Código de Conduta Ética nos Correios

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RESUMORESUMO
CÓDIGO DECÓDIGO DE
CONDUTA ÉTICA ECONDUTA ÉTICA E
INTEGRIDADEINTEGRIDADE
MATERIAL PÓS-EDITAL
2024
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O Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios, aprovado em outubro de 2021, é um 
documento essencial que define as normas de comportamento e princípios éticos a serem 
seguidos por todos os envolvidos com a empresa. Ele tem como objetivo prevenir desvios de 
conduta e promover a integridade em todas as relações da organização. A seguir, destaco os 
principais pontos do documento: 
1. Objetivo e Abrangência 
• O código visa garantir que todas as ações nos Correios estejam de acordo com 
princípios legais e éticos, promovendo a identidade corporativa da empresa. 
• Abrangência: O código se aplica a todos os níveis da organização, incluindo diretores, 
conselheiros, empregados, estagiários, prestadores de serviços e parceiros. 
2. Princípios Éticos Fundamentais 
O código se baseia em princípios essenciais que devem guiar as ações de todos os envolvidos: 
• Dignidade humana e respeito às pessoas: Garantia de integridade física e moral, além 
da valorização da diversidade. 
• Impessoalidade: As decisões devem ser guiadas pelo interesse público, evitando 
favoritismos. 
• Integridade: Honestidade em todas as ações, com rejeição a fraudes e corrupção. 
• Legalidade: Respeito às leis nacionais e internacionais aplicáveis aos Correios. 
• Sustentabilidade: Compromisso com o equilíbrio ambiental, social e econômico nas 
ações da empresa. 
3. Compromissos dos Correios 
• Relação com os empregados: Promover um ambiente de trabalho saudável, garantir 
a privacidade de dados e fomentar igualdade de oportunidades. 
• Relação com o governo e a sociedade: Atuar como agente de desenvolvimento social 
e econômico, cumprindo as normas de proteção de dados e sendo transparente na 
divulgação de informações. 
• Relação com clientes: Tratar com respeito e cortesia, garantir a qualidade dos serviços 
e responder rapidamente a reclamações. 
• Relação com fornecedores: A contratação deve se basear em critérios técnicos, 
econômicos e legais, exigindo ética e práticas sustentáveis dos parceiros. 
4. Condutas Proibidas e Conflitos de Interesse 
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• O documento proíbe expressamente que os funcionários usem informações 
privilegiadas para benefício próprio ou de terceiros. 
• Não é permitido receber ou oferecer presentes ou vantagens que possam influenciar 
decisões dentro da empresa, com exceções apenas para brindes de baixo valor, como 
canetas e calendários. 
• O código estabelece que os empregados devem evitar atividades que possam gerar 
conflitos de interesse, zelando sempre pelos interesses dos Correios. 
5. Comissão de Ética 
• A Comissão de Ética é responsável por aplicar o código, investigando condutas 
inadequadas e aplicando sanções como advertências e censuras. Em casos mais 
graves, pode recomendar processos disciplinares. 
• A comissão também tem um papel educativo, promovendo treinamentos sobre ética 
e integridade dentro da empresa. 
6. Denúncias e Penalidades 
• Denúncias de violações ao código podem ser feitas por meio da Ouvidoria ou 
diretamente à Comissão de Ética. O sigilo e a proteção do denunciante são garantidos. 
• As penalidades por descumprimento do código incluem desde advertências até 
processos disciplinares, civis e criminais. 
 
 
 
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1. Objetivo e Abrangência – Resumo Detalhado 
 
