Wendell-Leo-Vendas-e-Negociacao-Questoes_pag28_pag1

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<p>24 – (2009/FCC/TJ-AP/Administrador) Em organizações públicas, a ênfase</p><p>no cliente deve ser entendida como</p><p>a) a prestação de serviços de qualidade em troca de taxas compatíveis</p><p>com a renda da clientela.</p><p>b) a preocupação com a eficiência na prestação de serviços para aqueles</p><p>que pagam impostos.</p><p>c) o fornecimento de bens e serviços padronizados já que todos pagam</p><p>impostos.</p><p>d) a incorporação dos cidadãos aos processos de gestão como virtuais</p><p>proprietários dos bens públicos.</p><p>e) o reconhecimento de que o cliente é também um cidadão com o direito</p><p>de ser sempre respeitado e bem atendido.</p>