DW - Primeira atividade prática

Prévia do material em texto

UEMG – UNIDADE DE DIVINÓPOLIS
 
 
Ana Beatriz Corrêa Ferreira 
Denise Gleiciane Oliveira Santiago
Guilherme Eduardo da Silva Marques
Yuri Sousa de Sena
 
 
 
 
 
 
DATA WAREHOUSE
Primeira Atividade Prática
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Divinópolis/MG
2023
1) Descreva o que você compreendeu ser o processo de Business Intelligence? Quais tecnologias estão relacionadas a esta área da ciência da computação? Quais os benefícios da implantação deste tipo de solução?
Business intelligence (BI) é um conjunto de tecnologias, processos, técnicas e ferramentas que ajudam as empresas a coletarem, analisar, interpretar e apresentar dados relevantes para a tomada de decisões estratégicas e operacionais. O processo de informações de negócios envolve várias etapas, sendo:
· Coleta de dados: O primeiro passo é coletar dados de diversas fontes dentro e fora da empresa. Isso pode incluir dados de vendas, estoque, finanças, marketing, mídia social e muito mais. 
· Armazenamento de dados: os dados agregados são armazenados em um local central (geralmente um data warehouse) onde podem ser facilmente acessados e consultados. 
· Limpeza e transformação de dados: os dados coletados geralmente são desorganizados, inconsistentes ou contêm erros. Esta etapa limpa e transforma os dados para garantir qualidade e consistência. 
· Análise de dados: análise dados usando ferramentas de análise como consultas SQL, visualizações de dados, relatórios e painéis para identificar tendências, padrões, correlações e insights que podem ser úteis para a tomada de decisões. 
· Apresentação das informações: Os resultados da análise são apresentados aos tomadores de decisão de forma compreensível e acessível. Isso pode incluir gráficos, gráficos de barras, tabelas dinâmicas e relatórios interativos. 
· Tomada de decisões: Com base nas informações fornecidas pelo BI, gestores e líderes empresariais podem tomar decisões estratégicas informadas que afetam as operações da empresa. 
· Monitoramento e Feedback: O processo de BI não é estático. Isto inclui monitorar continuamente o desempenho da empresa e coletar feedback para ajustar a análise e a estratégia conforme necessário. 
Habilidades relacionadas à inteligência de negócios: 
· Ferramentas de BI: exemplos incluem Tableau, Power BI, QlikView e muitos outros que facilitam a análise e visualização de dados. 
· Armazéns de dados: plataformas como Amazon Redshift, Google BigQuery e armazéns de dados SQL do Microsoft Azure são usadas para armazenar e gerenciar grandes quantidades de dados. 
· ETL (Extrair, Transformar, Carregar): Ferramentas ETL como Apache NiFi, Talend e Microsoft SSIS ajudam a extrair, transformar e carregar dados no data warehouse. 
· Análise avançada: A análise avançada normalmente usa linguagens como R e Python e bibliotecas como TensorFlow e scikit-learn. 
· Bancos de dados NoSQL: para dados não estruturados ou semiestruturados, bancos de dados NoSQL como MongoDB e Cassandra podem ser úteis. 
Vantagens de usar BI: 
· Tomada de decisão informada: capacitar as empresas para tomarem decisões com base em dados sólidos e não em instintos. 
· Eficiência Operacional: Ineficiências nos processos de negócios podem ser identificadas e otimizadas. 
· Vantagem Competitiva: Fornece insights de mercado e concorrentes para ajudar a identificar oportunidades e ameaças. 
· Maior satisfação do cliente: as empresas podem personalizar as ofertas compreendendo melhor o comportamento e as necessidades do cliente. 
· Redução de Custos: Ajuda a identificar áreas onde os recursos podem ser alocados de forma mais eficiente. 
· Tendências de previsão: você pode antecipar as mudanças do mercado e se adaptar a elas. 
· Avaliação de desempenho: você pode medir o impacto das estratégias e iniciativas implementadas pela sua empresa.
2) Para cada item descrito a seguir pesquise na internet por soluções (sistemas) que já utilizam ou possam vir a fazer uso das tecnologias de Business Intelligence. Tente citar um exemplo que já utiliza e outro que não utiliza para cada item.
A) Sistema para interação entre empresas (B2B):
B2B é o termo utilizado para o modelo de negócio em que uma empresa vende seu produto ou serviço para outra empresa – ou seja, o cliente é a pessoa jurídica. A sigla B2B quer dizer Business to Business, ou “de empresa outra empresa”, traduzido do inglês.
