metodologia-REVERSA-

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<p>Simulado</p><p>Criado em: 23/10/2024 às 10:17:35</p><p>1. [Q3228453]</p><p>A metodologia de Gerenciamento de Resultados e Objetivos (OKR) é uma ferramenta de gestão</p><p>amplamente utilizada por diversas empresas para avaliar o desempenho e direcionar esforços.</p><p>Sobre o OKR, assinale a alternativa correta.</p><p>a ) OKR significa “Objectives and Key Results” (Objetivos e Resultados Chave) e é uma</p><p>abordagem que envolve a definição de metas ambiciosas e mensuráveis, com a finalidade de</p><p>impulsionar o crescimento e a inovação.</p><p>b ) No OKR, os objetivos são geralmente estabelecidos de forma conservadora, visando garantir</p><p>que sejam facilmente alcançáveis pela equipe, enquanto os resultados chave são indicadores</p><p>secundários e opcionais para avaliar o progresso.</p><p>c ) A metodologia OKR é originária do setor financeiro e foi desenvolvida inicialmente pelo</p><p>Banco Mundial como uma forma de mensurar o desempenho de suas operações em todo o</p><p>mundo.</p><p>d ) Uma característica essencial do OKR é a sua natureza estática, o que significa que as metas e</p><p>resultados chave estabelecidos no início de um período de avaliação não podem ser ajustados ou</p><p>modificados ao longo do tempo.</p><p>e ) No OKR, é recomendado que os objetivos sejam definidos de forma subjetiva e abrangente,</p><p>para que cada membro da equipe tenha liberdade total para interpretá-los e definir seus próprios</p><p>resultados chave.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão por Resultados.</p><p>Fonte: Fundação CESGRANRIO - CESGRANRIO 2024 / Órgão não definido - / Cargo não definido / Questão: 1</p><p>2. [Q3228648]</p><p>A metodologia OKR (Objectives and Key Results) é uma abordagem de gestão que tem ganhado</p><p>destaque em diversas empresas. Sobre o OKR, assinale a alternativa correta.</p><p>a ) O OKR é uma metodologia estática que não permite ajustes nos objetivos e resultados chave</p><p>após sua definição inicial, visando garantir a estabilidade e previsibilidade nos processos de</p><p>avaliação de desempenho.</p><p>b ) Na metodologia OKR, os objetivos devem ser estabelecidos de forma subjetiva e abrangente,</p><p>proporcionando flexibilidade para que cada membro da equipe interprete-os de acordo com</p><p>assuas próprias metas pessoais.</p><p>c ) Os resultados chave no OKR são indicadores de desempenho secundários e opcionais,</p><p>utilizados apenas para monitorar o progresso em direção aos objetivos principais estabelecidos.</p><p>d ) O ciclo de definição e acompanhamento no OKR é, geralmente, trimestral, permitindo que as</p><p>equipes ajustem suas metas e resultados chave com base no feedback e nas mudanças de</p><p>prioridades ao longo do tempo.</p><p>e ) Uma das principais características do OKR é estabelecer metas conservadoras e facilmente</p><p>alcançáveis, garantindo que a equipe tenha uma alta taxa de sucesso e mantenha a motivação ao</p><p>longo do processo de avaliação.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Objetivos, Metas e Planos.</p><p>Fonte: Fundação CESGRANRIO - CESGRANRIO 2024 / Órgão não definido - / Cargo não definido / Questão: 2</p><p>3. [Q3250157]</p><p>O Ministério do Meio Ambiente desempenha um papel crucial na formulação e implementação de</p><p>políticas ambientais no Brasil, impactando diretamente as relações comerciais internacionais,</p><p>como o acordo entre o Mercosul e a União Europeia, atualmente paralisado. A utilização de</p><p>ferramentas de diagnóstico organizacional, como a Análise SWOT (Strengths, Weaknesses,</p><p>Opportunities, Threats), permite ao ministério avaliar sua posição e definir estratégias mais</p><p>eficazes.</p><p>Considerando o contexto do Ministério do Meio Ambiente e o acordo paralisado do Mercosul com a</p><p>União Europeia, associe os elementos da matriz SWOT listados na primeira coluna com as</p><p>situações descritas na segunda coluna que o ministério poderia enfrentar neste cenário.</p><p>Primeira coluna:</p><p>1 Forças</p><p>2 Fraquezas</p><p>3 Oportunidades</p><p>4 Ameaças</p><p>Segunda coluna:</p><p>(A) O aumento da pressão internacional sobre políticas ambientais pode levar a sanções</p><p>econômicas ou restrições comerciais.</p><p>(B) A capacidade de liderar iniciativas de conservação reconhecidas internacionalmente,</p><p>fortalecendo a posição negociadora do Brasil.</p><p>(C) Falta de alinhamento interno sobre políticas ambientais que podem enfraquecer a postura do</p><p>Brasil nas negociações.</p><p>(D) A possibilidade de revitalizar o acordo do Mercosul com a União Europeia, promovendo o</p><p>comércio e a cooperação ambiental.</p><p>Alternativas:</p><p>a ) 1-B, 2-C, 3-D, 4-A</p><p>b ) 1-C, 2-D, 3-A, 4-B</p><p>c ) 1-A, 2-B, 3-C, 4-D</p><p>d ) 1-D, 2-A, 3-B, 4-C</p><p>e ) 1-C, 2-A, 3-D, 4-B</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Direito Ambiental > Instrumentos da Política Nacional do Meio Ambiente.</p><p>Fonte: Fundação CESGRANRIO - CESGRANRIO 2024 / Órgão não definido - / Cargo não definido / Questão: 3</p><p>4. [Q3245832]</p><p>Quando uma organização identifica uma ameaça em sua matriz SWOT, ela deve:</p><p>a ) explorar como a ameaça pode ser convertida em uma oportunidade.</p><p>b ) ignorar a ameaça e focar apenas os pontos fortes e oportunidades.</p><p>c ) minimizar a importância da ameaça para evitar impactos negativos.</p><p>d ) atribuir a culpa da ameaça aos concorrentes e não agir proativamente.