Organização e Processos

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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
 
“a estrutura de uma organização pode ser definida como resultado de um processo através do qual a autoridade é distribuída, as atividades desde os níveis mais baixos até a Alta Administração são especificadas e um sistema de comunicação é delineado permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes compete para atingir os objetivos organizacionais.”
Fonte: PERROTTI, Edoardo; DE VASCONCELLOS, Eduardo Pinheiro Gondim. Estrutura organizacional e gestão do conhecimento. Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 4, n. 2, p. 1-18, 2005.
 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Organização mecanicista.
2) Organização orgânica.
 
 
( ) Considera que as mudanças ambientais devem ser observadas por todos os departamentos, para que possam adaptar seus processos a essas condições.
( ) Considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência.
( ) Distribui responsabilidades específicas para cada departamento, avaliando o desempenho de cada um de forma isolada.
( ) A avaliação dos departamentos precisa considerar a interdependência e como se afetam mutuamente.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	2-2-1-1
	
	B
	2-1-1-2
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A organização mecanicista Considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência. Também considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência. A ganização orgânica considera que as mudanças ambientais devem ser observadas por todos os departamentos, para que possam adaptar seus processos a essas condições. Também avalia os departamentos considerando sua interdependência e como se afetam mutuamente. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
	
	C
	1-2-2-1
	
	D
	2-1-2-1
	
	E
	1-2-1-2
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Os processos de uma organização não são elementos independentes, mas sim um conjunto que interage de forma sistêmica, de modo que uma análise criteriosa desse arranjo deve identificar cada parte componente desse sistema e como se relaciona com as demais. Considerando as características a serem observadas no arranjo de processos de uma organização, é possível definir claramente o papel de cada elemento para o funcionamento de todo o sistema.
 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1. Macroprocesso.
2. Processo.
3. Subprocesso.
4. Atividades.
 
(  ) Sequência ordenada de atividades que transformam entradas de recursos em saídas que terão valor para algum agente.
(   ) Pequenas sequências de transformação que devem ser ordenadas para garantir a execução de uma saída.
(   ) Tarefas pontuais a serem desempenhadas para contribuir com uma determinada transformação.
(   ) Aglomerado ordenado de saídas que são necessárias para compor uma saída principal.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	2 - 3 - 1 - 4
	
	B
	3 - 1 - 4 - 2
	
	C
	4 - 1 - 3 - 2
	
	D
	1 - 4 - 2 - 3
	
	E
	2 - 3 - 4 - 1
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A sequência ordenada de atividades que transformam entradas de recursos em saídas que terão valor para algum agente é a definição de processo. Os subprocessos podem ser definidos como pequenas sequências de transformação que devem ser ordenadas para garantir a execução de uma saída. As atividades são Tarefas pontuais a serem desempenhadas para contribuir com uma determinada transformação. Um macroprocesso pode ser considerado como um aglomerado ordenado de saídas que são necessárias para compor uma saída principal. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 2)
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Enquanto a visão da organização como sistema fechado teve posição hegemônica nos estudos organizacionais até a primeira metade do século XX, o aumento da complexidade das relações de produção, potencializado pela integração cada vez mais interdependente entre países trouxe a necessidade de novas formas de pensar as organizações. Entre essas visões, podemos citar a Administração Por Objetivos (APO).
Considerando as características da APO, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A APO é uma abordagem bastante centralizada na decisão do(a) gestor(a), que deve definir e delegar a forma como devem ser desempenhadas as tarefas.
	
	B
	A APO tem sua ênfase na otimização dos resultados dos processos, em oposição ao foco em processo, que enfatiza a eficiência do processo.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois diferentemente da abordagem taylorista, a ênfase da APO está na otimização dos resultados dos processos. A alternativa “a” está incorreta, pois o processo de decisão sob a abordagem da APO deve ser mais participativo, portanto mais descentralizado. A alternativa “c” está incorreta, pois a APO considera que alcançar os objetivos organizacionais é mais crítico do que os meios usados para isso. A alternativa “d” está incorreta, pois a APO também depende de indicadores de desempenho, do contrário não seria possível avaliar os resultados organizacionais. A alternativa “e” está incorreta, pois é o foco em processo que enfatiza a eficiência do processo, enquanto a APO preza pela otimização do resultado. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 3)
	
	C
	A APO considera que o meio para se atingir o objetivo é mais importante do que o objetivo em si, por isso a gestão deve organizar o processo de forma eficiente.
	
