Manual de Credenciamento DETRAN/CE

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DEPARTAMENTO ESTADUAL DE TRÂNSITO DO CEARÁ
DETRAN/CE
Portal Credencia
MANUAL DO SOLICITANTE
Atualizado em Agosto/2022
Versão 1
Manual de Procedimentos para Credenciamento
Histórico da Revisão..............................................................................................4
Introdução.........................................................................................................5
Acesso ao Sistema................................................................................................5
Navegadores compatíveis.......................................................................................5
Login................................................................................................................5
Menu Editar Cadastro............................................................................................7
Menu Solicitações.................................................................................................8
Nova Solicitação..................................................................................................9
Análise Rejeitada................................................................................................13
Aguardando Pagamento........................................................................................15
Publicado.........................................................................................................17
Ficha do Credenciado...........................................................................................17
Perguntas mais comuns dos Usuários........................................................................19
Suporte Técnico.................................................................................................20
Manual do Portal Credencia 2
GOVERNO DO ESTADO DO CEARÁ
GOVERNADORA
Maria Izolda Cela de Arruda Coelho
DEPARTAMENTO ESTADUAL DE TRÂNSITO
SUPERINTENDENTE DO DETRAN
Maximiliano César Pedrosa Quintino de Medeiros 
DIRETOR DE VEÍCULOS
Oman Carneiro
GERENTE DO NÚCLEO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Eduardo Soares Aquino 
ANALISTAS DE SISTEMAS
Sidrião de Alencar Freitas Neto
Francisco Frota
Pedro Soares Neto
Gustavo Gadelha
Vitório Tavares
Karen Luana Teixeira de Almeida
Sheyla Amorim
Márcio Adriano Castro Lima
ELABORAÇÃO
Márcio Adriano Castro Lima
Manual do Portal Credencia 3
Histórico da Revisão 
Versão 1.0 – 01/08/2022
• Criação do documento
 
Manual do Portal Credencia 4
Introdução
Este manual foi concebido com a finalidade de orientar aos solicitantes de 
credenciamento, pessoa física e/ou pessoa jurídica, junto ao Detran-CE, a utilizar a 
plataforma de solicitação de credenciamento para utilização dos serviços oferecidos pelo 
Detran-CE.
O Detran-CE implementou uma governança de dados e princípios de segurança da 
informação visando garantir a privacidade das informações pessoais do cidadão, 
abrangendo tanto os dados referentes aos dados pessoais informados quanto aos 
documentos físicos exigidos conforme solicitado no Edital aplicável ao credenciamento.
A perfeita compreensão deste manual é de fundamental importância para execução dos 
serviços e, consequentemente, contribuirá para uma maior eficiência e segurança nas 
informações.
Acesso ao Sistema
O solicitante ao credenciamento deve acessar o Portal Credencia através da URL https://
credencia.detran.ce.gov.br e fazer o login através do certificado digital, 
obrigatoriamente pertencente à infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil), 
e-CPF para Pessoa Física e e-CNPJ para Pessoa Jurídica.
Navegadores compatíveis
Para melhor utilização dos recursos do Portal de Credencia do Detran-CE, recomenda-se a 
utilização dos navegadores WEB Mozilla Firefox e/ou Google Chrome, em suas últimas 
versões.
Não recomendamos utilizar o navegador WEB Internet Explorer, pois existem algumas 
limitações e instabilidade do navegador com a moderna tecnologia utilizada no Portal 
Credencia.
Login
Quando o solicitante acessar o Portal Credencia do Detan-Ce visualizará a tela de login no 
sistema, conforme imagem abaixo:
Manual do Portal Credencia 5
https://credencia.detran.ce.gov.br/
https://credencia.detran.ce.gov.br/
Com o certificado digital instalado em seu computador, o usuário deve clicar no botão 
“Entrar” para acessar a plataforma de credenciamento do Detran-CE.
