Marketing Digital para Mercado Pet

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1
MERCADO
PET
m a r k e t i n g d i g i t a l p a r a
FICHA TÉCNICA
© 2019. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais – Sebrae/MG.
© 2020. Atualizado e impresso pelo Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas 
Gerais – Sebrae/MG.
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação aos direi-
tos autorais (Lei nº 9.610/1998).
INFORMAÇÕES E CONTATOS
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais – Sebrae/MG 
Unidade de Relacionamento com Clientes
Av. Barão Homem de Melo, 329, Nova Granada, Belo Horizonte/MG - CEP 30431-285.
Telefone 0800 570 0800 Home: www.sebrae.com.br/minasgerais
 
Sebrae/MG 
Presidente do Conselho Deliberativo
ROBERTO SIMÕES
 
Superintendente 
AFONSO MARIA ROCHA
Diretor de Operações 
MARDEN MÁRCIO MAGALHÃES
Diretor Técnico 
JOÃO CRUZ REIS FILHO
 
UNIDADE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES 
Gerente | MÔNICA XAVIER SEGANTINI DE CASTRO
Equipe Técnica | ANY MYUKI WAKABAYASHI | ROGÉRIO ANDRADE SALLES 
UNIDADE DE INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE
Gerente | LINA S. KROEBER VOLPINI DE CARVALHO
Equipe Técnica | CARLA NAIARA GOBB TEIXEIRA
UNIDADE DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E SERVIÇOS
Gerente | MÁRCIA VALÉRIA COTA MACHADO
Equipe Técnica | SAMIRA DE CARVALHO RIBEIRO SOUZA 
UNIDADE DE MARKETING E COMUNICAÇÃO
Gerente | LEONARDO IGLESIAS RIBEIRO
Equipe Técnica | MÁRCIA DE PAULA DA FONSECA
Editoração Eletrônica e Projeto Gráfico | POPCORN COMUNICAÇÃO
Autor: MAGNO HENRIQUE MARTINS ALVES
Autora da Atualização: CARLA NAIARA GOBB TEIXEIRA
 M345 Marketing digital para mercado pet. Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2020. 
 57p.: il.
 
 1. Marketing digital. 2. Mercado pet. I. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas 
 de Minas Gerais. II. Título.
 CDU: 658.841.4:637
CRB6:3271 – Yuri Gaspar Reis Martins
ÍNDICE
Apresentação
Pontos de conversão: 
para onde levar o meu cliente? 
Facebook
Instagram
LinkedIn
WhatsApp
Google Meu Negócio
Como definir os melhores dias 
e horários para as publicações?
Depois do planejamento, como mensurar 
os resultados?
Para explorar ainda mais nos meios digitais
Canais de atendimento Sebrae Minas
04
05 
10
17
25
32
38
45 
48 
51
56
4
Sabemos que hoje o Marketing Digital é essencial para 
aumentar a visibilidade de qualquer negócio em seu 
mercado de atuação. Por isso, essa área do Marketing 
é de extrema importância para que sua empresa 
tenha mais competividade.
Assim, o Sebrae Minas preparou este e-book com 
diversas informações e insights para ajudá-lo a 
desenvolver as principais mídias sociais do seu negócio. 
Para isso, é essencial que você tenha em mãos o manual 
Marketing Digital na sua Empresa, onde é 
possível encontrar conteúdos teóricos e práticos 
fundamentais para obter mais assertividade em seus 
planejamentos no Facebook, Instagram, LinkedIn, 
WhatsApp e Google Meu Negócio. 
Para complementar ainda mais os seus conhecimentos, 
sugerimos que você faça o download gratuito, em nos-
sa Biblioteca Digital, da ferramenta Planejamento 
de Marketing Digital para sua Empresa, que 
vai te auxiliar a desenvolver o planejamento de conteú-
dos para suas mídias sociais.
Não se preocupe: você aprenderá as melhores 
práticas para colocar o seu negócio em evidência na 
internet. E saiba que não existem regras sobre estar 
presente em todas as mídias sociais. Dedique-se, 
estude, coloque no seu planejamento o que estiver 
ao seu alcance e vá evoluindo com o tempo. O 
importante é colocar em prática os conhecimentos 
que você adquirir em nossos materiais de forma 
alinhada com a sua realidade. Mas não esqueça de 
se aprimorar sempre que possível.
Vamos lá, hora de colocar a mão na massa!
APRESENTAÇÃO
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/planejamento-de-marketing-digital-para-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/planejamento-de-marketing-digital-para-sua-empresa
PARA ONDE 
LEVAR O MEU 
CLIENTE?
p o n t o s d e c o n v e r s ã o :
6
Um objetivo muito importante em suas 
estratégias nas mídias sociais é converter o seu 
cliente para um contato direto em sua empresa: 
seja diretamente para o seu site, para o seu 
WhatsApp Comercial ou para o endereço físico 
do seu empreendimento do mercado pet.
Assim, em todas as publicações realizadas no 
Facebook, Instagram, LinkedIn ou mesmo no 
WhatsApp, você deve redirecionar seus clientes 
para algum canal de atendimento, seja para 
que possam tirar suas dúvidas ou reservar 
algum produto.
Abaixo, defina quais serão os pontos de conversão 
dos seus clientes:
É importante ressaltar que o link para o qual 
você redirecionará o seu cliente vai depender 
da sua estratégia digital. Para defini-lo bem, 
repense suas ações e considere os retornos que 
você gostaria de obter. Por exemplo:
Se eu quero que o meu cliente acesse um texto 
em meu site, devo redirecioná-lo para o site.
Se eu quero que o meu cliente reserve um 
produto em oferta, devo redirecioná-lo para 
um atendimento em meu WhatsApp.
Se eu quero que o meu cliente retire seus 
produtos na loja física, devo redirecioná-lo 
para o link do Google Meu Negócio.
LINK SITE:
LINK WHATSAPP:
LINK GOOGLE MEU NEGÓCIO:
Para saber 
mais a respeito, 
confira o manual 
Marketing Digital 
na sua Empresa.
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
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Importante!
Para ter mais assertividade em seu 
planejamento de mídias sociais, acesse o 
manual Marketing Digital na sua Empresa 
e preencha os tópicos Mas e agora: por 
onde eu começo? e Personas. Assim, você 
conseguirá definir melhor suas publicações.
Fique por dentro!
O portal Anvisa (Agência Nacional de 
Vigilância Sanitária) traz uma série de regras 
sobre divulgação, publicidade, promoção 
e venda de medicamentos e produtos na 
área da Saúde, inclusive no mercado pet. 
