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MARKETING DIGITAL
	Iniciado em
	sábado, 9 nov 2024, 19:17
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sábado, 9 nov 2024, 19:56
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Questão 1
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Texto da questão
Em um modelo de guide shop, onde o cliente visita a loja física para experimentar produtos, mas faz a compra online para recebimento posterior, qual é a principal vantagem para o consumidor em comparação ao comércio tradicional?
Escolha uma opção:
a. Receber o produto imediatamente na loja física, sem a necessidade de esperar a entrega.
b. Comprar exclusivamente produtos promocionais que estão disponíveis apenas na loja física.
c. Garantir descontos maiores devido à compra direta no ambiente digital.
d. Obter assistência personalizada apenas durante a compra online, sem atendimento presencial.
e. Ter a oportunidade de experimentar os produtos antes da compra, ganhando segurança na decisão e optando por receber o item em casa, o que reduz a chance de trocas e devoluções, além de proporcionar uma experiência de compra mais confortável. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ter a oportunidade de experimentar os produtos antes da compra, ganhando segurança na decisão e optando por receber o item em casa, o que reduz a chance de trocas e devoluções, além de proporcionar uma experiência de compra mais confortável.
Questão 2
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Texto da questão
De acordo com Martha Gabriel (2010), o marketing digital difere do marketing tradicional devido utilização de algum componente digital no mix de marketing – produto, preço, praça ou promoção. Essa complementação das mídias digitais no marketing contribui para uma estratégia mais abrangente de relacionamento com os consumidores. 
A estratégia de marketing digital que tem como objetivo a produção de conteúdo interessante e relevante para engajar e atrair o público-alvo, gerando valor para as pessoas para criar uma percepção positiva da marca, é chamada de:  
Escolha uma opção:
a. Marketing de conteúdo;  
b. Outbound Marketing; 
c. E-mail Marketing; 
d. SEO; 
e. Marketing Viral; 
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A resposta correta é: Marketing de conteúdo; 
Questão 3
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O uso de links patrocinados é uma das estratégias centrais na publicidade digital, principalmente em plataformas de busca. Qual é um dos benefícios dessa prática para as marcas, e como ela pode contribuir para aumentar a relevância dos conteúdos exibidos ao público-alvo?
Escolha uma opção:
a. Links patrocinados ampliam a visibilidade da marca nos resultados de busca para consumidores que buscam termos relacionados, utilizando palavras-chave relevantes que facilitam o alcance de públicos qualificados e interessados no conteúdo. 
b. A estratégia aumenta o tráfego, mas não permite segmentação detalhada, focando apenas em cliques de usuários que já conhecem a marca.
c. Links patrocinados aumentam a chance de cliques em todos os horários, ampliando o tráfego do site sem interferência de algoritmos de relevância.
d. Links patrocinados garantem visibilidade instantânea para todos os tipos de conteúdo da marca, mesmo para audiências não segmentadas, priorizando o alcance sobre a relevância.
e. Essa prática atrai consumidores de maneira ampla, focando na quantidade de visualizações sem considerar o perfil específico do público que acessa os links.
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A resposta correta é: Links patrocinados ampliam a visibilidade da marca nos resultados de busca para consumidores que buscam termos relacionados, utilizando palavras-chave relevantes que facilitam o alcance de públicos qualificados e interessados no conteúdo.
Questão 4
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Texto da questão
Com a implementação da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), as empresas tiveram que adaptar suas estratégias de marketing digital. Qual é o principal impacto da LGPD no uso de dados dos consumidores?
Escolha uma opção:
a. Exige o consentimento apenas para dados pessoais, permitindo o uso irrestrito de dados demográficos e de navegação.
b. Impõe a necessidade de consentimento claro e informado para coleta e uso de dados, assegurando maior transparência e promovendo a confiança dos consumidores nas interações digitais. 
c. Limita o uso de dados a plataformas específicas, como redes sociais, deixando de fora canais de e-mail e e-commerce.
d. Permite o acesso livre a dados não sensíveis, ampliando a capacidade de segmentação e alcance das campanhas sem restrições.
e. Impede a coleta de dados específicos para campanhas de marketing direto, dificultando a personalização de anúncios.
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A resposta correta é: Impõe a necessidade de consentimento claro e informado para coleta e uso de dados, assegurando maior transparência e promovendo a confiança dos consumidores nas interações digitais.
Questão 5
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Texto da questão
Em uma estratégia de inbound marketing, a etapa de fidelização desempenha um papel fundamental na construção de um relacionamento contínuo entre a empresa e o cliente. De que maneira essa etapa contribui para o fortalecimento da marca e para o sucesso a longo prazo da estratégia?
Escolha uma opção:
a. Mantendo uma relação ativa com o cliente por meio de conteúdos personalizados e relevantes, incentivando o engajamento contínuo e transformando o cliente em um defensor da marca, o que aumenta a lealdade e gera recomendações espontâneas. 
b. Limitando o contato com clientes apenas a redes sociais pagas para reduzir custos com outras plataformas.
c. Utilizando mensagens automáticas genéricas sem considerar o histórico de interação do cliente com a marca.
d. Realizando campanhas pontuais de desconto apenas para aqueles que abandonaram o carrinho de compras.
e. Excluindo clientes de campanhas após a primeira compra para focar em novos públicos e aumentar o alcance.
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A resposta correta é: Mantendo uma relação ativa com o cliente por meio de conteúdos personalizados e relevantes, incentivando o engajamento contínuo e transformando o cliente em um defensor da marca, o que aumenta a lealdade e gera recomendações espontâneas.
