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<p>pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YzkzNzoyZTRm:V2VkLCAyMyBPY3QgMjAyNCAxOTozMToxNyAtMDMwMA==</p><p>www.pciconcursos.com.br</p><p>Concurso Público – EDITAL Nº 001/2009 – Câmara Municipal de Itaituba – Auxiliar Administrativo</p><p>2</p><p>CONHECIMENTOS BÁSICOSCONHECIMENTOS BÁSICOSCONHECIMENTOS BÁSICOSCONHECIMENTOS BÁSICOS</p><p>NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 01 A 08, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE</p><p>AO ENUNCIADO.</p><p>LÍNGUA PORTUGUESA</p><p>LEIA O TEXTO A SEGUIR PARA RESPONDER ÀS QUESTÕES NUMERADAS DE 01 A 05.</p><p>A tempestade que estava se formando na sexta não havia caído. Havia deixado para cair exatamente no</p><p>início daquele sábado.</p><p>Acordei às cinco horas com uma tempestade sem precedentes, caindo sobre Itaituba. Havíamos marcado</p><p>para sair às seis horas. Apressei-me no banho e me dirigi ao refeitório para o café da manhã. Manoel Maranhão</p><p>já estava me esperando na porta do refeitório. Ele não dormia nunca. Não sei de onde tirava tanta disposição.</p><p>Estava sempre preparado.</p><p>- Você viu o comandante Peres, Manoel? Não nos disse nada... Sabe se ele já se levantou?</p><p>- Claro que já. Foi ver se estava tudo bem com o avião e mandou dizer-lhe que se essa chuva continuar</p><p>desse jeito não vai ter viagem. Fique calmo e aguarde.</p><p>- Ok! – Se ele achar que não dá para viajar, melhor.</p><p>Às seis horas da manhã a chuva parou embora o tempo continuasse muito fechado, o que dava para prever que</p><p>nossa viagem, no pequeno monomotor, não seria nada agradável, já que teríamos que viajar baixo, no meio das</p><p>nuvens.</p><p>Embarcamos às seis horas e trinta minutos. A viagem de Itaituba ao acampamento do garimpo do</p><p>Creporí demorou 40 minutos com o avião balançando muito (...) Pousamos na pista de terra molhada, cheia de</p><p>buracos, pouca visibilidade, com o pequeno avião jogando de lado, sacolejando todo, parando entretanto sem</p><p>maiores consequências.</p><p>(Urias Sérgio. Jornal das Letras. Adaptado)</p><p>01. O texto lido:</p><p>A) contém mensagem sobre valorização do meio ambiente.</p><p>B) narra um fato apresentando personagens, espaço e tempo.</p><p>C) opina sobre as questões ecológicas na região do garimpo de Crepori.</p><p>D) informa, exclusivamente, sobre as condições meteorológicas de Itaituba.</p><p>02. Qualquer frase tem uma função comunicativa. De acordo com essa perspectiva, a frase ”Fique calmo e</p><p>aguarde.” é:</p><p>A) exclamativa.</p><p>B) interrogativa.</p><p>C) afirmativa.</p><p>D) imperativa.</p><p>www.pciconcursos.com.br</p><p>pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YzkzNzoyZTRm:V2VkLCAyMyBPY3QgMjAyNCAxOTozMToxNyAtMDMwMA==</p><p>www.pciconcursos.com.br</p><p>Concurso Público – EDITAL Nº 001/2009 – Câmara Municipal de Itaituba – Auxiliar Administrativo</p><p>3</p><p>03. Em “... se essa chuva continuar desse jeito não vai ter viagem” o SE tem a função sintática de:</p><p>A) conclusão.</p><p>B) comparação.</p><p>C) condição.</p><p>D) tempo.</p><p>04. A expressão grifada em “... nossa viagem, no pequeno monomotor, não seria nada agradável, já que</p><p>teríamos que viajar baixo ...” pode ser substituída, sem prejuízo para o sentido da frase, por:</p><p>A) pois.</p><p>B) embora.</p><p>C) como.</p><p>D) mas.</p><p>05. A respeito de elementos linguísticos do texto, assinale a única informação correta.</p><p>A) Em “Você viu o comandante Peres, Manoel?”, a vírgula ocorre para separar um aposto.