ERGONOMIA - NR 17

Prévia do material em texto

1. Objetivo
1.1 Estabelecer os requisitos para o trabalho em atividades de teleatendimento/telemarketing nas
diversas modalidades desse serviço, de modo a proporcionar o máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente.
2.1.2 Entende-se como trabalho de teleatendimento/telemarketing aquele cuja comunicação com interlocutores clientes e usuários é realizada a distância, por intermédio da voz e/ou mensagens eletrônicas, com a utilização simultânea de equipamentos de audição/escuta e fala telefônica e sistemas informatizados ou manuais de processamento de dados.
ANEXO II da NR 17 TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING 
Ergonomia é o conjunto de disciplinas que estuda a organização do trabalho no qual existe interações entre seres humanos ou maquinas. O principal objetivo desta prática é desenvolver e aplicar técnicas de adaptação das pessoas ao seu trabalho e formas eficientes e seguras de o desenvolver.
MAS O QUE É ERGONOMIA???
A Norma Regulamentadora 17 visa a estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente
De acordo com o Ministério da Saúde, os principais riscos ergonômicos são:
Esforço físico e levantamento de peso;
Postura inadequada;
Pressão sobre a produtividade e situações de estresse;
Trabalho em período noturno;
Jornada de trabalho prolongada;
Monotonia e repetitividade;
Imposição de rotina intensa.
ITEM 17.6.2 - SEMPRE QUE O TRABALHO PUDER SER EXECUTADO ALTERNANDO A POSIÇÃO DE PÉ COM A POSIÇÃO SENTADA, O POSTO DE TRABALHO DEVE SER PLANEJADO OU ADAPTADO PARA FAVORECER A ALTERNÂNCIA DAS POSIÇÕES. 
Ergonomia Fisica: estudo da postura no trabalho, manuseio de materiais e distúrbios musculoesqueléticos devido a posturas e movimentos excessivos de tronco e membros superiores como elevação de braços acima dos ombros, es forço estático da coluna, movimentos repetitivos, flexão excessiva de tronco. Segundo a ABERGO (Associação Brasileira de Ergonomia), a ergonomia física está relacionada com as características da anatomia humana, antropometria, fisiologia e biomecânica em sua relação a atividade física;
5
ITEM 17.6.3
D) PARA O TRABALHO SENTADO, ESPAÇO SUFICIENTE PARA PERNAS E PÉS NA BASE DO PLANO DE TRABALHO, PARA PERMITIR QUE O TRABALHADOR SE APROXIME O MÁXIMO POSSÍVEL DO PONTO DE OPERAÇÃO E POSSA POSICIONAR COMPLETAMENTE A REGIÃO PLANTAR, PODENDO UTILIZAR APOIO PARA OS PÉS, NOS TERMOS DO ITEM 17.6.4; 
17.6.4 PARA ADAPTAÇÃO DO MOBILIÁRIO ÀS DIMENSÕES ANTROPOMÉTRICAS DO TRABALHADOR, PODE SER UTILIZADO APOIO PARA 	OS PÉS SEMPRE QUE O ABALHADOR NÃO PUDER MANTER A PLANTA DOS PÉS COMPLETAMENTE APOIADA NO PISO. 
Ergonomia Fisica: estudo da postura no trabalho, manuseio de materiais e distúrbios musculoesqueléticos devido a posturas e movimentos excessivos de tronco e membros superiores como elevação de braços acima dos ombros, es forço estático da coluna, movimentos repetitivos, flexão excessiva de tronco. Segundo a ABERGO (Associação Brasileira de Ergonomia), a ergonomia física está relacionada com as características da anatomia humana, antropometria, fisiologia e biomecânica em sua relação a atividade física;
6
17.6.6 OS ASSENTOS UTILIZADOS NOS POSTOS DE TRABALHO DEVEM ATENDER AOS SEGUINTES REQUISITOS MÍNIMOS: 
ALTURA AJUSTÁVEL À ESTATURA DO TRABALHADOR E À NATUREZA DA FUNÇÃO EXERCIDA; 
SISTEMAS DE AJUSTES E MANUSEIO ACESSÍVEIS; 
CARACTERÍSTICAS DE POUCA OU NENHUMA CONFORMAÇÃO NA BASE DO ASSENTO; 
BORDA FRONTAL ARREDONDADA; 
ENCOSTO COM FORMA ADAPTADA AO CORPO PARA PROTEÇÃO DA REGIÃO LOMBAR.
