ATIVIDADE PRATICA - Sistemas de Avaliacao da Qualidade C2_2019

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Pró-reitoria de EaD e CCDD 1 
 
Disciplina de Sistemas de Avaliação da Qualidade 
Prof. Me. Dayse Mendes 
Atividade Prática - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
OBJETIVO 
Essa atividade tem como intuito proporcionar ao aluno o conhecimento acerca 
da certificação ABNT NBR ISO 9001:2015 em uma organização real. 
MATERIAL UTILIZADO 
Para a realização da atividade o aluno precisa ter acesso aos materiais de 
aula e à norma ABNT NBR ISO 9001:2015, via AVA Univirtus. 
INSTRUÇÕES DE REALIZAÇÃO 
- Para a resolução desta Atividade Prática você, aluno, deve escolher uma 
organização real com a qual tenha contato e acesso a informações sobre 
certificação ABNT NBR ISO 9001:2015. Leia as questões e selecione uma delas, 
conforme sua situação específica. Para resolvê-la você deve se basear nas 
informações solicitadas em relação à organização, no material impresso da aula 
teórica 4 e na norma ABNT NBR ISO 9001:2015, disponibilizada na aula teórica 4, 
mas também pode usar de outras fontes de referência. Faça uma relato de no 
mínimo 250 e no máximo 500 palavras. 
- Descreva a organização objeto de estudo apresentando, no mínimo: nome, setor 
de atuação (o que ela faz), onde atua (cidade, estado, país), histórico, porte e quais 
seus principais concorrentes. Caso a organização já seja certificada, comente 
desde quando. Caso não haja certificação, deixe clara em sua descrição da 
empresa essa situação. 
- Poderá ser atribída nota parcial ou nula ao trabalho que contiver somente passos 
para implementação da certificação, sem atrelar esses passos a uma organização 
real. Além disso, resposta correta sem justificativa será considerada parcial. 
- Lembre-se de referenciar suas fontes de acordo com as normas da ABNT, ao final 
de seu documento. Cópia sem a devida citação de fonte é considerada plágio, 
levando à NÃO atribuição de nota na questão em que for constatada a cópia 
indevida. Observe que o uso de material institucional ou de informações do site da 
empresa também deve ser devidamente citado e referenciado. Caso algumas das 
informações colocadas no trabalho sejam de sua autoria, não esqueça de fornecer 
essa informação já no início do trabalho. 
 
 
 
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Disciplina de Sistemas de Avaliação da Qualidade 
Prof. Me. Dayse Mendes 
- Cópia indevida de respostas de colegas de curso serão consideradas igualmente 
plágio e a questão copiada NÃO terá atribuição de nota. 
- A atividade deve ser entregue em documento do word ou PDF, com fonte Arial ou 
Times New Roman 12, e espaçamento de 1,5 entre linhas. Não há necessidade de 
copiar o enunciado da questão. Também não há necessidade de capa ou folha de 
rosto. 
- Depois do arquivo enviado não haverá possibilidade de um segundo envio. 
Portanto, só conclua seu trabalho quando tiver certeza de suas respostas. Não 
haverá prorrogação do prazo para envio. 
- Qualquer outra situação não elencada nestas instruções será resolvida única e 
exclusivamente pela professora tutora da disciplina. 
Com base nas instruções responda: 
As organizações certificadas de acordo com a ISO 9001:2008 precisaram migrar 
para a norma ISO 9001:2015 até outubro de 2018, ou então perderiam sua 
certificação. Essas organizações teriam que começar um novo ciclo de certificação, 
pois após a publicação da norma ISO 9001:2015 a norma antiga deixou de ser 
reconhecida e todos os certificados emitidos de acordo com a antiga norma serão 
invalidados e cancelados. Sabendo desta situação, responde a somente uma das 
questões a seguir: 
1. Caso a empresa em que você trabalha tenha passado pela nova certificação, 
descreva como ocorreu esse processo na empresa 
OU 
2. Caso a empresa em que você trabalha não tenha passado por processo de 
certificação, comente quais seriam os passos para a implantação da ISO 9001:2015 
na empresa 
OU 
3. Caso você não trabalhe, pesquise sobre uma empresa que passou pelo 
processo de recertificação para a ISO 9001:2015 e descreva, somente com suas 
palavras, como esse processo ocorreu. 
Obs: O sigilo das informações será garantido. Somente o professor corretor terá 
acesso às informações disponibilizadas no trabalho.