É imprescindível que seu negócio esteja 
em dia com as regulamentações vigentes, 
principalmente sobre publicidade nos meios 
digitais. Essa transparência é essencial 
para resguardar sua empresa de quaisquer 
penalidades, além de trazer ainda mais 
segurança e confiabilidade com o seu cliente. 
Confira mais no site: 
http://portal.anvisa.gov.br 
Agora, a fim de ilustrar alguns conteúdos que 
você pode desenvolver para as mídias sociais 
da sua empresa, vamos simular o planejamento 
das mídias sociais de um pet shop fictício. Para 
você se familiarizar, começaremos contando 
uma história, meramente ilustrativa, que 
servirá de contexto para os planejamentos que 
iremos elaborar.
Em seu planejamento, você deve direcionar o 
cliente para aonde for melhor para ele e para 
o seu negócio. Contudo, evite direcioná-lo para 
mais de uma ação, isto é, para mais de um local. 
Utilize apenas um link de acesso ou você correrá 
o risco do seu cliente não compreender o real 
objetivo da publicação.
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
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A empresária Suellen possui um pet shop na 
Região Oeste de Belo Horizonte. Ela abriu 
a empresa há pouco mais de dois anos e já 
possui umaboa experiência de mercado, pois 
é formada em Medicina Veterinária e atuou em 
algumas clínicas veterinárias de BH.
Suellen sempre sonhou em ter o seu próprio 
negócio e sua paixão pela área se intensificou 
quando foi voluntária em uma ação de adoção de 
cães e gatos em um pet shop da cidade. A partir 
daquele dia, estudou arduamente para abrir o 
seu negócio em seu próprio bairro, atendendo a 
uma demanda considerável, já que seus clientes 
muitas vezes contratavam os serviços de banho e 
tosa de pet shops de outras regiões que tinham o 
transporte dos animais incluso.
CONHEÇA O 
PET FOCINHO 
BANHO E TOSA 
9
Com todo o seu conhecimento de mercado, 
Suellen sabe que precisa fidelizar seus clientes, 
consolidando o seu negócio como referência 
local, principalmente para os moradores do 
bairro. Ela é conhecida na região por todo 
o trabalho que já realizou com os animais, 
principalmente as feiras de adoção de 
cachorros e gatos. Em seu Pet Focinho Banho 
e Tosa, Suellen consolidou sua imagem como 
empreendedora do setor, oferecendo produtos 
e serviços de qualidade inquestionável.
Mesmo nesse contexto, Suellen percebeu que 
alguns moradores do bairro ainda preferem os 
serviços de pet shops que buscam os animais em 
casa. Porém, o diferencial do seu negócio está na 
qualidade dos serviços de banho e tosa, além das 
feiras de adoção que promove em parceria com 
ONGs bimestralmente. Suellen planeja abrir novas 
unidades do seu empreendimento em outras 
regiões de Belo Horizonte, mas compreende que, 
primeiro, precisa dar passos mais assertivos para 
crescer e fortalecer a marca Pet Focinho Banho e 
Tosa em sua localização atual.
Para isso, ela precisará entrar nas mídias sociais, 
fortalecendo seu negócio de forma objetiva 
nesse cenário competitivo. Seus principais 
objetivos serão manter a preferência de seus 
clientes e fidelizar novos consumidores. 
Está decidido! A partir de agora, Suellen terá 
presença nas mídias sociais para aumentar a 
visibilidade do seu pet shop.
FACEBOOK
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Para ter um espaço exclusivo para seu pet shop 
no Facebook, Suellen deverá criar uma página 
do seu negócio.
Mesmo sendo reconhecida pela sua atuação no 
Pet Focinho Banho e Tosa e apesar de receber 
muitos convites de amizade de clientes no 
Facebook, ela sabe que os recursos do seu perfil 
pessoal são limitados e que uma página será 
melhor para criar os conteúdos da sua empresa. 
Depois de criar a página, o próximo passo 
para Suellen será definir a quantidade de 
publicações que fará por mês e quais editorias 
de conteúdo ela desenvolverá em sua página 
no Facebook.
As editorias são os tipos 
de conteúdo que você 
pode desenvolver em seu 
planejamento, a fim de 
diversificar informações 
relevantes para o seu público-
alvo, assim como o seu formato 
(se serão apenas imagens ou 
também vídeos, por exemplo). 
Mas lembre-se: as editorias 
devem ser ajustadas de acordo 
com os resultados que você 
obtiver em suas publicações.
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QUANTIDADE EDITORIA DESCRIÇÃO
3 a 5 publicações 
semanais
=
16 a 19 publicações 
mensais
Serviço/Produto da Semana
Será uma publicação semanal para 
divulgar um serviço ou produto da 
semana, como roupas e acessórios 
para pets.
Novidades do Focinho
Será uma publicação semanal para divulgar 
novidades relacionadas ao universo pet. Por 
exemplo: “os principais shoppings centers 
liberaram a circulação dos pets nas áreas 
comuns” ou “alguns eventos, como a feiras 
de negócios de varejo, oferecem espaços 
exclusivos para os cães”.
Ofertas
Será uma publicação quinzenal destacando 
as principais ofertas de produtos para 
animais domésticos.
Dicas de Cuidados com Pets
Será uma publicação semanal com 
dicas de cuidados para cães e gatos.
Live
Será uma publicação + uma live mensal, 
sobre o tema “Adoção de Animais”, onde dará 
dicas sobre processos de adoção de cães 
e gatos e responderá perguntas de seus 
clientes e seguidores.
Eventos
Será uma publicação mensal sobre um 
evento bimestral de adoção de animais.
Assim, para as editorias, em seu primeiro mês 
de planejamento nessa mídia social, Suellen 
decidiu o seguinte:
13
Com as editorias assim definidas, Suellen já tem 
em mente todos os conteúdos que desenvolverá 
durante um mês no Facebook. Ela fez então 
o download da ferramenta Planejamento 
de Marketing Digital para sua Empresa e 
desenvolveu o seu planejamento conforme o 
exemplo a seguir:
DIA DATA MÍDIA CONTEÚDO DIREÇÃO DE ARTE
Domingo Facebook
Já anote em sua agenda: na próxima quinta-
feira, 5 de novembro, às 20h, a Suellen vai 
fazer uma live no Facebook sobre Adoção 
de Animais.
Será um bate-papo muito interessante para 
você tirar todas as suas dúvidas sobre a 
adoção de animais domésticos. Aproveite 
esta publicação para marcar seus amigos e 
deixar suas perguntas!
Tamanho da imagem: 
1000x1200 pixels.
Descrição da imagem: uma 
veterinária segurando um pet.