Objetivo do Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios: 
O Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios foi criado para garantir que todas as 
ações e comportamentos dentro da empresa estejam de acordo com princípios éticos e legais. 
Ele funciona como uma ferramenta preventiva para evitar desvios de conduta, ou seja, 
comportamentos que não estejam alinhados aos valores éticos da organização. Além disso, 
promove a identidade corporativa dos Correios, estabelecendo um padrão de 
comportamento esperado para todos os envolvidos. 
O objetivo principal do código é: 
• Prevenir comportamentos antiéticos como uso indevido de recursos, assédio, 
corrupção e discriminação. 
• Garantir que a empresa e seus funcionários atuem em conformidade com a legislação, 
tanto nacional quanto internacional. 
• Fortalecer os princípios éticos nas relações internas e externas da organização, 
abrangendo desde os empregados até os fornecedores e clientes. 
• Promover a transparência e a responsabilidade em todas as relações comerciais e 
sociais da empresa. 
Abrangência do Código de Conduta: 
O código é de observância obrigatória para todos aqueles que têm algum tipo de vínculo 
formal com os Correios. Isso inclui: 
• Membros da Diretoria Executiva; 
• Membros dos Conselhos de Administração e Fiscal; 
• Comitês estatutários; 
• Assessores especiais contratados; 
• Empregados, tanto contratados diretamente pelos Correios quanto cedidos de outras 
empresas; 
• Estagiários e prestadores de serviços; 
• Agentes delegados e qualquer pessoa que, direta ou indiretamente, preste serviços 
para os Correios, incluindo voluntários. 
O compromisso de seguir o código é formalmente assumido no momento de: 
• Posse de cargos ou funções; 
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• Assinatura de contratos de trabalho ou prestação de serviços. 
Além disso, todos os contratos e licitações celebrados pelos Correios devem incluir uma 
cláusula que exige o cumprimento do código também por prestadores de serviços e seus 
representantes. Ou seja, terceiros envolvidos em atividades da empresa também devem 
observar e seguir as normas estabelecidas. 
Os Correios e seus profissionais têm o dever de orientar clientes, fornecedores e prestadores 
de serviços a respeitar os princípios éticos nas relações estabelecidas com a empresa. O código 
também exige que todos observem as normas previstas em outros regulamentos, como o 
Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal e o Código 
de Conduta da Alta Administração Federal. 
 
2. Princípios Éticos Fundamentais – Resumo Detalhado 
 
Os Princípios Éticos Fundamentais estabelecidos no Código de Conduta Ética e Integridade 
dos Correios guiam as ações e decisões de todos os envolvidos na organização, garantindo 
que o comportamento seja sempre ético e em conformidade com os valores corporativos. 
Esses princípios são essenciais para manter a integridade e a confiança da sociedade nos 
serviços oferecidos pelos Correios. Abaixo estão os principais princípios descritos no código: 
1. Dignidade Humana e Respeito às Pessoas 
Este princípio estabelece que todas as ações dos Correios devem preservar a dignidade 
humana e promover o respeito às diferenças. Isso inclui: 
• Valorização da vida e o respeito à cidadania, garantindo a integridade física e moral 
das pessoas. 
• A empresa se compromete a respeitar as diferenças individuais e a diversidade dos 
grupos sociais, promovendo um ambiente inclusivo e justo. 
• Igualdade e equidade são fundamentais, garantindo que todos sejam tratados de 
forma justa, independentemente de raça, gênero, idade, religião, condição social, 
entre outros. 
2. Impessoalidade 
A impessoalidade assegura que o interesse público prevaleça sobre o particular. As decisões 
tomadas pelos Correios devem ser objetivas, imparciais e sempre baseadas no bem comum, 
evitando favorecimentos pessoais. Isso significa: 
• A empresa deve agir de maneira neutra, sem influências pessoais que possam distorcer 
o resultado das ações. 
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• Recursos da empresa devem ser utilizados de forma imparcial, sempre em prol da 
organização e da sociedade. 
3. Integridade 
A integridade envolve agir com honestidade e probidade em todas as relações. Esse princípio 
demanda coerência entre o discurso e a prática, com foco em: 
• Combate à corrupção e rejeição a fraudes ou qualquer forma de desvio de conduta. 
• A integridade exigeuma postura ativa em identificar e denunciar situações que violem 
os princípios éticos, garantindo que o comportamento seja sempre alinhado com as 
normas da empresa. 
4. Legalidade 
A legalidade refere-se ao compromisso de respeitar todas as leis e normas que regulam a 
atuação dos Correios, tanto no Brasil quanto em qualquer outro país onde a empresa atue. 
Isso inclui: 
• Cumprir a legislação nacional e internacional, além das normas internas da empresa. 
• Garantir que todas as ações da organização estejam de acordo com os princípios 
constitucionais. 
5. Profissionalismo 
O princípio do profissionalismo exige que todos os colaboradores dos Correios desempenhem 
suas funções com responsabilidade, zelo e comprometimento. Os principais aspectos desse 
princípio incluem: 
• Lealdade e respeito mútuo no ambiente de trabalho. 
• Comprometimento com resultados e excelência nas atividades realizadas. 
• Busca constante pelo aperfeiçoamento empresarial, promovendo melhorias e 
inovações que beneficiem a empresa e seus clientes. 
6. Sustentabilidade 
A sustentabilidade é um compromisso com a responsabilidade ambiental, social, cultural e 
econômica. Este princípio assegura que as atividades dos Correios devem ser realizadas de 
maneira a: 
• Respeitar o direito das gerações atuais e futuras à vida plena. 
• Promover o desenvolvimento sustentável, equilibrando os interesses econômicos com 
a preservação ambiental e o bem-estar social. 
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• Adotar práticas que minimizem impactos negativos no meio ambiente e favoreçam a 
sustentabilidade a longo prazo. 
7. Transparência 
A transparência requer que as decisões e ações da empresa sejam conduzidas de maneira 
clara e acessível, garantindo a visibilidade de todos os critérios que as norteiam. Este princípio 
exige: 
• Comunicação objetiva e acessível sobre os processos e decisões tomadas, respeitando 
o direito à confidencialidade quando necessário. 
• Garantir que todas as informações relevantes sejam compartilhadas de forma ágil, 
promovendo a confiança e o entendimento das partes interessadas. 
Conclusão: 
Os Princípios Éticos Fundamentais são a base para a atuação dos Correios em todos os níveis 
da empresa. Eles garantem que as decisões sejam tomadas de forma justa, transparente e 
responsável, assegurando a confiança do público, a preservação dos direitos individuais e a 
promoção de um ambiente de trabalho ético e sustentável. O cumprimento desses princípios 
é essencial para a manutenção da reputação e do compromisso dos Correios com a sociedade. 
 