Caso o solicitante não possua um certificado digital válido, será exibido uma mensagem 
de erro, conforme imagem abaixo:
Com o certificado digital válido, será exibido ao Solicitante a tela de boa vinda ao Portal 
Credencia, conforme imagem abaixo:
Manual do Portal Credencia 6
Menu Editar Cadastro
O Portal Credencia permite que o Solicitante atualize seus dados clicando no menu 
superior “Editar Cadastro”, conforme imagem abaixo:
Após clicar no menu “Editar Cadastro”, e será exibido o formulário com os dados do 
solicitante, conforme imagem abaixo:
Manual do Portal Credencia 7
O solicitante deve clicar no botão “Atualizar” para salvar os dados alterados.
Menu Solicitações
Ao clicar no menu “Solicitações” será listado todas as solicitações de credenciamento 
realizadas pelo Solicitante, com sua respectiva situação, conforme imagem abaixo:
Manual do Portal Credencia 8
As possíveis situações para o usuário são:
• Em Preenchimento: Indica que o solicitante está preenchendo os dados da 
Solicitação de Credenciamento e ainda não enviou para o Detran-CE. Nessa fase o 
solicitante poderá alterar a documentação anexada, removendo e adicionando um 
novo documento;
• Aguardando Análise: Indica que o solicitante enviou sua Solicitação de 
Credenciamento para o Detran-CE e está aguardando que seja verificado a 
documentação enviada. Nessa fase o solicitante não poderá alterar a 
documentação anexada;
• Em Análise: Indica que está sendo verificado a documentação enviada da sua 
Solicitação de Credenciamento. Nessa fase o solicitante não poderá alterar a 
documentação anexada;
• Análise Rejeitada: Indica que o(s) documento(s) enviado(s) pelo solicitante foi 
rejeitado por não atender ao disposto no Edital de Credenciamento. O Solicitante 
deverá anexar um novo documento e reenviar para análise;
• Cancelado: Indica que a solicitação de credenciamento foi cancelado e o 
solicitante deve iniciar uma nova solicitação de credenciamento;
• Aguardando Pagamento: Indica que a documentação enviada para a Solicitação 
de Credenciamento foi aprovada e o DAE com o serviço referente ao 
credenciamento encontra-se disponível para pagamento;
• Aguardando Publicação: Indica que o DAE referente ao serviço de 
credenciamento encontra-se pago e aguarda a publicação da solicitação de 
credenciamento no Diário Oficial do Estado (DOE);
• Publicado: Indica que a solicitação de credenciamento foi efetivada e o 
solicitante encontra-se devidamente Credenciado junto ao Detran-CE, podendo 
utilizar dos serviços oferecidos pelo Detran-CE, conforme o Edital aplicável ao 
Credenciamento.
Nova Solicitação
Para realizar uma nova solicitação de credenciamento, o Solicitante deverá clicar no 
botão “Nova Solicitação”, conforme imagem abaixo:
Manual do Portal Credencia 9
 
E será exibido uma nova tela com todos os Editais disponíveis para o Solicitante. O 
solicitante deve clicar sobre o Edital aplicável, conforme imagem abaixo:
O Portal Credencia exibe para o Solicitante todos os editais ativos e disponíveis, com sua 
respectiva situação de solicitação em cada Edital publicado, para que seja feito a 
solicitação de credenciamento. As possíveis situações são:
• Continuar: Indica que o Solicitante iniciou o processo de solicitação de 
credenciamento. Ao clicar no botão “Continuar” o sistema exibirá os dados do Edital 
onde o Solicitante poderá continuara solicitação de credenciamento.
Caso o solicitante queira cancelar sua solicitação de credenciamento, deverá clicar no 
botão “Cancelar Solicitação”, conforme imagem abaixo:
Manual do Portal Credencia 10
• Ver: Indica que o Solicitante não iniciou o processo de solicitação de credenciamento 
aplicável ao Edital. Ao clicar sobre o botão “Ver” será exibido os detalhes do Edital 
de Credenciamento onde solicitante poderá fazer o download do Edital e demais 
documentos anexados. 