</p><p>e ) desenvolver estratégias defensivas para mitigar os riscos associados à ameaça.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Diagnóstico Estratégico – Análise SWOT.</p><p>Fonte: Fundação CESGRANRIO - CESGRANRIO 2024 / Órgão não definido - / Cargo não definido / Questão: 5</p><p>5. [Q3229204]</p><p>Em relação à gestão de processos, assinale a alternativa que melhor descreve o conceito de BPM</p><p>(Business Process Management).</p><p>a ) BPM é uma metodologia que elimina a necessidade de mapeamento de processos.</p><p>b ) BPM se concentra exclusivamente na automatização de processos de negócios.</p><p>c ) BPM é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir,</p><p>monitorar e controlar processos de negócios.</p><p>d ) BPM só pode ser aplicado em processos de negócios que não envolvem tecnologia da</p><p>informação.</p><p>e ) BPM é um software específico utilizado para o gerenciamento de projetos.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Pública > Gestão por processos.</p><p>Fonte: Fundação CESGRANRIO - CESGRANRIO 2024 / Órgão não definido - / Cargo não definido / Questão: 9</p><p>6. [Q3272434]</p><p>Em um esforço para melhorar o desempenho, de acordo com as concepções gerenciais, alguns</p><p>governos buscam a formalização de acordos em torno de objetivos e metas a serem alcançados,</p><p>definindo responsabilidades e indicadores de desempenho associados. Essa prática se orienta pela</p><p>elevação da autonomia do gestor público e o controle posterior de resultados, sendo conhecida</p><p>como:</p><p>a ) feedback.</p><p>b ) gestão estratégica.</p><p>c ) delegação de autoridade.</p><p>d ) controle de desempenho.</p><p>e ) contratualização de resultados.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Pública > Administração por Objetivos.</p><p>Fonte: Fundação Getúlio Vargas - FGV 2024 / Secretaria do Tesouro Nacional STN - BR / Tecnologia da Informação / Questão: 26</p><p>7. [Q3299612]</p><p>No contexto da modernização da administração pública, a gestão de processos e o Business</p><p>Process Management (BPM) têm sido empregados para melhorar a eficiência e a eficácia dos</p><p>serviços públicos. Selecione a opção que apresenta uma descrição CORRETA sobre a</p><p>implementação de BPM na gestão de processos em serviços públicos.</p><p>a ) BPM é exclusivamente uma ferramenta de TI que não requer envolvimento das equipes</p><p>operacionais na modelagem dos processos.</p><p>b ) O mapeamento de processos no BPM deve ser realizado sem considerar as entradas e saídas</p><p>específicas de cada processo, para manter a neutralidade do modelo.</p><p>c ) Na abordagem BPM, a análise de processos não necessita de uma revisão contínua, uma vez</p><p>que os processos são otimizados inicialmente.</p><p>d ) BPM envolve o uso de tecnologia para modelar, automatizar, executar, controlar, medir e</p><p>otimizar os fluxos de atividade de negócios transversais à organização.</p><p>e ) A melhoria de processos na abordagem BPM deve focar apenas nos processos de back-office,</p><p>pois são os que menos impactam a qualidade dos serviços públicos.</p><p>Disciplinas/Assuntos</p><p>vinculados: Administração Pública > Tecnologia da Informação e Automação.</p><p>Fonte: Instituto Americano de Desenvolvimento - IADES 2024 / Banco de Brasília BRB - DF / Analista de Tecnologia da Informação /</p><p>Questão: 9</p><p>8. [Q3247298]</p><p>“Sobre as etapas da gestão de processos, depois do diagnóstico inicial e do mapeamento completo,</p><p>é essencial buscar a otimização de performance; afinal, a gestão serve não só para acompanhar</p><p>mas também para tornar os processos administrativos melhores.”</p><p>A etapa a qual o texto apresentado se refere é a de</p><p>a ) monitoramentos dos processos.</p><p>b ) identificação de processos.</p><p>c ) análise de processos.</p><p>d ) mapeamento de processos.</p><p>e ) planejamento de processos.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Melhoria dos Processos.</p><p>Fonte: Instituto Avalia 2024 / Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia UESB - BA / Técnico Universitário / Questão: 29</p><p>9. [Q3265179]</p><p>A avaliação de políticas públicas utiliza, em regra, indicadores de desempenho para mensurar as</p><p>ações governamentais e os seus produtos e efeitos sobre a realidade social e econômica. A esse</p><p>respeito, quando se utiliza um indicador relacionado à quantidade e à qualidade dos produtos das</p><p>políticas públicas, está se verificando a seguinte dimensão do desempenho:</p><p>a ) economicidade.</p><p>b ) eficiência.</p><p>c ) eficácia.</p><p>d ) efetividade.</p><p>e ) excelência.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Pública > Qualidade e Produtividade.</p><p>Fonte: Fundação Getúlio Vargas - FGV 2024 / Tribunal de Contas de Goiás TCE GO - GO / Analista de Controle Externo / Questão: 32</p><p>10. [Q3293328]</p><p>De acordo com Chiavenato (2016), o planejamento estratégico é um processo contínuo com o maior</p><p>conhecimento possível do futuro considerado. Assinale a alternativa que apresenta os tipos de</p><p>planejamento.</p><p>a ) Planejamento estratégico, tático e operacional.</p><p>b ) Planejamento estratégico, funcional e tático.</p><p>c ) Planejamento estratégico, participativo e funcional.</p><p>d ) Planejamento estratégico, operacional e de ação.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Planejamento Estratégico.