível que mais cedo ou mais</p><p>tarde você acredite que a sua marca precisa ser desejada, amada, famosa e reco-</p><p>nhecida no mundo inteiro. Isso não é um problema e a sua marca pode ser tudo isso.</p><p>O problema é quando você foca tanto em si que esquece que não é sobre o quan-</p><p>to a sua marca é incrível, mas sim o quanto ela ajuda outras pessoas a serem</p><p>incríveis. A maior verdade é que a sua marca precisa conectar, encorajar e ajudar</p><p>pessoas a se sentirem mais felizes, incríveis e com os seus problemas resolvidos.</p><p>Quanto mais pessoas se sentirem incríveis porque a sua marca ajudou, mais você</p><p>verá infinitas portas se abrindo e outras pessoas reconhecendo isso de maneira</p><p>espontânea. Nunca foi e nunca será sobre você, mas sempre será sobre ajudar</p><p>pessoas a partir do seu trabalho e solução criativa.</p><p>Não é o quanto a sua marca</p><p>é incrível, é o quanto ela</p><p>ajuda outras pessoas a</p><p>serem incríveis.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>125</p><p>Quanto mais aprender sobre Branding, mais você deve compartilhar com as</p><p>pessoas ao seu redor. Com o tempo você irá observar essa diferença de maneira</p><p>sutil entre as empreendedoras. Algumas são extremamente focadas em construir</p><p>uma marca que possui fãs e outras nem tanto.</p><p>Algumas até sabem sobre Branding, mas não trabalham de maneira intencional</p><p>e estratégica. Por isso, quanto mais pessoas compartilhando os benefícios e a</p><p>importância de gerir uma marca desde o primeiro dia, mais negócios criativos,</p><p>inteligentes e encantadores irão nascer e se estruturar. Branding não é um segre-</p><p>do a ser guardado, não é algo selecionado ou só para pessoas que possuem</p><p>determinado tipo de conhecimento ou patamar financeiro.</p><p>Qualquer pessoa pode começar a gerir a sua marca de maneira estratégica e</p><p>inteligente hoje mesmo. Seja uma agente de informação nesse sentido e inspire</p><p>outras empreendedoras que ainda não tiveram o acesso que você teve, e veja</p><p>coisas e conexões incríveis acontecerem.</p><p>Branding não é um segredo</p><p>a ser guardado. Compartilhe</p><p>e ajude outras empresárias.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>126</p><p>Muitas vezes se pode olhar o símbolo da Nike, da Coca-Cola, do Nubank, da</p><p>Disney e achar que o logotipo fez com que essas marcas fossem o que são hoje. Essa</p><p>dúvida normalmente pode surgir quando você está em busca do logotipo perfeito</p><p>para a sua marca. Qual desenho, quais formas, quais traços ou que estilo utilizar?</p><p>Será que a minha marca vai ser um sucesso com esse logotipo?</p><p>Essa é uma dúvida comum e legítima. Pessoas que estão construindo novas mar-</p><p>cas têm a tendência a acreditar que o desenho será um diferencial absoluto, mas a</p><p>verdade é que o processo acontece ao contrário.</p><p>“É uma marca que faz com que um desenho seja bilionário.” É a atmosfera, a</p><p>estratégia, o contexto e a comunicação que pode transformar um simples desenho</p><p>em algo extremamente valioso. Antes de se perguntar qual o estilo do logotipo da</p><p>sua marca, se pergunte qual atmosfera e “aura” você deseja criar para ela.</p><p>Não é um desenho que faz</p><p>uma marca bilionária, é</p><p>uma marca que faz um</p><p>desenho bilionário.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>128</p><p>Anotações:</p><p>Você deve ter clareza da história que a sua marca tem a contar - uma que vai do</p><p>propósito e de tudo que você acredita, até o seu produto e argumentos de venda.</p><p>Ao tentar comunicar tudo ao mesmo tempo, você corre o risco de que as suas</p><p>mensagens se misturem e nada seja entregue com clareza. Por isso, é preciso de</p><p>estratégia ao elencar qual aspecto da sua marca destacar, conforme o canal e a</p><p>etapa do funil. Exemplo: se o canal for mídia paga e o seu objetivo for bater a meta</p><p>de vendas do mês, o melhor é focar nos atributos do seu produto e quem sabe até</p><p>numa ação promocional. Agora, se o canal for um vídeo institucional e o objetivo</p><p>for trazer awareness para a sua marca, você pode divulgar seu manifesto da forma</p><p>mais inspiradora possível.</p><p>Se as mensagens estiverem sempre conectadas entre si e construindo o mesmo</p><p>posicionamento, você vai conseguir atingir objetivos de negócio enquanto comu-</p><p>nica tudo que a sua marca tem a oferecer.</p><p>Defina quais aspectos</p><p>da sua marca você vai</p><p>comunicar conforme a</p><p>etapa do funil e o canal.</p><p>Planejar</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>129</p><p>Anotações:</p><p>O Golden Circle é uma ferramenta de Simon Sinek que ajuda a construir o</p><p>storytelling de uma marca partindo do propósito. É um círculo cujo centro é o</p><p>"por que", a segunda etapa é o "como" e a terceira é o "o que".</p><p>A ideia é, partindo do por que a sua marca existe, elaborar em uma frase o</p><p>que você oferece como produto, quais são as principais premissas por trás de</p><p>tudo que você faz e qual o propósito da sua marca.</p><p>Para preencher o golden circle da sua marca, reflita sobre as seguintes questões:</p><p>Preencha o golden</p><p>circle da sua marca.</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Por que: o que inspirou a criação da marca? Qual missão você</p><p>realiza a cada venda, a cada cliente? Qual impacto a sua marca é</p><p>capaz de deixar no mundo?</p><p>Como: qual é o seu jeito único de fazer as coisas? Quais são</p><p>características que definem o seu produto e a sua experiência?</p><p>O que torna os seus produtos especiais?</p><p>O que: qual o resumo da sua oferta? Quais produtos você vende?</p><p>O que define o mercado em que você está? Pelo que os seus</p><p>clientes pagam de fato?</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>130</p><p>Elabore essas questões e pense na resposta para cada pergunta. Depois,</p><p>escreva uma após a outra e vá refinando até que elas formem uma única frase.</p><p>Exemplo, Apple: Em tudo que nós fazemos, desafiamos o status quo. (POR</p><p>QUE) Nós fazemos isso através de produtos com design único, simples e fáceis</p><p>de usar. (COMO) É assim que podemos oferecer os melhores produtos de</p><p>tecnologia do mundo (O QUE).</p><p>Anotações:</p><p>Planejar</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>131</p><p>O Golden Circle é a ferramenta para construir um posicionamento claro, que</p><p>parte de um propósito inspirador e aterrissa numa promessa demonstrada em</p><p>forma de produto.</p><p>Ele ajuda a refletir sobre cada uma dessas questões separadamente, mas o</p><p>principal teste para garantir que você tenha um bom Golden Circle para a sua</p><p>marca é ter um resultado melhor do que a soma das suas partes.</p><p>Ou seja: ao final do processo é preciso ter uma frase coesa e uma mesma linha</p><p>de pensamento</p><p>do "por que" ao "o que".</p><p>Garanta que o seu "o que" serve como prova tangível do que o seu "por que"</p><p>busca realizar e o "como" será o elo entre os dois.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>132</p><p>Planejar</p><p>Anotações:</p><p>Como quantificar o papel do branding nas empresas é questão</p><p>chave para todo gestor de marca. Esse ponto é tão debatido porque</p><p>não existe uma fórmula que vale para todas as marcas, e também</p><p>porque é muito difícil isolar o efeito da marca de outras estratégias.</p><p>Por exemplo: uma marca forte, com a qual as pessoas se iden-</p><p>tificam, tende a ter mais engajamento do que uma marca sem</p><p>personalidade. Mas engajamento depende também de uma boa</p><p>estratégia de conteúdo e marketing digital. Portanto, não é somen-</p><p>te uma métrica de branding.</p><p>Mas não é por isso que a sua marca deve ser algo somente</p><p>abstrato dentro da empresa. A recomendação é escolher algumas</p><p>métricas que representam sucesso para você. Esses serão os</p><p>pontos em que a sua estratégia de branding colocará mais atenção.</p><p>Por exemplo: o Nubank é uma marca conhecida por ser simples e</p><p>sem burocracia. O principal reflexo disso está na experiência dos</p><p>clientes, tão satisfeitos que se tornam fãs. Uma das principais</p><p>marcas para medir o sucesso disso é o NPS - net promoter score,</p><p>um indicativo de satisfação dos clientes.</p><p>Claro que ele é afetado pelo produto e pelo atendimento, mas</p><p>branding também tem o seu papel a cumprir, e pode ser um</p><p>indicativo de que a marca está indo na direção certa. Quais serão</p><p>as principais métricas de sucesso da sua marca?</p><p>Defina as principais</p><p>métricas de sucesso</p><p>da sua marca.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>133</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Anotações:</p><p>Evite métricas de vaidade.</p><p>Pela ausência de um referencial cla-</p><p>ro de métricas de branding, é comum</p><p>a gente reunir todo tipo de número</p><p>para provar o sucesso da nossa marca.</p><p>Você já deve ter visto "Minha mar-</p><p>ca tem X mil seguidores no Insta-</p><p>gram" ou "minha marca tem uma</p><p>base de X mil clientes" - mas será</p><p>que isso representa de fato suces-</p><p>so na gestão estratégica da marca?</p><p>Uma mega ação promocional, por</p><p>exemplo, pode triplicar o número de</p><p>clientes, mas uma marca que não cui-</p><p>da desses clientes não é uma marca</p><p>forte. Da mesma forma, hacks de con-</p><p>teúdo podem inflar o número de se-</p><p>guidores, mas quantos ali de fato se</p><p>sentem parte de uma comunidade?</p><p>Quantificar o sucesso da sua mar-</p><p>ca é importante, mas fique atento a</p><p>números que realmente carregam</p><p>significado.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>134</p><p>Planejar</p><p>Anotações:</p><p>O nome é um dos principais ativos da sua marca. Ele geralmente é o que chega</p><p>primeiro - antes mesmo de saber qualquer coisa sobre você, as pessoas vão ouvir</p><p>aquele nome. Com ele, já virão uma série de percepções.</p><p>Um nome estratégico ajuda a atribuir significado e valor ao negócio nos</p><p>primeiros segundos de interação. Ele tem o poder de despertar interesse, de</p><p>gerar diferenciação e de expressar a personalidade da sua marca em pouquíssimos</p><p>caracteres e com zero investimento adicional.</p><p>Como a sua marca vai se chamar é uma das decisões mais importantes a tomar</p><p>no seu processo de branding - dedique-se a ela.</p><p>Pense no nome da sua</p><p>marca de forma</p><p>estratégica…</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>135</p><p>Invista em um nome que</p><p>represente o seu valor e</p><p>personalidade, e não</p><p>somente o seu produto.</p><p>Anotações:</p><p>Quando o assunto é nome, existem diversas variações possíveis. Basicamente,</p><p>você pode criar um nome mais literal possível ou completamente abstrato.</p><p>Pense nesses dois atributos como forças opostas - cada uma com seus prós e</p><p>contras. A sua missão é encontrar o ponto ideal nessa régua para o nome que</p><p>escolher.</p><p>Ao optar por um nome mais literal, você garante o entendimento do que a sua</p><p>empresa faz, se encaixa facilmente em um segmento e atrai somente pessoas que</p><p>estão de fato interessadas naquilo. Mas corre o risco de encontrar muitos similares</p><p>e não expressar nenhum valor adicional. Além disso, se um dia o escopo do seu</p><p>negócio expandir, o nome pode deixar de fazer sentido. Já pensou se um dia o Bur-</p><p>ger King começa a vender pizzas?</p><p>Exemplos: Burger King, Salon Line, Loungerie, Casa das Cuecas</p><p>Ao optar por um nome abstrato, você tem a oportunidade de criar algo comple-</p><p>tamente novo no segmento e atribuir significado do zero a uma palavra. Nomes</p><p>abstratos são geralmente pautados pela personalidade da marca, mas correm o</p><p>risco de não deixar claro o que a sua empresa faz. Além disso, demandam investi-</p><p>mento adicional para associar aquela nova palavra a um produto específico.</p><p>Exemplos: Apple; Quem disse, Berenice?; Starbucks, FARM</p><p>O equilíbrio ideal aqui é um nome único, que desperte curiosidade e per-</p><p>mita que você conte a sua história. Melhor ainda se ele for capaz de identificar</p><p>o seu negócio ou segmento de alguma forma - mas cuidado com o excesso de lite-</p><p>ralidade pois ele pode limitar o seu crescimento.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>136</p><p>Planejar</p><p>Anotações:</p><p>Tagline é a assinatura da marca. Seu papel é traduzir quem é a sua marca,</p><p>ao mesmo tempo que deixa as pessoas curiosas para saber mais.</p><p>O papel da tagline é resumir o seu posicionamento em poucas palavras, para</p><p>que a sua principal mensagem fique clara no menor tempo possível. Além</p><p>disso, ao acompanhar o logo nos diferentes canais e materiais de comunicação,</p><p>ela ajuda a trazer consistência e "amarrar" todo o seu conteúdo em uma nar-</p><p>rativa única.</p><p>Crie uma tagline</p><p>para a sua marca.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>137</p><p>Anotações:</p><p>Participar de um ritual na rotina das pessoas é a chance da sua marca se inse-</p><p>rir em um momento especial, com frequência fixa para acontecer e cheio de</p><p>significado. É a diferença entre ser uma marca facilmente substituível e uma</p><p>indispensável, porque rituais são aqueles momentos que não abrimos mão.</p><p>Para criar rituais, pense em como você pode:</p><p>O processo requer reflexão e planejamento, mas a execução pode ser simples.</p><p>Um exemplo de marca que tem “ritualizado” a sua relação com as pessoas é a Sall-</p><p>ve. Além de todo o conteúdo que retrata momentos de cuidado com a pele sob</p><p>diversos pontos de vida, a marca oferece uma faixa de cabelo junto a alguns dos</p><p>seus produtos. O simples ato de colocar o cabelo para trás já indica que aquele é o</p><p>momento de autocuidado - e foi ali que a marca se inseriu.</p><p>Crie rituais em volta</p><p>da sua marca para se inserir</p><p>na vida das pessoas.</p><p>Criar uma rotina na experiência com a sua marca, que traz algum</p><p>significado, celebração ou memória</p><p>Oferecer um contexto que faça os usuários se sentirem parte de uma</p><p>tradição maior</p><p>Fornecer significado, identidade ou destaque àquele momento</p><p>através de storytelling e conteúdo</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>138</p><p>Anotações:</p><p>Mais importante do que como você demonstra o seu produto, é como as pes-</p><p>soas usam de fato. Ao prestar atenção na experiência delas, você entende o seu</p><p>real impacto e em quais momentos a sua marca participa.</p><p>Nos últimos tempos, as marcas têm se esforçado cada vez mais não só para</p><p>co-criar experiências com os seus clientes, mas também trazer o que já existe na</p><p>rotina deles para dentro das suas narrativas.</p><p>Dois exemplos são McDonald's e Guaraná, com as suas campanhas Méquizice</p><p>e Pipoca com Guaraná (respectivamente). Cada uma com o seu estilo, as marcas</p><p>criaram grandes campanhas de comunicação baseadas no jeito favorito das</p><p>pessoas de consumir seus produtos.</p><p>E a sua marca, de quais formas ela poderia ser espelho do comportamento</p><p>das pessoas?</p><p>Reconheça e valorize</p><p>a real experiência das</p><p>pessoas com a sua marca.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>139</p><p>Para além de um ou outro produto e de vendas ocasionais, as grandes marcas estão</p><p>criando maneiras de oferecer valor recorrente para seus clientes. Geralmente em</p><p>formato de assinatura, com os mais diversos tipos de benefícios atrelados.</p><p>Além da fonte de receita que isso representa, é também uma forma da marca estar</p><p>presente e criar um outro tipo de experiência. A Nike, com o seu Nike Run Club,</p><p>fortalece a sua missão de incentivar as pessoas a ir além e fazer exercícios. E prova-</p><p>velmente um fã da marca passa mais tempo no app do que na loja.</p><p>A Rappi, com o seu programa Rappi Prime, permite que o seu cliente pague so-</p><p>mente uma vez por mês pelo frete de qualquer produto que quiser. Em um mercado</p><p>tão competitivo como o delivery, esse benefício simples pode fazer toda a diferença</p><p>na fidelização.</p><p>Que tipo de vantagem ou experiência a sua marca pode criar, para engajar as</p><p>pessoas com recorrência?</p><p>Crie uma fonte de receita</p><p>(ou presença) recorrente</p><p>para a sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>140</p><p>Planejar</p><p>Curadoria é o exercício de filtrar o que é mais relevante para a sua audiência</p><p>naquele momento, com contexto e créditos à fonte original. A curadoria de con-</p><p>teúdo e de produtos tem se tornado cada vez mais popular entre marcas digitais,</p><p>e você também pode usar essa estratégia.</p><p>Pense, por exemplo, numa marca de moda. Ela desenvolve seus próprios pro-</p><p>dutos, onde expressa toda sua originalidade e constrói sua personalidade. Mas,</p><p>e se essa marca de roupas, além da produção própria, oferecesse uma curadoria</p><p>de outras marcas de sapatos e acessórios que tem tudo a ver com a sua?</p><p>Fazer isso não é criar uma concorrência para si mesma, mas sim entregar mais</p><p>valor para seus clientes. Afinal, essa é uma maneira de oferecer além dos produ-</p><p>tos, disponibilizando um estilo completo e isso poderá tornar a marca um ponto</p><p>de referência para as pessoas, sem precisar desenvolver novos profissionais.</p><p>Agora, tente trazer esse pensamento para o seu segmento. Quais produtos,</p><p>serviços ou conteúdos são complementares à sua oferta, têm conexão com a sua</p><p>marca e seriam valiosos para as pessoas? Que tal começar a oferecer esse filtro?</p><p>Entregue valor adicional</p><p>para o seu público em</p><p>forma de curadoria.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>141</p><p>Anotações:Anotações:</p><p>A frase "não venda produtos, venda um estilo de vida" não é nova, mas tem se</p><p>tornado cada vez mais relevante. As redes sociais têm sido uma ferramenta</p><p>poderosa para marcas criarem um universo muito além dos seus produtos, que</p><p>passa por dicas, hábitos e retratos de diversos momentos.</p><p>O resultado são marcas de lifestyle, cujo produto se torna quase um "portal"</p><p>para aquela realidade, ajudando as pessoas a se aproximarem desse estilo de</p><p>vida com o qual se identificam tanto.</p><p>A marca, por exemplo, vende um estilo de vida repleto de bons hábitos, e a</p><p>crença de que sabedorias ancestrais podem fazer toda diferença na qualidade</p><p>da vida moderna. O conteúdo é o que atrai para essa ideia, e aí produtos como</p><p>um guia e um baralho de hábitos são as chaves para que você possa viver a rea-</p><p>lidade da marca também.</p><p>Traga esse mindset para a sua marca e pense: que tipo de dia a dia mais com-</p><p>bina com a sua marca e que o seu produto pode ajudar a construir? Quais são</p><p>os principais momentos e hábitos? Como são as fotos postadas? Aproxime</p><p>aos poucos essa realidade das pessoas através de conteúdo.</p><p>Construa um lifestyle a</p><p>partir da sua marca.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>142</p><p>Anotações:Anotações:</p><p>Marcas não são construídas isoladas em um laboratório. Elas fazem parte da vida</p><p>das pessoas, de um segmento e de todo um contexto de mundo que muda o tempo</p><p>todo. Por isso, quanto antes você pensar na sua marca como resultado desses fatores</p><p>(e nunca alheia a eles), melhor.</p><p>A sua marca deve nascer e evoluir a partir de três elementos principais:</p><p>A sua estratégia deve ser</p><p>resultado do encontro</p><p>entre contexto, proposta</p><p>de valor e público.</p><p>1. Contexto - qual o mercado que ela está</p><p>inserida? Quais são as grandes tendências</p><p>que podem afetar o seu negócio? Quem</p><p>são seus concorrentes e no que eles são</p><p>muito bons?</p><p>2. Proposta de valor - o que você faz de</p><p>melhor? Qual a experiência que a sua</p><p>marca entrega? Quais os diferenciais que</p><p>você consegue construir no mercado?</p><p>3. Público - quem são os seus</p><p>consumidores, o que eles buscam e o que</p><p>eles encontram na sua marca? Como o</p><p>comportamento deles tende a evoluir?</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>143</p><p>Anotações:</p><p>Quando o assunto é posicionar, evoluir e investir na sua marca, é normal sen-</p><p>tir que são infinitas as opções. Como saber se é a decisão correta?</p><p>Existem três critérios que a sua marca sempre deve buscar, e avaliar decisões</p><p>com base neles pode ajudar a garantir que você está indo no caminho certo.</p><p>O ideal é refletir sobre cada um desses pontos, ponderar suas opções e ter</p><p>três "sim" antes de seguir.</p><p>Ao tomar decisões</p><p>estratégicas sobre</p><p>a sua marca, leve</p><p>em conta três critérios:</p><p>diferenciação, relevância</p><p>e capacidade de realizar.</p><p>1. Diferenciação: esse caminho ajuda a sua marca a se diferenciar? Ou</p><p>é algo que outras marcas já fizeram, ou podem replicar facilmente?</p><p>2. Relevância: é algo relevante para a sua audiência? Ou pode passar</p><p>despercebido, sem fazer nenhuma diferença na sua experiência?</p><p>3. Capacidade de realizar: é algo que a sua marca consegue executar</p><p>com consistência e qualidade? Ou pode ser uma aposta muito grande</p><p>para esse momento?</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>144</p><p>Anotações:</p><p>Se como consumidores nós já temos uma lista de marcas que admiramos, ao criar</p><p>a nossa própria marca não seria diferente. Olhamos para todos os lados em busca de</p><p>inspiração - de produto, de conteúdo, de experiência do cliente..</p><p>Mas é preciso calma para garantir que estamos gerando inspiração, e não compa-</p><p>ração. O seu negócio em crescimento tem muito a aprender com marcas como Apple,</p><p>Netflix, Starbucks, McDonald 's... O que ele não tem é obrigação de executar as</p><p>mesmas ações, com o mesmo nível de perfeição.</p><p>A sua jornada é sua, e fontes externas devem fornecer ideias e energia, e não co-</p><p>brança. Quanto mais você buscar absorver "pedaços" aplicáveis de grandes ideias</p><p>(ao invés de achar que deve fazer igual), maior a chance de você criar coisas interes-</p><p>santes dentro da realidade da sua marca.</p><p>Se inspire em grandes</p><p>marcas, mas não se</p><p>compare à elas. Cada um</p><p>tem o seu ritmo.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>145</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Para garantir um crescimento do negócio alinhado à construção de uma</p><p>marca forte, é preciso que o sucesso da marca seja critério em todas as decisões</p><p>tomadas na empresa.</p><p>Das pequenas discussões aos grandes movimentos estratégicos, da escolha de</p><p>um fornecedor à uma nova linha de produtos, em todas as reuniões todos devem</p><p>ter em mente: "Quais os riscos e oportunidades para a marca aqui?"</p><p>Uma marca forte é farol dentro da empresa: ela é capaz de inspirar cultura,</p><p>processos e decisões que levam a empresa na mesma direção.</p><p>Garanta que a sua marca</p><p>esteja presente de alguma</p><p>forma em todas as decisões</p><p>da empresa.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>146</p><p>As marcas devem ser seres vivos - que se comunicam, se manifestam e evoluem</p><p>com as pessoas e a sociedade. E num mundo cada vez mais "VUCA" (sigla para</p><p>Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo), ficar parado é cada vez menos uma opção.</p><p>Por isso, não tenha medo de se adaptar.</p><p>Nem toda mudança exige um reposicionamento total da sua marca, mas saber</p><p>que o seu branding não está escrito em pedra e está em constante evolução é</p><p>essencial para crescer.</p><p>Para reposicionar é preciso ter</p><p>clareza do contexto, da sua proposta de valor e</p><p>dos seus consumidores, e qual é o grande motivador dessa mudança. Pense em</p><p>reposicionamento sempre como passo adiante, seja na mesma direção ou fazendo</p><p>uma curva. E por último, mas não menos importante: seja verdadeiro com a sua</p><p>marca e a sua história - mudar de posicionamento não significa mudar de essência.</p><p>Saiba o momento de</p><p>reposicionar a sua marca,</p><p>sem medo de se adaptar.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>147</p><p>Uma vez que chegou o momento de</p><p>uma mudança significativa na marca e</p><p>ela foi planejada e executada internamen-</p><p>te, o próximo passo é mostrar para as</p><p>pessoas a sua "nova cara". Aqui as pala-</p><p>vras de ordem são: clareza e paciência.</p><p>Clareza, porque é importante que a sua</p><p>audiência entenda o que mudou e o que</p><p>permanece igual, que seja apresentado</p><p>e encantado pela evolução e se sinta con-</p><p>vidada a fazer parte dessa nova fase.</p><p>E paciência, pois proporcionar toda</p><p>essa experiência demanda tempo e pla-</p><p>nejamento. Uma vez que você estiver</p><p>pronto para lançar o seu novo posiciona-</p><p>mento e/ou universo visual, é importante</p><p>que essa seja uma transição total: todos os seus materiais de comunicação devem</p><p>estar contando a nova história.</p><p>O que não pode acontecer é tentar contar uma nova história, enquanto alguns</p><p>canais ainda comunicam a fase antiga. Isso gera ruído e pode prejudicar esse mo-</p><p>mento que, novamente, demanda o máximo de clareza possível.</p><p>Em caso de</p><p>rebranding, se</p><p>prepare para uma</p><p>transformação total.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>148</p><p>É muito importante ter uma variedade de canais na sua estratégia, para criar</p><p>conteúdo em diferentes formatos, não ficar dependente de algoritmos e atingir di-</p><p>ferentes tipos de público.</p><p>Além disso, enquanto usuário e gestor de marca, é importante que você frequen-</p><p>te todo tipo de ambiente na internet como fonte de inspiração. De conversas pro-</p><p>fundas no Clubhouse à vídeos dinâmicos no TikTok, tudo pode servir de referência.</p><p>Mas, enquanto marca, busque ter foco. Defina se a sua marca vai oferecer mais</p><p>conteúdo escrito ou em imagem, se a sua comunidade responde melhor a áudio</p><p>ou vídeo e foque seus esforços em produzir, da melhor forma possível, poucos</p><p>formatos. Isso evita que você esteja em todos os lugares sem ter presença rele-</p><p>vante em nenhum deles e garante que, onde estiver, o seu conteúdo será o mais</p><p>bem feito possível.</p><p>Habite todas as redes</p><p>sociais enquanto</p><p>usuário, mas tenha foco</p><p>enquanto marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>149</p><p>Anotações:</p><p>Em uma internet com cada vez</p><p>mais possibilidades, é muito difícil</p><p>que a mesma fórmula funcione</p><p>para todos os negócios. Mais do</p><p>que buscar uma ou outra rede, no</p><p>jogo da construção de valor a lon-</p><p>go prazo é importante que você</p><p>habite diferentes territórios.</p><p>O que deve determinar quais</p><p>canais são os ideais para a sua mar-</p><p>ca é a sua própria audiência. Expe-</p><p>rimente em diferentes formatos e</p><p>frequências, e veja o que gera mais</p><p>engajamento e conversão.</p><p>Por exemplo, o Instagram pode</p><p>ser uma grande vitrine, mas a co-</p><p>municação por e-mail leva as pes-</p><p>soas para o site de fato. Ou é no</p><p>Youtube que elas buscam informa-</p><p>ções sobre o produto.</p><p>Observe o</p><p>comportamento da sua</p><p>audiência e invista nos</p><p>canais que convertem...</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>150</p><p>Nesse processo de criar, ex-</p><p>perimentar e acompanhar resul-</p><p>tados, procure deixar qualquer</p><p>viés de lado. A plataforma do</p><p>"momento", a tendência de que</p><p>vídeos curtos são melhores que</p><p>textos ou a fórmula que diz que</p><p>tem que postar X vezes por dia</p><p>ou por semana.</p><p>Avalie de fato onde mora a</p><p>atenção e a interação com os</p><p>seus consumidores. E aceite que</p><p>pode ser bem diferente do pa-</p><p>drão. Talvez para uma marca de</p><p>decoração, o Pinterest faça mui-</p><p>to mais sentido do que para um</p><p>escritório de contabilidade. Para</p><p>uma marca de skincare, o You-</p><p>tube pode ser tão forte quanto</p><p>o Instagram.</p><p>... e aceite que</p><p>eles podem ser</p><p>diferentes do padrão.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>151</p><p>Anotações:</p><p>É comum sonharmos em ter uma marca grande - dessas que está presente na</p><p>vida de milhões de pessoas, que atende todas as idades e todos os perfis. Mas</p><p>uma marca gigante implica em uma estrutura gigante, e a gente sabe também</p><p>que isso não cabe na maioria das realidades empreendedoras.</p><p>Mas não é porque a sua marca não é a maior, que ela não pode ser a mais re-</p><p>levante. É aí que entra o poder de saber exatamente qual o seu nicho - ou seja,</p><p>qual grupo de pessoas ou necessidade específica você está buscando atender.</p><p>Com essa clareza, fica mais fácil ser a melhor marca do mundo naquilo.</p><p>A que mais entende dos desafios e está constantemente aprimorando as suas</p><p>soluções para resolver, não todos os problemas do mundo, mas aquelas neces-</p><p>sidades específicas.</p><p>Encontre um nicho e busque</p><p>ser a melhor marca do mundo</p><p>naquilo que aquele grupo</p><p>específico de pessoas precisa.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>152</p><p>Para aumentar a audiência de uma marca, é preciso fazê-la atingir pessoas que</p><p>ainda não a conhecem. E na ansiedade por fazer sucesso, bater metas e conquistar</p><p>novos clientes, a gente quer usar todas as táticas que ouve falar.</p><p>Mas é preciso lembrar que esse primeiro contato é também a primeira impres-</p><p>são que alguém vai ter da sua marca. Por isso, quanto mais bem-vinda ela for na-</p><p>quela interação, maiores as suas chances de começar uma relação com o pé direito.</p><p>Isso descarta movimentos invasivos como comprar listas de e-mail, criar listas de</p><p>transmissão no Whatsapp, mandar "spam" ou qualquer tipo de mensagem sem o</p><p>consentimento claro. E ressalta o poder de recomendações de amigos, entregar</p><p>conteúdo sem limites e se fazer presente em ambientes onde a pessoa já está.</p><p>Resista ao impulso de</p><p>comunicar a sua marca em</p><p>canais sem consentimento</p><p>claro das pessoas.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>153</p><p>Anotações:</p><p>Por mais certeza que você</p><p>tenha sobre qualquer decisão</p><p>em relação à sua marca - de</p><p>cores a modelo de negócios,</p><p>passando por parcerias, comu-</p><p>nicação e produto - procure</p><p>exercitar dois outros cenários</p><p>possíveis.</p><p>Não se deixe levar pela primei-</p><p>ra versão, pense em como a sua</p><p>marca estaria no caso de você</p><p>seguir por um caminho comple-</p><p>tamente oposto e outro interme-</p><p>diário. Ou três completamente</p><p>diferentes.</p><p>Esse exercício serve tanto para</p><p>buscar ideias que poderiam não</p><p>ocorrer normalmente, quanto</p><p>para garantir que a decisão que</p><p>você está tomando não é a óbvia,</p><p>é a melhor possível.</p><p>Avalie sempre mais</p><p>de um cenário possível</p><p>em qualquer decisão</p><p>sobre a sua marca.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>154</p><p>Este exercício é sobre percepção. Preencha com sinceridade e com base no</p><p>que as pessoas percebem, e não com base no que você comunica.</p><p>Para responder à primeira pergunta, não tenha medo de perguntar para a sua</p><p>audiência e clientes. Quanto mais autênticas forem as respostas, melhor o</p><p>retrato que você terá de como a sua marca chega até as pessoas.</p><p>E para a segunda pergunta, avalie a sua percepção atual e veja o quanto te</p><p>agrada e está de acordo com os seus objetivos iniciais e o quanto você precisa</p><p>mudar, ressaltando outros atributos.</p><p>Repita periodicamente para garantir que a sua percepção e a sua estratégia</p><p>estão seguindo na mesma direção e atingindo as pessoas da forma correta.</p><p>Faça essas duas perguntas</p><p>seguidas: como a sua marca</p><p>é percebida hoje? E como</p><p>você gostaria que ela fosse</p><p>percebida no futuro?</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias</p><p>você é ao</p><p>construir esse território, mais expectativa você cria nas pessoas.</p><p>O Nubank, por exemplo, passou os últimos anos reforçando seus atributos de</p><p>simplicidade, bom humor e eficiência em todos os aspectos do seu negócio</p><p>(e, claro, tudo banhado em roxo). Imagine se de repente o Nubank tiver contra-</p><p>tos complexos e cheios de letras miúdas ou um atendimento formal e ineficien-</p><p>te? Seus clientes simplesmente não vão aceitar. Porque aquilo é diferente do que</p><p>o que a marca prometeu.</p><p>Pense na sua marca também como uma grande promessa, e naquilo que</p><p>você faz como criador de expectativa para a próxima coisa que você fizer.</p><p>Todos os aspectos podem reforçar ou quebrar essa promessa.</p><p>Anotações:</p><p>Toda marca é</p><p>uma promessa.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>10</p><p>365 Dias de Branding</p><p>"Não dá para ser tudo para todo mundo" é uma frase que vale para a vida</p><p>e também para as marcas. Muitas pessoas vão deixar de se identificar com</p><p>seus produtos se você decidir se posicionar dentro de um conjunto de ca-</p><p>racterísticas e para um público específico.</p><p>O segredo está em entender que, ao se posicionar, a marca pode estar</p><p>abrindo mão daqueles que discordam. E tudo bem.</p><p>Enquanto marca, você deve pensar no impacto a curto prazo nos negócios</p><p>que pode ser superado por uma construção a longo prazo, e que vai contri-</p><p>buir para um sociedade mais plural e com mais oportunidades.</p><p>Anotações:</p><p>Posicionar</p><p>é abrir mão.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>11</p><p>As marcas que mais crescem no</p><p>mundo operam na combinação de</p><p>uma verdade humana universal, um</p><p>objetivo imediato de negócio e ação</p><p>ágil e constante. (INTERBRAND)</p><p>Segundo a Interbrand, no relatório das Melhores Marcas de 2020*, três fatores</p><p>estão por trás do crescimento das grandes marcas, mesmo em meio à tanta incer-</p><p>teza.</p><p>1. Elas estão enraizadas em uma verdade humana universal.</p><p>Alguns exemplos de verdades humanas universais são a busca por pertencimen-</p><p>to, proximidade, autoestima e autodesenvolvimento. São questões inerentes ao</p><p>ser humano, independentemente de idade, gênero ou origem. O Airbnb, por</p><p>exemplo, é pautado pelo pertencimento e se coloca como aliado nessa busca.</p><p>2. Elas têm clareza do seu objetivo imediato de negócio.</p><p>Por mais que as coisas mudem, a clareza de um objetivo imediato permite que as</p><p>marcas recalculem a rota, mas sigam na mesma direção.</p><p>3. Elas possuem ação ágil e constante.</p><p>Em um cenário onde as coisas podem mudar de um dia para o outro, é preciso</p><p>cultivar agilidade. Agilidade em se posicionar, em criar novos produtos ou mudar os</p><p>existentes, em agir em prol de uma causa, em se colocar nas grandes discussões...</p><p>Uma marca que fica inerte em momentos de crise pode acabar gerando uma crise</p><p>para si mesma - de imagem e até de negócio.</p><p>Anotações:</p><p>*Interbrand, Best Global Brands 2020, disponível em interbrand.com/best-global-brands/</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>12</p><p>365 Dias de Branding</p><p>É preciso vender produtos, mas as grandes marcas representam também ideais.</p><p>Elas vendem um mundo onde queremos viver, a pessoa que queremos ser ou a</p><p>vida que queremos ter. Aquele produto se torna um portal rumo a um futuro</p><p>desejável e um convite para construir juntos o caminho até lá.</p><p>A sua marca deve ter clareza de onde se encontra e o que faz hoje, mas uma</p><p>visão de futuro clara e compartilhada com as pessoas. Mostre onde quer chegar</p><p>e, mais ainda, onde quer que elas cheguem junto com você.</p><p>Construa a sua marca no futuro,</p><p>e leve as pessoas até lá através do</p><p>seu produto e experiência.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>13</p><p>“Uma marca é o conjunto de</p><p>expectativas, lembranças, histórias</p><p>e relações que levam um</p><p>consumidor a escolher um produto</p><p>ou serviço, ao invés de outros.”</p><p>(SETH GODIN)</p><p>Segundo Seth Godin, o papel de uma marca</p><p>é atribuir significado a um produto ou serviço</p><p>para que ele seja escolhido ao invés de outros.</p><p>Mas repare que o significado que leva a isso</p><p>vem em forma de "expectativas, lembranças,</p><p>histórias e relações". São todos aspectos emo-</p><p>cionais e humanos. Por isso, branding não</p><p>consegue ser uma ciência exata e há tanta</p><p>dificuldade em calcular o valor ou o impacto</p><p>de uma boa estratégia de marca.</p><p>No fim, marcas de sucesso constroem</p><p>relações emocionais com as pessoas. São</p><p>essas relações que levam à tal "escolha",</p><p>depois à preferência, depois à fidelidade...</p><p>E é aí que o negócio se beneficia de uma</p><p>marca forte.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>14</p><p>Foi assim que Bob Iger, CEO da</p><p>Disney, definiu "marca" em uma en-</p><p>trevista. Chama atenção porque ge-</p><p>ralmente falamos em branding como</p><p>algo mercadológico, racional, sério...</p><p>Mas a forma com que se reage a uma</p><p>marca é, de fato, instintiva, espon-</p><p>tânea e humana.</p><p>Uma marca é algo tão rico em signi-</p><p>ficado, que se traduz em sentimento.</p><p>E sentimento é algo tão imaginário quan-</p><p>to físico - uma reação do corpo, de fato,</p><p>"quando nos sentimos alegres, inspira-</p><p>dos, motivados ou encantados".</p><p>A Disney é uma grande referência quando o assunto é evocar sensações físicas</p><p>através de um universo de marca - seja na sua experiência física e na magia</p><p>quase palpável dos parques, seja no seu conteúdo e na emoção que nos acom-</p><p>panha por toda a vida ao lembrarmos dos nossos filmes favoritos. A verdade é</p><p>que cada produto, detalhe e momento com a marca é envolto em emoção.</p><p>"Uma marca é quando você ouve</p><p>um nome e acontece uma</p><p>reação química. Você sente algo.</p><p>Acontece uma reação porque</p><p>aquilo significa algo para você."</p><p>(BOB IGER)</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>15</p><p>Existe uma série de ativi-</p><p>dades relacionadas exclu-</p><p>sivamente ao branding em</p><p>uma empresa, sejam elas</p><p>de design, de conteúdo ou</p><p>de estratégia. Mas ao cons-</p><p>truir uma marca forte, é</p><p>importante que o branding</p><p>seja encarado como um</p><p>ponto de vista.</p><p>Um jeito de pensar que</p><p>atravessa todas as áreas e</p><p>atividades, e se faz presen-</p><p>te na interação com as</p><p>pessoas, no desenvolvi-</p><p>mento de produtos, na</p><p>experiência de compra e</p><p>entrega e também no lado</p><p>de dentro, no engajamento</p><p>e relação com os colabo-</p><p>radores.</p><p>Branding é um ponto de</p><p>vista estratégico, e não uma</p><p>lista de atividades.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>16</p><p>É a cada contato, através de toda a experiência, que a sua marca vai</p><p>cumprindo o seu papel, que é o de construir valor. As associações e sentimentos</p><p>que criamos em volta do nosso negócio através da marca ajudam a aumentar o</p><p>seu valor aos olhos das pessoas.</p><p>É a diferença entre ter um produto comparado por preço ou por funcionali-</p><p>dade, e ter um produto que é a primeira opção, que as pessoas usam, exibem</p><p>nas redes sociais e recomendam.</p><p>Marca é construção de valor.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>17</p><p>Se a promessa da sua marca não</p><p>estiver clara no seu negócio e co-</p><p>municação, ela não será cumprida.</p><p>Da mesma forma, se o seu ne-</p><p>gócio e sua comunicação não ti-</p><p>verem uma promessa de marca</p><p>clara a cumprir, aumentam as</p><p>chances de você investir tempo e</p><p>dinheiro em mensagens confusas.</p><p>O alinhamento entre marca,</p><p>negócio e comunicação é essen-</p><p>cial para construir o seu posicio-</p><p>namento tanto em palavras,</p><p>quanto em ações.