Texto na imagem: live sobre 
Adoção de Animais! Dia 5 de 
novembro, às 20h, aqui na 
página Pet Focinho Banho e Tosa.
Logotipo + (31) 9-9999-9999
Segunda Facebook
Esta semana tem Novidades do Focinho? 
Claro que sim!
Em nosso blog, você encontra um tutorial 
para fazer uma linda caminha para o seu 
cachorro ou gato, com materiais baratos e 
até mesmo reciclados.
Vá até o nosso blog e confira: 
http://petfocinhobanhoetosa.com.br/blog.
Tamanho da imagem: 
1000x1200 pixels.
Descrição da imagem: um pet 
com uma caminha.
Texto na imagem: DIY - aprenda 
a fazer uma caminha 
para o seu pet!
Logotipo+(31) 9-9999-9999
Terça Facebook
Há quanto tempo você não troca a vasilha 
de água do seu gato?
Então, aproveite que nesta semana o Kit 
ÁguaCat está apenas R$ 9,99!
Reserve suas unidades pelo 
(31) 9-9999-9999 ou venha já em nossa 
loja: https://goo.gl/eZDy53.
Tamanho da imagem: 
1000x1200 pixels.
Descrição da imagem: gatinho 
tomando água.
Texto na imagem: promoção 
para trocar a vasilha de água do 
seu gatinho!
Logotipo+(31) 9-9999-9999
SEMANA 1
14
Após preencher todas as informações, Suellen 
providenciou também as imagens que irão 
compor suas publicações. No momento, a 
empresária não poderá arcar com os custos 
de um designer para criar suas peças, mas no 
manual Marketing Digital na sua Empresa 
ela encontrou algumas dicas e ferramentas 
para desenvolver, ela própria, as peças para 
suas postagens.
Confira alguns exemplos de suas publicações, 
conforme definido por ela nas editorias:
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
15
16
Agora, que você já aprendeu, é hora de 
praticar. Mãos à obra.
Seguindo os exemplos anteriores, defina a 
quantidade de publicações que você fará por mês 
e quais editorias de conteúdo você desenvolverá 
em sua página no Facebook:
QUANTIDADE EDITORIA DESCRIÇÃO
O próximo passo é acessar a ferramenta 
Planejamento de Marketing Digital para 
sua Empresa, disponibilizada nesse link, e 
criar o seu planejamento completo. 
E lembre-se: no manual Marketing Digital na 
sua Empresa, há algumas dicas e ferramentas 
que te auxiliarão a desenvolver suas peças em 
formato de imagem e vídeo. Confira e capriche 
na criatividade!
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/planejamento-de-marketing-digital-para-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/planejamento-de-marketing-digital-para-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
INSTAGRAM
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Para ter um espaço exclusivo para seu pet shop 
no Instagram, Suellen precisou criar um perfil 
comercial do seu negócio nessa mídia social. 
Além de criar o perfil comercial, Suellen 
também definiu as palavras-chave do seu 
negócio para parametrizar suas publicações 
dentro do Instagram. Para isso, ela conferiu 
sobre as melhores práticas para suas 
hashtags no manual Marketing Digitalna sua Empresa.
O próximo passo foi determinar a quantidade 
de publicações que faria por mês e com quais 
editorias de conteúdo ela iria trabalhar.
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
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Assim, para as editorias, em seu primeiro mês 
de planejamento para o Instagram, Suellen 
decidiu o seguinte:
QUANTIDADE EDITORIA DESCRIÇÃO
4 a 6 publicações 
semanais
=
15 a 18 publicações 
mensais
Produto da Semana
Será uma publicação semanal para 
divulgar o produto da semana com 
informações sobre ele em um artigo 
no blog.
Promoções
Será uma publicação mensal para 
divulgar a promoção do mês, nesse caso, 
sobre alimentos para gatos.
Depoimentos de Clientes
Será uma publicação semanal com 
depoimentos de clientes sobre 
seus produtos e serviços.
Serviços de Banho 
e Tosa
Será uma publicação semanal com 
informações sobre os serviços de banho e 
tosa para cães e gatos.
Live
Será uma publicação + uma live mensal, sobre 
o tema “Adoção Responsável”, onde dará dicas 
sobre adoção de cães e gatos e responderá 
perguntas de seus clientes e seguidores.
Evento
Será uma publicação mensal sobre um 
evento de adoção de animais de estimação 
que promoverá em sua loja.
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Com as editorias assim definidas, Suellen já tem 
em mente todos os conteúdos que desenvolverá 
durante um mês no Instagram. Ela fez então 
o download da ferramenta Planejamento 
de Marketing Digital para sua Empresa e 
desenvolveu o seu planejamento conforme o 
exemplo a seguir:
DIA DATA MÍDIA CONTEÚDO DIREÇÃO DE ARTE
Domingo Instagram
Hoje, teremos uma Live no Instagram, meus 
amores!
A partir das 20h, estarei on-line para 
falarmos sobre Adoção Responsável, 
trazendo algumas dicas essenciais para 
quem deseja adotar um cachorrinho ou 
um gatinho. Aproveite este post, deixe suas 
dúvidas nos comentários e marque seus 
amigos também. Espero vocês! 
#PetFocinhoBanhoETosa #BeloHorizonte 
#Pet #PetShop #Live #AdoçãoResponsável 
#AnimalDeEstimação
Tamanho da imagem: 
1000x1000 pixels.
Descrição da imagem: imagem 
de um cachorrinho assistindo 
algo no celular.
Texto na imagem: live sobre 
Adoção Responsável! Hoje, às 
20h, aqui no Instagram 
@petfocinhobanhoetosa
Logotipo+(31) 9-9999-9999
Segunda Instagram
Seu gatinho merece uma alimentação mais 
saborosa e nutritiva! Nesta semana, aqui 
no @petfocinhobanhoetosa, a caixa com 
10 sachês de patezinho de atum para gatos 
está saindo por apenas R$ 7,99! Lá no blog 
tem um artigo falando mais sobre esse 
produto e seus benefícios para os bichanos. 
A gente ama! Reserve já suas caixinhas pelo 
(31) 9-9999-9999.
#PetFocinhoBanhoETosa #BeloHorizonte 
#Pet #PetShop #Promoção #Patê #Atum 
#Gato #Blog
Tamanho da imagem: 
1000x1000 pixels.
Descrição da imagem: foto de um 
gatinho comendo.
Texto na imagem: PROMOÇÃO 
DA SEMANA: kit sachês de 
patezinho de atum para gatos 
por apenas R$ 7,99!
Logotipo+(31) 9-9999-9999
Terça Instagram
No dia 30 de novembro, teremos mais uma 
edição da Feira de Adoção de Focinhos aqui 
no @petfocinhobanhoetosa!
