Teste_ Atividade 4 marketing 0,8

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Atividade 4
Iniciado: 29 abr em 21:32
Instruções do teste
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Pergunta 1 0,2 pts
Importante:
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Leia o texto a seguir:
(...) “O Marketing 3.0 apoia três pilares, a colaboração, a espiritualizada e a cultura. Com 
isso espera-se que as empresas mudem seu relacionamento com os consumidores,
 enfatizando não apenas o relacionamento, mas também a espiritualidade nessa relação. Ou
 seja, o Marketing 3.0 entende que os consumidores são seres humanos dotados de desejos e
necessidades, além de sonhos, razão e vontades. Para as empresas inter-relacionadas com o
mundo digital, o Marketing 3.0 não é apenas uma nova etapa, mas sim uma forma de se
 compreender mais os consumidores, compreender mais as relações humanas.” (...) 
Marketing 3.0: Um Estudo de Caso na Empresa NESTLÉ S/A. Autores: Celia Braga Dalla; Alexandre Mendes da Silva;
Alvaro Eugenio Paulino dos Santos; Allan Fernandes. 
https://www.repae-online.com.br/index.php/REPAE/article/view/87/pdf_32 (https://www.repae-
online.com.br/index.php/REPAE/article/view/87/pdf_32) 
Acesso em 08/02/2024.
Avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
O Marketing 3.0 é um modelo de marketing que se concentra na construção de relacionamentos
duradouros com o cliente, a fim de criar valor para eles. O foco aqui é empatia, autenticidade e
responsabilidade social, em vez do foco tradicional do marketing em vender produtos e serviços. 
PORQUE
Ele envolve a criação de experiências únicas e memoráveis para os clientes, além de oferecer
serviços de qualidade e soluções que atendam às necessidades reais dos consumidores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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A
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14/05/2024, 21:10 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/35588/quizzes/176127/take 1/6
https://www.repae-online.com.br/index.php/REPAE/article/view/87/pdf_32
https://www.repae-online.com.br/index.php/REPAE/article/view/87/pdf_32
https://www.repae-online.com.br/index.php/REPAE/article/view/87/pdf_32
https://www.repae-online.com.br/index.php/REPAE/article/view/87/pdf_32
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Pergunta 2 0,2 pts
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Leia o texto a seguir e analise o diagrama abaixo: 
Pode-se ver que existem diversos fatores que podem influenciar direta ou indiretamente o
comportamento do consumidor. Dependendo do ambiente em que ele vive – a cultura em que está
inserido, seus grupos de referência; assim como a forma como ele vê e compreende o mundo, o
consumidor terá um estilo de vida e uma autoimagem diferente; e essa influenciará diretamente em
como se dá o processo de decisão de uma compra, assim como quais seus desejos e necessidades
de consumo. 
Nota-se que o conceito de multidimensionalidade é cíclico, ou seja, as experiências de compra
influenciam na autoimagem e estilo de vida do indivíduo e vice-versa. A individualidade do
consumidor também é explicitada nesse diagrama, que evidencia a importância da influência interna
no comportamento do consumidor.
Diagrama: Influências no Comportamento do Consumidor
Fonte: OLIVEIRA, M & CRESCITELLI, E. O efeito do advertainment no consumidor: um estudo exploratório. XII
SEMEAD.
A+
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14/05/2024, 21:10 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/35588/quizzes/176127/take 2/6
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Pergunta 3 0,2 pts
Disponível em: http://sistema.semead.com.br/13semead/resultado/trabalhosPDF/87.pdf
Acesso em 08/02/2024. (adaptado)
Considerando as informações acima, avalie as afirmações a seguir:
I. Os meios digitais levaram o conceito de experiência do consumidor a um patamar bastante
elevado, valorizando-o e utilizando-o para reforçar a identidade do negócio.
II. Os estágios iniciais na estruturação de uma estratégia são a criação da buyer persona e a
definição dos conteúdos segundo as necessidades dos clientes e a sua jornada de compra.
III. O objetivo de toda campanha de automação é nutrir o seu lead, interagindo de forma
personalizada. Para isso, é importante ter conteúdos relevantes e específicos para cada um dos
estágios da jornada de compra.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
III, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas
I e II, apenas
Leia os trechos do texto a seguir:
(...) “Philip Kotler (2010) entende o Marketing em três fases. A primeira é o Marketing 1.0, que surgiu
na Revolução Industrial com as grandes produções em massa, teve sua concentração nos esforços
de venda, caracterizando uma fase orientada por transações comerciais que partiam de estratégias
mais simplificadas. Com as forças propulsoras do crescimento do mercado e a evolução das
tecnologias de informação, surgiu então o Marketing 2.0, norteado por estratégias para alcançar o
cliente através de abordagens emocionais que pretendem utilizar da cognição e da percepção do
consumidor em relação aos produtos para que estes repetissem a ação de compra. Por conseguinte,
a terceira fase, o Marketing 3.0 (objeto de fundação deste paper) possibilita e convoca os
consumidores a participarem do desenvolvimento de produtos da empresa e de suas comunicações.
As práticas de Marketing são hoje, então, extremamente influenciadas pela alteração da percepção,
comportamento e atitude do consumidor. O Marketing 3.0 é a era da colaborativismo. Com a fácil
disseminação de informações, ideias e opiniões, os consumidores precisam ser convidados pelas
A+
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14/05/2024, 21:10 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/35588/quizzes/176127/take 3/6
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Pergunta 4 0,2 pts
organizações a colaborarem com a criação de valor das empresas, como agentes participativos das
atividades do mercado.” (...) 
(...) “A conexão entre a geração Y e a nova era do Marketing, de acordo com Philip Kotler (2010) é
que as empresas que adotam o Marketing 3.0 precisam se acostumar com o fato de que é quase
impossível exercer controle sobre a marca. As marcas pertencem aos consumidores. A missão da
marca agora passa a ser missão deles. O que as empresas podem fazer é alinhar suas ações com a
missão da marca.” (...)
... “De acordo com Kotler, (2010, p.22) ‘O Marketing 3.0 não tem nada a ver com medidas de
relações públicas da empresa. Tem a ver com a incorporação de valores na cultura da empresa’.”
(...) 
Fonte: Universidade Federal de Mato Grosso, Cuiabá, MT.. Marketing 3.0 e as Novas Formas de Interação com o Público
na Era Digital. Autores: Aline Teixeira dos Santos; Matheus Ayrton Cardoso Demarco e Débora Cristina Tavares.
 https://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-2757-1.pdf
(https://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-2757-1.pdf) 
Acesso em 08/02/2024.
Qual das seguintes afirmações sobre o marketing 3.0 está correta?
O marketing 3.0 concentra-se principalmente em abordagens de massa, não considerando a personalização e a
segmentação de mercado.
O marketing 3.0 prioriza apenas o lucro financeiro das empresas, sem focar valores éticos e sociais, por exemplo.
O marketing 3.0 foca exclusivamente em estratégias offline, deixando de lado o mundo digital.
O marketing 3.0 valoriza a conexão emocional com os consumidores, buscando atender não apenas suas
necessidades, mas também seus valores e propósitos.
O marketing 3.0 é uma abordagem estática e não flexível, que não se adapta às mudanças no comportamento do
consumidor e no ambiente de negócios.
Leia o texto a seguir:
O Marketing 3.0 é um modelo que se concentra na construção de relacionamentos duradouros com
o cliente, a fim de criar valor para eles. O foco aqui é empatia,autenticidade e responsabilidade
social, em vez do foco tradicional do marketing em vender produtos e serviços. Ele envolve a criação
de experiências únicas e memoráveis para os clientes, além de oferecer serviços de qualidade e
soluções que atendam às necessidades reais dos consumidores.
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14/05/2024, 21:10 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/35588/quizzes/176127/take 4/6
https://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-2757-1.pdf
https://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-2757-1.pdf
https://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-2757-1.pdf
https://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-2757-1.pdf
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Pergunta 5 0,2 pts
O principal objetivo do Marketing 3.0 é
 