Questão 6
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Texto da questão
Acesso aos bancos, fotos, agenda de compromissos, previsão do tempo, compras online e até ferramentas de trabalho. Portanto, mesmo que você não seja um usuário tão ativo de celular, ou tenha uma certa resistência a tecnologia, você faz parte de um mundo digital e por isso as empresas investem em  Marketing Digital, que podemos definir como: 
Escolha uma opção:
a. resume que descreve como os objetivos da organização serão alcançados por meio de estratégias e táticas de marketing específicas, tendo o cliente como ponto de partida.
b. responsável por trabalhar o fluxo de informações da ponta do consumo à organização e da organização ao consumidor final
c. ações de marketing que utilizam meios digitais como plataforma principal da estratégia de marketing. 
d. é o que permite que os administradores tenham uma visão clara do negócio.
e. o elemento que adequa e/ou segmenta a oferta de produtos e serviços ao mercado consumidor.
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A resposta correta é: ações de marketing que utilizam meios digitais como plataforma principal da estratégia de marketing.
Questão 7
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Texto da questão
Para que a mensagem viral tenha maior possibilidade de propagação, uma boa estratégia é:
Escolha uma opção:
a. Criar uma plataforma diferente para que o material seja divulgado.
b. Escolher formadores de opinião e pessoas com influência na rede para que sejam os primeiros a ter contato com a mensagem.  
c. Buscar assuntos complexos, que precisem de reflexão para ser compreendidos.
d. Escolher apenas um canal para que a mensagem sejadivulgada.
e. Precificar cada conteúdo que será divulgado.
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A resposta correta é: Escolher formadores de opinião e pessoas com influência na rede para que sejam os primeiros a ter contato com a mensagem. 
Questão 8
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Texto da questão
Com a popularização da internet, os clientes se tornaram mais exigentes. Pesquisam muito antes de decidir por uma compra, baseiam-se na opinião de outras pessoas e se tornam verdadeiros especialistas em alguns produtos antes mesmo de adquiri-los. Na era digital, então, a jornada de compra do consumidor se tornou muito mais complexa.  
A partir do fragmento textual acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I - O novo consumidor está totalmente alinhado com as novidades do mercado e o desenvolvimento tecnológico. Ele é muito presente nos meios digitais e apresenta alto nível de exigência fora do comum. 
PORQUE 
II - Demanda, das empresas, maior dinamismo e muita flexibilidade nas negociações, além de exigir que as empresas ofereçam multicanais de atendimento e, em alguns casos, plataformas variadas. 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Questão 9
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Texto da questão
O crescimento do marketing digital é inegável. Não basta conhecer os conceitos já estabelecidos, mas também é necessário criar a presença online da empresa de forma mais adequada, bem como sua estratégia de marketing digital para essa nova era, podendo vir a utilizar diferentes ações de marketing digital. O texto a seguir discorre sobre uma das ações de marketing digital: “Ações que utilizam o celular como veículo ou mídia para divulgação de produtos ou serviços, atividades de relacionamento com clientes ou prospects, enfim, é a canalização de estratégias e campanhas de marketing e comunicação para a palma da mão das pessoas. É sem dúvida o melhor caminho para se operacionalizar o marketing de forma superpersonalizada”. O texto está se referindo à seguinte estratégia (ação) de marketing digital:
 
Escolha uma opção:
a. e-commerce.
b. redes e mídias sociais (Facebook, Twitter). 
c. mobile. 
d. sites de buscas (Google, Yahoo, Bing).
e. marketing viral. 
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A resposta correta é: mobile.
Questão 10
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Texto da questão
O marketing nas mídias sociais, ou SMM (Social Media Marketing), tem sido uma das principais ferramentas para que as empresas consigam desenvolver sua marca e aumentar os seus ganhos tanto no online como no offline. 
O marketing nas mídias sociais é formado por um conjunto de estratégias e ações que visam divulgar e promover uma empresa, seus produtos ou serviços, utilizando as redes sociais como canal de comunicação com os consumidores, criando uma relação mais íntima e estabelecendo uma identificação da marca com os clientes. 
As plataformas possuem a grande vantagem de aproximar e conectar pessoas que em outras circunstâncias, muito provavelmente nem teriam contato. A oportunidade que as redes sociais criam são inúmeras e as possibilidades de usar esses canais a favor de uma marca são infinitas. 
Redes como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok podem ser meios que as marcas escolhem para dar voz às suas ações, cultura e valores, assim como buscar o engajamento e maior interação dos clientes. 
Fonte: adaptado do website Mundo do Marketing (10/05/2022) – disponível em 
https://www.segs.com.br/seguros/345534-o-que-e-necessario-para-fazer-marketing-nas-redes-sociais  
acessado em 19/05/2022. 
Assinale verdadeiro ou falso nas afirmações a seguir: 
I - O SMM é formado por conjunto de estratégias e ações que visam divulgar e promover uma empresa, seus produtos ou serviços, utilizando as redes sociais. 
II - O SMM ajuda a criar uma relação mais próxima com o consumidor. 
III - O SMM não tem nenhuma influência na criação de uma identidade de marca. 
IV - O SMM ajuda a promover a fidelização de clientes. 
Estão corretas: 
Escolha uma opção:
a. Somente as afirmações I, II e IV.  
b. Somente as afirmações I, III e IV.
c. Todas as afirmações. 
d.
Somente as afirmações II e IV. 
e. Somente as afirmações I e II. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmações I, II e IV. 
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