Avaliação Final (Objetiva) - PLAN ESTRATEGICO

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:821670)
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Prova 67393616
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 5/7
Nota 5,00
O modelo BSC é fundamentado nas relações de causa e efeito entre os vários indicadores de 
cada enfoque, o que permite uma integração completa entre os indicadores qualitativos e 
quantitativos. Isso fornece um equilíbrio na mensuração de desempenho estratégico, permitindo 
correções mais precisas para eventuais desvios no processo de implementação dos planos 
estratégicos, transformando a estratégia em ação (COSTA, 2007). Sobre alguns enfoques trazidos pelo 
BSC, analise as sentenças a seguir:
I- Enfoque financeiro: os objetivos nesta área servem de base para a empresa como objetivos de curto 
prazo. Fazer previsões a partir de análise de mercado e planejar a empresa para obter resultados. 
Determinar como se pode atingir o sucesso financeiro e como ela é vista pelos investidores.
II- Enfoque no cliente: é base para criação de valor a partir de participação de mercado, aquisição de 
novos clientes, manutenção de clientes, satisfação dos clientes e a própria rentabilidade a partir dos 
clientes. Portanto, neste enfoque é possível obter uma perspectiva mais palpável e com a satisfação e 
o consumo dos clientes como resultado, o que é muito positivo para a organização na análise de 
possíveis resultados.
III- Enfoque nos processos internos: tem por objetivo mapear os processos que estiverem com maior 
dificuldade em sua funcionalidade e com um diagnóstico efetivar a construção de ações para 
aprimoramento dos processos. Serve como base de análise na organização a inovação, as operações e 
o pós-vendas. Estas análises têm o intuito de verificar como está a vida útil do produto, tecnologia e 
grau de satisfação do cliente.
IV- Enfoque no crescimento e no aprendizado: trata da capacidade da empresa em se adaptar ao 
macro e microambiente, portanto, ao cenário interno e externo da própria organização. Averiguação 
da potencialidade dos recursos humanos, tecnologias existentes nas operações e as linhas de 
procedimentos dentro da empresa que influenciam no atendimento ao cliente e nos resultados da 
empresa. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: COSTA, E. A. da. Gestão estratégica. São Paulo: Saraiva, 2007.
A II, III e IV.
B I, III e IV.
C I e IV.
D I, II e III.
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Geralmente, a gestão do planejamento é executada por meio do gerenciamento de projetos. Esta 
gestão leva em consideração uma série de objetivos executados por meio de atividades que devem 
possuir alguns elementos-chave. Sobre esses elementos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Qualidade.
II- Comunicação.
III- Risco.
IV- Aquisições.
( ) Este elemento faz um elo entre todos os profissionais que estejam envolvidos nas atividades a 
serem executadas no projeto.
( ) Este elemento pondera o peso das contingências e cenários futuros que possam impactar nas 
atividades e até no sucesso do projeto.
( ) Por meio destas, analisa-se as compras e contratações necessárias para a execução das atividades 
do projeto, sejam materiais, equipamento, propriedade intelectual, tecnologia e recursos humanos.
( ) Este elemento pondera indicadores que mostram se houve ou não erros nas atividades do projeto 
em todas as áreas envolvidas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - III - IV - I.
B III - IV - I - II.
C IV - II - III - I.
D I - IV - III - II.
Diversa da descentralização é a desconcentração administrativa, que significa repartição de 
funções entre os vários órgãos (despersonalizados) em uma mesma administração, sem quebra de 
hierarquia" (MEIRELLES, 2010, p. 785). Sobre desconcentração administrativa, analise as sentenças 
a seguir:
I- A desconcentração na administração é antes de mais nada uma distribuição de tarefas na hierarquia.
II- A finalidade da desconcentração é de evitar acúmulo de funções e, assim, acabar atrapalhando a 
entrega do produto ou serviço final.
III- A utilização de tecnologias, planejamento de processos e ações pontuais em vários setores e níveis 
da organização, fazem com que a desconcentração aconteça.
IV- A descentralização precisa ser encarada como uma etapa da desconcentração, visando à 
diminuição de atividades administrativas ou burocráticas em torno de uma pessoa ou grupo somente.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MEIRELLES, H. L. Direito administrativo brasileiro. 36. ed. São Paulo: Malheiros Editores, 
2010.
A I, III e IV.
B II, III e IV.
C I, II e III.
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D I, II e IV.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que permite enxergar a análise como 
uma espécie de painel de controle, em função de pressupostos de gestão e de perspectivas no que 
tange principalmente a questões: financeiras, de mercados/clientes, processos internos, de 
aprendizado, de inovação, entre outros. No contexto do BSC e sua importância para a organização, 
assinale a alternativa CORRETA:
A
Dentro do contexto de uma gestão efetiva, o BSC permite que os gestores possam executar uma
implementação real e sem erros nas diversas áreas operativas da organização, ajudando aos
grandes objetivos estratégicos.