3. Compromissos dos Correios – Resumo Detalhado 
 
Os Compromissos dos Correios refletem as responsabilidades da empresa em suas diversas 
relações com empregados, governo, sociedade, clientes, fornecedores, parceiros e 
concorrentes. Esses compromissos asseguram que a empresa se conduza de forma ética, 
transparente e responsável, conforme os princípios estabelecidos no Código de Conduta Ética 
e Integridade. Abaixo está um resumo detalhado dos compromissos em cada área: 
1. Compromissos dos Correios em Relação aos Empregados 
Os Correios se comprometem a garantir um ambiente de trabalho seguro, justo e respeitoso 
para todos os seus empregados, promovendo: 
• Clima organizacional saudável: Criar e manter um ambiente de trabalho que seja 
seguro e promova o bem-estar físico e mental dos empregados. Isso inclui políticas 
contra assédio e discriminação. 
• Transparência nas informações: Divulgar todas as informações relevantes de maneira 
completa, objetiva e igualitária, indo além das obrigações legais, de modo que todos 
os empregados estejam cientes das decisões e políticas da empresa. 
• Promoção da ética: Estimular o cumprimento integral do Código de Conduta Ética por 
todos os integrantes da equipe, incentivando a cultura de integridade e honestidade. 
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• Canais de comunicação: Garantir que existam canais formais para os empregados 
apresentarem dúvidas, denúncias ou sugestões, especialmente relacionadas a 
questões éticas. Esses canais devem ser seguros e permitir a resolução de dilemas. 
• Preservação da privacidade: Compromisso em proteger a privacidade e 
confidencialidade das informações pessoais dos empregados, respeitando a legislação 
vigente. 
• Igualdade de oportunidades: Promover a igualdade de oportunidades para todos os 
empregados, baseando as promoções e ascensões profissionais em critérios de mérito 
e desempenho, sem discriminações. 
• Combate ao assédio: Implementar ações para prevenir e combater assédio moral e 
sexual, criando um ambiente de respeito. 
• Liberdade de associação sindical: Respeitar o direito dos empregados à liberdade de 
associação sindical e manter diálogo aberto com as entidades representativas, 
equilibrando os interesses da empresa e dos trabalhadores. 
• Diversidade e inclusão: Promover a diversidade e combater qualquer tipo de 
discriminação, seja por origem, raça, sexo, idade, condição social ou outras formas de 
preconceito. 
2. Compromissos dos Correios em Relação ao Governo e à Sociedade 
Os Correios reconhecem sua importância no desenvolvimento social e econômico do país, e 
se comprometem a: 
• Boas práticas de Governança Corporativa: Adotar práticas de transparência e 
responsabilidade na gestão da empresa, garantindo que as decisões estratégicas 
respeitem os interesses de todos os stakeholders. 
• Desenvolvimento social e apoio às políticas públicas: Atuar como um agente de 
desenvolvimento social, econômico e cultural, contribuindo para a implementação de 
políticas públicas e projetos que promovam o bem-estar da sociedade e o 
desenvolvimento sustentável. 
• Proteção de dados pessoais: Cumprir rigorosamente as exigências legais relacionadas 
ao tratamento de dados pessoais, tanto de empregados quanto de clientes e 
terceiros, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 
• Transparência na divulgação de informações: Ser transparente na divulgação de 
informações relevantes, permitindo que a sociedade acompanhe e avalie o 
desempenho e as atividades da empresa. 
 
