Aula 11

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Desenvolvimento Ágil
Ementa
Introdução à Engenharia de Software;
Desenvolvimento Ágil;
Engenharia de Requisitos;
UML;
Modelagem de usuários - Personas
Uma Persona Ágil é uma exploração breve sobre o que sabemos dos usuários;
São modelos descritivos dos usuários;
São utilizados por designers e desenvolvedores de sistemas para uma melhor compreensão do comportamento do usuário, como pensam, o que desejam e porquê.
“Uma persona é uma pessoa artificial, inventada para ajudar um designer a entender as pessoas que usarão seu produto”.
Modelagem de usuários - Personas
Não são estereótipos (imagem preconcebida de determinada pessoa, coisa ou situação), mas arquétipos (primeiro modelo ou imagem de alguma coisa);
Modelamos para discutir o que sabemos e o que não sobre usuários (Informações);
Modelamos para mapear melhor sua experiência;
Personas servem para agregar um enfoque empático ao projeto;
Onde aplicar?
Como usar?
Antes da modelagem, faça uma coleta de dados:
Pesquisa;
Etnográfica (Observação);
Questionários;
Entrevistas;
Análise Métrica;
Ferramentas de rastreamento;
Banco de dados;
Benchmarking;
Análise da concorrência;
Onde e quando usar?
Quando estamos incertos sobre os caminhos que devemos tomar, não há consenso ou informações suficientes;
Na definição de requisitos (principalmente para produtos de contextos diferentes, desconhecidos. ex: hospital, bombeiros, polícia);
Durante brainstormings, reuniões;
Ao planejar funcionalidades, releases, user stories;
1º Passo: Determine tipos de usuários
ZAGAT
Site que oferece reviews de mais de 50 mil restaurantes em 100 países;
Quais os tipos de usuários desse sistema?
1º Passo: Determine tipos de usuários
ZAGAT
Uma boa técnica é focar em papéis: (Gourmets, viajantes, namorados...);
2º passo: Liste características
Demográficas: idade, sexo, classe social, onde vivem, cultura, formação, profissão...
Tecnológicas: quais são suas habilidades? Uso mais frequente? Hardware, conexão?
Contexto de uso: onde usaria (casa, escritório, metrô..)? Que horas, por quanto tempo?
Estilo de vida: valores, atitudes. O que procuram? Diversão, rapidez, desafio, conforto. Quais são seus hobbies? O que detesta, o tira do sério ou incomoda?
Objetivos: quais os problemas ele tem relacionados ao contexto do seu produto? Nunca perguntar diretamente. Pergunte por exemplo: “Me conte da última vez que gostou de ir a um restaurante.” Depois “Agora me conte a última vez que não gostou.”
2º passo: Liste características
Necessidades: diretas e periféricas (mas importantes. ex: segurança no metrô);
Desejos: o que eles querem, não o que dizem que querem;
Conhecimento: Na área relacionada, cultura geral. Novatos? Experts? Curiosos?
Lealdade: Frequência de uso, compromisso (software sazonal, apple vs android...);
Dê um nome, um rosto, uma frase emblemática;
2º passo: Liste características
Eduardo, 36 anos, empresário
Jonas, 41 anos, carpinteiro
Mariana, 23 anos, blogueira
3º passo: Determina usuários focais
É um usuário que deve ser atendido e não seria com uma interface projetada para outra pessoa;
Todo sistema tem ao menos 1;
Se identificamos mais de 1, temos mais de uma interface. Se identificarmos mais de 3, temos um problema;
2º passo: Liste características
Eduardo, 36 anos, empresário
Jonas, 41 anos, carpinteiro
Mariana, 18 anos, blogueira
Focal
Sazonal
Fora do mercado
Como escrever personas?
Como escrever personas?
Exercício
Com base no sistema de rádio online, modele as personas que utilizarão o site, dando-lhes um nome, idade, foto, frase emblemática, características e valores;