Perfil do Cliente B2B:
· São jovens: Os tomadores de decisão têm entre 18 e 34 anos;
· Não decidem sozinhos: o número de pessoas envolvidas no processo de decisão B2B subiu de 5,4 para 6,8;
· São extremamente informados: Eles já chegam sabendo muita coisa sobre o produto, os concorrentes, os preços e a concorrência;
· São mais suscetíveis a indicações de amigos, parentes e conhecidos: os clientes B2B priorizam, acima de tudo, as recomendações de terceiros. Isso significa que os vendedores que atuam neste modelo de negócios precisam pedir por recomendações. 
· São receptivos a abordagens nas redes sociais: Normalmente, os compradores estão prontos para conversar com representantes comerciais nas redes sociais, além disso, os vendedores compartilham oportunidades relevantes nas mídias sociais. 
 Após conhecer um pouco mais sobre o perfil de sistemas que envolvem B2B (business-to-business), há diversas empresas que já o empregam, como a Ambev, uma empresa grande, onde seu foco é a produção de bebidas no geral, como cerveja, refrigerante, água e entre outros. Além de empresas alimentícias, o B2B, faz parte de muitas outras áreas, como a Ebank, VR Benefícios, Gupy etc. Este sistema pode chamar a atenção também de pequenos comerciantes que visam expandir seus negócios, “vender no atacado”, para outras empresas.
B) Sistema para interação entre empresa e consumidor (B2C):
B2C é o termo utilizado para o modelo de negócio em que uma empresa vende seu produto ou serviço para o consumidor final – ou seja, o cliente é a pessoa física. A sigla B2C quer dizer Business to Consumer, ou “da empresa para consumidor”, em tradução livre do inglês.
Perfil do Cliente B2B:
· Imediatismo: O cliente B2C quer comprar agora e receber o produto o mais rápido possível, mesmo que compre de formas diferenças;
· Emocionalidade: Por estar em contato direto com o consumidor, sabe que as pessoas tendem a comprar por impulso, com menor ponderação e mais adesão às promoções e ofertas;
· Individualismo: Na maioria das vezes, cada um compra o produto que mais gosta, chama atenção, sem se importar com outras pessoas, pois é um consumo pessoal.
Agora que já foi apresentado o método B2C, há maior parte das empresas que o utilizam, sejam elas grandes ou pequenas, como supermercados, farmácias, vestuário. Como exemplo temos Supermercado ABC, Loja de roupas C&A, Drogaria Araújo etc. 
Veja algumas diferenças entre os métodos B2B e B2C:
 Figura 1 - Diferenças entre B2B e B2C - https://leads2b.com/blog/o-que-e-b2b/
C) Sistema para interação entre consumidores (C2C):
O perfil do cliente C2C é basicamente com o cliente B2C, a diferença se dá através do vendedor, que busca reduzir custo com funcionários e publicidades, maior número de ofertas, negociações diretas com o vendedor.
Perfil do Cliente C2C:
· Imediatismo: O cliente C2C quer comprar agora e receber o produto o mais rápido possível, mesmo que compre de formas diferenças;
· Emocionalidade: Por estar em contato direto com o consumidor, sabe que as pessoas tendem a comprar por impulso, com menor ponderação e mais adesão às promoções e ofertas;
· Individualismo: Na maioria das vezes, cada um compra o produto que mais gosta, chama atenção, sem se importar com outras pessoas, pois é um consumo pessoal. 
Quando se pensa em uma venda de consumidor para consumidor, pode descrever o modelo “primitivo” de negócio, onde não havia as entidades jurídicas, CNPJ. Porém, esse termo surgiu trazendo uma referência para o comércio em que ambas as partes, vendedor e cliente, são pessoas físicas. Esse modelo acontece na maior parte através de sites eletrônicos que intermediam as vendas,como exemplo temos o site de vendas Enjoei, Shopee, algumas áreas no Mercado Livre etc. Este sistema pode ser o ponto inicial de um negócio, quando o objetivo é a venda ao cliente. 
D) Sistema de interação entre empresas e governo (B2G)
Este sistema relaciona a venda e marketing de bens e serviço para agências governamentais nos âmbitos federais, estaduais ou locais.
Geralmente as solicitações desses serviços é feita por meio de um documento, o Request for Proposal(RFP) que é utilizado com o intuito de analisar o melhor retorno possível na contratação de novos fornecedores, além de analisar os possíveis riscos em cada transação, visando o melhor custo-benefício.
Apesar dos contratos governamentais demandarem uma papelada adicional, maior tempo e verificação, há vantagens para quem oferece serviços para o setor público, pois há possibilidade de ter contratos maiores e estáveis se comparados com o setor privado.
Um exemplo dessa interação são os acordos entre empreiteiras e construtoras que executam as obras de cunho público, como escolas, postos de saúde, prédios para o estabelecimento de serviços do governo, entre outros.