criar um relacionamento próximo entre a marca e o cliente.
produzir publicidade de qualidade para aumentar as vendas.
estabelecer uma estratégia de inovação a longo prazo.
desenvolver produtos com foco na experiência do usuário.
oferecer serviços de qualidade em todas as áreas da empresa.
 Leia o texto e análise o gráfico a seguir:
Na era da digitalização, a importância do marketing digital tem aumentado ano após ano, como parte
da estratégia de marketing praticada por organizações de qualquer tipo e qualquer tamanho. Como o
marketing digital exige a existência de um marketing de conteúdo,
o sucesso ou o fracasso da comunicação on-line da empresa depende em grande parte da
qualidade de seu marketing de conteúdo. 
Nesse contexto, além de promover uma alta qualidade em conteúdo, os profissionais de marketing
digital devem realizar uma análise da segmentação para adaptar seu conteúdo e escolher a maneira
correta de promovê-lo, respeitados os limites da ética comercial e sem causar incômodo ao
consumidor.
Fonte: BALTES, Loredana Patrutiu. Content marketing-the fundamental tool of digital marketing. Bulletin of the
Transilvania University of Brasov. Economic Sciences. Series V, v. 8, n. 2, p. 111, 2015. (adaptado).
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14/05/2024, 21:10 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/35588/quizzes/176127/take 5/6
Salvo em 21:10 
Gastos em Propaganda Desktop x Celular – Brasil - US$ bilhões
 
Fonte: EMARKETER (2018) 
Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br/home/ultimas-noticias/2018/05/23/mobile-deve-ser-mais-da-metade-
do-digital-no-brasil-em-2018.html. 
Acesso em: 08/02/2024. (adaptado)
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
Os investimentos em publicidade digital equilibram-se entre as modalidades desktop e mobile no Brasil.
A inexistência de necessidade de adaptação do conteúdo para mobile torna a replicação do que é feito nas
plataformas tradicionais mais fluídas.
O investimento em propaganda na modalidade mobile tendia a arrefecer até 2022.
A preponderância do mobile leva as empresas a se adaptarem a esse formato em termos tecnológicos, design e
privacidade do consumidor.
A limitação de visualização de publicidade no mobile reduz a efetividade nas campanhas dessa modalidade.
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14/05/2024, 21:10 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/35588/quizzes/176127/take 6/6