Guia de Reembolso e Cálculo Prévio

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Guia de Orientação 
para Cálculo Prévio e 
Reembolso
Olá!
O Porto Saúde concede reembolso para consultas, exames, procedimentos
médicos e hospitalares cobertos pelo seguro que são realizados fora da rede
referenciada.
Dessa forma, neste manual você pode consultar a documentação completa
para cada solicitação e esclarecer dúvidas sobre o processo de reembolso.
Pág. 04Canais de Atendimento
Pág. 05Rede Referenciada Porto Saúde
Pág. 06Cálculo Prévio - Definição
Pág. 07Documentação Necessária para Cálculo Prévio
Pág. 09Dúvidas sobre Cálculo Prévio
Pág. 11Reembolso – Dicas Importantes
Pág. 12Documentação Necessária para Reembolso
Pág. 17Dúvidas sobre Reembolso
Pág. 23Alô Saúde
Pág. 24Atendimento Psicológico On-line
Pág. 25Time Médico Porto Saúde
Pág. 26Dicas para usar o reembolso de forma consciente
Pág. 27Proteção de dados pessoais
Sumário
Canais de Atendimento
Aplicativo Porto Saúde - (disponível para Android e iOS).
Para o primeiro acesso, clique em “Cadastre-se”, informe o seu CPF 
e siga os passos seguintes. 
Área do Cliente 
Acesse www.portoseguro.com.br/cliente
Chat Online
Disponível em www.portoseguro.com.br/saude 
No menu Fale Conosco, acesse o Chat. 
SMS para o número 26562 com a palavra Saúde
URA 
Neste caso, basta ligar para a Central de Atendimento:
(11) 3366-3003 (São Paulo e Grande SP) 
(11) 3003-9393 (Capitais e regiões metropolitanas) 
0800 727 2800 (Demais localidades).
04
Rede Referenciada Porto Saúde
Você sabia que ao utilizar a rede referenciada do Porto Saúde não é necessário pagar nenhum valor no ato do atendimento? Pois disponibilizamos 
ampla rede de atendimento, com a solidez e qualidade de atendimento da marca Porto.
Nossos canais de autosserviços oferecem o apoio que você precisa na busca de prestadores para atendimento. Confira onde consultar:
Site: www.portoseguro.com.br/saude > Consultar Rede Referenciada
Área do Cliente: www.portoseguro.com.br/cliente > Saúde > Rede 
Referenciada > Buscar na Rede
Chat Online: localizado no site do Porto Seguro Saúde, na parte inferior da 
página inicial, ou pelo aplicativo.
Aplicativo Porto Saúde
SMS: para o número 26562 com a palavra Saúde. 
URA: Neste caso, basta ligar para a Central de Atendimento:
(11) 3366-3003 (São Paulo e Grande SP) 
(11) 3003-9393 (Capitais e regiões metropolitanas) 
0800 727 2800 (Demais localidades).
05
http://www.portoseguro.com.br/saude
http://www.portoseguro.com.br/cliente
O Cálculo Prévio de reembolso permite que você, antes de realizar um
procedimento de consulta, exames, terapias ou internações, possa ter uma noção
de quanto será o valor reembolsado, pois tem caráter meramente informativo
sobre os valores com base no orçamento enviado pelo médico.
O pagamento do reembolso está vinculado à análise das condições gerais de seu
plano na data efetiva do procedimento, tais como: carência, inadimplência,
exclusões contratuais, coparticipação ou regras diferenciadas no seu contrato.
Cálculo Prévio 
Definição
06
Importante: 
Para que os prazos acordados sigam conforme previsto, é muito importante 
que, antes do início da solicitação de cálculo prévio, você tenha todas as 
documentações necessárias
Documentação Necessária para 
Cálculo Prévio
Consulta médica
▪ Na Área do Cliente ou aplicativo informe apenas o número do 
cartão, o valor da consulta* e o nome do beneficiário. 
