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Técnicas de vendas 
O que são técnicas de vendas?
Técnicas de vendas são métodos e
estratégias utilizadas para
influenciar e persuadir clientes em
potencial a comprar um produto
ou serviço. Elas envolvem desde a
prospecção e qualificação de leads
até a apresentação, negociação e
fechamento da venda.
As técnicas mais eficazes 
 Prospecção
Apresentação Do produto/serviço 
estratégias eficientes 
Negociação
A persuasão 
seja criativo 
 Definição do público-alvo
Exploração de canais
Abordagem personalizada:
 Prospecção
 Exemplo:
Ao prospectar leads em uma rede
social, você identifica um profissional
com renda alta e hábitos de consumo
frequentes em viagens internacionais.
Ofereça um cartão com benefícios para
viagens, como milhas aéreas e seguro
viagem, em uma mensagem
personalizada que destaque esses
benefícios.
Storytelling
Demonstração irresistível
Benefícios e diferenciais:
Apresentação
 Exemplo:
Ao apresentar um cartão de crédito com programa de
pontos, utilize uma história real de um cliente que utilizou
os pontos para realizar uma viagem dos sonhos.
Apresente um catálogo com os destinos disponíveis e faça
uma simulação online de quantos pontos o cliente pode
acumular com seus gastos habituais.
Lidando com objeções
Comunicação assertiva
Soluções vantajosas:
Negociação
 Exemplo:
Ao negociar a anuidade de um cartão de
crédito, o cliente apresenta uma objeção.
Utilize a escuta ativa para entender sua real
necessidade e apresente uma solução
alternativa, como a isenção da anuidade no
primeiro ano ou a inclusão de benefícios
adicionais.
 Exemplo:
Ao contratar um produto do zero para um
cliente (sms, cartão adicional, seguro, entre
outros) se o cliente também apresentar uma
objeção você irá utilizar o mesmo método de
persuasão e exemplificar os novos benefícios
que ele terá ao adquirir os novos produtos.
Fechamento
Reconhecendo sinais de compra:
Técnica de fechamento:
Finalização profissional 
 Exemplo:
Após uma negociação positiva, resuma os
benefícios do cartão de crédito para o
cliente, ofereça um bônus de boas-vindas
como incentivo final e finalize a venda com
um aperto de mão e um agradecimento
sincero.
sucesso
“Satisfazer o cliente é obrigação. O
diferencial é mantê-lo encantado.”
Paulo Eduardo Dubiel
Gestor e publicitário 
https://www.pensador.com/autor/paulo_eduardo_dubiel/

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