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CRÉDITO E COBRANÇA 3007-30_55820_R_E1_20242 CONTEÚDO
Usuário NAYARA ANDRETTO LIMA
Curso CRÉDITO E COBRANÇA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 07/11/24 11:00
Enviado 07/11/24 11:07
Status Completada
Resultado da
tentativa
4 em 5 pontos  
Tempo decorrido 7 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Sobre o conceito de crédito e cobrança, analise as assertivas abaixo e marque a resposta
correta: 
I - A gestão de crédito e cobrança tem como objetivo a avaliação e seleção do histórico
�nanceiro dos clientes para a concessão de crédito. Por meio do monitoramento dos
per�s, com um sistema adequado e completo, é possível prevenir eventos de fraude,
conectando as informações e auxiliando no aumento de vendas. 
II - Crédito é uma fonte extra de recursos, obtido de terceiros (bancos, �nanceiras,
cooperativas de crédito, entre outros), que possibilita a aquisição de bens ou a contratação
de serviços de maneira antecipada. Ou seja, permite que você complemente a sua renda
para comprar algo que deseja. 
III - Um setor de cobrança é, basicamente, uma área especí�ca que cuida das faturas em
aberto, faz o contato com clientes inadimplentes e renegocia dívidas. Além disso, esse
setor é responsável pela prevenção da inadimplência, tomando ações e estratégias que
bene�ciem a empresa ou a pessoa física. 
Marque a alternativa correta:
Somente as assertivas I e III estão corretas.
Somente as assertivas I e II estão corretas.
Somente a assertiva II estão corretas.
As assertivas I, II e III estão corretas.
Somente as assertivas I e III estão corretas.
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0 em 0,5 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
e. Somente a assertiva I está correta.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Na questão que se segue sobre a concessão de crédito feita pelos bancos, conforme o
livro-texto, analise as assertivas abaixo, classi�cando-as em verdadeiro ou falso e depois
marque a alternativa correta: 
(   ) Para conceder crédito, as empresas precisam estabelecer, entre as políticas possíveis,
aquela que irão adotar. Há três políticas para concessão de crédito: política de crédito
liberal; política de crédito sensacional e política de crédito mista.
(  ) Existem três tipos diferentes de política de crédito utilizadas pelos bancos: política de
crédito liberal; política de crédito rígida e política de crédito compatível.
(   ) Na verdade, de acordo com o conceito de crédito, existem 3 políticas diferentes que
ajudam na concessão de crédito. De acordo com o Banco Central, essas políticas variam
em políticas de engajamento, políticas �nanceiras e políticas de juros.
Marque a alternativa correta:
 F; V; F.
V; V; V
 F; V; F.
F; F; F.
F; V; V.
V; F; V.
Resposta: B  Comentário: Somente a segunda assertiva fala das 3
políticas seguidas pelos bancos na concessão de crédito, conforme o
livro-texto utilizado. Existem três tipos diferentes de política de crédito
utilizadas pelos bancos: Política de crédito liberal, Política de crédito
rígida e Política de crédito compatível.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a. 
Podemos enxergar os 5 Cs do crédito como um conjunto de aspectos que compõem o
per�l do cliente que solicita crédito, seja pessoa física, seja jurídica. A análise de crédito
pode ser feita com base em técnica conhecida como 5 Cs, que se referem aos seguintes
aspectos:
Caráter, Capacidade, Condições, Capital e Colateral.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Caráter, Capacidade, Condições, Capital e Colateral.
Crédito misto, Capacidade de valor, Capital �nanceiro, Capital
operacional e colateral.
Crediário, Crédito �nanceiro, Crédito operacional, Capital e
capacidade de pagamento. 
Colateral, Capacidade �nanceira, Capacidade operacional, Condição
no mercado e Capacidade física.
Capacidade de crédito, Caráter, Condições �nanceiras, Colateralidade
�nanceira e crediário
Resposta: A  Comentário: De acordo com a literatura sobre crédito e
cobrança, podemos enxergar os 5 Cs do crédito como um conjunto de
aspectos que compõem o per�l do cliente que solicita crédito, seja
pessoa física, seja jurídica. São eles: Caráter, Capacidade, Condições,
Capital e Colateral.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
Sobre as Etapas do processo e concessão de crédito, analise as alternativas abaixo e
marque a única que contemple todas as etapas de acordo com o livro-texto.
Análise do risco, Estruturação da operação; Análise do risco da transação;
Análise das garantias; Análise do retorno propiciado pela operação e pelo
cliente; Decisão de crédito de acordo com a política e com a cultura do
crédito da organização; Formalização da operação e das garantias;
Acompanhamento do crédito concedido.
Análise do risco, Estruturação da operação; Análise do risco da transação;
Análise das garantias; Análise do retorno propiciado pela operação e pelo
cliente; Decisão de crédito de acordo com a política e com a cultura do
crédito da organização; Formalização da operação e das garantias;
Acompanhamento do crédito concedido.