Já um exemplo que deveria haver essa interação entre as empresas e o governo seria entre a Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do estado de São Paulo) e o governo estadual de São Paulo para que houvesse uma colaboração entre ambos para expandir e modernizar o sistema de tratamento de água e esgoto. Um acordo entre ambas as partes que incluiria o financiamento de investimentos em infraestrutura, regulamentações rigorosas, apoio a parcerias público-privadas, oferta de incentivos fiscais, treinamento de funcionários, entre outros. Isso teria como finalidade melhorar a qualidade dos serviços oferecidos pela SABESP e garantir que a população tenha acesso a água potável e saneamento adequado.
E) Sistema de interação entre empresa e seus funcionários (B2E)
Neste modelo de interação o foco dos trabalhos está nos funcionários das empresas e o intuito de satisfazer os próprios colaboradores da empresa.
Geralmente as ações tomadas visam elevar a capacidade de atração e retenção de talentos da organização, pois melhorando a qualidade de vida dos funcionários há ganhos significativos gerando mais motivação e engajamento, o que culmina em uma maior produtividade.
Além disso, o relacionamento da empresa com o público interno mostra de certa forma que a companhia tem interesse que seu colaborador tenha maior acesso a um produto (ou serviço) que ele contribuiu na cadeia produtiva. 
Um exemplo desse tipo de interação é o Gympass que é um benefício corporativo, disponível para empresas parceiras. O qual os colaboradores de uma empresa adepta ao sistema são beneficiados com a possibilidade de ter acesso a diferentes academias e estúdios, sem a necessidade de um contrato ou custo adicional.
Já um exemplo que deveria ter a interação entre empresa e funcionário seria a flexibilidade no trabalho. De acordo com o estudo da Page Personnel, possuir flexibilidade de trabalho é um dos benefícios para funcionários em alta. A flexibilidade compreende tanto a questão dos horários como a possibilidade de fazer trabalho remoto. Diminuindo assim a incontáveis horas de locomoção entre casa e local de trabalho.
F) Sistema de gestão integrada (ERP)
ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema que permite acesso fácil, integrado e confiável aos dados de uma empresa. A partir das informações levantadas pelo software, é possível fazer diagnósticos aprofundados sobre medidas necessárias para reduzir custos e aumentar a produtividade.
A finalidade desse sistema é facilitar o gerenciamento das informações de diversos setores da organização para aumentar o controle e o acompanhamento dos processos. Isso faz com que aumente a eficiência da gestão e dê rapidez aos procedimentos.
Um exemplo de Sistema de gestão integrada é o SAP (System Applications and Products in Data Processing) que são sistemas aplicativos e produtos para processamento de dados. Tem como foco agilizar a resolução de problemas com processos de compras, produção, serviços, vendas, finanças e RH. O sistema é bastante seguro e as atualizações são realizadas em tempo real.
Por outro lado, um exemplo que deveria possuir um Sistema de gestão integrada são os serviços financeiros de um estabelecimento comercial. O evento posterior as vendas demandam uma certa burocracia, como saída de estoque, geração de boletos e notas, projeção de entrada e saída. Muitos comerciantes ficam dependentes de sistemas bancários complicados e também das nomenclaturas incomuns das alíquotas e impostos a serem pagos. Um ERP que integrasse todos o processo de venda com os encargos tributários facilitaria promoveria uma maior comodidade nas práticas comerciais.
3) Pesquise o que é balanced scorecard (BSC)? Que empresas utilizam?
Balanced Scorecard é um modelo de gestão que tem por objetivo auxiliar os gestores a mensurar o desempenho e progresso de um negócio. Seu objetivo visa incentivar os executivos e equipes a trabalharem pensando no futuro. 
Por meio do Balanced Scorecard o administrador consegue entender claramente quais são os objetivos de sua estratégia e assim definir as iniciativas que devem ser executadas.
Empresas como Petrobrás, Hospital Albert Einstein, Siemens entre outras foram empresas que implementaram esse modelo de gestão devido ao alto capital econômico e pessoal que dispunham.
4) Nesta disciplina vamos trabalhar em uma solução envolvendo a criação de um “data mart” para uma organização, ainda a ser escolhida. Pesquise por bases de dados livres e gratuitas na internet que poderíamos utilizar como fonte para os nossos trabalhos ao longo do semestre.
