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CÓDIGO DECÓDIGO DE
CONDUTA ÉTICA ECONDUTA ÉTICA E
INTEGRIDADEINTEGRIDADE
MATERIAL PÓS-EDITAL
2024
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Questões sobre o Tópico: Objetivo e Abrangência 
 
1. O principal objetivo do Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios é: 
a) Aumentar os lucros da empresa. 
b) Prevenir desvios éticos e promover a identidade corporativa. 
c) Garantir promoções automáticas para os empregados. 
d) Reduzir custos operacionais. 
2. O Código de Conduta Ética dos Correios é de observância obrigatória para: 
a) Apenas a diretoria. 
b) Somente os estagiários. 
c) Todos os membros da empresa e parceiros. 
d) Apenas funcionários efetivos. 
3. O Código de Conduta Ética e Integridade visa alinhar as ações dos Correios com: 
a) Interesses pessoais. 
b) Princípios éticos e legais. 
c) Apenas princípios financeiros. 
d) Relações sociais externas. 
4. Quando é necessário firmar o compromisso de acatar o Código de Conduta? 
a) Durante a admissão ou no início de contratos com os Correios. 
b) Somente após um ano de trabalho. 
c) Somente em caso de promoção. 
d) Quando se atinge um cargo de confiança. 
5. O Código de Conduta abrange: 
a) Apenas os diretores dos Correios. 
b) Empregados, estagiários, terceirizados e parceiros. 
c) Funcionários públicos em geral. 
d) Apenas os estagiários e voluntários. 
6. O Código de Conduta é baseado em: 
a) Princípios constitucionais e leis que regem a administração pública. 
b) Regras internacionais de mercado. 
c) Leis de concorrência internacional. 
d) Princípios de marketing corporativo. 
7. Qual é o papel do Código de Conduta em relação à identidade corporativa dos Correios? 
a) Definir as políticas salariais da empresa. 
b) Promover a identidade corporativa e os valores da empresa. 
c) Estabelecer processos de compra. 
d) Aumentar a competitividade internacional. 
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8. O Código de Conduta deve ser observado por prestadores de serviços? 
a) Não, apenas os empregados são obrigados a cumpri-lo. 
b) Sim, todos os prestadores de serviços também estão sujeitos ao código. 
c) Somente se houver contrato. 
d) Não, apenas estagiários estão sujeitos. 
9. O compromisso de seguir o Código de Conduta deve ser: 
a) Assumido apenas por empregados efetivos. 
b) Assumido por qualquer pessoa que tenha vínculo formal com os Correios. 
c) Assumido informalmente. 
d) Facultativo para estagiários. 
10. O Código de Conduta dos Correios exige que prestadores de serviços: 
a) Cumpram o código apenas parcialmente. 
b) Observem todas as regras do código, independentemente do tipo de contrato. 
c) Ignorem as regras do código. 
d) Sigam suas próprias políticas internas. 
11. O Código de Conduta aplica-se a: 
a) Funcionários efetivos e comissionados. 
b) Apenas funcionários de carreira. 
c) Todos que atuem em nome dos Correios, inclusive voluntários. 
d) Somente à diretoria. 
12. Quando os prestadores de serviços devem observar o Código de Conduta? 
a) Apenas se forem terceirizados. 
b) Em qualquer relação contratual com os Correios. 
c) Se estiverem em contrato temporário. 
d) Quando ocuparem cargos de chefia. 
13. As cláusulas do Código de Conduta dos Correios também devem ser incluídas: 
a) Apenas nos contratos internos da empresa. 
b) Nos editais de licitação e contratos administrativos. 
c) Somente nos contratos de voluntariado. 
d) Apenas em contratos de curto prazo. 
14. Quem é obrigado a cumprir o Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios? 
a) Apenas os conselheiros administrativos. 
b) Todos que atuem direta ou indiretamente na empresa. 
c) Apenas os estagiários. 
d) Somente os assessores especiais. 
 
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15. O Código de Conduta dos Correios visa garantir: 
a) Melhores salários para os funcionários. 
b) Atitudes éticas e legais em todas as relações. 
c) Promoções baseadas no tempo de serviço. 
d) Apenas práticas voltadas para o cliente. 
16. O compromisso solene de acatamento do código é prestado: 
a) No final do vínculo com os Correios. 
b) No ato da posse ou assinatura do contrato. 
c) Apenas por gerentes. 
d) Quando solicitado pelo supervisor. 
17. Quem assina compromisso de seguir o Código de Conduta? 
a) Apenas os estagiários. 
b) Todos que iniciam atividades com os Correios. 
c) Apenas a alta administração. 
d) Somente os terceirizados. 
18. Quais são as partes obrigadas a cumprir o Código de Conduta? 
a) Apenas conselheiros e diretores. 
b) Qualquer pessoa vinculada formalmente aos Correios. 
c) Apenas estagiários e voluntários. 
d) Somente parceiros comerciais. 
19. O Código de Conduta é um compromisso legal que deve ser observado por: 
a) Apenas funcionários efetivos. 
b) Todos os membros da diretoria e prestadores de serviços. 
c) Somente diretores e conselheiros. 
d) Estagiários e fornecedores. 
20. Quem deve orientar os prestadores de serviços sobre o Código de Conduta? 
a) Os próprios prestadores. 
b) Os profissionais dos Correios. 
c) Somente a diretoria executiva. 
d) O Conselho de Administração. 
21. A assinatura de um vínculo com os Correios inclui o compromisso de: 
a) Seguir as normas internas de convivência. 
b) Acatar e observar as regras do Código de Conduta Ética. 
c) Apenas atender os clientes de forma ética. 
d) Participar de reuniões mensais sobre o código. 
 
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22. O Código de Conduta também exige que os Correios orientem: 
a) Somente os empregados. 
b) Seus clientes e prestadores de serviços. 
c) Apenas a alta administração. 
d) Terceirizados, mas não estagiários. 
23. As normas do Código de Conduta Ética são obrigatórias para: 
a) Prestadores de serviços apenas. 
b) Empregados efetivos e temporários. 
c) Todos os que mantenham qualquer tipo de vínculo com os Correios. 
d) Apenas para diretores e supervisores. 
24. Quando prestadores de serviços assinam contratos com os Correios, eles devem: 
a) Cumprir somente as normas de segurança. 
b) Seguir o Código de Conduta Ética integralmente. 
c) Atender apenas às normas trabalhistas. 
d) Cumprir parcialmente o Código de Conduta. 
25. Quem está isento de cumprir o Código de Conduta Ética dos Correios? 
a) Funcionários cedidos a outras empresas. 
b) Ninguém, o código é obrigatório para todos. 
c) Apenas os prestadores de serviços. 
d) Membros do Conselho Fiscal. 
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26. O Código de Conduta dos Correios busca promover: 
a) A contratação de novos funcionários. 
b) A prevenção de desvios éticos e a transparência nas ações. 
c) A redução de custos internos. 
d) A automatização dos serviços. 
 
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27. As normas do Código de Conduta devem ser seguidas em todas as atividades relacionadas: 
a) Somente a atividades internas dos Correios. 
b) A todas as atividades dos Correios, internas e externas. 
c) Apenas às atividades de vendas e marketing. 
d) Somente em eventos internacionais. 
28. O Código de Conduta visa assegurar que as atividades da empresa sejam conduzidas: 
a) De maneira autônoma e independente das leis. 
b) Em conformidade com os princípios constitucionais e legislação vigente. 
c) Baseadas em decisões individuais dos gestores. 
d) Apenas focadas na maximização de lucros. 
29. Em qual momento os prestadores de serviços devem assumir o compromisso com o Código de 
Conduta? 
a) No final da execução do contrato. 
b) Antes do início de qualquer atividade com os Correios. 
c) Após a primeira falha ética. 
d) Quando solicitado pela comissão de ética. 
30. O compromisso de observância das regras do Código de Conduta se estende a: 
a) Apenas estagiários e empregados efetivos. 
b) Todos os que atuam direta ou indiretamente com os Correios. 
c) Somente para os agentes delegados. 
d) Exclusivamente para diretores e supervisores. 
31. O Código de Condutapara: 
a) Garantir a transparência em todas as etapas do processo. 
b) Proteger os envolvidos e assegurar a imparcialidade das investigações. 
c) Ocultar os erros da empresa de possíveis parceiros. 
d) Aumentar o número de denúncias. 
39. A Comissão de Ética deve: 
a) Atuar em conjunto com os fornecedores para garantir o cumprimento dos contratos. 
b) Aplicar as sanções previstas no Código de Conduta de forma imparcial. 
c) Priorizar os interesses financeiros da empresa em todas as decisões. 
d) Delegar as investigações a outros órgãos sem interferir nos resultados. 
40. As decisões da Comissão de Ética são tomadas com base em: 
a) Interesses financeiros dos Correios. 
b) Normas internas, legislação vigente e princípios éticos. 
c) Solicitações dos empregados. 
d) Consultoria externa para análise dos casos. 
41. A principal responsabilidade da Comissão de Ética em relação às denúncias é: 
a) Ignorar denúncias sem provas. 
b) Investigar todas as denúncias de forma sigilosa e garantir a proteção do denunciante. 
c) Informar imediatamente a imprensa sobre qualquer infração. 
d) Transferir os casos para outros setores da empresa. 
42. Caso um empregado tenha dúvidas sobre uma questão ética, ele pode: 
a) Resolver a questão com base no próprio julgamento. 
b) Consultar a Comissão de Ética para orientação. 
c) Ignorar o problema se ele for de baixo impacto. 
d) Pedir auxílio a colegas sem necessidade de relatar à Comissão. 
43. A Comissão de Ética pode recomendar a abertura de um processo disciplinar quando: 
a) A infração for leve e sem impacto na empresa. 
b) A violação ao Código de Conduta for grave. 
c) A empresa estiver enfrentando dificuldades financeiras. 
d) O empregado estiver ausente de suas funções por longos períodos. 
44. A Comissão de Ética é composta por: 
a) Representantes externos à empresa. 
b) Empregados designados para atuar de forma independente e imparcial. 
c) Apenas membros do Conselho Administrativo. 
d) Colaboradores escolhidos por meio de votação popular. 
 
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45. As penalidades aplicadas pela Comissão de Ética podem incluir: 
a) Advertência verbal e censura. 
b) Promoção imediata. 
c) Aumento de salário como incentivo. 
d) Redução de horas de trabalho. 
46. Um dos papéis educativos da Comissão de Ética é: 
a) Treinar os empregados para identificar e evitar condutas inadequadas. 
b) Criar campanhas publicitárias para os serviços dos Correios. 
c) Realizar auditorias financeiras regulares. 
d) Supervisionar as atividades diárias da empresa. 
47. A Comissão de Ética deve: 
a) Informar imediatamente os superiores sobre cada etapa das investigações. 
b) Promover a ética na empresa através de ações educativas e punitivas. 
c) Delegar suas funções a outros departamentos. 
d) Resolver todos os casos internamente, sem notificações externas. 
48. A Comissão de Ética é responsável por: 
a) Aplicar penas imediatas a todos os infratores. 
b) Proteger a integridade e reputação da empresa e seus empregados, aplicando o Código de 
Conduta. 
c) Somente investigar denúncias de grandes contratos. 
d) Supervisionar exclusivamente as atividades comerciais dos Correios. 
49. As investigações realizadas pela Comissão de Ética devem ser: 
a) Públicas para garantir total transparência. 
b) Sigilosas e conduzidas de forma imparcial. 
c) Conduzidas pela alta administração sem interferência da comissão. 
d) Realizadas com base em consultas a clientes e fornecedores. 
50. Quando uma denúncia chega à Comissão de Ética, a primeira medida a ser tomada é: 
a) Ignorar a denúncia até que seja corroborada por outra. 
b) Abrir uma investigação sigilosa e proteger o denunciante. 
c) Notificar todos os envolvidos e divulgar publicamente a denúncia. 
d) Transferir o caso para a área de recursos humanos. 
 