</p><p>B) Em “Não nos disse nada”, o pronome pessoal antecipa o verbo porque a frase é negativa.</p><p>C) Em “refeitório” e “consequências”, há acento gráfico obrigatório porque são proparoxítonas.</p><p>D) Em “A tempestade (...) não havia caído”, o verbo está no singular porque tem o sentido de existir.</p><p>NOÇÕES DE INFORMÁTICA</p><p>06. Utilizando-se o sistema operacional Windows, é correto afirmar:</p><p>A) O Excel é um software de processamento de texto que não possui capacidade de desenvolver fórmulas</p><p>matemáticas.</p><p>B) Um ícone de atalho consiste em um software capaz de desenvolver apresentações gráficas e textuais.</p><p>C) O software Power Point é indicado para desenvolver fórmulas e expressões matemáticas.</p><p>D) Os arquivos são utilizados para armazenar dados e podem ser criados em pastas para melhor organizar</p><p>o disco rígido.</p><p>07. O botão “Novo” presente na barra de ferramentas “Padrão” do aplicativo Editor de Texto do Open Office</p><p>permite abrir um arquivo novo ...</p><p>A) dos aplicativos Editor de Texto, Planilha, Desenho e Fórmula, apenas.</p><p>B) de qualquer aplicativos do Open Office.</p><p>C) do aplicativo Editor de Texto, apenas.</p><p>D) dos aplicativos Editor de Texto e Editor de Fórmulas, apenas.</p><p>08. Analise e marque a alternativa correta:</p><p>A) A finalidade de um backup é manter cópia de arquivo em local seguro para possibilitar a sua recuperação</p><p>caso o arquivo original venha a ser perdido.</p><p>B) Um E-mail indesejável, enviado com a finalidade de propaganda e sem a devida autorização do receptor,</p><p>pode ser classificado de Hacker.</p><p>C) O backup de um disco rígido é utilizado para eliminar todos os arquivos desse disco, liberando espaço</p><p>físico para o armazenamento de novos arquivos.</p><p>D) O sistema operacional Linux possui a funcionalidade denominada de format que é executada quando o</p><p>usuário deseja uma cópia de segurança dos seus arquivos.</p><p>www.pciconcursos.com.br</p><p>pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YzkzNzoyZTRm:V2VkLCAyMyBPY3QgMjAyNCAxOTozMToxNyAtMDMwMA==</p><p>www.pciconcursos.com.br</p><p>Concurso Público – EDITAL Nº 001/2009 – Câmara Municipal de Itaituba – Auxiliar Administrativo</p><p>4</p><p>CONHECIMENTOSCONHECIMENTOSCONHECIMENTOSCONHECIMENTOS ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS</p><p>NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 09 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE</p><p>AO ENUNCIADO.</p><p>09. Em qualquer instituição pública, o trabalho deve ser exercido com muita seriedade e profissionalismo. O</p><p>profissional responsável pelo atendimento ao público, representa o “cartão de visita” de uma instituição e da</p><p>qualidade dos serviços prestados à comunidade. No desempenho de suas funções, esse profissional pode</p><p>e deve:</p><p>A) prestar informações rápidas e imprecisas para atender um maior número de pessoas.</p><p>B) para se refazer do desgaste físico e mental, ausentar-se do seu posto de trabalho deixando que as</p><p>pessoas aguardem pelo seu retorno.</p><p>C) demonstrar reações bruscas e indelicadas, causadas pelo stress do seu dia-a-dia profissional.</p><p>D) estar comprometido com um bom atendimento ao público, que se traduz em um atendimento cortês,</p><p>respeitoso e preciso.