</p><p>“Branding é o alinhamento entre</p><p>marca, negócio e comunicação.”</p><p>(ANA COUTO)</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>18</p><p>Quanto mais fluente e atu-</p><p>alizado você estiver em bran-</p><p>ding, mais naturalmente vai</p><p>trabalhar a favor da sua</p><p>marca. Por isso, é preciso es-</p><p>tar sempre se alimentando de</p><p>referências, refrescando seus</p><p>conhecimentos e acompa-</p><p>nhando tendências.</p><p>de Branding</p><p>155</p><p>Em um documento em branco ou, se você for do papel e caneta, uma folha bran-</p><p>ca, divida duas colunas. Em uma, escreva "QUER SER" e na outra, "NÃO QUER SER".</p><p>Em cada lado, preencha com adjetivos que representem o que a sua marca quer</p><p>e não quer ser. Podem ser adjetivos voltados a como ela vai se expressar, como</p><p>ela gostaria de ser reconhecida e o que você busca construir como negócio.</p><p>É importante não tratar os lados como opostos. Por exemplo: se você colocar</p><p>"Simples" como "quer ser", não coloque "Complexa" como não quer ser.</p><p>A ideia não é que as colunas se anulem, e sim que elas se complementem. E que</p><p>este exercício possa ser base para o seu pensamento estratégico e objetivos.</p><p>Ser e não ser: eis a</p><p>questão. Liste aquilo que a</p><p>sua marca QUER SER e o</p><p>que ela NÃO QUER ser.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>156</p><p>Para efeitos de narrativa de marca, uma tensão é algo que gera algum tipo de</p><p>desconforto. Seja através de uma contradição, provocação ou comparação, é um</p><p>elemento de polarização na sua narrativa que faz com que as pessoas se importem</p><p>e se posicionem.</p><p>Você pode abordar tensões da seguinte forma:</p><p>Buscar uma tensão presente na vida dos seus clientes e que se relacione com o</p><p>universo do seu produto vai tornar a sua narrativa mais interessante e a sua solução</p><p>ainda mais atrativa.</p><p>Construa a sua</p><p>narrativa com base em</p><p>uma tensão real na</p><p>vida das pessoas.</p><p>Anotações:</p><p>Tratando de algo desconhecido ou incerto, fazendo</p><p>uma aposta no futuro</p><p>Indo contra o "status quo" e promovendo um</p><p>pensamento diferente</p><p>Colocando lado a lado o que é e o que poderia ser</p><p>Deixando uma opinião clara sobre um tema</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>157</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Anotações:</p><p>A gente sabe que a atenção é cada vez mais escassa na internet e isso traz uma</p><p>pressão grande por contar a nossa história no mínimo de tempo ou palavras possível.</p><p>Mas não confunda ser simples e objetivo com ser genérico. Escolha bem cada</p><p>palavra, buscando adjetivos que caracterizem a sua marca e call-to-actions que</p><p>deixem claro para a sua audiência que aquilo é para eles.</p><p>Todas as mensagens que você publica estão construindo a sua marca. Por isso,</p><p>faça com que elas ajudem a atrair o público certo e demonstrem a sua personalidade.</p><p>Nas suas mensagens,</p><p>escolha ser mais específico</p><p>do que genérico.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>158</p><p>Na busca por produtividade,</p><p>a gente acha que quanto mais</p><p>acelerada, melhor. É preciso fa-</p><p>zer mais, postar mais, vender</p><p>mais, criar mais. E isso muitas</p><p>vezes custa a nossa saúde, o</p><p>nosso tempo com a família e a</p><p>nossa diversão.</p><p>Aí entra a necessidade de</p><p>equilíbrio, que muitos acham</p><p>que significa parar ou fazer</p><p>menos, mas não necessaria-</p><p>mente. Lembre-se: a intenção</p><p>é sempre fazer melhor.</p><p>Fazer com calma, com sig-</p><p>nificado, com tempo para des-</p><p>cansar. Saber que tempo para</p><p>espairecer não é tempo que</p><p>você não produziu, e sim um</p><p>tempo que vai te deixar mais</p><p>inspirada e focada depois.</p><p>O oposto de fazer "mais"</p><p>não é fazer "menos" -</p><p>é fazer melhor.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>159</p><p>A melhor maneira de construir a sua marca com verdade e autenticidade é criar</p><p>algo que você gostaria que existisse.</p><p>Se você tem uma marca de moda, o que ainda está faltando nesse segmento? Se</p><p>está na indústria de viagens, qual seria o jeito mais incrível de viajar? Se trabalha</p><p>com B2B, como a empresa dos seus sonhos funcionaria?</p><p>Coloque essa intenção na sua marca e as chances de você se orgulhar dela e</p><p>conquistar as pessoas aumentam imensamente.</p><p>Crie a marca que você</p><p>gostaria que existisse.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>160</p><p>Planejar</p><p>Quando o assunto é rotina e produtividade, não faltam livros, especialistas e</p><p>gurus. Uns dizem que o segredo é acordar às 5h da manhã. Outros recomendam</p><p>sprints de trabalho entre minutos de descanso cronometrados.</p><p>Dicas não faltam para você testar e adaptar à sua rotina, mas é importante</p><p>não ficar se forçando a seguir o que funciona para os outros.</p><p>Busque identificar no seu dia a dia quais são os momentos de maior ins-</p><p>piração e concentração. Saiba o que te ajuda a produzir e em qual horário</p><p>encaixar esses hábitos. Gerencie a sua própria energia - seja o seu auge às</p><p>6h da manhã ou às 11h da noite.</p><p>Tenha a sua própria</p><p>rotina de criatividade e</p><p>produtividade.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>161</p><p>Anotações:</p><p>Se você compartilha seu traba-</p><p>lho na internet, tente ignorar os</p><p>números, pelo menos de vez em</p><p>quando. Marca é autoexpressão,</p><p>e para ser autêntica tem que ser</p><p>espontânea.</p><p>Muitas vezes você vai divulgar</p><p>algo 100% conectado à essência</p><p>da sua marca, e aquilo vai ter me-</p><p>nos curtidas do que um post com</p><p>formato batido. Se essa for a sua</p><p>principal métrica de valor, é fácil</p><p>se perder de quem você é e quem</p><p>quer ser, em troca de fazer apenas</p><p>o que converte.</p><p>Seja um post uma vez por mês.</p><p>Um canal que vai ser só de troca e</p><p>expressão, como uma newsletter.</p><p>Ou um lugar longe do seu funil de</p><p>vendas, como o TikTok. Encontre</p><p>espaço na internet para expressar</p><p>livremente quem a sua marca é.</p><p>Crie um espaço para</p><p>divulgar sua marca sem</p><p>preocupação com likes</p><p>ou vendas.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>Se você está aqui, é porque sabe da importância de estar sempre atualizada</p><p>e buscando novas referências e aprendizados. Mais do que consumir muito</p><p>conteúdo, é importante absorver e guardar as principais informações e apren-</p><p>dizados - se não, serão ideias soltas.</p><p>Registrar, anotar e reunir vai te ajudar a ligar esses pontos com mais facili-</p><p>dade e aplicar o conhecimento no dia a dia da sua marca. Além disso, você</p><p>estará criando a sua própria fonte de inspiração e ideias, conectadas à sua</p><p>essência e ao que te inspira.</p><p>Comece já, com as principais inspirações que tiver a partir desse livro.</p><p>Tenha um lugar</p><p>para guardar tudo</p><p>que te inspira.</p><p>Anotações:</p><p>162</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Para além dos benefícios de personificar e humanizar a sua comunicação, existe</p><p>muito poder em cruzar as histórias de uma marca e das pessoas por trás dela.</p><p>Quando a gente admira uma marca, é comum estendermos essa admiração para</p><p>o CEO, o diretor de marketing e até os funcionários daquela empresa via LinkedIn</p><p>ou eventos. A gente quer conhecer aquelas pessoas - quem elas são, como é a sua</p><p>rotina, o que as inspira..</p><p>Pense que você pode ser essa pessoa para alguém. Alguém que é fã da sua mar-</p><p>ca e adoraria saber mais sobre quem está por trás dela. Mostre.</p><p>Mostre as pessoas</p><p>por trás da marca.</p><p>Anotações:</p><p>163</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>164</p><p>Um arquivo de aplausos é um lugar para guardar elogios e momentos especiais</p><p>proporcionados pela sua marca. Pode ser uma lista, um caderno dedicado somen-</p><p>te para isso, uma pasta no computador... Ali, serão reunidos registros de feedbacks</p><p>de clientes, metas batidas, sonhos realizados, convites para parcerias e o que mais</p><p>tiver significado para você na sua trajetória.</p><p>Seja como for, crie um lugar para consultar nos dias ruins, quando a motivação</p><p>estiver baixa ou os objetivos parecerem muito distantes. Tudo de bom que já</p><p>aconteceu deve servir de combustível para realizar ainda mais - e assim o arqui-</p><p>vo vai crescendo.</p><p>"Mantenha um</p><p>arquivo de aplausos".</p><p>(AUSTIN KLEON)</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>165</p><p>Em tudo. De um novo produto a um post no Instagram, faça constantemente o</p><p>teste de se perguntar "isso poderia ser</p><p>de outra marca?". Se a resposta for não, vá</p><p>em frente. Se a resposta for sim, invista um pouco mais de tempo em encontrar qual</p><p>será o ponto de vista único ou o diferencial que você irá acrescentar.</p><p>Essa pergunta simples pode ser a diferença entre você lançar algo que não vai se</p><p>destacar em meio ao barulho, e lançar algo que carregue a personalidade da sua</p><p>marca e irá deixar uma impressão nas pessoas.</p><p>Faça o teste do</p><p>"isso poderia ser</p><p>de outra marca?".</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>166</p><p>Planejar</p><p>De uma lista no papel à um calendário no Trello repleto de etiquetas, encontre as</p><p>ferramentas que mais te ajudam a encarar as tarefas do dia e use-as o tempo todo.</p><p>Não subestime a capacidade de uma simples lista de ajudar a tirar as tarefas da</p><p>cabeça e ajudar a abrir espaço para começar a realizar. Tendo um ponto de partida,</p><p>o trabalho flui mais facilmente.</p><p>Preencher e atualizar a sua ferramenta de preferência pode ser o seu ponto de</p><p>partida e o gatilho que o seu cérebro precisa para entrar em modo de ação.</p><p>Tenha ferramentas de</p><p>organização e gestão</p><p>e use-as ao máximo.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>167</p><p>Desenhe um funil com três estágios. Um é "pré-compra", o outro "compra" e o</p><p>último "pós-compra". Agora, preencha com os principais elementos que definem</p><p>a experiência da sua marca em cada estágio da relação com um cliente.</p><p>O branding acontece em toda essa trajetória, por isso é preciso garantir que haja</p><p>consistência e entrega de valor em cada um deles.</p><p>Ao mesmo tempo, é necessário ter foco. Você pode escolher um desses estágios</p><p>para ter uma experiência sensacional e completamente diferenciada. Nos outros</p><p>dois, fazer o básico muito bem feito.</p><p>Pense na experiência</p><p>com a sua marca pré,</p><p>durante e pós-compra.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>168</p><p>Ao estruturar seus produtos, serviços e entregas de forma geral, garanta pelo</p><p>menos um elemento extra. Se o seu serviço for medido por horas, se planeje para</p><p>entregar uma hora a mais. Se é um produto digital, já deixe pronto um material extra.</p><p>Se é um produto físico, pense em algo a mais que pode ir dentro da caixa.</p><p>Se bem planejados, esses "extras" não terão impacto no seu faturamento ou</p><p>tempo, e podem ser a diferença entre uma experiência boa e uma experiência mar-</p><p>cante, que será compartilhada e recomendada.</p><p>Se planeje para</p><p>entregar mais do</p><p>que o esperado.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>169</p><p>Se você seguiu alguma das</p><p>dicas desse livro, é provável que</p><p>a sua marca tenha muita história</p><p>para contar. Do seu posiciona-</p><p>mento e valores, passando pela</p><p>sua própria trajetória empreen-</p><p>dedora e depoimentos de clien-</p><p>tes, mensagem é o que não falta.</p><p>É comum a gente querer colo-</p><p>car tudo no mundo de uma vez,</p><p>mas é preciso ter foco e comu-</p><p>nicar uma coisa de cada vez - ou</p><p>seja, prioridade.</p><p>Defina, no seu negócio, quais</p><p>produtos e serviços serão a prio-</p><p>ridade em cada momento do</p><p>ano, e quais atributos de marca</p><p>e conteúdos te levarão na dire-</p><p>ção do seu resultado. E saiba</p><p>deixar de lado outras ideias ou</p><p>oportunidades que não estejam</p><p>alinhadas com a sua prioridade.</p><p>Seja especialista</p><p>em priorização.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>170</p><p>Planejar</p><p>A palavra networking, numa tradução simples, significa criar uma rede. No</p><p>mundo dos negócios, isso representa a habilidade de conhecer pessoas e culti-</p><p>var relacionamentos profissionais que podem alavancar a sua marca.</p><p>Não subestime o poder do networking e das conexões, e exercite isso cons-</p><p>tantemente. Não tenha vergonha de mandar a primeira mensagem. De marcar</p><p>aquelas marcas ou profissionais que você admira num post. De chamar para</p><p>trocar uma ideia e se colocar à disposição.</p><p>Você nunca sabe onde esses contatos podem te levar - de parcerias duradou-</p><p>ras até amizades que vão te apoiar nos próximos passos da sua empresa.</p><p>Seja a rainha</p><p>do networking.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>171</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Por mais que a sua empresa precise estar sempre conquistando novos clientes</p><p>e aumentando a audiência, não deixe com que os seus clientes atuais se sintam</p><p>esquecidos. Pense em estratégias de reconhecimento e recorrência para manter</p><p>a base sempre engajada. Elas podem ser:</p><p>Pense em como combinar os dois modelos, para se fazer sempre presente</p><p>através de conteúdo e relacionamento, e também incentivar a recompra com</p><p>benefícios mais tangíveis. Use a criatividade e não meça esforços para valorizar</p><p>seus clientes fiéis.</p><p>Crie uma forma de</p><p>recompensar clientes fiéis.</p><p>Anotações:</p><p>simples e pautadas em conteúdo: materiais exclusivos, pesquisas</p><p>para opinar em produtos e lançamentos em primeira mão;</p><p>elaboradas e com benefícios financeiros: programas de fidelidade,</p><p>cashback, cupons de desconto e promoções exclusivas.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>172</p><p>Já dizia o ditado que "a prática leva à perfeição". Você pode ler, estudar, fazer</p><p>cursos e acumular métodos - mas é somente testando, aplicando e repetindo</p><p>que você vai realmente aprender a gerenciar a sua marca.</p><p>A disciplina é essencial para que a parte operacional fique fácil e automática,</p><p>liberando espaço para os momentos de inspiração e criatividade que são funda-</p><p>mentais para criar diferencial.</p><p>Escolha evoluir um pouco todos os dias, mas sempre com consistência e sem</p><p>medo de repetição. Ao empreender, talvez a “perfeição” nem exista, mas é na</p><p>busca que você se torna melhor.</p><p>Cultive a disciplina.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>173</p><p>Anotações:</p><p>Quem é o seu cliente ideal? Reflita</p><p>aqui sobre como você gostaria que al-</p><p>guém conhecesse, se interessasse,</p><p>comprasse e consumisse a sua marca.</p><p>Se você prestar serviços, pense na</p><p>interação ideal em reuniões, entregas e</p><p>na relação do contrato à entrega. Se você</p><p>vende produtos, pense no momento da</p><p>compra, do recebimento e do uso do</p><p>produto. O seu cliente ideal é mais fle-</p><p>xível ou mais rígido? É pouco atento à</p><p>preço ou mais sujeito a pedir reembolso?</p><p>Esse pensamento é importante porque</p><p>estar dentro de um público-alvo e ter</p><p>dinheiro para pagar não significa que</p><p>aquele cliente está pronto para a sua</p><p>marca. E um cliente fora do perfil pode</p><p>custar mais tempo e energia para você.</p><p>Saiba quem é o seu cliente ideal, e</p><p>planeje o seu processo de vendas para</p><p>eliminar perfis que não se encaixem</p><p>com isso.</p><p>Defina quem é</p><p>o seu cliente ideal.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>174</p><p>"As pessoas vão esquecer o que você disse, as pessoas vão</p><p>esquecer o que você fez, mas as pessoas nunca esquecerão como</p><p>você as fez sentir" (Maya Angelou)</p><p>Você precisa despertar sentimentos nas pessoas se quer que elas se envolvam</p><p>com o seu conteúdo! Uma informação útil é legal, conteúdo que agrega valor</p><p>é importante também e é óbvio que você precisa ser generosa na sua entrega.</p><p>Mas tem algo a mais que você precisa se preocupar, que é o sentimento que</p><p>sua marca está gerando! Sabe por que? Porque só o conteúdo não vai te co-</p><p>nectar com o seu público, mas a emoção sim!</p><p>Você só vai chegar ao coração das pessoas se gerar uma emoção nelas. Por</p><p>isso, tenha claro quais são os sentimentos que você deseja que as pessoas te-</p><p>nham ao ter contato com o seu perfil, com os seus produtos e com a sua mar-</p><p>ca em geral.</p><p>Euforia? Motivação? Calmaria? Serenidade? Agitação? Quais são os senti-</p><p>mentos que você quer que as pessoas tenham?</p><p>Organize pelo menos 3 deles na lista abaixo:</p><p>Liste 5 sentimentos que</p><p>você quer que a sua marca</p><p>gere nas pessoas.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746</p><p>- P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>175</p><p>O ser humano tem 5 sentidos, mas a maioria das marcas aborda só o aspecto</p><p>visual. Se você passar a explorar mais do que isso, já vai sair na frente.</p><p>Você já pensou em abordar além do aspecto visual na sua marca e apelar para o</p><p>sensorial? Parece algo muito simples, mas que poucas marcas tem disposição de</p><p>fazer na prática. Usar os 5 sentidos é uma ótima forma de gerar experiência de</p><p>marca e deixar uma boa lembrança no seu cliente. Sabe por que?</p><p>Porque as pessoas costumam lembrar muito mais das experiências que envolvem</p><p>além de um único sentido.</p><p>Os 5 sentidos humanos são: visão, audição, tato, paladar e olfato.</p><p>E você não precisa de grandes esforços para aplicar o branding sensorial na sua</p><p>marca. Você pode estimular o tato, por exemplo, filmando texturas de uma roupa.</p><p>Pode estimular o olfato filmando a fumaça que sai do café. O paladar adicionando</p><p>docinhos nas caixas de entrega dos seus produtos….</p><p>A lição para você praticar é anotar pelo menos 1 ideia de aplicação para cada um</p><p>dos 5 sentidos na sua marca:</p><p>Estimule mais que</p><p>um único sentido</p><p>das pessoas.</p><p>Visão:</p><p>Olfato:</p><p>Paladar:</p><p>Tato:</p><p>Audição:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>176</p><p>Se manter na bolha é matar a sua criatividade aos poucos e nunca conseguir ser</p><p>autêntico de verdade.</p><p>Quando você só segue pessoas do seu nicho, só fala com pessoas do seu merca-</p><p>do e fica 100% do tempo restrito a consumir só coisas da sua bolha você mata aos</p><p>poucos a sua criatividade e acaba produzindo sempre mais do mesmo.</p><p>Como sair dessa situação? Construindo repertório. Busque referências fora do</p><p>Instagram e da cultura na qual você já está acostumado. Sim, nós podemos e deve-</p><p>mos ampliar o nosso repertório com coisas que não tem, em um primeiro olhar, nada</p><p>a ver com o nosso trabalho.</p><p>Por que? Porque é dessas associações com outras coisas além da nossa bolha das</p><p>redes sociais que surgem os conteúdos e as ações autênticas de verdade.</p><p>Responda essas perguntas para ter ideias de como ampliar o seu repertório:</p><p>Amplie suas</p><p>referências para além</p><p>do Instagram.</p><p>Anotações:</p><p>Com quais pessoas fora da sua área de atuação você pode conversar?</p><p>Quais lugares pode visitar?</p><p>Qual filme você pode ver sobre outra cultura que não a sua?</p><p>E qual série pode assistir?</p><p>Qual livro você pode escolher ler aleatoriamente sem ver a sinopse antes?</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>177</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Mantenha a atenção</p><p>plena em todos os</p><p>pontos de contato.</p><p>O que define uma experiência encantadora é o fato de o cliente ter uma excelen-</p><p>te impressão em todos os micro momentos que passa com a marca.</p><p>Uma experiência é composta de vários momentos, certo? Inclusive a experiência</p><p>das pessoas com uma marca. Quando a gente fala da hospedagem em um hotel,</p><p>por exemplo. Tem o check-in, a chegada no quarto, a ida ao banheiro, o consumo</p><p>dos serviços internos… mas como mapear tudo isso?</p><p>Tem uma técnica que vem do Design Thinking (uma área do conhecimento que</p><p>tem como foco sempre melhorar a experiência das pessoas) que se chama Blueprint.</p><p>Essa técnica ajuda a marca a mapear todos os pontos de contato do cliente e pla-</p><p>nejar a experiência em cada um deles. Assim, você evita erros que podem compro-</p><p>meter a experiência completa e encantadora da marca.</p><p>A sua lição de hoje é mapear todos os pontos de contato do seu cliente, anotar na</p><p>tabela abaixo e dar uma nota de como está o relacionamento entre marca e cliente</p><p>em cada um desses pontos. Não se esqueça de sempre revisitar para garantir que</p><p>tudo esteja alinhado sempre!</p><p>Ponto de contato Nota</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>178</p><p>Planejar</p><p>Já dizia o gato Cheshire em Alice no País das Maravilhas: se você não sabe onde</p><p>quer chegar, qualquer caminho serve.</p><p>Eu acredito muito em mindset, em condicionar a sua mente para te levar aos seus</p><p>objetivos. E a verdade é que, se você não tiver objetivos claros com a sua marca e</p><p>souber onde quer chegar com ela, não vai saber tomar decisões estratégicas.</p><p>Sem dúvidas, o primeiro passo em direção ao sucesso é entender o que é sucesso</p><p>para a sua marca. Onde você quer chegar com ela no longo prazo. A visão da sua</p><p>empresa é isso, é a descrição do que a sua empresa busca ser.</p><p>Além de um importante guia de tomada de decisão, escrever a visão da sua em-</p><p>presa é importante para que os fãs da sua marca e as pessoas que compram de você</p><p>se sintam convidadas a trilhar esse caminho junto com a marca, para que saibam</p><p>para que exatamente elas estão contribuindo ao comprar de você.</p><p>Hoje, mais do que nunca, nós estamos na era do significado. Quando as marcas</p><p>não tem essência, que não querem chegar a algo maior, acabam se perdendo no</p><p>caminho e não conseguem atrair fãs é porque as pessoas não sabem da trajetória e</p><p>nem do rumo que marca está traçando. Eles percebem que não sabem exatamente</p><p>para o que estão contribuindo.</p><p>Sua tarefa de hoje, caro brandlaber, é escrever a visão da sua marca. Ou seja:</p><p>onde a sua marca vai estar em 10, 20, 30 anos? Pense na sua marca a longo prazo</p><p>e escreva abaixo onde quer estar:</p><p>Escreva uma visão</p><p>grandiosa para a</p><p>sua marca.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>179</p><p>Por favor, não seja a pessoa que acumula todas as tarefas da empresa e no</p><p>final não consegue fazer nada bem feito!</p><p>A maioria das empreendedoras que travam, que desacreditam e desistem de</p><p>suas marcas fazem isso porque acumularam funções demais, estão completa-</p><p>mente presas no operacional e acabam não tendo tempo para criar, inovar e</p><p>fazer a marca crescer.</p><p>Tenha em mente que, quanto mais clientes você tiver e quanto mais demanda</p><p>chegar, você vai precisar de pessoas para te ajudar. E isso é ótimo! A sua empre-</p><p>sa vai crescer e beneficiar ainda mais gente financeiramente, gerando empregos.</p><p>Geralmente, empreendedores que começam sozinhos, do zero, tem um certo</p><p>apego à empresa, como se fosse um filho. Tem medo de deixar os outros se aproxi-</p><p>marem. Mas pode ter certeza que vai ser muito melhor para a sua marca ter uma</p><p>equipe em torno para ajudar a empresa a prosperar.</p><p>Você só precisa saber delegar e escolher as pessoas. Com o tempo, o processo</p><p>vai se tornar cada vez mais fácil e você vai saber que tipo de pessoa contratar ou não</p><p>para fazer parte da equipe. Não tenha medo de descentralizar.</p><p>Não seja uma pessoa</p><p>centralizadora, que quer fazer</p><p>todo o trabalho sozinha.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>180</p><p>Tão importante quanto criar, é fazer análises do que tem</p><p>funcionado ou não para a sua marca. Muitas vezes você</p><p>acaba perdendo tempo insistindo em uma estratégia sim-</p><p>plesmente por não prestar atenção no fato de ela não estar</p><p>gerando resultado.</p><p>Eu costumo fazer um planejamento trimestral para as ações</p><p>da Branding Lab, e sempre no final desses três meses, sento</p><p>para analisar o que funcionou e o que precisa de adaptações.</p><p>É importante que você tire um dia inteiro ou ao menos um</p><p>período off, completamente focada em rever suas metas, o</p><p>que foi feito, como foi feito e o que poderia ter sido feito</p><p>diferente, se for o caso.</p><p>Se você tiver uma equipe, convide uma pessoa confiável</p><p>para participar. Se não, pode chamar um amigo no qual você</p><p>confia. É importante ter a opinião de uma terceira pessoa de</p><p>fora para ver por um ângulo que você, como dona da marca,</p><p>talvez ainda não esteja vendo.</p><p>Recapitulando, pois essa é uma lição importante: pe-</p><p>riodicamente, tire pelo menos um dia off para ver metas</p><p>que foram cumpridas e rever o que não funcionou. Você</p><p>vai sair desse dia com o plano de ação pronto para o tri-</p><p>mestre seguinte.</p><p>Tire um dia off para pensar em</p><p>estratégias para a sua marca e</p><p>analisar o que deu certo ou</p><p>não nos últimos meses com</p><p>uma visão de terceira pessoa.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado</p><p>para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>181</p><p>Aqui na Brading Lab, lidamos com cópias o tempo inteiro. São muitos perfis</p><p>imitando desde as nossas cores até o nosso conteúdo e até mesmo distribuindo</p><p>conteúdos pagos dos livros gratuitamente em posts nos próprios perfis.</p><p>É claro que situações como essas são desanimadoras, e se você tem uma</p><p>marca, precisa aprender a ter a postura de um líder diante disso. O passo mais</p><p>importante aqui é trabalhar a sua mentalidade, com o tempo você vai construin-</p><p>do inteligência emocional e fica mais fácil lidar com as situações.</p><p>Sempre que uma cópia surgir, se faça as seguintes perguntas:</p><p>Aprenda a lidar com</p><p>as cópias - como não</p><p>se deixar abalar.</p><p>Anotações:</p><p>Eu posso provar a autoria desse conteúdo?</p><p>Vale o meu tempo e estresse? (só você pode saber se sim ou não)</p><p>O que eu posso fazer para que a cópia saia do ar? Vale a pena conversar</p><p>com a pessoa ou entrar direto com ação judicial?</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>182</p><p>Sim, direito autoral é coisa séria. Infelizmente, quem coloca uma marca no</p><p>mundo precisa aprender a lidar com algumas burocracias, e uma delas é a jurídica.</p><p>A primeira coisa que você precisa prestar atenção é no registro da sua marca,</p><p>que precisa ser feito pelo INPI. Tem empresas específicas que ajudam a fazer isso,</p><p>e é um passo bem importante para que nenhuma outra pessoa registre antes de</p><p>você, pois isso pode acabar resultando na perca do nome que escolheu e, conse-</p><p>quentemente, de tudo o que já construiu.</p><p>Os seus produtos, caso você venda e-books e infoprodutos, também precisam</p><p>ser registrados em cartório para você ter prova de anterioridade caso alguém</p><p>copie o seu material.</p><p>Para o plágio de conteúdo postado gratuitamente, infelizmente não existem</p><p>muitas opções para entrar com ação judicial. Mas é importante que você proteja</p><p>todos os seus produtos pagos o máximo possível dos gratuitos, para que possa</p><p>tirar os plágios de circulação caso eles aconteçam.</p><p>Aprenda a lidar com as</p><p>cópias juridicamente.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>183</p><p>Muitas vezes quando começamos a empreender não olhamos ao redor para</p><p>ver as oportunidades de criar com outras empresas que podem, além de trazer</p><p>valor para nós, nos ajudar a criar produtos e serviços que não conseguiríamos</p><p>sozinhos. Os gigantes do mercado já aprenderam a jogar esse jogo.</p><p>Em todos esses casos, as empresas buscam atingir o público uma da outra</p><p>através da parceria e com isso aumentar sua participação de mercado, trazendo</p><p>mais clientes e fãs para a base.</p><p>O que você deve se atentar na hora de procurar/aceitar uma parceria:</p><p>Essa marca defende valores parecidos com o da minha marca?</p><p>O propósito dela complementa o meu?</p><p>Podemos criar algo interessante para ambos os públicos?</p><p>Ter o público dela me interessa?</p><p>Que tipo de imagem a minha marca vai ter ao se relacionar com ela?</p><p>Busque marcas que tem a</p><p>ver com a sua para render</p><p>boas collabs - produtos em</p><p>parceria são incríveis.</p><p>Anotações:</p><p>Quer alguns exemplos de parcerias que já rolaram?</p><p>Coca Cola + Converse</p><p>Prada + Adidas</p><p>Pantone + C&A</p><p>Nike + Supreme</p><p>Zara + McDonalds</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>184</p><p>Qual nota você daria para cada um dos seus clientes hoje? Existe uma forma de</p><p>classificar isso.</p><p>Você deve ter percebido que os clientes ideais são os A, certo? Eles te pagam bem</p><p>e você gasta menos tempo com eles, ou seja: sobra tempo para você descansar</p><p>ou para atender mais clientes. Enquanto isso, os B são medianos e os C fazem você</p><p>perder tempo e consequentemente dinheiro que poderia estar investindo nos A.</p><p>Depois de classificar os seus clientes em A, B e C, faça um plano de ação com o</p><p>que você pode fazer para captar mais clientes A. Estabeleça também um prazo re-</p><p>alista para deixar de atender os C (e depois os B).</p><p>Faça uma avaliação de quais</p><p>clientes você tem hoje e quais</p><p>quer ter no futuro. O primeiro</p><p>passo para a mudança é</p><p>reconhecer o território.</p><p>Anotações:</p><p>Cliente A</p><p>Cliente B</p><p>Cliente C</p><p>pagam bem pelo seu trabalho, confiam em você e</p><p>raramente tem reclamações vindas deles.</p><p>pagam o suficiente, mas reclamam muito e você</p><p>gasta tempo considerável resolvendo problemas e</p><p>refazendo trabalhos para eles.</p><p>reclamam do preço, não valorizam o seu trabalho</p><p>e você precisa sempre refazer ou resolver</p><p>problemas com eles.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>185</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Ser visto como uma referência na sua área quer dizer que as pessoas, tanto os</p><p>clientes quanto os colegas de mercado, confiam em você e na qualidade do seu</p><p>trabalho. Isso é extremamente importante para que você possa aumentar os seus</p><p>preços, atender clientes mais conscientes e principalmente, fazer vendas com mais</p><p>facilidade. É muito mais fácil que alguém compre o seu produto ou serviço quan-</p><p>do essa pessoa te valoriza e sabe que você tem domínio do que está fazendo.</p><p>Ter autoridade em um determinado mercado vai te abrir muitas portas tanto</p><p>para vender quanto para colaborar com outras marcas e pessoas, por isso, bus-</p><p>que todos os dias fazer o seu trabalho o melhor possível, divulgar seus resultados</p><p>e ganhos, para que as pessoas tenham a prova de que você realmente entrega</p><p>uma transformação e te vejam como uma referência a guiá-las.</p><p>Mas não se esqueça: são as pessoas que devem te ver como uma autoridade,</p><p>e não você que deve se colocar nesse posto. Por isso, trabalhe para ter resulta-</p><p>dos e deixe que eles falem por si.</p><p>Entenda a importância de</p><p>se tornar uma autoridade</p><p>- ou referência - na sua área.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>186</p><p>Como líder à frente de uma marca, é extremamente importante que você tenha</p><p>diretrizes, como se fossem regras que você mesmo criou para seguir e manter a</p><p>marca sempre coerente e alinhada nas próprias ações.</p><p>É importante que você documente os processos e reconheça os padrões para</p><p>que, além de conseguir resolver essas questões e tomar as decisões mais rápido,</p><p>você possa também ter um plano coerente. Assim, as pessoas saberão o que</p><p>esperar de você, tendo previsibilidade e confiando em você e na sua marca.</p><p>Isso vai te ajudar a gerir melhor todo o processo da sua empresa e automatizar</p><p>algumas questões que poderiam tomar mais tempo se você sempre tivesse que</p><p>pensar do zero, sem uma diretriz clara do que já foi feito antes. Além disso, os</p><p>clientes e colaboradores vão se sentir seguros por já esperar a forma da sua</p><p>marca agir em determinadas situações.</p><p>Crie as próprias</p><p>diretrizes que guiam</p><p>as ações da sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Quais são os fatores que sempre te influenciam na hora</p><p>de tomar uma decisão?</p><p>Quais são as coisas que você não abre mão?</p><p>Como a sua marca responde diante de uma crise?</p><p>Como você resolve os problemas dos clientes?</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>187</p><p>A linguagem que você usa é uma das principais formas do seu público te identi-</p><p>ficar, junto com a identidade visual. Por isso, não subestime o poder de padronizar</p><p>uma única linguagem para todas as interações da sua marca e certifique-se de que</p><p>ela transmita a essência da empresa.</p><p>Para definir que tipo de linguagem usar, faça os seguintes questionamentos:</p><p>Se minha marca fosse uma pessoa, qual seria a personalidade dela?</p><p>Qual relação ela teria com o cliente? Mãe, pai, amiga, filha…?</p><p>Depois, defina as características da comunicação. Ela é mais séria ou mais engra-</p><p>çada? Mais formal ou mais informal? Preencha o quadro a seguir com as caracterís-</p><p>ticas da sua marca.</p><p>Crie uma linguagem única,</p><p>que você vai usar em todas</p><p>as interações da sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>188</p><p>A promessa é uma das coisas mais importantes que uma marca tem, porque</p><p>é isso que convence as pessoas a comprarem dela ou não.</p><p>Uma promessa precisa ser clara, tangível e específica para que a audiência</p><p>não fique confusa sobre o que vai receber. Quando é usado uma promessa mui-</p><p>to ampla, com muitos itens, as pessoas acabam misturando tudo e fica mais</p><p>difícil convencê-las de que precisam daquilo naquele momento.</p><p>Além disso, quanto mais específica, mais fácil de explicar e demonstrar o que</p><p>aquela promessa siginifica. Para definir a promessa da sua marca, responda</p><p>essas 3 perguntas:</p><p>Quais são os benefícios desse produto/serviço em 3 palavras?</p><p>Qual é o ganho imediato que a cliente tem ao aplicar/usar o que comprou?</p><p>Qual problema esse item resolve?</p><p>Depois junte todas essas respostas e escreva a sua promessa abaixo:</p><p>Responda essas 3 perguntas</p><p>essenciais para te ajudar a</p><p>definir a promessa da sua marca.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>189</p><p>Conhecer e ter visão de mercado é essencial para que uma empresa cresça e</p><p>para que você, como empreendedora, consiga conduzir melhor as ações da</p><p>marca, encontrando boas oportunidades.</p><p>Cada mercado de atuação tem necessidades específicas, momentos de alta e de</p><p>baixa, comportamentos específicos de público, nível de concorrência, tendências,</p><p>entre outras questões que não são gerais de todos os nichos.</p><p>Por isso, é importante sempre estar atenta aos estudos de mercado, análises de</p><p>dados, principais notícias e visitar constantemente portais renomados do nicho da</p><p>marca, para saber o que o mercado exige hoje e quais as projeções para o futuro.</p><p>Muitas marcas perdem oportunidades por não ter visão de mercado, como acon-</p><p>teceu com a Blockbuster nos anos 2000, que recusou uma oferta para comprar a</p><p>Netflix por 50 milhões. Hoje, a Netflix fatura muito mais do que isso, enquanto a</p><p>concorrente ganha cada vez menos.</p><p>Ter visão de mercado e trabalhar isso todos os dias é importante para ter mais</p><p>chances de encontrar boas oportunidades e gerir a marca com mais consciência.</p><p>Faça um estudo do</p><p>seu mercado de atuação.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>190</p><p>As pessoas estão cansadas de ver o tempo todo</p><p>outras pessoas falando de si mesmas em posts,</p><p>lives e monólogos infinitos na internet.</p><p>É psicologicamente comprovado que o ser hu-</p><p>mano gosta de falar sobre ele mesmo em todas as</p><p>situações, e é por isso que muitas vezes o proces-</p><p>so de venda se torna chato, quando o vendedor só</p><p>fala de si mesmo e dos benefícios do produto e não</p><p>permite que o cliente se expresse.</p><p>O processo de venda é para tirar dúvidas e que-</p><p>brar objeções, por isso, não fale só de você, da sua</p><p>experiência e do que você vende, mas abra opor-</p><p>tunidades para os clientes falarem do que eles</p><p>precisam, quais problemas querem resolver e se o</p><p>que você está oferecendo serve para eles.</p><p>Responder essas perguntas, que são questões</p><p>que eles realmente querem que sejam solucionadas,</p><p>é um processo muito mais eficaz para fazer a ven-</p><p>da do que um discurso longo falando só da marca</p><p>e dos benefícios do produto.</p><p>Lembre-se: é um diálogo, dê espaço para que o</p><p>cliente fale também.</p><p>Entenda que vendas são</p><p>feitas através de diálogo,</p><p>e não por monólogos.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>191</p><p>O erro da maioria das empreendedoras é achar que desde o primeiro dia da mar-</p><p>ca elas precisam estar em absolutamente todos os canais.</p><p>Além de não ser viável na questão de tempo, já que a maioria das empreendedo-</p><p>ras iniciantes não tem uma equipe disponível, não são todas as redes que combinam</p><p>com todas as marcas.</p><p>A Magalu, por exemplo, combina muito bem com o TikTok. Por outro lado, ela</p><p>tem uma personalidade mais divertida, que conversa diretamente com o consumidor,</p><p>e por isso o LinkedIn provavelmente não seria o carro chefe dessa marca.</p><p>É sempre importante se perguntar quais são os atributos da marca, como ela se</p><p>comportaria se fosse uma pessoa, para aí sim definir em quais redes sociais ela</p><p>naturalmente gostaria de estar.</p><p>Não é necessário estar em todos os lugares, só os lugares estratégicos onde o</p><p>público está e onde a marca se encaixa bem.</p><p>Não queira estar em todas as</p><p>redes, algumas simplesmente</p><p>não se encaixam com o estilo</p><p>da sua marca. Escolha as que</p><p>realmente importam.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>192</p><p>Muitas pessoas pensam que falar difícil é sinônimo de inteligência, mas na</p><p>verdade, é justamente o contrário. Usar termos técnicos e complexos é só uma</p><p>forma de afastar os clientes que não entendem o que a marca fala.</p><p>O Steve Jobs, por exemplo, levou a Apple a outro patamar de sucesso não só</p><p>por conta da tecnologia de última geração, mas porque ele simplificou a tecnolo-</p><p>gia de forma que qualquer pessoa leiga pudesse entender.</p><p>A palestra de lançamento do iPhone, uma das mais assistidas do mundo, é uma</p><p>das ocasiões que ele usa uma comunicação extremamente clara, com analogias,</p><p>para apresentar o iPhone.</p><p>Ele diz que o aparelho revolucionário, nas palavras dele, junta telefone, internet</p><p>e ipod em uma única coisa. A lição que tiramos disso? Não importa o quão bom seja</p><p>o seu produto, saber comunicar isso é vital para que ele prospere. Eis o segredo da</p><p>Apple! Por isso, use analogias, linguagem simples, esteja no nível do seu público e</p><p>faça com que eles consigam conversar com a marca e entendam o que ela diz.</p><p>Tenha uma comunicação</p><p>clara, que as pessoas</p><p>entendam sua mensagem</p><p>sem esforço.</p><p>Anotações:</p><p>Aqui você pode</p><p>conferir a fala</p><p>de Steve Jobs.