 
 
 
 
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Gabarito: 
 
 
Questões sobre o Tópico: Denúncias e Penalidades 
 
1. Qual o canal principal para realizar denúncias nos Correios? 
a) Diretamente à presidência. 
b) Através da Ouvidoria ou Comissão de Ética. 
c) Via consulta ao Conselho Administrativo. 
d) Apenas por meio de carta anônima. 
2. As denúncias feitas à Comissão de Ética devem ser: 
a) Divulgadas para todos os empregados da empresa. 
b) Investigadas com sigilo absoluto, protegendo a identidade do denunciante. 
c) Feitas apenas em reuniões internas. 
d) Realizadas anonimamente, sem necessidade de investigação. 
3. Uma das garantias oferecidas ao denunciante é: 
a) Divulgação pública da denúncia para os demais colegas. 
b) Proteção contra retaliações e garantia de confidencialidade. 
c) Receber uma promoção automática após a denúncia. 
d) Manter contato direto com a imprensa. 
4. O que acontece quando uma denúncia é confirmada pela Comissão de Ética? 
a) O caso é imediatamente encaminhado à justiça. 
b) Penalidades podem ser aplicadas de acordo com a gravidade da infração. 
c) O denunciado é automaticamente demitido. 
d) A denúncia é arquivada sem consequências. 
5. Uma das penalidades mais comuns aplicadas pela Comissão de Ética é: 
a) Promoção do infrator. 
b) Censura, como uma reprimenda formal. 
c) Aumento de salário. 
d) Cancelamento de benefícios. 
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6. As denúncias podem ser realizadas: 
a) Apenas por membros da diretoria. 
b) Por qualquer pessoa, interna ou externamente à empresa. 
c) Somente pelos gerentes de setores. 
d) Exclusivamente por empregados em cargos de chefia. 
7. Quando a Comissão de Ética aplica uma censura, ela está: 
a) Oferecendo uma recompensa ao empregado. 
b) Reprimindo formalmente o infrator por uma conduta inadequada. 
c) Garantindo uma promoção futura ao empregado. 
d) Divulgando a penalidade publicamente. 
8. Uma das penalidades mais graves que a Comissão de Ética pode recomendar é: 
a) Advertência verbal. 
b) Promoção do infrator. 
c) Abertura de processo disciplinar com possibilidade de demissão. 
d) Redução de salário. 
9. As penalidades são aplicadas de acordo com: 
a) A opinião pessoal dos superiores hierárquicos. 
b) A gravidade da infração cometida, conforme previsto no Código de Conduta. 
c) As expectativas dos empregados. 
d) O tempo de serviço do empregado. 
10. O que deve ser feito se um empregado observar uma violação ao Código de Conduta? 
a) Ignorar a violação se não for grave. 
b) Denunciar a infração utilizando os canais apropriados, como a Ouvidoria ou Comissão de 
Ética. 
c) Resolver o problema sozinho. 
d) Esperar que outro colega faça a denúncia. 
11. O sigilo nas denúncias visa: 
a) Proteger a imagem da empresa perante a sociedade. 
b) Preservar a identidade do denunciante e evitar retaliações. 
c) Divulgar a denúncia entre os empregados para promover a transparência. 
d) Ocultar as infrações cometidas por altos executivos. 
12. A quem se aplica a censura como penalidade? 
a) Apenas aos estagiários. 
b) A todos os empregados que violarem o Código de Conduta, independentemente do cargo. 
c) Exclusivamente aos gerentes e diretores. 
d) Somente aos terceirizados. 
 
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13. Um exemplo de situação que pode gerar uma censura é: 
a) O uso de informações privilegiadas para benefício próprio. 
b) Participação em eventos corporativos. 
c) Realização de atividades voluntárias fora do expediente. 
d) Cumprimento exemplar das normas internas. 
14. O Código de Conduta estabelece que as denúncias podem ser feitas: 
a) Apenas por empregados efetivos. 
b) Por qualquer pessoa, de forma anônima ou identificada. 
c) Exclusivamente pelos supervisores imediatos. 
d) Somente pela alta administração. 
15. Se uma denúncia não for comprovada, a Comissão de Ética: 
a) Promove o denunciante como recompensa pela iniciativa. 
b) Arquiva o caso, preservando a identidade de todas as partes envolvidas. 
c) Divulga a denúncia entreos demais empregados. 
d) Aplica penalidades mesmo sem evidências. 
16. Quando se trata de uma violação grave ao Código de Conduta, a Comissão de Ética pode: 
a) Arquivar a denúncia sem qualquer investigação. 
b) Recomendar a abertura de um processo disciplinar para apuração mais aprofundada. 
c) Aumentar os benefícios do infrator. 
d) Promover o infrator para evitar conflitos. 
17. Se um empregado for vítima de retaliação por ter feito uma denúncia, ele deve: 
a) Denunciar o ato à Comissão de Ética, que garante sua proteção. 
b) Aceitar a retaliação e não tomar nenhuma atitude. 
c) Resolver o problema pessoalmente com o agressor. 
d) Informar apenas aos colegas próximos. 
18. Uma das funções da Ouvidoria, em relação ao Código de Conduta, é: 
a) Fiscalizar os processos de contratação da empresa. 
b) Receber e encaminhar denúncias de violações ao Código de Conduta para a Comissão de 
Ética. 
c) Gerenciar as finanças dos Correios. 
d) Contratar novos empregados para a empresa. 
19. Uma denúncia de violação ao Código de Conduta pode ser realizada por: 
a) Somente empregados efetivos. 
b) Qualquer pessoa que identifique uma possível violação, incluindo clientes e fornecedores. 
c) Apenas diretores da empresa. 
d) Estagiários e voluntários exclusivamente. 
 
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20. Qual é a principal garantia oferecida pela Comissão de Ética aos denunciantes? 
a) Recompensa financeira. 
b) Proteção contra retaliação e garantia de sigilo. 
c) Promoção imediata para um cargo superior. 
d) Divulgação pública da identidade do denunciante. 
21. Se um empregado for condenado por uma violação grave do Código de Conduta, a penalidade 
mais severa pode ser: 
a) Censura formal. 
b) Demissão, após a conclusão de processo disciplinar. 
c) Advertência verbal. 
d) Redução temporária de salário. 
22. Uma denúncia pode ser realizada anonimamente? 
a) Não, todas as denúncias devem ser identificadas. 
b) Sim, é possível fazer uma denúncia anônima para proteger o denunciante. 
c) Apenas se o denunciante for um gerente. 
d) Não, a identidade do denunciante é sempre divulgada. 
23. Se uma denúncia for considerada infundada pela Comissão de Ética: 
a) O denunciante será automaticamente penalizado. 
b) A denúncia será arquivada sem consequências para o denunciante. 
c) O caso será divulgado para toda a empresa. 
d) O infrator será punido mesmo sem provas. 
24. A Comissão de Ética pode aplicar a censura para: 
a) Incentivar um empregado a melhorar seu desempenho. 
b) Repreender formalmente um empregado por descumprir o Código de Conduta. 
c) Promover o infrator a uma posição de maior responsabilidade. 
d) Realizar uma auditoria financeira interna. 
25. O que ocorre se a Comissão de Ética determinar que uma denúncia é procedente? 
a) A denúncia é ignorada. 
b) São aplicadas penalidades de acordo com a gravidade da infração. 
c) O denunciante é automaticamente promovido. 
d) O caso é arquivado sem penalidades. 
 
 
 
 
 
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Gabarito: 
 
26. O principal objetivo do sigilo nas denúncias é: 
a) Proteger a identidade do infrator. 
b) Proteger o denunciante de retaliações e garantir imparcialidade na investigação. 
c) Impedir que o público tenha acesso às denúncias. 
d) Facilitar a divulgação das infrações cometidas. 
27. Caso uma infração leve seja constatada, a penalidade mais adequada é: 
a) Abertura de processo disciplinar. 
b) Censura, como forma de reprimenda formal. 
c) Promoção do infrator. 
d) Demissão imediata. 
28. Uma das funções da Comissão de Ética é: 
a) Divulgar amplamente as infrações cometidas pelos empregados. 
b) Garantir a confidencialidade das investigações e proteger os direitos de todas as partes 
envolvidas. 
c) Promover os empregados que realizam denúncias. 
d) Aplicar penalidades financeiras aos infratores. 
29. Quando uma denúncia é feita de forma anônima, a Comissão de Ética deve: 
a) Desconsiderar a denúncia por falta de identificação. 
b) Investigar com o mesmo rigor, preservando o anonimato do denunciante. 
c) Divulgar o nome do denunciante após a investigação. 
d) Encerrar a investigação se não houver evidências imediatas. 
30. Uma das penalidades que pode ser aplicada pela Comissão de Ética é: 
a) Promoção do infrator. 
b) Censura formal, que é uma reprimenda oficial. 
c) Aumento de salário como forma de correção. 
d) Concessão de mais benefícios ao empregado. 
 
 
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31. A censura aplicada pela Comissão de Ética é destinada a: 
a) Agradecer o empenho do empregado. 
b) Repreender formalmente o empregado por condutas inadequadas. 
c) Promover o funcionário a um cargo superior. 
d) Ignorar infrações leves para preservar a imagem do funcionário. 
32. A proteção ao denunciante garante que ele: 
a) Possa receber compensações financeiras pela denúncia. 
b) Não sofrerá retaliação e terá sua identidade mantida em sigilo. 
c) Tenha a denúncia divulgada publicamente após investigação. 
d) Será promovido automaticamente por denunciar uma infração. 
33. A função principal da Ouvidoria no processo de denúncia é: 
a) Gerenciar o desempenho financeiro da empresa. 
b) Receber as denúncias e encaminhá-las para a Comissão de Ética. 
c) Resolver diretamente todos os casos de violação ética. 
d) Evitar que as denúncias sejam investigadas pela Comissão de Ética. 
34. Quando uma denúncia é confirmada, a Comissão de Ética: 
a) Deve arquivar a denúncia para evitar conflitos internos. 
b) Pode aplicar a penalidade de censura, ou recomendar a abertura de um processo disciplinar. 
c) Encaminha o infrator para ser promovido. 
d) Pode ignorar a denúncia dependendo do tempo de serviço do empregado. 
35. Uma denúncia sobre violação ética deve ser: 
a) Ignorada, caso o denunciante não tenha provas suficientes. 
b) Investigada com imparcialidade e sigilo, conforme previsto no Código de Conduta. 
c) Divulgada imediatamente para toda a empresa. 
d) Resolvida diretamente pelo denunciado. 
36. A Comissão de Ética pode recomendar a demissão de um empregado: 
a) Em qualquer caso de infração, independentemente de sua gravidade. 
b) Apenas quando a infração for considerada grave após investigação. 
c) Quando o empregado fizer uma denúncia infundada. 
d) Para reduzir o quadro de funcionários. 
37. Em caso de denúncia contra um empregado, o que a Comissão de Ética deve fazer? 
a) Ignorar a denúncia se não houver provas imediatas. 
b) Iniciar uma investigação sigilosa e proteger a identidade do denunciante e do denunciado. 
c) Divulgar o caso para todos os empregados. 
d) Solicitar a demissão do denunciante por criar conflitos. 
 