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3. Compromissos dos Correios em Relação aos Clientes 
A satisfação do cliente é central para os Correios, que se comprometem a: 
• Atendimento cortês e respeitoso: Garantir que os clientes sejam atendidos com 
cortesia, respeito e clareza, fornecendo todas as informações necessárias de maneira 
transparente. 
• Qualidade dos serviços: Assegurar que os produtos e serviços oferecidos 
correspondam à qualidade contratada, cumprindo com o que foi prometido e 
garantindo a satisfação dos clientes. 
• Rapidez nas respostas: Responder de forma rápida e precisa a todas as solicitações, 
reclamações, críticas ou sugestões formuladas pelos clientes, demonstrando 
compromisso com a excelência no atendimento. 
4. Compromissos dos Correios em Relação aos Fornecedores e Parceiros 
Os Correios reconhecem a importância de suas relações com fornecedores e parceiros para a 
continuidade dos serviços e se comprometem a: 
• Contratação ética e transparente: Selecionar fornecedores e parceiros com base em 
critérios econômicos, técnicos e legais, garantindo que o processo seja justo, imparcial 
e transparente. 
• Exigência de práticas sustentáveis: Exigir que seus fornecedores e parceiros adotem 
um perfil ético e comprometido com o desenvolvimento sustentável. Isso inclui 
práticas que respeitem os princípios de responsabilidade social e ambiental em toda a 
cadeia produtiva. 
5. Compromissos dos Correios em Relação aos Concorrentes 
Nas relações com os concorrentes, os Correios assumem uma postura ética, comprometida 
com a livre concorrência e o respeito às regras de mercado, sendo que: 
• Combate ao abuso do poder econômico: Reprimir ações que possam configurar abuso 
de poder econômico, evitando práticas que busquem dominar o mercado ou eliminar 
a concorrência. 
• Denúncia de práticasanticompetitivas: Denunciar quaisquer práticas ilegais ou 
antiéticas, como formação de cartel, manipulação de preços ou outras ações que 
prejudiquem a livre concorrência. 
• Respeito às regras de mercado: Atuar sempre com lealdade e respeito às leis que 
regulam o mercado, evitando ações que possam distorcer a livre iniciativa. 
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• Rejeição a práticas que limitem a concorrência: Rechaçar práticas que possam limitar 
a concorrência, como venda casada, manipulação de preços ou outras ações que 
prejudiquem o consumidor e a livre iniciativa. 
• Sigilo e respeito aos concorrentes: Respeitar os concorrentes, assegurando que as 
informações sejam obtidas de maneira lícita e que o sigilo necessário seja mantido. 
Conclusão: 
Os Compromissos dos Correios demonstram o esforço da empresa em manter relações éticas, 
justas e transparentes com todos os seus stakeholders. Ao garantir um ambiente de trabalho 
saudável, promover o desenvolvimento social e atuar com responsabilidade nas suas relações 
comerciais, os Correios reafirmam seu papel de liderança no mercado e seu compromisso com 
a sustentabilidade e o bem-estar da sociedade. 
 