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>193</p><p>Todas as pessoas do mundo transmitem</p><p>uma imagem, uma impressão. Eu não gos-</p><p>to de pensar em pessoas como produtos,</p><p>porque não é isso que nós somos, e sim</p><p>humanos, mas o fato é que nós passamos</p><p>uma impressão.</p><p>E essa impressão pode ser boa para a</p><p>marca, abrir portas, ou prejudicar tudo que</p><p>a empresa está construindo. Por isso, nin-</p><p>guém precisa ser a cara da própria marca,</p><p>mas é interessante que sejam influencia-</p><p>dores dela.</p><p>Busque trabalhar aspectos visuais seus,</p><p>valores, posicionamento e imagem em</p><p>geral para que as pessoas te percebam</p><p>como uma parte da sua marca, alguém</p><p>que também luta por uma causa semelhan-</p><p>te e consigam te associar ao que você está</p><p>construindo com a sua empresa.</p><p>Isso ajuda a construir marcas mais só-</p><p>lidas e autênticas e não se perder na</p><p>jornada!</p><p>Você não é um produto,</p><p>mas transmite uma imagem.</p><p>Busque alinhamento com</p><p>a sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>194</p><p>O maior erro de muitas marcas é pensar que, por terem autoridade em um as-</p><p>sunto, precisam falar com o público de forma extremamente formal — e às vezes</p><p>até mesmo com certa arrogância.</p><p>O seu trabalho como marca é fazer com que as pessoas entendam a importân-</p><p>cia daquilo que está sendo oferecido para elas. Por isso, a melhor opção é apostar</p><p>numa linguagem clara (que a audiência compreenda, não apenas os concorrentes)</p><p>e sempre abrir margem para conversas.</p><p>As pessoas precisam de espaço para debater e se comunicar com a marca, só</p><p>assim vai ter possível ter um relacionamento com o público.</p><p>Lembre-se sempre disso: autoridade sozinha não traz resultado. Você precisa</p><p>da confiança do seu público.</p><p>Ser especialista não é</p><p>ser inalcançável. Fale de</p><p>igual para igual com o seu</p><p>público, sem se colocar</p><p>como ‘superior’.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>É extremamente comum que conforme as marcas cresçam, percam a pessoalida-</p><p>de no relacionamento com os clientes. Isso acontece muito.</p><p>Começam a falar de forma generalizada, só se comunicam com automação</p><p>e</p><p>robôs, e isso acaba afastando a empresa dos clientes e do público.</p><p>Ao contrário disso, as marcas menores e que estão começando, costumam</p><p>prestar muito mais atenção em cada cliente, chamar pelo nome, conhecer seus</p><p>gostos e desejos… e isso faz com que seja muito mais engajada e tenha muito</p><p>mais confiança deles.</p><p>Isso acontece porque as pessoas gostam de ser valorizadas, chamadas pelo nome,</p><p>ter suas características pessoais exaltadas…</p><p>Sabemos que é trabalhoso, mas não deixe que essa parte tão importante do rela-</p><p>cionamento com seu público acabe conforme sua empresa for crescendo. Afinal,</p><p>ela pode ser vital para a sua marca.</p><p>Exalte de forma personalizada</p><p>as características positivas</p><p>das suas clientes, sem</p><p>robotizar sua comunicação.</p><p>Anotações:</p><p>195</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>196</p><p>As dúvidas podem ser as 'pedras' que estão impe-</p><p>dindo várias pessoas de se tornarem clientes da sua</p><p>marca. Um pequeno questionamento se aquele pro-</p><p>duto resolve X situação, quais são as formas de pa-</p><p>gamento, como funciona a entrega do produto ou</p><p>serviço…</p><p>Muitas coisas parecem óbvias para nós, que estamos</p><p>administrando a marca, mas não são para a pessoa</p><p>que está do outro lado interessada em comprar.</p><p>Com a modernidade, as coisas ficam cada vez mais</p><p>rápidas e as pessoas não têm mais paciência para</p><p>ficar horas no telefone, às vezes nem mesmo para</p><p>enviar um e-mail e ficar aguardando a resposta.</p><p>Por isso, o ideal é que a marca tenha uma conta</p><p>em um aplicativo de mensagens para tirar dúvidas</p><p>de forma rápida e prática, ou até mesmo um chat no</p><p>site, se for possível.</p><p>O importante é que o possível cliente tenha um</p><p>canal direto para conversar com uma pessoa que vai</p><p>resolver o problema dele de forma simples e prática.</p><p>Quando isso acontecer, é muito provável que você</p><p>tenha acabado de conquistar um cliente fiel.</p><p>Tenha um canal direto para</p><p>solucionar dúvidas dos</p><p>seus clientes de forma</p><p>rápida e eficiente.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>197</p><p>Independente se você pretende investir em influenciadores agora ou não, come-</p><p>ce a criar um banco selecionando os de sua preferência. Entenda as classificações</p><p>de: mega, macro, intermediário, micro e nanoinfluenciadores. Mas, não se apegue</p><p>apenas aos números, o mais importante em uma estratégia e ação com influencia-</p><p>dores é o quanto eles possuem “fit” e combinam com a marca - compartilhando de</p><p>valores, ideias, comportamentos e rotina.</p><p>Cuidado ao escolher um influenciador porque você gosta ou se identifica. Priori-</p><p>ze a personalidade da sua marca, o conceito da sua campanha e o público que</p><p>aquele influenciador atinge. Crie um grande banco com nomes e dados - isso vai</p><p>facilitar para você e o seu time.</p><p>Crie um banco de</p><p>possíveis macro e micro</p><p>influenciadores para incluir</p><p>nos projetos da sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>198</p><p>Não confunda branding com comunicação.</p><p>Branding é sobre gestão e gestão é sobre olhar</p><p>todos os pontos do seu negócio - afinal, é atra-</p><p>vés do branding que você irá gerar percepção</p><p>de marca. E porque te alertar sobre isso? Porque</p><p>quando você confunde branding com comuni-</p><p>cação naturalmente você esquece da parte</p><p>financeira. É aqui que muitas empreendedoras</p><p>e até profissionais se confundem.</p><p>Quando você pensa que branding é comuni-</p><p>cação, você esquece do negócio e do lucro. Por</p><p>isso, defina metas financeiras atreladas à gestão</p><p>de marca. Se as suas ações e estratégias de</p><p>branding não estão gerando uma melhor</p><p>percepção da marca, construindo valor, trazen-</p><p>do retorno financeiro e não existe uma cultura</p><p>de medir isso na empresa, é preciso ligar o sinal</p><p>vermelho. É claro que nem toda ação de</p><p>branding irá impactar no seu faturamento de</p><p>imediato, mas você precisa definir o mínimo</p><p>critério de retorno, onde você vai olhar e dizer:</p><p>Está funcionando. O que é importante pra você?</p><p>Defina metas</p><p>financeiras atreladas</p><p>à sua gestão de marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>199</p><p>Pense sobre como você pode colocar alguém da sua equipe para atender os seus</p><p>clientes de forma premium. Ajudá-los a escolher a melhor opção ofertando um</p><p>serviço de chat especial. Humanizado.</p><p>Os seus clientes mais especiais ou aqueles que possuem dúvida e gostariam de</p><p>um atendimento e direcionamento melhor e mais próximo. Você iria educar, informar</p><p>e converter - preferencialmente produtos de alto ticket.</p><p>Que tal colocar uma venda</p><p>consultiva premium?</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>200</p><p>Precisa existir um porquê. Por que você está fazendo tudo isso acontecer? Por que</p><p>não está fazendo outra coisa? Qual é a sua missão com essa marca? Descreva abaixo</p><p>e utilize o modelo se estiver com dificuldade.</p><p>Escreva a missão da</p><p>sua marca no mundo.</p><p>A missão da (nome da sua marca) é compartilhar conteúdo</p><p>para (seu público) sobre (seus pilares).</p><p>Nós queremos (seus objetivos) ajudar pessoas a (sua promessa)</p><p>resolverem questões sobre (problemas do seu público)</p><p>Acreditamos que (suas crenças e valores) conseguimos</p><p>(sua proposta de valor).</p><p>Queremos (o que você quer conquistar com a marca)</p><p>atrair pessoas que</p><p>(que tipos de pessoas você quer atrair para a comunidade?).</p><p>Pessoas que:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>201</p><p>Quais são as atitudes que você não tolera? Quais são as atitudes que você deseja</p><p>que as pessoas tenham dentro da sua marca? É exatamente isso que irá definir a</p><p>cultura da sua empresa. Lembre-se que ao escrever esses comportamentos você</p><p>deve ser o primeiro exemplo. Então, se você espera pontualidade - seja a primeira</p><p>a ser pontual.</p><p>Defina 5 atitudes que você</p><p>não tolera - isso irá definir</p><p>a cultura da sua empresa.</p><p>Anotações:</p><p>Escreva 5 atitudes/</p><p>comportamentos que</p><p>você não tolera.</p><p>Escreva 5 atitudes/</p><p>comportamentos que você</p><p>deseja que as pessoas tenham</p><p>dentro da sua marca.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>202</p><p>Quais são as marcas que você mais ama? O que elas têm em comum? O que</p><p>elas fazem para ser tão incríveis na sua concepção? Crie um moodboard bas-</p><p>tante visual dessas marcas, selecionando fotos de campanhas, internas da</p><p>empresa, de pessoas, de ações nas redes sociais e o que mais fizer sentido para</p><p>você. É olhando para esse moodboard que você ficará cada vez mais inspirada</p><p>a continuar construindo a sua marca. Inspire-se o máximo que puder nas marcas</p><p>que você ama e que fazem um trabalho que você considera relevante.</p><p>Faça um moodboard com</p><p>as marcas que você admira</p><p>e estude o que cada uma</p><p>delas têm de diferente.</p><p>Anotações:</p><p>Liste as marcas que você mais ama.</p><p>Seu Moodboard de Inspiração:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>203</p><p>Valores inegociáveis são os valores que você não abre mão em hipótese alguma.</p><p>Os valores de uma marca podem ser responsáveis pela sua diferenciação de</p><p>mercado, pela sua memória de marca e podem te posicionar melhor frente a</p><p>concorrência sendo cruciais na decisão de compra.</p><p>Crie um planejamento estruturado de divulgação e reforço dos seus valores</p><p>inegociáveis para que, através deles, as pessoas se conectem ainda mais com a sua</p><p>causa. O seu planejamento nesta lição deve considerar:</p><p>Senso de pertencimento;</p><p>Sensação de representação;</p><p>Sentimento de conquista;</p><p>Percepção de valor agregado;</p><p>Assimilação da marca por completo;</p><p>Transforme seus</p><p>valores inegociáveis em</p><p>estratégias de desejo.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>204</p><p>Marcas focadas apenas em um produto ou apenas uma cor. Parece loucura?</p><p>Mas, imagine que você gosta muito da cor pink e pode encontrar uma loja onde</p><p>todos os itens, sem exceção, são na cor pink. Não seria esse o seu mundo perfeito?</p><p>Você pode comprar cadernos, canecas, canetas, roupas, sapatos - tudo na sua</p><p>cor favorita: pink. Essa é uma das maneiras que você pode refletir e planejar</p><p>sobre a criação da sua marca. Foco total em um único produto ou em uma única</p><p>preferência. Teria coragem?</p><p>Você sabia que novas</p><p>marcas estão sendo</p><p>criadas para pessoas que</p><p>gostam apenas de pink?</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>205</p><p>Você não precisa utilizar todos os canais disponíveis, mas precisa conhecer para</p><p>definir quais as melhores opções para utilizar, baseie seu estudo e escolhas nas</p><p>definições mais importantes da sua empresa como seus grandes objetivos, particu-</p><p>laridades do seu público e viabilidade.</p><p>Selecione os principais e conheça-os a fundo, bem como suas estratégias. Nessa</p><p>etapa de seleção você precisa conhecer bem o terreno. É a sua hora de analisar:</p><p>Estude as particularidades</p><p>e estratégias dos</p><p>principais canais.</p><p>Anotações:</p><p>Como se comporta o público dentro dos canais escolhidos;</p><p>Como utilizar o determinado canal da forma mais otimizada;</p><p>O que está em alta dentro de cada canal selecionado (você</p><p>também não precisa seguir somente só as tendências, mas precisa</p><p>conhecê-las e extrair algo)</p><p>As ações com maior índice de assertividade;</p><p>E como interligar os canais entre si para que o seu cliente percorra</p><p>todos eles e sinta conexão, harmonia e percepção de valor.</p><p>Os canais funcionam como ponto de contato entre o público e a marca, por isso</p><p>escolha-os bem, estude e trace um plano para cada um deles, mas lembre-se também</p><p>de os interligar.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>206</p><p>Com quem você estudou até aqui? Quais foram as pessoas que foram cruciais</p><p>na sua caminhada? Com quem você mais tem aprendido? Quem tem te encora-</p><p>jado até mesmo sem saber? Honre essas pessoas, honre os seus mentores e</p><p>professores. Não esconda as suas fontes de aprendizado. Quem te acompanha</p><p>quer saber com quem você aprende!</p><p>Deixe que essas pessoas saibam o quanto você é grata pelos seus ensinamen-</p><p>tos. Honre inclusive seus amigos e conhecidos, pessoas da sua cidade que</p><p>também estão construindo e empreendendo. Deixe que os outros saibam,</p><p>reconheça e mostre para o mundo as suas fontes. Liste pelo menos 7 pessoas</p><p>que você irá honrar e divulgar como gratidão pelos seus ensinamentos.</p><p>Cultive o hábito de honrar</p><p>pessoas que te ajudam e te</p><p>inspiram - mesmo que elas</p><p>não saibam disso.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>207</p><p>Um passo importante na construção de uma audiência e uma base de fãs é</p><p>agir de forma transparente, principalmente quando a marca estiver em processo</p><p>de mudança.</p><p>Se a sua marca está em construção, faça o seu cliente acompanhar isso, se vai</p><p>fazer um rebranding envolva o público e até pergunte (isso o fará se sentir per-</p><p>tencente), se precisa retirar um produto-chave de circulação informe (como o</p><p>que aconteceu com a Kombi que teve sua produção parada e a Volkswagen</p><p>aproveitou para fazer uma propaganda linda de despedida).</p><p>Ser transparente é ser leal, ser companheiro e verdadeiro. Ser transparente é</p><p>saber que alguém está esperando a sua verdade com humildade e, acima de</p><p>tudo, é ter o compromisso de cumprir isso.</p><p>Explique para sua</p><p>audiência sempre que</p><p>fizer mudanças</p><p>impactantes na sua marca,</p><p>isso é transparência.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>208</p><p>É um problema quando você co-</p><p>meça a acreditar que a sua principal</p><p>métrica deve ser os seguidores do</p><p>Instggram. Não é à toa que existem</p><p>milhares de pessoas preocupadas em</p><p>aumentar o engajamento como se</p><p>isso fosse salvar as suas marcas e fa-</p><p>turamento, mas a verdade por trás</p><p>disso é que rica mesmo é quem tem</p><p>leads. Sim, quem tem uma base de</p><p>leads grande, forte e saudável.</p><p>É por isso que agora você deve de-</p><p>finir uma meta mensal de aquisição</p><p>de leads e colocá-los em um funil de</p><p>vendas inteligente. Coloque-os na lis-</p><p>ta de prospecção do seu time comer-</p><p>cial e faça pré, durante e pós venda.</p><p>Veja como isso mudará o jogo do seu</p><p>faturamento, muito mais do que ape-</p><p>nas ganhar seguidores - que na maio-</p><p>ria das vezes não compram absoluta-</p><p>mente nada.</p><p>Defina uma meta mensal</p><p>de leads, não seguidores.</p><p>Rica é quem tem leads!</p><p>Quantos leads você terá na</p><p>sua base ao final deste ano?</p><p>Qual a sua meta mensal de</p><p>aquisição de leads?</p><p>Qual ferramenta você irá</p><p>utilizar para capturar,</p><p>guardar e se comunicar</p><p>com os seus leads?</p><p>Que tipos de e-mails de</p><p>relacionamento você pode</p><p>criar para engajar com eles?</p><p>Crie uma programação de</p><p>disparos de e-mails de</p><p>relacionamento e e-mails</p><p>comerciais.</p><p>Coloque os seus leads em</p><p>um funil de vendas</p><p>inteligente.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>209</p><p>Escreva aqui a sua meta financeira anual. Quanto você pretende faturar nos</p><p>próximos 12 meses?</p><p>Quanto vou faturar com cada um deles?</p><p>Quanto vou faturar</p><p>com cada um deles?</p><p>Crie metas financeiras</p><p>por produto para atingir</p><p>a sua meta anual.</p><p>Produtos já existentes</p><p>Produtos que irei criar</p><p>para atingir a meta</p><p>Agora que você já tem clareza do valor que pretende faturar pelos próximos</p><p>12 meses, escreva quais produtos existem no seu portfólio que te ajudarão a</p><p>atingir esta meta e coloque um valor de faturamento para cada um deles.</p><p>Agora escreva quais novos produtos você precisa criar para te ajudar a bater</p><p>esta meta:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>210</p><p>Pontos de diferenciação é uma das coisas mais importantes que você pre-</p><p>cisa definir agora no planejamento. Não é algo fácil, nem todas as marcas</p><p>possuem pontos de diferenciação muito significativos, mas você pode construir</p><p>isso ao longo do tempo se estiver com a sua mentalidade voltada para a inovação.</p><p>Comece listando 4 principais pontos, mas desenvolva um apetite natural para</p><p>encontrar pontos de diferenciação na sua marca o máximo que puder. Para te</p><p>ajudar a pensar nesses 4 primeiros, reflita: Por que eu deveria comprar na sua</p><p>marca e não na do concorrente?</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>4.</p><p>Liste 4 principais pontos</p><p>que a sua marca faz de</p><p>diferente em relação aos</p><p>concorrentes.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>211</p><p>Employer branding é uma estratégia de marketing focada em gerar uma percep-</p><p>ção positiva das pessoas sobre trabalhar em determinada empresa. Ela serve</p><p>tanto para engajar colaboradores quanto para facilitar contratações — já que as</p><p>pessoas naturalmente desejam trabalhar em empresas que são boas aos olhos delas.</p><p>Isso faz com que você economize tempo na hora de contratar e, consequente-</p><p>mente, dinheiro também. Além disso, é mais fácil reter os colaboradores e fazer com</p><p>que eles e a empresa cresçam juntos.</p><p>O ponto mais importante é que colaboradores felizes e alinhados com a cultu-</p><p>ra serão mais produtivos e engajados com a empresa como um todo! O trabalho</p><p>deles vai impactar totalmente na percepção que os consumidores terão da sua</p><p>marca. É de dentro para fora. Tenha Employer Branding na sua cabeça desde já.</p><p>Invista em employer</p><p>branding — nem tudo</p><p>começa no lado externo.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>212</p><p>Planejar</p><p>Nem tudo é sobre instagram e</p><p>redes sociais!</p><p>Eu vejo muitas pessoas focando demais em construir uma comunidade em uma</p><p>rede específica, e deixando de lado o trabalho de criar uma comunidade que acom-</p><p>panhe a marca por onde ela for.</p><p>Quando falamos de branding e construção de comunidade, é extremamente</p><p>importante fazer as pessoas se sentirem parte do que você está construindo.</p><p>Isso pode ser feito a partir de premiações, produtos exclusivos com o nome da</p><p>comunidade, grupos fechados de membros, conteúdos especiais, entre outras ações</p><p>que levam o nome da comunidade para fora apenas da rede social.</p><p>Quem faz isso muito bem é a Universal Studios, na maioria das vezes em parceria</p><p>com lojas de departamento. Nesse caso aqui, foi com a C&A. Camisetas temáticas</p><p>com cada casa de Harry Potter!</p><p>Leve o nome da sua</p><p>comunidade para além</p><p>de uma # no instagram.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>213</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Metaverso = integração de experiências entre o mundo real e virtual. Uma das</p><p>provas dessa realidade que já existe é a quantidade de influenciadores virtuais</p><p>que surgem no mercado. Há os que foram criados para serem seus próprios</p><p>personagens, como a @lilmiquela, por exemplo, e os que existem para</p><p>representar famosos e marcas, como é o caso da Lu do Magalu e da Satiko,</p><p>influenciadora virtual da Sabrina Sato.</p><p>Mas você não precisa começar já desenvolvendo a sua influenciadora virtual.</p><p>Tudo depende dos seus objetivos enquanto marca e existem outras formas de</p><p>aproveitar os benefícios do metaverso.</p><p>Criar filtros de realidade aumentada para redes sociais, patrocinando jogos</p><p>online (o iFood, por exemplo, colocou a sua marca no jogo GTA) ou criando</p><p>avatares mais simples para interagir com o público… O importante é estar aten-</p><p>ta a essa nova dinâmica.</p><p>Estude e aplique</p><p>tecnologia e metaverso</p><p>adaptados à realidade da</p><p>sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>214</p><p>Símbolos são fáceis de serem reconhecidos e perfeitos para a instalação de</p><p>micro memórias. Símbolos exigem significado.</p><p>Em um dos meus cursos, chamado FanBaseLove, utilizei uma bandeira para sim-</p><p>bolizar a jornada que faríamos juntos até conquistar fãs verdadeiros para a marca</p><p>de cada um. Usamos a “bandeira” como símbolo em toda a comunicação e lança-</p><p>mento, como resultado sempre que as pessoas viam já associavam a</p><p>Branding Lab. Este símbolo representou toda a comunidade durante o lançamento.</p><p>Crie símbolos que</p><p>representam mensagens</p><p>que você acredita para a</p><p>sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>215</p><p>Evite fazer manuais de cultura enormes, muitas vezes eles mais atrapalham do</p><p>que ajudam no início. Utilize o brandbook da sua marca adicionando pequenos di-</p><p>recionamentos de atitudes, comportamentos, normas da empresa e aquilo que você</p><p>espera de cada um dos colaboradores. Adicione inspiração, história, autenticida-</p><p>de e faça um momento especial para apresentar este manual de cultura. Se achar</p><p>interessante, inclua gamificação, premiações, colaborações e continue alimentando</p><p>o manual conforme a marca for crescendo.</p><p>Não espere que os seus colaboradores ou fornecedores adivinhem o que você</p><p>espera, diga com o máximo de palavras e imagens no seu manual de cultura - ele</p><p>será um importante elemento neste alinhamento que é extremamente necessário.</p><p>Comece criando um mini</p><p>manual de cultura da sua</p><p>empresa - ele deve ser</p><p>alimentado conforme a</p><p>empresa for crescendo.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>216</p><p>Algumas marcas e pessoas ficam paralisadas acreditando que só devem “aparecer</p><p>no mundo” e criar conteúdo na internet quando o produto estiver pronto. Elas que-</p><p>rem fazer tudo nos bastidores e só divulgar quando estiver com todos os detalhes</p><p>prontos, mas hoje o jogo já mudou e a dinâmica é outra. É através de muito conteú-</p><p>do que você consegue criar, gerar expectativa e melhorar os seus produtos que</p><p>ainda estão no campo das ideias ou até os que já estão em produção.</p><p>Liste quais são os seus futuros possíveis produtos e quais são os conteúdos que</p><p>você pode começar a criar hoje para gerar ainda mais expectativa e desejo por eles.</p><p>Comece desde agora a fazer o seu planejamento de criação de conteúdo e colocar</p><p>a sua marca no mundo, antes mesmo de ter produto 100% pronto.</p><p>Antes mesmo de ter o seu</p><p>produto para vender,</p><p>comece a planejar e a</p><p>criar conteúdo nas suas</p><p>redes sociais.</p><p>Anotações:</p><p>Conteúdos atrelados a cada produtoMeus Produtos</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>217</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Considere desde já um plano de recuperação de vendas. Quantas pessoas aban-</p><p>donaram o carrinho? Quantas pessoas emitiram um boleto e não finalizaram a</p><p>compra? Quantas entraram no seu site, mas não compraram? Quantas fizeram um</p><p>contato por whatsapp e não responderam mais?</p><p>Tenha uma atenção especial a este tema dentro do seu squad comercial e de</p><p>marketing para: resgatar leads, carrinhos abandonados e boletos. Ao final do mês</p><p>você verá o quanto isso irá representar no faturamento. Recuperação de Vendas</p><p>deve fazer parte da sua rotina tanto quanto as ações de ativação comercial com</p><p>script de abordagem e relacionamento com as pessoas!</p><p>Tenha um plano de</p><p>recuperação de vendas.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>218</p><p>Nem todo posicionamento de marca permite que ela esteja na Black Friday.</p><p>Quando você pensa na sua, está apta para participar? Se sim, não cometa o erro</p><p>de muitas, deixando para considerar e planejar isto próximo a data.</p><p>Inclua no seu calendário ações estratégicas e se antecipe com fornecedores</p><p>para conseguir fazer algo com planejamento e antecedência. Inclua descontos,</p><p>mas prefira dar presentes e condições VIP para quem está esperando. Prepare</p><p>o seu site, as suas redes sociais e um bom plano de antecipação com a audiência</p><p>para este dia!</p><p>Você é ou será uma marca</p><p>que faz Black Friday?</p><p>Se sim, comece a planejar</p><p>a partir de agora.</p><p>Anotações:</p><p>Minha marca faz Black Friday</p><p>Minha marca não faz Black Friday</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>219</p><p>Estruture seu planejamento</p><p>para ter uma cultura de</p><p>upgrade dos seus produtos</p><p>anteriores para que não</p><p>fiquem ultrapassados.</p><p>Anotações:</p><p>Crie novos produtos, mas também insira na sua rotina atualizar e melhorar os</p><p>produtos já existentes. Visualize-os sempre juntos em uma prateleira. Eles estão</p><p>combinando uns com os outros? Estão harmoniosos? Eles parecem da mesma</p><p>marca? O produto “mais antigo” continua harmonioso com o “produto mais novo?”</p><p>Insira na sua rotina e da sua equipe fazer uma avaliação periódica e fazer os up-</p><p>grades necessários. Liste pelo menos 3 pontos de melhoria para cada produto/</p><p>serviço seu.</p><p>Produto /</p><p>Serviço</p><p>Pontos de</p><p>melhoria 1</p><p>Pontos de</p><p>melhoria 2</p><p>Pontos de</p><p>melhoria 3</p><p>Produto /</p><p>Serviço</p><p>Produto /</p><p>Serviço</p><p>Produto /</p><p>Serviço</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>220</p><p>O que você acha de outras pessoas vendendo os seus produtos? Nem toda</p><p>marca e empreendedora aprecia o sistema de afiliação. Mas, você pode considerar</p><p>no seu planejamento a médio ou longo prazo abrir para que outras pessoas possam</p><p>divulgar e ganhar uma comissão pela venda dos seus produtos e serviços através da</p><p>indicação delas.</p><p>Afinal, hoje todos somos um canal - todos temos audiência e a nossa rede de in-</p><p>fluência, seja na perspectiva macro ou micro. Quanto mais fãs apaixonados pela</p><p>marca, mais essas pessoas querem indicar para outros e oferecer a oportunidade</p><p>delas receberem uma % fará com que se sintam ainda mais gratas e engajadas. Você</p><p>pode começar abrindo para os seus seguidores mais próximos, para pessoas sele-</p><p>cionadas ou convidar influenciadoras que você</p><p>confia. Pode começar abrindo afi-</p><p>liação apenas para um tipo de produto, definir critérios de divulgação e ver se fun-</p><p>ciona para a sua marca.</p><p>Decida se você irá abrir</p><p>um programa de afiliados</p><p>para a sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Sim</p><p>Não</p><p>Algo a considerar!</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>221</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Nosso objetivo neste livro não é fazer um checklist de todas as etapas necessárias</p><p>para a criação e construção de uma empresa, mas é nosso dever te alertar para ter</p><p>uma atenção especial em relação às questões burocráticas como: criação do seu</p><p>CNPJ, organização da emissão de notas fiscais, contratação de um contador,</p><p>abertura de uma conta bancária PJ, etc. Afinal, tudo isso faz parte da construção</p><p>de uma marca séria, profissional e confiável.</p><p>Crie o seu checklist dessas atividades não tão incríveis assim, mas que são extre-</p><p>mamente importantes para manter o seu negócio regularizado. O que você ainda</p><p>precisa dar andamento?</p><p>Certifique-se de que</p><p>toda a parte burocrática</p><p>está em ordem.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>222</p><p>Como irá estruturar os squads da sua marca? Quem são as pessoas e os grupos</p><p>fundamentais para que a sua marca funcione? Obviamente, isso depende do seu</p><p>nicho e do seu tipo de produto. Confecção, suporte, tecnologia, produção, marketing?</p><p>(...) Claro que a meta máxima é que você consiga ter todos os squads completos e</p><p>redondos, mas nem sempre o capital inicial atende toda essa demanda.</p><p>Defina nesta lição quais são os squads e pessoas mínimas necessárias para</p><p>começar a sua marca - ou se você já os possui, quais você precisa adicionar no</p><p>planejamento para contratar. Exemplos:</p><p>Defina como será a</p><p>separação dos seus</p><p>squads/times.</p><p>Anotações:</p><p>Contratar 1 novo designer</p><p>Contratar 1 novo copywriter</p><p>Contratar 1 novo social media</p><p>Contratar 1 novo</p><p>community manager</p><p>Squad Marketing Squad Comercial</p><p>Contratar 1 novo</p><p>gestor de tráfego</p><p>Contratar 1</p><p>consultor de vendas</p><p>Contratar 1 novo suporte</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>223</p><p>Já pensou se deseja que a sua marca seja instagramável? Mas, o que é isso? Uma</p><p>marca que as pessoas queiram compartilhar. Que seja visualmente atraente e que</p><p>desperte os sentidos. Sabe aquele lugar que você entra e já sente vontade de bater</p><p>fotos e compartilhar com os amigos? Essa sensação que você tem se chama: Au-</p><p>toexpressão. Você quer dizer para as pessoas que está em um local bonito e atra-</p><p>ente porque isso gera benefícios emocionais para você. Você está expressando um</p><p>estilo de vida, de gosto ou de comportamento.</p><p>Por isso, pense hoje em como você irá fazer para que a sua marca seja instagra-</p><p>mável. Se você não possui lojas físicas, pode fazer isso através de experiências de</p><p>unboxing ou até através das suas páginas de vendas. Pergunte-se: O que eu vou</p><p>fazer para deixar a minha marca (ainda mais) instagramável?</p><p>A sua marca será</p><p>instagramável?</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>224</p><p>Não tem como falar da sua marca, sem falar de você. Por isso, separe um tempo</p><p>para criar um Mural de Sonhos bem pessoal. Quais são as coisas mais incríveis que</p><p>você sonha que têm relação com essa marca? Aqui deixe um pouco de lado as</p><p>obrigações profissionais e pense no lado pessoal. Escolha imagens, palavras, viagens,</p><p>sonhos de relacionamento e coisas que você gostaria de realizar junto com a sua</p><p>marca! Uma loja na Califórnia? Uma parceria com a Adidas? Aqui não tem limites,</p><p>é hora de você sonhar as coisas mais loucas e extraordinárias que puder.</p><p>Faça um Mural dos Sonhos</p><p>para você! Quais são as</p><p>coisas mais incríveis que</p><p>poderiam acontecer na sua</p><p>vida através da sua marca?</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>225</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Quando se vende produtos digitais você experimenta de alguns pontos extrema-</p><p>mente positivos comparado à venda de produtos físicos, por exemplo: Uma exce-</p><p>lente margem de lucro, uma certa facilidade na entrega do produto ou um feed-</p><p>back rápido do cliente - afinal é totalmente diferente de produzir algo físico.</p><p>Pergunte-se: Você pretende fazer um mix no seu portfólio de produtos? Como</p><p>você pode aproveitar todos os benefícios do marketing digital e transformar parte</p><p>do seu conhecimento ou do seu produto em uma entrega 100% online? Sem</p><p>dúvidas, isso fará total diferença no seu posicionamento e consequentemente no</p><p>seu faturamento. Você não precisa necessariamente transformar, mas pode criar</p><p>uma nova versão ou até um novo braço da sua marca para atender 100% on-line.</p><p>Este é o momento de pensar sobre isso no seu planejamento. Lembre-se: se a inter-</p><p>net fechar, você tem os seus produtos e serviços na rua. Se a rua fechar, você tem</p><p>os seus produtos e serviços na Internet. E quando tudo estiver indo bem, você tem</p><p>os seus produtos e serviços sempre disponíveis em qualquer lugar e hora. Blinde-se</p><p>o máximo que puder.</p><p>Você pretende criar</p><p>produtos digitais?</p><p>Considere isto no seu</p><p>planejamento.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>226</p><p>Claro que como empreendedora você precisa se preocupar com o seu financeiro</p><p>de maneira geral, mas existem duas prioridades na sua vida: Relatório de Receitas</p><p>e Despesas. Essas são as 2 categorias que você precisa olhar diariamente.</p><p>Converse com o seu financeiro (ou com você mesma se cuida dessa parte), deci-</p><p>da por alguma ferramenta, planilha ou painel o importante é que você tenha em</p><p>mãos de maneira fácil e rápida o relatório de receitas e despesas da sua marca.</p><p>Olhe para o seu financeiro:</p><p>Receita e Despesas.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>227</p><p>Essa planilha será o lugar onde você vai registrar as suas aparições e citações na</p><p>mídia. Seja com a sua marca pessoal ou com a sua empresa. Registre o canal, o dia,</p><p>o link de acesso e vá lembrando o quanto de coisas está conquistando! Essa planilha</p><p>também vai te ajudar a conversar e a planejar com a sua assessoria de imprensa</p><p>quais outros canais você gostaria de sair e contar a sua história.</p><p>Não precisa registrar apenas veículos grandes, mas contabilize até blogs ou per-</p><p>fis no Instagram - tudo isso conta para você ter uma noção da repercussão (orgâni-</p><p>ca ou não) que a sua marca está tomando!</p><p>Crie uma planilha para</p><p>registrar as citações da</p><p>sua marca na mídia.</p><p>Anotações:</p><p>Link</p><p>Quais outros canais seriam incríveis para sairmos e/ou sermos citados?</p><p>Data da veiculaçãoMídia</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>228</p><p>Não há nada mais poderoso do que a verdade e a transformação na vida de alguém.</p><p>Quando o seu trabalho faz com que alguém se sinta mais feliz, mais bonito, mais</p><p>encorajado, mais tranquilo ou simplesmente alguém que resolveu um problema</p><p>pontual você já está executando bem a sua missão enquanto marca. Se você fi-</p><p>zer isso acontecer, você certamente já está construindo o seu banco de elogios.</p><p>E uma das coisas mais preciosas que você tem enquanto marca são seus clien-</p><p>tes, seus fãs e os depoimentos deles. Por isso, defina uma rotina de publicação</p><p>de depoimentos para que a sua audiência e rede de contato possa ver a trans-</p><p>formação que você faz por meio das palavras dos seus próprios clientes. Seja</p><p>faminta por depoimentos. Se você não os recebeu ainda, peça! Não tenha ver-</p><p>gonha de pedir depoimentos e feedbacks, e ao receber, por favor, não guarde</p><p>em uma caixa pra você. Coloque esses elogios para o mundo ver, de maneira</p><p>constante e repetitiva. Dessa forma, as pessoas terão muito mais curiosidade e</p><p>confiança para consumir o que você oferece.</p><p>Defina uma rotina de</p><p>publicação de depoimentos</p><p>dos seus clientes.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>229</p><p>Você já definiu o faturamento anual da sua marca e os possíveis produtos que irá</p><p>trabalhar, agora é a hora de criar planilhas mês a mês com os objetivos e ações</p><p>concretas que você irá realizar para bater este faturamento anual. Procure pela</p><p>planilha 5w2h e utilize-as para escrever todas as ações e objetivos de acordo com</p><p>a sua meta de faturamento.</p><p>Crie uma planilha para</p><p>cada mês com os seus</p><p>objetivos e ações que vão</p><p>te levar ao faturamento</p><p>anual da marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>230</p><p>A lição de hoje é para te fazer uma pergunta: Você gostaria de ser a influen-</p><p>ciadora da sua marca? Claro que você já é a representante da sua própria</p><p>marca, mas você gostaria de ter um posicionamento de influenciadora em torno</p><p>dela? De ser a voz ativa da sua marca nas redes sociais? De transformar a sua</p><p>rede de contatos e suas redes sociais em um novo canal de atração de pessoas</p><p>e divulgação da sua marca?</p><p>Aqui não existe resposta certa ou errada, algumas empreendedoras adoram</p><p>esta ideia e trabalham como influenciadoras de suas marcas, já outras preferem</p><p>colocar outros influenciadores, personagens, artistas e vozes para fazer esse</p><p>papel. Quando você olha para os seus objetivos enquanto pessoa e profissional</p><p>como você gostaria de fazer na sua marca?</p><p>Reflita se você será</p><p>a influenciadora</p><p>da sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Prefiro ter uma marca parcialmente desligada da minha própria imagem.</p><p>Sim, gosto da ideia de ser a influenciadora da minha marca.</p><p>Prefiro ter uma marca totalmente desligada da minha própria imagem.</p><p>Boa! Preciso refletir mais sobre isso.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>231</p><p>Talvez você não queira ser a influenciadora da sua própria marca e tudo bem, ou</p><p>então você já é a influenciadora da sua marca e está um pouco cansada desejando</p><p>se descolar mais da obrigação de aparecer todos os dias.</p><p>Defina nesta lição pelo menos 5 formas que você vai começar a humanizar a sua</p><p>marca sem que seja você fazendo um vídeo. Como você pode se expressar e estar</p><p>presente sem necessariamente aparecer?</p><p>Defina pelo menos 5</p><p>formas de humanizar</p><p>a sua marca e se super</p><p>conectar com o seu público</p><p>sem depender de você.</p><p>Criando um personagem virtual</p><p>Escrevendo mais textos</p><p>Mostrando mais bastidores sem</p><p>necessariamente aparecer</p><p>Usar mais a minha voz</p><p>Criar vídeos animados</p><p>Desenhar e escrever no iPad</p><p>utilizando mapas mentais</p><p>Mostrar o produto com voz e</p><p>músicas divertidas</p><p>Filmar lugares bonitos que</p><p>passem a sensação da marca</p><p>Exemplos Sua vez</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>232</p><p>Tenha uma rotina estratégica como empreendedora. Quanto do seu tempo diário</p><p>você irá demandar para o seu setor comercial? Para o seu setor de marketing?</p><p>Quanto tempo desenvolvendo os seus produtos? Treinando equipe? Como irá or-</p><p>ganizar a sua semana para equilibrar bem “os pratinhos”? Tenha uma rotina estra-</p><p>tégica pessoal e profissional.</p><p>Com uma boa organização da sua rotina você não cai na procrastinação ou na</p><p>falsa sensação de que está sendo produtiva quando na verdade só está “apagando</p><p>incêndios” na sua empresa. Muito cuidado com a sua agenda.</p><p>Crie a sua agenda e</p><p>rotina estratégica</p><p>como empreendedora.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>233</p><p>365 Dias de Branding</p><p>A partir do momento que as pessoas começarem a conhecer a sua marca, a sua</p><p>base de clientes aumentar, o seu engajamento começar a crescer você acabe rece-</p><p>bendo muitos convites para todo tipo de coisa - cafés, eventos, lives no instagram,</p><p>encontros e reuniões que muitas vezes não vão te trazer resultados significativos.</p><p>Lembre-se que você deve fazer boas escolhas e um bom uso do seu tempo. Per-</p><p>gunte-se: Vale a pena participar desta live? Ela tem alguma relação com a marca ou</p><p>para o lugar que estou querendo ir? Faz sentido participar deste encontro ou even-</p><p>to? Faça boas escolhas e cuide do seu tempo. Toda e qualquer atitude sua agora</p><p>está construindo o seu castelo e irá impactar os seus resultados.</p><p>Cuidado com o seu tempo</p><p>- faça boas escolhas.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>234</p><p>Não adianta só ter clareza dos produtos que você irá lançar, é preciso ter um</p><p>plano bem feito de antecipação para cada um dos produtos. Assim como você</p><p>deve criar conteúdos que irão ajudar na antecipação, você precisa de uma es-</p><p>tratégia para isso.</p><p>Comece listando todos os seus produtos e próximos lançamentos. Sente com</p><p>a sua equipe e defina quais ações vocês farão para antecipar e gerar muito de-</p><p>sejo na audiência para cada um desses produtos e construa uma linha do tempo</p><p>de execução.