Somente cadastro do cliente e análise de risco.
 As etapas mais importantes são análise de risco, Estruturação da
Operação e �nalização da mesma.
 Análise do risco, Estruturação da operação; Análise do risco da
transação.
0,5 em 0,5 pontos
e.
Comentário
da resposta:
Formalização da operação e das garantias; Acompanhamento do crédito
concedido
Resposta: A Comentário: Conforme o livro-texto, somente a alternativa a)
contempla todas as etapas do processo: Análise do risco, Estruturação da
operação; Análise do risco da transação; Análise das garantias; Análise do
retorno propiciado pela operação e pelo cliente; Decisão de crédito de
acordo com a política e com a cultura do crédito da organização;
Formalização da operação e das garantias; Acompanhamento do crédito
concedido.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Sobre os conceitos que ajudam a formar a atividade de crédito no mercado, estão
intrínsecos: 
Analise as assertivas abaixo e depois marque a alternativa correta: 
I – Capacidade - Como o próprio nome já diz, o primeiro C se refere à capacidade que o
cliente possui efetivamente para pagar o crédito solicitado.
II – Colateral - O C de colateral também é conhecido como as garantias que a empresa
solicitante oferece para pagamento do crédito. Essa garantia pode ser móveis, imóveis,
contas a receber, estoque e tudo aquilo que possa cobrir o valor da negociata, caso
necessário.
III – Caráter - O caráter se refere ao histórico �nanceiro da empresa solicitante. Ou seja, é
feita uma varredura em transações anteriores da empresa, e analisado se esta cumpriu
corretamente com os prazos de pagamentos e quitou toda a dívida no tempo estipulado.
Marque a alternativa correta:
As assertivas I, II e III estão corretas.
Somente as assertivas I e II estão corretas.
Somente a assertiva II estão corretas.
As assertivas I, II e III estão corretas.
Somente as assertivas Ie III estão corretas.
Somente a assertiva I está correta.
Resposta: C Comentário: De acordo com o livro-texto, existem 5 “Cs” de
crédito que ajudam na concessão de crédito, entre eles os 3 que se
encontram nas assertivas I, II e III. Todos corretos.
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
0 em 0,5 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Segundo especialistas e estudiosos sobre as políticas de crédito e concessão de crédito,
uma boa e consistente política de crédito pode ajudar muito uma empresa ou uma
instituição �nanceira, como por exemplo os bancos, que costumam ser os principais locais
procurados pelas empresas e também por pessoas físicas para adquirir crédito. Assim, se
existe uma consistente política de crédito, será re�etido imediatamente no papel da
cobrança. Isso porque: 
I – Quanto mais uma empresa investir em técnicas de análise de crédito, aumentando a
e�cácia da análise de concessão, menores serão o prejuízo e os gastos com técnicas e
ações de cobrança.
II – De qualquer maneira, mesmo a empresa investindo em tecnologia e técnicas e�cientes
para a concessão de crédito, isso não signi�ca um setor de cobrança mais tranquilo.
III – O índice de inadimplência (falta de pagamento) de uma instituição está muito mais
ligado à análise de crédito e�ciente do que a uma excelente cobrança.
As assertivas I, II e III estão corretas.
Somente as assertivas I e II estão corretas.
 Somente a assertiva II está correta.
As assertivas I, II e III estão corretas.
Somente as assertivas I e III estão corretas.
Somente a assertiva I está correta.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
Sobre o conceito de “Hot Money”, marque a alternativa correta:
É também um contrato de empréstimo não rotativo, ou seja, a cada
necessidade de curtíssimo prazo faz-se um empréstimo por prazo
determinado. Tem semelhança com a conta garantida.
É também um contrato de empréstimo sempre rotativo.
Hot Money e Conta garantida possuem o mesmo sentido e na prática
querem dizer a mesma coisa.
É também um contrato de empréstimo não rotativo, ou seja, a cada
necessidade de curtíssimo prazo faz-se um empréstimo por prazo
determinado. Tem semelhança com a conta garantida.
O Hot Money é uma duplicata e por esse motivo jamais pode funcionar
como crédito.
0,5 em 0,5 pontos
e.
Comentário
da resposta:
Ele se caracteriza por ser um contrato de compra e venda somado a
seus próprios juros do período.
Resposta: C Comentário: O próprio conceito de Hot Money é um contrato
de empréstimo não rotativo, ou seja, a cada necessidade de curtíssimo
prazo faz-se um empréstimo por prazo determinado. Tem semelhança
com a conta garantida, mas suas principais diferenças são: Valores não
disponíveis em conta; a cada necessidade faz-se um contrato para cada
operação; os custos (juros) são menores que os juros da conta garantida;
prazo e montante são de�nidos antecipadamente.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Dentro de crédito e cobrança existem alguns tipos característicos de empréstimos bastante
utilizados no meio �nanceiro. Um desses meios é o “Factoring”. Analise as assertivas em
verdadeiro ou falso a respeito do conceito de Factoring e marque a alternativa correta: 
(  ) O fomento mercantil, também chamado de fomento comercial ou factoring, é uma
operação �nanceira pela qual uma empresa vende seus direitos creditórios - que seriam
pagos a prazo – por meio de títulos a um terceiro, que compra estes à vista, mas com um
desconto.