B
Dentro do contexto organizacional, o BSC permite que a gestão empresarial e seus objetivos
possam ser disseminados a todos os funcionários, permitindo uma maior integração e
compromisso com a implementação do planejamento estratégico.
C
Dentro do contexto da estratégia, o BSC permite que os gerentes de área possam implementar as
tarefas planejadas e assim conseguir o compromisso de todos os funcionários com os objetivos
empresariais.
D
O BSC permite que cada área da organização possa se alinhar com os objetivos tácitos e
estratégicos analisados no planejamento estratégico, isto é importante especialmente para que
cada funcionário esteja comprometido com os grandes objetivos definidos para cada atividade.
Na evolução do cenário empresarial, um tipo de oportunidade ocorre por meio da consolidação das 
vantagens competitivas e da percepção antecipada de necessidades que gerarão oportunidades.
Qual é esse tipo de oportunidade?
A Oportunidade de evolução.
B Ameaças modernas.
C Turnover.
D Oportunidade de governo.
Diferentes ferramentas de gestão são utilizadas na análise conjunta dos fatores ambientais 
internos e externos que influenciam as organizações. Existem matrizes utilizadas para identificar as 
oportunidades de crescimento dos produtos comercializados; identificar os negócios ou linha de 
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negócios ou produtos que geram lucros ou prejuízos; classificar unidades de negócios e/ou produtos 
com base na atratividade do setor e na posição competitiva da empresa e identificar negócios que se 
adéquem as competências organizacionais. Sobre a matriz que tem como objetivo identificar negócios 
em consonância às competências e às capacidades organizacionais que a empresa possui, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Matriz BCG.
B Matriz produto-mercado.
C Matriz de parentesco.
D Matriz de atratividade.
De acordo com a situação, existem diversos tipos de estratégias empresariais, assim, os gestores 
devem identificar a estratégia que seja mais adequada para o momento. Entre os grandes tipos de 
estratégias, podemos ter: a estratégia de sobrevivência, de manutenção e de 
crescimento/desenvolvimento. Considerando a estratégia de sobrevivência, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e f para as falsas:
( ) Quando existe uma ameaça muito forte, a empresa deve adotar uma análise de manutenção da 
situação atual, caso contrário a ameaça pode virar realidade e dificultar os processos e gestão da 
empresa.
( ) Quando se apresenta uma ameaça de custos altos de produção, a empresa pode adotar uma 
estratégia de sobrevivência, devendo analisar o aprimoramento de processos, objetivando a redução 
de custos.
( ) Quando se apresenta um cenário decustos altos, a empresa pode adotar uma análise de 
desenvolvimento de novos processos para, assim, focar na redução de custos nos produtos a serem 
fabricados.
( ) Quando se apresenta um cenário de custos altos e preços baixos de mercado, a empresa pode 
analisar a alternativa de desinvestimento, ou seja, analisar a opção de excluir linhas de produção que 
estão gerando custos altos demais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B F - V - V - F.
C V - F - V - F.
D F - V - F - V.
A cultura organizacional representa o conjunto de crenças, valores, estilos de trabalho e 
relacionamentos, que distingue uma organização das outras. A cultura molda a identidade de uma 
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organização, assim como a identidade e o reconhecimento dos próprios funcionários. Além disso, 
existem os componentes da cultura organizacional como os mitos, os rituais, os valores e também os 
tabus. Sobre os componentes da cultura organizacional, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Mitos.
II- Rituais.
III- Valores.
IV- Tabus.
( ) Refere-se à conduta dentro da empresa, sempre buscando o alcance dos objetivos. Eles não são 
tangíveis, mas são perceptíveis no comportamento de quem dela faz parte.
( ) São comemorações particulares da empresa. É por meio delas que a organização reafirma 
comportamento e valores aos seus colaboradores.
( ) Geralmente são criados a partir de eventos marcantes conscientes ou inconscientes do coletivo da 
organização, mas que passam a ser referência da conduta dos colaboradores.
( ) Refere-se às histórias imaginárias, que são utilizadas para reafirmar crenças entre os membros da 
empresa, quando funcionários mais antigos contam de que forma era feita tal atividade e que, dessa 
forma, protegia a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV – III – I – II.
B III – II – IV – I.
C II – III – IV – I.
D III – I – II – IV.
