Gestão da Qualidade - AOL3

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Gestão da Qualidade - D.20242.D 
Atividade de Autoaprendizagem 3 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
0/0 
Na aplicação da MASP, muitas ferramentas podem ser utilizadas ao longo das etapas de 
sua elaboração, tais como: diagrama de Pareto, folha de verificação, diagrama de 
Ishikawa, brainstorming, entre tantas. 
Com base no fragmento de texto apresentado a terceira etapa do MASP é: 
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conclusão. 
observação. 
verificação. 
padronização. 
Correta: 
análise. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
0/0 
O _________________________ e a melhoria contínua trabalham para aprimorar duas 
coisas: processos e resultados. A melhoria contínua está focada em fazer pequenas 
mudanças e aperfeiçoamentos nas instalações, que acabam por resultar em grandes 
mudanças benéficas no processo de fabricação e na qualidade do produto. Marque a 
alternativa que completa corretamente a lacuna. 
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Foco no cliente. 
5W e 1H. 
Papel dos colaboradores. 
5S. 
Correta: 
Kaizen. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
0/0 
A produção de produtos ruins é uma oportunidade para a empresa escolher por melhorar 
a gestão de seus produtos. Assim, como são classificados os custos incorridos para 
impedir a produção de mercadorias de baixa qualidade? 
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Custos reais. 
Custos parciais. 
Correta: 
Custos da qualidade. 
Resposta correta 
Custo total. 
Custos de manutenção. 
4. Pergunta 4 
0/0 
8º “Esta ferramenta é usada para identificar, entender e esclarecer relações complexas 
de causa e efeito com o objetivo de encontrar soluções para um problema e determinar 
os fatores-chave na situação em análise. Além disso, também é empregado para 
reconhecer os principais problemas de algum resultado desejado.” 
Marque a alternativa correta sobre o que se refere a descrição mencionada. 
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Matriz de prioridade. 
Diagrama de afinidades. 
Correta: 
Diagrama de relações 
Resposta correta 
Matriz FMEA 
Diagrama em arvore. 
5. Pergunta 5 
0/0 
É usado para mapear sistematicamente toda a gama de atividades que devem ser 
realizadas para atingir a meta desejada. Também pode ser usado para identificar todos os 
fatores que contribuem para um problema em consideração. 
O fragmento de texto apresentado refere-se ao(à): 
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matriz de prioridade. 
matriz de relações. 
diagrama de processo decisório. 
Correta: 
diagrama em árvore. 
Resposta correta 
diagrama de atividades. 
6. Pergunta 6 
0/0 
“Implementa as mudanças positivas ao longo do processo e identifica as alterações 
necessárias para tornar o que você aprendeu parte do seu processo além de planejar o 
monitoramento contínuo da solução para garantir que ela não cause novos problemas.”. 
Esta etapa do ciclo PDCA apresentada refere-se a: 
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Correta: 
agir. 
Resposta correta 
priorizar. 
checar. 
planejar. 
fazer. 
7. Pergunta 7 
0/0 
Usar o _____________________________ significa procurar constantemente melhorias 
incrementais que ajudarão a aprimorar os processos. O resultado é, em muitas situações, 
reduzir ou eliminar desperdícios. 
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
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8. Pergunta 8 
0/0 
O ciclo PDCA (ou ciclo de Deming) é uma técnica de quatro etapas usada para a solução 
de problemas nos negócios. Uma vez efetivadas, as empresas podem repetir o Ciclo 
PDCA e orna-lo uma constante em sua organização como algo de um procedimento 
operacional padrão. O fato de uma das quatro etapas ser a implementação de ações 
corretivas torna a metodologia ideal para buscar a melhoria contínua. 
Com base no excerto apresentado marque a alternativa correta sobre o Ciclo PDCA, esta 
é uma ferramenta utilizada para: 
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Gerenciamento de normas da qualidade, incluindo priorização, verificação, 
desenvolvimento e seleção de resultados. 
Gestão da qualidade, com identificação de boas práticas de sucesso, implementação de 
práticas novas, construção de novos modelos e constatação de práticas de excelência. 
Gestão do planejamento estratégico, utilizando medidas de desempenho e capacitação 
dos colaboradores e alcançando a fase de implantação. 
Gestão de normas, com prognóstico, análise, controle e análise de custos de ocorrências 
de atividades desnecessárias. 
Correta: 
Controle de processos, apresentação das etapas de planejamento, execução, verificação 
e resultando com ações avaliativas e corretivas. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
0/0 
A análise de modo e efeitos de falha, ou FMEA, é uma metodologia destinada a permitir 
que as organizações antecipem falhas durante o estágio de projeto, identificando todas 
as falhas possíveis em um processo de projeto ou de fabricação. A matriz FMEA é o tipo 
de: 
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Incorreta: 
diagrama de Pareto. 
diagrama de prioridade 
diagrama de atividades. 
matriz de relações. 
matriz de priorização. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
0/0 
“É uma ferramenta utilizada para entender uma meta através de etapas que são 
necessárias para atingi-la.” 
O fragmento de texto apresentado refere-se ao(à): 
Ocultar opções de resposta 
matriz FMEA. 
Correta: 
diagrama de processo decisório. 
Resposta correta 
diagrama em arvore. 
matriz de relações. 
diagrama de atividades.