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38. Se uma denúncia for considerada procedente, as penalidades aplicadas variam de acordo com: 
a) A quantidade de anos de serviço do empregado. 
b) A gravidade da infração e o impacto causado. 
c) A opinião dos colegas de trabalho do denunciado. 
d) O salário do infrator. 
39. A Comissão de Ética é responsável por: 
a) Aumentar os benefícios dos empregados após uma denúncia. 
b) Investigar todas as denúncias e aplicar penalidades conforme a gravidade da infração. 
c) Organizar eventos para promover a empresa. 
d) Gerenciar as finanças da empresa. 
40. A Ouvidoria dos Correios atua como: 
a) Canal exclusivo de comunicação interna. 
b) Um órgão responsável por receber denúncias e reclamações relacionadas ao Código de 
Conduta. 
c) Departamento de recursos humanos. 
d) Uma área de treinamento interno. 
41. Uma das principais responsabilidades da Comissão de Ética é: 
a) Promover os empregados envolvidos em denúncias. 
b) Aplicar sanções e orientar sobre a ética na empresa. 
c) Divulgar todas as investigações de forma pública. 
d) Realizar auditorias financeiras regulares. 
42. As denúncias realizadas podem ser feitas de forma: 
a) Anônima ou identificada,dependendo da escolha do denunciante. 
b) Apenas identificada, nunca anônima. 
c) Exclusivamente por meio eletrônico. 
d) Apenas por meio de carta física. 
43. Uma denúncia considerada infundada pela Comissão de Ética: 
a) Deve ser imediatamente divulgada para toda a empresa. 
b) Será arquivada, sem penalidade para o denunciante de boa-fé. 
c) Gera automaticamente uma penalidade para o denunciante. 
d) Será investigada novamente até ser comprovada. 
44. Em uma situação de retaliação contra um denunciante, o que a Comissão de Ética deve fazer? 
a) Arquivar o caso para evitar conflitos internos. 
b) Garantir a proteção ao denunciante e tomar medidas contra a retaliação. 
c) Promover o infrator para evitar mais problemas. 
d) Ignorar a situação se não houver provas claras. 
 
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45. Se a denúncia de uma violação ética for comprovada, a Comissão de Ética pode aplicar: 
a) Apenas uma advertência informal. 
b) Penalidades proporcionais à gravidade da infração, incluindo censura ou demissão. 
c) Aumento de benefícios ao infrator. 
d) Promoção imediata do infrator como forma de reparação. 
46. As denúncias recebidas pela Comissão de Ética devem ser: 
a) Investigadas com imparcialidade e sigilo, protegendo todas as partes envolvidas. 
b) Arquivadas sem investigação se forem anônimas. 
c) Divulgadas imediatamente para os superiores hierárquicos. 
d) Resolvidas com base na opinião dos colegas de trabalho. 
47. A censura, quando aplicada pela Comissão de Ética, serve para: 
a) Aumentar os benefícios do empregado. 
b) Repreender formalmente o infrator por violar o Código de Conduta. 
c) Oferecer uma promoção ao empregado. 
d) Proteger o empregado de futuras denúncias. 
48. Uma denúncia de violação ao Código de Conduta pode ser feita por: 
a) Apenas os diretores da empresa. 
b) Qualquer pessoa, interna ou externa à empresa, incluindo clientes. 
c) Somente pelos prestadores de serviços. 
d) Empregados que ocupam cargos de confiança. 
49. Se a Comissão de Ética constatar uma infração muito grave, ela pode: 
a) Aplicar imediatamente uma promoção ao infrator. 
b) Recomendar a demissão, após um processo disciplinar. 
c) Aumentar o salário do infrator. 
d) Apenas advertir o empregado verbalmente. 
50. Uma denúncia pode ser feita à Comissão de Ética: 
a) Apenas por meio de comunicação formal e identificada. 
b) Por qualquer canal de denúncia oficial, como a Ouvidoria, de forma anônima ou identificada. 
c) Apenas durante reuniões presenciais. 
d) Somente por empregados efetivos. 
 
 
 
 
 
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Gabarito:dos Correios inclui princípios de: 
a) Competitividade e eficiência operacional. 
b) Ética, transparência e sustentabilidade. 
c) Dominação de mercado e maximização de lucros. 
d) Comunicação e marketing. 
32. A quem compete garantir que prestadores de serviços sigam o Código de Conduta dos 
Correios? 
 a) Aos clientes dos Correios. 
b) Aos próprios prestadores de serviços. 
c) Aos profissionais dos Correios responsáveis pelas contratações. 
d) Ao Conselho Administrativo. 
33. Qual é a responsabilidade dos Correios em relação aos seus parceiros e fornecedores no que 
tange ao Código de Conduta? 
a) Deixar que os fornecedores estabeleçam suas próprias regras. 
b) Exigir que todos os parceiros e fornecedores sigam as normas do código. 
c) Aceitar práticas internas de cada fornecedor. 
d) Aplicar apenas parte do Código de Conduta para fornecedores. 
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34. O Código de Conduta Ética dos Correios deve ser observado também por: 
a) Apenas os empregados de carreira. 
b) Estagiários, voluntários e prestadores de serviços. 
c) Somente os supervisores e diretores. 
d) Apenas os empregados terceirizados. 
35. O Código de Conduta dos Correios aplica-se inclusive a: 
a) Somente aos funcionários em cargos de gestão. 
b) Agentes delegados e qualquer pessoa que preste serviços à empresa. 
c) Apenas aqueles que assinam contratos permanentes. 
d) Clientes e fornecedores, exclusivamente. 
36. A quem compete disseminar os compromissos estabelecidos no Código de Conduta? 
a) Somente à Comissão de Ética. 
b) A todos os empregados dos Correios. 
c) Apenas aos gestores de recursos humanos. 
d) Às equipes de marketing. 
37. O Código de Conduta é um instrumento para garantir que: 
a) Os Correios possam aumentar sua participação no mercado. 
b) As atividades da empresa sejam conduzidas com ética e integridade. 
c) Os Correios possam ter total controle sobre o setor público. 
d) Apenas diretores sejam responsabilizados por suas ações. 
38. Qual é o documento base que os Correios utilizam para nortear a conduta ética de seus 
funcionários? 
a) Manual de Procedimentos Internos. 
b) Código de Conduta Ética e Integridade. 
c) Plano Estratégico de Marketing. 
d) Estatuto da Empresa. 
39. O Código de Conduta exige que todos que prestem serviços aos Correios: 
a) Acatem as regras apenas em atividades específicas. 
b) Observem as normas, independentemente do tipo de atividade. 
c) Sigam as normas somente em contratos de longo prazo. 
d) Estabeleçam seus próprios parâmetros éticos. 
40. O Código de Conduta Ética e Integridade tem como um de seus objetivos: 
a) Evitar práticas éticas no mercado competitivo. 
b) Prevenir desvios de conduta e garantir conformidade legal. 
c) Reduzir o número de empregados nos Correios. 
d) Garantir privilégios para prestadores de serviços. 
 
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41. Qual documento estabelece os princípios éticos e legais a serem seguidos pelos Correios? 
a) Manual de Recursos Humanos. 
b) Código de Conduta Ética e Integridade. 
c) Política de Compras Corporativas. 
d) Regimento Interno dos Correios. 
42. Quando o Código de Conduta dos Correios foi aprovado pelo Conselho de Administração? 
a) Em outubro de 2020. 
b) Em outubro de 2021. 
c) Em outubro de 2022. 
d) Em outubro de 2019. 
43. O Código de Conduta estabelece que o compromisso solene deve ser prestado: 
a) Apenas após 90 dias de contrato. 
b) No ato da posse ou da assinatura de contrato com os Correios. 
c) Somente em casos de contratação definitiva. 
d) Quando o contrato atinge cinco anos de vigência. 
44. Ao assinar um contrato administrativo com os Correios, os prestadores de serviços: 
a) Devem seguir as regras de acordo com suas políticas internas. 
b) Assumem o compromisso de observar o Código de Conduta Ética e Integridade. 
c) Não precisam se comprometer com o código. 
d) São isentos de seguir as diretrizes éticas. 
45. A quem se aplicam as normas do Código de Conduta dos Correios? 
a) Apenas aos funcionários de carreira. 
b) A todos que tenham vínculo formal com os Correios, incluindo prestadores de serviços. 
c) Somente aos diretores e conselheiros. 
d) Apenas aos estagiários. 
46. O compromisso de observar o Código de Conduta é firmado: 
a) Apenas após seis meses de atividade. 
b) No momento da assinatura do contrato de prestação de serviços ou vínculo com os Correios. 
c) Quando há promoção de cargo. 
d) Somente após o terceiro ano de vínculo. 
47. Qual é um dos objetivos do Código de Conduta dos Correios? 
a) Promover interesses particulares de funcionários. 
b) Garantir que todas as ações estejam em conformidade com a legislação e a ética. 
c) Aumentar a competitividade em mercados internacionais. 
d) Maximizar a eficiência logística. 
 
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48. O Código de Conduta dos Correios se aplica a: 
a) Apenas aos gestores e supervisores. 
b) Qualquer pessoa que tenha vínculo com a empresa, direta ou indiretamente. 
c) Exclusivamente aos estagiários. 
d) Apenas à diretoria executiva. 
49. As normas do Código de Conduta visam promover: 
a) O crescimento financeiro da empresa. 
b) A ética, a integridade e a conformidade legal em todas as relações dos Correios. 
c) A redução dos custos operacionais. 
d) A maximização dos lucros e dividendos. 
50. O Código de Conduta Ética e Integridade é aplicável a: 
a) Somente funcionários públicos em cargos de confiança. 
b) Todos que estejam a serviço dos Correios, independentemente de seu vínculo formal. 
c) Apenas prestadores de serviços de longo prazo. 
d) Voluntários e estagiários temporários, exclusivamente. 
Gabarito: 
 
 
Questões sobre o Tópico: Princípios Éticos Fundamentais 
 
1. Um dos princípios éticos fundamentais dos Correios é a dignidade humana, que se refere a: 
a) Valorizar apenas os resultados financeiros. 
b) Promover a integridade física e moral de todas as pessoas. 
c) Oferecer prêmios financeiros aos melhores empregados. 
d) Manter a competitividade no mercado. 
2. A impessoalidade, como princípio ético dos Correios, implica: 
a) Tratar todos os clientes de forma individualizada. 
b) Prevalência do interesse público sobre o particular. 
c) A importância de tratar apenas questões internas. 
d) Promover favoritismo em decisões importantes. 
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3. Qual dos seguintes é um dos princípios éticos que os Correios adotam? 
a) Privacidade absoluta das operações internas. 
b) Integridade, com postura ativa contra fraude e corrupção. 
c) Promoção de interesses individuais. 
d) Monopólio total de serviços logísticos. 
4. A sustentabilidade, como um princípio ético, significa: 
a) Focar apenas no crescimento econômico. 
b) Atuar com equilíbrio ambiental, econômico e social. 
c) Priorizar a eficiência financeira da empresa. 
d) Garantir que todos os recursos sejam usados sem restrições. 
5. A transparência, como princípio dos Correios, está relacionada a: 
a) Manter segredos internos para evitar críticas externas. 
b) Garantir que as ações e decisões sejam visíveis e comunicadas claramente. 
c) Divulgar apenas informações financeiras da empresa. 
d) Evitar a exposição de dados aos fornecedores. 
6. O princípio de respeito às pessoas envolve: 
a) Valorizar apenas a competência técnica dos empregados. 
b) Respeitar as diferenças individuais e promover igualdade e justiça. 
c) Garantir que todos os empregados sigam as mesmas rotinas. 
d) Incentivar competição entre os colegas de trabalho. 
7. O princípio da legalidade significa que os Correios: 
a) Devem criar suas próprias leis internas. 
b) Devem seguir apenas as regras que favorecem a empresa. 
c) Respeitam a legislação nacional e internacional aplicável. 
d) Seguem somente as normas de mercado. 
8. A dignidade humana no Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios envolve: 
a) Promoçãode bens materiais. 
b) Respeitar a integridade física e moral de todas as pessoas. 
c) Priorizar as necessidades financeiras da empresa. 
d) Fornecer apoio jurídico a todos os empregados. 
9. A impessoalidade, como princípio ético, exige: 
a) Tomar decisões que priorizem o interesse público em detrimento de interesses pessoais. 
b) Tomar decisões baseadas em interesses pessoais. 
c) Tratar todos os fornecedores de forma diferenciada. 
d) Ignorar questões públicas em prol de lucros privados. 
 