Um excelente momento para você ter 
um lindo cahorríneo ou gatíneo para dar 
e receber muito amor.
Anote aí na sua agenda: 30 de novembro, a 
partir das 11h. Venha com toda a família!
#PetFocinhoBanhoETosa #BeloHorizonte 
#Pet #PetShop #FeiraDeAdoção 
#AdoteUmCachorro #AdoteUmGato
Tamanho da imagem: 
1000x1000 pixels.
Descrição da imagem: uma 
família com gato e cachorro.
Texto na imagem: venha para a 
Feira de Adoção de Focinhos!
Dia 30 de novembro, a partir das 
11h, aqui no Pet Focinho Banho 
e Tosa!
Logotipo+(31) 9-9999-9999
SEMANA 1
21
Após preencher todas as informações, 
Suellen providenciou também as imagens 
que irão compor suas publicações. No momento, 
a empresária não poderá arcar com os custos 
de um designer para criar suas peças, mas no 
manual Marketing Digital na sua Empresa 
ela encontrou algumas dicas e ferramentas 
para desenvolver, ela própria, as peças 
para suas postagens.
Confira alguns exemplos de suas publicações, 
conforme definido por ela nas editorias:
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
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Agora, que você já aprendeu, é hora de 
praticar. Mãos à obra.
Seguindo os exemplos anteriores, defina a 
quantidade de publicações que você fará por mês e 
quais editorias de conteúdo você desenvolverá em 
seu perfil comercial no Instagram:
QUANTIDADE EDITORIA DESCRIÇÃO
O próximo passo é acessar a ferramenta 
Planejamento de Marketing Digital para 
sua Empresa, disponibilizada nesse link, e 
criar o seu planejamento completo. 
E lembre-se: no manual Marketing Digital na 
sua Empresa, há algumas dicas e ferramentas 
que te auxiliarão a desenvolver suas peças em 
formato de imagem e vídeo. Confira e capriche 
na criatividade!
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/planejamento-de-marketing-digital-para-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/planejamento-de-marketing-digital-para-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
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Além do planejamento de publicações para 
o seu perfil comercial, desenvolva também 
Stories e vídeos no IGTV para complementar 
sua estratégia, levando ainda mais conteúdos 
para seus seguidores. Para saber mais 
sobre esses recursos, confira nosso manual 
Marketing Digital na sua Empresa.
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
LINKEDIN
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Suellen pensou bastante em como utilizar, da 
melhor forma possível, o LinkedIn para o seu 
negócio. Afinal, com essa mídia social, ela tinha 
duas alternativas: criar uma Company Page da 
sua empresa ou atuar em seu perfil profissional 
para ter mais visibilidade como empreendedora 
de sucesso no mercado pet.
Em sua análise, com base no que aprendeu 
sobre o LinkedIn no manual Marketing 
Digital na sua Empresa, ela decidiu que seria 
melhor atuar nessa mídia com seu perfil 
profissional.
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
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QUANTIDADE EDITORIA DESCRIÇÃO
2 a 4 publicações 
semanais
=
8 a 9 publicações 
mensais
Empreendedorismo
Será uma publicação semanal para 
falar da sua visão sobre o universo do 
empreendedorismo.
Mercado de Veterinária
Será uma publicação mensal para 
divulgar algum material com informações 
essenciais sobre Veterinária.
Dicas de Gestão
Será uma publicação quinzenal com dicas 
sobre boas práticas de gestão em pet shops.
Eventos
Será uma publicação mensal sobre 
sua participação em algum evento na 
sua área de atuação.
Para ela, seria mais assertivo ter um espaço onde 
pudesse publicar suas ações como empresária e 
como profissional atuante na área de Medicina 
Veterinária. Além disso, com as conexões 
formadas no ecossistema do LinkedIn, ela poderia 
fechar boas parcerias com outros profissionais do 
seu segmento e ainda reconectar-se com antigos 
colegas e amigos da área de veterinária.
Após criar seu perfil profissional no LinkedIn, 
Suellen definiu a quantidade de publicações 
que faria por mês e quais editorias de conteúdo 
ela iria oferecer nessa mídia social. Assim, para 
o primeiro mês de planejamento, ela decidiu 
o seguinte:
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Com as editorias assim definidas, Suellen já tem 
em mente todos os conteúdos que desenvolverá 
durante um mês no LinkedIn. Ela fez então 
o download da ferramenta Planejamento 
de Marketing Digital para sua Empresa e 
desenvolveuo seu planejamento conforme o 
exemplo a seguir:
DIA DATA MÍDIA CONTEÚDO DIREÇÃO DE ARTE
Domingo LinkedIn
Para empreender no segmento de Pet Shop 
e aprender sobre os pilares essenciais para 
o meu negócio, sempre contei com a ajuda 
do Sebrae.
A instituição disponibiliza ótimos materiais 
gratuitos em sua Biblioteca Digital, desde 
e-books até vídeos com palestras e bate-
papos com empresários de sucesso. 
Muito inspirador!
Conte você também com o Sebrae. Confira: 
https://atendimento.sebraemg.com.br/
biblioteca-digital
Tamanho da imagem: 
1200x628 pixels.
Descrição da imagem: foto da 
Suellen em seu computador.
Texto na imagem: Biblioteca 
Digital do Sebrae: um universo 
de conhecimento sobre 
empreendedorismo!
Logotipo+ (31) 9-9999-9999
Segunda LinkedIn
O que mais me motiva a estar na área de 
Veterinária é o meu amor pelos bichinhos. 
Aprendi muito no mercado sobre como 
cuidar bem deles e são muitos processos 
que talvez os donos desses pequenos 
animais nunca vão saber. Mas é com muito 
amor e dedicação que eu faço de tudo para 
eles no Pet Focinho Banho e Tosa.
Mas eu não conseguiria sozinha. Tenho essa 
linda equipe que faz acontecer comigo. Sou 
muito grata por ter profissionais e amigos 
tão dedicados.
Venha conhecer mais sobre a gente em 
nosso blog! Lá eu apresento cada um deles: 
http://petfocinhobanhoetosa.com.br/blog
Tamanho da imagem: 
1200x628 pixels.
Descrição da imagem: 
foto de veterinários com 
bichinhos.
Texto na imagem: meu time 
de sucesso é uma de minhas 
inspirações para cuidar 
dos bichinhos.
Logotipo+ (31) 9-9999-9999
Terça LinkedIn
A última Feira de Animais Domésticos, que
aconteceu em BH, neste ano, foi um
divisor de águas para o meu negócio.
