Avaliação I - Individual - Gestão de Serviços Farmacêuticos

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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:989679)</p><p>Peso da Avaliação 2,00</p><p>Prova 89249863</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 10/0</p><p>Nota 10,00</p><p>Na gestão de empresas, princípios fundamentais orientam a estrutura e a eficiência das operações. O</p><p>Princípio da Divisão do Trabalho e da Especialização defende que dividir o trabalho permite que os</p><p>indivíduos se especializem, aumentando a eficiência. Isso está relacionado com o Princípio da</p><p>Hierarquia, ou Cadeia Escalar, que sugere que uma estrutura hierárquica mais complexa é necessária</p><p>à medida que a empresa cresce. Para garantir eficácia, o Princípio da Autoridade e Responsabilidade</p><p>estabelece linhas claras de autoridade, complementado pelo Princípio da Unidade de Comando, que</p><p>afirma que cada pessoa deve ter apenas um superior. O Princípio da Amplitude Administrativa</p><p>determina a quantidade ideal de subordinados que um gerente pode supervisionar. Todos esses</p><p>princípios devem seguir o Princípio da Definição, que exige que responsabilidades e deveres sejam</p><p>claramente definidos e comunicados para assegurar uma gestão eficaz.</p><p>Considerando o texto apresentado e os princípios gerais da administração, analise as afirmativas a</p><p>seguir:</p><p>I. Esgotar o espírito de equipe.</p><p>II. Divisão do trabalho e disciplina.</p><p>III. Autoridade, responsabilidade e equidade.</p><p>IV. Unidades de comando e direção e cadeia escalar.É correto o que se afirma em:</p><p>A II e III, apenas.</p><p>B I e IV, apenas.</p><p>C III e IV, apenas.</p><p>D I, II e III, apenas.</p><p>E II, III e IV, apenas.</p><p>Uma meta SMART é uma meta que segue cinco critérios fundamentais: deve ser específica,</p><p>mensurável, atribuível, realista e temporal. Esses critérios ajudam as empresas a estabelecerem</p><p>objetivos de forma mais eficaz e eficiente. A estratégia é o meio pelo qual as empresas podem definir</p><p>metas de maneira mais inteligente e organizada. A construção de metas inteligentes é feita por meio</p><p>de uma ferramenta chamada S.M.A.R.T. — acrônimo de Specific (específico), Meansurable</p><p>(mensurável), Agreed (aceitável), Realistic (relevante) e Timed (preciso). Um evento, após ter</p><p>estabelecida sua natureza e objetivo, precisa ser desmembrado em passos administráveis, a fim de</p><p>garantir sua plena realização.</p><p>Fonte: https://resultadosdigitais.com.br/vendas/metas-smart/. Acesso em: 13 set. 2024.</p><p>Considerando o texto apresentado e quando a ferramenta SMART pode garantir a eficácia de um</p><p>evento, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. A escolha dos envolvidos na execução das etapas do evento corresponde a competências técnicas</p><p>necessárias à sua conclusão efetiva.</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>2</p><p>21/10/2024, 17:41 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 1/6</p><p>II. O planejamento e as ações derivadas desse representam as necessidades da organização e daqueles</p><p>que se beneficiarão dos resultados traçados.</p><p>III. As metas e os objetivos traçados representam a real demanda dos participantes do evento,</p><p>garantindo a sua satisfação e contribuindo para a manutenção da imagem da organização.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A III, apenas.</p><p>B I e II, apenas.</p><p>C I, II e III.</p><p>D I, apenas.</p><p>E II e III, apenas.</p><p>Para desenvolver seu planejamento estratégico, a empresa precisa ter uma compreensão precisa de</p><p>suas forças e capacidades dentro do contexto do seu setor. Isso é crucial para gerar vantagens</p><p>competitivas e transformar oportunidades em sucesso. O objetivo do planejamento estratégico é</p><p>ajustar e reorganizar as atividades da organização e seus produtos/serviços de maneira a alcançar</p><p>resultados positivos e garantir a continuidade e crescimento a longo prazo.</p><p>Um hospital fez uma propaganda sobre sua organização, na qual falava sobre a razão de sua</p><p>existência e sobre o motivo pelo qual essa foi criada. Em relação às etapas do planejamento</p><p>estratégico, assinale a seguir qual parte faz essa ação do hospital:</p><p>A Objetivos e metas.</p><p>B Análise do ambiente externo e interno.</p><p>C Declaração de missão e visão.</p><p>D Situação atual.</p><p>E Feedback.