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10. O que significa o princípio da integridade no contexto dos Correios? 
a) Garantir apenas o sucesso financeiro da empresa. 
b) Atuar com honestidade e probidade, rejeitando fraude e corrupção. 
c) Promover a troca de favores entre funcionários. 
d) Priorizar os interesses pessoais dos gestores. 
11. Qual das opções abaixo melhor descreve o princípio da sustentabilidade adotado pelos 
Correios? 
a) Garantir o uso excessivo dos recursos naturais. 
b) Promover a preservação ambiental, social e econômica de forma equilibrada. 
c) Maximizar lucros sem se preocupar com o meio ambiente. 
d) Promover apenas ações de curto prazo para o desenvolvimento social. 
12. O princípio da transparência implica que os Correios devem: 
a) Divulgar apenas informações que favoreçam a imagem da empresa. 
b) Tornar visíveis os critérios que norteiam suas decisões e ações, com objetividade. 
c) Divulgar informações de maneira aleatória. 
d) Preservar todos os dados em segredo absoluto. 
13. Em relação ao princípio da impessoalidade, é correto afirmar que: 
a) O interesse público deve sempre ser prioridade nas decisões dos Correios. 
b) As decisões podem ser baseadas em relações pessoais. 
c) A empresa deve priorizar os interesses financeiros em detrimento do público. 
d) O interesse particular pode prevalecer em casos especiais. 
14. Qual princípio determina que os Correios devem respeitar a legislação dos países em que 
atuam? 
a) Sustentabilidade. 
b) Legalidade. 
c) Impessoalidade. 
d) Dignidade humana. 
15. A promoção da diversidade é uma característica do princípio de: 
a) Dignidade humana e respeito às pessoas. 
b) Impessoalidade. 
c) Integridade. 
d) Sustentabilidade. 
16. O princípio de integridade dos Correios implica que: 
a) A empresa deve ter flexibilidade para agir sem seguir os padrões éticos estabelecidos. 
b) Todos os compromissos assumidos devem ser realizados com honestidade e coerência. 
c) A empresa pode agir de forma oposta ao discurso oficial, desde que lucrativa. 
d) O uso de fraude é aceitável em casos específicos. 
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17. O respeito às diferenças individuais e à diversidade é um aspecto importante do princípio de: 
a) Impessoalidade. 
b) Dignidade humana. 
c) Sustentabilidade. 
d) Legalidade. 
18. Como o princípio da impessoalidade impacta as decisões nos Correios? 
a) As decisões devem sempre favorecer os interesses dos gestores. 
b) As decisões são baseadas em critérios justos e objetivos, priorizando o interesse público. 
c) As decisões são tomadas com base no relacionamento pessoal com os empregados. 
d) As decisões são feitas de acordo com a preferência dos parceiros privados. 
19. Qual das alternativas está relacionada ao princípio de transparência? 
a) Manter os critérios de decisão em segredo. 
b) Divulgar informações apenas quando necessário. 
c) Tornar visíveis e acessíveis as ações e decisões da empresa, com objetividade. 
d) Divulgar informações exclusivamente para os fornecedores. 
20. A integridade é um princípio que exige que os Correios: 
a) Realizem suas atividades com foco apenas em resultados financeiros. 
b) Atuem com probidade e honestidade, garantindo que o discurso seja coerente com a prática. 
c) Sejam flexíveis nas normas internas para garantir lucro. 
d) Ajam de maneira discreta em todos os casos. 
21. Qual dos seguintes princípios tem como objetivo garantir que a empresa atue em 
conformidade com a legislação? 
a) Sustentabilidade. 
b) Legalidade. 
c) Integridade. 
d) Impessoalidade. 
22. O princípio da dignidade humana nos Correios envolve: 
a) A manutenção de metas agressivas de produtividade. 
b) A promoção da integridade física e moral dos empregados. 
c) A priorização de interesses financeiros acima de tudo. 
d) A competição interna entre empregados. 
23. O que define o princípio da sustentabilidade nos Correios? 
a) Foco apenas em projetos de curto prazo. 
b) Garantir a atuação responsável nas áreas ambiental, econômica e social. 
c) Utilizar recursos de forma intensiva, sem preocupação com o futuro. 
d) Priorização dos lucros imediatos. 
 
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24. O princípio da impessoalidade exige que: 
a) Todas as decisões sejam baseadas em relacionamentos pessoais. 
b) O interesse público prevaleça sobre o interesse particular. 
c) Os gestores decidam de acordo com suas preferências pessoais. 
d) Os lucros sejam a principal preocupação nas decisões. 
25. O respeito à legislação é uma característica do princípio de: 
a) Legalidade. 
b) Integridade. 
c) Dignidade humana. 
d) Impessoalidade. 
Gabarito: 
 
 
26. O princípio da sustentabilidade nos Correios envolve: 
a) Focar unicamente nos lucros da empresa. 
b) Atuar de forma equilibrada, respeitando o meio ambiente, a economia e a sociedade. 
c) Utilizar todos os recursos disponíveis sem planejamento. 
d) Priorizar os lucros de curto prazo em detrimento de outras questões. 
27. Em relação à impessoalidade, é correto afirmar que: 
a) O interesse pessoal deve prevalecer em determinadas circunstâncias. 
b) As decisões devem sempre favorecer os diretores. 
c) O interesse público deve sempre prevalecer sobre o privado. 
d) As decisões devem ser tomadas com base em afinidades pessoais. 
28. A legalidade é um dos princípios éticos fundamentais e significa: 
a) Seguir apenas as leis que beneficiam a empresa. 
b) Respeitar a legislação, tanto nacional quanto internacional, em todas as ações. 
c) Criar regras internas sem base legal. 
d) Priorizar as normas financeiras. 
 
 
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29. O princípio da dignidade humana exige que os Correios: 
a) Tratem todos de maneira igual, independentemente de suas diferenças. 
b) Valorizem apenas a produtividade. 
c) Estabeleçam metas rígidas para todos os empregados. 
d) Promovam apenas os funcionários com mais tempo de casa. 
30. A transparência nos Correios implica que: 
a) Todas as decisões e ações devem ser comunicadas de maneira clara e acessível. 
b) As decisões sejam mantidas em sigilo para evitar críticas. 
c) Somente os gestores tenham acesso às informações relevantes. 
d) A divulgação de informações deve ser limitada para proteger a imagem da empresa. 
31. Qual dos seguintes princípios promove o respeito às normas internas e externas, sem 
exceção? 
a) Sustentabilidade. 
b) Legalidade. 
c) Integridade. 
d) Transparência. 
32. O princípio da integridade implica que: 
a) As ações da empresa devem ser transparentes e realizadas com honestidade. 
b) Os interesses financeiros devem ser priorizados. 
c) A empresa pode agir com flexibilidade ética em situações críticas. 
d) Apenas os gestores devem agir com integridade. 
33. A dignidade humana exige que os Correios: 
a) Priorizem sempre os interesses pessoais dos diretores. 
b) Respeitem a integridade física e moral de todas as pessoas envolvidas. 
c) Foquem em resultados a qualquer custo. 
d) Tomem decisões baseadas em preferências pessoais. 
34. Qual das alternativas descreve corretamente o princípio de impessoalidade? 
a) Favorecer interesses pessoais em casos de maior relevância. 
b) Tratar todas as partes interessadas de forma igual, priorizando o interesse público. 
c) Manter decisões confidenciais entre os gestores. 
d) Garantir benefícios exclusivos para a alta administração.35. A sustentabilidade, como princípio ético, significa que os Correios: 
a) Devem focar exclusivamente nos lucros. 
b) Atuam de forma responsável, considerando os impactos ambientais e sociais. 
c) Precisam reduzir custos, sem se preocupar com os impactos futuros. 
d) Devem garantir lucro em primeiro lugar, mesmo que haja prejuízos ambientais. 
 
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36. O princípio da transparência nos Correios se refere a: 
a) Manter decisões ocultas para proteger a empresa. 
b) Divulgar informações com clareza, respeitando o direito à confidencialidade. 
c) Tornar públicas todas as decisões da alta administração. 
d) Divulgar apenas dados financeiros selecionados. 
37. Em termos de integridade, os Correios devem: 
a) Agir com flexibilidade em relação a normas éticas, se necessário. 
b) Atuar com honestidade e cumprir suas obrigações de forma ética. 
c) Colocar os interesses financeiros à frente dos princípios éticos. 
d) Tomar decisões com base em preferências de mercado. 
38. O princípio da impessoalidade se aplica: 
a) Somente às relações comerciais. 
b) A todas as decisões da empresa, priorizando o interesse público. 
c) Apenas em negociações externas. 
d) Exclusivamente nas decisões da alta administração. 
39. Qual princípio garante que os Correios atuem de forma ética, evitando fraudes e corrupção? 
a) Transparência. 
b) Sustentabilidade. 
c) Impessoalidade. 
d) Integridade. 
40. A sustentabilidade exige que os Correios atuem de maneira: 
a) Orientada exclusivamente para resultados financeiros. 
b) Equilibrada, respeitando a preservação ambiental, econômica e social. 
c) Baseada apenas nas normas internas. 
d) Flexível em termos de responsabilidade ambiental. 
41. O princípio de transparência exige que os Correios: 
a) Divulguem informações apenas para as áreas de interesse. 
b) Garantam que suas decisões sejam visíveis e comunicadas com clareza. 
c) Divulguem apenas informações financeiras da empresa. 
d) Evitem a divulgação de informações para o público externo. 
42. A dignidade humana nos Correios envolve: 
a) Valorização da vida e afirmação da cidadania, respeitando as diferenças. 
b) Priorizar os resultados operacionais sobre os direitos humanos. 
c) Tratar apenas os clientes de maneira equitativa. 
d) Focar na produtividade a qualquer custo. 
 
