RESUMO - Introdução a Administração

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Vanessa Dal-Bó – 9° EQ 
A administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de 
forma a atingir fins desejados, através de uma organização. É um processo de 
tomar decisões sobre objetivos e recursos 
As organizações são grupos de pessoas que se juntam a fim de alcançar os 
mesmos objetivos. Todas possuem um propósito ou uma finalidade. As pessoas 
que as constituem, tomam decisões e realizam um conjunto de tarefas. 
Desta forma, objetivos e recursos são as palavras chaves na definição de 
administração e também de organização. Portanto, uma organização é um 
sistema que transforma recursos em objetivos (produtos e serviços). 
 
 
Além de objetivos (proporcionar lucro, subsistência para seus proprietários e 
investidores, cumprir um papel na sociedade) e recursos (grupos de pessoas; 
recursos materiais como instalações, máquinas, móveis e equipamentos; e 
recursos intangíveis como tempo e conhecimento), as organizações tem dois 
outros componentes importantes: processos de transformação e divisão do 
trabalho. Por meio dos processos, a organização transforma os recursos para 
produzir os resultados. 
Um processo é um conjunto ou sequência de atividades interligadas, com 
começo, meio e fim, que utiliza os recursos, como trabalho humano e 
equipamentos, para fornecer produtos e serviços. Um processo é a estrutura de 
ação de um sistema. 
Na maioria das organizações os processos mais comuns são: produção, 
administração de encomendas e administração de recursos humanos. 
→ Humanos 
→ Materiais 
→ Financeiros 
→ Espaço 
→ Tempo 
→Processos de Transformação 
→ Divisão do Trabalho 
→ Produtos 
→ Serviços 
RECURSOS OBJETIVOS 
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A divisão do trabalho é o processo que permite superar as limitações individuais 
por meio da especialização. Quando se juntam as tarefas especializadas, 
realizam-se produtos e serviços que ninguém conseguiria fazer sozinho. 
Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de 
recursos a fim de alcançar os objetivos. Assim, garante-se o sucesso das 
organizações em um mundo que se apresenta cada vez mais globalizado, sem 
contar que, são os administradores que traçam os objetivos e conduzem as 
organizações. 
Os administradores trabalham coordenando e dirigindo as atividades de outras 
pessoas contribuindo para a organização. Nem todas as pessoas que trabalham 
em uma organização são administradores. Os administradores podem ser 
classificados pelo nível que ocupam na organização e pelo âmbito das atividades. 
A administração foi definida por Henri Fayol, um francês, como um processo 
dinâmico englobando as cinco funções: planejamento, organização, liderança 
(gestão de pessoas), execução e controle. 
 Planejamento: É a ferramenta para administrar as relações com o futuro. 
Permite a ação orientada e calculada. 
 Organização: É o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e 
os recursos entre membros da organização de modo que eles possam 
alcançar eficientemente os objetivos da mesma. 
O processo de organizar consiste no ordenamento dos recursos, ou na 
divisão de recursos em partes coordenadas, segundo algum critério ou 
princípio de classificação. O resultado desse processo chama-se estrutura 
organizacional. 
 Liderança: É o processo de trabalhar com pessoas para possibilitar a 
realização de objetivos. Liderança é um processo Complexo, que 
compreende diversas atividades de administração de pessoas, como 
coordenação, direção, motivação, comunicação e participação no trabalho 
em grupo. 
 Execução: consiste em realizar atividades planejadas, por meio da 
aplicação de energia física e intelectual. 
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 Controle: Assegura que os objetivos estão sendo alcançados e a 
necessidade de modifica-los. Controlar é a função que compara as 
atividades realizadas com as atividades planejadas, para possibilitar a 
realização dos objetivos. Envolve os seguintes elementos. 
o Estabelecer padrões de desenvolvimento; 
o Medir o desempenho atual; 
o Comparar o desempenho atual com os padrões estabelecidos; 
o Caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas. 
Na prática, todas essas funções são executadas de forma interligada. 
Para que os objetivos organizacionais sejam alcançados, os administradores 
desempenham certos papéis: 
 Interpessoais: envolvem as relações dos administradores com outras 
pessoas, 
 Informacionais: de grande importância para o administrador porque 
envolve a coleta, o processamento e a comunicação; 
 Decisórios: implicam a tomada de decisões é a essência do trabalho 
administrativo. 
 
Todos Somos Gerentes 
 Você como administrador de si próprio: seu dia-a-dia é cheio de 
decisões que têm conteúdo administrativo como: objetivos pessoais, 
planos de carreira, orçamentos domésticos, escolher as férias. 
 Administração nas profissões técnicas: Com as profissões, ocorre o 
mesmo. Pesquisadores, engenheiros, médicos, advogados e outros 
profissionais realizam atividades que exigem habilidades de planejamento, 
organização, controle e trabalho em equipe. 
O conteúdo administrativo no trabalho destes profissionais mostra a 
necessidade do estudo da administração nas escolas de engenharia, 
medicina e outras disciplinas técnicas. 
 Administração nas organizações: os gestores respondem pelo 
desempenho de outras pessoas, e sobre essa equipe têm autoridade. 
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A autoridade dá aos gerentes o poder de tomar decisões e acionar o 
trabalho de seus funcionários e outros recursos. Mas o poder também traz 
responsabilidades. 
As pessoas que integram esse grupo desempenham um mandato (têm 
autoridade e responsabilidade durante um período). 
 
