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ENTREGA E SUPORTE EM TI 
AULA 3- GERÊNCIA FINANCEIRA
Tema da Apresentação
Gerência Financeira – AULA 03
ENTREGA E SUPORTE EM TI
Conteúdo Programático desta aula
 Problemas de Gerenciamento Financeiro de TI;
 Criar procedimento para solução dos problemas financeiros.
Tema da Apresentação
Gerência Financeira – AULA 03
ENTREGA E SUPORTE EM TI
INTRODUÇÃO
 
 Por que orçamento em serviços de TI?
Necessidade em demonstrar aos clientes os custos e benefícios da implantação das soluções.
 Empresas de pequeno porte com pouco capital de giro encontram dificuldade em conseguir recursos. 
Tema da Apresentação
Gerência Financeira – AULA 03
ENTREGA E SUPORTE EM TI
CONCEITOS DO GERENCIAMENTO FINANCEIRO (GF)
O GF é uma ferramenta estratégica que cria controles sobre os custos e investimentos (ROI – Return of Investment), pois TI ainda sente dificuldade em planejar os orçamentos e justificar os investimentos. 
Tema da Apresentação
Gerência Financeira – AULA 03
ENTREGA E SUPORTE EM TI
BENEFÍCIOS PARA O NEGÓCIO
 Melhorar os processos de tomada de decisão.
 Agilizar os projetos estratégicos.
 Auxiliar o Gerenciamento do Portfólio de Serviços.
 Aprimorar o controle financeiro de TI.
 Tornar o valor dos serviços tangíveis.
Tema da Apresentação
Gerência Financeira – AULA 03
ENTREGA E SUPORTE EM TI
PROCESSOS BÁSICOS
 Em uma organização de TI existem três processos principais:
 Orçamento: previsão e controle dos gastos.
 Contabilidade de TI: processo que permite observar a maneira como o dinheiro é gasto.
 Controle de custos: conjunto de processos para demonstrar aos clientes os custos dos serviços.
Tema da Apresentação
Gerência Financeira – AULA 03
ENTREGA E SUPORTE EM TI
OBJETIVOS DA GERÊNCIA FINANCEIRA DE TI
 Contabilizar os gastos com serviços de TI e atribuir esses custos aos serviços fornecidos;
 Auxiliar as decisões estratégicas em investimentos em TI.
Tema da Apresentação
Gerência Financeira – AULA 03
ENTREGA E SUPORTE EM TI
IMPACTOS NA ORGANIZAÇÃO
 A introdução de processo de gerenciamento financeiro é uma decisão estratégica.
 Afeta o nível dos serviços e a percepção de valor.
 É essencial que a organização reconheça os custos e benefícios de sua implantação.
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
ORÇAMENTO
 É o processo que assegura a provisão correta de recursos de TI sem desperdícios. É necessário criar limites:
 de gastos de capital;
 de gastos de operação;
 na variação entre o gasto atual e o previsto.
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
CONHECIMENTOS BÁSICOS DO GERENTE DE TI
 Fazer apuração de custos dos produtos ou serviços.
 Determinar o preço de venda.
 Calcular o ponto de equilíbrio da produção ou receita.
 Administrar o capital de giro.
 Elaborar e administrar o fluxo de caixa.
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Gerência Financeira – AULA 03
ENTREGA E SUPORTE EM TI
Ponto de Equilíbrio
As unidades de venda são representadas no eixo horizontal e os valores monetários no eixo vertical.
Tema da Apresentação
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
EXEMPLO DE FLUXO DE CAIXA:
O gráfico representa uma conta bancária no mês de janeiro.
ENTRADAS SAÍDAS
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
O CORRETO GERENCIAMENTO FINANCEIRO
 Relacionar os custos aos projetos ou aos clientes.
 Incluir impostos. 
 Administrar as mudanças nos projetos.
 Registrar as lições aprendidas em projetos anteriores são de extrema valia para auxiliar a mensuração dos recursos.
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Gerência Financeira – AULA 03
ENTREGA E SUPORTE EM TI
OBJETIVOS DO PROCESSO GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI
 Auxiliar as tomadas de decisões sobre investimento provendo informações dos serviços a um custo aceitável.
 Ser capaz de contabilizar os gastos dos serviços de TI e alocar esses custos aos serviços entregues ao cliente.
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
ENTRADAS:
 Requerimentos dos clientes descritas no SLA.
 Valor de aquisição de recursos de TI.
 Planos: de Capacidade, de Disponibilidade e Continuidade dos serviços de TI.
 Registro no BDC: Problemas, incidentes e mudanças. 
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
ATIVIDADES:
 Planejar o orçamento de TI.
 Contabilizar os custos por categorias.
 Cobrar dos clientes pelos serviços prestados.
 
SAÍDAS:
 Custos para os clientes pelos serviços de TI.
 Custos da capacidade desejada.
 Informações de custos no BD de custos.