4. Condutas Proibidas e Conflitos de Interesse – Resumo Detalhado 
 
O Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios estabelece regras claras para garantir 
que todas as atividades dentro da organização sejam conduzidas de forma ética, transparente 
e em conformidade com a lei. Um dos aspectos centrais desse código é a definição das 
condutas proibidas e o tratamento dos conflitos de interesse. Esses itens visam evitar que 
ações pessoais interfiram de forma inadequada nos interesses dos Correios ou comprometam 
a integridade da empresa. A seguir, um resumo detalhado dos pontos principais relacionados 
a esse tópico: 
Condutas Proibidas 
As condutas proibidas especificadas no código têm o objetivo de preservar a ética e a 
integridade nas atividades profissionais de todos os envolvidos com os Correios. Entre as 
práticas expressamente vedadas estão: 
1. Uso de Informação Privilegiada 
É proibido que os empregados dos Correios utilizem informações privilegiadas obtidas em 
função do cargo ou atividade para benefício próprio ou de terceiros. Isso inclui: 
• Negócios de qualquer natureza que usem informações sigilosas sobre a empresa, 
clientes ou parceiros que não estejam disponíveis ao público. 
• O uso de informações internas para obtenção de vantagens financeiras ou comerciais, 
como participar de investimentos que sejam influenciados por informações internas. 
2. Relações Comerciais com Empresas Concorrentes ou Parceiras 
Os empregados estão proibidos de estabelecer relações comerciais ou profissionais com 
empresas que sejam concorrentes ou parceiras dos Correios. Isso inclui: 
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• Qualquer transação que possa criar conflito de interesses entre o empregado e os 
interesses da empresa. 
• Exceto quando se tratar de contratos com cláusulas uniformes, como a compra de 
serviços ou produtos comuns, empregados devem evitar qualquer tipo de vínculo com 
concorrentes. 
3. Utilização de Inverdades, Artifícios ou Enganos 
É vedado aos empregados usar meios fraudulentos ou inverdades para enganar terceiros ou 
obter vantagens indevidas. Isso inclui: 
• Qualquer tipo de manipulação de informações, engano ou artifício que possa resultar 
em benefício para si ou para terceiros ou causar prejuízo a outras partes. 
• Alterar a verdade ou induzir ao erro com o objetivo de obter vantagens comerciais, 
financeiras ou de qualquer outra natureza. 
4. Solicitação ou Recebimento de Vantagens Indevidas 
Os empregados não podem solicitar, sugerir, provocar, aceitar ou oferecer qualquer tipo de 
vantagem indevida, seja ajuda financeira, presentes, comissões ou gratificações que possam 
influenciar suas decisões ou as de outros. Isso inclui: 
• Aceitar presentes ou qualquer benefício de fornecedores, clientes ou parceiros que 
possam resultar em favorecimento indevido dentro da empresa. 
• É expressamente proibido qualquer tipo de oferta ou recebimento de subornos ou 
presentes que possam comprometer a isenção do empregado. 
Boas Práticas para Evitar Condutas Proibidas 
Além das condutas proibidas, o código sugere boas práticas para proteger as informações 
sensíveis e garantir que os funcionários ajam de forma responsável: 
• Práticas de mesa e tela limpas: Os empregados devem adotar medidas para garantir 
que documentos sensíveis e informações confidenciais não estejam visíveis ou 
acessíveis a pessoas não autorizadas. 
• Uso responsável de recursos tecnológicos: A utilização de computadores, redes e 
recursos tecnológicos da empresa deve ser exclusivamente para fins profissionais, 
respeitando as normas de segurança e privacidade. 
Conflitos de Interesse 
Os conflitos de interesse ocorrem quando as ações ou interesses pessoais de um empregado 
podem interferir, ou parecer interferir, nas decisões ou no desempenho das suas funções nos 
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Correios. Para garantir a integridade da empresa, o código define as seguintes condutas 
relacionadas a conflitos de interesse: 
1. Priorização dos Interesses dos Correios 
Os empregados devem sempre priorizar os interesses dos Correios acima de seus interesses 
pessoais, familiares ou de terceiros. As decisões tomadas em nome da empresa devem ser 
feitas de forma objetiva, sem que interesses externos influenciem os resultados. 
2. Comunicação de Conflitos Reais ou Potenciais 
Caso o empregado perceba que há um conflito de interesse, real ou potencial, é sua obrigação 
comunicar imediatamente esse conflito através dos canais internos apropriados. Isso inclui: 
• Conflitos entre os interesses pessoais do empregado e as atividades da empresa. 
• Situações onde o empregado tenha relações pessoais ou financeiras com clientes, 
fornecedores ou parceiros dos Correios que possam comprometer a imparcialidade 
das suas decisões. 
3. Participação em Atividades Externas 
Os empregados devem evitar participar de atividades externas que possam prejudicar os 
interesses dos Correios ou que sejam consideradas socialmente inadequadas. Essas 
atividades podem incluir: 
• Participação em grupos ou entidades inidôneas, que possam comprometer a 
reputação da empresa. 
• Qualquer atividade pública que possa ser percebida como um conflito de interesse 
com as atividades profissionais realizadas na empresa. 
4. Publicação de Trabalhos Relacionados aos Correios 
Caso o empregado queira publicar ou divulgar trabalhos, estudos ou pesquisas que envolvam 
os Correios, ele deve obter autorização prévia da empresa. Essa regra busca proteger o uso 
de informações confidenciais e garantir que qualquer divulgação respeite a privacidade e os 
interesses da empresa. 
Exemplos de Conflitos de Interesse: 
• Um empregado que possui interesses financeiros em uma empresa que presta 
serviços para os Correios pode tomar decisões tendenciosas que favoreçam essa 
empresa. 
• Um funcionário que usa informações privilegiadas para realizar negociações pessoais 
ou obter vantagens para amigos ou familiares. 
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• Um gestor que favorece um prestador de serviço por conta de uma relação pessoal 
em detrimento de outras opções mais adequadas para os Correios. 
Conclusão: 
As condutas proibidas e a gestão de conflitos de interesse são fundamentais para garantir a 
transparência, integridade e a ética em todas as atividades dos Correios. O cumprimento 
dessas normas é crucial para evitar que interesses pessoais comprometam o desempenho da 
empresa e para assegurar que todas as decisões sejam tomadas de forma justa e imparcial. 
Ao promover essas condutas, o código reforça o compromisso dos Correios com a confiança 
pública e a responsabilidade social. 
 