</p><p>Fonte: Instituto Municipal de Desenvolvimento de Recursos Humanos -IMPARH 2024 / Prefeitura de Fortaleza - CE / Serviço Social /</p><p>Questão: 31</p><p>11. [Q3229725]</p><p>A gestão por processos é uma abordagem que enfoca a organização e melhoria contínua dos</p><p>processos internos de uma empresa para alcançar maior eficiência e qualidade em seus produtos</p><p>ou serviços.</p><p>Com relação à gestão por processos, analise os itens a seguir.</p><p>I. O fluxograma vertical possibilita que profissionais de diferentes países compreendam, pois utiliza</p><p>uma simbologia padronizada e reconhecida internacionalmente, baseada nos símbolos</p><p>estabelecidos pela American Society of Mechanical Engineers (ASME).</p><p>II. O Poka-Yoke, como ferramenta enxuta, consiste em procedimentos que evitam a ocorrência de</p><p>erros no processo para garantir a qualidade do produto ou serviço.</p><p>III. Lean manufacturing é uma abordagem sistemática para otimizar processos, eliminar</p><p>desperdícios e aumentar a eficiência na produção.</p><p>Está correto o que se afirma em</p><p>a ) I, apenas.</p><p>b ) I e II, apenas.</p><p>c ) I e III, apenas.</p><p>d ) II e III, apenas.</p><p>e ) I, II e III.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão Funcional versus Gestão por Processos.</p><p>Fonte: Fundação Getúlio Vargas - FGV 2024 / Assembleia Legislativa do Paraná - PR / Analista Legislativo - Área Administrador /</p><p>Questão: 47</p><p>12. [Q3296422]</p><p>Considerando os conceitos e ferramentas de planejamento e gestão estratégica, analise as</p><p>seguintes alternativas e escolha a correta.</p><p>a ) O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que utiliza</p><p>exclusivamente indicadores financeiros para avaliar o desempenho organizacional.</p><p>b ) A matriz SWOT é utilizada para identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de</p><p>uma organização, auxiliando no planejamento estratégico.</p><p>c ) OKR (Objectives and Key Results) é uma ferramenta que se concentra exclusivamente no</p><p>estabelecimento de objetivos financeiros para uma organização.</p><p>d ) No planejamento estratégico, as metas organizacionais são estabelecidas após a formulação</p><p>da estratégia e a definição de indicadores de desempenho.</p><p>e ) Os métodos de medição de desempenho, como o BSC e OKR, não são aplicáveis a</p><p>organizações públicas, sendo restritos ao setor privado.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Pública > Análise SWOT.</p><p>Fonte: Fundação CESGRANRIO - CESGRANRIO 2024 / Órgão não definido - / Cargo não definido / Questão: 1</p><p>13. [Q3296436]</p><p>A gestão por processos de negócio considera os processos de negócio como ativos. Para serem</p><p>tratados como ativos, os processos de negócio precisam ser tornados tangíveis e geríveis. Capturar</p><p>processos de negócio na forma de modelos de processos e armazená-los num repositório de</p><p>processos torna-os tangíveis e geríveis. Assinale a alternativa que não apresenta um dos</p><p>elementos-chave de um bom repositório de processos.</p><p>a ) Centralizado.</p><p>b ) Sistemático.</p><p>c ) Armazenar artefatos.</p><p>d ) Software preparado.</p><p>e ) Holístico.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Mapeamento de Processos.</p><p>Fonte: Fundação CESGRANRIO - CESGRANRIO 2024 / Órgão não definido - / Cargo não definido / Questão: 7</p><p>14. [Q3301046]</p><p>A gestão estratégica é um processo fundamental para orientar as organizações em direção ao</p><p>alcance de seus objetivos de longo prazo. Ela envolve diversas etapas e ferramentas que auxiliam</p><p>na definição de diretrizes e na tomada de decisões, que impactam o futuro da empresa. Na gestão</p><p>estratégica, a análise SWOT, ou FOFA, trata de assuntos relacionados ao ambiente interno e ao</p><p>ambiente externo da organização. Considerando essa perspectiva, assinale a alternativa que</p><p>apresenta um elemento relacionado às oportunidades.</p><p>a ) Tecnologia de ponta que a própria empresa possui.</p><p>b ) Entrada de empresa concorrente no mercado em que a organização atua.</p><p>c ) Funcionários e gestores da empresa com elevado grau de competência.</p><p>d ) Redução de alíquota de impostos sobre os produtos que a empresa comercializa.</p><p>e ) Crise econômica gerada por desastres ambientais.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Diagnóstico Estratégico – Análise SWOT.</p><p>Fonte: Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências- FUNDATEC 2024 / Serviço Intermunicipal de Água e Esgoto SIMAE -</p><p>SC / Analista Administrativo - Área: Financeiro / Questão: 35</p><p>15. [Q3301073]</p><p>Na área de gestão de pessoas, a abordagem por competências é uma prática amplamente adotada</p><p>para identificar, desenvolver e gerir talentos dentro das organizações. Quanto ao conceito de</p><p>gestão por competências, é correto afirmar que ele:</p><p>a ) Enfatiza a importância dos traços de personalidade inatos do colaborador na determinação</p><p>do seu desempenho no trabalho.</p><p>b ) Destaca a necessidade de os líderes inspirarem e motivarem os colaboradores por meio de</p><p>comportamentos carismáticos e inspiradores.</p><p>c ) Prioriza a criação de um ambiente de confiança mútua entre líderes e colaboradores,</p><p>promovendo a colaboração e o trabalho em equipe.</p><p>d ) Baseia-se na identificação e desenvolvimento de conjuntos específicos de conhecimentos,</p><p>habilidades e atitudes necessárias para o desempenho eficaz das funções.