Ao clicar sobre o botão “Abrir Solicitação” será disponibilizado para o solicitante anexar 
toda a documentação necessária solicitada no Edital de Credenciamento, conforme 
imagem abaixo:
Ao clicar sobre um tipo de documento será disponibilizado o botão para anexar o arquivo 
aplicável ao Edital de Credenciamento, conforme imagem abaixo:
Manual do Portal Credencia 11
O tipo de documento fica com a situação inicial “Faltando Preencher”, indicando que o 
solicitante ainda não anexou o arquivo necessário.
O Solicitante deve clicar no botão “Enviar” e será aberto uma tela para preenchimento 
dos dados do arquivo a ser anexado, conforme imagem abaixo:
O Portal Credencia aceita somente arquivos no formato “.PDF” e com tamanho máximo 
de 3MB por arquivo. 
Após anexar o arquivo necessário e informar a data da emissão do documento o 
solicitante deverá clicar botão “Enviar”. O documento ficará com a situação “Faltando 
Enviar”, indicando que o arquivo se encontra anexado e falta enviar para análise do 
Detran-CE.
Caso queira verificar o arquivo anexado ao tipo de documento, o solicitante deverá clicar 
sobre o tipo de documento e clicar no botão “Baixar” e o Portal Credencia realizará o 
download do arquivo, conforme imagem abaixo:
Manual do Portal Credencia 12
Caso o solicitante tenha anexado o documento “errado” e queira anexar o documento 
correto, então, deverá excluir o anexo clicando no botão “Remover” e repetir o 
processo de envio de arquivo.
Após anexas todos os documentos solicitados no Edital de Credenciamento, o solicitante 
deverá clicar no botão “Enviar Solicitação” para que a documentação seja enviada e 
analisada pelo Detran-CE. 
Após clicar no botão “Enviar Solicitação”, a solicitação de credenciamento mudará de 
situação, saindo de “Em Preenchimento” para “Aguardando Análise”.
O Solicitante deve aguardar o final da análise da documentação. A solicitação de 
credenciamento ficará com as possíveis situações: 
• Análise Rejeitada: Indica que o(s) documento(s) anexado(s) a solicitação não foi 
aceito e o solicitante deverá enviar um novo documento;
• Cancelado: Indica que a solicitação de credenciamento foi cancelada e o 
solicitante deverá iniciar um novo processo de solicitação de credenciamento;
• Aguardando Pagamento: Indica que a documentação foi analisada e o DAE 
referente ao serviço de credenciamento encontra-se disponível para pagamento. 
Análise Rejeitada
Quando algum documento enviado na solicitação de credenciamento não for aprovado no 
processo de análise, a situação da solicitação de credenciamento ficará como “Análise 
Rejeitada”, conforme imagem abaixo:
Manual do Portal Credencia 13
Clicando no ícone “Ver Detalhes” o solicitante conseguirá visualizar o motivo da rejeição 
da solicitação de credenciamento, podendo fazer alterações somente no documento 
reprovado, conforme imagem abaixo:
Ao clicar sobre o documento reprovado, o solicitante poderá anexar um documento 
arquivo, substituindo o documento reprovado por um atualizado, conforme imagem 
abaixo:
Manual do Portal Credencia 14
E será aberto uma nova tela para anexar o arquivo, conforme imagem abaixo:
Após anexar o novo arquivo e informar a data da emissão, o solicitante deve clicar 
no botão “Enviar” e a solicitação ficará disponível para reenvio para análise. O 
solicitante deve clicar no botão “Enviar Solicitação”, conforme imagem abaixo:
Aguardando Pagamento
Após aprovada, a solicitação de credenciamento ficará disponível para o Solicitante 
emitir o DAE referente ao serviço de credenciamento, conforme imagem abaixo:
Manual do Portal Credencia 15
Ao clicar no ícone “Emitir Extrato” o sistema gerará o extrato no formato “.PDF”, 
conforme imagem abaixo:
O solicitante deve efetuar o pagamento do DAE, observando sempre para não perder a 
validade da emissão dos documentos. 