</p><p>Faça um plano de</p><p>antecipação para o</p><p>lançamento de cada um</p><p>dos seus produtos.</p><p>Anotações:</p><p>Plano de AntecipaçãoMeus Produtos</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>235</p><p>Você é uma pessoa mais analítica? Mais emocional? Mais racional? Mais es-</p><p>tável? Você é do tipo sanguínea? Você é extrovertida? Você é introvertida? Qual</p><p>o seu tipo no Eneagrama? Qual o seu perfil comportamental DISC? Você já fez</p><p>testes e cursos para descobrir a sua personalidade e como se comporta? Esse</p><p>é o desafio dessa lição.</p><p>A sua personalidade é quem você é. Como você reage, suas qualidades e</p><p>defeitos. E, você sabe como tudo isso vai impactar diretamente no jeito que você</p><p>constrói a sua marca. Por isso, comece a estudar a partir de agora e descubra</p><p>qual o seu tipo de personalidade. Anote tudo aqui.</p><p>Descubra qual é o seu</p><p>tipo de personalidade.</p><p>Isso vai te ajudar a</p><p>entender melhor os</p><p>seus comportamentos.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>236</p><p>Pare agora, pegue papel e caneta e comece a escrever como se você tivesse</p><p>80 anos. Como você contaria a história da sua marca? O que vocês construíram</p><p>juntas? Quais foram as coisas mais incríveis que aconteceram? Quais as dificul-</p><p>dades que tiveram? Do que você se orgulha? Escreva, dobre e guarde aqui no</p><p>livro para ler no futuro.</p><p>Escreva uma carta (à mão)</p><p>para você com 80 anos</p><p>contando a história que a</p><p>sua marca trilhou.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>237</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Essa é uma das coisas que vai te acompanhar até o fim da vida - o medo é algo</p><p>presente. Aceitar que o medo irá te acompanhar praticamente em toda e qualquer</p><p>situação na hora de empreender é uma das melhores maneiras de conviver com ele.</p><p>Ele está presente, mas não tem poder absoluto sobre as suas decisões. De alguma</p><p>maneira, você sabe que ele está ali, mas não te paralisa. Trabalhar com ele, reco-</p><p>nhecê-lo e colocá-lo no lugar que deve estar é uma das suas atividades mais impor-</p><p>tantes. Liste abaixo quais são os seus maiores medos em relação a sua marca e o</p><p>seu trabalho enquanto empreendedora:</p><p>Quais são os seus</p><p>maiores medos em</p><p>relação a essa marca?</p><p>Decepcionar minha família</p><p>Não conseguir dar conta</p><p>Não faturar bem</p><p>Ter prejuízo</p><p>Não ter tempo para a minha família</p><p>Ganhar mais dinheiro</p><p>Ter clientes em todo o mundo</p><p>Ter mais tempo com a minha</p><p>família</p><p>Criar uma marca incrível</p><p>Agora, sabendo que esses medos não são</p><p>reais, escreva quais são as melhores</p><p>coisas que podem acontecer com você se</p><p>tudo der absolutamente certo?</p><p>Sua vez</p><p>Sua vez</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>238</p><p>Crie playlists internas que te inspiram e te tragam força. Você não precisa com-</p><p>partilhar com ninguém. Nesse momento é você com você. Crie playlists de</p><p>acordo com os seus momentos em que está mais empolgada, mais calma, mais</p><p>concentrada, mais inspirada, mais triste…</p><p>Essas pequenas estratégias para nos ajudar pessoalmente a continuar construin-</p><p>do a marca são muito importantes e quase ninguém fala sobre isso.</p><p>Para além de momentos</p><p>pontuais de planejamento,</p><p>"pensar marca" vai te ajudar a</p><p>trazer a sua marca para todas</p><p>as decisões, seja qual for a área</p><p>da empresa. Além disso, vai</p><p>facilitar com que você esteja</p><p>sempre aprimorando o seu</p><p>produto ou serviço e esteja</p><p>sempre trazendo novidades</p><p>para a sua audiência.</p><p>Para construir</p><p>marca é preciso</p><p>"pensar marca".</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>19</p><p>Branding é uma palavra em inglês, que vem do substantivo "brand", que sig-</p><p>nifica marca. "Brand" também é um verbo e "to brand" significa basicamente</p><p>"construir/atribuir uma marca a algo". Branding, por sua vez, traz um gerúndio</p><p>que representa continuidade. É a gestão contínua de uma marca.</p><p>Assim, por mais que grandes definições estratégicas como o posicionamen-</p><p>to e personalidade da sua marca aconteçam em um momento específico, ge-</p><p>renciar isso (e consequentemente construir a sua marca) é algo a ser feito em</p><p>diferentes projetos e vários ciclos.</p><p>E para nunca se tornar repetitiva, é preciso trazer criatividade para a equação</p><p>- para se adaptar a diferentes canais e constantemente encantar o seu público.</p><p>Gestão de marca é um</p><p>processo contínuo de</p><p>co-criação e criatividade.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>20</p><p>Ao criar uma marca para cha-</p><p>mar de sua, em que muitas ve-</p><p>zes você é a responsável por</p><p>todos os processos e é a "cara"</p><p>da empresa, é comum cair na</p><p>armadilha de construir uma</p><p>marca para você mesmo: uma</p><p>marca que tem a sua persona-</p><p>lidade, que fala do jeito que</p><p>você gosta de ouvir.</p><p>Mas, enquanto é muito impor-</p><p>tante a sua marca refletir os seus</p><p>valores e ser algo de que você</p><p>se orgulhe, muitas vezes o seu</p><p>público é diferente de você.</p><p>Aquela rede social que você</p><p>passa longe, pode ser onde a</p><p>sua audiência mais se diverte. Aquele conteúdo que você está cansado de ver,</p><p>pode ser uma novidade. Aquele produto em que você jamais apostaria, pode ser</p><p>exatamente o que alguém está precisando.</p><p>Construa uma marca que você vai se orgulhar, mas que o seu público vai comprar.</p><p>Busque o equilíbrio</p><p>entre criar uma</p><p>marca para você e</p><p>para o seu público.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>21</p><p>Tem uma frase atribuída ao Jeff Bezos que diz que "a sua marca é o que as</p><p>pessoas dizem quando você não está na sala". Ela está correta, porque de fato a</p><p>sua marca é a impressão que ela deixa nas pessoas. Mas é preciso uma atualiza-</p><p>ção: as pessoas não esperam mais você sair da sala para falar.</p><p>Elas falam diretamente para você, nos seus comentários, nas redes sociais</p><p>delas e, especialmente, umas para as outras. As pessoas estão cada vez mais</p><p>ativas e se fazem presentes nas construção das suas marcas favoritas.</p><p>Caso uma ação não agrade, um produto não funcione ou um influenciador não</p><p>corresponda às expectativas, a reação é imediata e toma as redes sociais. Muitas</p><p>vezes, mudando até os rumos da estratégia. E esse tipo de cobrança e opinião</p><p>só tende a aumentar.</p><p>Cada vez mais a sua marca será</p><p>construída não por você, mas de</p><p>um usuário para outro, nas</p><p>trocas, nas opiniões e interações</p><p>com o produto.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>22</p><p>Marca é sobre expectativas e promessas.</p><p>Portanto, o resultado de um trabalho de</p><p>branding bem feito é uma relação de</p><p>confiança com a audiência. E confiança,</p><p>como em todas as relações, demora para</p><p>ser construída e pode ser quebrada em</p><p>uma atitude.</p><p>Tudo constrói marca — ou tem o</p><p>potencial de destruí-la. Por isso, é preciso</p><p>ser extremamente atenta e intencional em</p><p>relação a todos os canais, parcerias e mídias.</p><p>Pense nisso na hora de associar a sua</p><p>marca a outras marcas, outros criadores,</p><p>influenciadores e até fornecedores. Certi-</p><p>fique-se de que eles compartilham dos</p><p>mesmos valores que a sua marca e que têm</p><p>sinergia com a sua audiência.</p><p>Na internet de hoje em dia, o cancela-</p><p>mento está sempre à espreita, e uma deci-</p><p>são errada pode colocar a sua marca em</p><p>modo de gerenciamento de crise.</p><p>Construir marca é construir</p><p>uma relação de confiança.</p><p>Cuidado com as</p><p>associações que você faz.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>23</p><p>Consistência é uma das principais con-</p><p>sequências de uma boa gestão de marca.</p><p>Uma marca que tem clareza de estratégia e</p><p>eficiência na execução é aquela que fala</p><p>sempre no mesmo tom e que é reconhecível</p><p>da timeline ao produto físico.</p><p>A Coca-Cola é uma das marcas mais</p><p>consistentes do mundo. Por causa do</p><p>vermelho icônico, dos grafismos que vão</p><p>das latas às campanhas no digital até</p><p>as embalagens.</p><p>Mas tem outro aspecto que a Coca-Cola</p><p>entendeu muito bem, e é preciso que a sua</p><p>marca entenda: consistência é despertar o mesmo sentimento. A presença da</p><p>marca é repleta de pessoas felizes, sorrindo e compartilhando bons momentos.</p><p>Não é só o vermelho, é a felicidade sempre presente.</p><p>Se o seu objetivo for inspirar, é preciso ser uma marca sempre inspiradora.</p><p>Se o seu objetivo for divertir, é preciso ser uma marca sempre pra cima.</p><p>Com uma paleta de cores alinhada, sim, mas com consistência de atitude e</p><p>sentimentos também.</p><p>Consistência não é somente</p><p>sobre ter as mesmas cores,</p><p>e sim despertar o mesmo</p><p>sentimento.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>24</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Em tempos de mudança, marcas que permanecem fortes são aquelas que deixam</p><p>claro o seu papel na vida das pessoas - de facilitar uma tarefa simples do dia a dia</p><p>à permitir que elas se expressem livremente.</p><p>Existe uma certa pressão sobre as marcas para serem extremamente transforma-</p><p>doras na vida das pessoas, mas muitas vezes uma pequena ajuda ou a presença em</p><p>um momento específico na rotina é capaz de fazer muita diferença.</p><p>Não tenha medo de parecer "simples" ou "pequeno" - valorize o momento que</p><p>você compartilha com as pessoas e permaneça relevante e presente.</p><p>Assuma o papel da sua</p><p>marca na vida das pessoas.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>25</p><p>É importante ter uma comunicação que encanta e engaja, mas o storytelling não</p><p>pode ser maior que o storydoing - ou seja, a capacidade de entregar em formato</p><p>de produto ou serviço todas as expectativas que a marca cria em torno de si.</p><p>Comunicação é importante, mas as grandes marcas hoje crescem através</p><p>das suas ações - movimentos que capturam a atenção das pessoas e se desta-</p><p>cam em meio ao barulho.</p><p>Um exemplo de storytelling aliado à ação concreta é a Ben & Jerry's, que</p><p>vai além do sorvete e é uma marca verdadeiramente ativista. Ela fala aberta-</p><p>mente sobre políticas públicas, destina parte da sua receita a causas sociais</p><p>e já apoiou até protestos.</p><p>Seu storytelling não</p><p>pode ser maior que o</p><p>seu "storydoing".</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>26</p><p>Muitas vezes, o valor para investir em comunicação</p><p>e conteúdo é um só, e as opções são diversas - inclusi-</p><p>ve, só aumentam. No conflito de querer estar em todos</p><p>os lugares, o mundo físico geralmente sai perdendo.</p><p>"Não vou gastar com envio, impressão, produção..</p><p>Para quê, se eu posso fazer uma campanha digital e</p><p>atingir mais pessoas?", muitos se perguntam. É um ques-</p><p>tionamento válido, que deve ser avaliado sob a realidade</p><p>de cada marca e cada público.</p><p>Mas, talvez por andarem escassas, boas experiências</p><p>no mundo físico tem um impacto muito forte. Algo</p><p>escrito à mão ou impresso pode ser eterno, enquanto</p><p>no digital é tudo efêmero. O mundo físico permite criar</p><p>outros tipos de experiência e encantar as pessoas.</p><p>E se você ainda acha que isso não é uma boa estra-</p><p>tégia, uma das maiores e mais digitais marcas do mun-</p><p>do pode te mostrar o contrário: a Netflix mandou um</p><p>almanaque</p><p>Empreender</p><p>tem o seu “Q” de solidão, por isso tenha micro estratégias para se auto inspirar.</p><p>Crie uma playlist com as</p><p>suas músicas favoritas e</p><p>que te encoraje a</p><p>continuar construindo a</p><p>sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>239</p><p>Uma coisa é fato: muitas vezes você pode ser o maior problema da sua marca.</p><p>Questões emocionais, racionais, pessoais, financeiras, traumas, questões de saúde</p><p>e profissionais podem impactar diretamente na construção dela. É importante que</p><p>você tenha clareza sobre quais são essas questões que estão te atrapalhando hoje</p><p>e desenhar possíveis soluções. Aproveite o dia de hoje para fazer isso com muita</p><p>humildade, você não precisa compartilhar sobre isso com ninguém agora.</p><p>Insegurança</p><p>Pouco dinheiro</p><p>Fazer terapia</p><p>Cortar parte dos custos atuais</p><p>Liste de 5 a 7 problemas</p><p>que te impedem de</p><p>trabalhar na sua marca hoje</p><p>e as possíveis soluções.</p><p>Possíveis soluçõesMinhas questões</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>240</p><p>Aproveite momentos e oportunidades distintas para compartilhar mais sobre</p><p>sua marca. Pode ser on-line ou no mundo físico, seja participar de um evento,</p><p>uma feirinha, uma palestra onde você pode inserir sua marca, uma live ou roda</p><p>de conversa. O objetivo é que sua marca esteja presente e seja vista por outras</p><p>pessoas fora da sua bolha.</p><p>Ao fazer sua marca participar:</p><p>Você conhece mais pessoas do seu nicho e de outros;</p><p>Pessoas que ainda não são seus clientes podem se tornar;</p><p>Outros profissionais podem te dar apoio e dicas;</p><p>Você tem a oportunidade de trocar conhecimento e tirar dúvidas;</p><p>1. Mapeie todas as oportunidades e momentos que você pode participar com sua</p><p>marca. PS.: você não precisa esperar ser convidada ou algum evento acontecer,</p><p>enquanto isso pode criar o seu próprio momento de troca;</p><p>2. Estenda as conexões formadas nesses momentos, faça-as permanecer em</p><p>contato com sua marca ou sua vida, se for o caso.</p><p>3. Compartilhe sempre com sua comunidade, mantenha-a informada dos eventos</p><p>e oportunidades que sua marca (pessoal ou corporativa) participa;</p><p>4. Você também pode maximizar sua aplicação buscando assessoria de imprensa</p><p>ou ainda ficar ligada na agenda de empresas e eventos estratégicos se desejar.</p><p>Marque um presencial</p><p>na sua cidade para</p><p>apresentar a sua marca</p><p>às pessoas - Um evento</p><p>ou uma simples reunião.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>241</p><p>Nem toda empreendedora se sente confortável em compartilhar 100% dos bas-</p><p>tidores. Isso pode ser por uma questão emocional, por alguma experiência ruim que</p><p>já vivenciou, por uma incompatibilidade de sócios ou por qualquer outro motivo. Por</p><p>isso, nesta lição você deve listar abaixo quais são os assuntos de bastidores que você</p><p>e as pessoas envolvidas na sua marca se sentem confortáveis em compartilhar. Com</p><p>certeza isso te dará um norte e maior segurança na hora de executar.</p><p>Faça uma lista do</p><p>que você pode</p><p>compartilhar de</p><p>bastidores da sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Produto:</p><p>Mostrar bastidores de unboxing</p><p>Mostrar desenvolvimento</p><p>do produto na fase inicial</p><p>Mostrar produto quase pronto</p><p>Pessoas:</p><p>Mostrar como funciona nosso</p><p>processo seletivo</p><p>Mostrar rotina das diretoras</p><p>da marca</p><p>Exemplo: Sua vez:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>242</p><p>Tenha referências internacio-</p><p>nais. Inclua no seu painel visual</p><p>inspirações de marcas gringas.</p><p>Obviamente, cada contexto e</p><p>cultura possui as suas particula-</p><p>ridades e comportamentos, mas</p><p>não deixe de fazer uma seleção</p><p>de marcas estrangeiras do seu</p><p>nicho (ou até de outros nichos) e</p><p>observar como fazem as comu-</p><p>nicações, como são os posicio-</p><p>namentos e inovações no setor.</p><p>Com certeza você terá in-</p><p>sights e até ideias de novos con-</p><p>teúdos e produtos. Muitas mar-</p><p>cas brasileiras surgiram após um</p><p>longo período de benchmarking</p><p>fora do Brasil, por exemplo, a</p><p>Desinchá por exemplo. Crie a</p><p>sua pasta no Instagram, no Pin-</p><p>terest e inclua no seu mural:</p><p>Inspirações de Marcas Gringas.</p><p>Siga marcas estrangeiras</p><p>do seu nicho para</p><p>ter novas ideias de</p><p>conteúdos e insights.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>243</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Não assuma um papel de super heroína. Você irá precisar de ajuda, muita ajuda.</p><p>Por isso, faça uma lista de pessoas que você sabe que pode contar. Chame isso de</p><p>“Pontos de Segurança”. Quem são aquelas pessoas da sua roda de amigos, do seu</p><p>antigo trabalho, da sua própria família, da sua igreja ou qualquer outro grupo que</p><p>você faça parte que você sabe que pode contar? Seja para apoio emocional, finan-</p><p>ceiro, de conhecimento ou de influência? Liste essas pessoas aqui.</p><p>Crie uma lista de pessoas</p><p>que você sabe que pode</p><p>contar e pedir ajuda.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>244</p><p>Quais são as habilidades técnicas que você, humildemente, sabe que precisa</p><p>melhorar? Você é a cabeça da sua marca, e para isso precisa desenvolver com</p><p>cuidado e atenção as suas habilidades, sempre focando nas necessidades da</p><p>empresa! Como cabeça é importante que você tenha uma visão macro e estratégica</p><p>sobre atendimento, copywriting, tráfego pago, gestão financeira, gestão de marca,</p><p>gestão de equipe, etc. Liste abaixo quais habilidades técnicas você irá estudar</p><p>e desenvolver.</p><p>Liste quais são as</p><p>habilidades que você precisa</p><p>melhorar para continuar</p><p>fazendo a sua marca crescer.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>245</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Organizar os seus fornecedores por ordem de fragilidade é ter um olhar es-</p><p>tratégico sobre a sua própria marca e o quanto você depende de pessoas e fa-</p><p>tores externos. Se você trabalha com um tipo de produção específica, pergunte-</p><p>-se: quantos fornecedores estão me atendendo aqui? Se você só possui um</p><p>fornecedor para determinada área, produto e necessidade da sua empresa você</p><p>está correndo sérios riscos e o seu nível de fragilidade está alto.</p><p>Crie a sua planilha e vá enumerando todos, ao final você terá uma visão geral</p><p>sobre o seu nível de dependência com determinados tipos de fornecedores.</p><p>Assim como você não deve depender de uma única fonte de renda, a sua marca</p><p>não pode depender de um único tipo de fornecedor. É a sua área de segurança</p><p>que está em jogo.</p><p>Crie uma planilha e</p><p>organize os seus</p><p>fornecedores por</p><p>ordem de fragilidade.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>246</p><p>Seja obcecada em criar novas fontes de receita para a sua marca. Não se con-</p><p>tente com os seus produtos e canais atuais, mas crie constantemente novas ma-</p><p>neiras de trazer receita para a sua empresa. Não adianta criar uma marca linda,</p><p>mas que não lucra. O lucro é importante e você deve se manter concentrada nisso.</p><p>Pense em quais produtos, canais, parcerias, colaborações ou diferentes formas</p><p>que você pode implementar para ter diversas fontes de receita entrando.</p><p>Defina 3 ou mais</p><p>fontes de receita</p><p>para a sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Produtos Físicos - Ecommerce</p><p>Mentorias</p><p>Afiliados</p><p>Exemplos - fonte de receita:</p><p>Sua vez</p><p>Cursos On-line</p><p>Publiposts</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>247</p><p>Crie uma lista de ferramentas úteis, sejam elas gratuitas ou pagas, mas que vão</p><p>facilitar a sua rotina de trabalho com a sua marca. Aqui você pode ver mais de 12</p><p>ferramentas para começar a estruturar a sua própria lista. Tenha clareza das ferra-</p><p>mentas que serão necessárias uma assinatura paga e as que você pode utilizar de</p><p>maneira gratuita.</p><p>GoDaddy - para Email Marketing</p><p>RD Station - para Email Marketing</p><p>JoinZap - para criar grupos no whatsapp</p><p>Whatsapp - para criar grupos de interessados</p><p>Telegram - para criar grupos com os seus alunos e clientes</p><p>Eduzz - plataforma de pagamento</p><p>MemberKit - plataforma para entrega de cursos/materiais</p><p>Vimeo - para salvar os seus vídeos</p><p>Zoom - para gravar aulas e fazer reuniões</p><p>Trello - para organizar tarefas com a equipe</p><p>Wordpress + Elementos - para criar páginas de vendas, para criar</p><p>blogs ou páginas de interessados</p><p>StreamYard - para fazer lives através do YouTube</p><p>Tenha uma lista de</p><p>ferramentas úteis para</p><p>trabalhar na sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>248</p><p>Não entre na pilha de criar tudo do zero. Olhe para a sua marca e pergunte-se:</p><p>O que eu posso renovar? Reestruturar? Aproveitar? Dar uma cara nova? Com</p><p>certeza você possui produtos e serviços que não estão mais saindo tanto, mas</p><p>que te trouxeram um conhecimento e uma experiência específica. Olhe para o</p><p>seu portfólio e reestruture, adicione um bônus, um presente, crie uma coleção,</p><p>um box ou algo diferente. Você sempre pode reformular e deixar algo mais in-</p><p>teressante e desejável.</p><p>Existe algum produto que</p><p>você pode reformular?</p><p>Pense nisso.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>249</p><p>Para ter segurança e um direcionamento rápido e prático sobre o que você pode</p><p>abordar de conteúdo nas redes sociais da sua marca, separe os seus possíveis con-</p><p>teúdos em categorias:</p><p>Defina os seus Sinais</p><p>de Conteúdo (P.E.P).</p><p>Propriedade: Tenho proprieda-</p><p>de pra falar = Já vivi na prática,</p><p>na pele, tenho experiência. O</p><p>que você viveu na pele que tem</p><p>relação direta com a sua marca?</p><p>Estudo: Gosto de falar, estudar,</p><p>tenho conhecimento médio.</p><p>Esses assuntos tem relação com</p><p>a sua marca e uma zona de</p><p>identificação.</p><p>Perigo: Não entendo e não</p><p>tenho propriedade para falar.</p><p>Zona perigosa. Posso passar</p><p>informações erradas. Assuntos</p><p>que fazem parte do meu nicho,</p><p>mas que não tenho propriedade</p><p>para falar.</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>250</p><p>Tenha clareza sobre todos os seus</p><p>custos iniciais e faça boas escolhas.</p><p>Crie a sua planilha e anote tudo. Quan-</p><p>to você gastou com registro de marca,</p><p>com desenvolvimento da identidade</p><p>visual, com embalagens e faça proje-</p><p>ções de futuros gastos necessários.</p><p>Uma boa marca é uma marca</p><p>organizada e prudente.</p><p>Veja o que você pode investir a</p><p>curto, médio e longo prazo. Não</p><p>tenha ansiedade, se você não pode</p><p>executar algo pela sua marca agora,</p><p>tudo bem, o importante é que você</p><p>já está considerando isso na sua pla-</p><p>nilha e se organizando para fazer</p><p>acontecer. O importante é ter previ-</p><p>são e organização nesse momento</p><p>inicial. Se você já possui uma marca</p><p>e uma planilha de custos bem orga-</p><p>nizada, parabéns você já completou</p><p>esta lição com louvor.</p><p>Faça uma planilha</p><p>de todos os custos</p><p>iniciais da sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>251</p><p>Você já sabe que, possivelmente, terá que lidar com cópias de seus produtos e</p><p>ideias. Não existe uma única empreendedora que não tenha passado por isso. Nes-</p><p>ta lição você tem uma série de ações que pode fazer para criar um dossiê e tomar</p><p>boas decisões para quando alguém te copiar.</p><p>Lista para fazer um</p><p>dossiê quando alguém</p><p>te copiar ou plagiar.</p><p>Ela pediu reembolso ou não? Quando?</p><p>Quais as cópias e semelhanças na página de vendas do produto?</p><p>Em qual data seu produto foi criado?</p><p>Essa pessoa já comprou algum produto seu? Quando?</p><p>Ative um advogado com urgência.</p><p>Faça uma análise geral no perfil do Instagram</p><p>Ela te segue ou te seguia nas redes sociais?</p><p>A partir de quando essa pessoa começou a vender</p><p>uma cópia do seu produto?</p><p>Ela pode ter comprado com um e-mail diferente ou com</p><p>e-mail de alguém?</p><p>Qual o código de Registro de Anterioridade do seu produto?</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Planejar</p><p>252</p><p>É comum que ao iniciar uma marca ou até mesmo na correria da rotina você e sua</p><p>equipe de marketing optem por utilizar templates ou peças pré-prontas para fazer</p><p>a comunicação da sua marca. Essas peças possuem uma boa intenção: ajudar na</p><p>velocidade de produção, pMas não é aconselhável utilizar esses templates se você</p><p>deseja criar uma marca com uma identidade única e forte. Afinal, esses designs</p><p>previamente criados podem ser utilizados pela sua concorrência também.</p><p>Dedique-se a criar as suas próprias peças baseadas em sua identidade visual e</p><p>verbal, criando o seu próprio universo de marca e se diferenciando também através</p><p>do design. Cuidado para não cair em ciladas e acabar ficando igual a todo mundo.</p><p>Evite utilizar templates</p><p>e peças de marketing</p><p>pré-prontas.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>254</p><p>Anotações:</p><p>Um bom brandbook é um documento que circula, que esclarece dúvidas e</p><p>que se faz presente no dia a dia. Se ele é um PDF guardado em uma pasta</p><p>escondida em algum lugar, algo não está certo.</p><p>O principal papel do brandbook é garantir a consistência da marca, mas</p><p>quanto mais “engessado” ele for, maior é a chance das pessoas darem um</p><p>"jeitinho". Então, é importante considerar as nuances de cada canal e área e</p><p>tentar prever diferentes situações.</p><p>Muitos trazem diretrizes somente de design e consistência visual, mas a</p><p>mesma atenção deve ser colocada em garantir que a marca se expresse da</p><p>forma correta e construa uma mensagem única. Comece a construir o seu</p><p>brandbook desde o primeiro dia.</p><p>Ao montar o seu</p><p>brandbook,</p><p>garanta que ele seja</p><p>útil e acessível.</p><p>Execução</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>255</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Anotações:</p><p>Pergunte à sua audiência</p><p>como resumiria a sua marca</p><p>em uma palavra e forme a</p><p>sua nuvem de palavras.</p><p>Este é um exercício simples, mas que pode ser muito poderoso. Pergunte à sua</p><p>audiência e clientes como eles resumiriam a sua marca em uma palavra. Apenas uma.</p><p>Depois, forme uma nuvem de palavras, que é basicamente escrever todas as</p><p>palavras que apareceram e, quanto mais vezes for usada, maior a fonte (existem</p><p>sites que fazem isso automaticamente).</p><p>Uma palavra é capaz de dizer muita coisa. De palavra em palavra, você é capaz</p><p>de formar um retrato do que a sua marca construiu até aqui. A sua nuvem de palavras</p><p>deve te inspirar, e também apontar eventuais pontos de confusão ou melhoria.</p><p>Da próxima vez que consultar seus leitores, clientes ou seguidores, faça essa</p><p>pergunta. Se permita criar um retrato da sua marca, pelos olhos dos outros.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>256</p><p>Anotações:</p><p>Um dos grandes autores do branding, David Aaker, escreveu seu primeiro livro</p><p>em 1991.</p><p>O conjunto da sua obra permanece relevante e até hoje inspira estratégias e</p><p>outros autores.</p><p>De uns anos para cá, muita gente tem optado por aprender marketing e branding</p><p>via redes sociais, acompanhando perfis que compartilham conteúdo e vivenciam</p><p>desafios similares no dia a dia. O que é ótimo! Isso faz com que o conhecimento</p><p>seja cada vez mais descentralizado e democrático.</p><p>Mas a gente não pode esquecer da importância dos clássicos. O segredo está</p><p>em equilibrar os seus estudos entre cursos e criadores de conteúdo, livros e</p><p>grandes especialistas.</p><p>Equilibre cursos e</p><p>ferramentas atuais</p><p>com livros clássicos e</p><p>grandes especialistas.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>257</p><p>Encontre maneiras de fazer</p><p>as pessoas se sentirem</p><p>únicas e especiais no</p><p>contato com a sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Às vezes a gente acha que para oferecer uma experiência personalizada é preciso</p><p>muita tecnologia. Mas, especialmente no começo, um contato próximo com os seus</p><p>clientes pode estar nas coisas pequenas e analógicas.</p><p>Um cartão assinado</p><p>junto a todas as entregas, se o seu produto for físico. Ou um</p><p>e-mail pessoal e espontâneo de agradecimento, se o seu produto for digital. Mapeie</p><p>a jornada da sua marca e identifique pontos em que você pode deixá-la o mais</p><p>próxima possível das pessoas.</p><p>Torne isso um processo e uma prioridade. Pense na sua marca como ferramenta</p><p>para fazer alguém se sentir especial. O que você pode implementar hoje para co-</p><p>meçar esse novo comportamento interno?</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>258</p><p>Executar</p><p>Anotações:</p><p>Todo mundo gosta de ser surpreendido positivamente. Um presente, uma</p><p>mensagem, um cuidado especial.. No marketing, alguns chamam isso de mo-</p><p>mento "UAU": um momento específico na experiência do cliente que é feito</p><p>para surpreender e agradar.</p><p>Ele pode parecer aleatório, mas não é. Para fazer acontecer e tornar isso</p><p>parte da narrativa da sua marca, é importante ter um processo: definir os cri-</p><p>térios, a frequência e até um orçamento alocado para isso.</p><p>Uma marca que é conhecida por seus "momentos UAU" é o Nubank. São</p><p>conhecidas na internet histórias como a da pessoa cujo cachorro comeu o</p><p>cartão de crédito. Ela pediu uma segunda via contando a história completa, e</p><p>recebeu, além de um cartão novo, um brinquedo para o seu cachorro e uma</p><p>carta escrita à mão. O cuidado fez tanta diferença, que extrapolou a relação</p><p>dela com a marca e se tornou conhecido - inclusive, veio parar aqui!</p><p>Incorpore um momento</p><p>"UAU" à experiência</p><p>com a sua marca.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>259</p><p>Pessoas que usam o seu produto e interagem com a sua marca são uma grande</p><p>fonte de informação e estão super acessíveis através das redes sociais. Vá em busca</p><p>das mais engajadas: aquelas que estão sempre comentando, curtindo e mandando</p><p>mensagens.</p><p>Não tenha medo de fazer essa ponte e pedir um tempo delas (10 minutos que seja),</p><p>para descobrir o que encontram de valor ali e onde você poderia oferecer ainda mais.</p><p>Pense neste grupo como um "controle de qualidade", um termômetro para medir se</p><p>a sua marca está indo na direção certa. Liste quais pessoas e quando você irá</p><p>executar esta ação.</p><p>Marque um papo de 10</p><p>minutos com as pessoas que</p><p>mais interagem com a sua</p><p>marca e ouça abertamente</p><p>as suas sugestões.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>260</p><p>Anotações:</p><p>Pense num checklist. Para ser associado à sua marca, um potencial parceiro, in-</p><p>fluenciador ou qualquer tipo de associação precisa dar "check" em todas as caixas.</p><p>Cada caixa tem um critério a ser cumprido para definir se vale a pena ou não. E eles</p><p>vão depender do que é importante para você, para a sua marca e para sua audiência.</p><p>Cada marca é uma marca, portanto cada lista será diferente. Tente pensar nesses</p><p>critérios como perguntas que exigem reflexão e pesquisa, e fuja do básico como</p><p>"ética" e "transparência". Pense, realmente, no que você quer de um parceiro, e não</p><p>aceite menos do que isso.</p><p>Reconheça e valorize</p><p>a real experiência das</p><p>pessoas com a sua marca.</p><p>Por exemplo:</p><p>Ter valores alinhados com os meus</p><p>Ter um estilo de vida parecido com o da minha marca</p><p>Ter um relacionamento próximo e de confiança com a sua própria audiência</p><p>Falar de assuntos que tem 100% de ligação com a minha marca</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>261</p><p>Frequência gera consistência que gera expectativa. Ter uma frequência pré-defi-</p><p>nida e segui-la pode beneficiar a sua marca em todos os canais, seja na relação com</p><p>o algoritmo, seja na relação direta com a sua audiência, que passa a aguardar aquele</p><p>conteúdo naquele dia da semana.</p><p>Para definir a sua frequência, leve em consideração a sua persona (uma represen-</p><p>tação do seu público ideal). Pense no que a sua audiência gostaria de consumir</p><p>conforme o canal, o objetivo e as suas necessidades.</p><p>Depois, relacione isso com a sua capacidade de produção de conteúdo e o esfor-</p><p>ço necessário para cumprir aquela meta. É melhor se comprometer com uma fre-</p><p>quência menor, mas que você consiga cumprir, do que com metas inatingíveis que</p><p>possam gerar frustração.</p><p>Defina a frequência</p><p>do seu conteúdo em</p><p>cada canal e se</p><p>comprometa com ela.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>262</p><p>Execução</p><p>O que mais importa não é o que você está falando da sua marca, mas o que</p><p>as pessoas estão falando. Por isso, não tenha medo de trazer essas vozes e esse</p><p>conteúdo para os seus canais oficiais.</p><p>Abra espaço na sua timeline para fotos tiradas pelos seus clientes, para dúvi-</p><p>das que podem ser respondidas coletivamente e também para comentários e</p><p>elogios que podem reverberar de forma positiva.</p><p>Para pertencer é preciso se ver, e quanto mais a sua marca for um espelho da</p><p>sua comunidade, melhor. Como você pode abrir os seus canais para a sua comu-</p><p>nidade a partir de agora? Uma sugestão é ter uma rotina de publicação de de-</p><p>poimentos.</p><p>Todos os dias publique o que as pessoas estão falando de positivo sobre o</p><p>seu trabalho e a sua marca. Os resultados que estão tendo, a evolução delas ou</p><p>a satisfação em comprar os seus produtos.</p><p>Abra espaço na sua</p><p>timeline para a sua</p><p>comunidade.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>263</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Anotações:</p><p>Social listening é basicamente escutar atentamente as conversas nas redes</p><p>sociais. Não somente sobre a sua marca, mas sobre palavras-chave e tendências</p><p>que permeiam o seu universo.</p><p>É uma tática que permite que você faça uso de infinitos insights de graça, pois</p><p>eles estão disponíveis nas redes sociais e sendo compartilhados espontanea-</p><p>mente pelas pessoas. São percepções e impressões cruas, sem estímulos de</p><p>perguntas ou de pesquisas, o que as torna extremamente valiosas.</p><p>Existem ferramentas de monitoramento que facilitam esse processo e entregam</p><p>insights prontos, mas para começar basta buscar por palavras-chave e hashtags</p><p>nas redes sociais em que a sua audiência está e investigar.</p><p>Faça social listening</p><p>com frequência.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>264</p><p>Anotações:</p><p>Não, nem toda a marca precisa ter uma "Lu do Magalu" para chamar de sua. Por</p><p>mais que a Lu seja um case incrível e exemplo de uma personificação virtual muito</p><p>bem feita, criar e manter um personagem não é trabalho fácil.</p><p>Mas não é por isso que a sua marca não deve ser personificada. Atribuir uma pes-</p><p>soa aos principais canais de comunicação - especialmente suporte, e-mail e redes</p><p>sociais - ajuda a aproximar e engajar.</p><p>Pode ser você mesma, claro! Para aparecer nos stories, ser remetente de e-mails</p><p>e responder comentários. Mas, conforme o time e as atividades crescem, outros</p><p>nomes podem fazer parte da narrativa da sua marca em diferentes canais. Desde que</p><p>seus clientes sintam que têm pessoas a quem recorrer, pode escolher o modelo que</p><p>melhor funciona para você.</p><p>Personifique a sua marca</p><p>na hora de se comunicar.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>265</p><p>A sua marca não precisa ter um rosto para ser humanizada. Basta que ela tenha</p><p>elementos e personagens com características humanas. Pessoas introvertidas sofrem</p><p>com a ideia de precisar aparecer nos stories e 'mostrar a cara' na marca. Elas acredi-</p><p>tam que uma marca só é humanizada quando possui superexposição ou quando a</p><p>dona é a influenciadora da marca. Mas, não é bem assim.</p><p>Pessoas se conectam com valores e características humanas. Então, por que não</p><p>ter um personagem para representar a sua empresa? Várias marcas já estão fazendo</p><p>isso há anos. Quem não conhece o tigre da Kellogg, o Ronald McDonald, a Magalu,</p><p>e até o Baianinho das Casas Bahia que agora virou CB?</p><p>Podemos ver marcas que, inclusive, vivem só de personagens! Os Kakao Friends,</p><p>a gatinha Pusheen, os personagens da Disney…</p><p>A sua lição</p><p>de hoje é pensar em quais características um personagem da sua</p><p>marca teria, tanto de personalidade quanto características físicas! É uma ótima forma</p><p>de começar a ter ideias.</p><p>Liste as características dele aqui:</p><p>(...) E se fizer sentido, crie</p><p>o seu próprio personagem.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>266</p><p>Anotações:</p><p>Muitos empreendedores digitais focam em aulas gravadas, em que entregam todo</p><p>o seu valor em forma de conteúdo. Mas as pessoas que estão assistindo aquela aula,</p><p>em lugares completamente diferentes do brasil, podem estar passando pelos mesmos</p><p>desafios, atendendo o mesmo público ou se fazendo as mesmas perguntas.</p><p>É importante criar momentos em que eles possam interagir entre si, e tirar</p><p>valor uns dos outros - e não só de você.</p><p>Grupos no WhatsApp ou Telegram, posts com discussões nos comentários,</p><p>fóruns, aulas ao vivo em grupos menores.. Explore diferentes possibilidades de</p><p>reunir as pessoas e estimular interação. Quem sabe quantas parcerias incríveis</p><p>podem surgir ali?</p><p>Permita que a sua</p><p>audiência interaja</p><p>entre si.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>267</p><p>365 Dias de Branding</p><p>É preciso estar nas redes sociais, a gente sabe. É ali</p><p>que as pessoas estão, e uma só plataforma pode ser sua</p><p>vitrine, canal de vendas e central de relacionamento. Mas</p><p>tenha em mente que as redes sociais são ambientes</p><p>alugados na internet.</p><p>Aquele espaço não pertence a você e, por melhor que</p><p>seja a sua estratégia de conteúdo, não é você que dita as</p><p>regras. Tenho certeza que, em alguma medida, você já</p><p>sofreu com os efeitos do tal "algoritmo" sobre o seu negó-</p><p>cio. Para minimizar essas dores e levar os seus clientes com</p><p>você para onde for, garanta um canal próprio e direto com</p><p>eles.</p><p>O mais comum é o e-mail - chegar via caixa de entrada</p><p>é mais garantido do que publicar em qualquer rede social.</p><p>Além disso, aquela lista de e-mails é sua e você pode</p><p>gerenciá-la e segmentá-la como for melhor.</p><p>Outra sugestão crucial é um site. Um ambiente seu na</p><p>internet, onde o conteúdo que você quer que seja visto</p><p>aparece com prioridade, seus produtos estão em destaque</p><p>e você pode pensar cada elemento da experiência. Come-</p><p>ce a criar a sua estrutura web composta de lista de e-mails,</p><p>site próprio, blog da marca e uma hospedagem segura.</p><p>Desenvolva um canal</p><p>próprio e direto de</p><p>comunicação com</p><p>seus clientes.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>268</p><p>O seu ecossistema é com-</p><p>posto pelos principais stakehol-</p><p>ders da sua marca. Antes de</p><p>mais nada: um stakeholder é</p><p>qualquer pessoa que seja, de</p><p>alguma forma, impactado por</p><p>uma marca.</p><p>Na prática, isso significa que</p><p>desde os seus colaboradores (se</p><p>você tiver!) até os seus fornece-</p><p>dores, clientes, pessoas que</p><p>vêem o seu produto nas prate-</p><p>leiras se for o caso, nas redes</p><p>sociais, no seu site… em resu-</p><p>mo, toda e qualquer pessoa que esteja em um ponto de contato da sua marca é</p><p>um stakeholder.