Gestão de Marketing

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:983610)
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Prova 90848035
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Para bem atuar, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e desejos dos clientes e 
do mercado em que atuam, sendo os desejos, nesse contexto, definidos de maneira específica. Sobre o 
exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Necessidades e preferências suportadas pelo poder de compra.
B Forma que as necessidades assumem quando moldadas pela cultura e pela personalidade
individual.
C Demandas concretas, mas que não podem ser conquistadas imediatamente.
D Situações de privação claramente detectadas e percebidas.
Além dos 04 Ps temos outro modelo: os 04 As, utilizado pelas organizações como uma ferramenta de 
interação com os consumidores, mas com uma visão da organização voltada para o ambiente interno 
focado nos objetivos e na missão. Em um deles o objetivo da organização deverá ser o de desenvolver 
um processo de adequação das linhas dos produtos ou serviços que está oferecendo. A que o exposto 
se refere?
A Avaliação.
B Análise.
C Ativação.
D Adaptação.
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“O planejamento estratégico é o processo administrativo de desenvolver e manter uma viabilidade 
entre os objetivos organizacionais e os recursos e as oportunidades de mercado em constante 
mutação. O alvo do planejamento estratégico é configurar e reconfigurar o negócio da empresa e seus 
produtos de forma que eles combinem produção de lucros e crescimento” (KOTLER, 2011, p. 73). O 
autor do texto é referência quando o assunto é Marketing. Ele aborda um tema conhecido com Mix de 
Marketing ou 4 Ps. Assinale a alternativa CORRETA que representa o conceito do P que o analisa 
quanto vai custar esse produto ou serviço, ou seja, é o valor a ser cobrado:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
5. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
A Produto.
B Promoção.
C Praça.
D Preço.
Determinada fase da ferramenta Matriz da BCG carateriza-se por ter produtos bem-sucedidos, ou 
seja, um lider com alto crescimento, no entanto, não significa que esse produto irá gerar receitas 
positivas para a organização. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Estrelas.
B Gerador de caixa.
C Oportunidade.
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D Abacaxis.
A Propaganda pode ter objetivos bastante diferenciados, dentre estes se podem destacar o tipo de 
propaganda Recordatária. Como funciona esse tipo de propaganda?
A Este tipo de propaganda estimula eventos marcantes do passado que não se vive mais, a
lembrança gera demanda de consumo.
B A projeção de novos cenários é marcante neste tipo de propaganda, ações de futuro e passado
permeiam a cabeça do consumidor.
C O foco principal é estimular a lembrança sobre o portfólio de produtos que a empresa fornece.
D “Recordar é viver” é uma bela expressão onde através de retrospectivas históricas se gera novos
consumos.
Por muitas vezes o conceito de marketing é confundido com o conceito de propaganda. No entanto, o 
marketing não se restringe unicamente ao desenvolvimento de campanhas publicitárias para promover 
um produto ou serviço. Sobre os objetivos do marketing, analise as sentenças a seguir: I- Desenvolver 
produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos consumidores. II- Fixar o preço dos 
produtos e serviços conforme a capacidade de compra do consumidor. III- Disponibilizar os produtos 
e serviços nos lugares adequados aos consumidores. IV- Apresentar as informações necessárias sobre 
os produtos ou serviços para os consumidores em potencial. V- Criar necessidades para os 
consumidores. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e V estão corretas.
B As sentenças I, II e V estão corretas.
C As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
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D As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Determinada ferramenta caracteriza-se por ser de grande utilidade para a organização traçar uma 
estratégia, identificando as oportunidades e ameaças, para assim garantir a sobrevivência da empresa, 
independentemente do ramo de negócio em que esteja inserida no mercado.
Acerca dessa ferramenta, utilizada pelo profissional de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A Matriz Swot.
B Matriz Inicial.
C Matriz produto.
D Matriz Desing.
O serviço, embora não sendo tangível, possui a mesma finalidade de promover satisfação do cliente 
pelo que é oferecido. Esse modelo de prestação de serviço não pode ser cheirado, não se pode ouvir, 
degustar ou armazenar. São produtos como: corte de cabelo, consertos de automóveis e equipamentos 
eletrônicos, e até a visita ao médico.
Assinale a alternativa CORRETA que identifica uma das quatro características básicas que 
diferenciam um serviço de um produto:
A Intangibilidade.
B Construção física.
C Separabilidade.
D Invariabilidade.
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Ao contrário da produção de um bem, os serviços são vistos pelo consumidor com maior ênfase, pois 
geralmente são serviços efetuados para si próprio. Muitas vezes, o serviço também é considerado uma 
sequência do produto que esteja sendo adquirido. Os serviços estão divididos em quatro 
características básicas que os diferenciam do produto. Cobra (1992) apresenta de forma simples essas 
características. 
Acerca das características apresentadas por Cobra (1992), assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: COBRA, M. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1992.
A Imensurabilidade, Inseparabilidade, Unicidade, Perecibilidade.
B Intangibilidade, Inseparabilidade, Unicidade, Produtividade.
C Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade, Perecibilidade.
D Intangibilidade, Invendabilidade, Variabilidade, Perecibilidade.
Visando fazer com que seus produtos e/ou serviços sejam adquiridos pelos consumidores, o foco 
principal da propaganda tem alguns objetivos bem especificos.
Acerca desses objetivos, assinale a alternativa CORRETA: 
A Informativa, Persuassiva, Recordatórios.
B Informativa, Ponderada, Recordatórios.
C Informativa, Dinâmica, Recordatórios.
D Explicativa, Persuassiva, Futuristica.
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