</p><p>e ) Preconiza uma abordagem uniforme na liderança, independentemente das características</p><p>individuais dos colaboradores ou das demandas da situação.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas por Competências.</p><p>Fonte: Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências- FUNDATEC 2024 / Serviço Intermunicipal de Água e Esgoto SIMAE -</p><p>SC / Analista Administrativo - Área: Financeiro / Questão: 39</p><p>16. [Q3286808]</p><p>O trabalho em equipe possibilita a troca de conhecimentos e agilidade no cumprimento de metas e</p><p>objetivos compartilhados. Assinale a alternativa abaixo que melhor exemplifica o trabalho em</p><p>equipe:</p><p>a ) o trabalho em equipe tem por objetivo favorecer uma única pessoa;</p><p>b ) o trabalho em</p><p>equipe não depende da colaboração de um grupo;</p><p>c ) o trabalho em equipe só é indicado para empresas de grande porte;</p><p>d ) o trabalho em equipe é dispensável para o bom funcionamento de uma instituição;</p><p>e ) o trabalho em equipe é quando um determinado grupo da sociedade une esforços para</p><p>executar uma tarefa ou solucionar um problema.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Trabalho em Equipe.</p><p>Fonte: Instituto Brasileiro de Apoio e Desenvolvimento Executivo - IBADE 2024 / Consórcio Intermunicipal de Saúde da Região Sudeste</p><p>CISDESTE - MG / Auxiliar - Área: Regulação / Questão: 24</p><p>17. [Q3292177]</p><p>Qual é o papel da liderança no contexto do trabalho em equipe e como um líder pode influenciar</p><p>positivamente o comportamento organizacional?</p><p>a ) Líderes não têm impacto significativo no comportamento da equipe.</p><p>b ) Líderes devem impor suas ideias sem considerar a opinião da equipe.</p><p>c ) Líderes devem se isolar para manter a autoridade.</p><p>d ) Líderes podem inspirar e motivar a equipe, promovendo um ambiente positivo.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Trabalho em Equipe.</p><p>Fonte: Fundação de Apoio à educação, Pesquisae Desenvolvimento CientíficoTecnológico da Universidade Tecnológica Federal do</p><p>Paraná - FUNTEF 2024 / Câmara de Vitorino - PR / Analista Legislativo / Questão: 23</p><p>18. [Q3301726]</p><p>O que é o Planejamento Estratégico Situacional (PES) de acordo com contexto atual:</p><p>a ) Um modelo linear de planejamento em saúde</p><p>b ) Um processo que requer uma ordem específica de etapas</p><p>c ) Um método que exclui a perspectiva intersetorial</p><p>d ) Um conjunto de momentos operacionais flexíveis</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Direito Sanitário e Saúde</p><p>Fonte: Funatec 2024 / Prefeitura de Rosário - MA / Agente Comunitário de Saúde / Questão: 39</p><p>19. [Q3277413]</p><p>A gestão de pessoas por competências foca no alinhamento das habilidades, conhecimentos e</p><p>atitudes dos colaboradores com as necessidades estratégicas da organização, promovendo uma</p><p>força de trabalho mais engajada e eficaz. Um dos elementos a seguir é central para a gestão de</p><p>pessoas por competências. Assinale-o.</p><p>a ) Avaliação baseada unicamente em antiguidade na organização.</p><p>b ) Foco exclusivo em competências técnicas, ignorando as comportamentais.</p><p>c ) Identificação e desenvolvimento de competências alinhadas aos objetivos estratégicos.</p><p>d ) Manutenção de padrões de desempenho uniformes para todos os cargos.</p><p>e ) Eliminação de programas de treinamento para reduzir custos operacionais.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas por Competências.</p><p>Fonte: Fundação Getúlio Vargas - FGV 2024 / Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul TJ MS - MS / Analista Judiciario - Área Meio /</p><p>Questão: 50</p><p>20. [Q3304048]</p><p>Cada vez mais se faz uso de indicadores-chave de desempenho como auxiliares no processo de</p><p>gestão das organizações. O quadro abaixo demonstra o departamento da organização e os Key</p><p>Performance Index (KPIs).</p><p>Área</p><p>Indicador de desempenho</p><p>I. Marketing</p><p>1. Nível de qualidade</p><p>II. Produção</p><p>2. Acuracidade do inventário</p><p>III. Finanças</p><p>3. Índice de clientes inadimplentes</p><p>IV. Logística</p><p>4. Mix de produtos/serviços.</p><p>A correlação correta entre área e indicador de desempenho está expressa em:</p><p>a ) I-4 - II-1 - III-3 - IV-2.</p><p>b ) I-1 - II-2 - III-4 - IV-3.</p><p>c ) I-2 - II-3 - III-1 - IV-4.</p><p>d ) I-3 - II-4 - III-2 - IV-1.</p><p>e ) I-1 - II-2 - III-3 - IV-4.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Indicadores de desempenho.</p><p>Fonte: Fundação Carlos Chagas - FCC 2024 / Companhia de Gás da Bahia BAHIAGAS - BA / Técnico de Processos Organizacionais (TPO)</p><p>- Especialidade: Organizacional / Questão: 59</p><p>21. [Q3296525]</p><p>Com relação ao desempenho e trabalho em equipe, assinale com V as afirmativas verdadeiras e</p><p>com F as falsas.</p><p>( ) No processo de construção e maturação de equipes, quando os integrantes estão trabalhando</p><p>conjuntamente e de acordo com um objetivo ou ideia comum, caracteriza-se a etapa em que se</p><p>materializa a atividade da equipe, sua integração.</p><p>( ) Em condições em que várias pessoas se relacionam como um grupo na execução de trabalhos, é</p><p>aconselhável projetar o trabalho não somente como uma coleção de tarefas individuais, mas como</p><p>uma tarefa global partilhada, ou dividida entre o grupo.