(   ) Contrato pelo qual um comerciante ou industrial cede, total ou parcialmente, a uma
instituição �nanceira créditos de vendas feitas a terceiros, em troca do pagamento de certa
comissão, assumindo a instituição o risco do não recebimento dos créditos.
(   ) O Factoring é um tipo de cobrança inteligente, que ajuda a empresa nos seus
recebimentos.
Marque a alternativa correta:
V; V; F.
V; V; V.
 F; V; F.
F; F; F.
 F; V; V.
V; V; F.
Resposta: E Comentário: As duas primeiras assertivas fazem parte do
conceito de factoring. A última assertiva fala de cobrança e nada tem a
ver com o conceito de factoring.
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Uma das formas mais tradicionais utilizadas no mercado de crédito é a modalidade
conhecida como “Leasing”. Sobre o conceito de “Leasing”, marque a alternativa correta:
A operação de Leasing ou Arrendamento Mercantil é caracterizada pela
aquisição de um bem por uma empresa de Arrendamento Mercantil
(Arrendadora) que concede ao seu cliente (Arrendatário) o uso desse
bem por um determinado período de tempo.
Leasing é um tipo de empréstimo e crédito utilizado mais nos meios de
empresas de alimentação no Brasil.
A operação de Leasing ou Arrendamento Mercantil é caracterizada pela
aquisição de um bem por uma empresa de Arrendamento Mercantil
(Arrendadora) que concede ao seu cliente (Arrendatário) o uso desse
bem por um determinado período de tempo.
 As operações de leasing no Brasil são voltadas para o crédito direto ao
consumidor.
Tanto o CDC como o Leasing são um tipo de crédito que não necessita de
análise prévia para sua concessão.
No leasing, durante o prazo do contrato, o arrendatário paga
mensalmente uma parcela e ao �nal do período devolve o bem ou valor
emprestado, por meio do fundo de saldo do valor residual previamente
de�nido.
A empresa arrendadora tem a propriedade e o
cliente arrendatário tem a posse; 
A operação se assemelha a um �nanciamento de
médio ou longo prazo com opção de compra ao
�nal do período; 
Durante o prazo do contrato, o arrendatário paga
mensalmente uma parcela e ao �nal do período
pode adquirir o bem pelo valor residual
previamente de�nido; 
É uma forma de uma empresa atender às suas
necessidades de uso de equipamentos, veículos e
outros bens sem precisar imobilizar recursos.
Resposta: B Comentário: A operação de Leasing ou Arrendamento
Mercantil é caracterizada pela aquisição de um bem por uma empresa de
Arrendamento Mercantil (Arrendadora) que concede ao seu cliente
(Arrendatário) o uso desse bem por um determinado período de tempo.
Características:
Quinta-feira, 7 de Novembro de 2024 11h07min32s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Sobre a modalidade de crédito conhecida como crédito direto ao consumidor, podemos
dizer que: 
I – Crédito Direto ao Consumidor é chamado e conhecido como CDC e é responsável por
crédito popular como o crediário de lojas, por exemplo.
II – Crédito direto ao consumidor é também conhecido como “Carnê” e hoje em dia é a
única operação utilizada pelas compras pela internet.
III – Amplamente utilizado, o CDC é destinado ao �nanciamento de bens e serviços. Atinge
uma gama muito grande de produtos, tais como: carros, eletrodomésticos,
eletroeletrônicos, móveis, etc.
IV – Os critérios para atendimento são práticos, rápidos e fáceis, pois a maioria das
empresas possui programas de análise de concessão de crédito para o grande público. 
Marque a alternativa correta:
Somente as assertivas I, III e IV estão corretas.
Somente as assertivas I e II estão corretas.
Somente as assertivas II, III e IV estão corretas.
Somente as assertivas I e III estão corretas.
Somente a assertiva I está correta.
Somente as assertivas I, III e IV estão corretas.
Resposta: E  Comentário: Conforme o conceito de CDC, somente as
assertivas I, III e IV trazem a verdade. Crédito Direto ao Consumidor é
chamado e conhecido como CDC e é responsável por crédito popular
como o crediário de lojas, por exemplo; amplamente utilizado, o CDC é
destinado ao �nanciamento de bens e serviços. Atinge uma gama muito
grande de produtos, tais como: carros, eletrodomésticos,
eletroeletrônicos, móveis, etc.; os critérios para atendimento são práticos,
rápidos e fáceis, pois a maioria das empresas possui programas de análise
de concessão de crédito para o grandepúblico.
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