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43. O princípio da integridade implica que os Correios devem: 
a) Agir com honestidade, rejeitando toda forma de fraude e corrupção. 
b) Priorizar sempre os interesses comerciais. 
c) Flexibilizar suas normas em situações de alta competitividade. 
d) Manter sigilo sobre todas as decisões da empresa. 
44. A impessoalidade exige que as decisões da empresa: 
a) Sejam baseadas em preferências pessoais. 
b) Priorizem o interesse público sobre o particular. 
c) Sejam feitas exclusivamente pela alta administração. 
d) Considerem interesses particulares em casos de exceção. 
45. O princípio da sustentabilidade garante que os Correios: 
a) Atuem com foco exclusivamente nos lucros. 
b) Promovam o equilíbrio entre suas ações e o meio ambiente. 
c) Ignorem questões sociais em prol de benefícios financeiros. 
d) Atuem sem considerar as futuras gerações. 
46. O que o princípio da dignidade humana exige dos Correios em relação aos seus 
colaboradores? 
a) Exigir a máxima produtividade, sem considerar as diferenças individuais. 
b) Respeitar a integridade física e moral de seus colaboradores, com igualdade. 
c) Tratar os colaboradores de acordo com sua hierarquia. 
d) Garantir privilégios para a alta administração. 
47. Qual das seguintes alternativas melhor define o princípio da transparência? 
a) Divulgar informações apenas quando houver vantagens competitivas. 
b) Tornar visíveis as decisões e ações da empresa, de forma objetiva e clara. 
c) Manter todas as informações internas em sigilo absoluto. 
d) Divulgar informações de maneira seletiva para parceiros de negócios. 
48. O princípio da integridade nos Correios está diretamente relacionado a: 
a) Garantir apenas o lucro da empresa. 
b) Agir com coerência entre discurso e prática, repudiando a corrupção. 
c) Flexibilizar normas em situações complexas. 
d) Promover interesses individuais nas negociações. 
49. O princípio da legalidade significa que: 
a) A empresa pode adotar suas próprias leis internas, sem seguir a legislação. 
b) Todas as ações devem estar em conformidade com a legislação nacional e internacional. 
c) As regras internas são mais importantes do que as leis externas. 
d) Apenas a legislação brasileira deve ser respeitada. 
 
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50. A sustentabilidade, como princípio ético dos Correios, garante que: 
a) As ações da empresa sejam realizadas sem preocupação com o futuro. 
b) O equilíbrio ambiental, social e econômico seja sempre respeitado. 
c) As decisões sejam focadas exclusivamente nos lucros financeiros. 
d) A empresa possa adotar práticas flexíveis conforme o mercado. 
Gabarito: 
 
 
Questões sobre o Tópico: Compromissos dos Correios 
 
1. Um dos compromissos dos Correios em relação aos seus empregados é: 
a) Reduzir os benefícios dos empregados para cortar custos. 
b) Criar e manter um ambiente de trabalho saudável e seguro. 
c) Exigir que os empregados aumentem sua carga horária. 
d) Implementar promoções automáticas com base no tempo de serviço. 
2. Na relação com os empregados, os Correios se comprometem a: 
a) Promover apenas aqueles com mais tempo de casa. 
b) Garantir igualdade de oportunidades para todos, com base no mérito individual. 
c) Oferecer aumentos salariais sem base em desempenho. 
d) Implementar promoções com base em critérios pessoais. 
3. Os Correios têm o compromisso de preservar a privacidade de seus empregados em relação a: 
a) Todos os dados, independentemente da legalidade. 
b) Apenas as informações financeiras. 
c) Informações pessoais, salvo exceções previstas em lei. 
d) Informações divulgadas publicamente. 
4. Os Correios asseguram um bom clima organizacional por meio de: 
a) Aumento da carga de trabalho dos empregados. 
b) Incentivos financeiros para todos os funcionários. 
c) Criação de um ambiente de trabalho saudável e seguro. 
d) Demissões periódicas de empregados com baixo desempenho. 
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5. Os Correios se comprometem a promover a igualdade de oportunidades: 
a) Apenas para os empregados em cargos de chefia. 
b) Apenas para estagiários e trainees. 
c) Para todos os empregados, com base no mérito. 
d) Apenas para os funcionários com mais de 5 anos de serviço. 
6. Um dos compromissos dos Correios com seus empregados é: 
a) Divulgar apenas informações financeiras da empresa. 
b) Divulgar informações objetivas e completas, além das exigidas por lei. 
c) Reduzir o número de benefícios sociais. 
d) Manter as informações apenas entre os diretores. 
7. Em relação à comunicação com os empregados, os Correios se comprometem a: 
a) Criar canais de comunicação apenas para situações de emergência. 
b) Implementar canais formais de comunicação para acolher demandas, denúncias e dilemas 
éticos. 
c) Evitar o uso de canais de comunicação formais. 
d) Limitar a comunicação apenas a gerentes e supervisores. 
8. Os Correios têm o compromisso de combater o assédio: 
a) Apenas nos casos de assédio moral. 
b) Apenas se o assédio for formalmente denunciado. 
c) Em todas as suas formas, seja assédio moral ou sexual. 
d) Apenas se ocorrer com membros da diretoria. 
9. Em relação à diversidade, os Correios se comprometem a: 
a) Promover a diversidade, combatendo todas as formas de discriminação. 
b) Aceitar discriminações em situações específicas. 
c) Incentivar a discriminação de acordo com a idade dos empregados. 
d) Implementar ações de discriminação positiva. 
10. No que diz respeito à liberdade sindical, os Correios:a) Proíbem qualquer forma de associação sindical. 
b) Respeitam a liberdade de associação sindical e mantêm diálogo com entidades 
representativas. 
c) Restringem o diálogo sindical a diretores. 
d) Exigem que todos os empregados se associem a sindicatos. 
11. Um dos compromissos dos Correios com a sociedade é: 
a) Promover apenas ações voltadas ao lucro financeiro. 
b) Atuar como agente de desenvolvimento social, econômico e cultural. 
c) Concentrar suas atividades apenas no setor logístico. 
d) Investir exclusivamente em inovação tecnológica. 
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12. No que diz respeito à proteção de dados pessoais, os Correios se comprometem a: 
a) Armazenar os dados dos clientes indefinidamente. 
b) Cumprir todas as exigências legais para o tratamento adequado de dados pessoais. 
c) Compartilhar os dados com parceiros comerciais. 
d) Divulgar informações confidenciais quando solicitado. 
13. Os Correios se comprometem a adotar boas práticas de: 
a) Gestão de risco. 
b) Governança corporativa. 
c) Acompanhamento de mercado financeiro. 
d) Concorrência desleal. 
14. Nas suas relações com os clientes, os Correios se comprometem a: 
a) Atender os clientes de forma cortês, fornecendo orientações claras e precisas. 
b) Priorizar os clientes que fazem pedidos maiores. 
c) Ignorar as reclamações dos clientes em relação aos serviços prestados. 
d) Concentrar seus esforços em atender apenas os clientes corporativos. 
15. Os Correios garantem a satisfação dos clientes ao: 
a) Oferecer serviços com qualidade contratada e responder rapidamente a solicitações. 
b) Priorizar serviços para clientes VIP. 
c) Ignorar as demandas de clientes individuais. 
d) Estabelecer um sistema de atendimento automático. 
16. Em relação às reclamações dos clientes, os Correios se comprometem a: 
a) Apenas responder a solicitações grandes empresas. 
b) Responder todas as reclamações e solicitações com rapidez e precisão. 
c) Demorar a responder reclamações, dependendo do serviço prestado. 
d) Ignorar reclamações pequenas. 
17. Nas suas relações com fornecedores e parceiros, os Correios se comprometem a: 
a) Priorizar fornecedores que aceitam condições especiais. 
b) Contratar fornecedores com base em critérios econômicos, técnicos e legais. 
c) Priorizar apenas fornecedores locais. 
d) Contratar fornecedores sem considerar critérios legais. 
18. Em suas parcerias, os Correios exigem que os fornecedores: 
a) Tenham práticas de gestão ética e de desenvolvimento sustentável. 
b) Sigam apenas as normas internas da empresa. 
c) Aceitem condições especiais em troca de prazos estendidos. 
d) Implementem suas próprias políticas, independentemente da ética. 
 
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19. No que tange à relação com os concorrentes, os Correios se comprometem a: 
a) Garantir a eliminação da concorrência no mercado. 
b) Pautar sua conduta no cumprimento da legislação, lealdade e respeito às regras de mercado. 
c) Evitar a colaboração com concorrentes em qualquer situação. 
d) Limitar o acesso ao mercado a empresas novas. 
20. A relação dos Correios com os concorrentes envolve: 
a) Manter práticas antiéticas para garantir vantagem competitiva. 
b) Buscar ações que reprimam o abuso do poder econômico e o aumento arbitrário dos lucros. 
c) Garantir o monopólio de mercado em determinados setores. 
d) Implementar ações de cartel para controlar o mercado. 
21. Quando se trata de práticas de concorrência, os Correios se comprometem a: 
a) Participar de práticas que limitem a concorrência. 
b) Denunciar práticas predatórias ao livre mercado, como a formação de cartéis. 
c) Evitar qualquer tipo de denúncia contra fornecedores. 
d) Colaborar com concorrentes para garantir vantagens. 
22. Os Correios se comprometem a garantir que os concorrentes: 
a) Tenham acesso limitado ao mercado. 
b) Pautem sua conduta de acordo com as normas internas dos Correios. 
c) Sigam as normas éticas e não adotem condutas que prejudiquem a livre concorrência. 
d) Evitem o uso de boas práticas comerciais. 
23. Em suas relações com fornecedores, os Correios se comprometem a: 
a) Contratar fornecedores sem considerar critérios éticos. 
b) Exigir que adotem práticas de sustentabilidade e ética em toda a cadeia produtiva. 
c) Aceitar fornecedores que não atendem às normas de sustentabilidade. 
d) Fornecer benefícios adicionais aos fornecedores que aceitem prazos mais longos. 
24. Na relação com os clientes, os Correios devem: 
a) Priorizar apenas clientes corporativos. 
b) Oferecer serviços com qualidade e atender prontamente às solicitações. 
c) Concentrar-se em atender grandes corporações. 
d) Ignorar as pequenas empresas no atendimento ao cliente. 
25. Os Correios se comprometem a ser transparentes na: 
a) Divulgação de informações internas apenas para os diretores. 
b) Divulgação de informações que permitam avaliar o desenvolvimento de suas atividades. 
c) Divulgação de dados confidenciais para parceiros comerciais. 
d) Divulgação de informações financeiras restritas ao governo. 
 
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20 
 
Gabarito: 
 
26. Os Correios se comprometem a atuar como um agente de desenvolvimento em: 
a) Apenas em projetos internos. 
b) Áreas de interesse exclusivamente logístico. 
c) Áreas sociais, econômicas, culturais e de apoio a políticas públicas. 
d) Setores de alta competitividade do mercado. 
27. Nas relações com o governo e a sociedade, os Correios devem: 
a) Priorizar ações voltadas para a maximização de lucros. 
b) Adotar boas práticas de governança corporativa. 
c) Limitar a participação em projetos governamentais. 
d) Concentrar-se em ações voltadas apenas ao setor privado. 
28. No que tange à proteção de dados, os Correios: 
a) Estão isentos de cumprir a legislação sobre proteção de dados. 
b) Seguem as exigências legais relacionadas à proteção de dados pessoais de empregados e 
clientes. 
c) Podem compartilhar dados dos clientes com parceiros comerciais sem restrições. 
d) Não têm políticas de proteção de dados. 
29. Os Correios garantem que as informações sobre suas atividades serão divulgadas de forma: 
a) Confidencial apenas para o governo. 
b) Transparente, permitindo a avaliação do desempenho da empresa. 
c) Restrita, apenas para os acionistas. 
d) Externa, dependendo dos interesses comerciais. 
30. Um dos compromissos dos Correios com seus fornecedores é: 
a) Restringir a contratação apenas a fornecedores locais. 
b) Selecionar fornecedores com base em critérios econômicos, técnicos e legais. 
c) Priorizar fornecedores que ofereçam vantagens financeiras. 
d) Permitir práticas de gestão interna livre, sem controle ético. 
 