</p><p>O primeiro passo para construir relações de parceria com cada um deles é saber</p><p>quem eles são, por isso o indicado é desenhar mesmo em forma de mapa.</p><p>Pense na sua marca como o centro do mapa, e vá puxando setas para cada</p><p>stakeholder - quanto mais crítico para o seu negócio, mais próximo. Por exem-</p><p>plo: seus clientes devem estar super próximos, enquanto potenciais parcei-</p><p>ros estão mais distantes.</p><p>Faça um mapa</p><p>do seu ecossistema.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>269</p><p>O mapa da empatia é uma ferramen-</p><p>ta para aprofundar em comportamen-</p><p>to, desejos e oportunidades em relação</p><p>à sua persona. A ideia é definir infor-</p><p>mações básicas sobre uma pessoa</p><p>(nome, idade, profissão) e depois pre-</p><p>encher a ferramenta como se ela fosse</p><p>uma conhecida sua.</p><p>Tente se inserir no seu dia a dia e</p><p>responder, uma de cada vez, às per-</p><p>guntas: o que essa pessoa pensa e</p><p>sente? O que ela fala e faz? O que ela</p><p>ouve? O que ela vê? E, por fim, quais</p><p>são as suas dores e necessidades?</p><p>Ao refletirmos sobre o que a pessoa</p><p>faz, ou o que ela ouve, podemos incluir</p><p>outros tipos de conteúdo que ela consome em outros formatos - exemplo, se ela</p><p>ouve podcasts, quais? Se ela acompanha perfis de instagram, quais? Isso também</p><p>pode ajudar na busca por referências.</p><p>É na seção de dores e necessidades que surgem as oportunidades e ideias que</p><p>vão guiar a sua marca, pois o entendimento claro delas ajuda a entregar valor.</p><p>Faça um Mapa da Empatia</p><p>da sua principal persona.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>270</p><p>Empreender pode ser uma jornada solitária em muitos momentos, mas para</p><p>chegar mais longe é preciso ter com quem contar. Saiba reunir e cultivar uma rede</p><p>de contatos que podem apoiar em diferentes aspectos da sua marca.</p><p>Tenha com quem trocar referências, pedir conselhos, prestar e contratar serviços.</p><p>E tenha essas pessoas sempre em mente e a fácil acesso: faça uma lista.</p><p>Liste quem são, o que têm a oferecer, o que você pode oferecer a eles e deixe essa</p><p>lista sempre acessível. Permita que ela te lembre que você não está sozinha.</p><p>Liste colegas e parceiros</p><p>que podem ser sua rede</p><p>de apoio e segurança.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>271</p><p>Anotações:</p><p>O tal "conteúdo gerado pelo usuário" é parte importante da estratégia de toda</p><p>a marca, e o sonho é ter muito à disposição. Fotos, depoimentos, vídeos.. Quan-</p><p>to maior o acervo, melhor. E para montar esse repositório, não tenha medo de</p><p>incentivar esse tipo de comportamento.</p><p>Incentive as pessoas</p><p>a criarem conteúdo</p><p>sobre a sua marca.</p><p>Algumas sugestões</p><p>Tenha um lugar claro para reunir depoimentos. Seja um formulário por</p><p>e-mail, um post nas redes sociais ou um campo no seu site, garanta que as</p><p>pessoas saibam onde dividir a sua experiência;</p><p>Coloque uma hashtag e a sua @ em todos os seus produtos. Se você</p><p>ensina ou vende conteúdo, coloque em cada slide ou página. Se o seu</p><p>produto é físico, carimbar, imprimir ou até escrever à mão já resolve. É algo</p><p>simples, mas que incentiva as pessoas a postar e marcar o seu perfil.</p><p>Faça uma ação promocional com base em interação. Um sorteio em que</p><p>para participar é preciso deixar um depoimento ou marcar o seu perfil</p><p>em uma foto, ou até um concurso em que o melhor vídeo ganha um prêmio</p><p>especial.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>272</p><p>Na sua estratégia de conte-</p><p>údo, tenha clareza de o que</p><p>você vai oferecer de graça,</p><p>como ferramenta de constru-</p><p>ção de comunidade e para</p><p>atrair pessoas para a sua mar-</p><p>ca, e aquilo pelo qual você vai</p><p>cobrar uma moeda de troca.</p><p>Seja o conhecimento que</p><p>deve ser monetizado de fato</p><p>(em forma de aula ou e-book),</p><p>seja aquele conteúdo que</p><p>você vai disponibilizar em tro-</p><p>ca de leads que podem ser</p><p>clientes no futuro.</p><p>Tenha clareza do papel que</p><p>tudo que você cria, para não</p><p>oferecer de graça coisas de</p><p>extremo valor e para investir</p><p>o esforço adequado em cada</p><p>entrega.</p><p>Defina a moeda de troca</p><p>para o seu conteúdo.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>273</p><p>Anotações:</p><p>Pesquisa com consumidor parece algo caro e difícil, né? Mas a sua audiência</p><p>nas redes sociais está ali - e as ferramentas são gratuitas. Então use!</p><p>Uma pesquisa rápida e simples não se compara à contratação de uma pes-</p><p>quisa com metodologia e amostragem, mas pode ser fonte de insights e até</p><p>apoiar a sua tomada de decisão, quando analisada de forma crítica e combina-</p><p>da com outros fatores.</p><p>Faça enquetes nos stories, abra caixas de perguntas, faça posts convidando</p><p>as pessoas a comentar.. Algo tão simples quanto "você prefere isso ou aquilo?"</p><p>pode ajudar a direcionar a sua marca de maneira alinhada com os consumidores.</p><p>Use as redes sociais como</p><p>ferramenta de</p><p>pesquisa.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>274</p><p>Execução</p><p>A melhor ferramenta de marketing são os fatos. Uma comunicação criativa e uma</p><p>marca cheia de personalidade só vão convencer de verdade se vierem acompanha-</p><p>das de resultados comprovados.</p><p>Para isso, busque alguns dos seus clientes e crie um estudo de caso juntos. Um</p><p>em que você pode divulgar a marca e o negócio deles, em troca de poder divulgar</p><p>também o impacto que a sua marca teve nos seus resultados. Quanto mais dados</p><p>para acompanhar essa história, melhor. Esse estudo de caso pode ser base para</p><p>conteúdo, divulgação e materiais de vendas.</p><p>É resultado que gera mais resultado. Comece hoje a criar um estudo de caso do</p><p>impacto que a sua marca está gerando no mundo.</p><p>Desenvolva um estudo</p><p>de caso do impacto</p><p>da sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>275</p><p>Anotações:</p><p>Às vezes a gente se sente bem travada, né? Falta inspiração, falta motivação..</p><p>E aí falta também ação. Mas para sair da inércia, você precisa se colocar em</p><p>movimento, não tem outra opção. Então, comece com algo pequeno. Faça</p><p>algo simples. Pegue um livro na estante.</p><p>Pegue um livro que foi importante na criação da sua marca, que te inspire</p><p>como empreendedora. Pode até ser este mesmo! Abra algumas páginas, re-</p><p>vise suas anotações, resgate o que, ali dentro, fez daquelas palavras tão</p><p>significativas. E compartilhe.</p><p>Faça isso não por engajamento, por likes ou por vendas - faça isso para</p><p>provar para si mesma que tem inspiração perto de você agora e que há valor</p><p>onde você menos espera.</p><p>Pegue um livro que foi</p><p>importante para você</p><p>e compartilhe algo</p><p>valioso a partir dele.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>276</p><p>Ter o seu próprio endereço online, onde as pessoas vão te encontrar e poder</p><p>ter uma experiência completa e personalizada com a sua marca é um dos pon-</p><p>tos mais cruciais.</p><p>Esse domínio é um espaço só seu, a sua verdadeira 'casa', onde você coman-</p><p>da e não é dependente de algoritmo ou instabilidades nas redes sociais. Se</p><p>você já tem o seu nome definido, registre o seu domínio o mais rápido possível.</p><p>O investimento custa por volta de R$50 reais anual e certamente vai evitar</p><p>muitas dores de cabeça pra você. Você pode utilizar a GoDaddy para registrar</p><p>o seu domínio e a sua hospedagem hoje mesmo e se sentir 100% segura.</p><p>Compre o domínio</p><p>(www) com o nome</p><p>da sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>277</p><p>O Instagram hoje é um dos principais canais para captação de novos clientes, você</p><p>sabe disso. A questão é que muitas empreendedoras ainda colocam pouca energia</p><p>na rede. Fazem posts nas horas vagas, na correria ou simplesmente colocam qualquer</p><p>pessoa para cuidar do seu perfil.</p><p>Na lição de hoje você vai decidir quem ficará à frente do seu Instagram e isso quer</p><p>dizer que essa pessoa será 100% responsável pelas métricas de crescimento. Essa</p><p>pessoa pode ser você, inclusive.</p><p>Mas, pergunte-se:</p><p>Decida: Quem vai ficar</p><p>à frente do Instagram</p><p>e como será a rotina</p><p>dessa pessoa?</p><p>Como será a rotina dessa pessoa?</p><p>O que ela precisa fazer todos os dias?</p><p>Quais métricas são importantes pra você?</p><p>Defina a rotina dessa pessoa e cobre diariamente os resultados</p><p>sempre fazendo uma reunião mensal de fechamento e novos</p><p>planos de ação</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>278</p><p>A música é uma das formas mais eficazes de</p><p>gerar emoção em alguém. Já ouviu falar em</p><p>Music Branding? Você pode gerar emoção, cap-</p><p>tar atenção, se conectar com as pessoas e passar</p><p>a essência da sua marca através de músicas!</p><p>Por exemplo: uma marca de roupas pode que-</p><p>rer transmitir autoestima e poder através de suas</p><p>músicas na loja física. Então, uma boa ideia é</p><p>escolher estrategicamente e intencionalmente</p><p>músicas animadas e com letras que falem de</p><p>autoestima. Já uma marca de educação (como</p><p>a Branding.lab) que se relaciona com o cliente</p><p>no momento de estudo ou de criação, as músicas</p><p>devem ser inspiradoras, calmas, ter um tom de</p><p>alegria ou motivação.</p><p>Escolha algumas músicas para montar uma playlist que transmita o sentimento e</p><p>a essência da sua marca. O importante é mapear os momentos do dia do seu clien-</p><p>te e ter certeza da mensagem que você quer transmitir. A partir disso selecione as</p><p>suas músicas.</p><p>Sua lição de hoje é abrir o Spotify e montar a playlist que representa a sua marca.</p><p>Você pode começar também definindo algumas palavras-chave e então só depois</p><p>começar a selecionar as músicas e artistas.</p><p>Crie uma playlist que seja</p><p>a cara da sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>279</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Criar hashtags oficiais da sua marca vai fortalecer o senso de comunidade,</p><p>te ajudar a organizar os seus conteúdos e ajudar na lembrança de marca das</p><p>pessoas em relação a você.</p><p>Aqui na branding.lab criamos a #LembreidoBL. Sempre que nossa comuni-</p><p>dade está em algum lugar e encontra um objeto, uma expressão ou vive alguma</p><p>situação que lembra de nós, ela nos marca utilizando essa hashtag! O resulta-</p><p>do disso são centenas de marcações gratuitas, conexão com a comunidade</p><p>e mídia orgânica!</p><p>Reflita comigo: cada vez que alguém compartilhar uma foto com a sua hashtag</p><p>nos stories, por exemplo, os seguidores curiosos dessa pessoa vão ter contato</p><p>com a sua marca.</p><p>Para isso, escolha uma hashtag fácil de lembrar, de escrever e de pronunciar.</p><p>E, claro, que tenha relação com a sua marca, sua mensagem e represente algo.</p><p>Se possível, crie uma história em torno dessas hashtags.</p><p>Liste pelo menos 5 opções de hashtag para a sua marca e escolha a sua</p><p>favorita.</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>4.</p><p>5.</p><p>Crie uma hashtag própria</p><p>nas suas redes sociais.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>280</p><p>Se quer que as pessoas lembrem da sua marca e tenham uma memória afetiva</p><p>dela, você precisa contar histórias. Por isso, crie um banco de histórias. Selecione</p><p>as melhores da sua marca para servir como conteúdo, ação, conceito e alimentar a</p><p>sua comunicação ao longo do tempo.</p><p>Essas histórias podem ser simples ou mais profundas. Engraçadas ou mais tristes.</p><p>O que importa é que sejam verdadeiras e tragam uma lição. Lembre-se: Não é só</p><p>sobre você e sua marca, mas sobre como através da história vocês podem acres-</p><p>centar algo na vida de quem vai ler. Tenha esse banco sempre em mãos para atua-</p><p>lizar sempre que surgir uma nova. Registre.</p><p>Você não precisa anotar no banco a história inteira. Coloque simplesmente algu-</p><p>mas palavras-chave ou frases que lembrem o ocorrido. Anote na tabela frases e os</p><p>principais momentos que lembram histórias importantes suas e da sua marca:</p><p>Crie uma lista com as</p><p>melhores histórias da</p><p>sua marca.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>281</p><p>Assim como a seleção de filmes e séries, ter fotografias que lembram o seu univer-</p><p>so visual é uma ótima forma de tangibilizar os valores e a identidade da sua marca.</p><p>As fotos podem ser usadas em muitas situações: desde processos criativos até</p><p>fundo para caixinhas de perguntas do instagram, referências de produtos, etc.</p><p>Pensa comigo em uma cadeira. Provavelmente, a cadeira que eu imaginei é di-</p><p>ferente da cadeira que você imaginou, que é diferente da cadeira que uma tercei-</p><p>ra pessoa pode imaginar.</p><p>Se você não mostrar para as pessoas através de imagens qual é a 'cadeira' que</p><p>representa a sua marca, cada uma vai imaginar de um jeito e você vai deixar as</p><p>pessoas mais distantes da real percepção que quer gerar.</p><p>Por isso, faça uma seleção de fotos em que as cores, texturas ou elementos</p><p>lembram a sua marca e guarde para usar com frequência.</p><p>Sites para encontrar imagens incríveis e começar a sua seleção: Pinterest, We</p><p>Heart It, Unsplash,</p><p>Pixabay.</p><p>Faça uma seleção de fotos</p><p>que lembrem a sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>282</p><p>Execução</p><p>Ter um manifesto é gritar para o mundo o que a sua marca acredita de um</p><p>jeito tão inspirador que as pessoas queiram ouvir. O primeiro manifesto do</p><p>Branding.Lab foi feito quando tínhamos cerca de 60 mil seguidores e usamos</p><p>ele até hoje.</p><p>O seu manifesto pode ser um vídeo falado, em texto, animação ou como</p><p>você preferir.</p><p>O que importa, no fim das contas, é a mensagem.</p><p>Um manifesto precisa responder às seguintes questões:</p><p>Procure juntar todas essas respostas em uma narrativa inspiradora, que tan-</p><p>gibilize para as pessoas tudo que a sua marca é na essência e incentive as pes-</p><p>soas a quererem fazer parte do seu movimento. Procure no Youtube vídeos de</p><p>manifesto de marcas que você admira, se inspire e comece a roteirizar o seu!</p><p>Crie um manifesto</p><p>que expresse a</p><p>sua mensagem.</p><p>Anotações:</p><p>Porque nós fazemos o que fazemos?</p><p>Como nós fazemos?</p><p>Em que nós acreditamos?</p><p>Qual é o mundo que defendemos?</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>283</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Anotações:</p><p>Diferente das fotos que separou anteriormente para usar na sua marca, essa</p><p>pasta de referências não é para o seu público e sim para você.</p><p>Crie uma pasta no Pinterest — assim você pode sempre alimentá-la com refe-</p><p>rências novas — e salve não só fotos, mas também artes, cartazes, tipografias e</p><p>tudo que fizer sentido e puder te inspirar dentro do universo visual da sua marca.</p><p>Ter esse espaço de referências é importante para que você sempre tenha um</p><p>lugar para consultar, saber se o visual da sua marca hoje está alinhado ao que</p><p>você quer e poder orientar colaboradores e freelancers quando forem desen-</p><p>volver projetos para você. Enviar boas referências é essencial para que o tra-</p><p>balho saia como você deseja.</p><p>Por isso, não subestime o poder de ter uma pasta de referências visuais</p><p>sempre atualizada no Pinterest. Crie o quanto antes!</p><p>Crie uma pasta com</p><p>referências visuais da sua</p><p>marca no Pinterest.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>284</p><p>Assim como as collabs com outras marcas são importantes, fazer parcerias</p><p>com criadores de conteúdo também! É uma ótima maneira de atrelar a imagem</p><p>da sua empresa a pessoas reais e criativas, agregar valor, ter mais visibilidade</p><p>e fazer mais vendas.</p><p>Diversos fatores influenciam na hora de escolher o tipo de parceria: quanto</p><p>de verba você pode investir (o principal!), o que você vai promover, qual o</p><p>preço, etc. É importante que você converse com vários para entender os tipos</p><p>de trabalhos que se adequam melhor com a sua realidade.</p><p>Mapeie influenciadores que você gostaria de trabalhar e mande mensagem</p><p>perguntando como funciona para anunciar com eles!</p><p>Faça uma collab com um</p><p>criador de conteúdo que</p><p>tenha um público que</p><p>você quer conquistar para</p><p>a sua marca.</p><p>Na hora de escolher o influenciador, se certifique de que:</p><p>O produto/serviço que vai ser divulgado tem a ver com as ideias,</p><p>mensagem e trabalho do criador de conteúdo.</p><p>Os valores da marca e do criador de conteúdo sejam parecidos.</p><p>O público dele é o que você quer atingir para a sua marca (preste atenção</p><p>em gênero, idade, localização em caso de negócios físicos…)</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Essa é uma forma extremamente interessante de visualizar a sua marca na sua</p><p>rotina e se sentir muito mais inspirada na construção dela. Mas, mais do que a ques-</p><p>tão mental disso, incorporar itens de decoração que tem semelhança com a sua</p><p>marca na sua rotina vai te ajudar na comunicação. Contexto e lugar é tudo e influen-</p><p>cia diretamente na sua motivação.</p><p>Como assim? É mais interessante ver o seu escritório ou home office impessoal e</p><p>comum ou vê-lo cheio de itens personalizados e incríveis que lembram a sua</p><p>própria marca logo que você olha?</p><p>Com certeza a segunda opção. E essa tarefa não precisa ser cara. Você pode in-</p><p>vestir em DIYs e coisas acessíveis, de lojas populares, que tenham as cores da sua</p><p>marca, por exemplo. Frases características também são super interessantes!</p><p>Procure itens de decoração</p><p>que tenham semelhança</p><p>com a sua marca para</p><p>incorporar no seu dia a dia.</p><p>Anotações:</p><p>285</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>286</p><p>Empreender requer coragem para arriscar e fazer o próprio negócio crescer. E</p><p>muitas vezes nós procrastinamos e deixamos o medo vencer na hora de planejar</p><p>uma ação.</p><p>Mas se tem algo que todo mundo que tem uma empresa faz, é sonhar! Quando</p><p>nós criamos nosso próprio negócio, queremos várias coisas incríveis para ele, porém,</p><p>nem sempre vamos em busca disso para que de fato aconteça.</p><p>Por isso, hoje é dia de ousar. Você quer delegar uma função? Quer comprar um</p><p>equipamento novo? Lançar um produto diferente? Escolha uma ação que você quer</p><p>muito, mas ainda não teve coragem, e coloque uma data para realizar. Isso é impor-</p><p>tante para que você não procrastine.</p><p>Escreva uma ação que</p><p>você ainda não teve</p><p>coragem de fazer pela sua</p><p>marca e coloque uma data</p><p>para realizar.</p><p>Anotações:</p><p>Escreva a data aqui:</p><p>_____ / _____ / _____</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>287</p><p>Talvez você não tenha dado a importância</p><p>que o LinkedIn merece dentro do seu negócio.</p><p>Muitas pessoas supervalorizam o Instagram e</p><p>as novas redes sociais que surgem, mas no</p><p>LinkedIn estão muitas oportunidades de negó-</p><p>cio para vários públicos, principalmente se você</p><p>trabalha com B2B.</p><p>Por isso, certifique-se de manter o seu perfil</p><p>atualizado não só com o seu cargo, mas também</p><p>com as certificações que você fez nos últimos</p><p>meses e anos, experiências que teve e eventos</p><p>que participou.</p><p>Aproveite também para produzir um conte-</p><p>údo exclusivo para lá: desde artigos longos até</p><p>pequenas reflexões do dia a dia, o LinkedIn é</p><p>uma ótima rede social para fazer contatos.</p><p>Atualize o seu perfil</p><p>no Linkedin.</p><p>Anotações:</p><p>Inspiração</p><p>de perfil</p><p>estratégico</p><p>por lá.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>288</p><p>Uma das formas mais legais de tangibilizar seu universo de marca, ou seja, permi-</p><p>tir que as pessoas visualizem e sintam esse lugar que a marca está inserida é usar</p><p>aquilo que já existe, como os filmes, novelas ou outras mídias.</p><p>Pensa comigo: indicar um filme que tem relação com o seu universo de marca é</p><p>mais eficiente (em termos de visualização) do que simplesmente descrever uma cena</p><p>da sua cabeça, certo? Chamamos isso de Associação Secundária.</p><p>A lição de hoje é fazer uma lista de filmes, novelas ou programas que lembram o</p><p>universo da sua marca e que te inspiram para indicar para a sua audiência!</p><p>Faça uma curadoria de</p><p>filmes que tem a ver com</p><p>o universo da sua marca e</p><p>indique para a audiência.</p><p>Escreva a sua lista aqui:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>289</p><p>A chamada para a ação é quando damos um comando para o leitor realizar</p><p>alguma ação que queremos após a leitura. Ela é importante para que a audiência</p><p>faça o que você deseja.</p><p>A verdade é que, se você não falar o que as pessoas devem fazer, elas não</p><p>vão fazer nada. Simples assim! Então, talvez elas não estejam engajando com os</p><p>seus posts ou executando o que você espera porque você não incentiva isso</p><p>de maneira clara.</p><p>Se atente para usar uma chamada simples, que seja fácil de entender, com</p><p>uma ação única ou no máximo duas quando for extremamente necessário. Crie</p><p>uma lista com várias chamadas para aplicar nas suas legendas e interação com</p><p>o seu público.</p><p>Eu crio, você compartilha! Manda esse post</p><p>para um amigo que vai amar saber disso.</p><p>A conversa continua nos comentários.</p><p>Me conta: o que você acha desse assunto?</p><p>Quer ver esse conteúdo de novo? Salva para não perder.</p><p>Crie</p><p>uma lista de Chamadas</p><p>para Ação (CTA) para usar</p><p>nos seus posts do Instagram.</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>4.</p><p>5.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>290</p><p>Quais são os lugares que a sua marca visitaria se fosse uma pessoa? Ela iria para</p><p>a praia curtir um dia de sol, viajaria para Paris ou aproveitaria o inverno do Chile?</p><p>O tipo de lugar que uma pessoa frequenta diz muito sobre quem ela é, e se você</p><p>quer que a sua marca seja vista como uma personalidade que faz parte do dia a dia</p><p>das pessoas, precisa deixar claro para elas os gostos e particularidades do que você</p><p>está criando.</p><p>Por isso, procure imagens que representem destinos que a sua marca certamen-</p><p>te iria se fosse uma pessoa e use para tangibilizar e humanizar ela para o seu públi-</p><p>co. Ela gostaria de acampar? De passar o final de semana em uma cabana nas</p><p>montanhas? Curtir um dia deitada na areia da praia? Visitar um campo de flores?</p><p>Busque imagens que representam viagens que a sua marca faria para compartilhar</p><p>com os seus seguidores criando um universo em torno disso.</p><p>Procure destinos de</p><p>viagem que são a cara</p><p>da sua marca e compartilhe</p><p>nas redes sociais para</p><p>tangibilizar.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>291</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Ao final de cada lançamento dos seus produtos ou campanhas faça o que</p><p>chamamos de Debriefing. Um documento onde você irá registrar tudo o que</p><p>deu certo e tudo o que deu errado na sua perspectiva. Você pode fazer em um</p><p>bloco de notas, no word, evernote ou notion. Faça onde for mais fácil para</p><p>acessar.</p><p>Os erros servirão como alerta para ajustar e não repetir. Já os acertos para</p><p>se inspirar e executar novamente no próximo lançamento. Inclua as seguintes</p><p>perguntas no seu Debriefing:</p><p>Crie um acervo de</p><p>erros e acertos</p><p>fazendo Debriefing.</p><p>Anotações:</p><p>O que você fez que funcionou? (Principais acertos)</p><p>O que você não deveria ter feito de jeito nenhum? (Principais erros)</p><p>O que você acredita que poderia ter feito para melhorar o resultado?</p><p>(Melhorias)</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>292</p><p>O exercício de hoje é o seguinte: Abra o seu bloco de notas do celular e escre-</p><p>va todas as coisas que você faz na sua marca. Durante o dia registre: pagar</p><p>contas, postar no Instagram, gravar vídeos, ligar para fornecedores, reunião com</p><p>a contabilidade, pesquisa de referências, criação de produto (...) Anote tudo.</p><p>Quando finalizar comece a filtrar utilizando a seguinte pergunta: O que eu</p><p>poderia estar delegando que está tomando o meu tempo? Ou seja, o que é</p><p>simples e que outra pessoa poderia estar fazendo e liberando o seu tempo para</p><p>pensar mais estrategicamente?</p><p>Muitas empreendedoras estão cansadas e sem resultados porque não delegam.</p><p>Marque na lista tudo o que você poderia estar delegando e tome uma decisão.</p><p>Saia do operacional.</p><p>O que você poderia estar</p><p>delegando?</p><p>Anotações:</p><p>O que eu faço hoje: O que eu poderia estar delegando:</p><p>Pago contas</p><p>Posto no Instagram</p><p>Gravo vídeos</p><p>Ligo para fornecedores</p><p>Pesquiso referências</p><p>Crio produtos</p><p>Pagamento das contas</p><p>Negociação com fornecedores</p><p>Pesquisa de referências</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>293</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Abra o bloco de notas do seu celular e</p><p>crie uma lista onde você irá registrar todos</p><p>os dias as coisas boas e incríveis que acon-</p><p>tecem na sua vida pessoal. Neste momen-</p><p>to não estamos falando da sua marca, mas</p><p>de você. Quais são as coisas (mesmo que</p><p>pequenas) que merecem ser registradas?</p><p>Momentos em família, um planejamen-</p><p>to novo, um acontecimento marcante no</p><p>seu relacionamento, um novo sonho que</p><p>despertou em você, um lançamento de</p><p>sucesso da sua marca, um dia de chuva (...)</p><p>Essa lista servirá como um lugar de gra-</p><p>tidão. Sempre que as coisas estiverem</p><p>difíceis na sua vida empreendedora volte</p><p>nela e veja a quantidade de coisas boas</p><p>que acontecem no seu dia a dia. Mas,</p><p>lembre-se: você terá que se esforçar e</p><p>escrever todos os dias. Ao final do ano</p><p>você ficará surpresa com o tanto de coisas</p><p>boas que acontecem com você e muitas</p><p>vezes você nem percebe.</p><p>Crie a sua “Lista de</p><p>Coisas Boas e Incríveis”.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>294</p><p>Pois é, assim como você, o seu cliente também gostaria de ter um atendimen-</p><p>to rápido e humano. Crie um número de whatsapp e deixe disponível nas suas</p><p>páginas de vendas, no seu e-commerce, no seu perfil do Instagram e nos seus</p><p>demais canais para que as pessoas possam falar com você ou com a sua equipe.</p><p>Você vai se surpreender com a conversão que essa simples atitude irá trazer.</p><p>Deixe um número de</p><p>whatsapp disponível</p><p>para o cliente.</p><p>Anotações:</p><p>Quantas vezes você já deixou de comprar em algum lugar porque:</p><p>Gostaria de um atendimento mais personalizado</p><p>Gostaria de falar com alguém pelo whatsapp pra tirar uma dúvida rápida</p><p>Gostaria de ajuda para escolher o melhor produto que se encaixa para</p><p>o seu momento</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>295</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Votação é uma das coisas que as pessoas mais gostam de fazer. Votar é</p><p>fazer parte de algo. É ativar o senso de colaboração e pertencimento. Por</p><p>isso, onde você pode encaixar um micromovimento de votação na sua estra-</p><p>tégia?</p><p>As pessoas podem votar na capa do seu novo livro, podem votar no pales-</p><p>trante do seu evento, podem votar na cor preferida para o seu novo produto,</p><p>podem votar para o tema da sua próxima live (...) Não faltam ideias, o impor-</p><p>tante é que a sua audiência possa participar ativamente e ver que você escu-</p><p>tou o que eles preferem.</p><p>Escreva aqui 4 micromovimentos de votação que você irá fazer na sua</p><p>marca:</p><p>Faça um micromovimento</p><p>de votação com os seus</p><p>clientes e audiência.</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>4.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>296</p><p>O que está acontecendo exatamente agora é o que interessa. A pergunta é:</p><p>Como você pode unir o seu conteúdo a notícias e acontecimentos desse exato</p><p>momento? Quanto mais conseguir linkar o seu conteúdo ao que está acontecen-</p><p>do no momento, mais interessante será a sua conversa nas redes sociais.</p><p>Não precisa necessariamente ser alguma notícia quente do seu próprio</p><p>mercado, mas algo que está acontecendo no mundo e que você consiga abrir</p><p>uma discussão. Por isso, você precisa ter um espírito nativo digital, alguém</p><p>que está atenta a tudo.</p><p>Ao criar um novo conteúdo pergunte-se: Está acontecendo algo neste</p><p>exato momento que se encaixa com o que estou fazendo aqui? Você verá</p><p>como as pessoas ficarão ainda mais interessadas no que você tem a dizer.</p><p>Faça a união do seu</p><p>conteúdo com notícias e</p><p>acontecimentos quentes.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>297</p><p>É costume que a maioria das pessoas abram caixinhas de perguntas para assuntos</p><p>aleatórios ou de conteúdo. Mas, a lição de hoje é para que você inclua na sua estra-</p><p>tégia abrir uma caixinha de perguntas apenas para dúvidas dos seus produtos.</p><p>Crie uma pequena história, uma breve explicação e deixe que as pessoas tirem</p><p>dúvidas sobre o seu produto, o processo criativo e demais curiosidades que elas</p><p>tenham. Quebre as objeções, explique com o máximo de detalhes e crie uma nar-</p><p>rativa interessante para que elas tenham ainda mais curiosidade e vontade de con-</p><p>sumir. Deixe salvo nos destaques todas as respostas, assim quem chegar no seu</p><p>perfil poderá ver todas as suas respostas sobre o seu produto. Você também pode</p><p>aproveitar e abrir caixinhas para que a sua audiência traga ideias de novos produtos.</p><p>Exemplos do que você pode perguntar:</p><p>Abra caixinhas de pergunta</p><p>no Instagram para que as</p><p>pessoas tirem dúvidas</p><p>sobre o seu produto -</p><p>quebre as objeções.</p><p>O que você gostaria de aprender comigo este ano?</p><p>Quais produtos você gostaria de ver aqui na nossa marca?</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>298</p><p>Execução</p><p>Você sabe de onde estão vindo as suas vendas? Quais canais estão convertendo</p><p>melhor? Você vende mais pelo Instagram, Telegram, TikTok? Neste exercício você</p><p>deve incluir na sua rotina e da equipe a criação de links trackeados.</p><p>Ao divulgar os links dos seus produtos nas redes sociais eles precisam estar devi-</p><p>damente configurados. Ou seja, você vai saber exatamente qual canal está conver-</p><p>tendo mais. Procure saber na sua plataforma de vendas qual o melhor caminho para</p><p>trackear os seus links. Essa é uma das coisas inegociáveis que você precisa ter na</p><p>sua marca.</p><p>Esse é um exemplo geral de como deve ficar o seu link.</p><p>Sempre com o seu canal de divulgação no final da URL.</p><p>Faça uma análise de onde</p><p>estão vindo as suas vendas</p><p>- Crie links trackeados dos</p><p>seus produtos.</p><p>Anotações:</p><p>www.meuproduto.com.br/UTM_site</p><p>www.meuproduto.com.br/UTM_instagram</p><p>www.meuproduto.com.br/UTM_telegram</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>299</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Veja a possibilidade de usar</p><p>cashback na sua marca</p><p>incentivando o LTV.</p><p>LTV é a sigla para Lifetime Value, uma métrica de vendas que mostra o lucro dado</p><p>por um cliente enquanto ele mantém um relacionamento com a sua empresa. Ou</p><p>seja, quantas vezes ele compra e continua comprando de você. Vender mais de uma</p><p>vez para o mesmo cliente é mil vezes melhor, mais fácil e mais barato do que con-</p><p>quistar um novo cliente.</p><p>E uma das formas de impulsionar esse relacionamento e engajamento é criando</p><p>cashback! Com certeza você já viu como as empresas estão investindo nisso nos</p><p>últimos tempos. Ao comprar determinado produto ou durante algum período o</p><p>cliente recebe algum valor R$ pra comprar novamente. Considere a possibilidade</p><p>de implantar cashbacks na sua estratégia de vendas.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>300</p><p>Execução</p><p>A Ficha Técnica é um documento geral de alinhamento. A partir dela toda a</p><p>sua equipe terá um direcionamento sobre os reais motivos daquele produto</p><p>existir e qual a estratégia por trás dele. Alinhar a sua comunicação com a equipe</p><p>e com as pessoas envolvidas nos seus lançamentos é extremamente importante</p><p>para o sucesso do projeto.</p><p>Por isso, inclua na sua rotina a criação desta Ficha Técnica para cada um dos</p><p>seus produtos. Você deve começar e então a sua equipe pode continuar preen-</p><p>chendo. Os principais tópicos que a sua Ficha Técnica deve ter são:</p><p>Crie uma [Ficha Técnica]</p><p>para cada um dos seus</p><p>produtos.</p><p>Anotações:</p><p>Objetivo do Produto</p><p>O que acontece com a pessoa ao terminar de consumir o produto</p><p>Objetivo Estratégico</p><p>Público Destinado</p><p>Informações sobre Lançamento do Produto</p><p>Links Úteis trackeados</p><p>Bônus</p><p>Demais informações sobre o produto.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>301</p><p>Durante essa jornada você precisará se apaixonar e se (re)apaixonar pela sua</p><p>marca várias vezes. Sim, terão momentos difíceis e por isso você precisa ter a cer-</p><p>teza do porquê está fazendo o que faz. Na lição de hoje você deve abrir o seu bloco</p><p>de notas e listar os 10 principais motivos que te fizeram criar esta marca.</p><p>Quais são os reais motivos emocionais e funcionais que te fizeram decidir por</p><p>isso? Se você não sabe e criou a sua marca para simplesmente ‘sobreviver’, crie</p><p>motivos emocionais agora.</p><p>Quais são os 10 principais</p><p>motivos que te fizeram</p><p>criar esta marca?</p><p>1.</p><p>4.</p><p>7.</p><p>2.</p><p>5.</p><p>8.</p><p>3.</p><p>6.</p><p>9.</p><p>10.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>302</p><p>A escrita é uma das formas de comunicação mais antiga do mundo. Desde a idade</p><p>das cavernas que os homens escrevem nas pedras. Mas claro que, com o tempo, isso</p><p>foi se aprimorando e hoje nós temos técnicas especiais de escrita. Com certeza você</p><p>já deve ter ouvido falar da importância do copywriting.</p><p>Fazer uma copy nada mais é do que aplicar técnicas de escrita voltadas a conven-</p><p>cer uma pessoa a tomar uma ação. Essa ação pode ser várias coisas: engajar, respon-</p><p>der um story, comprar algo de você, entre outras atitudes. O fato é que uma copy</p><p>bem feita torna o texto muito mais atrativo e interessante para quem está lendo.</p><p>Então, essa é uma habilidade essencial que você, como empreendedora, precisa ter.</p><p>A ideia do copywriting é melhorar a experiência da pessoa com o seu texto, mas</p><p>se você exagerar usando gatilhos mentais agressivos, vai acabar tirando toda a iden-</p><p>tidade da sua marca e tornar a leitura desagradável. Então, use com moderação!</p><p>Escreva abaixo quais os próximos 3 livros de copywriting você irá ler para</p><p>desenvolver esta habilidade.</p><p>Aplique a</p><p>escrita persuasiva.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>303</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Quais são os pontos fortes que você acredita que serão impulsionadores na</p><p>construção da sua marca? Liste abaixo tudo aquilo que você sabe que faz bem</p><p>ou que as pessoas costumam elogiar no seu comportamento habitual e que vai</p><p>ser um excelente impulsionador na sua construção. (Organizada, Boa Comuni-</p><p>cadora, Observadora, Analítica…)</p><p>Liste 5 pontos fortes seus</p><p>que serão seus</p><p>impulsionadores na</p><p>construção da sua marca.</p><p>1.</p><p>4.</p><p>2.</p><p>5.</p><p>3.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>304</p><p>Execução</p><p>Agora liste 5 pontos fracos. Aquelas coisas que você sabe que não faz tão bem</p><p>e que precisará da ajuda de outras pessoas para complementar no seu negócio.</p><p>(Procrastinadora, Desorganizada, Baixo Perfil Analítico…)</p><p>Agora liste 5 pontos fracos</p><p>seus que você acredita que</p><p>podem te prejudicar na</p><p>construção da sua marca.</p><p>1.</p><p>4.</p><p>2.</p><p>5.</p><p>3.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>305</p><p>365 Dias de Branding</p><p>(...) Para cada ponto</p><p>fraco escreva ao</p><p>contrário transformando</p><p>em positivo.</p><p>Anotações:</p><p>Todos nós temos pontos fortes e pontos fracos, mas a maioria das pessoas deixa</p><p>que os pontos fracos tomem conta de suas vidas impedindo-as de avançar e até as</p><p>aprisionando em uma ideia de que não é possível mudar nunca mais. Por isso, ago-</p><p>ra você vai repetir todos os pontos fracos da lição anterior, mas escrevendo ao</p><p>contrário transformando em algo positivo na sua vida - e começará a trabalhar</p><p>para isso na sua mente e na sua vida.</p><p>Exemplo:</p><p>Sou uma pessoa organizada e que preza por</p><p>arrumar e colocar as coisas no lugar.</p><p>Sou desorganizada</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>306</p><p>Diante da listagem dos seus pontos fortes, quais projetos você consegue visu-</p><p>alizar levando em consideração que você tem essa habilidade? Se você tem uma</p><p>boa oratória, como isso pode contribuir para o mundo e que tipos de projetos você</p><p>pode criar dentro da sua empresa que fará com que essa habilidade seja bem</p><p>utilizada por você?</p><p>Escolha pelo menos 3 pontos fortes e comece a desenhar um mínimo escopo</p><p>de projeto tendo esse ponto como o protagonista.</p><p>Como você pode</p><p>utilizar os seus pontos</p><p>fortes para construir</p><p>uma marca incrível?</p><p>Anotações:</p><p>Ponto Forte Protagonista Projeto Visualizado</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>307</p><p>Utilize essas 4 sugestões</p><p>para começar a monitorar a</p><p>travessia do seu cliente atual</p><p>para um verdadeiro fã da</p><p>sua marca.</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>4.</p><p>Mapeie quem são os seus melhores clientes - Quais são os</p><p>que compram mais e os que já compraram tudo da sua</p><p>marca. Faça uma planilha deste mapeamento para criar</p><p>ações especiais e engajamento ainda maior com eles.</p><p>Mapeie quantos produtos existem na sua vitrine e o que</p><p>essas pessoas podem consumir de você - Será que faltam</p><p>produtos interessantes para ela continuar a jornada com a</p><p>sua marca?</p><p>Mapeie as pessoas que só dizem que vão comprar e nunca</p><p>compram - Crie uma pesquisa para entender a relação delas</p><p>com você</p><p>e as objeções que estão impedindo que elas</p><p>comprem de você.</p><p>Faça uma lista das pessoas que mais engajam com você</p><p>- no instagram, telegram ou outros canais que você utiliza e</p><p>crie uma gamificação para engajar ainda mais essas</p><p>pessoas, pois elas podem ser fãs que ainda não se tornaram</p><p>clientes.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>308</p><p>O branding verbal é como a sua marca fala e se expressa. É aquela marca que</p><p>as pessoas lêem, escutam e automaticamente já sabem quem está falando.</p><p>Se você já leu uma publicação da Netflix - em qualquer rede social - já deve ter</p><p>entendido na prática o que estamos falando. A Netflix tem um tom de voz tão</p><p>característico, que mesmo sem olhar o perfil, conseguimos deduzir só pela</p><p>forma que eles escrevem a legenda.