</p><p>Garantir que as empresas sejam eficientes e eficazes. A eficiência diz respeito aos métodos e</p><p>processos empregados, incluindo regras e regulamentos sobre como as tarefas devem ser realizadas,</p><p>para garantir que os recursos sejam usados de maneira adequada. Já a eficácia está relacionada aos</p><p>objetivos e resultados que a empresa busca alcançar.</p><p>Considerando o texto apresentado e sobre a eficácia e eficiência dentro de uma organização, analise</p><p>as afirmativas a seguir:</p><p>I. Empresas eficazes usam menos recursos para produzir mais, independentemente do grau de</p><p>realização dos objetivos.</p><p>II. Empresa eficiente pode usar recursos além do necessário, desde que tenha a capacidade de realizar</p><p>bons resultados.</p><p>III. Eficiência se refere ao alto grau de produtividade na utilização dos recursos, à ausência de</p><p>desperdícios e ao uso econômico de recursos.</p><p>3</p><p>4</p><p>21/10/2024, 17:41 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 2/6</p><p>IV. Eficácia indica que a organização tem capacidade de realizar resultados positivos. Quanto mais</p><p>alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A I, II e III, apenas.</p><p>B I, apenas.</p><p>C III e IV, apenas.</p><p>D I e III, apenas.</p><p>E I, II, III e IV.</p><p>Quando nos referimos a um administrador ou gerente, estamos falando da pessoa encarregada de</p><p>resolver problemas, alocar recursos, criar estratégias, analisar situações e tomar decisões. Portanto, o</p><p>conhecimento em administração é essencial, mas a eficácia também depende das habilidades e da</p><p>personalidade do administrador, ou seja, do seu estilo de atuação.</p><p>Considerando que a liderança não é apenas uma maneira de cada líder viver seus sonhos, mas é a</p><p>habilidade de compartilhá-lo com outras pessoas, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. O líder tem o poder de criar uma visão apaixonante e transmiti-la a seus liderados, que o seguirão e,</p><p>em determinadas situações, pagarão todos os preços necessários.</p><p>II. O líder possui defeitos e qualidades que ele mesmo deve conhecer. Isso implica olhar, primeiro,</p><p>para dentro de si mesmo. A crença mais difundida hoje em dia é a de que a maioria das pessoas pode</p><p>tornar-se líder.</p><p>III. A essência da liderança é ter seguidores. Em outras palavras, o que faz um indivíduo ser líder é a</p><p>disposição de outras pessoas para segui-lo. Em geral, as pessoas tendem a seguir alguém que lhes</p><p>ofereça meios para a realização de seus desejos e necessidades.</p><p>IV. A liderança é algo que se aprende, constrói-se. É algo comovente, emocionante e “dominante”. A</p><p>liderança transforma, transpira emoção e faz reverter aquilo que a princípio está “perdido”. A</p><p>liderança é, simplesmente, a base para o sucesso organizacional.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A III e IV, apenas.</p><p>B II e IV, apenas.</p><p>C I, II e III, apenas.</p><p>D I, apenas.</p><p>E I, II, III e IV.</p><p>A classificação mais comum dos custos da qualidade, conforme descrito na literatura atual, é a</p><p>apresentada por Juran e Gryna (1991 apud Maia, 2006) no livro Controle da Qualidade Handbook.</p><p>Nessa classificação, os custos são divididos em quatro categorias: custos de prevenção, custos de</p><p>avaliação, custos de falhas internas e custos de falhas externas.</p><p>5</p><p>6</p><p>21/10/2024, 17:41 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 3/6</p><p>Fonte: TRINDADE, D. C. de A. C. Custos da qualidade: análise da estrutura e componentes dos</p><p>custos da qualidade. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 9., 2012,</p><p>Resende. Anais [...]. Resende: AEDB, 2012. Disponível em:</p><p>https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos12/56216673.pdf. Acesso em: 13 set. 2024.</p><p>Considerando o texto apresentado e a gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Um departamento de qualidade não deve ser resumido às funções corretivas.</p><p>II. Os custos de falhas internas são os custos associados às atividades que não agregam valor.</p><p>III. Os custos de falhas externas são definidos como os custos que estão associados aos defeitos</p><p>encontrados antes da transferência do produto para o próximo posto de trabalho.</p><p>IV. Os custos de avaliação são os gastos com as atividades desenvolvidas</p><p>para a identificação da</p><p>unidade ou dos componentes defeituosos.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A I e IV, apenas.</p><p>B I, II e III, apenas.</p><p>C I, II, III e IV.</p><p>D I e II, apenas.</p><p>E I, apenas.