1. Portal de transparência do Estado de Minas Gerais: Pela Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527, de 2011), órgãos públicos e governos são obrigados a disponibilizar acesso a documentos de interesse público, tais como os gastos públicos. Nesse sentido, tanto a União, como os Estados e as Prefeituras devem manter portais de transparência para livre acesso à população. Nesses portais é possível verificar, por exemplo, o gasto com pessoal, sendo possível consultar os últimos salários e honorários de servidores e empregados públicos, bem como suas instituições e locais de lotação. É possível fazer o download de tabelas csv com a relação de servidores do Estado de Minas Gerais, seja ativos ou inativos. As tabelas em cvs podem ser baixadas em https://www.transparencia.mg.gov.br/estado-pessoal/despesa-com-pessoal .
2. Dados Abertos – Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública: Tal qual o portal anterior, a página Dados Abertos da SEJUSP também fornece arquivos em csv com despesas com pessoal, licitações, concursos públicos, e outras despesas e receitas do Estado de Minas Gerais. Diferentemente do Portal de Transparência, o Dados Abertos ainda fornece um compilado da situação criminal do estado, conforme categorias (crimes violentos, furtos e roubos de veículos, homicícios, violência doméstiva, e afins). Tais informações de segurança pública podem ser acessados também em tabelas, como em relatórios de BI elaborados no Excel. As informações da página Dados Abertos podem ser acessadas em http://www.seguranca.mg.gov.br/, na aba transparência.
3. Polícia Civil do Estado de Minas Gerais – Muito embora a Polícia Civil do Estado de Minas Gerais não mantenha em sua página de internet as informações de acesso público (encaminhando os navegantes à página Dados Abertos, que por sua vez é alimentada com informações repassadas pela própria polícia), é possível requerer junto às Delegacias de Comarca, Delegacias Regionais, ou Departamentos de Polícia determinadas informações, para fundamentação de estudos acadêmicos, em imprensa, e afins. As informações de segurança públicas de que a PCMG dispõe são alimentadas sobretudo pelos registros de ocorrências policiais, que podem ser acessadas por policiais gestores de dados através do armazém do Sistema Integrado de Segurança Pública (Armazém/SIDS). A esse respeito, integrantesdeste grupo já elaboraram estudos estatísticos com informações fornecidas pela Polícia Civil, como o apresentado no link a seguir: https://lookerstudio.google.com/u/0/reporting/39905782-1f11-4969-8af3-2d0856838800/page/6ULXD?s=hQfph2ZJYhY .
Referências: 
· SINGH, H. Data warehouse. São Paulo: Makron Books do Brasil, 2001. xxiv, 382 p. ISBN 8534610347
· (SUNO). C2C: entenda o que é o modelo de negócio Consumer to Consumer. Disponível em: https://www.suno.com.br/artigos/c2c/. Acesso em: 3 set. 2023.
· LEADS2B. Marketing B2B e B2C: o que é, qual é a diferença e principais táticas. Disponível em: https://leads2b.com/blog/marketing-b2b-e-b2c-o-que-e-e-qual-e-a-diferenca/. Acesso em: 3 set. 2023.
· LEADS2B. O que é B2B: características, prós, contras, exemplos e mais. Disponível em: https://leads2b.com/blog/o-que-e-b2b/. Acesso em: 3 set. 2023.
· NUBANK. B2C: o que é esse modelo de negócio?. Disponível em:
https://blog.nubank.com.br/b2c-o-que-e/. Acesso em: 3 set. 2023.
· ROCKCONTENT. Consumer to consumer: o que é o modelo de comércio eletrônico C2C. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/c2c/ . Acesso em: 3 set. 2023.
· TOTVS. Como funciona o B2C e como aumentar as vendas desse tipo de negócio?. Disponível em: https://www.totvs.com/blog/gestao-varejista/b2c/ . Acesso em:3 set. 2023
· ROCKCONTENT. B2G: o que é o modelo Business to Government. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/b2g/. Acesso em: 03 set. 2023.
· PRINTWAYY. B2G: compreenda do que se trata o modelo Business to Government. Disponível em: https://printwayy.com/blog/b2g-compreenda-do-que-se-trata-o-modelo-business-to-government/. Acesso em: 03 set. 2023.
· MAISRETORNO. B2E (Business to Employee). https://maisretorno.com/portal/termos/b/b2e-business-to-employee. Acesso em: 03 set. 2023;
· SENIOR. O QUE É ERP E COMO FINCIONA? Disponível em: https://www.senior.com.br/sistema-erp-o-que-e-e-como-funciona. Acesso em: 03 set. 2023.
· ROCKCONTENT. Entenda o que é Balanced Scorecard (BSC) e como aplicar este framework no marketing da sua empresa. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/balanced-scorecard/. Acesso em: 03 set. 2023.
· SCOPI. O que é Balanced Scorecard (BSC)? Saiba como implantá-lo no negócio! Disponível em: https://scopi.com.br/blog/o-que-e-balanced-scorecard-bsc/. Acesso em: 03 set. 2023.
image1.png