</p><p>Muito disso é porque ela tem uma voz e um tom bem definido baseado no</p><p>humor, em memes, palavras e expressões engraçadas. Escolher algumas palavras</p><p>e expressões é a base do branding verbal, pois você deve consultar essa lista</p><p>sempre que estiver criando algo novo para a sua comunicação. Utilize a nuvem</p><p>de palavras que você já criou para te ajudar aqui nesta lição também.</p><p>Liste pelo menos 10 palavras e frases que você usa ou gostaria de usar</p><p>com frequência na sua marca e que vão guiar a sua comunicação verbal a</p><p>partir de agora:</p><p>Faça uma lista de</p><p>palavras e expressões</p><p>que você vai usar sempre.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Ter um registro das palavras e expressões proibidas ou que não serão usadas na</p><p>marca ajuda muito a alinhar todo o time.</p><p>Hoje pode ser você ou alguém de sua confiança que escreve e se comunica com</p><p>as pessoas, mas a tendência é que a sua empresa cresça e no futuro você precise</p><p>delegar suas funções. Seja as redes sociais, e-mail marketing ou criação de produtos…</p><p>Qualquer campanha da marca pode ter problemas se você não tiver deixado</p><p>claro o tipo de comunicação que NÃO deve ser usada.</p><p>Liste todas as palavras e expressões que a sua marca NÃO usa. Para fazer isso,</p><p>pense na personalidade da marca, nos valores inegociáveis e no posicionamento.</p><p>O que ela não falaria de jeito nenhum? Qual o tom que ela não usaria?</p><p>Liste aqui todas essas palavras e expressões:</p><p>(...) E agora ao contrário!</p><p>Liste palavras e expressões</p><p>que você NÃO vai usar.</p><p>309</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>310</p><p>O TikTok veio para ficar e tem ditado tendências. Mesmo para as marcas que</p><p>não estão produzindo conteúdo para a rede social, é muito interessante ter uma</p><p>conta para acompanhar as tendências e comportamentos, afinal, não é mais só</p><p>a Geração Z que está lá.</p><p>Pessoas de todas as idades usam o TikTok para acompanhar seus mais diversos</p><p>interesses: receitas, exercícios, músicas, danças, desafios e até mesmo notícias.</p><p>Por isso, reserve um tempo diário ou semanal para navegar no TikTok de ma-</p><p>neira intencional e para buscar trends que se encaixem com a sua marca. Faça</p><p>isso ou coloque na agenda da sua equipe. Tenha uma banco de anotações com</p><p>as trends que fizerem mais sentido de serem executadas.</p><p>Fique de olho nas</p><p>tendências através</p><p>do TikTok.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>311</p><p>Essa é uma ótima forma de engajar a sua audiência e os seus clientes, afinal, as</p><p>pessoas adoram desafios — ainda mais quando ele oferece uma premiação que elas</p><p>desejam muito. Por isso, criar concursos entre os seus clientes gera um alto enga-</p><p>jamento entre vocês.</p><p>Algumas sugestões de desafios que podem ser feitos:</p><p>Por exemplo, uma marca de papelaria pode fazer um concurso entre os clientes</p><p>que enviarem as fotos dos seus planners preenchidos e decorados com adesivos,</p><p>etc. O cliente que tiver feito o planner mais legal ou mais bem votado nas redes</p><p>sociais leva brindes, vouchers ou cashbacks da marca!</p><p>Escreva abaixo ideias de desafio que você pode aplicar:</p><p>Faça concursos entre os</p><p>seus clientes para que</p><p>eles sejam premiados com</p><p>itens da sua marca.</p><p>Melhores fotos com o seu produto.</p><p>Vídeo mais criativo utilizando o seu produto ou serviço.</p><p>Melhor personalização do seu produto.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>312</p><p>Ter um nome especial para os seus clientes e fãs mais assíduos vai te ajudar a</p><p>se conectar com eles mais rápido através das suas redes sociais e a gerar curio-</p><p>sidade em quem ainda não é um cliente assíduo. Na Branding Lab, por exemplo,</p><p>chamamos de: “Clientes Colecionadoras”. São aquelas que já compraram 4 ou</p><p>mais produtos da marca, estão sempre engajadas e esperando novos produtos.</p><p>Independente da sua quantidade de produtos disponíveis, considere pelo</p><p>menos a compra de 50% do que você oferece ou defina os seus próprios critérios.</p><p>O importante é que esses clientes saibam que estão em uma “categoria” dife-</p><p>rente no seu ecossistema.</p><p>Faça abaixo um brainstorm de como você poderia chamar os seus clientes mais</p><p>assíduos:</p><p>Crie um nome especial</p><p>(categoria) para os</p><p>clientes que são assíduos</p><p>e já compraram mais de</p><p>50% dos seus produtos.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>313</p><p>O Reclame Aqui é a maior plataforma de reclamações e reputações da América</p><p>Latina. São mais de 1 milhão de reclamações por mês. Eles facilitam o contato e</p><p>resolução de problemas entre consumidores e marcas. É lá que as pessoas também</p><p>pesquisam a reputação quando procuram comprar de uma marca. Elas buscam o</p><p>nome da empresa para ver se muitas pessoas já tiveram problemas e se a marca foi</p><p>rápida em resolver.</p><p>Por isso, faça o cadastro da sua marca no Reclame Aqui e fique atenta se surgir</p><p>alguma reclamação sobre os seus produtos. Responda rápido e busque criar um</p><p>bom índice de resolução na plataforma.</p><p>Faça o cadastro da sua</p><p>marca no Reclame Aqui.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>314</p><p>Pegue o seu produto, crie um cenário legal, compre ítens para complementar a</p><p>cena, construa uma narrativa, coloque iluminação, escreva os benefícios do seu</p><p>produto e grave um vídeo mostrando e explicando. Você não precisa necessaria-</p><p>mente aparecer, pode ser um vídeo com o seu produto, suas mãos e sua voz. Você</p><p>pode contratar alguém pra fazer, pode aparecer se quiser, pode estar em um es-</p><p>túdio ou ao livre, pode ensinar a usar o seu produto. Se você vende roupas, pode</p><p>considerar as coleções.</p><p>O importante é que você tenha vídeos mostrando e explicando detalhes. Deta-</p><p>lhes de design, de usabilidade, de textura ou o que faz sentido compartilhar. Quem</p><p>faz isso de um jeito muito legal é a marca Dobra. Eles têm um vídeo explicando</p><p>cada produto. Você pode se inspirar no site deles.</p><p>Escreva abaixo quais produtos e os detalhes que você vai abordar nos vídeos:</p><p>Faça um vídeo explicativo</p><p>sobre cada um dos</p><p>seus produtos.</p><p>Detalhes:</p><p>Produto</p><p>01</p><p>Produto</p><p>02</p><p>Produto</p><p>03</p><p>Detalhes:</p><p>Detalhes:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>315</p><p>Não importa o quanto os seus números são pequenos eles significam pessoas que</p><p>te acompanham ou que compram de você e isso deve ser comemorado e divulgado.</p><p>A cada 200, 1.000 ou 10 mil seguidores ou clientes você precisa ser extremamente</p><p>grata e utilizar esta informação a seu favor.</p><p>Crie um destaques ou seção na sua página mostrando os seus números. Nú-</p><p>meros de seguidores, números de clientes, números de horas de atendimento que</p><p>você já fez, números de interações com a sua marca, números de depoimentos,</p><p>números de turmas dos seus cursos (...)</p><p>Você pode selecionar o que é mais importante e relevante no seu nicho e fazer</p><p>um compilado dos seus números. Isso vai gerar cada vez mais autoridade e con-</p><p>fiança das outras pessoas com você. Tenha orgulho do que está construindo e</p><p>compartilhe isso.</p><p>Comemore e mostre os</p><p>seus números abertamente.</p><p>Anotações:</p><p>Número de seguidores</p><p>Número de clientes</p><p>Número de horas de atendimento individual</p><p>Número de depoimentos</p><p>Número de turmas dos seus cursos</p><p>Número de estados e países que você já alcançou</p><p>(...)</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>316</p><p>Crie uma seção no seu site, no cardápio, no catálogo ou nas suas redes sociais</p><p>onde você mostra os seus produtos ou serviços mais vendidos ou “queridinhos”.</p><p>Os mais pedidos e desejados. Mostre os motivos e depoimentos das pessoas do</p><p>porquê elas o adoram.</p><p>Às vezes as pessoas se interessam pela sua marca e seus produtos, mas ficam</p><p>em dúvida e acabam recorrendo aos produtos queridinhos. Tudo o que elas querem</p><p>é sentir segurança em um produto que várias pessoas já experimentaram. Quais</p><p>são os seus produtos mais vendidos?</p><p>Mostre para as pessoas</p><p>quais são os seus produtos</p><p>mais vendidos.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Partindo do mesmo princípio dos produtos e serviços queridinhos, você sabe</p><p>que nos restaurantes existe a “sugestão do chef”. Aplique a “sugestão do chef”</p><p>na sua marca</p><p>– O que você indica pra quem está chegando agora? Qual o melhor produto</p><p>para essa pessoa adentrar o universo da sua marca e ter uma excelente experiência?</p><p>Prepare as opções e uma pequena descrição do porquê, você como “chef” da</p><p>marca está indicando este produto ou serviço para ela.</p><p>(...) E também crie a</p><p>“Sugestão do Chef”</p><p>da sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>317</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>318</p><p>Crie um lugar para docu-</p><p>mentar as Dúvidas Frequentes</p><p>dos seus clientes. Coloque</p><p>dúvidas sobre a marca, sobre</p><p>os produtos, sobre o atendi-</p><p>mento, sobre os próximos</p><p>passos e demais informações</p><p>relevantes. Isso economiza o</p><p>tempo de resposta e faz com</p><p>que você tenha uma página e</p><p>um local para direcionar o</p><p>cliente quando ele estiver com</p><p>determinado tipo de dúvida.</p><p>Isso também ajuda a dimi-</p><p>nuir o congestionamento de</p><p>mensagens nos canais de</p><p>atendimento. Quais são as per-</p><p>guntas mais frequentes e que</p><p>você costuma responder no</p><p>um a um? Prepare e coloque</p><p>em prática este lugar de Dúvi-</p><p>das Frequentes.</p><p>Crie uma página ou</p><p>destaques no Instagram</p><p>de “Dúvidas Frequentes”.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>319</p><p>Escreva uma carta para</p><p>a sua audiência contando a</p><p>sua história e o porquê a sua</p><p>marca existe.</p><p>Anotações:</p><p>Cartas geram conexão emocional com as pessoas, um sentimento nostálgico e</p><p>acolhedor. Por isso, essa é uma forma extremamente interessante de se aproximar</p><p>do seu público.</p><p>Escreva uma carta para a sua audiência, de coração aberto, contando o que te</p><p>motivou a criar a sua marca. Algumas perguntas para guiar a escrita:</p><p>Essa carta pode virar um post numa rede social, um e-mail ou até mesmo ser</p><p>enviada junto com os produtos da marca, caso tenha envios físicos. Nesse caso,</p><p>assinar as cartas à mão é um toque a mais de pessoalidade e conexão.</p><p>Como era a sua vida quando você criou a sua marca?</p><p>Qual problema busca resolver com ela?</p><p>Quais conflitos enfrentou na sua trajetória empreendedora?</p><p>O que quer que as pessoas sintam ao ter contato com a sua marca?</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>320</p><p>Execução</p><p>Anotações:</p><p>Criar maneiras de reconhecer os seus clientes vai te ajudar a construir fãs e</p><p>fortalecer o relacionamento entre vocês, por isso pense em maneiras de criar</p><p>categorias, selos e troféus. A marca R7 treinamentos especializada em treina-</p><p>mentos de vendas criou uma categoria chamada “Recorde Mundial de Vendas”,</p><p>sempre que os clientes atingem o maior faturamento da história de suas em-</p><p>presas seguindo a orientação das mentorias eles presenteiam o cliente com</p><p>quadros chamados de: RMV Duplo, RMV Triplo (...) Isso faz com que os clien-</p><p>tes estejam cada vez mais engajados nas estratégias e façam cada vez mais os</p><p>cursos e treinamentos da empresa.</p><p>A marca Natália Beauty também criou algo parecido. Ao final do ano ela</p><p>presenteia suas “filiadas” com um troféu rosa em formato de foguete após elas</p><p>atingirem uma série de critérios e mostrarem um excelente desempenho du-</p><p>rante o ano. O resultado você já sabe: publicações espontâneas nas redes</p><p>sociais, fortalecimento da relação do cliente com a marca e muita gratidão.</p><p>Que tipo de troféu e premiação você pode criar para os seus clientes?</p><p>Crie categorias, selos</p><p>e troféus para os</p><p>seus clientes.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>321</p><p>Criar testes é uma excelente maneira de interagir com a sua audiência e clien-</p><p>tes. Os testes podem ter diversas funções. Pode ser um teste de puro entreteni-</p><p>mento, para educar a sua audiência ou para captar informações relevantes sobre</p><p>o seu público.</p><p>Que tipos de testes você pode criar hoje para interagir mais com a sua audiência?</p><p>Crie testes para brincar ou</p><p>educar a sua audiência.</p><p>Anotações:</p><p>Se você é uma clínica de psicólogos, pode fazer como a Eurekka e disponi-</p><p>bilizar testes psicológicos.</p><p>Se você tem uma marca de beleza pode fazer como a Sallve e criar testes</p><p>introdutórios ajudando o cliente a escolher o melhor produto de acordo com</p><p>o seu tipo de pele ou questão.</p><p>Você também pode utilizar os testes para brincar e fazer concursos. Quem</p><p>acertar a maior quantidade de perguntas e curiosidades sobre a sua marca</p><p>ganha brindes ou cashbacks.</p><p>Se você deseja ter informações sobre quem está chegando no seu site pode</p><p>criar um teste divertido para coletar dados.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>322</p><p>Anotações:</p><p>Unboxing, em uma tradução literal, significa "tirar da caixa". No universo do</p><p>marketing e dos produtos, representa a primeira experiência de um cliente com o</p><p>seu produto físico.</p><p>Pense em duas situações: na primeira, você recebe uma caixa surrada e amassa-</p><p>da, e o produto que comprou veio danificado. Na segunda, você recebe uma em-</p><p>balagem bonita, o seu produto em perfeito estado acompanhado de um bilhete,</p><p>um brinde e até um cheiro especial.</p><p>Essa é a diferença entre um "unboxing" que faz parte da estratégia da marca, e</p><p>um que é feito de qualquer jeito. Por isso vale colocar atenção e até um pouco de</p><p>investimento em como o seu produto chega até as pessoas - primeira impressão só</p><p>tem uma. E ela pode ser ótima e compartilhável ou pode ser totalmente esquecível.</p><p>Crie uma experiência</p><p>incrível de unboxing…</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>323</p><p>Se "unboxing" é o processo de tirar da caixa, "boxing" é o de colocar. E eles podem</p><p>ser complementares na sua estratégia de comunicação.</p><p>Muitos pequenos negócios vêm ganhando atenção em redes como o TikTok mos-</p><p>trando o seu processo de receber, montar, embalar e enviar produtos. Pequenas</p><p>papelarias mostram seu estoque conforme pegam item a item, marcas de moda</p><p>mostram o processo de abrir a caixa, borrifar um cheiro especial e dobrar a peça.</p><p>Esse tipo de conteúdo, além de mostrar que é um negócio feito por pessoas reais,</p><p>gera interesse e desejo. E é um processo que você já faz de qualquer maneira ao</p><p>pensar num unboxing especial para os clientes, então por que não começar a registrar</p><p>desde agora?</p><p>(...) E valorize também</p><p>o processo individual</p><p>de "boxing".</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>324</p><p>Execução</p><p>A estratégia de se associar a figuras públicas para promover uma marca ou vender</p><p>produtos não é novidade, mas vem ganhando diversas novas formas nos últimos</p><p>tempos. Celebridades, influenciadores e artistas têm ido muito além do publi, e</p><p>passam a assumir papéis de embaixadores, diretores criativos e cocriadores.</p><p>Criar coleções com um influenciador ou artista é uma forma de engajar</p><p>impresso para milhares de assinantes, que</p><p>é basicamente uma manifestação física do conteúdo</p><p>da marca. O buzz foi tão grande que unidades foram</p><p>vendidas na internet depois entre os fãs!</p><p>Por mais digital</p><p>que o mundo seja,</p><p>não subestime o</p><p>poder do físico.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>27</p><p>A impressão que temos é de que, para</p><p>fortalecer uma marca na internet, é</p><p>preciso passar a sua mensagem da</p><p>forma mais simples possível, já que a</p><p>atenção das pessoas é curta.</p><p>Você tem um stories, um único post,</p><p>os 5 primeiros segundos do vídeo e mes-</p><p>mo assim parece que é cada vez menos</p><p>tempo para passar a sua mensagem.</p><p>Afinal, não dá para construir conexões</p><p>verdadeiras desse jeito, não é?!</p><p>Por isso, invista tempo em alguns</p><p>canais, formatos e conteúdos dedica-</p><p>dos a contar a sua história, ouvir e</p><p>interagir com as pessoas e despertar</p><p>emoções. Um texto mais longo, uma</p><p>mensagem mais pessoal, um pouco mais</p><p>de contexto... Tudo isso pode ser a di-</p><p>ferença entre construir uma marca que</p><p>engaja as pessoas e uma que se perde</p><p>em meio ao barulho.</p><p>Por mais acelerado que o</p><p>mundo esteja, não</p><p>subestime o poder da</p><p>profundidade e da conexão.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>28</p><p>Marcas são como pessoas. Elas interagem, se relacionam, levantam pautas e</p><p>despertam sentimentos. E assim como a gente faz com pessoas, atribuímos</p><p>adjetivos às marcas.</p><p>Quer ver só? Tente pensar em uma marca para cada palavra a seguir:</p><p>Sofisticada. Divertida. Moderna. Inspiradora.</p><p>Não tem gabarito aqui, pois estamos falando de percepções, e a de cada um</p><p>pode ser diferente. Mas quanto mais forte uma marca, mais consistentes são</p><p>suas associações, pois a sua personalidade transparece a todo momento.</p><p>Toda marca tem uma personalidade. E não ter personalidade acaba sendo</p><p>também uma característica - certamente você já conheceu alguém e pensou</p><p>"essa pessoa não tem personalidade nenhuma".</p><p>Essas são as marcas que passam despercebidas, que são "esquecíveis" e que</p><p>provavelmente serão substituídas quando uma outra empresa apresentar a mes-</p><p>ma solução, só que com uma personalidade forte e engajadora.</p><p>Toda marca tem uma</p><p>personalidade. Até não</p><p>ter personalidade pode</p><p>definir a sua marca...</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>29</p><p>Com a consciência de que a sua marca deve</p><p>ter uma personalidade própria, seja intencional</p><p>em relação aos adjetivos que quer. Reflita sobre</p><p>ser uma marca mais próxima ou mais aspiracional,</p><p>mais simples ou mais sofisticada, mais séria ou</p><p>mais divertida.</p><p>Porque uma vez que você definir, o seu jeito de</p><p>ser deve estar presente em como você escreve,</p><p>nas imagens que escolhe, no tipo de conteúdo que</p><p>você cria e até nas cores da sua marca.</p><p>Tudo que você faz vai atribuir personalidade.</p><p>Aos poucos, os adjetivos que você almeja serão</p><p>palavras que o seu público usará para se referir</p><p>à sua marca.</p><p>Um exemplo é a marca Aff the Hype, que se</p><p>define como "ranzinza" e incorpora esse jeito</p><p>meio rabugento, mas muito engraçado, a todo</p><p>o seu conteúdo e também aos seus produtos.</p><p>O resultado são itens de papelaria completamen-</p><p>te diferentes de tudo que você já viu - e cheios</p><p>de personalidade.</p><p>... Defina e desenvolva</p><p>a personalidade</p><p>da sua marca de</p><p>forma intencional.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>30</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Na tal "economia da atenção", onde nós escolhemos investir o nosso tempo é</p><p>uma decisão cada vez mais importante. Quando uma pessoa escolhe prestar</p><p>atenção na sua marca, ela está te oferecendo algo muito precioso - que você pode</p><p>não valorizar quando está ali, mas certamente vai sentir falta caso vá embora.</p><p>O tempo que a sua audiência passa com você - seja num conteúdo, seja no</p><p>uso do produto - é algo a ser valorizado, jamais desperdiçado. Portanto, faça</p><p>esses momentos valerem a pena e procure entregar o máximo a cada interação.</p><p>Essa é a diferença entre tempo que se torna mais tempo e tempo que</p><p>não volta mais.</p><p>Crie uma marca que</p><p>economize e valorize o</p><p>tempo das pessoas.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>31</p><p>As melhores relações são construí-</p><p>das com base em permissão, e não</p><p>em interrupção. Isso vale para pes-</p><p>soas, mas é também uma grande ver-</p><p>dade na internet.</p><p>Anúncios que se intrometem no con-</p><p>teúdo ou propagandas sem contexto</p><p>podem gerar lembrança, mas raramen-</p><p>te constroem relacionamentos dura-</p><p>douros. É preciso paciência para con-</p><p>quistar verdadeiramente a atenção das</p><p>pessoas - mas o esforço vale a pena.</p><p>O segredo aqui é prometer e entregar</p><p>sucessivamente. É tão simples quanto</p><p>"a minha marca vai te oferecer X, Y e Z,</p><p>e se você gostar eu espero que possa te</p><p>entregar mais depois". Aí, você entrega</p><p>exatamente o que prometeu. E cria novas</p><p>oportunidades para fazer mais.</p><p>Raramente atenção é</p><p>oferecida de graça - ela</p><p>precisa ser conquistada.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>32</p><p>Ser notado não é a mesma coisa do que ser notável. Ambos são importantes,</p><p>mas mais importante ainda é saber equilibrar.</p><p>Ser notado é sinal de uma estratégia de conteúdo e canais que dão resultados,</p><p>de um marketing eficiente e de ações criativas, capazes de chamar atenção em</p><p>meio ao barulho da internet. Mas não é tudo.</p><p>Porque no fim o que mais importa é ser uma marca notável, ou seja, digna</p><p>de atenção. Memorável. Que faz parte da vidas pessoas não só quando apa-</p><p>rece, mas também ao fazer falta. Que faz jus à exposição que conquista para</p><p>entregar valor de verdade para a sua audiência.</p><p>Visibilidade sem mensagem é interrupção. Visibilidade com intenção é</p><p>lembrança.</p><p>A sua marca ser</p><p>vista não garante que</p><p>ela será lembrada.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>33</p><p>Muitas marcas tentam jogar o jogo do "melhor". Elas investem muito tempo e</p><p>dinheiro tentando comunicar a mensagem de "minha marca é a melhor" nisso ou</p><p>naquilo. Mas ser o melhor é frágil porque do mesmo jeito que você superou, pode</p><p>ser superado.</p><p>Experimente ser diferente. Encontre o que faz a sua marca única e mostre isso</p><p>para as pessoas.</p><p>Bons lugares para começar essa busca são a sua própria história, as suas moti-</p><p>vações e o que inspirou a criação da sua marca. Se você estiver sendo genuína,</p><p>são grandes as chances de que tenha algo de único aí.</p><p>Você pode também usar a criatividade e fazer algo novo - na sua comunicação,</p><p>experiência ou produto. Seja como for, busque ser incomparável.</p><p>Marcas</p><p>fortes são</p><p>únicas.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>34</p><p>"Lovemark" é um conceito criado por Kevin Roberts que, como o nome já diz,</p><p>busca caracterizar marcas realmente amadas pelas pessoas. Esse status é atingido</p><p>quando uma marca é capaz de combinar amor e respeito, em alta intensidade.</p><p>Pense em amor e respeito como duas retas que se cruzam, dessa forma:</p><p>Uma marca que tem pouco amor e pouco respeito é provavelmente uma</p><p>commodity, um produto facilmente substituível e muito fortemente associado ao</p><p>preço. Não é um bom lugar para se estar.</p><p>Aí existem marcas com muito amor, mas pouco respeito - geralmente aquelas</p><p>que despertam muito interesse e que viram moda, mas não conseguem fazer a</p><p>empolgação durar e acabam esquecidas depois de um tempo. E tem também</p><p>marcas com muito respeito, mas pouco amor, que são aqueles produtos com</p><p>benefícios funcionais claros, que cumprem o seu papel, mas não conseguem</p><p>ultrapassar a relação transacional.</p><p>Marcas que combinam muito amor e muito respeito são aquelas cujo produto</p><p>tem espaço reservado no dia a dia das pessoas, que você não somente consome,</p><p>mas recomenda e compartilha. Elas são capazes de inspirar</p><p>o fandom,</p><p>que é presenteado com algo tangível do seu ídolo, e traz também o fator "lançamen-</p><p>to" que inspira desejo e compartilhamento entre os seus clientes.</p><p>Além disso, associar-se a alguém conhecido pelo seu público é pegar emprestado</p><p>esses atributos para a sua marca e criar algo único juntos.</p><p>Sua lição de casa, então, é mapear:</p><p>E então fazer essa parceria acontecer.</p><p>Crie coleções especiais</p><p>da sua marca com</p><p>influenciadores, artistas</p><p>e ilustradores.</p><p>Anotações:</p><p>Quem são as pessoas que influenciam a sua audiência?</p><p>Quais delas têm valores e uma personalidade que combina</p><p>com a sua marca?</p><p>De que forma o seu produto daria um bom "match" com elas?</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>325</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Anotações:</p><p>Gamificar vem de games e consiste no uso das técnicas de jogos em situações</p><p>que não são jogos. No marketing, a gamificação serve para deixar a jornada de</p><p>consumo dos clientes mais lúdica, interativa e rica. Inclusive, também pode ser</p><p>usada no contexto de employer branding – onde você utiliza gamificação com</p><p>os seus colaboradores.</p><p>A aplicação dessas técnicas motiva e estimula os processos de compra e re-</p><p>lacionamento, já que envolvem sentimentos na hora de decidir pela primeira</p><p>compra ou recompra.</p><p>A gamificação envolve muitos sentimentos a partir de um design interativo e</p><p>estimulante, um método de recompensa onde o cliente ganha algo, um concur-</p><p>so ou uma promoção diferente. Em um estágio onde cada vez mais o mundo dos</p><p>games está presente, você precisa montar o seu plano de gamificação.</p><p>Você pode começar com 3 passos simples:</p><p>Crie seu plano de</p><p>gamificação, ainda</p><p>que simples.</p><p>Estude sua audiência Pesquise e entenda a fundo os desejos,</p><p>preferências, necessidades, costumes etc. Extraia o máximo de</p><p>informações que formam seu consumidor. O próprio Instagram</p><p>fornece dados da audiência, porém você pode fazer seu próprio</p><p>estudo e até utilizar ferramentas de análises, por exemplo.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>326</p><p>Execução</p><p>Anotações:</p><p>Pense em etapas, fases, premiações, categorias, avanços, degraus, provas,</p><p>testes, questionários ou desafios. Na gamificação ele precisa sentir que está</p><p>avançando e participar ativamente.</p><p>Analise o comportamento dela Depois de coletar</p><p>informações como preferências etc, analise os dados e entenda</p><p>como ele se comporta na compra e como ele age no pós-venda.</p><p>Como fazer isso? Com feedbacks, postagens sobre compras,</p><p>avaliação do seu produto/ serviço, pesquisas de satisfação etc.</p><p>Elabore ações interativas e interessantes Agora que</p><p>você já conhece melhor seu público então é hora de fornecer os</p><p>meios de gamificação, aqui você vai estudar mais a fundo estratégias</p><p>de gamificação e analisar dentro da sua realidade uma forma de</p><p>deixar seus processos mais interativos. Um bom exercício é pensar</p><p>em como transformar o processo de uma maneira que o cliente</p><p>possa participar como em um jogo?</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>327</p><p>Você sabia que é possível ver todos os anúncios que a sua concorrência está ro-</p><p>dando através do próprio Facebook? Essa sondagem, além de gerar ideias de criati-</p><p>vos, pode ser muito útil para entender quais produtos e serviços estão sendo oferta-</p><p>dos no seu nicho e quais promessas estão sendo utilizadas. Esteja de olho nos seus</p><p>principais concorrentes através da Biblioteca de Anúncios.</p><p>Para acessar, digite: facebook.com/ads/library</p><p>Liste abaixo 4 principais marcas para monitorar através da ferramenta.</p><p>Descubra os melhores</p><p>anúncios da concorrência</p><p>através da Biblioteca de</p><p>Anúncios do Facebook.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>328</p><p>Anotações:</p><p>Para ter um bom fluxo de trabalho em geral, você precisa ter uma organização</p><p>inteligente.</p><p>O WhatsApp, e-mails e outras ferramentas de comunicação podem te ajudar</p><p>a se comunicar com a equipe, mas é extremamente importante que você utilize</p><p>uma ferramenta para concentrar as informações e os prazos de entregas, com</p><p>elas você pode:</p><p>Experimente e escolha a melhor ferramenta em conjunto com a sua equipe</p><p>para garantir que a produtividade de vocês esteja segura e evoluindo a cada dia.</p><p>Para otimizar a gestão das</p><p>suas demandas, escolha</p><p>uma plataforma que te</p><p>ajude, como o Notion,</p><p>por exemplo.</p><p>Atribuir tarefas e marcar pessoas específicas;</p><p>Definir prazos e acompanhá-los automaticamente;</p><p>Colocar tags para fins de controle e organização;</p><p>Personalizar seu próprio fluxo de trabalho;</p><p>Criar listas de afazeres, checklists e rascunhos;</p><p>Compilar arquivos e links importantes;</p><p>Enviar notificações e/ ou lembretes de tarefas;</p><p>Criar quadros/ abas específicas para cada projeto;</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>329</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Ter uma assessoria de imprensa</p><p>te permite mais assertividade na</p><p>hora de montar um plano de ação</p><p>com os veículos de comunicação.</p><p>Além de contar com toda a experti-</p><p>se e know-how, as assessorias de</p><p>imprensa irão procurar os contatos</p><p>certos de acordo com os seus obje-</p><p>tivos. Eles também possuem exper-</p><p>tise sobre a melhor maneira de abor-</p><p>dar os principais veículos para você</p><p>e a sua marca.</p><p>Ao sair em portais, sites e blogs</p><p>sua marca vai criando presença no</p><p>mundo das buscas, isso aumenta a</p><p>sua visibilidade, suas chances de</p><p>aparecer em melhores posições nos</p><p>buscadores e pode te ajudar também</p><p>a comprovar para o Instagram que</p><p>sua marca é relevante e tem credi-</p><p>bilidade (para aqueles que desejam</p><p>selo de verificação na rede social).</p><p>Contrate uma assessoria</p><p>de imprensa para criar</p><p>um planejamento</p><p>estratégico junto aos</p><p>principais veículos.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>330</p><p>Um mailing estratégico reúne endereços, telefones e materiais úteis de</p><p>clientes e prospects. Esses contatos do seu mailing são pessoas e empresas</p><p>que você almeja prospectar ou manter boa relação enviando, com autorização,</p><p>materiais de lançamentos, campanhas promocionais e demandas editoriais.</p><p>Essa lista de contatos, te ajuda a estabelecer e manter o relacionamento direto</p><p>e contínuo. Você pode criar essa lista com a ajuda de uma assessoria de imprensa</p><p>ou um assessor que presta esse serviço.</p><p>(...) E junto com ela</p><p>monte o seu mailing</p><p>estratégico.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>331</p><p>Escolher uma ferramenta que permita personalização dos seus links te ajuda a</p><p>passar mais segurança aos seus clientes e mais profissionalismo da sua parte.</p><p>Ao invés de ter um link: www.produtoXYZIP#90.com.br</p><p>Você terá um link mais parecido com: www.bit.ly/MeuProduto</p><p>Em vez de enviar ou colocar um link complexo e cheio de padrões aleatórios, você</p><p>pode escolher uma plataforma como essa que são encurtadores de links. Inclusive,</p><p>pode personalizar com a sua marca, como também colocar o nome da ação ou</p><p>produto no seu link personalizado, reforçando previamente o conteúdo que a pessoa</p><p>irá encontrar ao clicar.</p><p>Use ferramentas para</p><p>personalizar os seus links</p><p>e gerar mais segurança</p><p>aos seus clientes. Ex:</p><p>Shortly, Bit.ly.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>332</p><p>Quando um cliente posta algo bom e legal sobre a sua marca ou produto ele está</p><p>dizendo para todos o quanto a experiência e a relação que tem com sua empresa é</p><p>boa e expressando um sentimento.</p><p>E é claro que ele também espera uma reciprocidade da sua parte. Invista nos</p><p>reposts e na prova social que isso gera. Ele se sentirá visto, valorizado e mais próxi-</p><p>mo de você e da sua marca.</p><p>Você não precisa repostar todas as marcações, pois isso pode ficar cansativo para</p><p>o restante da sua audiência, mas pode fazer com uma certa frequência ou em perí-</p><p>odos alternados. Deixe a sua equipe atenta em relação aos reposts</p><p>estratégicos.</p><p>Invista no poder</p><p>dos reposts.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>333</p><p>Anotações:</p><p>Defina modelos estratégicos para cada categoria de e-mail que você precisa.</p><p>Eles devem ser leves e fáceis de entender, mas isso não significa que precisam</p><p>ser curtos, alguns e-mails longos também funcionam (para isso você vai precisar</p><p>de um bom storytelling).</p><p>Crie um modelo</p><p>legal de e-mails que</p><p>vai além de vendas.</p><p>Para fazer um e-mail leve e cativante você precisa:</p><p>Observar seu público para ter uma ideia do que mandar</p><p>para ele e de que forma;</p><p>Oferecer algo (não precisa ser desconto e mimo), oferecer uma</p><p>oportunidade de conversa e de relacionamento já é muita coisa e,</p><p>acredite, muita gente ama conversar assuntos mais longos e até com</p><p>teor intimista por e-mail;</p><p>Estabelecer um certo padrão de envios, você pode criar uma série</p><p>como toda sexta o e-mail com os melhores da semana ou toda semana</p><p>novidades do seu nicho;</p><p>Escrever de forma conectiva e utilizando técnicas de copywriting.</p><p>Criar um ar de intimismo, exclusividade ou conexão maior. Isso vai</p><p>manter aquele público fiel interessado e fazer com que o novo público</p><p>também desperte um desejo maior pelo o que você tem a dizer.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>334</p><p>Outra forma de analisar dados da concorrência de um jeito rápido e intuitivo</p><p>é usando a ferramenta Similar Web, em que é possível ver os dados de acesso</p><p>sites e apps de qualquer empresa.</p><p>É possível ver o perfil do público que acessa, quantas visitas mensais o site</p><p>ou app recebe, a origem desse tráfego (se é e-mail, rede social, busca…) entre</p><p>outros dados ótimos para analisar e implementar novas estratégias nos seus</p><p>canais. Faça uma análise do seu próprio site (e app, se tiver!) e também da</p><p>concorrência, e a partir disso identifique oportunidades que pode estar</p><p>deixando passar.</p><p>Liste abaixo pelo menos 3 sites ou aplicativos que você vai analisar e anotar</p><p>os principais pontos.</p><p>Analise os dados de</p><p>tráfego de qualquer</p><p>site ou app através</p><p>do Similar Web.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>335</p><p>Anotações:</p><p>Muitas empreendedoras não têm tempo de pesquisar todos os dias ou acom-</p><p>panhar os principais portais da sua área em tempo real. É por isso que, para essas</p><p>situações, o Google Alert é um grande aliado. Para usar, é só acessar o site (google.</p><p>com.br/alerts) e criar alertas personalizados com temas do interesse da sua marca.</p><p>A partir disso, você vai poder escolher um período (diário, semanal, quinzenal…)</p><p>para o Google te enviar os principais links relacionados a esse tema, diretamen-</p><p>te na sua caixa de e-mail. É super prático e faz muita diferença se você tem uma</p><p>rotina corrida e quer se manter atualizada.</p><p>Escreva abaixo os principais temas do seu nicho que você vai acompanhar</p><p>pelo Google Alerts.</p><p>Receba as principais</p><p>notícias e novidades do seu</p><p>nicho direto no seu e-mail</p><p>com o Google Alerts.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>336</p><p>Execução</p><p>O Keeyword.io é um planejador de palavras-chave, muito usado para entender</p><p>os termos exatos que as pessoas mais pesquisam sobre determinados temas e usar</p><p>em sites e blogs, para que eles consigam um melhor rankeamento nos buscadores.</p><p>Mas ele vai além! É possível usar o planejador na sua marca para ter ideias de</p><p>conteúdo, digitando um termo na busca e deixando a ferramenta sugerir pesqui-</p><p>sas relacionadas.</p><p>E diferente de outras ferramentas parecidas, ele permite que você faça a bus-</p><p>ca por tipo de plataforma: Google, YouTube, Bing, Amazon, E-bay, Play Store,</p><p>Instagram e Twitter.</p><p>Dá para descobrir, além dos termos pesquisados, hashtags mais usadas, entre</p><p>outras coisas. É uma ferramenta super completa para fazer pesquisas e rende muitas</p><p>ideias se usada de maneira estratégica.</p><p>Para acessar, digite: keywordtool.io/pt</p><p>Descubra o que as pessoas</p><p>mais estão buscando</p><p>usando o Keyword.io e</p><p>utilize essas informações</p><p>ao seu favor.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>337</p><p>Anotações:</p><p>Se a sua marca tem muitas redes sociais, com certeza você ou a sua equipe já</p><p>passou pela situação de precisar ficar sempre com o celular na mão para conse-</p><p>guir postar e interagir em todas as redes sociais. E com certeza isso atrapalha</p><p>muito a produtividade e a agilidade de certas coisas.</p><p>No Hootsuite, por exemplo, você pode publicar, responder mensagens e inte-</p><p>rações, gerenciar anúncios e ainda monitorar tendências de mercado e analisar</p><p>métricas tudo em um único lugar. É uma ferramenta super completa e muito</p><p>válida para marcas que têm presença em diversas redes sociais.</p><p>Para acessar, é só digitar: www.hootsuite.com/pt</p><p>Use o Hootsuite para</p><p>gerenciar todas as redes</p><p>sociais da sua marca em</p><p>um único lugar.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>338</p><p>O BuzzSumo é uma ferramenta muito usada por profissionais de marketing para</p><p>descobrir o que está sendo falado e compartilhado na internet. Ela serve para: Des-</p><p>de a pesquisa e ideias de conteúdo, até pesquisa por influenciadores ou para saber</p><p>se determinado tema costuma ter interesse dos usuários, etc.</p><p>É possível fazer filtros personalizados de acordo com a necessidade da marca,</p><p>além de gerar relatórios sobre essas pesquisas. Por isso, se a sua marca pensa em</p><p>fazer uma campanha viral ou abordar um assunto quente do momento, um lugar que</p><p>vale a pena você olhar para estruturar isso é o BuzzSumo.</p><p>Para acessar, digite: buzzsumo.com/</p><p>Faça uma análise dos</p><p>conteúdos mais</p><p>consumidos do seu nicho</p><p>através do BuzzSumo.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>339</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Independente do tamanho da sua marca esteja atenta quando o assunto é</p><p>gestão de crise. Não é porque você não é “tão grande” que não existem comen-</p><p>tários sobre você nas redes sociais. Conhecer ferramentas de monitoramento</p><p>é extremamente importante independente da fase da sua marca, afinal a qual-</p><p>quer momento você pode precisar checar o que estão falando da sua marca e</p><p>ter uma clareza maior sobre como está a sua reputação.</p><p>Existem várias ferramentas que possibilitam esse acompanhamento, como</p><p>o Knewin Monitoring, por exemplo, que é bem completo para acompanhar as</p><p>menções que fazem sobre você.</p><p>Para acessar, digite: knewin.com/</p><p>Escolha uma boa</p><p>ferramenta de gestão de</p><p>crise, onde você possa</p><p>monitorar as redes sociais</p><p>de forma mais filtrada.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>340</p><p>Nos últimos tempos muitos estão dizendo que o</p><p>Facebook ‘morreu’, mas na verdade esta não é uma</p><p>informação verdadeira. Uma mina de ouro dentro do</p><p>Facebook que ainda pode ser muito útil pra você são</p><p>os grupos. Em quase qualquer nicho existem dezenas</p><p>de grupos de discussão que podem te ajudar bastan-</p><p>te a pesquisar e monitorar assuntos e interesses dos</p><p>usuários que sejam relevantes para você e sua marca.</p><p>Grupos de limpeza e organização de casa, de</p><p>receitas, de moda, de cachorros, etc… São muitas</p><p>possibilidades, e por serem ambientes de conversa,</p><p>é muito valioso para você fazer curadoria para os</p><p>seus conteúdos ou até ter ideias para criação de</p><p>novos produtos.