Conheci muitas pessoas do setor de Pet Shop 
e Medicina Veterinária, além de estreitar ainda 
mais relações com fornecedores e futuros 
parceiros para o Pet Focinho Banho e Tosa. 
Além disso, acompanhei várias palestras nota 
10. Conhecimento é tudo: estou aplicando 
tudo em minha empresa e os resultados já são 
positivos!
Tamanho da imagem: 
1200x628 pixels.
Descrição da imagem: 
foto de uma palestra.
Texto na imagem: conhecimento 
é tudo!
Logotipo+ (31) 9-9999-9999
SEMANA 1
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital
29
Após preencher todas as informações, 
Suellen providenciou também as imagens 
que irão compor suas publicações. No momento, 
a empresária não poderá arcar com os custos 
de um designer para criar suas peças, mas no 
manual Marketing Digital na sua Empresa 
ela encontrou algumas dicas e ferramentas 
para desenvolver, ela própria, as peças 
para suas postagens.
Confira alguns exemplos de suas publicações, 
conforme definido por ela nas editorias:
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
30
31
Agora, que você já aprendeu, é hora de 
praticar. Mãos à obra.
Seguindo os exemplos anteriores, defina a 
quantidade de publicações que você fará por mês e 
quais editorias de conteúdo você desenvolverá em 
seu perfil comercial no LinkedIn:
QUANTIDADE EDITORIA DESCRIÇÃO
O próximo passo é acessar a ferramenta 
Planejamento de Marketing Digital para 
sua Empresa, disponibilizada nesse link, e 
criar o seu planejamento completo. 
E lembre-se: no manual Marketing Digital na 
sua Empresa, há algumas dicas e ferramentas 
que te auxiliarão a desenvolver suas peças em 
formato de imagem e vídeo. Confira e capriche 
na criatividade!
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/planejamento-de-marketing-digital-para-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/planejamento-de-marketing-digital-para-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
WHATSAPP
33
Uma das principais ferramentas que Suellen 
utiliza no Pet Focinho Banho e Tosa é o 
WhatsApp. No dia a dia, seus clientes entram 
em contato para saber as novidades da loja, 
além de agendar o banho e tosa dos seus 
bichinhos de estimação. Ela já tem o hábito de 
passar o número do WhatsApp para os clientes, 
ressaltando que eles precisam salvá-lo em seus 
contatos para receber ofertas e promoções no 
aplicativo, pois apenas assim é possível 
receber mensagens em Listas de Transmissão. 
No manual Marketing Digital na sua 
Empresa, Suellen descobriu que é possível 
criar um grupo fechado no WhatsApp, 
onde apenas os administradores podem 
publicar mensagens.
Analisando estrategicamente esse formato, 
ela teve a ideia de criar o Grupo PetLovers 
BH, voltado para a saúde e o bem-estar 
de animais de estimação, junto com seus 
parceiros e empresários da região, para 
publicarem promoções exclusivas para os 
clientes. Com essa possibilidade, Suellen 
compreendeu que pode criar grupos fechados 
de acordo com os perfis e os hábitos de 
consumo de seus clientes para oferecer 
promoções e ofertas especiais. Assim, o grupo 
seria um ambiente de exclusividade para 
clientes fidelizados, além de fomentar outros 
negócios, fortalecendo o ecossistema de 
empreendedorismo na região. 
Suellen e seus parceiros combinaram que cada 
negócio poderia divulgar no grupo apenas uma 
promoção por semana, com uma imagem e 
uma breve descrição da promoção.
A Lista de Transmissão é um recurso 
do WhatsApp que permite o envio de 
mensagens para vários contatos de 
uma só vez, sem que seja necessário 
criar um grupo. É possível enviar ou 
encaminhar mensagens de texto, 
vídeos, imagens e áudios para até 
256 pessoas ao mesmo tempo. Para 
isso, o cliente deverá ter salvo o 
número do WhatsApp da empresa 
na sua agenda. Algumas empresas 
oferecem incentivos para que os 
clientes registrem seu número 
nos seus contatos: descontos ou 
ofertas exclusivas, um brinde, um 
atendimento personalizado, um 
cupom de sorteio extra, entre outros.
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
34
QUANTIDADE EDITORIA DESCRIÇÃO
1 publicação 
semanal
=
4 a 5 publicações 
mensais
Promoção Produto do Dia
Será uma publicação mensal divulgando 
um produto com desconto de até 20% 
em um determinado dia.
Promoção Serviço do Mês
Será uma publicação mensal com um 
código para comprar os serviços 
de banho e tosa com desconto de 15% 
em um determinado dia.
Promoção Kit Acessórios
Será uma publicação mensal com desconto 
de 15% em um kit de acessórios para 
cachorros ou gatos em um determinado dia.
Promoção Ração do Mês
Será uma publicação mensal com um 
desconto de 30% em ração para gato ou 
cachorro em um determinado dia.
Então, após criar o grupo fechado, Suellen 
definiu com quais editorias de conteúdo ela iria 
trabalhar em seu primeiro mês de planejamento 
para o WhatsApp:
Com as editorias assim definidas, Suellen já tem 
em mente todos os conteúdos que desenvolverá 
durante um mês no WhatsApp. Ela fez então 
o download da ferramenta Planejamento 
de Marketing Digital para sua Empresa e 
desenvolveu o seu planejamento conforme o 
exemplo a seguir:
35
DIA DATA MÍDIA CONTEÚDO DIREÇÃO DE ARTE
Domingo WhatsApp
Segunda WhatsApp
PROMOÇÃO EXCLUSIVA PARA O GRUPO 
PETLOVERS BH! A Suellen acordou muito 
inspirada hoje e vai dar um desconto de 
20% no Kit Biscoito Canino para o seu 
cachorríneo se encher de alegria! SOMENTE 
HOJE, 5 DE NOVEMBRO.
Para garantir seu desconto, basta 
apresentar esta publicação no caixa. 
São pouquíssimo kits! Então, corra 
aqui na loja para garantir o seu! 
https://goo.gl/eZDy53.
Tamanho da imagem:
1080x1920 pixels.
Descrição da imagem: foto de um 
cachorro comendo biscoito.
Texto na imagem: SOMENTE 
HOJE: 20%de desconto no Kit 
Biscoito Canino. Aproveite!
Logotipo+ (31) 9-9999-9999
Terça WhatsApp
SEMANA 1
36
Confira um exemplo de suas publicações, 
conforme definido por ela nas editorias:
Após preencher todas as informações, 
Suellen providenciou também as imagens 
que irão compor suas publicações. No momento, 
a empresária não poderá arcar com os custos 
de um designer para criar suas peças, mas no 
manual Marketing Digital na sua Empresa 
ela encontrou algumas dicas e ferramentas 
para desenvolver, ela própria, as peças 
para suas postagens.