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31. Em relação aos parceiros comerciais, os Correios exigem que: 
a) Sigam um perfil ético e sustentável em suas práticas de gestão. 
b) Aceitem prazos mais longos para fornecer serviços. 
c) Evitem práticas ambientais e sociais rigorosas. 
d) Implementem suas próprias normas, independentemente do código ético. 
32. No que se refere à concorrência, os Correios: 
a) Devem buscar eliminar concorrentes do mercado. 
b) Comprometem-se a respeitar as regras de mercado e a livre concorrência. 
c) Evitam estabelecer qualquer relação com concorrentes. 
d) Participam de práticas que favoreçam o monopólio de mercado. 
33. Os Correios se comprometem a não adotar práticas que: 
a) Reprimam o abuso do poder econômico. 
b) Prejudiquem a livre concorrência ou falseiem o mercado. 
c) Favoreçam o desenvolvimento sustentável. 
d) Promovam o equilíbrio entre interesses sociais e econômicos. 
34. Em relação ao tratamento de dados pessoais, os Correios: 
a) Não possuem compromisso com a proteção de dados. 
b) Adotam práticas de proteção de dados em conformidade com a legislação. 
c) Compartilham livremente os dados de clientes com parceiros. 
d) Nãose responsabilizam pela segurança dos dados pessoais. 
35. Nas relações com os clientes, os Correios: 
a) Priorizam sempre os clientes corporativos. 
b) Comprometem-se a atender todos os clientes com respeito, fornecendo informações claras. 
c) Atendem apenas os clientes de maior valor econômico. 
d) Restrigem o atendimento ao público internacional. 
36. Os Correios garantem que as solicitações de informações e reclamações de clientes serão: 
a) Respondidas apenas para clientes empresariais. 
b) Respondidas com rapidez e precisão, independentemente do cliente. 
c) Ignoradas caso o valor do serviço seja pequeno. 
d) Tratadas apenas em casos de urgência. 
37. A política de governança corporativa dos Correios visa: 
a) Garantir lucros a qualquer custo. 
b) Promover práticas transparentes e responsáveis na gestão da empresa. 
c) Priorizar o controle de concorrentes no mercado. 
d) Incentivar o uso de informações privilegiadas. 
 
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22 
 
38. Nas relações com fornecedores, os Correios: 
a) Não exigem compromissos éticos. 
b) Exigem que adotem práticas de sustentabilidade em sua gestão e na cadeia produtiva. 
c) São flexíveis em relação a normas éticas. 
d) Não se preocupam com a sustentabilidade dos fornecedores. 
39. A transparência é um compromisso dos Correios que exige: 
a) Tornar as informações visíveis e acessíveis de forma objetiva. 
b) Manter as informações internas ocultas para proteger a imagem da empresa. 
c) Divulgar apenas as informações que favorecem os negócios. 
d) Evitar a divulgação de dados críticos sobre a operação. 
40. Os Correios asseguram que suas práticas de governança: 
a) Evitam qualquer tipo de auditoria externa. 
b) Seguem os mais altos padrões de integridade e responsabilidade. 
c) São voltadas exclusivamente para o crescimento financeiro. 
d) São controladas apenas pela alta administração. 
41. Em relação aos empregados, os Correios se comprometem a: 
a) Garantir aumentos salariais anuais. 
b) Proteger a privacidade e a confidencialidade das informações pessoais, exceto nas situações 
previstas em lei. 
c) Divulgar todas as informações pessoais dos empregados para fins de marketing. 
d) Focar apenas em desempenho sem respeitar privacidade. 
42. Na relação com os empregados, os Correios garantem a existência de: 
a) Processos de comunicação informais para as demandas dos funcionários. 
b) Canais formais para acolher denúncias, dilemas éticos e outras demandas. 
c) Acesso exclusivo à diretoria. 
d) Comunicação restrita apenas aos supervisores. 
43. Um dos compromissos dos Correios é promover: 
a) Um ambiente de trabalho seguro e saudável para todos os empregados. 
b) A redução de benefícios aos empregados. 
c) A privatização dos Correios em longo prazo. 
d) O aumento da carga de trabalho dos empregados. 
44. Em relação ao tratamento igualitário dos empregados, os Correios: 
a) Promovem oportunidades apenas para os empregados mais antigos. 
b) Garantem a igualdade de oportunidades para todos, com base no mérito. 
c) Ignoram critérios de mérito ao promover os empregados. 
d) Promovem somente funcionários em cargos de gestão. 
 
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23 
 
45. Os Correios se comprometem a combater: 
a) Apenas o assédio moral. 
b) Todas as formas de assédio, seja moral ou sexual. 
c) O assédio somente em casos de funcionários terceirizados. 
d) O assédio em apenas um setor da empresa. 
46. A relação com fornecedores deve ser baseada em: 
a) Critérios puramente financeiros. 
b) Critérios econômicos, técnicos e legais, sem abrir mão de práticas éticas. 
c) Acordos informais e flexíveis para cada contrato. 
d) Prazos e condições estabelecidos sem base legal. 
47. Em suas ações, os Correios têm o compromisso de promover: 
a) Somente o desenvolvimento de novas tecnologias. 
b) O desenvolvimento social, econômico e cultural, apoiando políticas públicas. 
c) Apenas ações voltadas para o crescimento financeiro. 
d) Iniciativas limitadas ao âmbito logístico. 
48. Em relação à concorrência, os Correios: 
a) Devem evitar qualquer tipo de interação com concorrentes. 
b) Devem colaborar com concorrentes para limitar a competição. 
c) Comprometem-se a agir de forma ética e leal, respeitando as regras de mercado. 
d) São flexíveis em suas práticas para ganhar mercado. 
49. Os Correios têm a responsabilidade de proteger: 
a) Apenas os dados pessoais de empregados. 
b) Dados pessoais de empregados, clientes e terceirizados, conforme a legislação. 
c) Somente os dados financeiros dos empregados. 
d) Dados pessoais apenas de clientes corporativos. 
50. O compromisso dos Correios em relação à diversidade é: 
a) Aceitar a diversidade apenas em situações específicas. 
b) Combater qualquer forma de discriminação e promover a diversidade. 
c) Ignorar a diversidade em políticas internas. 
d) Incentivar a discriminação de acordo com o setor de atuação. 
 
 
 
 
 
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24 
 
Gabarito: 
 
 
Questões sobre o Tópico: Condutas Proibidas e Conflitos de Interesse 
 
1. Uma das condutas proibidas pelo Código de Conduta dos Correios é: 
a) Uso de informações privilegiadas para benefício próprio ou de terceiros. 
b) Divulgar informações confidenciais com autorização. 
c) Utilizar recursos internos para fins pessoais com permissão. 
d) Participar de eventos externos representando os Correios. 
2. O uso de informação privilegiada por empregados dos Correios é proibido porque: 
a) Pode prejudicar a imagem da empresa. 
b) Garante vantagem financeira injusta para o empregado ou terceiros. 
c) Promove o crescimento da empresa. 
d) Melhora o relacionamento com os fornecedores. 
3. É proibido que empregados dos Correios recebam ou ofereçam presentes, exceto: 
a) Quando o valor do presente for significativo. 
b) Para promover uma relação de confiança. 
c) Para evitar conflitos de interesse. 
d) Brindes de baixo valor, como canetas ou calendários. 
4. O uso de informações sigilosas para fins pessoais é considerado: 
a) Uma prática ética permitida em casos especiais. 
b) Uma violação grave ao Código de Conduta. 
c) Aceitável, desde que aprovado pela diretoria. 
d) Uma forma de incentivo aos funcionários. 
5. Ao utilizar informações privilegiadas, um empregado pode: 
a) Promover o bem da empresa. 
b) Obter vantagens financeiras indevidas. 
c) Melhorar a relação com os clientes. 
d) Fortalecer a imagem dos Correios no mercado. 
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25 
 
6. O recebimento de presentes ou vantagens indevidas pelos empregados dos Correios: 
a) É permitido apenas em situações de emergência. 
b) Está estritamente proibido, exceto em casos de brindes de pequeno valor. 
c) É uma prática comum e incentivada pela empresa. 
d) É permitido apenas entre colegas de trabalho. 
7. Qual das seguintes situações pode configurar conflito de interesse? 
a) Um empregado recomendar um serviço de um parente para a empresa. 
b) Participar de um evento em nome dos Correios. 
c) Divulgar informações sobre os Correios nas redes sociais. 
d) Assistir a reuniões externas. 
8. Conflitos de interesse ocorrem quando: 
a) As decisões de um empregado favorecem os interesses dos Correios. 
b) Um empregado coloca seus interesses pessoais à frente dos interesses da empresa. 
c) Um empregado é promovido por mérito próprio. 
d) As decisões da empresa não afetam diretamente o empregado. 
9. O Código de Conduta proíbe que os empregados dos Correios: 
a) Participem de eventos externos. 
b) Tomem decisões em benefício próprio, em detrimento da empresa. 
c) Sigam as normas de transparência. 
d) Utilizem o tempo de trabalho para ações externas. 
10. O que é considerado um conflito de interesse para os empregados dos Correios? 
a) Representar a empresa em eventos internacionais. 
b) Tomar decisões ou influenciar processos que envolvam interesses pessoais.c) Divulgar informações institucionais em campanhas publicitárias. 
d) Realizar trabalho voluntário em horário livre. 
11. O Código de Conduta Ética dos Correios proíbe expressamente que: 
a) Empregados deixem de usar seus benefícios corporativos. 
b) Funcionários utilizem informações privilegiadas para benefício próprio. 
c) Fornecedores sejam priorizados com base em mérito técnico. 
d) Clientes enviem feedback sobre os serviços. 
12. É permitido que empregados dos Correios recebam presentes de: 
a) Clientes corporativos como forma de agradecimento. 
b) Fornecedores, desde que seja em época de festas. 
c) Qualquer pessoa, desde que de pequeno valor, como canetas ou calendários. 
d) Prestadores de serviços que mantêm contratos com a empresa. 
 