5. Comissão de Ética – Resumo Detalhado 
 
A Comissão de Ética é um dos elementos centrais do Código de Conduta Ética eIntegridade 
dos Correios, sendo responsável por garantir que as normas éticas sejam seguidas, além de 
orientar, investigar e punir infrações de acordo com o código. A comissão atua como guardiã 
dos princípios éticos da organização, assegurando que todas as ações estejam alinhadas com 
os valores e regulamentos da empresa. Abaixo estão os principais pontos relacionados às 
funções e responsabilidades da Comissão de Ética: 
1. Funções e Competências da Comissão de Ética 
A Comissão de Ética tem um papel multifacetado, que inclui desde a aplicação do código até 
a apuração de condutas inadequadas. As principais funções incluem: 
1.1 Aplicação do Código de Conduta Ética e Integridade 
A comissão é responsável por garantir que o Código de Conduta Ética seja aplicado de maneira 
adequada, monitorando o comportamento de todos os funcionários e prestadores de serviços 
dos Correios. Isso inclui: 
• Avaliar e aplicar o código conforme as situações que surgirem, assegurando que todos 
os envolvidos conheçam e cumpram as normas éticas estabelecidas. 
• Orientar os funcionários sobre como interpretar e aplicar as regras do código em suas 
atividades diárias. 
1.2 Apuração de Infrações 
A comissão tem a competência de investigar infrações éticas, que podem ser reportadas por 
denúncia ou observadas diretamente. Nesse sentido, a comissão: 
• Recebe e apura denúncias de comportamentos que violem o código, seja de forma 
proativa (de ofício) ou com base em relatos de outros colaboradores ou partes 
externas. 
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• Atua como instância consultiva, oferecendo orientações sobre a ética profissional a 
qualquer pessoa coberta pelo código, garantindo que dúvidas e incertezas sobre 
conduta sejam esclarecidas. 
1.3 Aplicação de Penalidades 
Se a Comissão de Ética constatar alguma infração ao código, ela tem autoridade para aplicar 
penalidades. A penalidade mais comum é a censura, mas, dependendo da gravidade da 
situação, outras medidas podem ser recomendadas, como: 
• Advertências formais. 
• Encaminhamento de sugestões para demissões ou revisão de funções. 
• Recomendação de abertura de processos disciplinares em casos mais graves. 
1.4 Capacitação e Treinamento 
Além de suas funções punitivas e investigativas, a Comissão de Ética desempenha um papel 
importante na educação e conscientização dos empregados sobre as normas éticas da 
empresa. Suas responsabilidades incluem: 
• Promover treinamentos periódicos sobre o Código de Conduta Ética e Integridade, 
garantindo que todos os empregados, inclusive os membros do Conselho de 
Administração e da Diretoria Executiva, conheçam suas responsabilidades éticas. 
• Capacitação sobre gestão de riscos, especialmente para os administradores da 
empresa, ajudando-os a identificar e mitigar potenciais riscos éticos. 
2. Normas de Funcionamento da Comissão de Ética 
As atividades da Comissão de Ética são regidas por uma Norma de Funcionamento (NF), 
aprovada pelo Presidente dos Correios. Esta norma detalha como a comissão deve atuar e 
regula aspectos como: 
• Independência e imparcialidade: A comissão deve agir de maneira totalmente 
independente, sem interferências externas, garantindo que todas as decisões sejam 
tomadas de forma justa e objetiva. 
• Sigilo e confidencialidade: A comissão deve proteger a honra e a imagem das pessoas 
investigadas, assim como garantir o anonimato dos denunciantes que desejam 
preservar sua identidade. Isso é fundamental para evitar retaliações ou qualquer tipo 
de pressão indevida sobre as partes envolvidas. 
 
 
 
