PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR EM GESTÃO COMERCIAL IV - parte II

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
POLO: SÃO PAULO-SP
RA.:
ORIENTADOR Á DISTANCIA:
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR EM GESTÃO COMERCIAL -Parte II 
(Prointer _ IV)
São Paulo
2020
1. Plano de ação
Com o uso de um mix de marketing, utilizaremos como ferramenta para um plano de ação a técnica chama 4Ps para alavancar as vendas e criar uma estratégia tanto para área comercial, como para os fornecedores.
Produto: Procurar novos fornecedores que garantam estabilidade e para obter mais variedades em produtos e um melhor preço de mercado, podendo alcançar um campo mais amplo de clientes;
Preço: Realizar alguns planos promocionais, garantindo que os clientes que comprem mais de um produto tenham direito a um brinde como cortesia, além de que se for preciso realizar a troca do produto o frete ficará por conta da empresa.
Promoção: Anunciar os produtos da empresa em outras plataformas para alcançar mais consumidores;
Praça: Melhorar o site da empresa para se adequar com perfil dos consumidores colocando uma plataforma onde o cliente poderá deixar opiniões sobre o site, nossos produtos e a facilidade da compra, também fazer melhorias no Instagram pois esta é a ferramenta que os consumidores mais utilizam para realizar suas compras. 
2. Planejamento comercial 
Em questão da área comercial será proposto a criação de anúncios como: vídeos, banners e fotos em outros sites para que chame atenção de novos clientes, além de otimizar o estoque da empresa para que seja possível a diminuição dos preços para ativação do consumo de clientes e consumidores ao entrarem em nossas plataformas virtuais, deixando sempre como prioridade a clareza da qualidade e do preço adequado da mercadoria.
Foi analisado que nenhum dos nossos concorrentes possibilita algum tipo de entrega gratuita, motivo de insatisfação de muitos clientes ao precisarem pagar fretes muitas vezes com valores altos. Para que a empresa se destaque à frente de sua concorrência iremos propor uma ação onde o cliente que adquirir 5 ou mais peças da loja não pagarão frete, devendo efetuar somente o pagamento da mercadoria. 
Este planejamento prevê um faturamento anual de 20%, além da maior satisfação dos clientes e consumidores da loja virtual analisada, possibilitando novos consumidores e consequentemente aumentando a sua carteira de clientes.
No clima organizacional a empresa enfrenta a dificuldade de encontrar pessoas/funcionários bem qualificados, assim como as outras empresas, sendo o seu maior desafio atrair pessoas, desenvolver estratégias e reter talentos. 
A empresa analisada se compromete em oferecer oportunidades de trabalho igualitárias e justas, com isso realizaremos o programa “Venha ser um colaborador”. O nosso intuito é garantir que o ambiente profissional que proponha desafios que busquem o desenvolvimento e a inclusão por meio do trabalho efetuado pela equipe.
A empresa possui uma boa taxa de aceitação pelos seus funcionários, como uma porcentagem de 90% (resultado adquirido através de uma pesquisa interna).
Este programa busca criar um gerenciamento onde o ambiente de trabalho seja agradável, e tenha a monitoração para que as metas sejam atingidas com êxito. 
3. Relatório final: Postura da empresa frente ao planejamento proposto.
O planejamento proposto para a loja virtual Maria Maria moda infantil, visa objetivos específicos, sendo ele quem irá criar e avaliar os processos. A globalização do mundo permite que possamos entrar em contato com uma pessoa do outro lado do mundo através da internet por esta questão todas as ações realizadas antes necessitam de um planejamento e de avaliações, para que não se comprometa o crescimento da empresa acarretando em perdas significativas.
A empresa vive em um constante período de aceitação com seu público alvo e por esta questão precisa sempre trabalhar com base na transparência e verdade com seus clientes, isso acarretará em uma relação de confiança entre empresa e consumidor. Além disso é de extrema importância a divulgação do seu trabalho e produtos devendo investir nas publicações e marketing constantemente.
Diante a alta comunicação de marketing, foi tomado o cuidado preciso para que o público não recebesse mensagens falsas, tomando os devidos cuidados para que as mensagens transmitidas fossem claras e com seriedade e principalmente nos preocupando com a qualidade nos produtos que a empresa trabalha, para que se venda a imagem de uma empresa que respeita seu cliente e trabalha em busca de sua satisfação total. Com o público alvo da empresa bem definido a estratégia traçada pelos 4Ps surgiu como melhor estratégia para os consumidores da empresa.
