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<p>Você acertou 10 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>A ferramenta de gestão que serve para definir, com clareza, determinado problema e que</p><p>se embasa nas respostas às perguntas "o quê?", "por quê?", "quem?", "onde?", "quando?",</p><p>"como?" e "quanto?" denomina-se:</p><p>Análise 5W2H.</p><p>Fluxograma de processo.</p><p>22/08/2024, 11:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/ 1/15</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Matriz SWOT.</p><p>Diagrama espinha de peixe.</p><p>Matriz GUT.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A ferramenta de gestão que se baseia nas respostas às perguntas "o quê?", "por</p><p>quê?", "quem?", "onde?", "quando?", "como?" e "quanto?" é denominada Análise</p><p>5W2H. Esta ferramenta é utilizada para definir com clareza um determinado problema,</p><p>facilitando assim a sua resolução. As outras alternativas, como Fluxograma de</p><p>processo, Matriz SWOT, Diagrama espinha de peixe e Matriz GUT, são também</p><p>ferramentas de gestão, porém, não se baseiam nas mesmas perguntas que a Análise</p><p>5W2H.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>22/08/2024, 11:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/ 2/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Existem diversas ferramentas para a gestão da qualidade. Sobre isso, a matriz GUT é uma</p><p>ferramenta da qualidade que pode ser utilizada para:</p><p>verificar o treinamento e conhecimento dos colaboradores.</p><p>verificar o grau técnico e único de pessoal.</p><p>análise das priorizações na organização.</p><p>comparar e garantir a agilidade nos trâmites administrativos.</p><p>analisar os resultados projetados com a série histórica.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A matriz GUT é utilizada para priorizarmos problemas a serem tratados no contexto</p><p>organizacional.</p><p>-----</p><p>22/08/2024, 11:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/ 3/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>O 5W2H é uma ferramenta utilizada no mapeamento, padronização e elaboração de planos</p><p>de ação, que busca o fácil entendimento das definições de responsabilidades, métodos,</p><p>prazos, objetivos e recursos. Assinale a alternativa que contém os elementos dessa</p><p>ferramenta.</p><p>Tarefa, Responsável, Consultado, Executor, Informado.</p><p>O que, Quando, Responsável, Consultado, Executor, Informado.</p><p>O que, Quem, Quando, Onde, Por que, Como, Quanto.</p><p>O que, Quem, Quando, Como, Responsável, Método.</p><p>O que, Como, Responsável, Método, Prazo, Contingência.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>22/08/2024, 11:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/ 4/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>A ferramenta 5W2H é uma metodologia que auxilia na organização e planejamento de</p><p>atividades, sendo composta pelos seguintes elementos: "O que" �What�, que define o</p><p>que será feito; "Por que" �Why�, que explica o motivo da ação; "Quem" �Who�, que</p><p>indica quem será o responsável; "Onde" �Where�, que especifica o local de realização;</p><p>"Quando" �When�, que estabelece o prazo ou momento de execução; "Como" �How�,</p><p>que descreve a maneira como a ação será realizada; e "Quanto" �How much), que</p><p>estima o custo do projeto. Portanto, a alternativa correta é a C� "O que, Quem, Quando,</p><p>Onde, Por que, Como, Quanto".</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Com relação às ferramentas da qualidade, leia a afirmação a seguir: "é um processo de</p><p>grupo em que os indivíduos lançam ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de</p><p>tempo possível. Seu propósito é lançar e detalhar ideias com certo enfoque, originais, em</p><p>uma atmosfera sem inibições. Busca-se diversidade de opiniões a partir de um processo</p><p>de criatividade grupal". A ferramenta da qualidade definida no texto é:</p><p>Brainstorming.</p><p>Diagrama de Ishikawa.</p><p>Plano de ação 5W2H.</p><p>22/08/2024, 11:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/ 5/15</p><p>D</p><p>E</p><p>Diagrama de Pareto.</p><p>Fluxograma.