▪ Logo em seguida, basta clicar em “Simular Reembolso” e o valor 
será gerado. 
*Ressaltamos, entretanto, que a prévia de reembolso permite que você possa ter uma noção de quanto será o valor reembolsado. Assim, tem caráter meramente informativo 
sobre os valores passíveis de reembolso, com base no valor informado.
Importante: 
Sempre que utilizar a Rede de Atendimento Referenciada e para procedimentos 
cobertos pelo plano de saúde, conforme rol da ANS (Agência Nacional de Saúde 
Suplementar), não é necessário desembolsar qualquer valor no ato do 
atendimento. O valor que vai receber de reembolso está sempre atrelado ao 
plano contratado, conforme as regras da operadora
Exames e Terapias
▪ Pedido médico para Exames e Tratamento seriados com data, carimbo e 
assinatura.
▪ Relatório médico com diagnostico e código TUSS dos procedimentos a 
serem realizados;
▪ Cópia do laudo de exames que comprovem diagnóstico. 
07
Importante: 
- Os pedidos médicos possuem validade de 1 ano;
- Lembre-se: antes de iniciar qualquer terapia é necessário ter o 
encaminhamento do médico para, só depois, solicitar o reembolso das sessões.
Documentação Necessária para 
Cálculo Prévio
Parto e Cirurgias Eletivas
▪ Relatório médico com diagnóstico e código TUSS dos procedimentos a serem realizados. 
▪ Carta de honorário médico com descrição do procedimento e valores unitários de cada procedimento e profissional participante 
separadamente. 
▪ Cópia do laudo de exames que comprovem diagnóstico.
▪ Informe o tipo de parto (cesárea ou normal) ou cirurgia e o valor apresentado para cada participante do procedimento (Cirurgião/
Anestesista/1º auxiliar/2º auxiliar/3º auxiliar, Instrumentador). Caso não possua estes valores para análise, é só prosseguir com a 
solicitação.
Importante: 
Para a solicitação de Cálculo Prévio de Reembolso é necessário o preenchimento de todos os campos, o orçamento com valores unitários por profissional, o
código dos procedimentos a serem realizados, o relatório do médico com diagnóstico, data prevista para a realização do procedimento, local da cirurgia e
exames relacionados. Também são necessários o carimbo com CRM, nome e assinatura do médico, assim como o e-mail do segurado para retorno. O cálculo
prévio é enviado somente para o segurado solicitante por motivo de confidencialidade das informações.
O Cálculo Prévio de Reembolso é feito somente para os valores referentes aos honorários médicos e exames. Desta forma, não realizamos a estimativa de 
reembolso de materiais, medicamentos e taxas. 
08
Dúvidas sobre Cálculo Prévio
Em quais canais de atendimento posso fazer a solicitação de 
Cálculo Prévio? 
Resposta: Área do Cliente (www.portoseguro.com.br/cliente) 
e para consultas também está disponível no aplicativo Porto 
Saúde. 
Como faço para solicitar um Cálculo Prévio de consulta 
médica? 
Resposta: Acesse a Área do Cliente > Insira os seus dados
de acesso. > Escolha o Produto “Saúde” e clique em
todos os Meus Serviços. > Do lado esquerdo “Simular
reembolso de consulta”.
Como faço para solicitar um Cálculo Prévio para os demais 
procedimentos? 
Resposta: Acesse a Área do Cliente: insira os seus dados de
acesso > Escolha o Produto “Saúde” e clique em todos os
Meus Serviços > Do lado esquerdo “Solicitar Cálculo Prévio”.
Como é calculado o valor do Cálculo Prévio?
Resposta: É utilizada uma tabela de referência do Porto Seguro
Saúde. Nesta tabela, todos os procedimentos têm codificação
específica e possuem um valor em CH (coeficiente de
honorários) respectivo. Fora este, utilizamos para o cálculo a
moeda, coeficiente e padrão do plano (estas informações são
definidas pela empresa contratante). Ambas informações são
multiplicadas, gerando um valor de cálculo prévio/reembolso.