Competências 
Competências são conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para uma 
pessoa desempenhar atividades, ou seja, é quando transformamos nosso esforço 
em resultados positivos. 
 
As competências desenvolvem-se por meio de experiência profissional, educação 
formal e informal e convivência familiar e social. 
As competências gerenciais estão ligadas aos gestores (diretores, gerentes, 
chefes etc.). Pertencem aos gestores no exercício eficaz e eficiente de suas 
atribuições, assim como no cumprimento de seus papéis organizacionais. O 
conhecimento conceitual, técnico e humano transforma-se em competências 
gerenciais graças aos gestores. As competências gerenciais são elementos 
constitutivos da estratégia organizacional e devem estar a ela alinhadas, 
contribuindo para a formação das competências organizacionais. 
As competências importantes para o desempenho de tarefas gerenciais agrupam-
se em quatro categorias principais: 
 Intelectuais 
 Técnicas 
 Interpessoais 
 Intrapessoais
 
 
Conhecimento 
•Saber 
Habilidade 
•Saber como 
fazer 
Julgamento 
•Saber 
analisar 
Atitude 
•Saber fazer 
acontecer, 
Querer fazer 
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Competências Intelectuais: Para produzir, processar e utilizar informações, os 
administradores aplicam suas habilidades intelectuais. 
São as competências usadas para elaborar conceitos, fazer análises, planejar, 
definir estratégias e tomar decisões. 
São 2 as competências intelectuais específicas: 
o Habilidade de pensar racionalmente, com base em informações concretas 
sobre a realidade; 
o Habilidade conceitual, que compreende a capacidade de pensamento 
abstrato, que se manifesta por meio da intuição, imaginação e criatividade. 
 
Competências Interpessoais: São as que o gerente usa para liderar sua equipe, 
trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e relacionar-se com todas as 
outras pessoas de sua rede de contatos. 
As competências interpessoais podem ser mais importantes para os 
administradores do que as competências técnicas. 
Algumas Competências Interpessoais importantes para os administradores são as 
seguintes: 
o Capacidade de entender e aceitar a diversidadee singularidade das 
pessoas; 
o Capacidade de entender e usar o processo de motivação adequados a 
cada pessoa e grupo; 
o Capacidade de entender os princípios da liderança e de efetivamente 
liderar indivíduos e grupos; 
o Capacidade de comunicação. 
 
Competências Técnicas: Abrange os conhecimentos sobre a atividade específica 
do gerente, da equipe e de sua organização. 
Algumas pessoas trazem da escola as competências técnicas básicas de uma 
profissão. Outras adquirem no próprio trabalho os conhecimentos e as técnicas de 
uma profissão. 
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Em todos os casos, a competência técnica é produto de alguma forma de 
aprendizagem e de experiência prática. 
As competências técnicas são específicas de cada profissão. Todos devem ter 
compreensão das competências técnicas de sua profissão e de seu ramo de 
negócio. Além disso, é importante considerar a evolução da tecnologia e do 
ambiente e as oportunidades dadas as pessoas. 
 
Competências Intrapessoais: Henry Mintzberg (Introspecção), Daniel Goleman 
(Inteligência Emocional) o que significa todas as relações e formas de reflexão e 
ação da pessoa a respeito dela própria, como: auto-análise, auto controle, 
automotivação, autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e 
administração do próprio tempo. 
Algumas importantes competências intrapessoais são: 
o Entendimento do próprio cargo, seus requisitos e impacto na organização; 
o Capacidade de compreender, analisar e controlar o próprio 
comportamento, em particular as emoções; 
o Capacidade de compreender e analisar o comportamento alheio, em 
particular as emoções alheias; 
o Capacidade de aprender (experiência própria e alheia); 
o Capacidade de analisar, compreender e desenvolver as suas 
potencialidades e superar vulnerabilidades. 
 
COMPARAÇÃO: O Maestro E O Cirurgião 
O equilíbrio entre as competências Gerenciais é a base da distinção entre o papel 
do Maestro e o do Cirurgião. 
O gerente Maestro é capaz de fazer um conjunto de pessoas produzirem um 
resultado coletivo, utilizando técnicas que ele conhece. As pessoas são mais 
competentes que o gerente, na dimensão técnica. 
O gerente Cirurgião é o especialista que se cerca de assistentes ou auxiliares. 
Desempenha, ao mesmo tempo, o papel técnico principal e o de chefe de uma 
equipe de ajudantes.