	D
	Uma das vantagens da APO é que essa abordagem dispensa a definição de indicadores de desempenho, já que o desempenho se resume a avaliar se o objetivo foi atingido ou não.
	
	E
	A APO tem sua ênfase na eficiência do processo, em oposição ao foco em processo, que enfatiza a otimização dos resultados dos processos.
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A principal ênfase da abordagem dos sistemas abertos, por exemplo, é o estreito relacionamento interativo entre a organização e o ambiente, e o fato de que a vida ou sobrevivência da organização depende de um relacionamento apropriado.”
Fonte: MORGAN, Gareth. Paradigmas, metáforas e resolução de quebra-cabeças na teoria das organizações. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 45, n. 1, p. 58-71, 2005.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A linha de montagem fordista representa uma gestão da organização sob a abordagem dos sistemas abertos, já que atende o mercado de massa.
	
	B
	A formulação da teoria de sistemas salientou a importância de se analisar fatores externos aos próprios processos da própria organização para geri-la.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a teoria de sistemas chama a atenção para a necessidade de se considerar as relações entre as partes que compõe e afetam os sistemas sociais. A alternativa a está incorreta, pois a composição da linha de montagem fordista assume pressupostos mecanicistas de análise da organização. A alternativa c está incorreta, pois as tecnologias de informação aumentam o potencial de impacto das mudanças, sendo esse tipo de ambiente desfavorável para a abordagem mecanicista. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica provoca mudanças profundas na gestão estratégica da organização, que deixa de focar apenas nos processos internos para considerar a influência dos fatores ambientais sobre seu desempenhoe a forma como se posiciona. A alternativa e está incorreta, pois a visão de sistemas abertos não ignora os processos internos, mas analisa no ambiente justamente como afeta os processos internos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
	
	C
	O aumento da conectividade das tecnologias de comunicação cria um cenário favorável para que as organizações retornem a uma abordagem mecanicista.
	
	D
	A abordagem sistêmica tem implicações sobre como são  gerenciados os processos, mas não modifica a visão sobre a gestão estratégica da organização.
	
	E
	Ao contrário da abordagem mecanicista, a visão da organização como um sistema aberto ignora os processos organizacionais para enfatizar a análise ambiental.
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
 
“As vantagens competitivas, obtidas pelas empresas com base em suas competências, recursos e estratégias são determinantes na evolução da indústria, uma vez que as vantagens conquistadas por alguma delas logo são confrontadas pelas demais numa corrida permanente por melhores resultados. Essa busca contínua por diferenciais competitivos resulta quase sempre em mudanças na abordagem mercadológica, alterando as percepções dos agentes de mercado que, por sua vez, tendem a validar ou rejeitar essas abordagens, transformando o perfil da indústria.”
Fonte: ALVES, MARCIONIS FRANCISCO. Vantagens competitivas derivadas da estrutura organizacional e dos modelos de gestão na indústria sucroalcooleira. 2009. Tese de Doutorado. Dissertação (Mestrado em Tecnologia de Processos Químicos e Bioquímicos). UFRJ-UNIMINAS, Rio de Janeiro.
Considerando as características das abordagens mecanicista e orgânica para a compreensão da organização, é correto afirmar que
Nota: 10.0
	
	A
	A abordagem mecanicista assume protocolos rígidos de atuação que comprometem a eficiência de sua operação.
	
	B
	A padronização assumida pelas organizações mecanicistas representa uma desvantagem para operar em mercados estáveis.
	
	C
	As organizações orgânicas apresentam maior potencial de inovação devido à estrutura hierárquica rígida que assumem.
	
