Prova gestão de pessoas por competencia

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1
 
Considerando que as pesquisas de clima e cultura organizacional assumem relevância central nas organizações, pois auxiliam na compreensão do comportamento humano e organizacional, marque a alternativa correta.
A
 
 
O clima de uma organização pode ser gerenciado, ao passo que a cultura não; esta se refere a fenômenos espontâneos, conservadores e ocultos, alheios a alterações intencionais.
 
 
B
 
 
Cultura e clima organizacional são conceitos distintos: a cultura aborda elementos mais profundos, os pressupostos básicos da organização; o clima trata de aspectos visíveis relativos ao ambiente organizacional. 
 
 
C
 
 
Apoio da chefia, conforto físico, pressão por resultados e coesão entre os colegas são aspectos que antecedem o clima organizacional, devendo por isso ser objetos de diagnóstico e intervenção organizacional.
 
 
D
 
 
É uma pesquisa destinada a avaliar se os colaboradores enfatizam as recompensas materiais ou o bem-estar dos colaboradores além de verificar o alinhamento dos objetivos pessoais e organizacionais. 
 
 
2
Em relação ao processo de Gestão de Pessoas, quais as alternativas abaixo estão corretas.
 
I. É a área que se responsabiliza pelo desenvolvimento dos talentos por meio de um conjunto de processos.
II. É a área que cuida do capital humano das organizações.
III. É o setor da organização que trata da gestão do relacionamento com o cliente.
 
Assinale a alternativa correta.
A
Nenhuma alternativa está correta.
B
As alternativas II e III estão corretas. 
C
As alternativas I e II estão corretas. 
D
As alternativas I e III estão corretas. 
3
Cinco processos básicos compõem a gestão de pessoas. O processo que envolve a pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de pessoas refere-se a qual subsistema?
 
Assinale a alternativa correta.
A
Manutenção. 
B
Provisão.
C
Desenvolvimento. 
D
Monitoração.
4
 Uma das características da Administração Científica foi a preocupação com a racionalização do trabalho do operário e com o desenho de cargos mais simples e elementares da organização. Com base no enunciado, assinale a alternativa que apresenta outra característica típica da Administração Científica
 
A
 Os trabalhadores não multifuncionais. 
B
 As tarefas simples e específicas aumentam a eficiência.
C
Essa teoria tem ênfase na estrutura organizacional. 
D
 A teoria leva em conta o lado emocional do trabalhador.
5
 A cultura organizacional nos mostra as diretrizes a serem seguidas pelos colaboradores. Qual a ferramenta que avalia os pontos positivos e negativos da cultura organizacional?
 
Marque a alternativa correta.
 
A
Pesquisa de Clima.
B
Poder. 
C
Métodos e Procedimentos. 
D
Relação afetiva.
6
A abordagem humanística estudada teve ênfase nas pessoas que trabalham nas organizações.
A experiência de Hawtorne, de Elton Mayo, contribuiu para o desenvolvimento da área de gestão de pessoas.
Qual a perspectiva evidenciada na pesquisa de Hawtorne?
 
Assinale a alternativa correta.  
A
 O nível de produção não depende de fatores externos, somente fatores internos.
B
 Trabalhadores agem de forma isolada do grupo.
C
 As pessoas são alheias às interações sociais. 
D
 As organizações podem ser compostas por grupos sociais formais e informais. 
7
Um novo profissional de marketing é contratado e ele precisa estruturar o setor de marketing, alocar força de vendas por área geográfica e atribuir bônus e prêmios à força de vendas.
 
Quais as funções administrativas que esse novo colaborador está exercendo? Assinale a alternativa correta. 
A
Organização e direção. 
B
Direção e planejamento.
C
Planejamento e organização.
D
Direção e controle.
8
A cultura e o clima organizacional geram impactos nos colaboradores e nos resultados obtidos.
Marque a alternativa correta.
A
 O clima organizacional é um fenômeno individual e psicológico, enquanto a cultura é um aspecto sociológico e externo à organização.
B
A cultura possui apenas aspectos intrínsecos, como crenças e valores, sendo seus aspectos extrínsecos correspondentes ao clima organizacional. 
C
O clima organizacional é prescritivo e duradouro, enquanto a cultura, por seu caráter descritivo, é mais mutável.
D
 A cultura possui aspectos visíveis e de fácil percepção, como os símbolos da organização, e outros mais profundos, como as crenças e os princípios compartilhados pelos seus integrantes.
9
Para que uma organização seja competitiva no mercado atual, ela precisa ter colaboradores que possuam quais habilidades:
 
Assinale a alternativa correta
 
A
 Conhecimento geral: habilidade transacional.
B
 Conhecimento formal: habilidades para comandar.
C
 Conhecimento técnico; habilidades para solucionar problemas e tomar decisões, e habilidades interpessoais. 
D
 Conhecimento integrado: habilidade de concentração e de motivação. 
10
Os processos de planejar, dirigir, comunicar, controlar e avaliar são processos administrativos.
 
