Gestão do Conhecimento

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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:987106)</p><p>Peso da Avaliação 10,00</p><p>Prova 90831986</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 10/0</p><p>Nota 10,00</p><p>Em uma universidade renomada, o departamento de pesquisa valoriza o Capital Intelectual dos</p><p>professores e alunos, registrando que o conhecimento acumulado é essencial para a excelência</p><p>acadêmica. Eles buscam maneiras de melhorar o compartilhamento de conhecimento e experiência.</p><p>De posse das informações apresentadas e considerando as ações para o departamento de pesquisa da</p><p>universidade maximizar seu Capital Intelectual, avalie as afirmativas a seguir:</p><p>I. Realizar seminários regulares onde professores e alunos podem apresentar suas pesquisas e trocar</p><p>ideias.</p><p>II. Ignorar a importância do compartilhamento de conhecimento, concentrando-se apenas nas</p><p>atividades de ensino.</p><p>III. Criar uma plataforma online para professores e alunos compartilharem artigos, projetos e recursos</p><p>acadêmicos.</p><p>IV. Limitar o acesso à informação apenas aos professores mais antigos para garantir a qualidade do</p><p>conhecimento compartilhado.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A II, III e IV, apenas.</p><p>B III e IV, apenas.</p><p>C I e IV, apenas.</p><p>D I, III e IV, apenas.</p><p>E I e III, apenas.</p><p>O conhecimento está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de</p><p>disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse</p><p>conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a</p><p>alternativa CORRETA:</p><p>A Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da</p><p>informação para tomada de decisões.</p><p>B</p><p>Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como</p><p>sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e</p><p>incorporação de novas experiências e informações.</p><p>C</p><p>Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser</p><p>documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da</p><p>transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>2</p><p>D</p><p>Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido facilmente</p><p>entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser</p><p>compartilhado através de uma simples ferramenta.</p><p>A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as</p><p>atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos</p><p>meios, principalmente pela internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e</p><p>tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA:</p><p>A Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior</p><p>qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.</p><p>B Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de</p><p>conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.</p><p>C A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as</p><p>habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de problemas.</p><p>D As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do</p><p>conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização.</p><p>A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus</p><p>ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento</p><p>que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar a estrutura das</p><p>atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte dos processos de gestão do</p><p>conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4)</p><p>disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.</p><p>B (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4)</p><p>compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.</p><p>C (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)</p><p>compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.</p><p>D (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)</p><p>controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.</p><p>O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar</p><p>conhecimento por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia com a</p><p>socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a saber: socialização,</p><p>internalização, externalização e combinação, formando uma espiral. Sobre a concepção dos quatro</p><p>elementos da espiral do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível</p><p>quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo</p><p>conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos</p><p>através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais.</p><p>B</p><p>Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é</p><p>preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam a</p><p>compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções etc.</p><p>3</p><p>4</p><p>5</p><p>C Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja, busca-se</p><p>transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e transmissível.</p><p>D</p><p>Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado</p><p>através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do</p><p>indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoal.</p><p>O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar</p><p>fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos,</p><p>pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o</p><p>indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a</p><p>definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser</p><p>documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da</p><p>transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.</p><p>B</p><p>Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como</p><p>sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e</p><p>incorporação de novas experiências e informações.</p><p>C</p><p>Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido facilmente</p><p>entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser</p><p>compartilhado através de uma simples ferramenta.</p><p>D Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da</p><p>informação para tomada de decisões.</p><p>O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações.</p><p>Neste sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois</p><p>profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as</p><p>organizações. Sobre o conceito de Compartilhamento do Conhecimento, assinale a alternativa</p><p>INCORRETA:</p><p>A</p><p>Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz</p><p>necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas</p><p>e a organização.</p><p>B Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos</p><p>do conhecimento</p><p>tangíveis e intangíveis nas organizações.</p><p>C O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, apoiando para</p><p>o desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.</p><p>D</p><p>O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem</p><p>interferir nas práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de</p><p>comunicação.</p><p>A Gestão do Conhecimento é um fenômeno do fim do século XX e começo do século XXI e</p><p>sempre existiu de forma intuitiva nas organizações, mas só agora tomou importância devido ao fator</p><p>competitividade e à globalização. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a</p><p>alternativa INCORRETA:</p><p>A</p><p>A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem</p><p>aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da</p><p>6</p><p>7</p><p>8</p><p>Informação.</p><p>B Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação,</p><p>coincidem apenas em parte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento.</p><p>C A gestão do conhecimento é o núcleo de organização de ativos tangíveis que interfere</p><p>positivamente o desempenho das pessoas.</p><p>D</p><p>Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas</p><p>organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do</p><p>Conhecimento.</p><p>Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é criado e</p><p>organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O importante é obter o</p><p>conhecimento certo, para as pessoas certas e no tempo certo, além de ajudá-las (com incentivos) a</p><p>aplicar o conhecimento de modo que faça com que elas se esforcem para melhorar o desempenho</p><p>organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:</p><p>A</p><p>As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através de</p><p>aprendizagem que inclui os processos sociais de colaborar e compartilhar conhecimento, além de</p><p>construir sobre as ideias uns dos outros.</p><p>B</p><p>O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre forma de</p><p>produto, serviços e sistemas, além de o conhecimento não precisar ser necessariamente</p><p>compartilhado com os outros.</p><p>C</p><p>Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e abordagens</p><p>diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades básicas: identificar, criar, armazenar,</p><p>compartilhar e usar.</p><p>D Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de conhecimento</p><p>dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de gestão que facilitem o processo.</p><p>Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida</p><p>pelo uso intenso da informação, do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação</p><p>(TIC) na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades". Desse modo, a sociedade não</p><p>é um elemento estático, muito pelo contrário, está em constante mutação e, como tal, a sociedade</p><p>contemporânea está inserida num processo de mudança em que as novas tecnologias são as principais</p><p>responsáveis. Com relação à Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:</p><p>FONTE: BORGES. Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao</p><p>processo de desenvolvimento. Revista Ibero-americana de Ciência da Informação (RICI), v. 1, n. 1, p.</p><p>175-196, jul./dez. 2008.</p><p>A</p><p>Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível, humano</p><p>e social. É reconhecido como o mais valioso recurso para criação de riqueza em nível científico</p><p>pelo progresso tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das sociedades.</p><p>B Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para apoiar a sua</p><p>disseminação, a utilização das novas tecnologias é fundamental.</p><p>C</p><p>As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender e</p><p>procurar as informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração e</p><p>complementação de conhecimentos a serem criados ou adquiridos.</p><p>D</p><p>As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros é um</p><p>contraexemplo da Sociedade do Conhecimento, não influenciando na criação e aquisição dos</p><p>9</p><p>10</p><p>conhecimentos obtidos.</p><p>Imprimir</p>