</p><p>Você também pode utilizar os grupos como um</p><p>ponto de encontro dos seus fãs ou de algum projeto</p><p>que você queira conversar mais em particular com</p><p>a sua audiência. A lição de hoje é para te encorajar</p><p>a entrar no Facebook e fazer uma pesquisa sele-</p><p>cionando pelo menos 5 grupos que tenham relação</p><p>com o seu nicho para estar atenta e utilizá-lo como</p><p>mais uma fonte de pesquisa e ideias.</p><p>Explore os grupos de</p><p>Facebook, eles ainda</p><p>são fontes valiosas</p><p>para o seu nicho.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay</p><p>- 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>341</p><p>Anotações:</p><p>Os filtros do Instagram foram lançados em 2017,</p><p>inspirados no Snapchat, e hoje muitas marcas e</p><p>pessoas já contam com o seu próprio filtro na rede</p><p>social.</p><p>Eles podem ser parte de uma estratégia de experi-</p><p>ência de marca, já que vão ser um 'mimo' para a audi-</p><p>ência, que vai poder se sentir mais bonita, mais diver-</p><p>tida, mais elegante, ou qualquer que seja o</p><p>sentimento que a sua marca buscar passar com o filtro.</p><p>Além disso, é uma excelente estratégia de tráfe-</p><p>go orgânico, já que conforme as pessoas usam o</p><p>filtro, os seguidores vão tendo contato com ele e</p><p>consequentemente com a marca, ainda mais se</p><p>gostarem do filtro o suficiente para salvar.</p><p>Não é difícil encontrar profissionais que criam</p><p>filtros, mas se você quiser, também pode criar o seu</p><p>próprio diretamente no programa que o Facebook</p><p>disponibiliza, usando tutoriais do Youtube, por exem-</p><p>plo (tem vários, para todos os gostos!).</p><p>Para criar o filtro da sua marca, acesse:</p><p>sparkar.facebook.com/ar-studio/</p><p>Crie e use o seu próprio</p><p>filtro no Instagram como</p><p>divulgador da sua marca.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>342</p><p>Todos os dias você precisa se perguntar: Como posso gerar mais confiança</p><p>entre as pessoas e a minha marca? Além de mostrar os depoimentos e resul-</p><p>tados dos seus clientes, procure mostrar periodicamente as premiações,</p><p>especializações, cursos, eventos e certificações que você ou a sua marca tem.</p><p>Você pode fazer isso de diversas formas: compartilhando nas redes sociais,</p><p>criando um mini storytelling, escrevendo artigos sobre a sua experiência,</p><p>colocando ícones no seu site, imprimindo e deixando à mostra no seu am-</p><p>biente físico (...) O importante é que as pessoas saibam e possam ver com</p><p>frequência. A assessoria de imprensa também pode te ajudar com novas ideias</p><p>para fazer isso acontecer.</p><p>Credibilidade não é sobre ter seguidores, mas sobre o que você constrói</p><p>todos os dias. Por isso, deixe as pessoas saberem de todos os degraus que</p><p>você precisou subir para chegar até aqui.</p><p>Escreva abaixo tudo o que você pode mostrar a partir desta lição:</p><p>Invista na confiabilidade</p><p>(Selos, verificações,</p><p>certificações e registros</p><p>que aumentem sua</p><p>credibilidade).</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>343</p><p>Anotações:</p><p>Mesmo que a sua marca ainda esteja no início, provavelmente você já tem</p><p>aqueles poucos clientes e pessoas que acompanham tudo que você faz, comen-</p><p>tam, elogiam… E acredite, elas são as mais valiosas de se ter por perto! Além de</p><p>fazerem um excelente marketing boca a boca, elas são fiéis e é provável que vão</p><p>estar sempre ali, comprando o que você criar.</p><p>Invista no relacionamento com essas pessoas e considere enviar alguns dos</p><p>seus produtos antes do lançamento para os seus clientes mais vips. Isso fará com</p><p>que eles fiquem extremamente gratos por você e te enviem depoimentos para</p><p>divulgar antes mesmo do produto ser lançado, gerando ainda mais desejo nas</p><p>outras pessoas.</p><p>Quem são os poucos e bons clientes vips que merecem ver o seu produto antes</p><p>de todo mundo?</p><p>Considere enviar os seus</p><p>produtos (em lançamento)</p><p>primeiro para clientes vips</p><p>experimentarem.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>344</p><p>Esteja ao vivo com a sua audiência fazendo lives de lançamento. Essa é uma</p><p>estratégia bem comum nos mercados de moda e papelaria, mas super aplicável</p><p>em diversos outros nichos. Antes de fazer a live, crie expectativa na sua audi-</p><p>ência marcando uma data específica, colocando um alerta e marcando um</p><p>encontro virtual mesmo para eles estarem presentes para conferir as novidades.</p><p>Desenhe também bônus, presentes e mimos para quem estiver acompa-</p><p>nhando e divulgando a sua live. No momento que você está ao vivo você con-</p><p>segue tirar dúvidas, se aproximar mais das pessoas e divulgar as suas novidades</p><p>em primeira mão.</p><p>Antes da live você também pode abrir uma caixinha de perguntas e pedir para</p><p>que deixem dúvidas para serem respondidas durante a live. Conte um pouco</p><p>sobre o processo de criação e faça uma programação bem legal para não ficar</p><p>monótono.</p><p>Anote nesta lição quais são as suas ideias para a sua primeira (ou próxima)</p><p>live de lançamento de um novo produto.</p><p>Faça lives de</p><p>lançamento de seus</p><p>produtos ou coleções.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>345</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Anotações:</p><p>Convidar influenciadores digitais para comandar as suas lives ou eventos é uma</p><p>excelente estratégia para unir a sua força com a deles, seja distribuindo mais con-</p><p>teúdo, valorizando a sua live, associando a imagem de vocês ou movimentando</p><p>as interações com uma linguagem característica. A influência deles, pode inclusive</p><p>impactar diretamente na audiência e nas vendas da live.</p><p>Em uma das ações do McDonald's durante a CCXP para divulgar o seu lanche do</p><p>StarWars eles convidaram influenciadores fãs para comandar toda a live. Lucas Lima</p><p>e Mauro Nakada somavam cada um mais de 1 milhão de seguidores no Instagram.</p><p>Com uma linguagem de fã para fã eles comandaram a live gerando ainda mais dese-</p><p>jo entre os fãs e movimentando com muitas informações relevantes e humor!</p><p>Pense sobre isso: Quem são os influenciadores que você poderia convidar para</p><p>o projeto?</p><p>(...) E se fizer sentido</p><p>convide influenciadores</p><p>para fazer lives dos seus</p><p>lançamentos e eventos.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>346</p><p>Anotações:</p><p>Criar um acervo de termos só seus te ajuda a consolidar seu repertório, a sua</p><p>linguagem proprietária, facilita a compreensão do seu público e ainda reforça</p><p>sua marca.</p><p>Crie um dicionário com</p><p>termos da sua marca.</p><p>Consolidando sua marca: Expressões que são somente da sua</p><p>marca te ajudam a fortalecer sua relevância, seu branding verbal e</p><p>mostrar que você é autêntico, único e sua comunidade pode se</p><p>reconhecer através dessa linguagem proprietária. Sabe aquelas palavras</p><p>que apenas membros e fãs da sua marca reconhecem?</p><p>Facilitando compreensão do público: Crie um dicionário</p><p>explicando cada termo para as pessoas saberem o que significa, quando</p><p>você explica você dedica atenção e passa cuidado. Crie o acervo e não</p><p>economize em explicar o que cada expressão ou palavra significa.</p><p>Reforçando sua marca: Ao ter seus próprios termos você torna a</p><p>imagem da sua marca mais sólida, principalmente se você mostrar através</p><p>dos seus termos valores e posicionamentos únicos.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>347</p><p>Ter clareza de quem você quer atrair é um dos principais pontos para</p><p>que as pessoas certas cheguem até a sua marca. Pergunte-se: Como</p><p>seria a pessoa ideal para compor a sua comunidade? Para desenhar o</p><p>fã perfeito, siga esse esquema:</p><p>Desenhe o seu tipo de fã</p><p>perfeito considerando os</p><p>seguintes tópicos:</p><p>Cabeça, boca, olhos…</p><p>1. Cabeça: "No topo da cabeça, na ponta da língua". Como</p><p>esse fã se lembra da sua marca? Escreva exatamente como você</p><p>quer que ele lembre. Cada percepção é diferente e cada pessoa</p><p>vai lembrar da sua marca de acordo com a própria experiência.</p><p>2. Boca: O que você quer que o seu fã fale sobre</p><p>a sua marca e comunidade?</p><p>3. Olhos: O que você quer que o seu fã veja ao olhar para a marca?</p><p>O que ele vê todos os dias? Quais são seus seriados, músicas e filmes favo-</p><p>ritos? Com que tipo de pessoa ele se relaciona? Quais marcas acompanha?</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>348</p><p>(...) Coração, atitudes</p><p>e abominações.</p><p>4. Coração: Como esse fã se sente em relação a sua marca?</p><p>(sentimento > pertencimento > identidade) Escreva como ele se</p><p>sente em relação ao produto | compra | atendimento | experiência.</p><p>5. Atitudes: Que tipo de boas atitudes e comportamento</p><p>você espera que esse fã tenha com a sua marca?</p><p>6.</p><p>Abominações: O que o seu fã também abomina?</p><p>(Em maior ou menor proporção).acompanha?</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>349</p><p>365 Dias de Branding</p><p>“A pluralidade é a lei da terra”. – HANNAH ARENDT</p><p>Pense que embora o público da sua marca seja nichado, ele é diverso e essa di-</p><p>versidade pode estar dentro do próprio nicho. Por isso e, com o intuito de fazer a</p><p>sua mensagem chegar o mais longe possível, atente-se para uma comunicação</p><p>acessível. Não utilize palavras difíceis só para parecer mais inteligente ou apenas</p><p>pela seriedade da sua marca e profissão. Torne a sua linguagem acessível, fácil e</p><p>rápida de ser compreendida – principalmente na internet.</p><p>Olhe para toda a sua comunicação nesse momento e faça uma análise: Será</p><p>que você tem usado palavras complexas e isso tem afastado as pessoas de</p><p>você e da sua marca?</p><p>Substitua palavras</p><p>difíceis por palavras</p><p>acessíveis na sua</p><p>comunicação.</p><p>Anotações:</p><p>Evite palavras muito técnicas;</p><p>Procure sinônimos para usar;</p><p>Faça o teste de imaginar se uma pessoa não tão enraizada na área consegue</p><p>entender a mensagem;</p><p>Se for precisar usar termos estrangeiros, escolha os mais popularizados;</p><p>Veja se há opções aportuguesadas de termos estrangeiros para substituir;</p><p>Coloque asteriscos * para explicar o que aquela palavra significa;</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>350</p><p>Essa é uma estratégia que as maiores empresas do mundo têm utilizado, e</p><p>pode se encaixar perfeitamente para a sua marca. Na busca por criar conexão</p><p>emocional com as pessoas, um atalho efetivo é associar o seu produto ao que já</p><p>mora no coração das pessoas.</p><p>É por essas e outras que O Boticário criou uma linha de produtos com chei-</p><p>rinho do nosso chiclete favorito da infância. Que a Motorola fez um celular</p><p>dobrável que lembra o clássico V3. E que a Netflix fez uma campanha com a</p><p>Xuxa vestida como nos anos 80.</p><p>As marcas buscam nas nossas memórias referências conhecidas e amadas - e</p><p>funciona! Por isso, fica o desafio para que você pense qual a média de idade do</p><p>seu público, e quando eles foram crianças e adolescentes. Nos anos 90? 2000?</p><p>A partir disso, quais são as referências de cotidiano e cultura pop que fazem</p><p>parte do seu universo? Como você pode conectá-las ao seu produto, ao seu</p><p>conteúdo e à sua marca como um todo?</p><p>Explore o poder</p><p>da nostalgia.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>351</p><p>O CapCut é o aplicativo queridinho dos criadores de conteúdo porque, além de</p><p>ser bem completo, ele é gratuito e fácil de usar. Uma das funções mais usadas no</p><p>app é a criação de legendas automáticas, em que é possível só subir o vídeo e o</p><p>próprio aplicativo vai transcrever o que está sendo falado.</p><p>É excelente para usar nos stories e em anúncios, por exemplo. Lembre-se: é ex-</p><p>tremamente importante legendar seus vídeos, já que a maioria dos usuários usa o</p><p>celular no modo silencioso. Segundo uma pesquisa da Digiday, esse número chegou</p><p>a 75% em 2021.</p><p>O CapCut está disponível tanto para Android quanto para IOS.</p><p>Baixe o CapCut para</p><p>editar e legendar seus</p><p>vídeos rapidamente.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>352</p><p>Organize informações e estratégias em formato de mapas mentais. É uma das</p><p>maneiras mais eficazes de registrar e alinhar informações na sua própria cabeça e</p><p>com a sua equipe. Isso também te permite visualizar de maneira mais rápida sempre</p><p>que precisar, sem acumular muito papel.</p><p>Uma ferramenta que você pode utilizar para organizar os seus mapas mentais é a</p><p>MindMeister. Prática, intuitiva, gratuita até 3 mapas e ainda te permite compartilhar</p><p>com quem quiser através de um link.</p><p>Para acessar, digite: mindmeister.com</p><p>Use o MindMeister</p><p>para criar mapas</p><p>mentais inteligentes</p><p>para sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>353</p><p>Anotações:</p><p>Todos os anos o Pinterest e o ShutterStock lançam relatórios de tendências</p><p>para o ano em questão. A grande vantagem de estar de olho nesses relatórios é</p><p>adiantar-se e planejar com antecedência as suas campanhas considerando dados</p><p>muito relevantes sobre pesquisas dos usuários e as próximas apostas em cores,</p><p>texturas, roupas, estilos, etc.</p><p>Os relatórios geralmente são disponibilizados nos últimos meses do ano, entre</p><p>novembro e dezembro e são extremamente democráticos. Não importa qual o</p><p>seu nicho e o que você faz, você precisa dedicar um dia com a sua equipe para</p><p>estudar esses relatórios e incluir tendências que façam sentido com os seus</p><p>planos, produtos e posicionamento.</p><p>Estude os relatórios</p><p>de tendências do ano</p><p>do Pinterest e da</p><p>ShutterStock.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>354</p><p>Como a legislação muda de acordo com a área em que a empresa atua, é</p><p>importante que você estude muito bem as leis que se aplicam no segmento</p><p>da sua marca.</p><p>A partir disso, crie um conjunto de regras CLARAS sobre devoluções, tro-</p><p>cas e reembolsos que vão se aplicar para todos os seus clientes. Use uma</p><p>linguagem acessível e padronize a comunicação com a sua equipe (se tiver!).</p><p>Deixe visível também para os clientes, no seu espaço ou no site caso a sua</p><p>empresa seja digital.</p><p>Lembre-se: definir um padrão para isso vai ajudar na experiência do clien-</p><p>te com a marca, além de mostrar transparência e responsabilidade.</p><p>Defina as regras da sua</p><p>marca sobre devoluções,</p><p>trocas ou reembolsos de</p><p>acordo com a lei do</p><p>consumidor.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>355</p><p>A meta é tornar a sua marca tão querida a ponto dela se tornar presenteável.</p><p>Se alguém compra o seu produto ou serviço para dar de presente é porque essa</p><p>pessoa ama a sua marca, confia e teve um excelente resultado a ponto de que-</p><p>rer passar isso adiante. É um dos melhores indicadores de que você está fazen-</p><p>do um ótimo trabalho.</p><p>Pense estrategicamente em como você pode tornar o seu produto ou serviço</p><p>presenteável. Ofereça uma embalagem especial, crie um vale-presente, ofereça</p><p>combos especiais, um formato de entrega diferente ou até mesmo crie uma linha</p><p>exclusiva de presentes.</p><p>Coloque significado e sentimento tanto para quem presenteia e para quem</p><p>recebe. Liste aqui todas as suas ideias iniciais quando o assunto é tornar a sua</p><p>marca presenteável.</p><p>Monte um plano para</p><p>tornar seu produto ou</p><p>serviço presentável.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>356</p><p>Execução</p><p>Um estudo da Globo em parceria com o Ibope mostrou que o Brasil é o 5º no</p><p>ranking mundial de crescimento na produção de podcasts. Entre esse número ex-</p><p>pressivo, estão muitas marcas que usam o formato para engajar a audiência.</p><p>Além disso, a pesquisa mostra que o consumo do formato é bastante frequente</p><p>entre os ouvintes. 43% dos entrevistados têm o hábito de ouvir podcasts de uma a</p><p>três vezes na semana, 16% escutam todos os dias e desses todos, 25% costumam</p><p>ouvir de uma a duas horas por dia de conteúdo.</p><p>Insira a sua marca na rotina do seu público através de podcast e conteúdo fazen-</p><p>do parte dos seus rituais diários já que a maioria ouve podcast enquanto faz outra</p><p>tarefa: dirige, lava louça, treina na academia… Como a sua marca pode utilizar</p><p>essa ferramenta ao seu favor?</p><p>Se fizer sentido, crie</p><p>um podcast com</p><p>conteúdo da sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>357</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Os seus Valores Inegociáveis são todos aqueles princípios que você não</p><p>abre mão, independente do que aconteça. Como o próprio nome diz, eles</p><p>são inegociáveis.</p><p>Após criar e definir os seus Valores Inegociáveis, crie um quadro personali-</p><p>zado, com todos eles escritos e coloque no seu campo de visão diário.</p><p>Inclua</p><p>ilustrações, expressões e tudo aquilo que você precisa lembrar todos os dias.</p><p>Uma marca forte começa por dentro, então, a primeira pessoa a visualizar e</p><p>viver na prática os Valores Inegociáveis é você.</p><p>Crie um quadro com os</p><p>seus Valores Inegociáveis</p><p>de marca e coloque bem</p><p>na sua frente para</p><p>visualizar todos os dias.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>358</p><p>Até quando as pessoas continuarão criando perfis de empresas no Instagram? É</p><p>uma realidade dura, mas as pessoas não querem seguir o perfil da sua empresa.</p><p>Parece meio rude falar isso, mas é uma verdade, 99% das pessoas já come-</p><p>çaram a dar unfollow em perfis de empresas e o pensamento é mais ou menos</p><p>assim: “Quando eu precisar desse produto eu simplesmente acesso o perfil, o</p><p>site ou falo com uma vendedora no próprio whatsapp” ou “não preciso ficar</p><p>seguindo para ver fotos de produtos no meu feed”.</p><p>Por mais que as pessoas comprem o tempo inteiro, elas não gostam de ofertas</p><p>o tempo inteiro. Elas gostam de conversar, ouvir histórias e de entretenimen-</p><p>to. Por isso, a lição de hoje é: Abra o seu perfil e anote tudo o que está deixando</p><p>ele “empresarial demais” e escreva tudo o que você vai implementar de novo</p><p>dentro destas 3 categorias: Conversas, Histórias e Entretenimento.</p><p>Não crie um Instagram da</p><p>sua empresa. Profissional,</p><p>chato e desinteressante.</p><p>Conversas Histórias Entretenimento</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>359</p><p>Anotações:</p><p>As vendas via pix oferecem mais praticidade, mais rapidez e ainda funcionam</p><p>24h por dia! Crie um método interno para facilitar sua divulgação e vendas via</p><p>PIX. Isso vai te ajudar na rotina com a equipe e ainda alavancar as vendas.</p><p>Desenvolva uma dinâmica de organização somente desse tipo de pagamento,</p><p>defina onde ficarão registradas as compras, comprovantes etc e qual será esse</p><p>fluxo para você e o seu cliente.</p><p>Por exemplo: As vendas via PIX serão feitas através de atendimento online no</p><p>WhatsApp e após envio do comprovante o pedido é confirmado passando para</p><p>as próximas fases. Alinhe com a sua equipe e encontre sempre novas formas de</p><p>facilitar a compra para o cliente.</p><p>O quanto você tem utilizado o Pix a seu favor?</p><p>Crie uma maneira fácil</p><p>de divulgar e gerenciar</p><p>as suas vendas por Pix.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>360</p><p>É possível que durante a divulgação da sua marca você consiga viralizar algum</p><p>conteúdo ou ser citada por alguma celebridade, influenciadora ou alguém que</p><p>tenha muita visibilidade atraindo uma grande quantidade de pessoas para a sua</p><p>base de repente. Algumas pessoas até tentam criar vídeos e conteúdos virais,</p><p>mas não funciona assim tão fácil. Algumas coisas viralizam sem que tenham</p><p>qualquer tipo de estratégia por trás, mas caso aconteça com você aproveite para</p><p>usar muito esse momento de boom nos seus canais.</p><p>O poder de um viral</p><p>positivo ou de uma</p><p>citação de alguém que</p><p>tem visibilidade.</p><p>Aproveite para fazer antecipação;</p><p>Fale nos stories de um tema importante para você e que precisa</p><p>de mais visibilidade;</p><p>Ramifique o conteúdo e faça uma versão atualizada ou complementar a ele;</p><p>Colete os principais dados que podem ter levado o post a viralizar;</p><p>Crie uma boa história para reter aquelas pessoas que entraram apenas por</p><p>curiosidade no perfil;</p><p>Divulgue um link de vendas;</p><p>Ofereça algo gratuito para captar leads para a sua base;</p><p>Transforme o viral em uma série de stories;</p><p>Adicione mais itens nesta lista (...)</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>361</p><p>Anotações:</p><p>Materiais simples podem ser excelentes aliados da sua estratégia. Você pode criar</p><p>e disponibilizar stories com desafios para marcar, PDFs, checklists ou qualquer</p><p>outro tipo de material que complemente o universo da sua marca e tire um</p><p>pouco o foco apenas dos seus produtos.</p><p>Isso fará com que as pessoas confiem e criem mais expectativas sobre o que você</p><p>tem a oferecer. Materiais interativos funcionam como recompensa ou até mesmo</p><p>isca para conseguir novos e-mails para a sua base. Crie materiais atrelados a estra-</p><p>tégia de vendas, de lançamento, de relacionamento ou de reforço de marca. Tudo</p><p>depende de como você está conduzindo sua marca e qual modelo atende melhor</p><p>sua necessidade no momento.</p><p>Além disso, esse material também pode servir estrategicamente como degustação</p><p>e atingir aquelas pessoas que ainda não conhecem seus produtos/serviços. Um</p><p>exemplo muito legal é o 75 HARD CHALLENGE que viralizou. Coloque os seus</p><p>materiais disponíveis também no Pinterest e em outras redes. Quais materiais você</p><p>pode começar a criar hoje?</p><p>Crie materiais divertidos e</p><p>interessantes para sua</p><p>audiência fazer downloads.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>362</p><p>O SEMRush é uma ferramenta bastante completa para monitorar suas cam-</p><p>panhas em sites de busca (como o Google), e serve tanto para as campanhas</p><p>orgânicas (SEO) como para as pagas (Ads).</p><p>Uma das principais funções desse site é o monitoramento de palavras-chave,</p><p>em que é possível monitorar quantas buscas estão acontecendo periodicamen-</p><p>te (por mês, por exemplo) do termo exato que está sendo usado.</p><p>Você consegue saber a quantidade de buscas da palavra 'café' por exemplo no</p><p>país, no mundo, entender o grau de competitividade dela na busca, além de</p><p>receber sugestões de variações, palavras-chave relacionadas e perguntas que</p><p>as pessoas mais fazem usando a palavra. Outra função super interessante é que</p><p>é possível filtrar as buscas só pelo Mobile e entender os dados das palavras</p><p>considerando quem usa apenas o celular.</p><p>Anote nesta lição quais palavras-chave são importantes para você monitorar</p><p>no SEMRush.</p><p>Monitore as palavras-</p><p>chaves da sua campanha</p><p>com uma boa ferramenta</p><p>como o SEMRush.</p><p>Para acessar, digite: pt.semrush.com/</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>363</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Anotações:Anotações:</p><p>A aba Guias no Instagram pode ser um ótimo painel de visualização e categoriza-</p><p>ção de conteúdos estratégicos para sua marca. Lá você consegue mostrar ao seu</p><p>público os principais temas/assuntos e guiar a navegação no seu feed por temas. É</p><p>bastante legal para enviar no privado quando as pessoas perguntam determinados</p><p>assuntos os quais você já fez posts sobre!</p><p>Ao escolher o que vai estar na sua aba de Guias:</p><p>Seja criteriosa</p><p>Escolha conteúdos que mostrem a essência da sua marca</p><p>Que levante suas principais bandeiras</p><p>Ou que tenham como foco o tema de um lançamento.</p><p>Abra o seu Instagram agora e defina como será a organização da sua aba Guias.</p><p>Use a ferramenta Guias do</p><p>Instagram para categorizar</p><p>os melhores conteúdos</p><p>do seu feed de acordo</p><p>com a sua estratégia.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>364</p><p>Anotações:Anotações:</p><p>Essa pergunta pode parecer simples, mas ela "esconde" uma verdadeira mina</p><p>de ouro. A partir das respostas você terá um termômetro de como está a memó-</p><p>ria de marca associada a busca, afinal seu público vai responder o primeiro lugar</p><p>que vem à mente = lugar onde sua marca mais o impactou e gerou essa forte</p><p>lembrança e associação.</p><p>E não apenas isso, é importante saber como esse público te buscaría. Quais</p><p>nomes, produtos ou palavras-chave ele iria buscar para te encontrar? O que</p><p>na sua marca é mais marcante para ele?</p><p>Dependendo do seu objetivo você pode reforçar suas estratégias nos locais</p><p>onde foram menos citados e desenvolver ainda mais estratégias de fixação em</p><p>torno dos termos que eles responderam.</p><p>Pergunte para a sua</p><p>audiência e clientes</p><p>onde eles te procurariam</p><p>caso você sumisse do</p><p>Instagram.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>365</p><p>Não espere chegar o dia do lançamento para divulgar uma página</p><p>do seu produ-</p><p>to. Quanto antes mostrá-lo, melhor. Mais segurança, mais confiança, mais transpa-</p><p>rência e mais expectativa! Crie páginas de antecipação do produto, com todos os</p><p>detalhes, deixe as pessoas conhecerem e opinarem sobre ele. Nesse momento</p><p>você não precisa colocar valores e nem data de lançamento. Coloque-o na vitrine</p><p>como um mistério a ser desvendado.</p><p>Outra estratégia interessante é criar páginas únicas do produto e divulgar para</p><p>público frio (pessoas que não te conhecem e não são suas seguidoras) para ver o</p><p>interesse delas nesse tipo de produto. Se pessoas completamente desconhecidas</p><p>validarem o seu produto você já tem uma ideia de como a sua audiência irá reagir e</p><p>o quanto vale a pena investir nele.</p><p>Crie páginas de</p><p>antecipação dos seus</p><p>produtos e faça testes</p><p>para público frio.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>366</p><p>O Funnelytics vai te ajudar a desenhar os seus funis de vendas. O que acontece</p><p>com a pessoa quando ela se cadastra na sua lista de e-mails? Para onde ela vai depois?</p><p>O que acontece se ela não comprar? O que você oferece depois que ela compra?</p><p>Qual vai ser a comunicação de vocês 3 dias após a compra do produto?</p><p>Desenhar funis deve ser uma prática diária na sua vida. Você não precisa neces-</p><p>sariamente fazer toda a parte operacional, mas pode junto com a sua equipe utilizar</p><p>esta ferramenta para criar funis interessantes e estratégicos para alavancar as vendas</p><p>e criar uma experiência de compra muito legal e autêntica para a sua marca.</p><p>Desenhe funis de vendas</p><p>com o Funnelytics.io.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>367</p><p>Anotações:</p><p>A função Reels no Instagram tem sido uma ótima oportunidade de mostrar seu</p><p>conteúdo principalmente para quem não te segue (através da aba explorar e do</p><p>loop infinito de vídeos). Aproveite essa porta de visibilidade e expresse o que sua</p><p>marca acredita, sendo assim esse Reels pode ser um convite estratégico para</p><p>aquelas pessoas conhecerem e se interessarem por sua marca.</p><p>Seja tático no que vai mostrar e foque no que você quer reforçar e ser reco-</p><p>nhecido por isso. Na Branding Lab nós fizemos uma série de vídeos no Reels</p><p>apenas com mensagens motivacionais e imagens de mulheres para divulgar o</p><p>nosso novo manifesto chamado: Rica Com Privacidade. Não eram vídeos de</p><p>propaganda ou conteúdo, eram apenas vídeos de manifesto. Isso nos ajudou a</p><p>atrair pessoas interessadas nesse movimento e a fortalecer a mensagem para os</p><p>seguidores atuais.</p><p>Crie e publique Reels</p><p>apenas expressando o</p><p>que a sua marca acredita.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>368</p><p>ManyChat é uma ferramenta de</p><p>automação que vai te ajudar a dar</p><p>velocidade nas suas vendas, rela-</p><p>cionamento e suporte no Instagram!</p><p>Imagine que você fez um post do</p><p>seu novo produto e pediu para as</p><p>pessoas comentarem: “Eu quero</p><p>saber mais”, com uma automação</p><p>do ManyChat feita essa pessoa re-</p><p>cebe automaticamente no direct</p><p>dela o link da sua página de vendas</p><p>para realizar a compra.</p><p>Sim, você pode fazer automa-</p><p>ções como essa e muitas outras.</p><p>Marcas que já usaram o ManyChat</p><p>já relataram o aumento de 30% nas</p><p>vendas só com essa simples ação.</p><p>Você pode personalizar de acordo</p><p>com a sua necessidade. Pode con-</p><p>figurar mensagens de vendas, ape-</p><p>nas suporte ou relacionamento.</p><p>Você decide.</p><p>Crie automações no</p><p>seu Instagram com</p><p>o ManyChat.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>369</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Aproveite o dia do aniversário do seu cliente ou prospect para interagir com ele</p><p>e presenteá-lo! Você pode enviar mimos gerais e aproveitar esse período para:</p><p>Ofereça mimos</p><p>de aniversário.</p><p>Anotações:</p><p>Cultivar um relacionamento com ele com uma mensagem legal;</p><p>Entregar um cashback bacana na sua loja;</p><p>Deixar que ele aproveite algo totalmente free na sua loja;</p><p>Criar um cartão animado para ele compartilhar nas redes sociais;</p><p>Deixar o frete grátis pra ele nesse dia especial.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>370</p><p>Quando você tem mais de um canal de vendas, pode ser que o seu cliente não</p><p>conheça ou não lembre que você tem outros lugares em que ele pode adquirir seu</p><p>produto/serviço. Ilustrar os seus canais e mostrar todos os caminhos vai ajudá-lo a</p><p>conhecer a abrangência do seu sistema de vendas, dinamizar as compras e contatos,</p><p>além de divulgar outros locais que você deseja maior visibilidade e fluxo.</p><p>O Boticário costuma fazer isso ao final dos seus e-mails, no site e até nos pontos</p><p>de venda. Como você pode deixar os seus canais ilustrados e de uma maneira</p><p>fácil de encontrar?</p><p>Ilustre os canais de</p><p>vendas para melhor</p><p>visualização do cliente.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>371</p><p>Anotações:</p><p>Criar um evento anual da sua marca é um jeito de fixar na mente da sua audi-</p><p>ência que você está de pé e comemorando! Isso também gera expectativa e</p><p>reforça o universo da marca. Neste evento você pode comemorar as conquistas,</p><p>divulgar os seus melhores clientes, os resultados anuais e todos os projetos da</p><p>marca ao longo do ano.</p><p>Você pode fazer um evento temático, um evento anual ou eventos específi-</p><p>cos. Híbrido, 100% online ou presencial, o importante é seguir as normas de</p><p>saúde referente a pandemia.</p><p>Crie um evento anual</p><p>da sua marca.</p><p>Pode ser um evento para capacitar (se você</p><p>trabalha com cursos e capacitação);</p><p>Pode ser o próprio aniversário de criação da sua marca;</p><p>Pode ser um encontro de fãs, como acontece com</p><p>quem possui marca pessoal (artistas e celebridades);</p><p>Pode ser um momento de trocas como um debate, um clube de ideias;</p><p>Pode ser um momento de lançamento de produtos como uma coleção x;</p><p>Pode ser um evento de premiação para empresas</p><p>(noite de premiação de funcionários);</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>372</p><p>Criar itens exclusivos faz parte da rotina de grandes marcas. Elas sabem</p><p>que nunca devem estar à venda e você precisa ter essa mesma mentalidade.</p><p>Criar itens nesse sentido gera inúmeras percepções como: exclusividade,</p><p>autenticidade, desejo e curiosidade.</p><p>Esses itens são únicos e aparecem raramente. Na Disney, por exemplo, você</p><p>não consegue encontrar os personagens de “A Branca de Neve e os 7 anões”</p><p>sempre, eles são personagens exclusivos e só aparecem em datas comemo-</p><p>rativas como Natal e Halloween. Isso gera uma expectativa ainda maior em</p><p>quem é fã desses personagens e quer encontrá-los.</p><p>Algumas marcas criam itens específicos para clientes vips. Outras apenas</p><p>para parceiros específicos. Pense agora em como você pode criar itens exclu-</p><p>sivos dentro do seu universo de marca e quais serão as regras.</p><p>Crie itens exclusivos</p><p>que não estão à venda.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>373</p><p>Ufa! Se você chegou até aqui tenho certeza que mudanças significativas aconte-</p><p>ceram entre você, a sua marca e os seus clientes. Agora que estamos quase no fim</p><p>é importante que você faça uma retrospectiva listando as 10 melhores coisas que</p><p>aconteceram ao aplicar essas lições na sua vida e marca. O que mais impactou?</p><p>O que mudou em você? As pessoas passaram a perceber melhor a sua marca? Quais</p><p>as decisões mais importantes?</p><p>Se fazemos algo e não trazemos consciência dos ganhos não conseguimos ver de</p><p>fato a mudança. Por isso, anote agora as principais conquistas e resultados que</p><p>você teve ao aplicar tudo o que aplicou.</p><p>Liste as 10 melhores</p><p>coisas que aconteceram</p><p>com você e a sua marca</p><p>depois de aplicar estas</p><p>365 lições!</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Execução</p><p>374</p><p>Aqui na Branding Lab temos um Valor Inegociável chamado: Compartilhe Sem</p><p>Limites. Acreditamos que somos canal.</p><p>Nada do que chega até nós, permanece em</p><p>nós, mas sim deve continuar sendo compartilhado e é por isso que quero te convidar</p><p>a fazer o mesmo. Não deixe este livro acabar em você.</p><p>Compartilhe cada novo insight, cada nova ideia, cada nova estratégia ou exemplo.</p><p>Ajude outras empreendedoras a crescerem. Ajude o máximo possível de pessoas a</p><p>abrirem suas mentes quando o assunto é construir uma marca incrível. O mundo é</p><p>sobre “dar e receber”, por isso não economize. Continue usando este livro como o</p><p>seu manual de consultas diário e compartilhe com o máximo de pessoas que</p><p>conseguir tudo o que você aprendeu e implementou.</p><p>Compartilhe essas</p><p>melhores coisas que você</p><p>aprendeu neste livro com</p><p>outras pessoas.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>375</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Que maravilha chegar até aqui com você. Tenho certeza que aplicar estas</p><p>365 lições fez uma diferença absurda na sua marca. Desejo que como empre-</p><p>endedora você tenha cada vez mais uma curiosidade incurável e uma paixão</p><p>pela sua própria marca.</p><p>Que você divulgue, defenda suas ideias, se apaixone cada dia mais por ela, que</p><p>muitas e muitas pessoas tenham acesso e que ela seja reconhecida no Brasil e no</p><p>mundo. Que você ensine e encoraje outras empreendedoras a continuar construin-</p><p>do os seus sonhos também.</p><p>Este livro foi feito para pessoas como você que querem fazer algo diferente no</p><p>mundo e que não se contentam com o padrão. Para pessoas que tiveram coragem</p><p>de empreender mesmo com medo e com tantas dificuldades. Ninguém disse que</p><p>seria fácil, mas estamos aqui e vamos continuar construindo o nosso legado e</p><p>inspirando outras pessoas.</p><p>Se esse livro verdadeiramente te ajudou de alguma forma me deixe saber. Mar-</p><p>que o @ no Instagram @branding.lab com o seu depoimento ou me envie por direct.</p><p>É extremamente importante para mim saber o seu feedback e conhecer um pou-</p><p>quinho do seu negócio e da sua história.</p><p>Obrigada pela confiança e por escolher Branding Lab em meio a tanta gente no</p><p>mundo!</p><p>Que Deus abençoe você, os seus sonhos e todos os seus projetos e que possamos</p><p>aprender cada vez mais juntas!</p><p>Estamos chegando ao fim…</p><p>Um beijo,</p><p>Ellen e Branding Lab</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>376</p><p>Um agradecimento especial às criadoras que trabalharam no desenvolvimento</p><p>do conteúdo deste livro.</p><p>Autoras</p><p>Ellen Medeiros | @ellenmeddeiros</p><p>Beatriz Guarezi | @bitstobrands</p><p>Criadora de conteúdo há 10 anos, trabalha com marketing e branding há</p><p>mais de 8 anos, graduada em design gráfico pela Uni7, certificada em Branding</p><p>pela ESPM, Opa! Escola de Design e algumas centenas de horas de estudos e</p><p>cursos livres, incluindo temas como gestão, liderança e comportamento humano.</p><p>Pediu demissão depois de 7 anos no mundo corporativo para criar</p><p>a marca Branding Lab em 2019. Branding Lab se tornou uma comuni-</p><p>dade de pessoas apaixonadas por Branding e uma empresa que co-</p><p>meçou do zero na internet e hoje fatura acima de R$2 milhões por</p><p>ano com clientes em mais de 48 países. No Instagram somos o maior</p><p>perfil do Brasil sobre o assunto com mais de 300 mil seguidores.</p><p>Estrategista de marcas, curadora de conteúdo e escritora de e-mails.</p><p>Profissional de branding com 7 anos de experiência em consultoria, es-</p><p>tratégia e conteúdo. Dois deles na agência Ana Couto, onde apoiou a</p><p>construção e posicionamento de grandes marcas, e mais de um ano na</p><p>startup Liv Up, como gerente de marca.</p><p>É criadora de conteúdo na Bits to Brands - newsletter que explora</p><p>tendências de tecnologia, comportamento e branding com mais de 10</p><p>mil assinantes em todo o Brasil.</p><p>Leticia Milani | @leticialmilani</p><p>Criadora de conteúdo há mais de 5 anos, começou como influencia-</p><p>dora digital de moda e hoje empreende na comunicação. Formada em</p><p>jornalismo e especialista em branding pessoal.</p><p>Atua como estrategista de conteúdo e atende clientes em vários luga-</p><p>res do mundo, desde o Brasil até Estados Unidos e Portugal, impulsio-</p><p>nando marcas no digital através de um conteúdo autêntico e voltado a</p><p>resultados.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Orgulhe-se de você mesma.</p><p>Você chegou até aqui :)</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>@branding.lab</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>CAPA_NOVA</p><p>L1</p><p>L2</p><p>L3</p><p>ao mesmo tempo</p><p>lealdade e comunidade.</p><p>Trabalhe para tornar a sua</p><p>marca uma lovemark.</p><p>Anotações:</p><p>Amor</p><p>Respeito</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>35</p><p>A maioria das marcas e produtos são consumidos</p><p>como hábitos. Eles fazem parte da nossa vida de</p><p>parte quase inconsciente, como uma compra que</p><p>você faz quase sem pensar. Quando esses hábitos</p><p>são quebrados, qualquer nova solução parece</p><p>satisfatória o suficiente.</p><p>Rituais são momentos de atenção plena. Eles</p><p>trazem significado, nos ajudam a marcar as mudanças</p><p>e nos lembram de quem nós somos para além do</p><p>mundo lá fora. São momentos de conexão com quem</p><p>somos e com o aqui e agora. Por isso, são muito mais</p><p>significativos - e esse significado extrapola para as</p><p>marcas que fazem parte deles.</p><p>O momento de autocuidado ao acordar. O tempo</p><p>tirado todo dia para fazer exercício físico. O cozinhar</p><p>um almoço especial todo domingo. O descobrir uma</p><p>nova história todo mês, seja em filme ou em livro.</p><p>Pense em como a sua marca pode participar e</p><p>incentivar mais momentos de conexão.</p><p>Seja uma marca com horário marcado, e não com</p><p>modo automático na vida das pessoas.</p><p>Sua marca é um</p><p>hábito ou um ritual?</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>36</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Ao criar e gerenciar a sua marca, jamais subestime a importância de livros,</p><p>métodos e ferramentas.