</p><p>10. O atendimento ao público acontece quando o profissional entra em contato com uma outra pessoa</p><p>– o cliente – interessada em receber a prestação de um serviço e, por isso mesmo, se caracteriza por ser um</p><p>momento muito especial. Em razão desse contato,</p><p>A) é importante cativar o público e mantê-lo sempre insatisfeito com as informações significativas que</p><p>recebe.</p><p>B) é recomendável a preocupação com o horário, com o volume de trabalho, com a quantidade de pessoas</p><p>que esperam ser atendidas apressadamente, sem ouvi-las com a atenção que merecem, principalmente,</p><p>se pessoas idosas.</p><p>C) o público deve ser respeitado, bem tratado e acolhido, receber as informações desejadas de forma clara</p><p>e compreensiva, mesmo que o assunto não seja bem conhecido pelo funcionário.</p><p>D) os clientes devem receber informações incompletas e ser atendidos rapidamente, uma vez que não</p><p>podem perder tempo no serviço de atendimento.</p><p>11. O responsável pelo atendimento ao público é um dos principais elementos que constroem a imagem da</p><p>Câmara Municipal de Itaituba. Se, no momento de contato do atendente com o cliente, houver um</p><p>atendimento eficiente, de qualidade e com profissionalismo, a imagem desse atendente e da Câmara</p><p>Municipal estarão sempre em alto conceito de excelência. Para manter essa imagem positiva e bem</p><p>conceituada, o atendente:</p><p>A) não precisa ouvir com</p><p>atenção o que o “cliente” lhe comunica.</p><p>B) devido as inúmeras e diversas tarefas, não deve olhar o “cliente” com atenção enquanto ele fala.</p><p>C) deve estar consciente do seu papel e da importância do seu trabalho, a fim de atender cada “cliente”</p><p>com a merecida atenção.</p><p>D) deve fazer anotações rápidas e incompletas sobre as informações prestadas, pois se acontecerem</p><p>pequenos deslizes durante o atendimento, não comprometerão o trabalho desenvolvido.</p><p>www.pciconcursos.com.br</p><p>pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YzkzNzoyZTRm:V2VkLCAyMyBPY3QgMjAyNCAxOTozMToxNyAtMDMwMA==</p><p>www.pciconcursos.com.br</p><p>Concurso Público – EDITAL Nº 001/2009 – Câmara Municipal de Itaituba – Auxiliar Administrativo</p><p>5</p><p>12. Na Câmara Municipal de Itaituba, é correto afirmar que o arquivo:</p><p>A) tem por finalidade cadastrar todos os compradores dos serviços prestados pela Câmara, mantendo-os</p><p>rigorosamente classificados e ordenados.</p><p>B) deve ser mantido rigorosamente em ordem, atualizado, disponível e bem conservado, sendo dispensável</p><p>para localizar as informações sobre determinado assunto.</p><p>C) dificulta informações rápidas e precisas sobre a documentação de assuntos diversos, de interesse da</p><p>Câmara.</p><p>D) é mais que um local onde são guardados os papéis e outros documentos, é o setor que registra a</p><p>própria vida da repartição, daí a preocupação com a maneira como são arquivados os documentos.</p><p>13. Com referência a sistemas de arquivamento, é correto afirmar que:</p><p>A) cada sistema exige procedimentos específicos para bem cumprir sua real finalidade.</p><p>B) no sistema de arquivamento por assuntos, deve-se definir de forma clara e objetiva as regiões</p><p>geográficas a serem atingidas.</p><p>C) para utilizar a classificação alfabética, a primeira ação a ser feita é a divisão dos nomes, isto é, das</p><p>instituições públicas, em unidades de arquivamento.</p><p>D) existem vários sistemas de arquivamento com destaque para o numérico, o centesimal, o alfanumérico e</p><p>o geográfico político.</p><p>14. O protocolo de documentos, em um órgão do governo municipal, permite:</p><p>A) arquivá-los corretamente e localizá-los rapidamente.