</p><p>( ) As denominadas equipes funcionais são formadas por funcionários oriundos de diferentes áreas</p><p>da organização para se alcançar um objetivo específico em que são necessários diferentes</p><p>competências e conhecimentos.</p><p>( ) O engajamento e o acordo devem ser construídos e firmados por meio do entendimento e da</p><p>aprovação espontânea dos integrantes da equipe, pelo diálogo aberto e sem imposições,</p><p>caracterizando o que se denomina decisões colaborativas.</p><p>Assinale a sequência correta.</p><p>a ) V F V F</p><p>b ) F V F V</p><p>c ) V V V V</p><p>d ) F F F F</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Trabalho em Equipe.</p><p>Fonte: FUNDEP Gestão de Concursos - FUNDEP 2024 / Consórcio Intermunicipal de Especialidades CIESP - MG / Assistente</p><p>Administrativo / Questão: 29</p><p>22. [Q3249627]</p><p>Na gestão de projetos, o diagrama em formato de árvore que representa o mapeamento das</p><p>entregas e as atividades decorrentes de cada entrega é denominado</p><p>a ) estrutura analítica de projeto.</p><p>b ) árvore de decisão de entrega.</p><p>c ) mapa de gestão de projeto.</p><p>d ) diagrama de produção e entrega.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Diagrama de Árvore de Decisão.</p><p>Fonte: Instituto Verbena 2024 / Prefeitura de Rio Branco - AC / Administrador / Questão: 35</p><p>23. [Q3298580]</p><p>A Gestão de projetos permite um trabalho colaborativo entre a formação dos docentes e um</p><p>currículo que atenda às necessidades dos discentes. Assim, aponte uma das possibilidades advinda</p><p>do trabalho com projetos.</p><p>a ) Consolidação da linearidade.</p><p>b ) Definição de tempos e espaços escolares.</p><p>c ) Problematização como ponto de partida.</p><p>d ) Fragmentação curricular.</p><p>e ) Multidisciplinaridade.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Pedagogia > Pedagogia de projetos e pesquisa em sala de aula.</p><p>Fonte: Instituto Avança São Paulo - Avança SP 2024 / Prefeitura do Município de Valinhos - SP / Diretor Educacional / Questão: 41</p><p>24. [Q3299133]</p><p>Gestão dos processos é a abordagem sistemática de identificação, análise e melhoria contínua das</p><p>atividades organizacionais para alcançar eficiência, qualidade e alinhamento com os objetivos</p><p>estratégicos da empresa. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta a</p><p>descrição correta da hierarquia dos processos.</p><p>a ) As atividades são o maior nível de processo dentro de uma organização, seguidas pelos</p><p>subprocessos e, por fim, pelos processos.</p><p>b ) Os subprocessos são conjuntos de atividades inter-relacionadas que transformam insumos em</p><p>serviços/produtos, enquanto os processos são conjuntos de atividades correlacionadas.</p><p>c ) O macroprocesso é o maior nível de processo dentro de uma organização, seguido pelos</p><p>processos e subprocessos, pelas atividades e, por fim, tarefas.</p><p>d ) As tarefas são conjuntos de operações de média complexidade que ocorrem dentro de um</p><p>processo ou subprocesso, enquanto as atividades são elementos individuais de uma tarefa.</p><p>e ) Um macroprocesso corresponde a uma parte específica de um processo, enquanto um</p><p>subprocesso é o conjunto de atividades que cumprem a missão da instituição.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de processos.</p><p>Fonte: Instituto Brasileiro de Educação, Seleção e Tecnologia- Instituto IBEST 2024 / Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia</p><p>Ocupacional da 15ª Região CREFITO 15 - ES / Assistente Administrativo / Questão: 34</p><p>25. [Q3195590]</p><p>No âmbito da gestão de projetos, assinale a alternativa que corresponde ao principal objetivo da</p><p>técnica “estimativa de três pontos” (ou, conforme o Guia PMBOK®, Program Evaluation and</p><p>Review Technique (PERT).</p><p>a ) Identificar os caminhos críticos do projeto.</p><p>b ) Minimizar o tempo total do projeto.</p><p>c ) Maximizar os recursos alocados.</p><p>d ) Reduzir os riscos associados ao projeto.</p><p>e ) Acelerar a execução das atividades não críticas.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > PERT-CPM.</p><p>Fonte: Instituto Americano de Desenvolvimento - IADES 2024 / Empresa de Assistência Técnica e Extensão Rural do Distrito Federal</p><p>EMATER DF - DF / Administração / Questão: 35</p><p>26. [Q3230756]</p><p>No âmbito dos diferentes tipos de organizações, a integração entre processos e estratégia é</p><p>essencial para a eficácia na prestação de serviços. Alinhar os processos operacionais com os</p><p>objetivos estratégicos permite uma gestão mais eficiente dos recursos e uma melhor entrega de</p><p>serviços à população.</p><p>O impacto da implementação de uma estratégia de gestão por processos na resolução de litígios é:</p><p>a ) ampliar o uso de júris populares em processos civis.</p><p>b ) incrementar a personalização de sentenças judiciais.</p><p>c ) melhorar a previsibilidade e consistência das decisões.</p><p>d ) expandir as competências jurisdicionais dos tribunais inferiores.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Pública > Gestão por processos.</p><p>Fonte: Instituto Verbena 2024 / Tribunal de Justiça do Acre TJ AC - AC / Analista - Área: Negócios de TI / Questão: 35</p><p>27. [Q3267764]</p><p>Um modelo de gestão é um conjunto de práticas, processos e estratégias que visam orientar as</p><p>atividades de uma organização rumo aos seus objetivos. Nesse sentido, as metodologias de</p><p>indicadores ajudam as organizações a entender melhor seu desempenho em relação aos objetivos</p><p>estratégicos, operacionais e financeiros. Elas fornecem uma estrutura para coletar dados</p><p>relevantes, analisar tendências, identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas para</p><p>impulsionar o sucesso organizacional.