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bem vindos à nossa microaula Buscar Técnicas de vendas O que são técnicas de vendas? Técnicas de vendas são métodos e estratégias utilizadas para influenciar e persuadir clientes em potencial a comprar um produto ou serviço. Elas envolvem desde a prospecção e qualificação de leads até a apresentação, negociação e fechamento da venda. As técnicas mais eficazes Prospecção Apresentação Do produto/serviço estratégias eficientes Negociação A persuasão seja criativo Definição do público-alvo Exploração de canais Abordagem personalizada: Prospecção Exemplo: Ao prospectar leads em uma rede social, você identifica um profissional com renda alta e hábitos de consumo frequentes em viagens internacionais. Ofereça um cartão com benefícios para viagens, como milhas aéreas e seguro viagem, em uma mensagem personalizada que destaque esses benefícios. Storytelling Demonstração irresistível Benefícios e diferenciais: Apresentação Exemplo: Ao apresentar um cartão de crédito com programa de pontos, utilize uma história real de um cliente que utilizou os pontos para realizar uma viagem dos sonhos. Apresente um catálogo com os destinos disponíveis e faça uma simulação online de quantos pontos o cliente pode acumular com seus gastos habituais. Lidando com objeções Comunicação assertiva Soluções vantajosas: Negociação Exemplo: Ao negociar a anuidade de um cartão de crédito, o cliente apresenta uma objeção. Utilize a escuta ativa para entender sua real necessidade e apresente uma solução alternativa, como a isenção da anuidade no primeiro ano ou a inclusão de benefícios adicionais. Exemplo: Ao contratar um produto do zero para um cliente (sms, cartão adicional, seguro, entre outros) se o cliente também apresentar uma objeção você irá utilizar o mesmo método de persuasão e exemplificar os novos benefícios que ele terá ao adquirir os novos produtos. Fechamento Reconhecendo sinais de compra: Técnica de fechamento: Finalização profissional Exemplo: Após uma negociação positiva, resuma os benefícios do cartão de crédito para o cliente, ofereça um bônus de boas-vindas como incentivo final e finalize a venda com um aperto de mão e um agradecimento sincero. sucesso “Satisfazer o cliente é obrigação. O diferencial é mantê-lo encantado.” Paulo Eduardo Dubiel Gestor e publicitário https://www.pensador.com/autor/paulo_eduardo_dubiel/