Seguindo a linha de planejamento proposto para empresa a senhora Elaine junto com a equipe que administra o marketing definiram os seguintes passos a serem seguido pela empresa:
· Reformular contratos com fornecedores, para que as mercadorias não vendidas possam ser trocadas por novas dentro de um prazo de 6 meses;
· Montar portfólios virtuais que seja mais chamativo para atrair o público;
· Impulsionar o Instagram para melhorar a divulgação da loja;
· Fazer uma reformulação no site, melhorando esta ferramenta e possibilitando compras online diretamente por lá;
· Incluir no site uma ferramenta “Venha ser um colaborador”, que possibilite o cadastramento virtual, para que seja feito um filtro dos próximos profissionais a serem contratados;
· Divulgar novas políticas de troca e frete;
· Administrar novas plataformas para divulgação da empresa (ex. Facebook).
Relacionado diretamente com marketing a administração de vendas é uma das ferramentas que a empresa utiliza para atingir seu objetivo financeiro em frente as despesas. A Senhora Elaine junto com Senhor Ricardo, estabeleceu além do marketing a criação de um 0800 junto com uma central de relacionamento, está plataforma possibilitará que seus clientes possam fazer suas reclamações e deem opiniões que melhorem o atendimento da empresa.
Para que este projeto tenha continuidade e obtenha resultados com êxito, a senhora Elaine definiu como ponto de partida a renovação dos contratos com seus fornecedores, para possibilitar mais diversidades de mercadorias sem perda de vendas ou produtos, junto com toda a parte de divulgação e marketing para o crescimento da divulgação da empresa, acarretando em mais clientes e consecutivamente mais vendas.
A empresa Maria Maria moda infantil, tem uma boa estrutura frente ao mercado, possuindo clientes fixos e a boa reputação da plataforma virtual, que garante a chegada correta do produto com qualidade, todos esses pontos são facilitadores para que a divulgação da empresa seja bem-sucedida. Os responsáveis de cada etapa do projeto estão dedicando muita atenção e desempenho para que este projeto se conclua, podendo crescer com novas análises e estudos baseados nas mudanças constantes do mercado, vendo que está é uma importância de todos os funcionários garantindo o crescimento da empresa dentro do mercado que esta inserida. 
4. Conclusão
Pequenas empresas no comércio varejista têm desempenhado cada dia mais sua importância para o crescimento da economia brasileira, já sendo responsável por uma porcentagem significante no PIB (produto interno bruto).
Estas empresas têm se deparado com constantes situações no mercado, como a concorrência, excelência na qualidade, clientes mais experientes no conhecimento de produto e consequentemente mais exigentes, a necessidade de uma cultura, clima organizacional e conhecimento do mercado e de seus fornecedores.
A rápida evolução no mundo e no mercado vem o tornando cada vez mais competitivo, isso faz com que as empresas criem metas comuns no local de trabalho como sempre melhorar sua eficiência e a estruturação da empresa de maneira eficaz.
O comércio varejista de moda infantil vem crescendo acima da média ano após ano, passando a ocupar seu espaço no ambiente de negócios criando novos significados em questão ao gerenciamento para que possa acompanhar as exigências do mercado.Foi notado com os estudos da empresa Maria Maria moda infantil, o quanto é importante utilizar o planejamento estratégico nas pequenas empresas, e deixou claro que esta ferramenta atua de modo eficaz nas empresas.
5. Referencias
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LOHSE, G. & BELLMAN, S. & JOHNSON, E. J. Comportamento de Compra do Consumidor na Internet, United States: Journal of Interactive Marketing, 2000;
LOUZADA, Paula. O que é a análise PEST? Conheça um exemplo real. FM2S, 2017. Disponível em: . Acesso em: 22 de março de 2020;
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2006;
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Comércio eletrônico deve crescer 16% no País em 2019, prevê ABComm. E-commerce Brasil, 2019. E-commerce, 2019. Disponível em: . Acesso em: 25 de abril de 2020;
Oque você precisa saber sobre comércio eletrônico. Sebrae, 2013. Disponível em: . Acesso em: 23 de abril de 2020;
Em cinco anos, número de pequenos negócios crescerá 43%. Sebrae, 2017. Disponível em: . Acesso em: 20 de abril de 2020 
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