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
VALORAÇÃO DOS SERVIÇOS
FORMA DE ENTREGA
Custos fixos: estipulado para um determinado período. 
Ex: Licença de software anual, IPTU.
Custos variáveis: variam de acordo com a demanda, utilização ou com o tempo de execução do serviço. 
Ex: Projetos de desenvolvimento e consultoria externa..
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
ATRIBUIÇÃO
Custos diretos: Atribuídos diretamente a um cliente. 
Ex: Serviços realizados diretamente a um cliente específico. 
Custos indiretos: custos compartilhados ou rateados entre mais de um cliente. 
Ex: Internet.
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
NATUREZA
Custos de Capital: custos de aquisição de ativos fixos para a empresa. Aumenta o valor da empresa. 
Ex: compra de equipamentos, construção de prédios. 
Custos Operacionais: Não aumenta o valor da empresa. 
Ex: manutenção, licença de software, acomodação.
Os custos mal administrados se transformam em 
“caixas pretas indecifráveis”. 
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
DINÂMICA DE CUSTO VARIÁVEL
O custo variável analisa a complexidade dos elementos que estão relacionados ao valor dos serviços:
 Número de usuários.
 Período e quantidade de recursos alocados.
 Custo de adicionar outras funcionalidades ao serviço.
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
CENTROS DE CUSTOS
Costuma-se definir centros de custo por projeto, isto é, separar em diferentes custos hora/máquina ou hora/homem. 
Centros de custos Administrativos
Setores de atividades gerenciais ou administrativas.
Ex: Administração Geral, Administração do Material, Expedição, Vendas, Filiais.
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
ENCARGOS SOCIAIS 
Exemplos:
Contribuições obrigatórias 
INSS, SESI, SENAI, INCRA, SEBRAE, Seguro de acidente no trabalho, salário maternidade, salário educação --------- 27,80%
Fundo de garantia por tempo de serviço (FGTS) --------- 8,00%
Total --------------------------------------------------------------- 35,80%
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
Encargos Anuais 
Exemplos:
Férias -------------------------------------------------------- 14,09%
13º Salário -------------------------------------------------- 11,31%
Total ---------------------------------------------------------- 25,40%
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
Despesas eventuais
São custos adicionais da mão-de-obra: indenização, aviso prévio, salário enfermidade, ausências remuneradas (alistamento militar, eleitoral, gravidez etc).
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
Os porcentuais de encargos sociais
variam de empresa para empresa. 
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
DEPRECIAÇÃO
 Desgaste ou da obsolescência dos ativos imobilizados da empresa (máquinas, veículos, móveis, imóveis e instalações).
 Em termos contábeis:
 	10 anos para as máquinas
 	 5 anos para veículos
	10 anos para móveis 
	25 anos para os imóveis (terreno não é depreciável).
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
DEPRECIAÇÃO
Uma das fórmulas bastante simples para o cálculo da depreciação é a seguinte:
D = Va – Vr
 Te
D = Depreciação 
Va = Valor Atual do Ativo Imobilizado
Vr = Valor Residual (valor que se poderá apurar pela venda do ativo após o tempo de vida útil)
Te = Tempo de Vida Útil do Ativo
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
Exemplo 1:
Suponha duas impressoras, uma no valor de R$21.500,0 e a outra no valor de R$1.300,00. Calcule a depreciação mensal do centro de custo “Impressora” sabendo-se que o valor residual equivale a 40% do valor atual e o tempo de vida da primeira é 10 anos e da segunda 5 anos.
 D = Va – Vr
1ª Impressora Te
Va = 21500
Vr = 40% x 21500 = 8600
Te = 10 anos = 120 meses
D = (21500 – 8600) / 120 = R$107,50 / mês
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
2ª Impressora:
Va = 1300
Vr = 40% x 1300 = 520
Te = 5 anos = 60 meses
D = (1300 – 1300) / 60 = R$13,00 / mês
Portanto, o custo total da depreciação mensal a ser apropriada ao Centro de Custo “Impressão” é: 
R$107,50 + R$13,00 = R$120,50/mês.
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
Exemplo de categorias de custo em um projeto de software:
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
Lucro
Operacionais
Distribuição
Testes
Manutenção
Software
Treinamento
Depreciação
Fornecedores
Outros
E os custos?
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
Custos 
Primários
Custo de
 Mão de obra
Custo 
Indireto
(encargos)
Gastos não 
Associados
(Impostos)
Custos Diretos
Custo Total
Custo Integral
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ENTREGA E SUPORTE EM TI
Fonte: (PMBOK 2004)
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Gerência Financeira – AULA 03
ENTREGA E SUPORTE EM TI
Resumo desta aula
 Propostas de solução de problemas de Gerenciamento Financeiro de TI;
 Procedimento para solução dos problemas financeiros para que outros possam usar.
Tema da Apresentação
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
Taxa de juros
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