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O termo "Brainstorming" pode ser traduzido para o português como "tempestade de</p><p>ideias". Esta ferramenta da qualidade é um processo grupal onde os participantes são</p><p>encorajados a compartilhar suas ideias de forma livre e sem críticas, no menor tempo</p><p>possível. O objetivo é gerar e detalhar ideias originais e diversificadas, em um</p><p>ambiente que favoreça a criatividade e a livre expressão. Durante o Brainstorming, é</p><p>importante que todos os participantes tenham a oportunidade de expressar suas ideias</p><p>sem interrupções ou críticas, para não inibir o processo criativo. Portanto, a alternativa</p><p>correta é a "A", que se refere ao Brainstorming.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>O termo SWOT resulta da junção das iniciais das palavras inglesas Strengths (forças),</p><p>Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). Para uma</p><p>empresa que opera um estacionamento particular no centro da cidade de Goiânia, o</p><p>22/08/2024, 11:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/ 6/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>aumento da fiscalização do poder público sobre os aspectos legais do estacionamento</p><p>será considerado um(a):</p><p>Ameaça.</p><p>Oportunidade.</p><p>Força.</p><p>Fraqueza.</p><p>Fator interno.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Na análise SWOT, a fiscalização do poder público é considerada uma ameaça, pois é</p><p>uma variável externa e não controlável que pode impactar negativamente o negócio.</p><p>Neste caso, para a empresa que opera um estacionamento particular, o aumento da</p><p>fiscalização pode resultar em multas ou até mesmo na suspensão das atividades, caso</p><p>22/08/2024, 11:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/ 7/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>não esteja em conformidade com as normas legais. Portanto, é uma ameaça ao</p><p>negócio.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>�FGV/2018 � Adaptado). Existem diversas ferramentas para gestão da qualidade, cada uma</p><p>tem sua finalidade. O diagrama de Ishikawa, recurso desenvolvido pelo químico japonês</p><p>Kaoru Ishikawa, pode ser utilizado para:</p><p>Identificar, de forma hierarquizada, causas potenciais de determinado problema</p><p>Estimar possíveis desdobramentos de decisões</p><p>Associar atividades-chave de um processo com a quantidade de recursos que</p><p>deverá ser empregada</p><p>Levantar dados sobre a gravidade de possíveis problemas que podem ocorrer no</p><p>sistema</p><p>Especificar atividades necessárias para a correção de um defeito, com base na</p><p>estrutura organizacional.</p><p>22/08/2024, 11:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/ 8/15</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou</p><p>diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta de gestão da qualidade que tem como</p><p>objetivo identificar, de forma hierarquizada, as causas potenciais de um determinado</p><p>problema. Este diagrama foi desenvolvido pelo químico japonês Kaoru Ishikawa, um</p><p>dos</p><p>principais gurus da qualidade. As possíveis causas que levam a um determinado</p><p>efeito são representadas no diagrama e agrupadas por categorias e semelhanças</p><p>previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação.</p><p>Portanto, a alternativa A é a correta, pois reflete exatamente a finalidade do diagrama</p><p>de Ishikawa.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>Nossa vida é uma sucessão constante de acontecimentos, de encontros e desencontros,</p><p>de situações aparentemente inexplicáveis, diante das quais, muitas vezes, sentimo-nos</p><p>como vítimas diante de carrasco implacável, impotentes diante de um destino cruel e</p><p>irracional. No universo, tudo está intimamente relacionado, numa sequência de ações que</p><p>desencadeiam reações de igual intensidade. Para compreensão das ações pode-se usar</p><p>uma ferramenta chamada Diagramam de Ishikawa (também chamado de espinha de peixe),</p><p>qual sua finalidade?Exercicio Ferramentas Qualitativas Da Qualidade Sair</p><p>22/08/2024, 11:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/ 9/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>É uma ferramenta utilizada para identificação das várias causas que afetam um</p><p>processo.</p><p>É uma ferramenta utilizada para identificação dos vários efeitos que afetam um</p><p>processo.</p><p>É uma ferramenta utilizada para análise do ambiente externo.</p><p>É uma ferramenta utilizada para análise do ambiente interno e externo.