Ex.: CH x moeda x coeficiente x padrão = valor da prévia.
O valor da prévia limita-se ao apresentado, ou seja, não poderá
haver cálculos maiores que o valor solicitado.
09
Dúvidas sobre Cálculo Prévio
Como posso acompanhar a solicitação do Cálculo 
Prévio? 
Resposta: Sim, na Área do Cliente insira os seus dados
de acesso. > Escolha o Produto “Saúde” e clique em
todos os Meus Serviços. > Do lado esquerdo “Consultar
solicitações de Cálculo Prévio”.
Fiz o Cálculo Prévio e realizei a consulta/exame/cirurgia. 
Agora, como devo proceder para pedir um reembolso? 
Resposta: O Porto Seguro Saúde coloca à disposição de
seus clientes o reembolso 100% digital para qualquer
tipo de procedimento. Basta acessar a Área do Cliente ou
o Aplicativo Saúde e Odontológico e realizar o upload dos
documentos necessários.
Qual o prazo para análise de um Cálculo Prévio?
Resposta: 4 dias para Internaçõese 3 dias para as
demais modalidades.
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Reembolso 
Dicas Importantes
As solicitações e acompanhamento de reembolso podem ser realizadas de forma 
rápida e prática por meio dos canais: 
Aplicativo Porto Saúde Área do Cliente
▪ Para agilizar o preenchimento, tenha em mãos toda a documentação necessária.
Apesar de não ser necessário o envio dos documentos originais para o Porto Saúde,
recomendamos guardá-los em caso de solicitação. O documento original também
deve ser guardado para efeito de Declaração de Imposto de Renda.
▪ Você receberá o status do procedimento via SMS.
▪ É muito importante que as informações da conta bancária, celular e e-mails estejam
atualizadas. No momento da solicitação, confirme os dados para receber o seu
reembolso na data acordada.
▪ Confira a documentação necessária, inclusive para solicitações acima de R$ 10mil.
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Documentação Necessária para 
Reembolso
Consulta médica
▪ Recibo ou Nota Fiscal original emitido pelo médico/local de
atendimento, contendo:
- nome do paciente;
- CNPJ e telefone da clínica;
- discriminação dos procedimentos realizados com data(s) do(s)
atendimento(s) e valores unitários;
- Carimbo, assinatura e dados do profissional executante (Nome,
CRM e CPF)
Exames e Terapias
Documentação padrão:
▪ Cópia do encaminhamento médico para o procedimento,
contendo CID (Código Internacional de Doenças) e quantidade
de sessões.
▪ Recibo ou Nota Fiscal original emitido pelo médico/local de
atendimento, contendo:
- nome do paciente;
- CNPJ e telefone da clinica;
- Discriminação dos procedimentos realizados com data(s) do(s)
atendimento(s) e valores unitários;
- Carimbo, assinatura e dados do profissional executante (Nome,
CRM e CPF).
▪ Em caso de acupuntura, além destas documentações,
encaminhar o certificado de acupunturista reconhecido pelo
MEC ou Coffito.
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Documentação Necessária para 
Reembolso
Procedimentos ambulatoriais
▪ Recibo ou Nota Fiscal original emitido pelo médico/ local de
atendimento, contendo:
- nome do paciente;
- CNPJ e telefone da clínica;
- Discriminação dos procedimentos realizados com data(s) do(s)
atendimento(s) e valores unitários;
- Carimbo, assinatura e dados do profissional executante (Nome, CRM e
CPF);
- Discriminação dos materiais/medicamentos e taxas com valores
unitários e quantidades utilizadas.
▪ Cópia do pedido/relatório médico para o procedimento, contendo
CID (Código Internacional de Doenças).
▪ Ficha Pré-Anestésica.