</p><p>Assinale a alternativa que melhor define a OKR.</p><p>a ) É uma metodologia ágil de gestão e planejamento que objetiva o atingimento dos resultados</p><p>desejados a partir de objetivos e metas predefinidas, de forma simples e objetiva.</p><p>b ) É uma metodologia de gestão estratégica que utiliza quatro perspectivas - financeira, do</p><p>cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento - para medir o desempenho</p><p>organizacional.</p><p>c ) Trata de um planejamento a longo prazo, buscando uma visão mais geral das estratégias que</p><p>podem impactar o negócio.</p><p>d ) É uma abordagem que permite uma compreensão mais abrangente da organização durante o</p><p>processo de Planejamento Estratégico, levando em conta seus principais procedimentos e áreas</p><p>de atuação, facilitando a análise das interações e dos resultados gerados pela empresa.</p><p>e ) É uma abordagem que se concentra na definição e acompanhamento de indicadores-chave de</p><p>desempenho em uma organização, para monitorar o desempenho em várias áreas, como</p><p>financeira, operacional e de recursos humanos.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Tecnologia da Informação > Metodologias de Desenvolvimento Ágeis.</p><p>Fonte: Instituto Access - Instituto de Acesso à Educação, Capacitação Profissional e Desenvolvimento Humano 2024 / Universidade</p><p>Federal do Agreste de Pernambuco UFAPE - BR / Analista de Tecnologia da Informação / Questão: 39</p><p>28. [Q3301731]</p><p>No trabalho em equipe, para haver harmonia, bom relacionamento e manter o alto desempenho da</p><p>produtividade, é imprescindível que todos os membros da equipe tenham</p><p>a ) foco.</p><p>b ) assertividade.</p><p>c ) empatia.</p><p>d ) personalidade forte.</p><p>e ) competitividade.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Trabalho em Equipe.</p><p>Fonte: Instituto Access - Instituto de Acesso à Educação, Capacitação Profissional e Desenvolvimento Humano 2024 / Conselho Regional</p><p>de Medicina da Bahia CREMEB - BA / Técnico de Atividades de Suporte I / Questão: 44</p><p>29. [Q3243303]</p><p>A gestão por processos é baseada no modo de fazer o trabalho de ponta a ponta objetivando:</p><p>promover o aperfeiçoamento da visão por função para a visão do todo; direcionar os esforços para</p><p>resultados, por meio do aprimoramento dos processos essenciais; possibilitar a melhoria contínua</p><p>dos processos; e</p><p>a ) eliminar atividades que não agregam valor.</p><p>b ) identificar as ameaças e oportunidades externas à Instituição.</p><p>c ) gerenciar e desenvolver as competências dos colaboradores.</p><p>d ) analisar o mercado por meio de comparação com outras Instituições.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de processos.</p><p>Fonte: Instituto Verbena 2024 / Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Sergipe IFSE - BR / Tecnólogo - Área: Gestão</p><p>Pública / Questão: 48</p><p>30. [Q3290400]</p><p>Leia o texto a seguir.</p><p>Ao lado da higiene e segurança, do ponto de vista físico e ambiental, existe o lado do bem-estar</p><p>psicológico e social. O termo qualidade de vida no trabalho (QVT) foi cunhado por Louis Davis na</p><p>década de 1970, quando desenvolvia um projeto sobre desenho de cargos.</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas – O Novo Papel da Gestão do Talento Humano. Grupo</p><p>GEN. 2020, p. 170.</p><p>O conceito de QVT pode ser definido da seguinte forma:</p><p>a ) subordinação dos interesses dos colaboradores aos objetivos das organizações.</p><p>b ) equilíbrio entre as necessidades individuais dos colaboradores e os objetivos organizacionais.</p><p>c ) maximização exclusiva da produtividade e da qualidade dos produtos.</p><p>d ) negligência em relação ao bem-estar psicológico dos colaboradores.</p><p>e ) valorização exclusiva dos aspectos físicos do ambiente de trabalho.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Qualidade de Vida no Trabalho.</p><p>Fonte: Instituto Verbena 2024 / Ministério Público de Goiás MPE GO - GO / Residência - Área: Administração / Questão: 67</p><p>31. [Q3290408]</p><p>Leia o texto a seguir.</p><p>A Diretoria de Desenvolvimento Gerencial - Programa Gestão de Pessoas da Escola Nacional de</p><p>Administração Pública - elaborou uma apostila chamada Elaboração de Planos de Capacitação, que</p><p>aborda os detalhes do mapeamento de competências, métodos, técnicas e instrumentos que podem</p><p>ser utilizados para realizar esse diagnóstico, identificando competências profissionais ou</p><p>individuais.</p><p>VIANNA, Vânia Alves. Elaboração de planos de capacitação. Brasília: ENAP, 2015.</p><p>Uma técnica de pesquisa qualitativa que pode ser aplicada ao mapeamento de competências e para</p><p>o levantamento de necessidades de treinamento é a</p><p>a ) percepção dos clientes.</p><p>b ) entrevista com gestores.</p><p>c ) desmotivação do empregado.</p><p>d ) observação do clima organizacional.</p><p>e ) previsão de promoção do empregado.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Técnicas de Coleta de Dados.</p><p>Fonte: Instituto Verbena 2024 / Ministério Público de Goiás MPE GO - GO / Residência - Área: Administração / Questão: 69</p><p>32. [Q3290414]</p><p>Leia o texto a seguir.