Acerca desses processos, assinale a opção correta:
A
 
 
Somente as atividades de planejamento e direção são obrigatórias para ocorrer o avanço tecnológico. 
 
 
B
 
 
O processo de avaliação de desempenho permite a verificação da eficiência dos colaboradores para o atingimento das metas organizacionais. 
 
 
C
 
 
O processo de direção em uma organização está vinculado ao ordenamento das tarefas 
 
 
D
 
 
São necessários avanços tecnológicos para que ocorram os processos de planejar, dirigir, comunicar, controlar e avaliar.
 
 
11
O diretor financeiro de uma organização precisa avaliar o desempenho financeiro da empresa e também elaborar o orçamento para o próximo ano. Ao realizar essas tarefas, quais funções administrativas ele está exercendo?
 
Assinale a resposta correta.  
A
 Organização e controle. 
B
 Direção e controle.
C
 Direção e organização. 
D
 Controle e planejamento.
12
Analisar a cultura organizacional requer que fatores importantes sejam vistos, dessa forma, podemos afirmar que a análise da cultura organizacional é uma tarefa: Marque a alternativa correta.
A
Complexa, porque grande parte de seus elementos é de difícil observação. 
B
Complexa, porque todos os seus elementos comportam-se de forma aleatória. 
C
Simples, porque grande parte de seus elementos é de fácil observação.
D
Simples, porque todos os seus elementos comportam-se de forma previsível. 
13
 A técnica de treinamento mais adequada para transmissão de novos comportamentos que utiliza a simulação de situações utilizadas nos treinamentos em que as relações humanas no trabalho são importantes, como nos cursos para chefias, negociações e enfrentamento de conflitos, é a:
 
Assinale a alternativa correta:
A
 Grupo de estudo.
B
 Leitura programada. 
C
 Demonstração ou realização das tarefas rotineiras.
D
 Aula expositiva e dialogada. 
14
O subsistema de manutenção trata das questões relacionadas à remuneração. O salário líquido pago aos colaboradores compreende:
 
Assinale a alternativa correta:
A
 Valor recebido somente com o desconto do adiantamento. 
B
 Valor recebido após os descontos. 
C
 Valor recebido antes dos descontos. 
D
 Valor recebido bimestralmente.
15
 Os valores e as crenças são partilhados com os colaboradores da organização, sendo elas o guia da vida organizacional e do comportamento dos que nela atuam.
 
Isso refere-se a:
 
Marque a alternativa correta:
A
Valores organizacionais. 
B
Mitos.
C
Ritos. 
D
Poder organizacional.
16
O sistema de administração de Recursos Humanos é composto por vários subsistemas, que são: Assinale a alternativa correta.
A
 Prover, aplicar, manter, desenvolver, monitorar.
B
 Recrutar, selecionar, integrar, treinar.
C
 Organizar, controlar, dirigir, planejar. 
D
 Diagnosticar, recrutar, selecionar, integrar.
17
A cultura organizacional pode ser analisada e revista conforme a necessidade. Em relação à Cultura Organizacional, podemos dizer que:
 
Marque a alternativa correta.
A
A cultura organizacional não considera os costumes e valores da organização. 
B
A cultura organizacional é estática e é influenciada pelos sentimentos dos colaboradores.
C
As variáveis internas determinam a cultura organizacional.
D
A culturaorganizacional não é estática e pode mudar ao longo do tempo. 
18
 Como vimos, a administração científica foi um marco na economia mundial, que revolucionou os métodos produtivos da época. Dentre os princípios da teoria, marque a alternativa que representa a teoria
A
Delegar mais autonomia para os operários.
B
Registrar e esquematizar o conhecimento dos trabalhadores para obter melhores resultados. 
C
Desenvolver a criatividade dos operários.
D
Estimular o desenvolvimento dos operários. 
19
A avaliação por competências inicia pelo mapeamento das competências necessárias para o desempenho das atividades, e conta com o apoio do documento de perfil do funcionário
 
Em relação às competências, assinale a alternativa correta para competências técnicas
 
( ) estão relacionadas à qualidade da reação do colaborador com seus colegas, líderes e demais membros da organização.
( ) dizem respeito à capacidade de realizar a análise de uma situação, realizar diagnósticos, identificar oportunidades.
( ) consistem no conjunto de conhecimentos técnicos que o colaborador precisa ter para desenvolver suas atividades, que podem ser desenvolvidas por meio de capacitações e cursos.
A
 Somente a alternativa III está correta
B
 A alternativa I e II estão corretas
C
 Somente a alternativa II está correta
D
 Somente as alternativas II e III estão corretas
20
Os métodos e processos de trabalho foram ênfase de qual teoria? Assinale a alternativa correta.
A
Abordagem humanística. 
B
Teoria da Administração Científica. 
C
Pesquisa de Hawtorne.
D
Teoria das Relações Humanas