Cirurgias – Honorários Médicos
Documentação padrão:
▪ Recibo ou Nota Fiscal original emitido pelo médico/local de
atendimento, contendo:
- nome do paciente;
- CNPJ e telefone da clínica;
- Discriminação dos procedimentos realizados com data(s) do(s)
atendimento(s) e valores unitários;
- Carimbo, assinatura e dados do profissional executante (Nome,
CRM e CPF).
▪ Identificação do grau de participação de cada profissional
(Cirurgião/ Anestesista/1° auxiliar/2° auxiliar/3° auxiliar e
Instrumentador).
▪ Período de internação, quantidade de visitas e datas.
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Documentação Necessária para 
Reembolso
Despesas Hospitalares (com senha)
▪ Recibo ou Nota Fiscal original emitido pelo médico/local de
atendimento, contendo:
- nome do paciente;
- CNPJ e telefone da clínica;
- Discriminação dos materiais, medicamentos e taxas com
valores unitários e quantidades utilizadas.
▪ Cópia do relatório médico com CID.
Despesas Hospitalares (sem senha)
▪ Recibo ou Nota Fiscal original emitido pelo médico/local de
atendimento, contendo:
- nome do paciente;
- CNPJ e telefone da clínica;
- Discriminação dos materiais, medicamentos e taxas com valores
unitários e quantidades utilizadas.
▪ Cópia do relatório médico com CID.
▪ Cópia do prontuário médico (completo).
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Documentação Necessária para 
Reembolso
Quimioterapia / Radioterapia
▪ Recibo ou Nota Fiscal original emitido pelo médico/local de atendimento, 
contendo:
- nome do paciente;
- CNPJ e telefone da clínica;
- Discriminação dos procedimentos realizados com data(s) do(s) atendimento(s) 
e valores unitários.
▪ Senha de autorização.
▪ Prescrição médica encaminhada pelo oncologista com os medicamentos 
checados pela Enfermagem por sessão com data de validade.
▪ Peso, altura e superfície corporal do paciente.
▪ Estadiamento do Tumor TNM e estágio agrupado (I, II, ou IV); Ciclo atual de 
Quimioterapia (1°, 2°, 3°, etc.). 
▪ Programação Total de ciclos a serem realizados, doses pé/ mm2 e caráter 
do atendimento (neoadjuvante ou paliativo). 
Remoção de ambulância
▪ Recibo ou Nota Fiscal original emitido pelo médico/local de 
atendimento contendo:
- nome do paciente; 
- CNPJ e Telefone da clínica.
▪ (Relatório médico justificando a necessidade de remoção do 
paciente, contendo a data do evento, local de saída, destino e 
quilometragem percorrida.
Importante: 
O setor de reembolso pode solicitar envio de mais documentos, se 
houver a necessidade
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Importante: Toda quimioterapia que for solicitada pela 1ª vez deve ser acompanhada por
anatomopatológico que comprove o diagnóstico; CID; bibliografia das medicações utilizadas e
laudo de exames de imagem
Documentação Necessária para 
Reembolso
Importante:
▪ Solicitações de reembolso superiores a R$ 10 mil (conforme RN 529 de 02/05/22 da ANS e suas atualizações), referente aos protocolos 
ou à soma mensal acima de R$ 10 mil, necessitam também das seguintes documentações:
- Cópia do RG, CPF e comprovante de residência dos últimos 3 meses. 
- Preenchimento do formulário e dos campos de observação com os dados do titular da conta de pagamento e os itens de ocupação/cargo, 
além de anexar documentos ao protocolo. O formulário está disponível na Área do Cliente.
▪ Independentemente do procedimento realizado, não serão aceitos como documentação comprobatória os seguintes documentos:
- Cupom fiscal e recibos com rasuras ou sem informações do serviço prestado.
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Dúvidas sobre Reembolso
Em quais canais de atendimento posso fazer a 
solicitação do reembolso? 