</p><p>De acordo com essa teoria, para atingir a "satisfação pessoal plena", é necessário, primeiro, atender às</p><p>necessidades mais básicas e fundamentais, que estão na base da pirâmide, antes de poder satisfazer as</p><p>necessidades mais elevadas e, finalmente, alcançar a autorrealização.</p><p>Na escala de necessidade do Homem, na base, estão as necessidades físicas, em segundo lugar, as</p><p>sociais e, em terceiro, as psíquicas. As necessidades expostas se referem à escala de:</p><p>A Glasgow.</p><p>B Glasser.</p><p>C Maslow.</p><p>D Soares.</p><p>E Marshall.</p><p>A economia ocorre nos mercados, que podem ser espaços físicos ou virtuais onde se encontram</p><p>ofertas e demandas. Nesses mercados, a concorrência permite a troca de bens e serviços. Para que o</p><p>mercado se torne mais igualitário, é fundamental promover uma concorrência saudável, permitindo</p><p>que os consumidores escolham o que melhor atende às suas necessidades.</p><p>Considerando o texto apresentado e os conceitos básicos da Economia, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Bens livres são aqueles cuja quantidade é limitada e são apropriáveis.</p><p>II. Bens de consumo são aqueles que satisfazem diretamente as necessidades dos indivíduos.</p><p>III. Mercado refere-se à demanda qualificada para determinado produto ou serviço num período</p><p>determinado.</p><p>7</p><p>8</p><p>21/10/2024, 17:41 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 4/6</p><p>IV. Agentes econômicos são pessoas de natureza física ou jurídica que, por meio de suas ações,</p><p>contribuem para o funcionamento do sistema econômico.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A I, II e III, apenas.</p><p>B II, III e IV, apenas.</p><p>C II e IV, apenas.</p><p>D II e III, apenas.</p><p>E I e IV, apenas.</p><p>O ciclo PDCA/SDCA é uma ferramenta de gestão composta por quatro etapas sucessivas, que serve</p><p>para implementar, manter e aprimorar a qualidade dentro de uma organização. A primeira fase é o</p><p>Planejamento (P - Plan), onde são estabelecidas metas e definidas as ações necessárias para atingi-las.</p><p>Em seguida, vem a etapa de Execução (D - Do), na qual as medidas planejadas são colocadas em</p><p>prática. É crucial nessa fase realizar a educação e o treinamento dos colaboradores, além de coletar os</p><p>dados que serão utilizados na fase seguinte. A terceira etapa é a de Verificação (C - Check), onde se</p><p>avalia a eficácia das ações executadas e se verifica se os resultados obtidos estão alinhados com as</p><p>metas estabelecidas. Por fim, na etapa de Ação (A - Act), são realizados correções e ajustes caso as</p><p>metas não tenham sido alcançadas. Esse ciclo é essencial para garantir a melhoria contínua e a</p><p>eficácia dos processos organizacionais.</p><p>Sobre o PDCA, quando queremos falar sobre a fase que se refere a metas e como atingi-las, além do</p><p>estabelecimento de padrões é:</p><p>A Do.</p><p>B Feedback.</p><p>C Plan.</p><p>D Check.</p><p>E Action.</p><p>No contexto do SUS, o farmacêutico desempenha papel integral no cuidado ao paciente. Sua atuação</p><p>abrange desde a pesquisa, o desenvolvimento e a fabricação de medicamentos, passando pela seleção,</p><p>pelo planejamento, pela compra, pela distribuição e pelo controle de qualidade, até o monitoramento e</p><p>a avaliação dos resultados. O objetivo central dessa atuação é sempre a melhoria da qualidade de vida</p><p>da população.</p><p>Disponível em: https://saude.se.gov.br/farmaceuticos-tem-papel-essencial-para-o-bom-</p><p>funcionamento-do-sus/. Acesso em: 13 set. 2024.</p><p>Considerando o texto apresentado e o planejamento estratégico inserido na assistência farmacêutica,</p><p>analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Realizar a atenção farmacêutica, retirando dúvidas e explicando o modo de uso.</p><p>II. Realizar estudos sobre a utilização, o monitoramento e a avaliação de medicamentos.</p><p>9</p><p>10</p><p>21/10/2024, 17:41 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 5/6</p><p>III. Organizar e estruturar as atividades do ciclo da assistência farmacêutica, identificando os</p><p>principais problemas e formulando ações para intervenção.</p><p>IV. Identificar os pontos fortes do plano (para reforçá-los) e os pontos fracos (para corrigi-los),</p><p>organizando os vários processos de trabalho, tornando-os mais eficientes.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A II e IV, apenas.</p><p>B I, II e III, apenas.</p><p>C I, apenas.</p><p>D I, II, III e IV.</p><p>E III e IV, apenas.</p><p>Imprimir</p><p>21/10/2024, 17:41 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 6/6</p>