Ergonomia Fisica: estudo da postura no trabalho, manuseio de materiais e distúrbios musculoesqueléticos devido a posturas e movimentos excessivos de tronco e membros superiores como elevação de braços acima dos ombros, es forço estático da coluna, movimentos repetitivos, flexão excessiva de tronco. Segundo a ABERGO (Associação Brasileira de Ergonomia), a ergonomia física está relacionada com as características da anatomia humana, antropometria, fisiologia e biomecânica em sua relação a atividade física;
7
POSTURA CORRETA AO SENTAR EM FRENTE AO COMPUTADOR
8
9
SE A CADEIRA POSSUIR RODINHA, NÃO UTILIZAR A MESMA PARA FICAR DE UM LADO PARA O OUTRO LEVANTE E VÁ AO TEU SEU COLEGA DE TRABALHO;
NÃO UTILIZE A CADEIRA COM IMPRUDÊNCIA, NÃO BRINQUE SUBINDO E DESCENDO ACIONADO O PISTÃO DA CADEIRA;
NÃO USAR A CADEIRA COMO ESPREGUIÇADEIRA, AJUSTE ELA PARA SER CONFORTÁVEL DURANTE SUA JORNADA DE TRABALHO.
11
As doenças ocupacionais no Telemarketing mais comuns estão as lesões por esforço repetitivo. Mais conhecidas como LER, elas são caracterizadas pelo desgaste do sistema musculoesquelético, como as lesões provocadas pela tendinite, bursite, epicondilite e etc... Lesões por Esforço Repetitivo/ Doenças Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho, atinge especialmente os membros superiores (dedos, mãos, braços, cotovelos, ombro, etc).
Nesse caso, as doenças mais comuns são:
Hérnia de disco;
Lombalgia;
Espondilose;
Escoliose.
Ergonomia Fisica: estudo da postura no trabalho, manuseio de materiais e distúrbios musculoesqueléticos devido a posturas e movimentos excessivos de tronco e membros superiores como elevação de braços acima dos ombros, es forço estático da coluna, movimentos repetitivos, flexão excessiva de tronco. Segundo a ABERGO (Associação Brasileira de Ergonomia), a ergonomia física está relacionada com as características da anatomia humana, antropometria, fisiologia e biomecânica em sua relação a atividade física;
12
O que é tendinite? A expressão tendinite significa “inflamação do tendão”, uma vez que as doenças terminadas com o sufixo “ite” referem-se a inflamações, o resto do nome indica o local atingido.
As principais manifestações da tendinite são dor, inchaço local e dificuldade ou incapacidade para efetuar certos movimentos. Por exemplo, se a inflamação atinge os tendões dos dedos das mãos, a pessoa pode não conseguir escrever e digitar com facilidade ou até mesmo girar a maçaneta de uma porta.
O tratamento das tendinites é, por regra, não cirúrgico, focando-se na identificação do ato que desperta a lesão de modo a preveni-la, se possível, repouso, gelo e anti-inflamatórios. A fisioterapia desempenha um papel fundamental. A ausência da atividade física não é, por regra, prolongada.
VER SE O AMBIENTE ESTÁ ORGANIZADO PRA INICIAR A ATIVIDADE;
REGULAR A ALTURA DA CADEIRA DE MANEIRA A FICAR CONFORTÁVEL PARA O INICIO DAS SUAS ATIVIDADES;
SE O LOCAL TIVER CLIMATIZAÇÃO ARTIFICIAL COLOCAR TEMPERATURA AGRADÁVEL.
O que devo analisar antes de iniciar a atividade?
14
DICAS 
Num período de 1h fique 50min sentado e 10min em para ajudar na descompressão das vertebras da coluna e sair um pouco da posição estática; 
Pratique atividade físicas acompanhadas por um profissional;
Alimente-se bem;
Durma bem; 
Faça alongamento antes de iniciar suas atividades, alongue punhos, braços, a coluna, pescoço e pernas (todos com cautela);
Mantenha seu setor limpo e organizado.
15
16
OBRIGADO PELA PARTICIPAÇÃO DE TODOS !
image1.jpg
image2.png
image3.jpeg
image4.png
image5.png
image6.png
image7.png
image8.png
image9.png
image10.png
image11.png
image12.png
image13.jpeg
image14.jpg
image15.jpg
image16.png
media1.mp4
image17.png
image18.jpeg
image19.png