Resposta: Área do Cliente e Aplicativo Porto Saúde
Como acompanhar a solicitação de reembolso?
Resposta: É possível acompanhar a solicitação por meio
do aplicativo ou Área do Cliente.
Qual o prazo máximo que tenho para apresentar as
documentações e pedir um reembolso?
Resposta: Para atendimento em território nacional:
até 1 ano após a data do atendimento. Para
atendimento no exterior: até 2 anos após a data do
atendimento.
Tenho que preencher algum tipo de formulário?
Resposta: Para toda solicitação de reembolso acima de R$ 10
mil, deve-se enviar o formulário de reembolso.
Ele está disponível nos caminhos abaixo:
Área do Cliente: Insira os seus dados de acesso > Escolha o
Produto “Saúde” e clique em todos os Meus Serviços. > Do
lado esquerdo “Dados de reembolso”. > Formulário de
reembolso.
Aplicativo: Acesse o app. - Escolha o produto “Saúde”. >
Reembolso. > Acessar os documentos obrigatórios para envio
e clicar em próximo passo. >Solicitações superiores a R$ 10
mil - Faça o download e preenchimento do formulário.
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Dúvidas sobre Reembolso
Como é calculado o valor da Solicitação de Reembolso?
Resposta: É utilizada uma tabela de referência do Porto
Saúde. Nesta tabela, todos os procedimentos têm
codificação específica e possuem um valor em CH
(coeficiente de honorários) respectivo. Fora este,
utilizamos para o cálculo a moeda, coeficiente e padrão
do plano (estas informações são definidas pela empresa
contratante). Ambas informações são multiplicadas,
gerando um valor de cálculo prévio/ reembolso.
Ex.: CH x moeda x coeficiente x padrão = valor da prévia
O valor da prévia limita-se ao apresentado, ou seja, não
poderá haver cálculos maiores que o valor solicitado.
Posso solicitar o Reembolso Presencial na matriz da
Porto Seguro ou por meio de uma Sucursal?
Resposta: As Solicitações de Reembolso são realizadas
100% de forma digital e podem ser realizadas via Área do
Cliente/App.
Quando preciso apresentar a documentação física?
Resposta: Apenas se o Porto Seguro Saúde solicitar. Mas, é
recomendado que o clienteguarde as documentações
originais por pelo menos 1 ano.
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Dúvidas sobre Reembolso
O que é protocolo de reembolso?
Resposta: É um código de números gerado no final da sua
solicitação de reembolso para identificação do seu processo.
Posso fazer diversas solicitações numa mesma
Solicitação de Reembolso?
Resposta: Sim. No campo de procedimentos, na parte
inferior lado direito da tela, existe a opção “+ Novo
Procedimento”. Ao clicar, abrirá uma tela para
preenchimento de mais atendimentos.
Orientamos que, nos casos de atendimentos diferentes
(consulta médica e cirurgia), sejam solicitados protocolos
diferentes, pois cada tipo de serviço possui um prazo
diferente de análise.
Por que consigo ver no App e na Área do Cliente somente o
valor de limite de reembolso para consultas?
Resposta: Este atendimento possui coeficiente de
honorários – CH fixo, o que permite o cálculo automático
pelo sistema.
Existe um limite de valor a ser reembolsado?
Resposta: Sim. Este valor varia de acordo com o plano
contratado e o procedimento solicitado. Lembrando que não
ocorrerão pagamentos superiores ao valor apresentado em
nota/recibo.
Ex.: segurado possui valor de reembolso para consulta
médica de R$ 100,00. Porém, apresentou para reembolso R$
50,00. O valor a ser pago pela companhia é de R$ 50,00.
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Dúvidas sobre Reembolso
Em que situações posso solicitar reembolso?
Resposta: O reembolso é para todos os
procedimentos que possuem coberturas pelo ROL da
ANS e que estejam cobertos contratualmente. Assim,
nem todos os planos possuem este serviço. É muito
importante que, antes de realizar qualquer
atendimento no particular, você consulte seu RH para
verificar se o serviço está disponível para o plano.
