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<p>Professor Wagner Damazio</p><p>1000 Questões Gratuitas de Direito Administrativo (Resolvidas e Comentadas)</p><p>1000 Questões Gratuitas de Direito Administrativo</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>703</p><p>1436</p><p>pagamento prévio de eventual indenização, que deve ser pleiteada nas vias ordinárias. Precedentes (AgRgSS nº</p><p>1.307/PR, Relator Ministro Edson Vidigal, Corte Especial, in DJ 6/12/2004; REsp nº 1.059.137/SC, Relator Ministro</p><p>Francisco Falcão, Primeira Turma, in DJe 29/10/2008). 2. "Não se conhece do recurso especial pela divergência,</p><p>quando a orientação do Tribunal se firmou no mesmo sentido da decisão recorrida." (Súmula do STJ, Enunciado</p><p>nº 83). 3. Agravo regimental improvido. (STJ - AgRg nos EDcl no REsp: 1197430 SC 2010/0107238-5, Relator:</p><p>Ministro HAMILTON CARVALHIDO, Data de Julgamento: 19/10/2010, T1 - PRIMEIRA TURMA, Data de Publicação:</p><p>DJe 02/12/2010) (grifos não constantes do original)</p><p>Gabarito: Incorreto.</p><p>9. 2018/CESPE/PGM-MANAUS-AM/Procurador Municipal</p><p>Julgue o item que se segue, relativo a serviços públicos e aos direitos dos usuários desses</p><p>serviços.</p><p>São exigências para apresentar manifestações à ouvidoria de órgãos públicos a utilização de</p><p>meio eletrônico e a indicação dos motivos determinantes.</p><p>( ) Certo ( ) Errado</p><p>Comentários</p><p>Incorreto. Para serem apresentadas as manifestações nas ouvidorias são disponibilizados vários</p><p>meios de comunicação, como eletrônico, ligação telefônica, e-mail e presencialmente. Além disso,</p><p>não é necessário explicar o motivo da manifestação. Vejamos o que dizem os arts. 9º e 10º da Lei</p><p>13.460/2017 (Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços</p><p>públicos da administração pública), in verbis:</p><p>Art. 9o Para garantir seus direitos, o usuário poderá apresentar manifestações perante a</p><p>administração pública acerca da prestação de serviços públicos.</p><p>Art. 10. A manifestação será dirigida à ouvidoria do órgão ou entidade responsável e conterá a</p><p>identificação do requerente.</p><p>§ 1o A identificação do requerente não conterá exigências que inviabilizem sua</p><p>manifestação.</p><p>§ 2o São vedadas quaisquer exigências relativas aos motivos determinantes da</p><p>apresentação de manifestações perante a ouvidoria.</p><p>§ 3o Caso não haja ouvidoria, o usuário poderá apresentar manifestações diretamente ao órgão</p><p>ou entidade responsável pela execução do serviço e ao órgão ou entidade a que se subordinem ou</p><p>se vinculem.</p><p>§ 4o A manifestação poderá ser feita por meio eletrônico, ou correspondência</p><p>convencional, ou verbalmente, hipótese em que deverá ser reduzida a termo. (grifos não</p><p>constantes do original)</p><p>Gabarito: Incorreto.</p>