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
37
Agora, que você já aprendeu, é hora de 
praticar. Mãos à obra.
Seguindo os exemplos anteriores, defina a 
quantidade de publicações que você fará por mês 
e quais editorias de conteúdo você desenvolverá 
em seu WhatsApp comercial:
QUANTIDADE EDITORIA DESCRIÇÃO
O próximo passo é acessar a ferramenta 
Planejamento de Marketing Digital para 
sua Empresa, disponibilizada nesse link, e 
criar o seu planejamento completo. 
E lembre-se: no manual Marketing Digital na 
sua Empresa, há algumas dicas e ferramentas 
que te auxiliarão a desenvolver suas peças em 
formato de imagem e vídeo. Confira e capriche 
na criatividade!
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/planejamento-de-marketing-digital-para-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/planejamento-de-marketing-digital-para-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
GOOGLE MEU 
NEGÓCIO 
39
É muito comum que os consumidores 
pesquisem os comércios locais pelo Google. E 
como vimos no manual Marketing Digital na 
sua Empresa, o Google oferece uma ferramenta 
chamada Google Meu Negócio para que 
qualquer empresa, independentemente do 
porte, possa criar sua página e melhorar sua 
visibilidade nas buscas, o que é ótimo para as 
marcas e também para os usuários.
Mesmo sabendo que existem muitos outros 
pet shops em Belo Horizonte, Suellen resolveu 
apostar no Google Meu Negócio para que o 
Pet Focinho Banho e Tosa seja encontrado por 
potenciais consumidores na web, principalmente 
em sua região.
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
40
QUANTIDADE EDITORIA DESCRIÇÃO
3 a 4 publicações 
semanais
=
11 a 13 publicações 
mensais
Dicas de sua Região
Será uma publicação mensal sobre 
algum evento ou acontecimento na 
região que possa impactar seu negócio.
Dicas sobre Pets
Será uma publicação quinzenal com 
dicas sobre como cuidar bem de 
cachorros e gatos.
Dicas de Bem-Estar
Será uma publicação semanal sobre 
a importância de cuidar do bem-estar 
dos pets.
Serviços Pet
Será uma publicação semanal sobre os 
serviços de banho e tosa.
Para aumentar a visibilidade de sua página na 
plataforma do Google, em seu primeiro mês de 
planejamento para essa mídia social, ela decidiu 
o seguinte:
41
DIA DATA MÍDIA CONTEÚDO DIREÇÃO DE ARTE
Domingo
Google 
Meu 
Negócio
Segunda
Google 
Meu 
Negócio
Não se esqueça de que teremos feriados 
neste mês de novembro e, com isso, 
vários eventos em Belo Horizonte! Então, 
corra aqui no Pet Focinho Banho e Tosa e 
deixe seu bichinho lindo e cheiroso para 
aproveitarem juntos esses momentos.
Venha já: https://goo.gl/eZDy53
Tamanho da imagem: 
1000x1000 pixels.
Descrição da imagem: pessoa 
com um pet em um lugar aberto.
Texto na imagem: leve seu 
bichinho para passear 
nos feriados!
Logotipo+ (31) 9-9999-9999
Terça
Google 
Meu 
Negócio
Ao caminhar com o seu cachorrinho, dê 
preferência aos horários em que o sol 
não esteja tão quente! Muitos donos não 
percebem isso, mas o asfalto quente 
queima as patinhas dos bichinhos. Então, 
caminhe com eles bem no início do dia ou 
ou no final da tarde.
Aqui, no Pet Focinho Banho e Tosa, temos 
alguns lindos sapatinhos para seu bichinho. 
Venha conferir: https://goo.gl/eZDy53
Tamanho da imagem:
1000x1000 pixels.
Descrição da imagem: imagem 
de uma pessoa caminhando com 
um cachorrinho na rua.
Texto na imagem: passeie com 
seu cachorrinho em horários 
com temperaturas mais amenas.
Logotipo+ (31) 9-9999-9999
Quarta
Google 
Meu 
Negócio
Aproveite as praças de Belo Horizonte com 
seus bichinhos, mas lembre-se: leve sempre 
as sacolinhas para recolher as fezes, pois 
isso ajuda a manter nossa cidade mais 
limpa para todos!
Aqui, no Pet Focinho Banho e Tosa, você 
encontra sacolinhas recicláveis para isso. 
Fale com a gente pelo (31) 9-9999-9999 ou 
venha em nossa loja: https://goo.gl/eZDy53
Tamanho da imagem:
1000x1000 pixels.
Descrição da imagem: foto de 
uma pessoa brincando com 
cachorro em uma praça.
Texto na imagem: diversão com 
consciência é ainda mais gostoso!
Logotipo+ (31) 9-9999-9999
SEMANA 1
Com as editorias assim definidas, Suellen já tem 
em mente todos os conteúdos que desenvolverá 
durante um mês no Google Meu Negócio. Ela fez 
então o download da ferramenta Planejamento 
de Marketing Digital para sua Empresa e 
desenvolveu o seu planejamento conforme o 
exemplo a seguir:
42
Após preencher todas as informações, 
Suellen providenciou também as imagens 
que irão compor suas publicações. No momento, 
a empresária não poderá arcar com os custos 
de um designer para criar suas peças, mas no 
manual Marketing Digital na sua Empresa 
ela encontrou algumas dicas e ferramentas 
para desenvolver, ela própria, as peças 
para suas postagens.
Confira alguns exemplos de suas publicações, 
conforme definido por ela nas editorias:
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
43
44
Agora, que você já aprendeu, é hora de 
praticar. Mãos à obra.
Seguindo os exemplos anteriores, defina a 
quantidade de publicações que você fará por mês 
e quais editorias de conteúdo você desenvolverá 
em seu perfil comercial no Google Meu Negócio:
QUANTIDADE EDITORIA DESCRIÇÃO
O próximo passo é acessar a ferramenta 
Planejamento de Marketing Digital para 
sua Empresa, disponibilizada nesse link, e 
criar o seu planejamento completo. 
E lembre-se: no manual Marketing Digital na 
sua Empresa, há algumas dicas e ferramentas 
que te auxiliarão a desenvolver suas peças em 
formato de imagem e vídeo. Confira e capriche 
na criatividade!
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/planejamento-de-marketing-digital-para-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/planejamento-de-marketing-digital-para-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
DIAS E 
HORÁRIOS 
PARA AS 
PUBLICAÇÕES? 
c o m o d e f i n i r o s m e l h o r e s
46
Por mais que existam diversos estudos de 
mercado sobre os melhores dias e horários para 
publicar em cada mídia social, você precisa se 
perguntar o seguinte:
O seu cliente realmente está conectado 
nesses horários?