	D
	A forma descentralizada de tomada de decisão adotada nas organizações orgânicas permite maior flexibilidade e facilidade de adaptação.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a adaptabilidade da organização orgânica é, em grande parte, possibilitada por sua composição de estrutura flexível e decisões mais descentralizadas. A alternativa “a” está incorreta, pois os protocolos rígidos de atuação da organização mecanicista são justamente um dos fatores que lhe garante maior eficiência. A alternativa “b” está incorreta, pois os mercados estáveis são justamente o ambiente mais propício para os pressupostos da organização mecanicista. A alternativa “c” está incorreta, pois as organizações orgânicas assumem estruturas mais flexíveis, com decisões mais descentralizadas, o que propicia mais inovação. A alternativa “e” está incorreta, pois a tomada de decisão de forma mais centralizada, além de não ser uma característica das organizações orgânicas, representa uma desvantagem frente às incertezas ambientais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	E
	Frente às incertezas ambientais, as organizações orgânicas possuem a vantagem de uma tomada de decisão centralizada, o que lhe garante maior eficiência.
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“O processo de busca de informações a respeito do ambiente organizacional externo tem sido estudado por numerosos pesquisadores, que, por sua vez, utilizam perspectivas e definições diversas a respeito do fenômeno.”
Fonte: BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Inteligência empresarial: uma avaliação de fontes de informação sobre o ambiente organizacional externo. DataGramaZero–Revista de Ciência da Informação, v. 3, n. 6, 2002.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A organização orgânica considera a influência dos fatores ambientais sobre o desempenho da organização, mas não sobre seus processos.
	
	B
	A busca constante de informações sobre o ambiente organizacional é uma característica marcante da organização mecanicista.
	
	C
	A organização mecanicista valoriza a análise ambiental, pois contribui para que os processos sejam desenhados de forma mais eficiente.
	
	D
	Embora hajam muitos fatores ambientais a serem analisados, a visão da organização como um sistema orgânico considera a influência de cada fator isoladamente, sem considerar sua relação com os demais fatores.
	
	E
	O ambiente organizacional não se limita aos fatores ecológicos, abrangendo também mudanças sociais, econômicas e tecnológicas.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois existem diversas dimensões ambientais a serem analisadas além da dimensão ecológica. A alternativa a está incorreta, pois a organização orgânica considera como parte importante da análise o impacto dos fatores ambientais sobre os processos organizacionais. A alternativa b está incorreta, pois a organização mecanicista não considera a análise ambiental em seus processos. A alternativa c está incorreta, pois a visão mecanicista considera que a eficiência nos processos é alcançada a partir de uma análise interna do processo. A alternativa d está incorreta, pois a organização orgânica assume um pressuposto de interação sistêmica do ambiente, de modo que os fatores devem ser analisados em sua totalidade. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Uma fábrica de sapatos, líder de mercado em sua região, conduz seus processos com relativa tranquilidade, já que tem demanda garantida para toda a sua produção. Assim, a principal preocupação da gestão é aumentar sua produtividade e garantir processos eficientes para garantir um preço de venda coerente com o mercado. Nos últimos meses, a gestão vem percebendo um declínio nas vendas, o que pode ser explicado pela entrada de um novo comércio online de calçados, que passou a atender a região.
Considerando o cenário acima, assinale abaixo a afirmação correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A forma de gestão descrita para a fábrica de sapato demonstra que a organização é vista como um sistema fechado.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o foco em aumentar a produtividade e otimizar os processos é marcadamente uma abordagem da visão da organização como sistema fechado. A alternativa “b” está incorreta, pois o acirramento da concorrência representa um grande risco para a visão de sistema fechado, considerando sua inflexibilidade. A alternativa “c” está incorreta, pois ignorar a concorrência e se concentrar na eficiência dos processos seria justamente manter a visão da organização como sistema fechado. A alternativa “d” está incorreta, pois a mudança no cenário do mercado denota um novo contexto ao qual a visão da organização como sistema fechado não é adequada, portanto essa abordagem precisa ser repensada pela gestão. A alternativa “e” está incorreta, pois a complexidade ambiental trazida pelo aumento da concorrência representa um risco para a visão da organização como sistema fechado. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 1)
	
	B
	Diante do aumento da concorrência, a empresa deve reforçar sua gestão como sistema fechado, intensificando a otimização de seus sistemas internos.
	
	C
	Considerando que se trata de uma mudança ambiental, a gestão deve ignorar a chegada do novo concorrente e se concentrar na otimização de seus processos.
	
	D
	A mudança ambiental reforça a necessidade de manter a abordagem gerencial adotada pela organização.
	
	E
	A visão da organização como sistema fechado é a abordagem mais indicada para cenários de alto nível de concorrência.
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
 
“Dificilmente se passa um dia em que nãohaja anúncio na imprensa referente à criação ou à dissolução de uma aliança estratégica. O crescente aumento da popularidade desse novo tipo de atividade é visto como mais uma prova da constante marcha da globalização, principalmente devido ao fato de grande e crescente número desses acordos envolver empresas de, pelo menos, duas nacionalidades diferentes.”
 