</p><p>É a capacidade de estudar e escolher a metodologia correta que vai guiar</p><p>a sua marca do zero às definições mais importantes, passando por uma série</p><p>de etapas que definem início, meio e fim até chegar a um resultado.</p><p>O mercado está repleto de conteúdo e especialistas dispostas a ensinarem</p><p>como fazer, e o ideal é, inclusive, conhecer diferentes métodos e até misturar</p><p>ferramentas para chegar no que mais se encaixa com o seu momento.</p><p>Metodologia</p><p>importa.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>37</p><p>Todo crescimento é um pro-</p><p>cesso gradual. É um dia depois</p><p>do outro, com paciência e con-</p><p>sistência. Com a sua marca, não</p><p>seria diferente.</p><p>Às vezes a gente se perde em</p><p>comparações, e não percebe</p><p>que as grandes referências são</p><p>marcas com anos, muitas vezes</p><p>até décadas de história. Se você</p><p>leva a sua marca a sério, acei-</p><p>te que será um projeto de lon-</p><p>go prazo. E por isso, é muito</p><p>importante curtir o processo.</p><p>Por mais que grandes metas</p><p>sejam importantes para seguir</p><p>rumo aos seus objetivos, encon-</p><p>tre o valor no dia a dia e se per-</p><p>mita celebrar cada feedback,</p><p>cada venda e cada passo.</p><p>Enxergue o valor no processo,</p><p>não apenas na linha de chegada.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>38</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Durante muito tempo, a lógica do marketing era pautada por disputa: ganhar</p><p>do seu competidor na busca por acertar um alvo. Mas, cada vez mais, a gente</p><p>percebe que marcas pautadas em posicionamento, engajamento e comunidade</p><p>não precisam jogar o jogo da escassez.</p><p>Construa uma dessas marcas para quem a competição não é relevante. Uma</p><p>marca que é tão firme na sua personalidade e tão acolhedora, que age como</p><p>verdadeira anfitriã de uma comunidade: quanto mais, melhor.</p><p>Seja para falar do mesmo assunto e compartilhar soluções, seja para aprender</p><p>algo novo. O futuro pertence às marcas que escolhem acolher o similar ao invés</p><p>de combater o diferente.</p><p>Ao invés de ser dona de um</p><p>território no mercado, busque</p><p>ser anfitriã de uma comunidade.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>39</p><p>Enquanto clientes das marcas que consumimos, não é difícil listar o tipo de co-</p><p>municação que não gostamos de receber. Aquela que interrompe, como pop-ups e</p><p>anúncios no meio de vídeos. Aquela que chega sem permissão, como e-mails spam</p><p>e notificações. E tem também aquela que manipula, como gatilhos emocionais.</p><p>Agora, de todas as estratégias de marketing que não gostamos de receber,</p><p>quantas nós já usamos para atingir a audiência da nossa marca?</p><p>É por muitas vezes optarmos pelo caminho mais fácil ou pelo modo automático,</p><p>que táticas que ninguém gosta continuam a ser utilizadas. Por isso, é preciso olhar</p><p>para nós mesmos sem separar esses dois papéis (o de comunicadores e de con-</p><p>sumidores), e pensar no que é melhor para quem vai receber antes de propagar</p><p>qualquer mensagem.</p><p>"Faça ao próximo o marketing</p><p>que gostaria que fizessem para</p><p>você." (LILIANE FERRARI)</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>40</p><p>Ao conceituar "B2B" e "B2C", a maneira mais simples é explicar que "B2B"</p><p>é "de empresa para empresa", e "B2C" é "de empresa para consumidor".</p><p>Mas, no fim do dia, decisões de compra e a relação com uma marca são</p><p>sempre movidas por uma pessoa.</p><p>Então, mesmo que o seu produto ou serviço seja feito para o universo cor-</p><p>porativo, pense a estratégia da sua marca tendo as pessoas impactadas em</p><p>mente. Ela vai facilitar o dia a dia? Vai economizar tempo? Vai otimizar os</p><p>resultados da área?</p><p>Tudo isso vai fazer diferença no trabalho de alguém. E é para essa pessoa</p><p>que a sua marca é feita, e não para uma empresa.</p><p>"Não existe B2B ou B2C.</p><p>É de pessoa para pessoa.”</p><p>(BRYAN KRAMER)</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>41</p><p>A nossa relação com o que compramos vem</p><p>evoluindo com o tempo. No início,</p><p>comprávamos por utilidade, para atender uma</p><p>necessidade específica. Depois, começamos</p><p>a comprar por sentimento, buscando as</p><p>sensações que um produto prometia.</p><p>Recentemente, numa época feita de marcas</p><p>e redes sociais, começamos a comprar aquilo</p><p>que melhor nos representa.</p><p>Queremos nos ver representados - na</p><p>comunicação, em quem é CEO, até na</p><p>composição dos produtos. Em diversos</p><p>aspectos, o que compramos tem que</p><p>combinar com o que acreditamos.</p><p>Cada vez mais, as marcas vão ter que se</p><p>colocar junto aos seus consumidores, mesmo</p><p>que isso signifique trocar uma comunicação</p><p>mais abrangente (e muitas vezes genérica) por</p><p>ações menores, mas que inspiram a construção</p><p>de uma comunidade que se vê representada.</p><p>Cada vez mais, as pessoas</p><p>querem se sentir</p><p>representadas pelas marcas.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>42</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Seja diante de um erro ou deslize, seja ao demonstrar quem você é como marca</p><p>e aquilo em que você acredita - é preciso ser verdadeiro e direto consigo e,</p><p>principalmente, com os outros.</p><p>Além disso, numa internet cada vez mais polarizada, ao escolher um lado,</p><p>busque escolher o dos seus consumidores. O da sociedade que você quer ajudar</p><p>a construir. O lado que te representa verdadeiramente e que é capaz de representar</p><p>aqueles que gostam da sua marca.</p><p>É possível que o outro lado tente te cancelar, mas se for pra ser cancelado que</p><p>seja reforçando quem a sua marca é, de forma intencional, deliberada e estratégica.</p><p>Talvez o destino de toda marca</p><p>seja o cancelamento. Na</p><p>dúvida, seja autêntica sempre.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>43</p><p>Ao começar um negócio, é muito comum</p><p>que a lista de prioridades seja longa - e que</p><p>o branding seja deixado para depois. Depois</p><p>de validar o produto, de conquistar os</p><p>primeiros clientes, de ter o suficiente em caixa</p><p>para investir em uma agência..</p><p>Se for uma questão de planejamento e</p><p>organização financeira e de recursos, ótimo!</p><p>Mas, se for uma questão de "será que é hora</p><p>de investir em branding?" a resposta deve ser:</p><p>sim! Independentemente da hora.</p><p>Nunca é cedo demais para investir em</p><p>branding, pois quanto mais consistente e</p><p>atrativa for a sua mensagem desde o início,</p><p>mais forte é a relação que será construída</p><p>desde o primeiro contato com a sua audiência.</p><p>Além disso, você consegue construir seu</p><p>negócio pautado em uma marca forte e que</p><p>será incorporada ao</p><p>produto, ao discurso e a</p><p>todos os canais de forma natural.</p><p>Nunca é cedo demais</p><p>para investir em branding.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>44</p><p>Se você está aqui, é porque acredita no poder da marca de fazer a diferença</p><p>para o seu negócio, seja ele qual for. E isso é ótimo, porque de fato uma marca</p><p>com posicionamento claro, que inspira e engaja as pessoas e constrói uma</p><p>comunidade em torno de si é o sonho de toda empreendedora.</p><p>Mas cuidado ao se deixar levar pela marca, pelo conteúdo e pela experiência,</p><p>e se esquecer do produto. Por mais incrível que seja uma marca, se o produto</p><p>não entregar valor de fato, se ele não corresponder ao que foi vendido, não</p><p>há storytelling que sustente.</p><p>Crie uma marca para potencializar um ótimo produto e não uma marca para</p><p>resgatar um produto ruim.</p><p>Mesmo um trabalho excelente</p><p>de branding não é capaz de</p><p>sustentar um produto ruim.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>45</p><p>Conforme as marcas e produtos de</p><p>tecnologia foram se tornando as grandes</p><p>referências atuais, a lógica do branding vem</p><p>se adaptando porque técnicas e ferramentas</p><p>que funcionavam para produtos físicos</p><p>tiveram que evoluir.</p><p>Surgem novas expectativas e compor-</p><p>tamentos e, nesse processo, é natural</p><p>que o que conhecemos como “branding”</p><p>mude também.</p><p>Não na sua essência ou na sua capacidade</p><p>de criar associações emocionais, definir e</p><p>representar um produto, além de</p><p>estabelecer valores e propagar um</p><p>propósito maior. A mudança está na forma que isso acontece.</p><p>Se antes a qualidade do produto era secundária, o que importava era enchê-lo</p><p>de atributos emocionais e imprimir uma marca bonita no rótulo, hoje o produto é</p><p>parte essencial da experiência de marca. Isso é, muitas vezes, o principal ponto</p><p>de contato e local de imersão dos clientes.</p><p>Então, é essencial que o seu produto ajude a construir a sua marca também.</p><p>Cada vez mais,</p><p>marca é produto</p><p>e produto é marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>46</p><p>Do dicionário:</p><p>Basicamente, uma tática é uma ferramenta para aplicar em uma situação espe-</p><p>cífica, enquanto a estratégia é o grande plano rumo a um objetivo maior.</p><p>É importante ter essa clareza porque, ao construir negócios digitais ou empre-</p><p>ender de qualquer forma, é muito comum que a gente tente aplicar as táticas mais</p><p>comuns. Coisas pontuais como X posts em uma rede social específica ou um</p><p>conteúdo feito de maneira Y para gerar milhares de leads...</p><p>Mas, por mais populares que sejam, elas não necessariamente servem para a</p><p>nossa estratégia. Ao pensar na sua marca, procure sempre focar nos grandes</p><p>objetivos e em ações que levem nessa direção. Tática que não contribui para a</p><p>estratégia é perda de foco.</p><p>Estratégia vem antes</p><p>de qualquer tática.</p><p>Anotações:</p><p>tática: "método ou habilidade para sair-se bem em</p><p>empreendimentos, situações de vida etc."</p><p>estratégia: "arte de aplicar com eficácia os recursos de que</p><p>se dispõe, visando ao alcance de determinados objetivos".</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>47</p><p>Essa é uma pergunta difícil, mas</p><p>que pode ser bastante reveladora.</p><p>Não tente achar que a sua marca</p><p>precisa ter impacto no mundo in-</p><p>teiro, mas dentro do que você tem</p><p>a oferecer, do universo de pessoas</p><p>que precisam daquilo e no seu jeito</p><p>de fazer: que falta você fará?</p><p>Dos seus diferenciais, qual é</p><p>realmente único? Da sua relação</p><p>com a sua comunidade, qual a</p><p>diferença que você faz no dia a dia?</p><p>Pode ser um sentimento, uma</p><p>funcionalidade, uma facilidade... Só</p><p>não pode ser nada. Certamente</p><p>dentro da sua área de atuação, o</p><p>mundo ganha algo com a sua</p><p>presença e o papel da sua marca. E</p><p>a falta disso há de fazer falta.</p><p>O que o mundo perderia se a</p><p>sua marca acabasse amanhã?</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>48</p><p>365 Dias de Branding</p><p>"Olha como eu tenho bom gosto". "Olha como eu sou esperta". "Olha o que eu</p><p>fiz para ter mais sucesso com o meu negócio". "Olha o que eu aprendi".</p><p>O que sucede esse tipo de comentário é a sua marca e isso é fazer, verdadei-</p><p>ramente, a diferença. O seu objetivo não deve estar atrelado a quem você quer</p><p>ser, mas sim quem as pessoas podem se tornar através da sua marca porque</p><p>quando esse objetivo é atingindo, o resultado é uma base de clientes que não só</p><p>é satisfeita, mas também é grata.</p><p>"A melhor razão para as</p><p>pessoas falarem sobre você é</p><p>porque estão falando sobre si</p><p>mesmas." (SETH GODIN)</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>49</p><p>A essa altura, a gente já sabe que viver na internet é entregar muitos para as</p><p>empresas a cada interação. Os produtos e serviços que mais gostamos estão usan-</p><p>do essas informações para entregar experiências cada vez mais personalizadas.</p><p>Estamos nos acostumando com a conveniência de ter produtos similares, con-</p><p>teúdos que tem a ver com o que gostamos e playlists que nos agradam de forma</p><p>automática, e logo vamos esperar isso de todas as marcas.</p><p>Ao mesmo tempo, estamos tão rodeados por algoritmos que o toque humano - de</p><p>um bilhete escrito à mão ao nosso nome em uma mensagem - faz muita diferença.</p><p>Seja de forma artesanal, seja de forma automática, o futuro é personalizado.</p><p>O futuro é personalizado.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>50</p><p>Se tem uma coisa que os últimos anos nos mostraram, é que é fácil fazer</p><p>marketing na calmaria. Mas é extremamente necessário fazer marketing na</p><p>instabilidade. Não só pelo seu negócio, mas também para poder ajudar os seus</p><p>clientes e a sua comunidade.</p><p>Por isso, é preciso ser uma marca atenta ao contexto, à vida real das pessoas e</p><p>às conversas que estão acontecendo, colocando tudo isso em primeiro lugar</p><p>mesmo frente às suas narrativas e planos.</p><p>Na pandemia, por exemplo, saíram na frente as marcas que rapidamente mu-</p><p>daram suas estratégias e se transformaram em pontos de ajuda: seja com confor-</p><p>to, com conteúdo, com ações de responsabilidade social ou conscientização, com</p><p>conveniência para enfrentar o dia a dia.</p><p>Essa resiliência e capacidade de se adaptar ao contexto será cada vez mais</p><p>necessária para navegar nas incertezas.</p><p>Seja uma marca</p><p>atenta e presente em</p><p>qualquer contexto.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>51</p><p>Marcas são feitas com base em diálogo. O modelo publicitário em que a sua</p><p>marca joga uma mensagem no mundo e espera que as pessoas entendam, não</p><p>existe mais. Hoje, você fala, o consumidor responde, um movimento acontece.</p><p>Essa sequência de movimentos vai aos poucos mudando comportamentos e</p><p>criando comunidades, mas para que as suas mensagens tenham esse poder, é</p><p>essencial que você saiba para quem e em que contexto está falando.</p><p>Inserir-se em conversas que já existem é muito mais efetivo do que tentar</p><p>puxar um assunto, especialmente para marcas pequenas. Por isso, esteja sem-</p><p>pre atenta ao mercado, às pessoas e aos movimentos que já estão em curso.</p><p>Tão importante quanto falar, é tirar o tempo para ler e entender.</p><p>Para mover o mercado e</p><p>as pessoas, saiba ler o</p><p>mercado e as pessoas.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>52</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Seria maravilhoso se branding fosse algo que você faz uma única vez e</p><p>pronto - está resolvido para sempre. Mas, apesar de ser uma etapa de plane-</p><p>jamento com início, meio e fim, e estabelecer pontos de consistência que</p><p>devem guiar no longo prazo, é preciso saber se adaptar.</p><p>Adaptar sua estratégia de comunicação, a experiência que a sua marca ofere-</p><p>ce para os clientes, seus produtos, até seu modelo de negócios e muitas vezes</p><p>adaptar a sua marca como um todo (como no caso de</p><p>um reposicionamento).</p><p>Trate a impermanência como premissa - para o seu negócio, a sua comu-</p><p>nicação e a sua marca.</p><p>Adaptabilidade é</p><p>o nome do jogo.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>53</p><p>Comece. Seja um negócio, um projeto, uma marca ou só um novo hábito</p><p>ou hobby, apenas comece. A gente passa muito tempo esperando se sentir</p><p>pronta, ter todas as ferramentas e todo o conhecimento, mas a gente nunca</p><p>vai chegar lá se não começar.</p><p>Depois que você começa, os desafios e obstáculos ajudam a desenvolver</p><p>os recursos que precisa para continuar. Da mesma forma, contatos e oportu-</p><p>nidades começam a aparecer.</p><p>Iniciar algo é uma forma de marcar o começo de uma série de experiências,</p><p>coincidências e chances que só quando você der o primeiro passo será capaz de</p><p>encontrar. Comece.</p><p>"Qualquer coisa que você</p><p>possa fazer ou sonhar, você</p><p>pode começar. A coragem</p><p>contém em si mesma, o poder,</p><p>o gênio e a magia." (JOHANN GOETHE)</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>54</p><p>Quando entendemos que branding não é uma tarefa, é um modo de pensar e</p><p>gerir a sua marca a longo prazo, a primeira reação pode ser de frustração. "Como</p><p>assim isso não vai acabar nunca?", você pode se perguntar.</p><p>Mas para evitar pensar em branding como um trabalho que nunca vai acabar,</p><p>divida a estratégia da sua marca em uma série de projetos menores. Bem estilo</p><p>"checklist" - vários itens, que você pode ir riscando um a um como concluídos.</p><p>Projetos são escolhas que você faz a cada dia, semana ou mês. São infinitos em</p><p>possibilidades. São melhorias, mudanças e pequenas revoluções. Projetos acon-</p><p>tecem no agora.</p><p>Pense a construção da sua</p><p>marca não como uma jornada</p><p>longa e árdua, e sim como uma</p><p>série de projetos.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>55</p><p>É um fato: seres humanos são extremamente visuais. Nos encantamos por</p><p>coisas bonitas, harmônicas e agradáveis aos olhos. Elas transmitem capricho,</p><p>conforto e cuidado.</p><p>Na Branding Lab, um dos nossos valores inegociáveis é justamente o Alto Valor</p><p>Estético, pois acreditamos no quão poderoso e memorável é uma marca que é</p><p>interessante visualmente e enche os olhos de beleza.</p><p>Por isso, invista tempo escolhendo as cores certas para a sua paleta, tenha um</p><p>design bonito não só nas suas redes sociais, mas também nas embalagens e loja</p><p>física, ou seja, se preocupando com o visual encantador de cada um dos seus</p><p>pontos de contato.</p><p>Isso fará com que as pessoas sintam vontade de se relacionar com a sua marca</p><p>e cada vez mais interessadas em participar do seu universo.</p><p>Use o visual como o</p><p>seu grande aliado.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>56</p><p>Se você deseja que a sua mar-</p><p>ca vá além das redes sociais,</p><p>precisa focar em criar uma co-</p><p>munidade de fãs apaixonados.</p><p>Grandes marcas têm um</p><p>olhar especial para isto. O Nu-</p><p>bank criou uma comunidade</p><p>de inconformados com a bu-</p><p>rocracia dos bancos, a NotCo</p><p>reúne pessoas que prezam pelo</p><p>sabor e sustentabilidade, a</p><p>Sallve junta pessoas que que-</p><p>rem cuidar da própria pele e</p><p>aceitar ela como é.</p><p>Não espere que a sua comu-</p><p>nidade se apaixone pelo seu</p><p>produto ou serviço, mas sim pela</p><p>sua ideia. Reúna pessoas em</p><p>volta da sua big idea e compartilhe sentimentos em comum, problemas que enfren-</p><p>tam e qual novo mundo estão construindo.</p><p>Nada é mais forte e poderoso para a sua marca do que uma comunidade de fãs</p><p>fervorosos, que compram de você e te defendem quando você menos espera.</p><p>Crie uma comunidade</p><p>para a sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>57</p><p>Ao colocar a sua marca no mundo é preciso entender a sua nova missão:</p><p>construir em conjunto com as pessoas.</p><p>Seja apaixonada pela sua marca, mas não centralizadora. Escute a sua</p><p>audiência, seus clientes e colaboradores, buscando sempre gerar a melhor</p><p>experiência possível para todos que entram no seu universo.</p><p>Faça as coisas que ama, mas sem jamais esquecer de ouvir o outro. Faça</p><p>novos testes e veja situações por outros ângulos. Deixar que as pessoas parti-</p><p>cipem ativamente da sua marca fará de você cada vez mais uma líder melhor</p><p>e te ajudará a construir algo mais sustentável a longo prazo.</p><p>A sua marca não é</p><p>construída só por você.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>58</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Não espere acertar sempre, nem se paralise com medo de errar. Ame a inovação.</p><p>Ame mudanças. Não existem novas resoluções e resultados diferentes se você não</p><p>se dispuser a testar coisas que nunca testou antes.</p><p>O que impede muitas pessoas de crescer é o preconceito com determinados</p><p>métodos, o medo de tentar e fracassar, o receio de fazer algo que os outros não vão</p><p>aprovar e é justamente isso que mata muitas empresas e cria marcas desinteressan-</p><p>tes ao longo do tempo.</p><p>Tenha em mente que todos os dias você vai precisar colocar em prática coisas</p><p>novas, e que algumas delas não vão dar certo mesmo quando você já tiver uma</p><p>marca relevante.</p><p>Fazer testes é uma prática</p><p>diária de quem está</p><p>construindo uma marca.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>59</p><p>Qual é a melhor coisa que você e a sua marca podem fazer pelas pessoas</p><p>hoje? Todo e qualquer nicho possui, exatamente agora, espaços vazios a</p><p>serem preenchidos, por mais que você acredite que as coisas já estão “satu-</p><p>radas” demais.</p><p>Não busque mudar o mundo todo de uma única vez (esse não é o seu tra-</p><p>balho), mas sim jogar o jogo do longo prazo fazendo o que é viável e ocupan-</p><p>do espaços que ainda não foram preenchidos.</p><p>Busque ocupar espaços vazios</p><p>e encontrar demandas que</p><p>ainda não foram atendidas.</p><p>Anotações:</p><p>Se faça as seguintes perguntas:</p><p>O que podemos fazer, mesmo que muito pequeno, que pessoas da</p><p>minha área tiveram preguiça de fazer até hoje?</p><p>O que podemos fazer e que ninguém mais quer fazer?</p><p>O que as pessoas consideram bobagem, mas EU considero útil, e</p><p>posso fazer para melhorar a minha área de atuação?</p><p>Qual é o grande problema na jornada do meu cliente que eu não</p><p>posso resolver, mas posso fazer 1% para tornar mais fácil?</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>60</p><p>Austin Kleon escreveu um livro que se chama 'Roube como um artista', em que</p><p>ele ensina técnicas para que você construa repertório e aprenda a criar coisas</p><p>novas a partir do que já existe no mundo.</p><p>No livro, ele deixa bem claro que é praticamente impossível criarmos coisas ex-</p><p>tremamente autênticas e originais. Por isso, não se cobre tanto a ter que criar tudo</p><p>do zero o tempo todo. Ao invés disso, pense:</p><p>Faça novas conexões e crie a</p><p>partir do que já existe.</p><p>Anotações:</p><p>Quais novos problemas eu posso resolver</p><p>com as ferramentas que já possuo?</p><p>Quais novas combinações posso fazer entre</p><p>técnicas que eu uso?</p><p>Quais junções posso fazer entre coisas do</p><p>meu repertório para criar algo novo?</p><p>Como eu posso combinar um formato com</p><p>outro para criar algo inédito?</p><p>Para ser mais criativa basta que você olhe para o comum com outros olhos. Mui-</p><p>tas pessoas perdem oportunidades incríveis de se reinventar porque estão preocu-</p><p>padas demais em criar algo do absoluto zero. Ter um olhar clínico e observador vai</p><p>te ajudar a perceber e a criar a partir do que já existe.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>61</p><p>Qual é a sua grande mensagem? Que tipo de consciência você quer gerar</p><p>nas pessoas? Ter uma marca nunca é sobre vender produtos, mas sim sobre</p><p>construir uma atmosfera em torno da sua mensagem.</p><p>Na Branding Lab a nossa mensagem é a de que o cuidado com a marca é</p><p>vital para a empreendedora. Nossa grande mensagem e conscientização é</p><p>sempre para que as pessoas cuidem de suas marcas</p><p>desde o dia ZERO, para</p><p>que lá na frente não precise voltar tudo para refazer toda a bagunça que foi</p><p>criada sem estratégia.</p><p>Encontre a sua grande mensagem e trabalhe diariamente para disseminar</p><p>para o mundo através de atitudes consistentes.</p><p>Escolha uma grande</p><p>mensagem que você</p><p>quer passar.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>62</p><p>Não tem jeito: se você tiver um comportamento de esponja, de reter tudo o que</p><p>ouve e vê, cedo ou tarde você vai ficar saturado ou vai travar.</p><p>A verdade é que, em um mundo cheio de informações e novidades, fica difícil</p><p>entender o que é e o que não é relevante para uma marca. Parece que tudo é vital,</p><p>que precisa se posicionar sobre tudo, postar sobre tudo e viver em um ritmo frené-</p><p>tico. Mas deixa eu te contar uma coisa: ninguém - e nenhuma marca! - ssobrevive</p><p>por muito tempo desse jeito. Por isso, você precisa filtrar quem são as suas fontes</p><p>e referências, e o que é realmente essencial para você e para o seu negócio.</p><p>Se você for ouvir conselhos de todo mundo, aplicar todas as técnicas e se deses-</p><p>perar por todas as notícias, não vai sobreviver por muito tempo. Precisamos ser</p><p>seletivos e entender o que é melhor e que faz sentido de acordo com o nosso pro-</p><p>pósito, valores e o que acreditamos!</p><p>A lição de hoje é praticar o slow! Selecione 5 fontes (pessoas, perfis, projetos,</p><p>sites…) que são suas principais referências e que você vai priorizar ver/ouvir.</p><p>Filtre e faça o que faz</p><p>sentido para o seu</p><p>objetivo enquanto marca.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>63</p><p>O maior erro de grande parte</p><p>dos empreendedores que que-</p><p>rem criar conteúdo e disseminar</p><p>uma mensagem é achar que o</p><p>que eles têm a dizer é óbvio.</p><p>Pode até ser óbvio para as pes-</p><p>soas da área, para quem já co-</p><p>nhece o mercado, mas com cer-</p><p>teza não é para o seu cliente.</p><p>É preciso ter em mente que as</p><p>pessoas que compram de deter-</p><p>minada marca não passaram</p><p>anos estudando aquele mercado</p><p>e, na maioria das vezes, não es-</p><p>tão inseridas no contexto dele.</p><p>Por isso, as próprias mercas precisam fazer o trabalho de aumentar a cons-</p><p>ciência das pessoas sobre o problema que resolvem.</p><p>Não tenha medo de criar conteúdo acessível, explicar seu produto/servi-</p><p>ço e conceitos simples do seu mercado, é muito provável que as pessoas que</p><p>te seguem ainda não saibam e fiquem gratas pela informação.</p><p>Lembre-se sempre: você não está produzindo para a concorrência, e sim</p><p>para pessoas leigas.</p><p>Pare de achar que</p><p>tudo que você tem</p><p>para falar é óbvio.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>64</p><p>365 Dias de Branding</p><p>Você já se sentiu paralisada pelo medo? Empreender é uma atividade de risco e</p><p>você não pode deixar que o medo de fracassar em algo te impeça de testar. Os gi-</p><p>gantes do mercado estão dispostos a errar, e a verdade é que a maioria das inovações</p><p>surgem de sucessivos erros.</p><p>A Coca-Cola, por exemplo, lançou uma nova fórmula com sabor diferente em</p><p>1985, numa busca de frear a Pepsi que estava crescendo nos Estados Unidos. O que</p><p>aconteceu? Fracasso total. Os consumidores ficaram horrorizados e chegou até a</p><p>ter protestos nas ruas pela volta do sabor antigo.</p><p>Percebendo o erro, os gestores decidiram ouvir o público e voltar ao sabor origi-</p><p>nal que era vendido desde o século 19.</p><p>O grande segredo é ter humildade para assumir o seu erro, fazer o que puder</p><p>para consertar e, claro, aprender com ele. Nenhum ser humano é isento de falhas,</p><p>não deixe que o medo de errar te impeça de testar coisas novas.</p><p>Não tenha medo de</p><p>cometer erros. Eles te ensinam!</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>65</p><p>Já ouviu falar em 'overdelivery'? Em tradução</p><p>livre, o termo significa basicamente 'superfor-</p><p>necimento', basicamente entregar mais do</p><p>que a pessoa está esperando.</p><p>Essa é uma ótima forma de gerar uma ex-</p><p>celente experiência de compra, já que o</p><p>cliente vai receber mais do que de fato pagou</p><p>para ter. A sensação de ganho que ele tem</p><p>faz com que ele deseje voltar mais e mais</p><p>vezes, para experimentar a 'surpresa a mais'</p><p>que ele pode ter.</p><p>O overdelivery não precisa necessaria-</p><p>mente ser um produto ou serviço a mais no</p><p>pacote. Ele pode ser também algo sem cus-</p><p>tos para a empresa, mas com valor agrega-</p><p>do para o cliente, por exemplo, um atendi-</p><p>mento personalizado no pós-venda.</p><p>Lembre-se de não exagerar e fornecer algo</p><p>que supere o valor do que o cliente com-</p><p>prou, isso pode alimentar “clientes mal</p><p>acostumados” que vão esperar um super</p><p>bônus em qualquer compra.</p><p>Entregue sempre mais</p><p>do que o cliente espera,</p><p>surpreenda positivamente.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>66</p><p>Na hora de criar uma marca, vvocê precisa de uma estratégia clara e não só ficar</p><p>atirando para todos os lados. Uma das coisas mais importantes dentro da gestão da</p><p>sua marca é saber com quem você está conversando, para que possa encontrar os</p><p>melhores assuntos em comum e formas de conversar.</p><p>É exatamente como conversar com alguém na vida pessoal: você se sente mais</p><p>livre e confortável falando com quem já conhece ou com uma pessoa que acabou</p><p>de conhecer? Com quem você consegue manter um papo mais interessante?</p><p>Saiba exatamente qual</p><p>o perfil de pessoa que</p><p>você quer atingir.</p><p>Anotações:</p><p>Por isso, faça as seguintes perguntas</p><p>(para si mesmo e para a audiência):</p><p>O que as pessoas que me seguem gostam de ver?</p><p>O que elas não gostam/não toleram?</p><p>Quais são os assuntos que temos em comum?</p><p>Quais sentimentos temos em comum?</p><p>O que nós buscamos? Queremos estar em um mesmo lugar? Qual?</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>67</p><p>Fundamentos</p><p>Por favor, não seja a pessoa que fala que responde 'ah, eu tenho uma lojinha no</p><p>Instagram' quando é questionada sobre o que faz da vida. Não tem nada de errado</p><p>em ter uma loja no Instagram, mas a sua empresa definitivamente não é só isso.</p><p>Construir uma marca envolve estratégias, tempo, dinheiro e, principalmente, muito</p><p>profissionalismo e jogo de cintura. Quando você resume a sua marca a só uma</p><p>'lojinha no Instagram', está reduzindo todo o esforço que você faz para criar uma</p><p>empresa lucrativa em um simples perfil de rede social.</p><p>O Instagram é importante sim e nós na branding.lab lucramos muito através do</p><p>perfil, mas tem também muito tempo de planejamento, equipe envolvida, inves-</p><p>timento, equipamentos, outros canais de comunicação, produtos, logísticas, etc.</p><p>Por isso, quando alguém te perguntar o que você faz, diga que tem uma empresa</p><p>de [seu nicho], como nós, que temos uma empresa de educação sobre branding.</p><p>Seja a primeira pessoa a valorizar os esforços que você faz pela sua marca!</p><p>Você deve ser o maior</p><p>entusiasta da sua marca.</p><p>Pare de tratar ela como 'só uma</p><p>lojinha no instagram'.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>68</p><p>O nosso cérebro processa as imagens 60.000 vezes mais rápido do que um texto,</p><p>segundo uma pesquisa feita pelas empresas 3M e Zabisco. Isso acontece porque,</p><p>desde a pré história, o homem está acostumado a interpretar imagens na natureza.</p><p>A escrita veio só depois, não é um processo natural para o nosso cérebro, tanto que</p><p>não nascemos sabendo escrever. Mas desde bebês interpretamos imagens.</p><p>Por isso, é muito importante que você invista em imagens que representem a sua</p><p>marca e que passem uma mensagem através do visual para o seu público. Isso vai</p><p>fazer com que as pessoas prestem mais atenção ao que você diz.</p><p>Sem contar que, como falamos anteriormente, um visual harmônico e agradável</p><p>causa uma sensação de paz para as pessoas, que naturalmente gostam de coisas</p><p>bonitas e agradáveis aos olhos. As imagens podem te ajudar muito nesse processo!</p><p>Use imagens</p><p>na sua comunicação.</p><p>Anotações:</p><p>Imagem via Vengage - Tradução por Cristiane Rocha Thiel</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>69</p><p>Se você quer crescer e ter uma empresa lucrativa, foque em gerar valor para a</p><p>sua marca ao invés de só colocar um produto ou serviço no mercado. Como assim?</p><p>O Brand Equity, ou seja, valor da marca, é o quanto ela vale além do seu</p><p>capital físico. Ou seja, a atribuição de valor por conta do conceito que os con-</p><p>sumidores têm dela.</p><p>A Amazon, por exemplo, tem muito valor agregado. Na teoria, é apenas um</p><p>e-commerce de variedades, como muitos outros no mercado, mas a confiança dos</p><p>clientes e a reputação da marca fazem com que a Amazon seja uma das empresas</p><p>mais valiosas do mundo.</p><p>Por isso, ao invés de focar apenas em vender um produto ou serviço, tenha em</p><p>mente formas de agregar valor intangível para a sua marca.</p><p>Busque construir</p><p>uma marca, e não</p><p>uma mercadoria.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>70</p><p>Engana-se quem pensa que deve ignorar todas as tendências para ter uma</p><p>marca autêntica. E também quem acha que deve seguir tudo que surgir para</p><p>'aproveitar a onda'. O grande segredo, assim como na vida, é o equilíbrio.</p><p>Nem todas as tendências vão se encaixar com a sua marca, mas isso não quer</p><p>dizer que você não pode ficar atento para aproveitar o hype das que fazem sen-</p><p>tido dentro do seu nicho e da sua comunicação.</p><p>Por serem assuntos muito falados em um momento, as tendências têm o po-</p><p>tencial de fazer a sua marca ser vista por muitas pessoas e chegar ao conheci-</p><p>mento de pessoas que não chegaria sem esse impulso.</p><p>Mas lembre-se de sempre analisar se a sua atitude é condizente com os valo-</p><p>res da sua marca, com as coisas que você defende e com o seu tipo de público.</p><p>Se não, pode ser um tiro no pé.</p><p>Esteja sempre de olho nas</p><p>tendências e busque</p><p>contextualizá-las com a sua marca.</p><p>Anotações:</p><p>Onde acompanhar as tendências:</p><p>Google Alerts, Google Trends, portais de notícias da sua área, trend</p><p>topics do Twitter, aba explorar do Tiktok e Instagram, relatórios</p><p>anuais de agências e profissionais de comunicação.</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>71</p><p>Eu estou sempre atenta nos directs e interações na Branding.lab, e estou</p><p>sempre conversando com pessoas que acompanham a marca desde o come-</p><p>ço. É importante que você observe esse movimento, veja quem são os seus</p><p>clientes fiéis e recompense eles de alguma forma.</p><p>Existem muitas opções, desde as mais caras como mimos até as mais sim-</p><p>ples e acessíveis como uma atenção especial para tirar dúvidas, para conver-</p><p>sar e trocar informações.</p><p>É importante que os seus melhores clientes se sintam valorizados para que</p><p>continuem apaixonados pela sua marca e consequentemente continuem</p><p>comprando e indicando para as outras pessoas. Eles são o maior ativo de</p><p>valor da sua empresa e podem te levar muito longe através do boca a boca.</p><p>Pense que, hoje, todo mundo é influenciador em algum âmbito. Se um</p><p>único cliente postar sobre você nos stories, ele vai estar impactando pelo</p><p>menos 100 pessoas novas. Se falar para um amigo, vai estar te dando a chan-</p><p>ce de mais uma conversão em vendas. Por isso, valorize as pessoas que estão</p><p>com você e busque recompensá-las sempre que possível.</p><p>O seu relacionamento com os seus clientes é como qualquer outro relacio-</p><p>namento pessoal: precisa ser cuidado e cultivado para durar.</p><p>Sempre recompense</p><p>seus melhores clientes.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>72</p><p>Será que você está aproveitando todas as oportunidades ao seu redor para gerar</p><p>valor para a sua marca?</p><p>Pois é. Poucos empreendedores têm humildade suficiente para aceitar ajuda e</p><p>também ajudar outras pessoas do mercado. Muitas vezes, ignoram oportunidades</p><p>de aumentar a visibilidade da empresa simplesmente porque não estão atentos às</p><p>oportunidades de co-branding.</p><p>Co-branding = união estratégica de duas marcas para um objetivo em comum.</p><p>As empresas não precisam viver em disputa e concorrência, é muito possível criar</p><p>estratégias para beneficiar duas marcas ao mesmo tempo, para que o público de</p><p>uma conheça a outra e assim ambas tenham mais visibilidade, troquem experiências</p><p>e cresçam no mercado.</p><p>Abra a mente para a possibilidade de se unir a uma outra marca para criar uma</p><p>campanha, patrocinar um evento ou apenas fazer um conteúdo juntas. Pode ter</p><p>certeza que vocês duas irão sair ganhando e criando ainda mais valor.</p><p>Busque se relacionar com</p><p>outras marcas também.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>73</p><p>Você já pensou que o seu produto ou serviço é uma das coisas que mais falam</p><p>sobre a sua marca? É essa entrega que tem contato com o cliente final, é por ela</p><p>que ele está pagando.</p><p>É claro que o que você vende precisa ter qualidade e um bom atendimento, isso</p><p>é o mínimo que as pessoas esperam de você quando confiam na sua empresa.</p><p>Mas, mais do que isso, os seus produtos e serviços precisam ter a cara da sua</p><p>marca para que gerem ainda mais valor.</p><p>Os Guias Práticos da Branding Lab são verdadeiras obras de arte, que reforçam</p><p>os nossos valores de compartilhamento sem limites, conteúdo de verdade e alto</p><p>valor estético. É por isso que podemos cobrar um valor mais considerável por eles.</p><p>Tenha em mente que quanto mais você personalizar e investir em produtos que</p><p>representam de verdade a sua marca, mais valor você vai estar agregando a ela.</p><p>O que você vende</p><p>representa quem você é.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>74</p><p>Você já ouviu falar em delegar x delargar? Pois é. Para delegar, ou seja, passar</p><p>para outras pessoas o trabalho que não depende de você para ser executado, é</p><p>importante que você entenda pelo menos um pouco sobre ele.</p><p>Uma empreendedora precisa saber um pouco de copy, um pouco de storytelling,</p><p>design, tráfego pago, atendimento… trabalhe suas diferentes habilidades, mesmo</p><p>que a nível básico, para que você possa executar quando precisar ou então delegar</p><p>com qualidade quando for a hora.</p><p>Isso é importante para que você saiba escolher bons profissionais, que realmen-</p><p>te fazem um trabalho excelente, e também para que possa supervisionar o trabalho</p><p>deles e saber o que você precisa cobrar diariamente.</p><p>Lembre-se: as pessoas para as quais você delega tarefas também são res-</p><p>ponsabilidade sua e interferem na imagem da sua marca. Você precisa enten-</p><p>der o que elas estão fazendo todos os dias.</p><p>Busque dominar</p><p>diferentes habilidades.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>Fundamentos</p><p>75</p><p>Quantos hacks você já viu para engajar a audiência rapidamente? Quantos</p><p>truques para ganhar seguidores e crescer o perfil rápido?</p><p>São muitas promessas que alimentam o nosso ego todos os dias, mas a ver-</p><p>dade é que o seu relacionamento com a sua audiência é uma construção diária</p><p>e a longo prazo.</p><p>Ninguém confia cegamente em outra pessoa que acabou de conhecer só</p><p>porque essa pessoa usou um gatilho mental. Ou então porque ela aparenta algo.</p><p>O que gera confiança, interação e relacionamento é a verdade, a transparên-</p><p>cia, a entrega e, acima de tudo, o tempo.</p><p>Então, escute as pessoas que compram de você, busque resolver problemas</p><p>e criar soluções para elas, responda todos com carinho, sempre alimentando um</p><p>relacionamento de troca. Não existe atalho para a confiança, busque construir</p><p>um relacionamento verdadeiro e o engajamento com a sua marca vai ser natural.</p><p>O relacionamento com</p><p>a sua audiência é uma</p><p>construção diária.</p><p>Anotações:</p><p>Licenciado para - K</p><p>etlen B</p><p>lay - 18094664746 - P</p><p>rotegido por E</p><p>duzz.com</p><p>365 Dias de Branding</p><p>76</p><p>Tem uma frase famosa que fala: "o que você faz fala tão alto que não consigo</p><p>escutar o que você diz”, ela é do filósofo e escritor Ralph Waldo Emerson.</p><p>Muitas</p>