E a pergunta mais importante:
Faz sentido publicar nesses horários 
estipulados?
Já aprendemos no manual Marketing Digital 
na sua Empresa que cada mídia social tem um 
público específico, que demanda conteúdos 
diferenciados. Mas também é preciso 
compreender que cada negócio apresenta 
uma performance melhor em diferentes dias e 
horários de publicações.
Por mais que digam que o horário de 21h é 
um bom horário para publicar, faria sentido 
para o seu negócio divulgaruma promoção 
relâmpago a essa hora do dia? 
Por isso, você precisa estudar bem os seus 
canais digitais. Isso é, você precisa aprender 
em quais dias e horários suas postagens 
apresentam melhor resultado em cada 
mídia social, ou seja, quando seus clientes 
e seguidores estão on-line. 
Para te auxiliar nessa tarefa, preparamos 
algumas dicas e instruções:
FACEBOOK
Em sua página no Facebook, você conta com 
o Facebook Insights, onde é possível analisar 
o comportamento dos seus seguidores na 
aba Publicações.
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://www.facebook.com/business/insights/tools/audience-insights?ref=ens_rdr
47
INSTAGRAM
Os perfis comerciais do Instagram também 
contam com a ferramenta Insights, que 
permite analisar o comportamento dos seus 
seguidores nessa mídia social. Basta acessá-la 
na aba Informações.
LINKEDIN
Os perfis profissionais no LinkedIn não possuem 
acesso a informações sobre suas conexões. Já 
as Company Pages têm acesso às estatísticas de 
seus seguidores na plataforma.
GOOGLE MEU NEGÓCIO
No Google Meu Negócio, também é possível 
acessar os insights da ficha da sua empresa.
WHATSAPP BUSINESS
No WhatsApp Business, você tem acesso a 
estatísticas que podem ajudar na estratégia de 
Marketing Digital da sua empresa.
Dica!
Sempre que não possuir dados sobre os melhores 
dias e horários para as publicações, dê preferência 
para publicar em seu horário comercial.
No manual 
Marketing Digital 
na sua Empresa, 
você confere 
dicas importantes 
sobre métricas e 
estatísticas dessas 
plataformas.
https://www.facebook.com/help/instagram/788388387972460?helpref=page_content
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/81340
https://support.google.com/business/answer/7069123?hl=pt-BR
COMO 
MENSURAR OS 
RESULTADOS? 
d e p o i s d o p l a n e j a m e n t o , 
49
Para cada planejamento, em cada uma das 
mídias sociais do seu pet shop, faça como 
a Suellen: experimente diferentes tipos de 
conteúdos e promoções. Assim, com as 
informações de acessos e vendas para seus 
clientes, será possível mensurar os retornos que 
cada um dos planejamentos, em cada uma das 
mídias sociais, trará para sua empresa.
Para saber mais sobre os dados dos relatórios 
do seu negócio, confira os links abaixo sobre 
cada uma das mídias sociais apresentadas 
neste e-book:
FACEBOOK INSIGHTS
Aqui, você aprenderá mais sobre os relatórios 
que o Facebook disponibiliza em sua página.
INSTAGRAM BUSINESS
Aqui, você aprenderá mais sobre os relatórios do 
Instagram Business.
LINKEDIN
Aqui, você aprenderá mais sobre os relatórios da 
sua Company Page.
GOOGLE MEU NEGÓCIO
Aqui, você aprenderá mais sobre a performance 
da sua empresa na plataforma.
WHATSAPP BUSINESS
Aqui, você aprenderá mais sobre os relatórios do 
WhatsApp Business.
Após mensurar os seus resultados, faça 
um levantamento dos dados positivos para 
manter em seus futuros planejamentos. No 
caso de publicações em que o resultado não 
estiver dentro do esperado, você pode avaliar 
a sua atuação, aprender com os pontos 
negativos e definir novas estratégias para o seu 
planejamento nas mídias sociais.
https://www.facebook.com/business/insights/tools/audience-insights?ref=ens_rdr
https://www.facebook.com/help/instagram/788388387972460?helpref=page_contenthttp://
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/4765?query=company%20page
https://support.google.com/business/answer/7069123?hl=pt-BR
https://www.whatsapp.com/business/
50
Lembre-se de que no Marketing Digital não existe 
uma receita exata de sucesso.
Experimente novos formatos de 
publicações, explore vídeos de acordo com 
cada plataforma, deixe a criatividade falar 
mais alto para conquistar e fidelizar ainda 
mais clientes pelos meios digitais.
AINDA MAIS 
NOS MEIOS 
DIGITAIS
p a r a e x p l o r a r
52
Nossa proposta, com este e-book, é trazer para você 
um novo olhar sobre Marketing Digital para o 
seu empreendimento do mercado pet. Sabemos 
que existem muitas questões relacionadas à 
publicidade do seu negócio, mas com criatividade 
e um olhar mais desafiador, você conseguirá 
destacar a sua empresa e se tornar uma referência 
para seus clientes e futuros clientes. Queremos 
trazer ainda mais insights para aprimorar sua 
experiência nas mídias sociais. Confira a seguir 
nossas dicas:
E-MAIL MARKETING
Mesmo sendo uma das práticas mais antigas do 
Marketing Digital, o e-mail marketing ainda é uma 
excelente forma de manter contato com seus 
clientes. Busque ferramentas no mercado para 
enviar os e-mails periodicamente, mas faça antes 
uma boa ficha cadastral dos clientes, com todos os 
dados atualizados, principalmente seus e-mails.
No mercado, você encontra diversos serviços 
para aprimorar sua experiência de envio de 
e-mails marketing. Confira algumas indicações 
e pesquise sobre seus planos:
MailChimp: www.mailchimp.com 
E-Goi: www.e-goi.com.br 
RD Station: www.rdstation.com 
Dito: www.dito.com.br 
Dinamize: www.dinamize.com.br 
Akna: www.akna.com
ANÚNCIOS
Cada mídia social oferece uma plataforma de 
anúncios que permite a realização de publicidade 
patrocinada sobre o seu negócio para públicos 
específicos. Após alguns meses de atuação nesses 
ambientes digitais, estude ideias e valores mensais 
para a criação de anúncios para ambientes como 
o Facebook, o Instagram e o LinkedIn. 