Após o pagamento do Extrato o sistema mudará a situação da solicitação de 
credenciamento para “Aguardando Publicação”, conforme imagem abaixo:
Manual do Portal Credencia 16
Publicado
É a última etapa do processo de solicitação de credenciamento. O solicitante deve 
aguardar que o seu credenciamento seja publicado no Diário Oficial do Estado (DOE) para 
que possa utilizar os serviços prestados pelo Detran-CE. 
Ficha do Credenciado
O Credenciado poderá gerar sua ficha de credenciamento com os dados do(s) serviço(s) 
prestado(s) pelo Detran, conforme Edital aplicável ao credenciamento, através do Portal 
Credencia, clicando no ícone “Ficha Credenciado”, conforme imagem abaixo:
Manual do Portal Credencia 17
Após clicar no ícone “Ficha Credenciado” será gerado o arquivo no formato “.PDF” com 
os dados do credenciamento, conforme imagem abaixo:
Manual do Portal Credencia 18
Perguntas mais comuns dos Usuários
Abaixo destacamos as principais dúvidas dos usuários sobre o Certificado Digital.
• O que é e para que serve um certificado digital?
Certificado digital é um documento eletrônico de identificação de pessoas físicas e 
jurídicas no meio virtual. 
O certificado digital nos padrões da ICP-Brasil (Infraestrutura de Chaves Públicas 
Brasileira) funciona como uma identidade virtual que permite a identificação segura e 
inequívoca do autor de uma mensagem ou transação feita em meios eletrônicos. 
Esse documento eletrônico é gerado e assinado por uma terceira parte confiável, ou seja, 
uma Autoridade Certificadora (AC) que, seguindo regras estabelecidas pelo Comitê Gestor 
da ICP-Brasil, associa uma entidade (pessoa, processo, servidor) a um par de chaves 
criptográficas. Os certificados contêm os dados de seu titular conforme detalhado na 
Política de Segurança de cada Autoridade Certificadora. 
A Medida Provisória nº 2.200-02, de 24 de agosto de 2001 é a norma responsável por 
regularizar e validar os contratos digitais no Brasil, além de distinguir a assinatura digital 
das outras ações eletrônicas. Para mais informações, acesse o site do Instituto Nacional 
de Tecnologia da Informação do Governo Federal clicando aqui.
• O DETRAN fornece certificado digital?
Não, o DETRAN-CE não fornece certificado digital.
• Como faço para obter um certificado digital?
Para obter as informações sobre como obter um certificado digital acesse o sítio do 
Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI):
https://www.iti.gov.br/certificado-digital/58-certificado-digital/87-como-obter
• Qual o tipo de certificado posso utilizar para acessar os sistemas do Detran-CE?
Qualquer certificado tipo A3 registrado em nome de pessoa jurídica, baseado nos 
padrões da ICP-Brasil.
• Como utilizar o certificado digital para acesso ao Portal Credencia?
◦ Insira o token com o seu certificado digital em uma porta USB livre;
◦ Acesse o site do Portal de Credenciamento em 
http://www.detran.ce.gov.br/credenciamentos;
◦ Clique na opção da página para acessar com Certificado Digital;
Manual do Portal Credencia 19
http://www.detran.ce.gov.br/credenciamentos
https://www.iti.gov.br/certificado-digital/58-certificado-digital/87-como-obter
◦ Uma janela irá abrir, identificando seu certificado.
◦ Clique em "OK".
◦ Em seguida, insira o PIN que é a senha do seu token. Clique em "Login";
◦ Pronto! Você está autenticado e já pode navegar no Portal.
• Token não funciona. O que fazer?
Caso o token não funcione quando inserido na porta USB do computador, devemser executados os seguintes passos:
◦ Retirar o token e inseri-lo em outra porta USB;
◦ Verificar se o driver do token está instalado;
◦ Testar o token em outro computador;
◦ Buscar suporte da empresa fornecedora do seu certificado.
Suporte Técnico
Para dúvidas ou sugestões o usuário pode entrar em contato com o suporte técnico do 
DETRAN-CE:
Email: atendimento@detran.ce.gov.br
Telefone: 3101 4795
Manual do Portal Credencia 20
mailto:atendimento@detran.ce.gov.br
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