Um planejamento efetivo, isto é, aquele que permite que as organizações alcancem com sucesso 
seus objetivos, deve respeitar dois conjuntos de princípios durante a sua elaboração: os princípios 
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gerais e os princípios específicos. Pontualmente, os princípios específicos, propostos por Ackoff 
(1974 apud OLIVEIRA, 2010), são quatro: o princípio do planejamento participativo, o princípio do 
planejamento coordenado, o princípio do planejamento integrado e o princípio do planejamento 
permanente. Sobre os quatro princípios propostos pelo autor, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 28. 
ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A O princípio do planejamento participativo determina que a maior contribuição de um
planejamento refere-se aos resultados obtidos.
B O princípio do planejamento integrado visa à atuação interdependente dos elementos que
compõem a organização.
C O princípio do planejamento permanente faz a alusão a necessidade de adequação do
planejamento estabelecido conforme as condições ambientais impostas pelo mercado.
D O princípio do planejamento coordenado prevê a necessidade de integração dos diferentes níveis
hierárquicos da organização.
Um dos princípios gerais que deve ser respeitado durante a elaboração de um planejamento é o 
princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade, ou seja, um planejamento organizacional deve 
visar à maximização dos recursos e resultados, bem como minimizar e/ou eliminar os erros e/ou 
falhas processuais. Sobre os princípios de eficiência, eficácia e efetividade, discutidos por Chiavenato 
e Sapiro (2003), associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Eficiência.
II- Eficácia.
III- Efetividade.
( ) Esse princípio refere-se à realização adequada das tarefas.
( ) Esse princípio refere-se ao desempenho das tarefas adequadas.
( ) Esse princípio refere-se à capacidade de realizar a tarefa correta por meio da melhor maneira 
possível.
( ) Esse princípio permite a redução de custos.
( ) Esse princípio permite a maximização dos recursos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I.; SAPIRO, A. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. São 
Paulo: Elsevier, 2003.
A I - II - III - II - II.
B II - II - III - I - II.
C I - I - III - II - I.
D I - II - III - I - II.
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(ENADE, 2006) O novo presidente da Empresa Mercados Múltiplos está redirecionando a sua 
estratégia por meio de um processo clássico centralizado de gestão estratégica de natureza prescritiva, 
cujos modelos conceituais e etapas são bem conhecidos. Assim, o presidente está correto ao afirmar 
que o processo deve contemplar:
A O atendimento das expectativas dos diferentes grupos na estrutura de poder da empresa.
B A utilização de processo participativo de tomada de decisão estratégica.
C A implementação de estratégias emergentes.
D A avaliação de concorrentes potenciais e produtos substitutos.
(ENADE, 2012) Ludwick Marishane, de 22 anos de idade, estudante da Universidade de Cape 
Town, na África do Sul, desenvolveu um gel de banho que não exige água e sabão. Para divulgar o 
produto, ele também criou uma empresa. A ideia de Marishane é útil principalmente para lugares onde 
não há água adequada ou suficiente para o banho. O gel promete eliminar bactérias, hidratar a pele e 
deixar um cheiro de banho tomado, bastando esfregá-lo sobre o corpo. Marishane acredita que seus 
principais clientes não estarão apenas em lugares onde não há água potável. A empresa diz que vai 
vender o gel para passageiros que farão voos de longa duração, para hotéis e locais onde existem 
guerras ou situações de conflitos. A criação de Marishane, extremamente parecida com o álcool gel, 
pode ajudar a reduzir doenças em áreas rurais causadas pela falta de água e higiene. A composição do 
gel mistura biocidas, bioflavonoides e hidratantes. Com o gel, Marishane ganhou o prêmio máximo 
do Global Student Entrepreneur Awards de 2011. Agora, além de uma empresa, ele já detém a patente 
e a marca registrada do gel. Cada unidade do gel será vendida por US$ 0,50 para comunidades rurais 
e por US$ 1,50 para empresas. Segundo o estudante, uma unidade é suficiente para limpar todo o 
corpo e matar 99,9% dos germes. 
FONTE: DARAYA, V. Estudante cria forma de tomar banho sem água. Disponível em: . Acesso em: 
17 jul. 2012 (adaptado).
A Matriz BCG (Boston Consulting Group) analisa a participação de mercado. Suponha que uma 
empresa comercial que atue com a distribuição de diversos produtos resolva introduzir o gel criado 
por Marishane no seu portfólio de produtos. Nessa situação, em qual dos quadrantes da Matriz BGC o 
gel estaria posicionado?
A Como estrelas, pois tem grande participação no mercado e será introduzido em um mercado em
crescimento constante.
B Como vacas leiteiras, pois tem grande potencial de vendas em um mercado crescente.
C Como pontos de interrogação, pois é um novo produto que ainda não tem participação de
mercado, embora seja introduzido em um mercado em crescimento.
D Como vira-latas ou abacaxis, pois como o mercado e o produto são novos, tanto a participação
quanto o crescimento do mercado são pequenos.
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