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3. Procedimentos em Caso de Infração 
A transgressão dos preceitos estabelecidos no Código de Conduta constitui uma infração ética 
que será investigada pela Comissão de Ética. Quando uma infração é identificada, a comissão 
tem o poder de: 
• Aplicar censura ao infrator como forma de penalidade principal. 
• Recomendar outras ações, como a formalização de um Acordo de Conduta Pessoal e 
Profissional (ACPP), que visa corrigir comportamentos inadequados e evitar 
reincidências. 
• Sugerir demissão de empregados que ocupem cargos de confiança ou recomendar a 
realocação de servidores cedidos a outras entidades, caso a conduta assim o exija. 
• Encaminhar o caso para processo disciplinar em situações de maior gravidade, quando 
a sanção de censura não for suficiente. 
4. Garantia de Sigilo e Proteção ao Denunciante 
Uma das responsabilidades mais importantes da Comissão de Ética é garantir que as 
denúncias recebidas sejam tratadas com sigilo absoluto, preservando a identidade e 
protegendo o denunciante de qualquer retaliação. As regras incluem: 
• Proteção ao denunciante de boa-fé, que não pode ser penalizado ou retaliado por ter 
apresentado uma denúncia. 
• Confidencialidade no tratamento das denúncias, assegurando que as informações 
sensíveis não sejam compartilhadas fora da comissão ou de suas instâncias 
competentes. 
5. Canais de Denúncia 
Para facilitar o acesso e garantir que todas as partes interessadas possam relatar infrações de 
forma segura, a Ouvidoria dos Correios atua como o órgão responsável por receber denúncias 
relacionadas ao descumprimento do código. As denúncias podem ser feitas de diversas 
formas: 
• Via internet ou intranet, através do link específico de denúncias na página principal 
dos Correios. 
• Pelo telefone 0800 725 0100, um canal acessível a todos. 
• Denúncias também podem ser protocoladas diretamente na Comissão de Ética, por 
meio de envio postal ou através do e-mail institucional (etica@correios.com.br). 
 
 
mailto:etica@correios.com.br
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6. Responsabilidade pela Gestão do Código 
A gestão do Código de Conduta Ética é de responsabilidade da Comissão de Ética, que conta 
com o apoio da Presidência e das diretorias dos Correios. Isso inclui: 
• Propor atualizações periódicas do código para garantir que ele permaneça relevante 
e alinhado às novas demandas da empresa e da sociedade. 
• Divulgar e disseminar o código entre todos os empregados, garantindo que todos 
conheçam e entendam suas responsabilidades éticas. 
Conclusão: 
A Comissão de Ética desempenha um papel vital na manutenção da integridade e da 
confiança nos Correios. Sua função é não apenas investigar e punir infrações éticas, mas 
também educar e orientar os funcionários sobre a importância da conduta ética no ambiente 
de trabalho. Com seus processos de apuração imparciais e o foco na proteção ao 
denunciante, a comissão garante que os princípios éticos da empresa sejam preservados e 
que todos os envolvidos possam agir com integridade, reforçando a responsabilidade social e 
a reputação dos Correios. 
 
6. Denúncias e Penalidades – Resumo Detalhado 
 
O Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios estabelece mecanismos rigorosos para 
a denúncia de irregularidades e para a aplicação de penalidades em casos de 
descumprimento das normas éticas. Este tópico define como as denúncias devem ser feitas, 
quais são as garantias oferecidas aos denunciantes, e como a empresa lida com transgressões, 
assegurando que todas as infrações éticas sejam devidamente apuradas e punidas, quando 
necessário. 
Abaixo está um resumo detalhado sobre o processo de denúncias e penalidades: 
1. Procedimentos de Denúncia 
Os Correios oferecem canais seguros e acessíveis para que qualquer pessoa, interna ou 
externamente, possa reportar violações éticas ou qualquer comportamento que esteja em 
desacordo com o Código de Conduta. As denúncias são essenciais para garantir a integridade 
e a transparência na organização. A seguir, os principais pontos sobre como o processo de 
denúncia funciona: 
1.1 Canais de Denúncia 
As denúncias podem ser feitas por diferentes meios, proporcionando flexibilidade e sigilo ao 
denunciante. Os principais canais são: 
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• Ouvidoria dos Correios: A Ouvidoria é responsável porreceber e processar as 
denúncias. Ela atua como o principal ponto de contato para relatar qualquer infração 
ética. 
o As denúncias podem ser feitas pela internet ou intranet, utilizando um link 
específico de denúncias disponível no site dos Correios. 
o As denúncias também podem ser feitas por telefone, através do número 0800 
725 0100, que é um canal direto para quem prefere fazer a denúncia de 
maneira verbal. 
• Comissão de Ética: As denúncias podem ser encaminhadas diretamente à Comissão 
de Ética, seja por meio físico, com protocolo na sede da comissão, por via postal, ou 
eletronicamente, pelo e-mail etica@correios.com.br. 
o Caso o denunciante prefira, pode comparecer presencialmente à Comissão de 
Ética para relatar a infração. Nessa situação, a comissão pode redigir um termo 
de declaração para formalizar a denúncia. 
1.2 Garantias ao Denunciante 
Os Correios garantem a proteção de qualquer pessoa que faça uma denúncia de boa-fé, 
assegurando que o processo seja conduzido de maneira sigilosa e que o denunciante não sofra 
retaliações. As principais garantias são: 
• Sigilo e confidencialidade: A identidade do denunciante será mantida em sigilo, a 
menos que ele opte por se identificar. A comissão assegura que todas as informações 
sejam tratadas com confidencialidade. 
• Proteção contra retaliações: O denunciante está protegido por normas internas que 
impedem qualquer forma de retaliação ou punição por parte da empresa ou de seus 
colegas. Isso inclui proteção tanto no ambiente de trabalho quanto em eventuais 
futuras repercussões. 
1.3 Encaminhamento e Tratamento das Denúncias 
Após o recebimento de uma denúncia, a Ouvidoria encaminha a questão para os órgãos de 
apuração competentes, que podem variar de acordo com a natureza da infração relatada. 
Esses órgãos, em conjunto com a Comissão de Ética, são responsáveis por: 
• Analisar as denúncias e determinar sua procedência. 
• Realizar investigações para coletar provas e verificar os fatos. 
• Garantir que os procedimentos sigam os princípios de imparcialidade e justiça, 
assegurando que os envolvidos tenham oportunidade de apresentar suas defesas. 
 