</p><p>A avaliação pode ocorrer em diversos momentos da trajetória de um indivíduo dentro de uma</p><p>organização, desde a sua admissão até a sua saída, por diferentes motivos. Quando essa avaliação</p><p>é realizada no início de uma atividade, é denominada de avaliação diagnóstica. O seu propósito é</p><p>identificar o desempenho do colaborador e seu estágio na carreira.</p><p>MALHEIROS, Bruno T.; ROCHA, Ana Raquel C. Série MBA - Gestão de Pessoas - Avaliação e</p><p>Gestão de Desempenho. Grupo GEN, 2014.</p><p>Qual é o tipo de avaliação que ocorre ao término de um período, onde é a mais comum nas</p><p>organizações e marca o encerramento do ciclo avaliativo?</p><p>a ) Avaliação de controle.</p><p>b ) Avaliação classificatória.</p><p>c ) Avaliação formativa.</p><p>d ) Avaliação 360º.</p><p>e ) Avaliação 180º.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Aspectos Gerais da Avaliação de Desempenho.</p><p>Fonte: Instituto Verbena 2024 / Ministério Público de Goiás MPE GO - GO / Residência - Área: Administração / Questão: 70</p><p>33. [Q3249383]</p><p>O PMBOK 7 incorporou mudanças significativas em sua estrutura ao introduzir um novo conceito</p><p>que representa um grupo de atividades interligadas e cruciais para o sucesso do projeto.</p><p>Este conceito substitui as tradicionais Áreas de Conhecimento e oferece uma visão holística da</p><p>gestão de projetos.</p><p>Assinale a opção que corresponde a essa nova estrutura.</p><p>a ) Pilares do Ciclo de Vida.</p><p>b ) Domínios de Desempenho do Projeto.</p><p>c ) Biblioteca de Ferramentas.</p><p>d ) Blocos de Construção.</p><p>e ) Eixos de Atuação.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Tecnologia da Informação > EAP - Estrutura Analítica do Projeto.</p><p>Fonte: Fundação Getúlio Vargas - FGV 2024 / Câmara de Fortaleza Camara de Fortaleza - CE / Analista de Informática / Questão: 70</p><p>34. [Q3290426]</p><p>Qual é a definição correta de Procedimento Operacional Padrão (POP) na Gestão de Processos?</p><p>a ) Um sistema de controle de estoque em empresas de varejo.</p><p>b ) Um método para organizar festas corporativas.</p><p>c ) Um conjunto de regras de etiqueta no ambiente de trabalho.</p><p>d ) Uma forma de garantir a entrega consistente de resultados em uma organização.</p><p>e ) Um modelo de marketing para promover produtos online.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de processos.</p><p>Fonte: Instituto Verbena 2024 / Ministério Público de Goiás MPE GO - GO / Residência - Área: Administração / Questão: 76</p><p>35. [Q3291237]</p><p>No Brasil, a publicação do “Planejamento Estratégico – Relatório Consolidado” pelo Comitê</p><p>Executivo do Governo Eletrônico (CEGE), em 2004, registra as diretrizes estratégicas a serem</p><p>adotadas para as ações do governo eletrônico, gestão do conhecimento e de Tecnologia da</p><p>Informação. Dentre essas, está a que</p><p>a ) define a gestão do conhecimento como um instrumento de nível operacional conduzida pelos</p><p>municípios.</p><p>b ) estabelece a dicomitização entre a inclusão digital da sociedade civil e as ações para o</p><p>governo eletrônico.</p><p>c ) propõe a utilização de software livre (free software) como recurso estratégico.</p><p>d ) prioriza a independência da transformação digital entre os diferentes níveis de governo e</p><p>demais poderes.</p><p>e ) desobriga a adoção de políticas, normas e padrões comuns entre os diversos níveis de</p><p>governo e demais poderes.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Tecnologia da Informação > Planejamento Estratégico de TI (PETI).</p><p>Fonte: Instituto Verbena 2024 / Ministério Público de Goiás MPE GO - GO / Residência - Área: Informática / Questão: 80</p><p>36. [Q3303065]</p><p>Conforme Chiavenato (2014), o Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão</p><p>estratégica desenvolvida nos anos 1990, amplamente utilizada por organizações de todos os níveis</p><p>para traduzir a visão e estratégia da empresa em um conjunto abrangente de medidas de</p><p>desempenho. O BSC fornece uma visão equilibrada do desempenho organizacional, através de</p><p>quatro perspectivas principais: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento.</p><p>Considerando essa abordagem, assinale a alternativa correta sobre o Balanced Scorecard (BSC).</p><p>a ) A perspectiva do cliente no BSC refere-se exclusivamente à satisfação do cliente, não</p><p>abrangendo outras dimensões importantes, como fidelidade e retenção.</p><p>b ) O BSC é focado em métricas não financeiras, pois a preocupação demasiada com aspectos</p><p>financeiros é entendida pelos autores da metodologia como o motivo para o fracasso das</p><p>organizações.</p><p>c ) A perspectiva de processos internos no BSC inclui indicadores relacionados à eficiência</p><p>operacional, mas ignora a qualidade e inovação dos processos.</p><p>d ) O BSC é uma abordagem holística que integra métricas financeiras e não financeiras para</p><p>avaliar o desempenho organizacional, garantindo um equilíbrio entre objetivos de curto e longo</p><p>prazo, bem como entre diferentes áreas da empresa.</p><p>e ) A perspectiva de aprendizado e crescimento no BSC abrange o desenvolvimento de</p><p>habilidades técnicas dos colaboradores, sem considerar aspectos comportamentais e culturais.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Balanced Scorecard (BSC).