</p><p>B) acompanhar os caminhos percorridos pela documentação.</p><p>C) saber, semanalmente, em qual setor da repartição, os documentos estão arquivados.</p><p>D) a melhor conservação dos documentos.</p><p>15. O sistema de arquivamento alfanumérico:</p><p>A) permite usar, para duas repartições distintas, o mesmo número de identificação.</p><p>B) baseia-se na utilização, ao mesmo tempo, do sistema numérico e da ordenação alfabética.</p><p>C) consiste em arquivar os documentos, considerando o nome e o endereço da empresa remetente.</p><p>D) é eficiente para toda e qualquer instituição pública que precisa classificar os documentos considerando o</p><p>tempo de arquivamento.</p><p>16. O bom relacionamento com os chefes, colegas e com o público em geral, exige do Auxiliar Administrativo, o</p><p>direito de:</p><p>A) chegar e sair do seu posto de trabalho no horário certo.</p><p>B) criticar os colegas de trabalho, para que eles cresçam profissionalmente.</p><p>C) questionar as determinações dos superiores hierárquicos, antes de executá-las.</p><p>D) ser cordial com todos, indistintamente.</p><p>17. Saber relacionar-se com o outro facilita a vida em sociedade. No que se refere ao ambiente de trabalho, é</p><p>imprescindível que o Auxiliar Administrativo:</p><p>A) mantenha relações interpessoais agradáveis com os colegas, com os profissionais de todos os setores</p><p>da repartição e com os superiores hierárquicos.</p><p>B) saiba se comunicar, negociar no grupo, apresentar suas próprias idéias, escutar a opinião dos outros</p><p>para criticá-las negativamente.</p><p>C) conheça os serviços oferecidos pela sua repartição, mas não os colegas de trabalho.</p><p>D) desempenhe suas funções com ineficiência e segurança.</p><p>www.pciconcursos.com.br</p><p>pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YzkzNzoyZTRm:V2VkLCAyMyBPY3QgMjAyNCAxOTozMToxNyAtMDMwMA==</p><p>www.pciconcursos.com.br</p><p>Concurso Público – EDITAL Nº 001/2009 – Câmara Municipal de Itaituba – Auxiliar Administrativo</p><p>6</p><p>18. Todas as ações de uma repartição pública municipal devem ser executadas de forma integrada e com</p><p>dedicação por todos os envolvidos, de tal forma que:</p><p>A) a repartição seja entendida como um sistema aberto e o trabalho, desenvolvido de maneira sistêmica.</p><p>B) o profissional tenha acesso à internet e utilize a moderna tecnologia de informação.</p><p>C) todos os funcionários discutam seus objetivos pessoais no horário de trabalho.</p><p>D) sejam identificadas as parcerias externas que somem com a repartição.</p><p>19. Na sociedade moderna, o engajamento numa política de direitos humanos capaz de ampliar a participação</p><p>coletiva, para agregar as aspirações da maioria da população, são fundamentais para uma consciência</p><p>ética, que se reforça pelo seguinte exemplo:</p><p>A) cada funcionário deve impor a sua opinião no ambiente de trabalho para alcançar seus objetivos.</p><p>B) a chamada crise da ética do trabalho decorre de um conflito entre os valores contidos nessa ética e os</p><p>princípios que, teoricamente, orientam as relações sociais.</p><p>C) a concretização dos direitos humanos não será possível sem o pleno exercício da cidadania e o</p><p>consequente fortalecimento da sociedade civil.</p><p>D) a discussão de uma prática coerente com uma ética pública, em que sejam preservados os interesses</p><p>individuais dos servidores.