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2. Penalidades por Transgressão 
Quando uma denúncia é confirmada e constatada a violação do Código de Conduta Ética, a 
Comissão de Ética é responsável por aplicar as penalidades cabíveis. As sanções podem variar 
conforme a gravidade da infração, indo desde advertências leves até penalidades mais 
severas. As principais penalidades incluem: 
2.1 Censura 
A penalidade de censura é a punição mais comum aplicada pela Comissão de Ética em casos 
de infrações éticas leves. A censura é: 
• Uma reprimenda formal aplicada ao infrator, que fica registrada nos arquivos da 
empresa. 
• A censura serve como um alerta para que o comportamento inadequado não se repita, 
sendo uma medida corretiva, sem implicar outras ações mais graves. 
2.2 Acordo de Conduta Pessoal e Profissional (ACPP) 
Nos casos em que a infração não for gravíssima, a Comissão de Ética pode propor a assinatura 
de um Acordo de Conduta Pessoal e Profissional (ACPP). Esse acordo visa: 
• Orientar o infrator para corrigir sua conduta inadequada. 
• Evitar reincidências, estabelecendo compromissos formais que o empregado deve 
seguir para garantir sua conformidade com o código. 
2.3 Penalidades Disciplinares 
Quando a transgressão é mais grave, a Comissão de Ética pode recomendar a aplicação de 
penalidades disciplinares adicionais, que são previstas em outras normas internas da 
empresa. Isso pode incluir: 
• Dispensa de função de confiança: Para empregados que ocupam cargos de confiança, 
a comissão pode sugerir a demissão ou a retirada do funcionário de suas 
responsabilidades. 
• Retorno ao órgão de origem: No caso de servidores cedidos a outras entidades, a 
comissão pode recomendar que eles sejam devolvidos ao órgão ou entidade de 
origem. 
• Processo disciplinar: Em infrações de alta gravidade, como fraudes, assédio ou uso 
indevido de recursos da empresa, a comissão pode sugerir a abertura de um processo 
disciplinar, que pode resultar em sanções mais severas, incluindo demissão por justa 
causa. 
 
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2.4 Outras Medidas 
Dependendo do caso, a Comissão de Ética pode também adotar outras providências para 
evitar ou corrigir desvios de conduta. Isso pode incluir: 
• Recomendar ações de treinamento ou reeducação ética para o infrator e seus colegas, 
a fim de reforçar os princípios do código. 
• Encaminhar sugestões de melhoria nos processos internos para prevenir futuras 
violações. 
3. Processos de Apuração e Julgamento 
A apuração das denúncias e o julgamento das infrações seguem procedimentos que garantem 
a independência e imparcialidade da Comissão de Ética. Isso inclui: 
• Proteção da imagem do denunciado: A comissão age com discrição para proteger a 
imagem e a honra de todas as partes envolvidas até que os fatos sejam totalmente 
apurados. 
• Direito de defesa: O denunciado tem o direito de se defender e apresentar suas 
justificativas durante todo o processo de apuração, assegurando que as decisões sejam 
justas e equilibradas. 
• Independência da Comissão: A Comissão de Ética age de forma independente, sem 
pressões ou interferências externas, seguindo estritamente as normas estabelecidas 
no código e na legislação aplicável. 
Conclusão: 
O processo de denúncias e penalidades nos Correios é um pilar essencial para garantir que o 
Código de Conduta Ética seja seguido de forma rigorosa. Ao oferecer canais seguros e 
acessíveis para denunciar infrações e aplicar penalidades proporcionais à gravidade das 
transgressões, os Correios demonstram seu compromisso com a transparência, integridade e 
responsabilidade. A proteção ao denunciante e o sigilo das apurações garantem que todos 
possam reportar condutas inadequadas sem medo de retaliações, reforçando a confiança no 
sistema e incentivando uma cultura de ética e respeito dentro da empresa.