Qualquer pessoa pode solicitar meu reembolso?
Resposta: Sim, desde que esta possua seus dados
cadastrais e documentação para apresentação. Porém,
orientamos que apenas as pessoas do grupo familiar
realizem as solicitações. Como o processo de solicitação
é 100% digital e realizado via Portal do Cliente e App, o
cliente necessitará passar sua senha de acesso para
solicitação. No caso do Corretor, a solicitação é realizada
via Corretor Online.
Qualquer pessoa pode receber o pagamento da minha
Solicitação de Reembolso?
Resposta: Não. Os reembolsos serão pagos apenas para
pessoas dentro do grupo familiar do plano, maiores de 18
anos e que possuam uma conta corrente.
Posso solicitar reembolso para uma pessoa que não seja do
meu grupo familiar?
Resposta: Não. Apenas serão aceitas as solicitações de
pessoas que fazem parte do grupo familiar dentro do plano.
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Dúvidas sobre Reembolso
Minha Solicitação de Reembolso e/ou Cálculo Prévio gerou pendências. Como proceder?
Resposta: Neste caso, orientamos acessar a Área do Cliente ou o aplicativo para encaminhar as documentações solicitadas. Além disso,
é muito importante que os prazos de retorno sejam cumpridos.
Área do Cliente
- Insira os seus dados de acesso. 
- Escolha o Produto “Saúde”. 
- Todos os serviços.
- Do lado esquerdo “Consultar solicitação de reembolso” (caso seu 
protocolo não apareça logo de início, é possível realizar uma pesquisa 
pela data da solicitação ou pelo número de protocolo). 
- Localizando, clique no número. Você verá a imagem de um triângulo 
com um ponto de exclamação. Clique na imagem. 
- Abrirá um pop-up com informação da pendência e a possibilidade de 
anexar a documentação. 
- Carregue os documentos e encaminhe para o Porto Seguro Saúde. 
- Escolha o produto “Saúde”. 
- Reembolso. 
- Acompanhar reembolso anterior. 
- Clique no número. Ele terá a imagem de um triângulo com 
um ponto de exclamação. Clique na imagem. 
- Abrirá um pop-up com informação da pendência e a 
possibilidade de anexar a documentação. 
- Carregue os documentos e encaminhe para o Porto Seguro 
Saúde. 
Aplicativo Porto Saúde
21
Dúvidas sobre Reembolso
Recebi um valor diferente de uma outra solicitação anterior, o
que fazer?
Resposta:
Ex.: o coeficiente do procedimento de fisioterapia de coluna é
diferente da fisioterapia de membros.
1° - Houve upgrade ou downgrade do plano?
Com essas movimentações, o valor de reembolso pode sofrer
alterações, tanto para mais quanto para menos.
2° - O plano teve reajuste de moeda?
Tanto o valor definido de moeda e o reajuste ocorrem por
parte da empresa contratante, que também influenciará no
valor final.
Caso nenhuma dessas hipóteses se enquadre na sua
solicitação, deve ser solicitado reanálise à Central de
Atendimento.
O que é Reanálise?
Resposta: É um processo de revisão detalhada da sua
Solicitação de Reembolso e/ou Cálculo Prévio. Esta
solicitação ocorre via Central de Atendimento, em que o
operador vai abrir uma ocorrência interna para o setor
responsável. Os retornos ocorrem dentro de um prazo de 5
dias úteis e são enviados via e-mail ao cliente solicitante.
Qual o prazo para pagamento?
Resposta: De acordo com as normativas da Agência Nacional de 
Saúde (ANS), o prazo de análise é de até 30 dias corridos. Porém, 
por excepcionalidade, os prazos do Porto Seguro Saúde são:
- Consulta médica: 5 dias úteis. 
