Biometria no Varejo: Inovações e Segurança

Prévia do material em texto

AB3 – SISTEMAS DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO.
A partir do enunciado, responda as questões a seguir:
 
a) Pesquise na internet sobre sistemas de biometria utilizados pelo varejo e relacione algumas das novidades que acredita ser mais relevante para o setor. 
 Nos últimos anos, o uso de sistemas biométricos no varejo tem crescido significativamente. Algumas das novidades mais relevantes incluem:
Pagamentos por Impressão Digital: Várias empresas, como a Mastercard, estão implementando sistemas de pagamento onde os consumidores podem autorizar transações com suas impressões digitais, eliminando a necessidade de cartões ou senhas.
Reconhecimento Facial em Lojas: Algumas redes de varejo, como a Walmart, utilizam tecnologia de reconhecimento facial para identificar clientes e otimizar a experiência de compra, além de monitorar segurança e comportamento do consumidor.
Terminais de Autoatendimento com Biometria: Terminais de autoatendimento que reconhecem impressões digitais ou o rosto dos clientes estão sendo adotados, permitindo um processo de checkout mais rápido e eficiente.
Programas de Fidelidade Biometricamente Autenticados: Algumas empresas estão implementando sistemas de fidelidade que usam biometria para autenticar clientes, garantindo que os benefícios sejam oferecidos apenas a usuários legítimos.
Controle de Acesso em Lojas: Sistemas que utilizam biometria, como impressões digitais ou leitura da íris, estão sendo utilizados para controlar o acesso a áreas restritas dentro das lojas, aumentando a segurança.
b) Escolha uma das opções encontradas e aponte os benefícios dessa tecnologia para as empresas e consumidores.
Segurança Aumentada: A biometria fornece um nível de segurança superior em comparação com senhas ou cartões. É extremamente difícil para alguém replicar a impressão digital de outra pessoa.
Experiência do Usuário: A autenticação por impressão digital acelera o processo de pagamento, reduzindo filas e melhorando a experiência do cliente nas lojas.
Redução de Fraudes: Com a eliminação de cartões físicos e senhas, o risco de fraudes e roubo de identidade diminui significativamente.
Fidelização do Cliente: Ao oferecer uma experiência de pagamento mais rápida e segura, as empresas podem melhorar a satisfação do cliente e a fidelização.
c)Comente sobre algum problema com falha de segurança que você ou alguém que você conheça tenha sofrido, pode ser em compras online, transações financeiras ou até mesmo em lojas físicas.
Um problema comum com falhas de segurança em compras online é o uso de phishing, onde consumidores recebem e-mails fraudulentos que parecem ser de lojas legítimas. Uma conhecida minha recebeu um e-mail de um site de compras, informando que sua conta tinha sido comprometida e solicitando que ela clicasse em um link para redefinir sua senha. O link direcionava a um site falso que coletava suas informações pessoais.
Ela percebeu a tentativa de golpe antes de fornecer qualquer dado, mas essa experiência trouxe à tona a vulnerabilidade das transações online e a necessidade de os consumidores estarem sempre atentos. O uso de tecnologias biométricas pode ajudar a mitigar esse tipo de risco, pois a autenticação por impressão digital, por exemplo, oferece uma camada extra de segurança que pode impedir que pessoas não autorizadas acessem as contas dos consumidores.