</p><p>20. Pedro exerce a função de Auxiliar Administrativo em uma empresa pública prestadora de serviços de limpeza</p><p>e conservação, para bem desempenhar o seu trabalho deve:</p><p>A) ser ético e atento à sua postura e conduta profissional, pois acredita que essas atitudes e</p><p>comportamentos o valorizam como pessoa e como profissional.</p><p>B) priorizar as tarefas mais simples e fáceis e acumular as tarefas mais complexas.</p><p>C) exercer influência e provocar mudanças no comportamento e nas atitudes dos clientes, em defesa de</p><p>uma ética do trabalho.</p><p>D) procurar sempre unanimidade para chegar a um consenso com os clientes da repartição e com os</p><p>colegas.</p><p>21. Para bem desempenhar suas funções, envolvendo os processos administrativos de trabalho na Câmara</p><p>Municipal de Itaituba, o Auxiliar Administrativo precisa:</p><p>A) conhecer bem as normas e os procedimentos de trabalho, a estrutura funcional da Câmara, os serviços</p><p>que cada órgão desenvolve, a fim de prestar informações corretas, com segurança e rapidez.</p><p>B) conhecer o regulamento de cargos e salários da Câmara, as tarefas sob sua responsabilidade e as</p><p>inúmeras possibilidades de propor mudanças no regulamento de pessoal.</p><p>C) cultivar o hábito de informar aos colegas de trabalho, sobre os procedimentos administrativos que</p><p>envolvem o setor financeiro, como forma de acompanhar a arrecadação da Câmara.</p><p>D) estar sempre receptivo a aprender novas tarefas que compõem o universo dos processos</p><p>administrativos, mas, com restrições ao cumprimento dos prazos e das metas de trabalho.</p><p>22. A noção correta de processos administrativos de trabalho envolve a compreensão clara e objetiva de dois</p><p>importantes elementos, a saber:</p><p>A) processo e postura ética.</p><p>B) processo e trabalho.</p><p>C) trabalho e renda variável.</p><p>D) trabalho e emprego fixo.</p><p>www.pciconcursos.com.br</p><p>pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YzkzNzoyZTRm:V2VkLCAyMyBPY3QgMjAyNCAxOTozMToxNyAtMDMwMA==</p><p>www.pciconcursos.com.br</p><p>Concurso Público – EDITAL Nº 001/2009 – Câmara Municipal de Itaituba – Auxiliar Administrativo</p><p>7</p><p>23. Não há como negar a importância da comunicação nas organizações, sejam elas públicas ou particulares.</p><p>Dessa forma, na organização pública, o tipo mais usual é a comunicação:</p><p>A) não verbal por sua linguagem interessante e prática.</p><p>B) gestual pela aproximação entre os interlocutores.</p><p>C) ao telefone que demonstra maior intimidade com o interlocutor.</p><p>D) formal, geralmente escrita, para documentar todo o processo dessa comunicação.</p><p>24.</p><p>No ambiente de trabalho é importante considerá-lo como um espaço onde várias pessoas desenvolvem suas</p><p>atividades profissionais e precisam se comunicar entre si. Para haver a comunicação, é indispensável a</p><p>sequência dos seguintes elementos:</p><p>A) transmissor, código, fonte, canal, emissor.</p><p>B) destino, canal, código, fonte, mensagem.</p><p>C) emissor, mensagem, canal, código, receptor.</p><p>D) mensagem, código, transmissor, receptor.</p><p>25. Para distribuir a correspondência interna da Câmara Municipal de Itaituba, é correto afirmar que o</p><p>responsável por essa tarefa deve:</p><p>A) classificar os fornecedores de acordo com o tipo de produtos e serviços que fornecem.</p><p>B) conhecer a estrutura, o funcionamento e as competências de cada órgão da Câmara.</p><p>C) cadastrar os compradores reais e potenciais, de acordo com o volume da compra.</p><p>D) conhecer as atribuições e responsabilidades do Presidente da Câmara Municipal.</p><p>www.pciconcursos.com.br</p>