4-39

Prévia do material em texto

39. Vendas Consultivas 
As vendas consultivas são uma abordagem que foca em entender as necessidades do 
cliente e oferecer soluções personalizadas. Em vez de simplesmente empurrar produtos, 
os vendedores atuam como consultores, ajudando os clientes a encontrar as melhores 
opções para suas necessidades. 
Essa abordagem exige habilidades de escuta ativa e empatia, além de um profundo 
conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos. O objetivo é construir um 
relacionamento de confiança com o cliente, o que pode levar a vendas repetidas e 
recomendações. 
As vendas consultivas são especialmente eficazes em setores B2B (business-to-
business) e em produtos complexos que exigem uma abordagem mais detalhada. 
Pergunta de Múltipla Escolha: Qual é um componente essencial das vendas 
consultivas? A) Focar apenas na pressão de vendas 
B) Entender as necessidades do cliente 
C) Ignorar o relacionamento com o cliente 
D) Vender produtos sem personalização 
Resposta: ✅ B) Entender as necessidades do cliente