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13. Quando ocorre um conflito de interesse, o empregado dos Correios deve: 
a) Continuar suas atividades normalmente. 
b) Ignorar a situação, desde que não afete o desempenho. 
c) Informar imediatamente aos superiores ou à Comissão de Ética. 
d) Resolver o conflito pessoalmente. 
14. Em relação ao recebimento de vantagens, os empregados dos Correios: 
a) Podem aceitar apenas em casos de longos contratos. 
b) Não podem aceitar presentes, favores ou qualquer benefício que influencie suas decisões. 
c) São obrigados a aceitar apenas brindes. 
d) Têm liberdade para negociar vantagens com fornecedores. 
15. É proibido que os empregados dos Correios usem informações sigilosas: 
a) Em benefício da própria empresa. 
b) Para facilitar suas atividades diárias. 
c) Para obter vantagem pessoal ou para terceiros. 
d) Apenas em casos que envolvam grandes contratos. 
16. O Código de Conduta dos Correios define que os empregados devem evitar: 
a) Divulgar informações institucionais. 
b) Situações que possam gerar conflito de interesse com os Correios. 
c) Participar de reuniões com a diretoria. 
d) Informar clientes sobre novos serviços. 
17. Caso um empregado esteja em uma situação que possa gerar conflito de interesse, ele deve: 
a) Manter sigilo sobre a situação. 
b) Informar a Comissão de Ética ou seu superior imediato. 
c) Resolver o problema por conta própria. 
d) Ignorar a situação, desde que o impacto seja mínimo. 
18. O recebimento de qualquer tipo de vantagem ou presente que possa influenciar decisões: 
a) É permitido apenas para gerentes. 
b) É vedado, independentemente do cargo ou situação. 
c) Pode ser aceito em casos especiais. 
d) É liberado para contratos de curto prazo. 
19. Ao identificar um conflito de interesse, o empregado dos Correios deve: 
a) Tomar medidas para resolver o conflito sem necessidade de notificação. 
b) Notificar seu superior ou a Comissão de Ética para evitar possíveis danos. 
c) Continuar suas atividades normalmente. 
d) Ignorar o conflito se for de baixo impacto. 
 
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27 
 
20. Um exemplo de conflito de interesse é: 
a) Participar de um treinamento da empresa. 
b) Indicar um parente para um fornecedor dos Correios. 
c) Representar os Correios em uma conferência. 
d) Ajudar um colega de trabalho com uma tarefa. 
21. O que deve ser feito se um empregado dos Correios identificar um possível conflito de 
interesse? 
a) Resolver o problema pessoalmente e manter sigilo. 
b) Informar seu supervisor ou a Comissão de Ética o mais rápido possível. 
c) Ignorar, se não houver impacto imediato. 
d) Evitar mencionar o conflito em suas atividades diárias. 
22. O Código de Conduta proíbe os empregados de: 
a) Realizar denúncias de conflitos de interesse. 
b) Receber presentes ou favores que possam comprometer sua imparcialidade. 
c) Comunicar à Comissão de Ética sobre possíveis desvios de conduta. 
d) Informar clientes sobre novos produtos. 
23. Uma das medidas preventivas para evitar conflitos de interesse é: 
a) Ocultar qualquer relação pessoal com fornecedores. 
b) Declarar atividades externas que possam interferir em suas funções nos Correios. 
c) Evitar reuniões com fornecedores. 
d) Não aceitar participar de decisões importantes. 
24. Qual das opções abaixo configura uma conduta proibida pelos Correios? 
a) Aceitar brindes de fornecedores para facilitar uma negociação. 
b) Realizar atividades externas sem relação com a empresa. 
c) Participar de treinamentos internos. 
d) Cumprir as normas de transparência da empresa. 
25. Um empregado que tem interesses financeiros em uma empresa que presta serviços aos 
Correios deve: 
a) Divulgar a informação à Comissão de Ética para evitar conflito de interesse. 
b) Continuar com suas atividades sem informar, desde que não haja prejuízo imediato. 
c) Manter o sigilo sobre a situação para proteger sua privacidade. 
d) Ignorar, pois não há necessidade de declaração. 
 
 
 
 
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28 
 
Gabarito: 
 
 
26. O Código de Conduta dos Correios proíbe que os empregados: 
a) Utilizem redes sociais para divulgar informações pessoais. 
b) Recebam presentes que possam influenciar suas decisões profissionais. 
c) Realizem atividades pessoais fora do horário de trabalho. 
d) Participem de reuniões com fornecedores. 
27. Se um empregado recebe uma oferta de vantagem indevida, ele deve: 
a) Aceitar, se for de baixo valor. 
b) Recusar imediatamente e relatar o ocorrido à Comissão de Ética. 
c) Aceitar se for de um cliente importante. 
d) Ignorar, desde que não influencie suas decisões. 
28. Um exemplo de conflito de interesse seria: 
a) Um empregado ser promovido por mérito. 
b) Um empregado usar informações confidenciais para obter lucro pessoal. 
c) Participar de uma reunião interna dos Correios. 
d) Auxiliar colegas com informações sobre o serviço. 
29. O Código de Conduta exige que os empregados dos Correios: 
a) Resolvam seus próprios conflitos de interesse sem notificar superiores. 
b) Informem imediatamente quando identificarem um conflito de interesse. 
c) Evitem divulgar qualquer tipo de informação institucional. 
d) Ignorem conflitos de interesse de pequeno impacto. 
30. Qual é a ação apropriada se um empregado dos Correios identificar que está em uma situação 
de conflito de interesse? 
a) Tentar resolver o problema por conta própria. 
b) Informar a Comissão de Ética ou seu superior imediato. 
c) Ignorar, se a situação não prejudicar suas atividades. 
d) Continuar suas atividades sem tomar nenhuma atitude. 
 
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31. Um conflito de interesse pode ocorrer quando um empregado: 
a) Participa de treinamentos internos. 
b) Toma decisões que beneficiam diretamente a empresa. 
c) Favorece familiares ou amigos em processos de contratação ou negócios com os Correios. 
d) Divulga novos produtos dos Correios ao público. 
32. Quando um empregado está em uma posição de tomar decisões que podem afetar seus 
interesses pessoais, ele deve: 
a) Seguir em frente com a decisão, desde que seja discreto. 
b) Abster-se da decisão e comunicar o conflito aos seus superiores. 
c) Tomar a decisão e depois comunicar o conflito. 
d) Evitar comunicar o conflito para não prejudicar sua posição. 
33. O uso de informações privilegiadas para ganhos pessoais é: 
a) Permitido em situações de baixa relevância. 
b) Considerado uma grave violação do Código de Conduta dos Correios. 
c) Aceito, desde que autorizado pelo superior imediato. 
d) Permitido apenas para gerentes. 
34. Receber presentes de fornecedores pode: 
a) Ser aceitável em contratos de longa duração. 
b) Gerar um conflito de interesse, comprometendo a imparcialidade do empregado. 
c) Ser permitido se o presente for de baixo valor. 
d) Ser uma prática comum entre fornecedores e empresas. 
35. O que caracteriza um conflito de interesse? 
a) Um empregado que participa de eventos de promoção dos Correios. 
b) Um funcionário que utiliza seu cargo para obter vantagens pessoais ou para terceiros. 
c) Um funcionário que participa deprojetos sociais da empresa. 
d) Um funcionário que participa de reuniões externas. 
36. Caso um empregado esteja envolvido em uma situação de conflito de interesse, ele deve: 
a) Resolver o conflito sozinho. 
b) Ignorar, se o impacto for pequeno. 
c) Relatar o conflito imediatamente à Comissão de Ética ou superior. 
d) Tomar a decisão mais vantajosa para a empresa e depois informar. 
37. Aceitar presentes ou vantagens de clientes e fornecedores é: 
a) Permitido, desde que não ultrapasse um valor significativo. 
b) Proibido, salvo em situações de brindes de baixo valor, como canetas ou calendários. 
c) Permitido se for autorizado pela direção da empresa. 
d) Aceito apenas para empregados em cargos de confiança. 
 
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30 
 
38. A violação de regras relacionadas a presentes e vantagens indevidas pode resultar em: 
a) Advertência leve sem maiores consequências. 
b) Aplicação de sanções disciplinares previstas no Código de Conduta. 
c) Promoção imediata, caso o presente beneficie a empresa. 
d) Apenas uma orientação informal. 
39. Em relação ao uso de informações privilegiadas, o Código de Conduta dos Correios determina 
que: 
a) O uso de informações internas é aceitável para decisões operacionais. 
b) Informações sigilosas não devem ser usadas para ganho pessoal. 
c) Empregados podem compartilhar informações com familiares. 
d) O uso de informações privilegiadas é permitido em contratos internos. 
40. Quando um empregado dos Correios tem uma relação pessoal ou financeira com um 
fornecedor, isso pode: 
a) Ser considerado um benefício para a empresa. 
b) Criar um conflito de interesse que deve ser imediatamente declarado. 
c) Aumentar as chances de contratação do fornecedor. 
d) Ser tratado como uma vantagem para a negociação. 
41. Se um empregado dos Correios for convidado a participar de uma decisão que envolva um 
familiar, ele deve: 
a) Tomar a decisão, pois conhece bem o familiar. 
b) Comunicar o fato e abster-se da decisão. 
c) Tomar a decisão e depois informar a empresa. 
d) Ignorar o conflito, desde que a decisão seja vantajosa para os Correios. 
42. Um empregado pode utilizar sua posição nos Correios para: 
a) Obter vantagens pessoais ou para parentes, se for para o bem da empresa. 
b) Apenas realizar suas funções dentro dos limites éticos definidos no Código de Conduta. 
c) Fazer investimentos em empresas parceiras dos Correios. 
d) Negociar com fornecedores em nome próprio. 
43. Caso um empregado aceite vantagens indevidas de um fornecedor, ele está: 
a) Atendendo ao interesse da empresa. 
b) Violando o Código de Conduta e sujeito a sanções. 
c) Seguindo as práticas de mercado. 
d) Aumentando as chances de fechar um bom contrato para os Correios. 
44. Qual das opções caracteriza uma conduta proibida pelo Código de Conduta? 
a) Participar de projetos sociais dos Correios. 
b) Utilizar informações confidenciais para obter vantagens pessoais. 
c) Representar os Correios em eventos institucionais. 
d) Divulgar novos serviços ao público. 
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31 
 
45. Um conflito de interesse ocorre quando: 
a) Um empregado recomenda um serviço de um parente ou amigo para os Correios. 
b) Um empregado participa de treinamentos internos da empresa. 
c) Um funcionário oferece sugestões de melhorias para os processos internos. 
d) Um empregado acompanha uma auditoria interna. 
46. Quando um empregado toma decisões que podem afetar seus interesses financeiros pessoais, 
ele deve: 
a) Manter suas atividades sem informar o conflito. 
b) Declarar o conflito e abster-se da decisão. 
c) Tomar a decisão e relatar o conflito posteriormente. 
d) Informar o conflito apenas se houver reclamações. 
47. Se um empregado dos Correios tomar decisões que beneficiem um parente em contratos da 
empresa, ele está: 
a) Cumprindo sua função como gestor. 
b) Criando um conflito de interesse que deve ser evitado e relatado. 
c) Seguindo as normas de contratação. 
d) Apoiando a política de fortalecimento familiar. 
48. O recebimento de brindes de baixo valor, como canetas ou calendários, é: 
a) Proibido em todas as situações. 
b) Permitido, desde que não influencie decisões importantes. 
c) Aceito apenas para gerentes de alto escalão. 
d) Proibido apenas em contratos internacionais. 
49. Ao identificar um potencial conflito de interesse, o empregado dos Correios deve: 
a) Tomar a decisão que seja mais benéfica para ele e sua família. 
b) Declarar imediatamente o conflito e evitar influenciar a decisão. 
c) Resolver o conflito internamente, sem relatar à Comissão de Ética. 
d) Manter a situação em sigilo, desde que o impacto seja mínimo. 
50. Um exemplo de conduta proibida pelo Código de Conduta dos Correios é: 
a) Realizar atividades de voluntariado fora do horário de trabalho. 
b) Usar informações confidenciais dos Correios para obter benefícios financeiros pessoais. 
c) Participar de reuniões externas representando os Correios. 
d) Oferecer sugestões de melhoria para a empresa. 
 