- Exames/Terapias/Atendimentos ambulatoriais: 5 dias úteis. 
- Cirurgias/Despesas Hospitalares/Internações: 15 dias úteis. 
Importante: para o cumprimento dos prazos citados acima, é necessário que 
toda a documentação seja enviada, respeitando as coberturas e limites 
contratuais.
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Alô Saúde
Com Alô Saúde, você tem a comodidade de falar com médicos e enfermeiros sem sair de casa,
recebendo indicações de cuidados para promoção, recuperação e reabilitação da sua saúde.
Após a triagem com enfermeiros, você recebe o contato médico, que te orienta indicando
cuidados, e se necessário prescreve medicamentos através de receituário digital e oferece
encaminhamentos para especialistas e terapias.
Você ainda conta com orientações esportivas e nutricionais, apoio em primeiros socorros,
obtém informações sobre campanhas de vacinação, orientação sobre resultados de exames e
muito mais.
Além disso, os serviços Alô Saúde são isentos de coparticipação.
Para consultar acesse o aplicativo Porto Saúde ou ligue: 0800 940 1892
E Mais...
23
E Mais...
Atendimento Psicológico On-line
Cuidar da sua saúde mental é de extrema importância, receba acolhimento e suporte
em todos os momentos da sua vida, de onde estiver via Smartphone, tablet ou
qualquer computador com câmera.
Com um encaminhamento médico, acesse o site www.psicologiaonline.com.br e
agende com um psicólogo da sua escolha.
Ainda não tem um pedido médico? Consulte o Alô Saúde.
24
E Mais...
Time médico Porto Saúde
Nos momentos em que você precisar agendar consulta conte 
com o Time Médico Porto Saúde, pois são:
+ de 220 profissionais
+ de 40 especialidades
+ de 240 endereços em São Paulo e Grande São Paulo
25
Medicina de qualidade com isenção de coparticipação.
Acesse o app porto Saúde e confira.
Dicas para usar o reembolso de forma consciente
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Algumas práticas que parecem facilidades são na verdade fraudes. Confira algumas dicas sobre o que não deve fazer: 
Importante: Para que o reembolso seja válido, você deve efetuar primeiro o pagamento e depois solicitar o reembolso apresentando o comprovante da 
despesa.
PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS.
1. A PORTO (aqui compreendida por todas as empresas pertencentes ao
seu grupo econômico) tem o compromisso de respeitar e garantir a
privacidade e a proteção dos dados pessoais dos titulares e, por isso,
declara que o tratamento de dados pessoais se dá para o
desempenho de suas atividades legais, observando a legislação
aplicável sobre segurança da informação, privacidade e proteção de
dados e demais normas setoriais ou gerais sobre o tema.
2. A coleta de dados pessoais pode ocorrer de diversas formas, como,
por exemplo, na cotação e/ou contratação de seus diversos produtos
e serviços, utilizações do site e aplicativos, bem como nas interações
com os diversos canais de comunicação, mas sempre respeitando os
princípios de finalidade, adequação, necessidade, transparência, livre
acesso,segurança, prevenção e não discriminação e obrigações
legais.
3. A PORTO implementará as medidas técnicas e organizacionais
apropriadas para proteger os dados pessoais, levando em
conta técnicas avançadas disponíveis, o contexto e as
finalidades do tratamento. As medidas de segurança atenderão
as (i) exigências das leis de proteção de dados; e (ii) medidas de
segurança correspondentes com as boas práticas de mercado.
4. Os dados pessoais serão, em regra, armazenados pelo tempo
que perdurará a relação entre as partes. Entretanto, há
situações em que esses dados deverão ser armazenados além
do período de relacionamento e essas situações advêm de
exigências legais e/ou regulatórias, ou quando for necessário
para exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.
5. A PORTO possui uma Política de Privacidade que encontra-se
disponível no seguinte endereço: www.portoseguro.com.br
27
Obrigado 
12/2022