Fonte: KLOTZLE, Marcelo Cabus. Alianças estratégicas: conceito e teoria. Revista de Administração contemporânea, v. 6, n. 1, p. 85-104, 2002.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A globalização é um elemento que fomenta a necessidade de se pensar a organização como sistemas abertos.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a globalização acrescenta fatores de competição no cenário de atuação da organização, o que salienta a necessidade de que a organização considere os impactos ambientais sobre seus processos. A alternativa b está incorreta, pois as características que apresenta são características da abordagem mecanicista da organização. A alternativa c está incorreta, pois a adaptação às condições ambientais é justamente uma característica contraditória com a abordagem mecanicista. A alternativa d está incorreta, pois a globalização é justamente uma ameaça para a visão mecanicista, uma vez que potencializa a complexidade do ambiente. A alternativa e está incorreta, pois a globalização justamente traz à tona a necessidade de entender as organizações como formadas por pessoas que trazem consigo particularidades. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	B
	A visão da organização como um sistema aberto considera que cada organização deve atuar de forma independente das mudanças ambientais, focando em desenvolver processos mais eficientes que aumentem sua competitividade.
	
	C
	A formação de alianças estratégicas com outras organizações indica uma visão mecanicista da organização, pois busca se adaptar às condições ambientais.
	
	D
	A globalização demonstra a intensificação da lógica mecanicista, pois a organização passa a operar como uma máquina em escala global.
	
	E
	A globalização reforça o princípio mecanicista do ser humano como extensão da máquina, pois pessoas com o culturas diferentes podem desempenhar o mesmo trabalho sem atritos.
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Em essência, toda organização existe para entregar valor a algum público. A forma como as organizações entregam esse valor é resultado do arranjo de seus processos internos, que se estruturam de acordo com o posicionamento assumido pela empresa. Assim, os processos internos da empresa são um elemento crítico de sua própria existência.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	O processo é algo naturalmente contínuo, de modo que não se pode determinar a etapa final de um processo.
	
	B
	A existência de processos é exclusiva das organizações gerenciadas como sistemas fechados, pois essa abordagem visa a maximização da eficiência dos processos.
	
	C
	O principal foco da gestão dos processos internos da organização é a análise dos fatores do ambiente organizacional.
	
	D
	A gestão de um processo deve garantir a produção da saída do processo, mas não há como definir parâmetros para avaliar a adequação de seus produtos.
	
	E
	Um processo é, por definição, composto por atividades organizadas em sequência para a transformação de insumos em produtos.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois o processo é definido justamente como uma sequência de atividades que transformam insumos em uma saída de recurso. A alternativa “a” está incorreta, pois o processo, por definição, deve ter um fim definido. A alternativa “b” está incorreta, pois todas as organizações são compostas por processos integrados, independente da perspectiva adotada pela gestão.  A alternativa “c” está incorreta, pois a gestão dos processos internos é mais restrito a análise do desempenho do próprio processo, portanto não tem ênfase na análise ambiental. A alternativa “d” está incorreta, pois os processos devem ser controlados a fim de garantir a adequação do output. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 2)
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A compreensão da relação entre as condições ambientais e as características das organizações é essencial para entender sua dinâmica de desenvolvimento. Essa percepção permite avaliar a adequação entre as ações gerenciais e o cenário em que a organização opera. Considerando esse cenário, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Abordagem mecanicista
2) Organizações como sistemas abertos
 
( ) Os fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo entendidos como a fonte de matéria-prima e mercado para absorção dos produtos.
( ) Considera que a otimização da interação com o ambiente significa maximizar a eficiência dos processos internos da organização.
( ) Há uma relação de causalidade entre as condições ambientais e a forma como são geridas as organizações.
( ) À medida que as organizações percebem mudanças no ambiente, modificam seus processos, o que, por sua vez, reforça a pressão da mudança ambiental.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	1-2-1-2
	
	B
	2-2-1-1
	
	C
	1-1-2-2
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. Na abordagem mecanicista, os fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo entendidos como a fonte de matéria-prima e mercado para absorção dos produtos. Também considera que a otimização da interação com o ambiente significa maximizar a eficiência dos processos internos da organização. Na organização como sistema aberto, há uma relação de causalidade entre as condições ambientais e a forma como são geridas as organizações, ou seja, à medida que as organizações percebem mudanças no ambiente, modificam seus processos, o que, por sua vez, reforça a pressão da mudança ambiental. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	D
	2-1-2-1
	
	E
	1-2-2-1