 
 
 
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32 
 
Gabarito: 
 
 
Questões sobre o Tópico: Comissão de Ética 
 
1. A principal função da Comissão de Ética dos Correios é: 
a) Promover eventos corporativos. 
b) Aplicar o Código de Conduta Ética e orientar sobre questões éticas. 
c) Gerenciar os processos logísticos da empresa. 
d) Definir políticas de marketing da empresa. 
2. A Comissão de Ética é responsável por: 
a) Investigar infrações éticas e aplicar penalidades, quando necessário. 
b) Realizar auditorias financeiras nos Correios. 
c) Gerenciar a folha de pagamento dos empregados. 
d) Supervisionar contratos com fornecedores. 
3. A Comissão de Ética dos Correios pode aplicar penalidades em casos de: 
a) Pequenos erros administrativos. 
b) Violações ao Código de Conduta Ética. 
c) Redução de custos operacionais. 
d) Mudança de políticas internas. 
4. Quem é responsável por garantir que o Código de Conduta seja aplicado corretamente nos 
Correios? 
a) A presidência da empresa. 
b) A Comissão de Ética. 
c) Os clientes dos Correios. 
d) O Conselho Administrativo. 
5. Em caso de infração ao Código de Conduta, a Comissão de Ética pode aplicar: 
a) Promoções aos empregados envolvidos. 
b) Censura, além de recomendar outras penalidades. 
c) Aumento de benefícios ao infrator. 
d) Acordos financeiros entre as partes. 
QUESTÕES POR TÓPICOS 
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33 
 
6. A Comissão de Ética é responsável por: 
a) Gerenciar os processos judiciais da empresa. 
b) Investigar denúncias e orientar os empregados sobre o Código de Conduta. 
c) Criar campanhas publicitárias. 
d) Supervisionar o desenvolvimento de novos produtos. 
7. Um dos papéis da Comissão de Ética é: 
a) Propor demissões sempre que houver uma denúncia. 
b) Oferecer treinamentos periódicos sobre ética aos empregados. 
c) Avaliar os lucros financeiros da empresa. 
d) Promover campanhas de marketing. 
8. As orientações da Comissão de Ética têm como objetivo: 
a) Melhorar a eficiência operacional dos Correios. 
b) Ajudar os empregados a interpretar corretamente o Código de Conduta Ética. 
c) Promover a integração de novos sistemas tecnológicos. 
d) Ampliar as relações comerciais com os fornecedores. 
9. A Comissão de Ética pode recomendar a assinatura de: 
a) Acordo de Conduta Pessoal e Profissional (ACPP) para corrigir comportamentos inadequados. 
b) Contratos financeiros com fornecedores. 
c) Planos de desenvolvimento estratégico para a empresa. 
d) Acordos com concorrentes para evitar disputas. 
10. A censura aplicada pela Comissão de Ética é: 
a) Um processo de promoção. 
b) Uma penalidade por infrações leves ao Código de Conduta. 
c) Uma advertência financeira. 
d) Uma ação judicial contra o infrator. 
11. Quando a Comissão de Ética identifica uma violação grave ao Código de Conduta, ela pode: 
a) Ignorar a infração, se forde pequeno impacto. 
b) Recomendar a abertura de processo disciplinar contra o infrator. 
c) Garantir o sigilo e não tomar nenhuma ação. 
d) Aplicar imediatamente uma promoção. 
12. A Comissão de Ética tem a função de: 
a) Encaminhar as infrações ao presidente da empresa para decisão final. 
b) Proteger a imagem dos envolvidos e garantir a confidencialidade das investigações. 
c) Divulgar amplamente as infrações cometidas pelos empregados. 
d) Supervisionar o treinamento de novos funcionários. 
 
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13. A Comissão de Ética atua de maneira: 
a) Impulsiva, resolvendo problemas rapidamente, sem necessidade de análise profunda. 
b) Independente, sem interferências externas, para garantir justiça nas decisões. 
c) Dependente das decisões do Conselho Administrativo. 
d) Controlada pela presidência, que toma as decisões finais. 
14. O sigilo garantido pela Comissão de Ética se aplica: 
a) Apenas em casos de infrações menores. 
b) A todas as investigações, protegendo a identidade do denunciante e do denunciado. 
c) Apenas a empregados de alta hierarquia. 
d) Somente nos casos que envolvem fornecedores. 
15. Uma das responsabilidades da Comissão de Ética é: 
a) Promover programas de desenvolvimento pessoal para os empregados. 
b) Investigar as denúncias de infração ao Código de Conduta Ética. 
c) Definir as políticas de relacionamento com clientes. 
d) Implementar estratégias de vendas. 
16. A Comissão de Ética é responsável por aplicar o Código de Conduta: 
a) Apenas para os empregados em cargos de confiança. 
b) Para todos os empregados e prestadores de serviços dos Correios. 
c) Somente para o Conselho de Administração. 
d) Exclusivamente para os estagiários. 
17. A Comissão de Ética tem autoridade para: 
a) Revisar o Código de Conduta e sugerir atualizações. 
b) Supervisionar a criação de novos produtos dos Correios. 
c) Contratar fornecedores e parceiros comerciais. 
d) Elaborar estratégias de marketing para a empresa. 
18. A censura aplicada pela Comissão de Ética: 
a) É a penalidade mais comum aplicada em casos de infração ao Código de Conduta. 
b) É utilizada para promover empregados com boas condutas. 
c) Consiste em uma advertência verbal informal. 
d) É aplicada apenas a estagiários. 
19. A Comissão de Ética pode recomendar: 
a) Reajuste salarial para infratores. 
b) O retorno de empregados cedidos a outras entidades, quando necessário. 
c) Aumento de benefícios para empregados com bom desempenho. 
d) A ampliação dos contratos de fornecedores. 
 
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20. O que acontece quando uma denúncia é feita à Comissão de Ética? 
a) A Comissão ignora a denúncia até ser verificada por outro setor. 
b) A denúncia é investigada, e o denunciante tem a identidade protegida. 
c) A denúncia é divulgada para todos os membros da empresa. 
d) A Comissão decide se deve ou não comunicar o fato ao público. 
21. Quem pode recorrer à Comissão de Ética para esclarecer dúvidas sobre o Código de Conduta? 
a) Apenas os membros da diretoria. 
b) Todos os empregados e prestadores de serviços dos Correios. 
c) Somente os estagiários. 
d) Apenas os gerentes de alto escalão. 
22. A censura aplicada pela Comissão de Ética visa: 
a) Promover uma conduta inadequada. 
b) Repreender comportamentos que violam o Código de Conduta. 
c) Estabelecer novos critérios de contratação. 
d) Encorajar os empregados a cometer infrações. 
23. Em casos graves de violação ética, a Comissão de Ética pode: 
a) Recomendar a demissão ou remoção do infrator de seu cargo. 
b) Apenas advertir verbalmente o infrator. 
c) Ignorar a infração se não houver reclamações. 
d) Promover o infrator a um cargo superior. 
24. A Comissão de Ética é responsável por: 
a) Realizar auditorias financeiras periódicas. 
b) Promover a ética e a transparência em todas as ações da empresa. 
c) Criar novos serviços para aumentar os lucros. 
d) Definir metas de desempenho para os empregados. 
25. As denúncias feitas à Comissão de Ética podem ser realizadas: 
a) Somente por empregados em cargos de chefia. 
b) Por qualquer pessoa, interna ou externa à empresa. 
c) Apenas por diretores e gerentes. 
d) Exclusivamente por membros da Comissão de Ética. 
 
 
 
 
 
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Gabarito: 
 
 
26. A Comissão de Ética dos Correios pode sugerir: 
a) A abertura de um processo disciplinar para infrações graves. 
b) O fechamento de contratos comerciais. 
c) O aumento de benefícios para todos os empregados. 
d) A redução de salários para empregados infratores. 
27. As decisões da Comissão de Ética são tomadas com base: 
a) No interesse pessoal dos membros da comissão. 
b) Nos princípios estabelecidos no Código de Conduta Ética e na legislação vigente. 
c) Nas opiniões pessoais dos superiores hierárquicos. 
d) Em consultas externas, sem seguir o Código de Conduta. 
28. Um dos papéis fundamentais da Comissão de Ética é: 
a) Avaliar o desempenho financeiro da empresa. 
b) Promover a conformidade com os princípios éticos e legais. 
c) Estabelecer as políticas de marketing da empresa. 
d) Realizar pesquisas de mercado. 
29. A censura aplicada pela Comissão de Ética serve para: 
a) Premiar funcionários por seu comportamento exemplar. 
b) Repreender formalmente empregados que violam o Código de Conduta. 
c) Oferecer benefícios financeiros aos denunciantes. 
d) Promover funcionários para cargos superiores. 
30. O sigilo garantido pela Comissão de Ética busca: 
a) Manter em segredo o nome do infrator para protegê-lo de retaliações. 
b) Proteger a identidade do denunciante e garantir a confidencialidade das investigações. 
c) Evitar que as ações da comissão sejam divulgadas internamente. 
d) Preservar as informações financeiras da empresa. 
 
 
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31. A Comissão de Ética pode recomendar a devolução de: 
a) Empregados cedidos a outras entidades, em casos de infrações graves. 
b) Produtos defeituosos vendidos por fornecedores. 
c) Relatórios financeiros para correção de dados. 
d) Brindes recebidos por empregados de parceiros comerciais. 
32. Um dos objetivos da Comissão de Ética é: 
a) Proteger a empresa de possíveis concorrentes. 
b) Assegurar a ética e integridade nas ações de todos os empregados e prestadores de serviços. 
c) Realizar auditorias internas em todas as áreas. 
d) Promover ações de responsabilidade social. 
33. A Comissão de Ética dos Correios deve agir de maneira: 
a) Confidencial, sempre preservando a imagem dos envolvidos. 
b) Pública, divulgando amplamente todas as infrações. 
c) Restrita, informando apenas os superiores imediatos. 
d) Lenta, para garantir uma análise aprofundada de todos os casos. 
34. A principal penalidade que a Comissão de Ética pode aplicar diretamente é: 
a) Demissão sumária. 
b) Advertência verbal. 
c) Censura. 
d) Rebaixamento de cargo. 
35. Além de aplicar penalidades, a Comissão de Ética é responsável por: 
a) Supervisionar o desenvolvimento de novos produtos. 
b) Promover treinamentos e capacitação sobre ética para os empregados. 
c) Reduzir o orçamento de projetos internos. 
d) Coordenar as operações de logística. 
36. A quem cabe a responsabilidade de garantir que o Código de Conduta seja divulgado entre os 
empregados? 
a) Apenas aos supervisores diretos. 
b) À Comissão de Ética, com o apoio da presidência. 
c) Apenas aos recursos humanos. 
d) Apenas à diretoria executiva. 
37. A censura, como medida punitiva aplicada pela Comissão de Ética, visa: 
a) Reconhecer o bom desempenho dos funcionários. 
b) Repreender formalmente os empregados que descumpriram o Código de Conduta. 
c) Beneficiar empregados com promoções. 
d) Encorajar comportamentos inadequados. 
 
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38. O sigilo nas denúncias recebidas pela Comissão de Ética é fundamental