</p><p>Fonte: Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências- FUNDATEC 2024 / Prefeitura de Londrina - PR / Administrador /</p><p>Questão: 37</p><p>37. [Q3253984]</p><p>Segundo Peduzzi e colaboradores (2020), o trabalho em equipe, na área da saúde, pode contribuir</p><p>para a qualidade da atenção em saúde e para satisfação dos profissionais. São atributos do</p><p>trabalho em equipe, dentre outros,</p><p>a ) comunicação entre os profissionais, objetivos comuns, interdependência de ações e</p><p>reconhecimento do trabalho dos componentes da equipe.</p><p>b ) comunicação instrumental, autonomia técnica plena, divisão do trabalho e planos de ação em</p><p>comum.</p><p>c ) estabelecimento de metas individuais, alteridade, centralidade nas relações e ausência de</p><p>conflitos.</p><p>d ) comunicação vertical, competição, interação e interdependência e objetivos comuns.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Direito Sanitário e Saúde</p><p>Fonte: Instituto Verbena 2024 / Prefeitura de Rio Branco - AC / Gestor em Saúde Pública / Questão: 58</p><p>38. [Q3264857]</p><p>A gestão de projetos é uma ação abrangente que engloba planejamento, execução, controle e</p><p>encerramento de atividades temporárias, visando alcançar resultados específicos. A natureza dos</p><p>projetos varia consideravelmente em termos de propósito, complexidade e volume de recursos</p><p>alocados (Maximiano e Veronese, 2024). Diante dessa diversidade, há uma variedade de métodos</p><p>disponíveis para a gestão de projetos, sendo responsabilidade da organização e de seus</p><p>colaboradores a escolha da abordagem mais adequada para o desenvolvimento do projeto em</p><p>questão, levando-se em consideração a natureza do projeto, os requisitos do cliente e o contexto</p><p>em que está inserido. Com base nos métodos de gestão de projetos, os métodos ágeis para o</p><p>gerenciamento de projetos:</p><p>a ) São empregados em situações que demandam uma abordagem mais simplificada, sendo</p><p>adequada para projetos nos quais os envolvidos possuem um conhecimento intuitivo e</p><p>familiaridade.</p><p>b ) São recomendados para a gestão experimental, na qual irá lidar com projetos cujo resultado</p><p>final é desconhecido, com elevado grau de incerteza e que precisam ser desenvolvidos por meio</p><p>de uma abordagem de tentativa e erro.</p><p>c ) Colocam ênfase no desenvolvimento e entrega contínuos de produtos, priorizando a interação</p><p>e a entrega eficaz em detrimento de processos excessivamente burocráticos, como</p><p>documentação extensiva e planejamento minucioso. Essa abordagem destaca uma comunicação</p><p>constante e colaborativa com as partes interessadas ao longo do ciclo do projeto.</p><p>d ) Destacam a importância de planejar todo o projeto antes de iniciá-lo, com foco no</p><p>estabelecimento do escopo do projeto para garantir uma visão abrangente de todos os</p><p>entregáveis. Essa abordagem busca antecipar e definir de forma precisa os requisitos e etapas</p><p>do projeto desde o início, proporcionando uma base sólida para a execução das atividades</p><p>planejadas.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Métodos Ágeis.</p><p>Fonte: Instituto Consulplan 2024 / Câmara de Belo Horizonte Camara de Belo Horizonte - MG / Administrador / Questão: 54</p><p>39. [Q3248997]</p><p>Na perspectiva de Margarida Kunsch, a formulação de um plano estratégico de comunicação</p><p>organizacional envolve três fases, a saber: 1. Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico; 2.</p><p>Planejamento estratégico da comunicação organizacional e 3. Gestão estratégica da comunicação</p><p>organizacional.</p><p>A segunda fase é marcada pelo(a)</p><p>a ) diagnóstico estratégico da comunicação organizacional.</p><p>b ) análise do ambiente externo, setorial e interno da organização.</p><p>c ) controle das ações de comunicação e avaliação de resultados.</p><p>d ) pré-definição do negócio e percepção da missão, da visão e dos valores da organização.</p><p>e ) determinação dos objetivos e metas e esboço das estratégias gerais da comunicação</p><p>organizacional.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Comunicação Social</p><p>Fonte: Fundação Getúlio Vargas - FGV 2024 / Assembléia Legislativa de Tocantins ALE TO - TO / Analista Legislativo - Área: Relações</p><p>Públicas / Questão: 58</p><p>40. [Q3273802]</p><p>Com relação a Gestão de Projetos, analise os itens a seguir:</p><p>I. O gerenciamento de projetos, para o resultado final, envolve a seguinte série de atividades</p><p>fundamentais: planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento.</p><p>II. Dentre as metodologias para a gestão de projetos podem ser identificados métodos clássicos,</p><p>como cascata (ou waterfall), e metodologias ágeis, como</p><p>scrum.</p><p>III. Como parte essencial da engenharia de software o gerenciamento de projetos de software</p><p>precisa garantir as restrições de cronograma e de orçamento da organização, entretanto, nem</p><p>mesmo o bom gerenciamento consegue garantir o sucesso do projeto.</p><p>Está correto o que se afirma em</p><p>a ) II apenas.</p><p>b ) I e II, apenas.</p><p>c ) I e III, apenas.</p><p>d ) II e III, apenas.</p><p>e ) I, II e III.</p><p>Disciplinas/Assuntos vinculados: Tecnologia da Informação > Scrum.</p><p>Fonte: Fundação Getúlio Vargas - FGV 2024 / Assembleia Legislativa de Santa Catarina ALE SC - SC / Analista Legislativo - Área</p><p>Analista de Sistemas / Questão: 64</p>