Também é possível fazer anúncios no Google Ads, 
uma forma de ampliar a visibilidade do seu negócio 
em uma das maiores plataformas de busca on-line 
do mundo.
https://www.facebook.com/business/learn?ref=ens_rdr
https://business.instagram.com/advertising?locale=pt_BR
https://business.linkedin.com/pt-br/marketing-solutions/ads?disableLocaleAutoRedirect=true#
https://ads.google.com/intl/pt-BR_br/home/
53
Importante!
Sugerimos que busque sempre um profissional 
de Mídia On-line para orientá-lo a atuar de 
forma estratégica nessas plataformas. Assim, 
você investirá de forma correta e coerente com 
a realidade do seu negócio.
VÍDEOS
Sem dúvida nenhuma, o vídeo é um dos melhores 
formatos de conteúdo para o seu público, afinal 
estamos na era do Social Video. No manual 
Marketing Digital na sua Empresa, temos um 
capítulo especialmente dedicado a esse tema, 
onde você aprenderá a utilizar esse formato de 
diferentes formas em suas mídias sociais. Aposte 
em sua criatividade e ofereça, por exemplo, 
conteúdos sobre alimentação, saúde e bem-estar 
dos pets, enfim, conteúdos relacionados aos 
valores do seu negócio.
E você pode iniciar agora mesmo seus estudos 
sobre vídeos para internet. Clique aqui 
para aprender sobre concepção, criação, 
produção e publicação de vídeos sobre sua 
empresa na web.
PARCERIAS
Acreditamos que crescer nos meios digitais 
é difícil, mas não é impossível. E uma dica é 
buscar parceiros em sua área de atuação ou em 
áreas relacionadas, como clínicas veterinárias, 
ONGs para animais, entre outras. Tudo o que 
você puder fazer para levar ao seu público 
mais conhecimento sobre saúde e bem-estar 
para animais domésticos, com informações 
relevantes, pode ajudar a fidelizar seus clientes, 
além de fortalecer sua imagem no segmento de 
pet shop.
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/manual-marketing-digital-na-sua-empresa
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/mg/sebraeaz/webserie-luz-camera-e-conversao,684b6ddceeca6610VgnVCM1000004c00210aRCRD
54
APLICATIVOS
Estamos cada dia mais imersos na era mobile 
e temos acesso a milhares de aplicativos para 
atender às nossas necessidades no dia a dia. 
Para cada segmento de negócio, existem 
possibilidades de apps que podem alavancar 
sua empresa. Faça uma pesquisa de mercado e 
analise possíveis aplicativos para utilizar em seu 
negócio. Veja quais foram selecionados pelos 
seus concorrentese avalie a possibilidade de 
inserir sua marca nesse universo.
Importante!
Pesquise e estude bastante sobre essas 
soluções e, principalmente, mapeie os pontos 
positivos e negativos desses aplicativos para 
seu modelo de negócio. 
EVENTOS PRESENCIAIS
As estratégias digitais são excelentes para a 
projeção do seu negócio, mas invista também 
em eventos presenciais, promovendo palestras 
ou eventos culturais, por exemplo. Esse tipo 
de mídia, por mais que aparente ser um gasto, 
é um investimento em longo prazo para a sua 
empresa. Faça sempre o possível para que sua 
imagem como empresário e também a marca 
do seu negócio sejam vistas no mundo fora da 
internet. 
MATERIAIS IMPRESSOS
Aproveite este momento para investir ou 
renovar os materiais impressos do seu negócio. 
Em todos eles, desde o cartão de visita até 
um outdoor, coloque sempre o telefone para 
contato (não se esqueça de utilizar o número 
do seu WhatsApp Corporativo), o endereço do 
seu site e os endereços de suas mídias sociais, 
para que as pessoas saibam onde sua empresa 
tem presença digital. Essas ações off-line (isto 
é, fora da internet) ajudam a conquistar novos 
seguidores, converter novos consumidores e 
fidelizar clientes. 
Os aplicativos de delivery são opções 
que caíram no gosto popular e o uso 
tem crescido bastante no país. Por 
meio desses aplicativos é possível 
solicitar transporte, comida, bebidas, 
medicamentos e até mesmo fazer 
compras.
Para o cliente, esses aplicativos 
significam agilidade e comodidade, para 
você, empreendedor, é uma forma de 
terceirizar o seu delivery e aumentar as 
suas vendas. Disponíveis para celulares 
Android e iOS (iPhone), esses apps 
buscam se diferenciar para conquistar 
o público, seja com descontos ou com 
facilidades na entrega. Antes de escolher 
um aplicativo e realizar seu cadastro, 
pesquise todas as opções e levante 
informações importantes sobre cada 
um deles, como: processo de aprovação, 
taxas cobradas, regiões atendidas 
pelo app, entre outros. Todas essas 
informações são importantes para você 
entender quais as melhores alternativas 
para o seu negócio.
55
Conte com o Sebrae Minas!
Em nossa Biblioteca Digital, você encontra 
muitos outros materiais para complementar os 
seus estudos sobre Marketing Digital. Confira!
https://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/
Canais de atendimento
Sebrae Minas
O Sebrae quer estar sempre em contato com você.
Para isso, disponibiliza uma rede de canais de atendimento.
PELO TELEFONE 0800 570 0800
Central de Atendimento
Entre em contato e receba 
informações sobre as soluções 
que o Sebrae tem para você.
Consultoria por Telefone
Agende sua consultoria com 
um especialista em pequenos 
negócios. Esclareça suas dúvidas 
sobre marketing, finanças e 
outros temas.
WHATSAPP (31) 99822-8208
 
Mande uma mensagem para 
conversar com um de nossos 
atendentes e tirar suas dúvidas 
de maneira rápida e simples. 
PESSOALMENTE
Em um ponto de atendimento do 
Sebrae mais próximo de você.
PELA INTERNET
Biblioteca Digital
Mais de 2 mil materiais didáticos 
para aprender sobre abertura e 
gestão de negócios: manuais, livros, 
planilhas, vídeos e muito mais.
Fale com o Sebrae
Esclareça suas dúvidas sobre 
gestão empresarial por meio do 
chat e do e-mail.
EAD (Ensino a Distância)
Escolha e faça cursos gratuitos 
elaborados para atender ao seu 
perfil e às suas necessidades.
Redes Sociais
Fique por dentro das novidades, 
cursos e eventos do Sebrae 
e tenha acesso a conteúdos 
para aprimorar a gestão do 
seu negócio.
SAC/Ouvidoria
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denúncias com sigilo e segurança.
57
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	31 999999999: 
	Conhecimento e tudo: 
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	Texto3: Digite aqui
	Texto12: Digite aqui
	Texto13: Digite aqui
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	DESCRIÇÃORow1: Digite aqui
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