QUESTÃO 3 ATIVIDADE 1 FUNDAMENTOS DA QUALIDADE

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Questão 3
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Joseph Moses Juran foi um dos pioneiros na aplicação de conceitos de qualidade à gestão empresarial, destacando-se pela ênfase na perspectiva do cliente e na importância da melhoria contínua. Com base nesse contexto, identifique a característica que melhor descreve uma das contribuições de Juran para a gestão da qualidade.
A partir das informações apresentadas no texto, avalie as afirmações a seguir:
I. Juran enfatizou a importância da liberdade de problemas, buscando reduzir o número de defeitos nos produtos e serviços.
II. A trilogia de Juran definiu três processos de gestão necessários para a melhoria contínua, incluindo o planejamento da qualidade, o controle da qualidade e a melhoria da qualidade.
III. Uma das obras importantes de Juran, "Breakthrough Gerencial", destacou a necessidade de avaliação de desempenho anual para identificar problemas de qualidade.
É correto o que se afirma em:
Questão 3Resposta
a. III, apenas.
b. I, II e III.
c. I, apenas.
d. I e II, apenas. 
e. II e III, apenas.
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