EXPERIENCIA PROFISSIONAL DESAFIOS CONTEMPORANEOS

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II FICHAMENTO
Incluir o fichamento realizado a partir da leitura do artigo indicado na Trilha de Aprendizagem da
Disciplina.
Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa & Manuel Au-
Yong-Oliveira.
Autor (Completo)
Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva dos
estudantes e de empresa contratadora
Título
2022Ano
Competências, desenvolvimento, hard skills, recrutamento, soft skills,
recursos humanos
Palavras-chave
A investigação foi levada a cabo por meio da aplicação de uma metodologia
mista, sobretudo, a aplicação de inquéritos a estudantes do ensino superior
(n=82) e uma entrevista realizada com uma técnica de recursos humanos de
uma instituição financeira portuguesa.
Metodologia
PORTFÓLIO (ANEXO C)
Disciplina EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: DESAFIOS CONTEMPORÂNEOS
Os resultados sugerem que no passado as empresas se focavam muito em
recrutar candidatos com elevadas capacidades técnicas, sem dar atenção a
competências pessoais e interpessoais, o que muitas vezes originava graves
problemas, como por exemplo, ao nível da socialização e liderança. Somando-
se a isso, foi possível verificar uma relação de conformidade entre as visões da
comunidade de estudantes do ensino superior, da profissional da área de
recursos humana entrevistada e aquilo que está presente na literatura relativa ao
tema em questão.
Principais
Resultados
Ribeiro, E. M. P.; Travassos, V.Inserir 2 autores
(mais citados no
decorrer do
artigo)
Referência REIS, A.; MEDEIROS, A.; WALTER, C.E.; COSTA, L.; OLIVEIRA, M. A.Y.
Completa do Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspetiva dos
artigo conforme estudantes e de empresa contratadora. 2022. 9p.Universidade de
ABNT Aveiro,Aveiro Portugal, 2022. DOI 10.34624/iciemc.v0i3.29770.
Glossário:
Objeto de Estudo – escrever sobre o que o artigo trata; sobre o que foi estudado; sobre o que está
sendo escrito.
mailto:Aveiro,Portugal,mao@ua.pt.4INESC
mailto:Aveiro,Portugal,mao@ua.pt.4INESC
mailto:Aveiro,Portugal,mao@ua.pt.4INESC
mailto:Aveiro,Portugal,mao@ua.pt.4INESC
mailto:Aveiro,Portugal,mao@ua.pt.4INESC
Metodologia – como foi realizada a pesquisa que resultou na escrita do artigo (por exemplo: pesquisa
bibliográfica; estudo de caso; entrevista; questionário; diário de campo e outros)
Principais resultados – escrever quais são as conclusões dos estudos; geralmente os resultados
encontram-se na conclusão ou nas considerações finais do artigo.
III ENTREVISTA
Transcrever as perguntas do roteiro de entrevistas que foram elaboradas em grupo.
1. O que te levou a escolher a área de biomedicina? E o que você espera da sua carreira profissional?
“Eu tinha muito interesse em entender os processos biológicos, gosto bastante da área de análises
clinicas, porém durante o curso me apaixonei pela área estética. Espero em minha carreira buscar
cada vez mais técnicas e desenvolver inovações para saúde, auto estima e bem estar das pessoas”.
2. Poderia citar alguma situação em que você teve uma atitude empática/proativa em seu meio
profissional?
“Uma senhora veio realizar seu primeiro procedimento, uma aplicação de botox, quando chegou no
momento da aplicação, ela ficou muito tensa. Entendendo a situação da senhora, começamos à
conversar, expliquei novamente sobre o procedimento, porém expliquei de forma diferente sobre o
durante e o pós-procedimento. Ela ficou mais confortável, e retorna todo o ano para realizar
aplicação de botox.”
3. Além da técnica, qual habilidade você considera mais importante na biomedicina?
“Na área da Biomedicina a técnica é crucial, porém uma boa comunicação e empatia pelo paciente
também considero muito importante.”
4. Qual foi o problema/situação mais difícil que você conseguiu solucionar em sua profissão?
“Tivemos uma paciente que apresentou reação alergica, logo após a aplicação de toxina butolínica.
Foi realizado todo o protocolo corretamente e explicado a paciente que isso poderia ocorrer.
Percebemos que a paciente ficou bastante assustada, então levamos ela ao pronto atendimento e nós
arcamos com todos os custos.”
5.No seu ponto de vista o que poderia ser melhorado ou aprimorado em seu ambiente profissional?
“Na área da Biomedicina é importante melhorar os protocolos de segurança, revisar, atualizar
regularmente para garantir práticas seguras e minimizar riscos de reações adversas ou complicações.”
IV TEXTO
Transcrever o texto elaborado pelo grupo (considerações finais/conclusão) que deve conter:
- Título
- As principais percepções em forma de tópicos referente ao assunto.
- Parágrafos (breve apresentação do tema; os pontos que foram discutidos no grupo sobre o
conteúdo em si (o que são as soft e hard skills, o que o profissional entrevistado disse, o que tudo
isto tem a ver com a sua futura profissão; e as conclusões do grupo sobre tudo o que foi discutido.)
A importância do eliquilíbrio de Hard Skill e Soft Skill na carreira Biomédica
As hards skills e soft skills são igualmente importantes para o profissional biomédico, as softs skills
vem acompanhada de uma lista ampla como boa comunicação, ética, empatia, liderança,
colaboração, flexibilidade, criatividade, inteligência emocional, são importantes visto que os
profissionais da área não trabalham sozinhos. E as hards skills compõe cursos de graduação, pós e
cursos de aperfeiçoamento.
As hard skills e soft skills são duas habilidades que devem estar lado a lado na profissão, mesmo que
seja bom profissional e tenha um currículo extenso rico de hard skills, sem um bom soft skills pode
ser que não se mantenha no mercado de trabalho. Soft skills são habilidades essenciais para se tornar
um profissional de sucesso.
As hard skills foram por muitos anos as principais exigências pelos recrutadores, porém atualmente
não é o suficiente. Mesmo sendo excelente na técnica, se o mesmo não for proativo, empático,
resiliente e transmitir confiança para o paciente que está sendo atendido por esse profissional talvez
ele não se mantenham na empresa.
Assim como precisamos melhorar nosso currículo com novos cursos e técnicas novas, também
precisamos aprimorar a soft skill.
Na área da saúde, por exemplo, se trabalha com pessoas que têm seus medos, angustias e isso
acarreta desgaste emocional para o profissional. Então além de uma boa técnica e saber executar a
sua função com maestria, é preciso ter um perfil voltado para estabilidade e inteligência emocional.
Após a entrevista com o biomédico, o mesmo salientou a importância dos protocolos e
procedimentos se manterem sempre atualizados, é crucial uma boa comunicação e empatia do
profissional junto a seus pacientes.
Podemos concluir nesse contexto que as duas habilidades são indispensáveis, ambas tem o seu valor
e possuem papel determinante na área de atuação, desenvolvê-las contribui para um trabalho
eficiente e de qualidade.
	PORTFÓLIO (ANEXO C)