</p><p>É uma ferramenta usada para implementação do Planejamento Estratégico</p><p>financeiro</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O diagrama de Ishikawa é uma representação gráfica que serve para ajudar na</p><p>organização de raciocínio e discussões de ideias no processo de resolução de</p><p>problemas. Consiste na identificação de causas para determinados resultados. Apesar</p><p>Questão 10 de 10</p><p>Corretas �10�</p><p>Em branco �0�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>22/08/2024, 11:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/ 10/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>de sua proposta de aplicação inicial ter sido feita para a área de produção, ele pode</p><p>ser utilizado em qualquer área de gestão.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>O objetivo do planejamento estratégico é orientar e reorientar os negócios e produtos da</p><p>empresa de modo que gere lucros e crescimento satisfatórios. Para auxiliar o planejamento</p><p>estratégico das ações que for desenvolver, poderá utilizar uma ferramenta chamada de 5W</p><p>2H. Qual a finalidade desta ferramenta �5W2H�?</p><p>É uma ferramenta utilizada para planejar a implementação de uma solução, sendo</p><p>elaborado em resposta as questões (problema).</p><p>É uma ferramenta utilizada para análise do ambiente externo.</p><p>É uma ferramenta utilizada para análise do ambiente interno e externo.</p><p>22/08/2024, 11:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/ 11/15</p><p>D</p><p>E</p><p>É uma ferramenta utilizada para identificação das várias causas que afetam um</p><p>processo.</p><p>É uma ferramenta utilizada para análise do ambiente interno.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser</p><p>desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da</p><p>empresa. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará</p><p>estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual</p><p>área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>A técnica de geração de ideias, de modo comumente associativo, que pode, por sua vez,</p><p>estimular novas ideias com a finalidade de solucionar problemas é denominada:</p><p>22/08/2024, 11:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/ 12/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Brainstorming</p><p>Matriz GUT</p><p>Diagrama de causa e efeito</p><p>Benchmarking</p><p>5W2H</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A técnica descrita no enunciado é conhecida como Brainstorming. Esta é uma</p><p>ferramenta de dinâmica de grupo que tem como objetivo explorar a potencialidade</p><p>criativa de um indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a</p><p>serviço de objetivos pré-determinados. O termo pode ser traduzido como "tempestade</p><p>de ideias". Dessa forma, o Brainstorming é uma técnica de geração de ideias de modo</p><p>associativo, que pode estimular novas ideias para solucionar problemas.</p><p>22/08/2024, 11:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/ 13/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>Um administrador, que está fazendo uma revisão das atividades realizadas em sua área</p><p>visando à obtenção de mais eficiência, solicitou ao seu assistente a elaboração de um</p><p>fluxograma para que, assim, seu objetivo fosse alcançado. O fluxograma tem como objetivo</p><p>primário:</p><p>Demonstrar a sequência operacional de um processo, possibilitando a</p><p>visualização do seu funcionamento.</p><p>Estabelecer as relações de causa e efeito entre as atividades de um processo.</p><p>Propor um determinado processo para a gerência da empresa.</p><p>Estabelecer a quantidade de pessoas por unidade organizacional para a</p><p>realização de um processo.</p><p>Representar a estrutura formal da empresa para a realização de um processo.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>22/08/2024, 11:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/ 14/15</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O fluxograma é uma ferramenta de gestão que tem como principal objetivo demonstrar</p><p>a sequência operacional de um processo, permitindo a visualização clara de seu</p><p>funcionamento. Ele é utilizado para entender e melhorar um processo, identificando</p><p>seus pontos fortes e fracos. Portanto, a alternativa correta é a A� "Demonstrar a</p><p>sequência operacional de um processo, possibilitando a visualização do seu</p><p>funcionamento".</p><p>22/08/2024, 11:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66c74912d4608bb3486e3e53/gabarito/ 15/15</p>